UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

INDICE

INDICE..1
PRESENTACION2
INTRODUCCION.3
CUALIDADES DEL TRABAJADOR SOCIAL
I.DEFINICION
1.1 CUALIDAD...4
II. CUALIDADES SEGN EZEQUIEL ANDER EGG......4
A. VOCACION DE SERVICIO Y SENTIDO DE COMPROMISO...5
B. CONVICCION Y CONFIANZA....6
C. HABILIDAD PARA MOTIVAR.....7
D. DON DE GENTES.8
E. MADUREZ EMOCIONAL.....9
F. CAPACIDAD PARA VENCER DIFICULTADES...9
G. UN ESTILO PERSONAL CAPAZ DE SUSTENTARSE, DE PENSAR Y DE
ACTUAR; LOS PRINCIPIOS Y VALORES DE LA PROFESIN...10
H. SENSIBILIDAD SOCIAL Y SENTIDO DE SOLIDARIDAD..10

III. CONCLUSIONES..11
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...12
V. ANEXOS.13

CUALIDADES PARA SER TRABAJOR SOCIAL

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I. CUALIDAD
1.1 DEFINICION:
Segn la Real Academia de la Lengua Espaola la define como:
Cada uno de los caracteres, naturales o adquiridos, que distinguen a las
personas, a los seres vivos en general o a las cosas.

II. CUALIDADES DEL TRABAJOR SOCIAL SEGN EZEQUIEL ENDER EGG

Considerando lo propuesto por Ezequiel Ander Egg, en su libro Metodologa del

Trabajo Social (1982), Para ser un buen trabajador social, las cualidades
personales, son ms importantes que la formacin intelectual y las capacidades y
habilidades tcnicas operativas. A diferencia de otros quehaceres profesionales,
que los trabajadores sociales cuentan de manera especial las caractersticas y
cualidades personales, habida cuenta de que se trata de una actividad que se
realiza con personas y adems, con un propsito de promocin humana y social.
Al referirnos a cualidades humanas, no solo aludimos a la psicologa peculiar del
trabajador social (su temperamento y su carcter), sino tambin de manera
especial, a sus actitudes existenciales.
Una persona solidaria siempre buscar capacitarse para ser ms eficaz en su
trabajo, en funcin del servicio que ofrece, nunca escatimara esfuerzos para
adquirir una mejor formacin. En este sentido propone las siguientes cualidades:

A. VOCACION DE SERVICIO Y SENTIDO DE COMPROMISO

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Coherentemente con la concepcin y metodologa de trabajo social que

proponemos, la primera cualidad que ha de poseer un trabajador social- sin lugar
a dudas la ms importante para cualquier tarea dentro de la profesin- es la
vocacin de servicio y sentido de compromiso.
Ante todo se ha de comprender que aquel o aquellos con quienes se trabaja, no
son clientes (termino bastante usado dentro de la profesin), sino personas. Y
la relacin con personas, no tiene la misma tonalidad que la relacin con
clientes.
El sentido de servicio, es la disponibilidad que tenemos para con los otros; el
compromiso es la opcin escogida, consiente y voluntariamente por la que
ligamos nuestra existencia en la lucha por la transformacin del mundo. El
servicio y el compromiso comienzan cuando asumimos un modo de vivir colmado
de preocupaciones que van ms all de nosotros mismos, porque los otros
existen y los otros me interesan; el sentido de servicio se basa en que los otros
me conciernen y de que su suerte no me es ajena. El compromiso es asumir esa
realidad, es todo lo contrario a la actitud de la persona que solo mira hacia
adentro de s misma, que solo le preocupa lo que le sucede a l y a su entorno
inmediato.

El mejor servicio que podemos prestar a los afligidos no es quitarles la

carga, sino infundirles la necesaria energa para sobrellevarla.
(Brooks, Phillips)

