Repblica bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educacin

Instituto universitario politcnico Santiago Mario

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Alumno:
Yoger E. Liendo P.
C.I
21.120.475

Que es una decisin:

La decisin es una determinacin o resolucin que se toma sobre una

determinada cosa. Por lo general la decisin supone un comienzo o poner fin a
una situacin; es decir, impone un cambio de estado.
Por ejemplo: Me ofrecieron un nuevo puesto en el exterior, pero mi decisin
fue quedarme en la oficina ya que estoy muy cmodo, En una decisin
polmica, la Justicia orden la liberacin de los presuntos asesinos, Un
partido de ftbol exige que el jugador tome decisiones rpidas y precisas.
Es aquel que hace referencia al proceso de elaboracin cognitiva por el cual
una persona puede elegir su forma de actuar y comportarse en diferentes
situaciones de la vida en general. La decisin implica siempre un proceso de
elaboracin a nivel mental que puede verse influido por diversas razones,
causas y circunstancias especficas. El hecho de tomar una decisin es, de tal
modo, realizar una eleccin en base a conocimientos previos, a sentimientos o
sensaciones, a prejuicios o a maneras de pensar mucho ms complejos que lo
que se supone a primera vista.

Que es toma de decisiones:

Se conoce como toma de decisiones al proceso que consiste en realizar una

eleccin entre diversas alternativas.
La toma de decisiones puede aparecer en cualquier contexto de la vida
cotidiana, ya sea a nivel profesional, sentimental, familiar, etc. El proceso, en
esencia, permite resolver los distintos desafos a los que se debe enfrentar una
persona o una organizacin.
Se lleva a cabo en todos los aspectos de la vida y a todo momento. Desde que
una persona se despierta y elige qu desayunar, pasando por la vestimenta, el
medio de transporte, el almuerzo y muchsimas otras cosas, el sujeto debe
decidir infinidad de veces por da. Por supuesto, algunas decisiones son ms
trascendentes que otras por sus repercusiones.
En el mbito de las empresas, la toma de decisiones suele apelar a
metodologas cuantitativas (con estudios de mercado, estadsticas, etc.) para
reducir el margen de error. No es lo mismo decidir el lanzamiento de un

producto por intuicin que hacerlo tras llevar a cabo una encuesta entre 5.000
consumidores.

Pasos para la toma de decisiones:

Paso 1. Definir el problema, objetivo o situacin de decisin.

Quin y por qu debe tomar una decisin? Qu se quiere lograr?
Cmo se explica la situacin? En el mismo proceso de definicin del
problema suelen aclararse y organizarse las ideas, y pueden surgir
distintas visiones si hay varias personas involucradas.

Paso 2. Buscar la informacin relevante.

Una buena decisin se basa siempre en informacin: datos del mercado,
indicadores internos, anlisis del contexto, reportes de empleados,
consejos de expertos, buenas prcticas, entre otras fuentes. La clave en
este paso es buscar la informacin mnima necesaria para un buen
anlisis.

Paso 3. Definir criterios de decisin.

Aun ante el mismo problema, la forma de evaluar las alternativas suele
variar, ya que distintas personas pueden dar prioridad a criterios
diferentes. Por ejemplo, para poner en marcha un negocio, es ms
importante la rentabilidad o el atractivo para el emprendedor? Listar los
criterios que se utilizarn para sopesar las opciones simplifica los pasos
que siguen.

Paso 4. Identificar alternativas.

Cules son los cursos de accin posibles? Evalu la situacin desde
distintos ngulos y analiz si no existen soluciones ya desarrolladas para
el problema. Es el momento de usar la creatividad para encontrar
caminos alternativos.

Paso 5. Analizar resultados posibles para cada alternativa.

Qu ocurre si me decido por A? A dnde conduce la alternativa B? Con
los caminos bien identificados es posible imaginar los resultados, no slo
en trminos de nmeros (costos, ganancias), sino de aspectos
cualitativos como imagen, esfuerzo o satisfaccin.

Paso 6. Seleccionar la alternativa ganadora.

Es el momento de poner en la balanza todo lo analizado, y usar los
criterios como unidad de medida. Si abro una sucursal, cunto dinero
ganar?, cmo impacta en mi trabajo diario?, de qu forma me
garantizo que funcione bien?. La comparacin entre las distintas

alternativas suele mostrar que una resuelve mejor la exigencia de los

criterios elegidos. Tenemos una decisin!

Paso 7. Implementar!
Ninguna decisin est tomada realmente hasta que se pone en marcha.
Son muchos los procesos de decisin que fallan en la etapa de ejecucin.

Paso 8. Revisar los resultados.

Cada decisin implica un aprendizaje. Aun si los resultados no fueron los
esperados es posible aprender de los errores para no repetirlos. As, esta
etapa final de revisin de las decisiones tomadas es clave para mejorar.

Factores para evaluar la Toma de Decisiones

A. Experiencia
B. Buen juicio
C. Juicio
D. Creatividad
E. Habilidades cuantitativas.

Caractersticas del tomador de decisiones

A. Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos
relacionados con la decisin afectar el futuro. Una decisin que tiene una
influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisin de alto nivel,
mientras que una decisin con efectos a corto plazo puede ser tomada a un
nivel muy inferior.

B. Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisin puede

revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difcil, se
recomienda tomar la decisin a un nivel alto; pero si revertir es fcil, se
requiere tomar la decisin a un nivel bajo.
C. Impacto: Esta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o
actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la
decisin a un nivel alto; un impacto nico se asocia con una decisin tomada a
un nivel bajo.

D. Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos,

consideraciones legales, principios bsicos de conducta, imagen de la
compaa, etc. Si muchos de estos factores estn involucrados, se requiere
tomar la decisin a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se
recomienda tomar la decisin a un nivel bajo.

E. Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisin se

toma frecuente o excepcionalmente. Una decisin excepcional es una decisin
de alto nivel, mientras que una decisin que se toma frecuentemente es una
decisin de nivel bajo.

Etapas del proceso de toma de decisiones

La identificacin de un problema: el primer paso para tomar una decisin

es haber detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la
situacin y el estado deseado. Esta discrepancia o problema ejerce una
presin sobre el administrador que le obliga a actuar, ya sea por
polticas de la organizacin, fechas lmite, crisis financieros, futuras
evaluaciones del desempeo, entre otros ejemplos. Para que una
situacin se pueda considerar un problema, el administrador debe
disponer de la autoridad, el dinero, la informacin y cuantos recursos
sean necesarios para actuar. Si no es as, nos encontramos delante de
unas expectativas que no son realistas.

La identificacin de los criterios para la toma de decisiones: sealar la

pauta o los mtodos que resultarn relevantes para solucionar el
problema. Cada individuo responsable de tomar decisiones posee un
abanico de criterios que lo guan en su cometido, y es importante
conocer cules se tienen en cuenta y cules se omiten, ya que estos
ltimos resultarn irrelevantes para el encargado de tomar la decisin.

La asignacin de ponderaciones a los criterios: priorizar de forma

correcta los criterios seleccionados en la etapa anterior, puesto que no
todos van a tener la misma relevancia en la toma de la decisin final.
Normalmente existe un criterio preferente, y el resto se pueden
ponderar comparndolos entre ellos y valorndolos en relacin al
preferente.

El desarrollo de alternativas: consiste en ser capaz de obtener y

presentar todas las alternativas factibles que podran resolver el
problema con xito.1

El anlisis de las alternativas: el responsable de la toma de decisiones

debe estudiar minuciosamente las alternativas que se han propuesto.
Las fortalezas y las debilidades de cada una deberan ponerse de
manifiesto de forma clara una vez comparadas con los criterios
seleccionados y ordenados en la segunda y la tercera etapa. Aunque es
cierto que algunas evaluaciones pueden acercarse a la objetividad, hay
que tener claro que la mayora de ellas son subjetivas a causa de su
carcter de juicio de valor.

La seleccin de una alternativa: una vez establecidas y presentadas

todas las alternativas, y una vez evaluadas por el responsable de la
toma de decisiones segn los criterios establecidos y jerarquizados, es el
momento de elegir una sola alternativa: la mejor de las presentadas
segn el procedimiento establecido.

La implantacin de la alternativa: una vez completado el proceso de

seleccin de la decisin a ejecutar, cobra una importancia tambin vital
la aplicacin de la misma. Lo primero que hay que hacer para llevar a
cabo la decisin es comunicarla a las personas afectadas y conseguir
que se comprometan con ella. Es ms fcil conseguirlo si las personas
responsables de ejecutar una decisin participan en el proceso. Estas
decisiones se llevan a cabo desde una planificacin, organizacin y
direccin efectivas.

La evaluacin de la efectividad de la decisin: por ltimo, hay que

evaluar el resultado conseguido a raz de la decisin tomada y la

solucin adoptada y comprobar si se ha corregido el problema. Si ste

todava persiste, tendr que estudiarse cul de las fases anteriores
result errnea y afrontar una nueva decisin respecto a la decisin
inicial: desestimarla por completo o retomarla de forma distinta desde
alguno de los pasos anteriores.

Para tomar segn qu tipo de decisiones se pueden utilizar modelos para

simplificar una realidad demasiado compleja. El objetivo es destacar los
aspectos de la realidad ms relevantes para el anlisis y, gracias, al modelo,
lograr una mejor comprensin y descripcin de esa realidad que representa.
Los modelos se pueden clasificar en:
Objetivos y subjetivos: cuando los sucesos no pueden expresarse
objetivamente y no existen modelos formales para su estudio, stos deben ser
informales y basarse en la subjetividad y la intuicin.
Analticos y de simulacin: los analticos sirven para obtener soluciones y
deben ser resueltos, y los de simulacin son representaciones simplificadas de
la realidad para estudiar en ellas los efectos de las distintas alternativas.
Estticos y dinmicos: los estticos no utilizan la variable tiempo, mientras
que en los dinmicos es un parmetro fundamental.
Deterministas y probabilsticos: en los deterministas se conocen con
certeza todos los datos. Si no, se trata de un modelo probabilstico, aleatorio o
estocstico.

Tipos de decisiones y sus Caractersticas:

A. Decisiones Estratgicas:
Son de grandes proyecciones, que implican averiguar su situacin,
posibilidades, recursos disponibles, ejemplo: las decisiones
gubernamentales como aumento general de sueldos y salarios o

decisiones institucionales como una reestructuracin organizacional y/o

administrativa de cualquier empresa u organismo.
B. Decisiones Tcticas:
Son las decisiones rutinarias, que se repiten con frecuencia, que no
afectan la organizacin, ejemplo: escribir una correspondencia, transferir
un empleado problema, etc.
C. Decisiones segn el grado de certidumbre: Las de mayor grado de
incertidumbre son aquellas que presentan la mayor cantidad de
problemas y en la que hay que tomar en cuenta una serie de recursos y
hechos. Este tipo de decisiones estn muy relacionadas con las
decisiones estratgicas.
D. Decisiones Individuales o Colectivas:
Las individuales, como su nombre lo indica, son las que toma una sola
persona, sin tomar en cuenta las opiniones de los dems. Las colectivas,
son las decisiones de grupo en la cual es tomada en cuenta las opiniones
de los integrantes de un equipo o grupo. Estas son ms efectivas ya que
entre todos se llega generalmente a la solucin ms adecuada, despus
de un anlisis detallado del problema.