LOS RECURSOS HUMANOS Y LAS

RELACIONES LABORABLES

LOS RECURSOS HUMANOS

El trmino recursos humanos (abreviado como RRHH, RH, RR.HH., y
tambin conocido como capital humano) se origin en el rea de
economa poltica y ciencias sociales, donde se utilizaba para identificar
a uno de los tres factores de produccin, tambin conocido como trabajo
(los otros dos son tierra y capital). Como tales, durante muchos aos se
consideraba como un recurso ms: predecible y poco diferenciable.
El concepto moderno de recursos humanos surge en la dcada de 1920,
en reaccin al enfoque de "eficiencia" de Taylor. Los psiclogos y
expertos en empleo iniciaron el movimiento de recursos humanos, que
comenz a ver a los trabajadores en trminos de su psicologa y
adecuacin a la organizacin, ms que como partes intercambiables.
Este movimiento creci a lo largo del siglo XX, poniendo cada da mayor
nfasis en cmo el liderazgo, la cohesin y la lealtad jugaban un papel
importante en el xito de la organizacin.
A medida que el mundo empresarial se daba cuenta que un empleado
era mucho ms que "trabajo", y que poda aportar ms que eso a la
empresa y a la sociedad, se cre el concepto de "capital humano", que
engloba la complejidad de este recurso.

Cuando se utiliza en singular, "el recurso humano", generalmente se

refiere a las personas empleadas en una empresa u organizacin. Es
sinnimo de "personal".
Cuando se habla en plural, "recursos humanos", suele referirse al rea
de la administracin que se ocupa de gerenciar al personal de la
empresa. Esto incluye contratar, desarrollar, adiestrar y despedir, entre
otras funciones.
Hacia finales del siglo XX y principios del XXI, el conocimiento y las
habilidades del "recurso humano" han cobrado una gran relevancia,
siendo cada da ms importantes en comparacin con otros activos
tangibles. De all que el rea de Recursos Humanos se haya convertido
en un rea vital para el xito de la organizaciones.

RELACIONES LABORABLES
Las relaciones laborales son los vnculos que se establecen en el mbito
del trabajo. Por lo general, hacen referencia a las relaciones entre el
trabajo y el capital en el marco del proceso productivo.
En las sociedades modernas, las relaciones laborales se encuentran
reguladas por un contrato de trabajo, que estipula los derechos y
obligaciones de ambas partes. Por ejemplo, el contrato laboral seala
que un trabajador acceder a una indemnizacin si es despedido sin
causa justa.
Por otra parte, hay que tener en cuenta que las relaciones laborales
pueden

ser individuales o colectivas.

Las

relaciones

laborales

individuales son las que un trabajador aislado establece con su

empleador o su representante de forma directa. En cambio, las
relaciones laborales colectivas son las que establece un sindicato en

representacin de los trabajadores con una empresa u organizacin

patronal.
Las relaciones

colectivas surgen

para

minimizar

la

situacin

de

dependencia y subordinacin entre el trabajador y el empleador.

El sindicato tiene ms poder para imponer sus condiciones y conseguir
una

relacin

laboral

justa

equitativa.

LA VARIABILIDAD, EL CONOCIMIENTO Y LA
NATURALEZA COMPLEJA DEL SER HUMANO

LA VARIABILIDAD HUMANA Y SUS COMPLEJIDADES

El mundo de la diversidad hace posible la vida, la naturaleza permite la
variabilidad y con ella la evolucin, en la sociedad es fuente de riqueza
cultural y motor de cambio. Frente a la idea de igualdad como principio
sobre el que deben establecerse las acciones individuales y colectivas,
desde el paradigma de la complejidad se propugna el de equidad que se
manifiesta diferente al de la igualdad.
Segn

Novo

1995,

se

entiende

la

equidad

como

un concepto ntimamente asociado a la justicia, Parte del profundo

convencimiento de que no existe una mayor injusticia que tratar como
igual lo que es diverso. La equidad orienta una accin que, sin caer en el
relativismo

cultural,

asume

el respeto a

la

vida

en

todas

sus

manifestaciones.
En tal sentido cada individuo comparte el mundo con los dems, y ello
est ntimamente unido a la aceptacin de alteridad y pluralidad.