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B. CONVICION

CONFIANZA

EN

QUE

LAS

PERSONAS

TIENEN

CAPACIDAD PARA SALIR DE SU SITUACION Y PARA HACERCE

PROTAGONISTA DE SU PROPIA REALIZACION.
Existen personas que tienen sentido de servicio y que hasta son generosos, pero
en la relacin con la gente asumen actitudes y comportamientos paternalistasmaternalitas. En el fondo estas actitudes expresan una falta de confianza en
sumergidos y marginados, o aquellos que simplemente son parte de la masa
indiferenciada, sean capaces de asumir su propio destino y su propia
responsabilidad.
No se trata de adoptar una actitud ingenua; creer en la gente no significa creer
en que ya ahora y aqu realizan sus cualidades. Se trata de confiar en sus
potencialidades, o sea, no es tanto creer en lo que se es, sino en lo que se
puede ser.
Quien no cree en la persona y en sus posibilidades de transformacin y
crecimiento; quien no tiene esa fe y esa confianza, difcilmente puede realizar un
trabajo social comprometido y militante. Nada hay tan daino para el trabajo con
la gente, como el no creer en ella (esto pone un techo o tope de posibilidades
desde el inicio de las tareas). Nada es tan potencialmente dinamizador, como el
esperar en las posibilidades que encierra la vida de cada persona.
No menos importante que el sentido de servicio, es que el trabajador social tenga
una ntima conviccin y confianza en las personas. Aun en aquellas que estn en
condiciones infrahumanas, se ha de confiar que poseen capacidades para
levantarse y salir de su situacin, y que si no lo hacen es por falta de orientacin
y porque no encuentran razones para hacerlo.

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Tener esta confianza, requiere coraje, la capacidad de corren un riesgo, la

disposicin aceptar incluso el dolor y la desilusin. Requiere la valenta de
atribuir a ciertos valores fundamental importancia y de dar el salto y apostar todo
a esos valores.
Muy a menudo actuamos como si a la gente le bastase tener con que vivir,
cuando lo verdaderamente importante es ayudarle a que encuentren una razn
por que y para que vivir. A la persona no le vencen tanto las dificultades, como el
haber perdido o no encontrar sentido a lo que hace. Solo esta vencido el que se
cree vencido. Uno muere sin ser difunto cuando pierde las razones para vivir.
C. HABILIDAD PARA MOTIVAR
Esta condicin es indispensable para quienes trabajan con la gente y que por la
ndole de su tarea actan como agentes de promocin o, al menos, como
catalizadores de un proceso de cambio. Lo esencial en la tarea de los
trabajadores sociales consiste en comunicar en los individuos, en los grupos y en
las comunidades con las cuales actan ciertas razones o motivos que nos llevan
a participar activa y conscientemente en la solucin de sus problemas
personales, grupales y colectivos.
Un entusiasmo comunicativo, con una buena dosis de optimismo contagioso, son
cualidades que ayudan mucho para este tipo de trabajo, pues despiertan en uno
mismo y en los otros el deseo de actuar. El buen nimo crea entusiasmo, infunde
energas, en fin, incrementa la estimulacin para la accin. Ya deca salomn en
los proverbios: el corazn alegre produce buena disposicin.
En tan compleja cuestin como es la motivacin, sin desconocer todo el debate
que existe sobre el tema en el campo de la psicologa, situndose en un nivel
eminentemente pragmtico, hemos de decir que el entusiasmo es el principal
factor motivacional de que dispone el trabajador social; otros procedimientos
corren el riesgo de bordear o entraren formas de manipulacin encubierta.

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No todo en la motivacin est dado por el entusiasmo decirlo sera una

simplificacin, pero si no somos capaces de entusiasmarnos por un proyecto a
quin vamos a ser capaces de motivar?
D. DON DE GENTES
Como la ndole del trabajador exige el trato directo con la gente, y en algunos
casos esto conduce a razonamientos entre los individuos, choques de intereses
en juego o simplemente conductas o comportamientos encontrados que
producen situaciones tensas y conflictivas, es importante que el trabajador social
rena aquellas condiciones psicolgicas que comnmente se denominan don de
gentes. Esta cualidad se manifiesta en la amabilidad y simpata hacia otras
personas, buen humor y capacidad para saber escuchar, palabra fcil y
convincente, facilidad de comunicacin, capacidad de acogimiento, apertura y
disponibilidad a los otros. En suma ser capaz de crear una relacin personal de
confianza y comprensin, de simpata y empata.
No se trata de halagar a todo el mundo como tctica, pues esto adems de ser
una hipocresa y una forma de manipulacin, es la mejor manera de desconectar
a todos. El ganar la confianza de la gente no implica ningn tipo de accin
demaggica cuando se apoya en la lealtad, claridad y sentido de servicio, puesto
que se trata simplemente, de establecer relaciones de simpata y de confianza
con la gente.
La prctica profesional nos evidencia que el don de gentes es una cualidad
bsica para el quehacer del trabajador social; sin ella difcilmente puede
realizarse una accin profesional con sentido humano.