La

equidad

trae

como

consecuencia

la

necesidad

de

auto-

conocimiento y la auto aceptacin de los individuos y las colectividades,

as como el conocimiento y la aceptacin de los dems.

LA NATURALEZA COMPLEJA DEL SER HUMANO

A partir de la teora de campo y de la disonancia cognitiva (Chiavenato,
2005) surgen tres enfoques para estudiar el comportamiento de las
personas:
1) El hombre como ser que realiza transacciones:
Este no solo recibe insumos del ambiente y acta entre ellas, sino que
adopta una actitud productiva, anticipndose a los cambios que ocurren
en el ambiente y muchas veces provocndolos.
2) El hombre cuyo comportamiento se dirige a un objetivo: Es capaz de
establecer objetivos o aspiraciones y realizar grandes esfuerzos para
alcanzarlos.
3)

El

hombre

como modelo de sistema abierto: Es

dirigido

hacia

objetivos independientes con el medio fsico y social e involucrado con el

ambiente, en la medida que buscan sus objetivos
Cognicin humana:
Es la manera como una persona se describe e interpreta as mismo o al
medio externo. Es el filtro personal a travs del cual la persona se ve,
siente y percibe lo que lo rodea.

Segn la teora de Lewin el comportamiento depende de dos factores

fundamentales:

El comportamiento

humano se

deriva

de

la

totalidad

de

los eventos coexistentes en determinadas situaciones. Las personas se

comportan frente a una situacin total, evolucionando hechos y eventos
que conforman su ambiente.

Esos hechos coexistentes tienen el carcter de un campo dinmico

de fuerzas en donde cada hecho o evento se interrelaciona de modo
dinmico con los dems para influir o dejarse influir por ellos.

LA MOTIVACION Y COMUNICACIN EN
LAS ORGANIZACIONES

LA MOTIVACION

La motivacin es el impulso-esfuerzo para satisfacer un deseo o meta.

En otras palabras, motivacin implica impulso hacia un resultado. sta
es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada
manera

o,

por

lo

menos

origina

una

propensin

hacia

un

comportamiento especfico.
Ese impulso a actuar puede provenir del ambiente (estimulo externo) o
puede ser generado por procesos internos del individuo. En este
aspecto, la motivacin se asocia con el sistema cognitivo del individuo.
La cognicin es aquello que la persona conoce de s mismo y del
ambiente que lo rodea. El sistema cognitivo implica valores personales,
que estn determinados por el ambiente social, la estructurafisiolgica,
las necesidades y experiencias de cada persona.
El punto de partida del ciclo motivacional esta dado por el surgimiento
de una necesidad. sta rompe el estado de equilibrio en el que se
encuentra el individuo, al producir un estado de tensin que lleva a ste
a desarrollar un comportamiento capaz de descargar la tensin y
liberarlo de la inconformidad y el desequilibrio.
Si el comportamiento es eficaz la necesidad quedar satisfecha, al
retornar a un nuevo estado de equilibrio. Por el contrario, en ciertas
oportunidades la necesidad no es satisfecha, lo que puede originar
frustracin o compensacin (transferencia hacia otro objetivo o meta).

TCNICAS PARA MOTIVAR A LOS EMPLEADOS

*

Ofrecerles

autorrealizacin:

oportunidades
Consiste

en

de

brindarles

desarrollo
oportunidades

y
o

posibilidades

de

autorrealizacin,

logro,

crecimiento,

desarrollo

profesional y personal. Para ello podemos delegarles mayor autoridad,

otorgarles mayores responsabilidades, nuevas oportunidades para que
expresen su creatividad, etc.
* Darles reconocimiento por sus logros: Una tcnica de
motivacin consiste en reconocer sus buenos desempeos, objetivos,
resultados

logros

obtenidos.