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E. MADUREZ EMOCIONAL
Un trabajador social acta siempre con realidades humanas en donde la
cooperacin y el conflicto se entremezclan permanentemente. Frente a esa
circunstancia; la madurez emocional juega un papel fundamental, en cuanto ella
expresa la capacidad de actuar equilibradamente, con espritu sereno y quieto,
cuando se est bajo diferentes tipos de presiones. El equilibrio psquico se
distorsiona cuando la persona se hace dependiente de pequeas contingencias,
a veces de insignificante entidad.
Ni euforia triunfalista en los momentos buenos, ni depresin ni pesimismo en los
momentos malos. No hay que vivir abrumado, fatigado, tensionado; hay que
actuar con energa y decisin, pero con sosiego y paz. De no ser as, fcilmente
somos prisioneros de las circunstancias y con ellas cambiamos nuestro estado
de nimo.
F. CAPACIDAD PARA VENCER DIFICULTADES
Toda tarea o labor de accin social como cualquiera de las actividades humanas
ha de encontrar, inevitablemente, una serie de dificultades y obstculos, desde la
apata hasta la ingratitud y el rechazo. O simplemente se encontrara con que el
programa o las actividades no marchan al ritmo que se haba previsto, o que ese
encuentra dificultades que no haban sido consideradas.
Otras veces sern los obstculos provenientes de las trabas burocrticas, otras,
de las pegas que ponen los mediocres o aquellos que todo lo complican.
Todas estas dificultades hay que saber que existen y hay que estar dispuestos a
enfrentarlas (saberlo y afrontarlo es una condicin para llegar a ser un trabajador
social). Por tanto, no tiene sentido la enfermiza proclividad al quejo que ha
existido dentro de la profesin, como si con quejarse se venciesen las
dificultades.

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Para hacer frente a estas situaciones se requiere de fortaleza, tenacidad y

perseverancia. Si nosotros no estamos preparados para ello, fcilmente nos
arredramos ante las dificultades y cedemos ante los obstculos.
Se debe tener empuje suficiente para llevar a cabo las tareas y alcanzar los
objetivos propuestos pese a todos los problemas que se pueden presentar. En
este punto conviene recordar aquellos de que la constancia del agua, gota a
gota, da a la piedra su labranza.
Segn el diccionario de Ezequiel Ander Egg hemos tomado en cuenta dos
cualidades ms y son las siguientes:
G. UN ESTILO PERSONAL CAPAZ DE SUSTENTARSE, DE PENSAR Y DE
ACTUAR; LOS PRINCIPIOS Y VALORES DE LA PROFESIN
Concentrados en el respeto absoluto del ser humano. Esto implica el respeto a la
autonoma y autodeterminacin de los otros, y el derecho de ser diferentes y de
singularizarse que tiene cada persona.

H. SENSIBILIDAD SOCIAL Y SENTIDO DE SOLIDARIDAD

Se trata de la cualidad por la cual la persona tiene la facultad de percibir y
responder a las necesidades, problemas, emociones, preferencias y maneras
de pensar de otra u otras personas y de expresar sentimientos solidarios.

III.

CONCLUSIONES:

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Las cualidades para ser trabajador social implican un estilo en la profesin

que ejercemos.
Todas las cualidades son importantes, no hay una que destaque ms que
otra, se complementan entre s para poder desenvolverse en los
diferentes campos laborales.
Las cualidades para ser trabajador social desempean un papel bsico en
la vida profesional.
Las cualidades tenemos que desarrollarlas para poder intervenir en la
realidad social problemtica.
Las cualidades para ser trabajador social son un papel trascendental en la
profesin ya que nuestra labor se basa en estar en permanente contacto
con las personas.

IV.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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http://lema.rae.es/drae/srv/search?key=cualidad
Ander Egg, Ezequiel. (1985). Que es el Trabajo Social. Editorial
Humanitas Argentina.
Ander Egg, Ezequiel. (2009). Diccionario del Trabajo Social Editorial
Brujas. Instituto de Ciencias Aplicadas. Argentina.

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V.

ANEXOS

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