Para

ello

podemos

recompensar

econmicamente sus buenos desempeos, elogiarlos por el trabajo

realizado, o darles reconocimiento ante sus compaeros, por ejemplo, a
travs de una ceremonia en donde se premie a los empleados que mejor
desempeo hayan tenido en un periodo de tiempo.
* Mostrar inters por ellos: Consiste en mostrar inters por sus
acciones, logros o problemas; no slo por lo que suceda dentro del
mbito de la empresa, sino tambin, por lo que pueda suceder en su
vida personal.
* Hacer que se sientan comprometidos con la empresa:
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra
empresa, y que sienta que es parte fundamental en el desarrollo de
sta; podemos, por ejemplo, otorgarles mayores responsabilidades,
brindarles mayores facultades, mayor autonoma, limitar la supervisin,
apoyarlos en sus metas personales.
*

Darles

la

oportunidad

de

relacionarse

con

sus

compaeros: Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo

(que adems les darn identidad y un sentido de pertenencia), organizar
actividades, eventos o reuniones sociales.
* Darle buenas condiciones de trabajo: procurar que cuente
con un buen sueldo, con seguros y con todos los beneficios que obliga la
ley.

LA COMUNICACIN

Los seres humanos somos fundamentalmente sociales, vivimos en

permanente interaccin con un ambiente, el cual est constituido por
todo lo que nos rodea, y las formas como procesamos la informacin de
este entorno sobre nosotros lo identificamos como comunicacin, ya que
corresponde

un

proceso

de

intercambio

de

valoraciones

que

finalmente se traducen en conductas.

La comunicacin es entonces, uno de los medios ms importantes que
poseemos para descubrir y demostrar la pertinencia de nuestras
opciones de conducta. Mediante la comunicacin podemos facilitar el
crecimiento y desarrollo del otro u otros, o su destruccin, es lo que
comnmente se indentifica por los investigadores de la comunicacin
como "aniquilamiento simblico" ( George Gebner, 1978 ), puesto que es
bien sabido que, a menos que se halla desarrollado un profundo sentido
de autoestima y autorrealizacin en el individuo, de manera responsable
y no simplemente narcisa, las palabras de los dems, para describir
nuestras relaciones con ellos y con el mundo en general, pueden de
hecho

favorecer

positivamente

una
o

conducta

sencillamente

mantenerla
desbastar

el

retroalimentarla
"ego"

del

otro

(retroalimentacin negativa ). Mediante la comunicacin ( intrapersonal,

con uno mismo, e interpersonal, con los dems, ) se establece una
importante red de significaciones que ayudan a definir nuestro propio yo
en relacin con el contexto cultural.
Como modelo de comunicacin transacional, se define funcionalmente
como " un proceso transacional compuesto de una clasificacin,

una seleccin y un compartir cognoscitivos de smbolos, de modo que se

ayude a otro a educir de su propia experiencia un significado o
respuesta similar al que la fuente intenta dar " ( Raymond Ross, pag . 93
).

LA CONDUCTA HUMANA EN LA ORGANIZACIN

La conducta humana en una organizacin o empresa depende de

muchos factores y es muy diversa por varios factores pero las
principales son internas (propias de la persona) y externas (originadas
por la empresa o lugar donde trabaja).
Los factores internos varan de persona en persona como son la
personalidad, motivacin, actitudes, valores morales y percepcin que
pueda tener de la empresa u organizacin.
Los factores externos tienen que ver con el ambiente y la infraestructura
de la empresa, reglamento interno, poltica interna, dinmica de grupos,
etc
El ser humano en una organizacin no solo recibe rdenes y tareas que
cumplir sino que tambin asume una actitud proactiva al anticiparse y
provocar cambios en su ambiente e ah el secreto de las empresas
exitosas al invertir en este tipo de personas.

Las personas dentro de la organizacin tambin desarrollan objetivos y

metas a mediano y a largo plazo que pueden incluir a la empresa es
decir encontrar un mejor puesto, ascender o prescindir de ella
obteniendo un trabajo en otra organizacin.

BIBLIOGRAFIA:

http://www.degerencia.com/tema/recursos_hum
anos
http://www.monografias.com/trabajos96/variabil
idad-humana/variabilidad-humana.shtml
http://psicologiayempresa.com/la-conductahumana-en-la-empresa-u-organizacion.html
http://www.monografias.com/trabajos82/motivac
ion-organizacion/motivacion-organizacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos27/comuni
cacion-organizaciones/comunicacionorganizaciones.shtml

EDISSON
ALEXA
YANDRY
JENNIFER