Captulo 1

Introduccin a la administracin
moderna de recursos humanos
(Parte I)
Los nuevos desafos de la
administracin de recursos humanos
(Material didctico del libro
Gestin del Talento Humano - Idalberto Chiavenato)

Captulo 1

Administracin de recursos humanos

La administracin de recursos humanos (ARH) se
aplica en un contexto de organizaciones y personas.
Administrar personas significa tratar con personas
que participan en organizaciones: mas que esto,
significa administrar los dems recursos con las
personas. Por lo tanto, organizaciones y personas
son la base fundamental de la ARH.
ARH es definir el personal, disear los puestos y los
equipos de trabajo, desarrollar las habilidades de los
trabajadores, buscar mtodos para motivar el
desempeo laboral y recompensar adecuadamente
el esfuerzo humano.
Extractos de Administracin de Recursos Humanos Idalberto Chiavenato

Captulo 1

Nueva tendencia de ARH

Extractos de Administracin de Recursos Humanos Idalberto Chiavenato

Captulo 1

Las personas

Las personas constituyen el recurso (o activo) mas valioso de la

empresa. Tratar a las personas como personas (dotadas de
caractersticas propias de personalidad, motivaciones, valores
personales, etc.) y como recursos (dotados de habilidades,
capacidades y conocimientos, etc.) es la nueva tendencia de la
ARH.

Para comprender el comportamiento de las personas es necesario

entender que viven y se comportan en un campo psicolgico (su
forma de percibir y ver la realidad) y que buscan reducir las
disonancias que tengan con el ambiente.

La motivacin es un factor determinante en el desarrollo de todo

ser humano, por ello es importante aplicarlo al comportamiento
humano, para ello hay que recordar todas las teoras
motivacionales ya vistas con anterioridad en los cursos de Teoras
Gerenciales y Administracin Moderna.

Extractos de Administracin de Recursos Humanos Idalberto Chiavenato

Captulo 1

Las personas y las organizaciones

Las personas se agrupan para formar organizaciones que les

permitan alcanzar objetivos comunes, que no podran lograrse
individualmente.

Las organizaciones que consiguen esos objetivos, a menudo tienen

xito y tienden a crecer, explica Chiavenatto; pero ese crecimiento
hace necesario emplear mas personas (quienes tienen sus propios
objetivos) lo cual comienza a crear un distanciamiento entre los
comunes de los fundadores y de los nuevos, por lo cual esa
interaccin de miembros es compleja y dinmica.

Las organizaciones ofrecen incentivos o alicientes; las personas,

contribuciones. El equilibrio organizacional depende del intercambio
entre los incentivos ofrecidos y las contribuciones que se entregan
como retorno a la empresa.

Extractos de Administracin de Recursos Humanos Idalberto Chiavenato

Captulo 1

Los recursos organizacionales

Recursos Fsicos o Materiales: necesarios para efectuar las

operaciones bsicas de la organizacin (espacio fsico,
terrenos, edificios, mquinas, equipos, materia prima,
tecnologa)

Recursos Financieros: se refieren al dinero, en forma de

capital, flujos de caja, prstamos, financiacin, crditos, etc.
Los recursos financieros garantizan los medios para adquirir los
dems recursos que la organizacin necesita.

Recursos Humanos: personas que ingresan, permanecen y

participan en la organizacin, en cualquier nivel jerrquico o
tarea. Es el nico recurso vivo y dinmico de la organizacin y
decide el manejo de los dems, que son fsicos o materiales.

Extractos de Administracin de Recursos Humanos Idalberto Chiavenato

Captulo 1

Los recursos organizacionales

Recursos Mercadolgicos: constituyen los medios que las

organizaciones emplean para localizar, contactar e influir en
los clientes o usuarios. Tambin incluye el mercado de
consumidores o clientes de los productos o servicios
ofrecidos por la organizacin.

Recursos Administrativos: constituyen los medios con los

cuales se planean, dirigen, controlan y organizan las
actividades empresariales. Incluyen los procesos de toma de
decisiones y distribucin de la informacin necesaria, adems
de los esquemas de coordinacin e integracin utilizados por
la organizacin.

Extractos de Administracin de Recursos Humanos Idalberto Chiavenato

Captulo 1

Importancia de la gestin del talento

humano

Genera ambientes favorables que propician motivacin,

compromiso y productividad.

Identifica las necesidades de las personas para encaminar

programas.

Capacita y desarrolla a los empleados continuamente.

Disea e implementa programas de bienestar a los empleados.

Apoya las decisiones que toma la gerencia.

Captulo 1

Gestin de recursos humanos

La moderna Gestin de Personal, consiste en conseguir a las
personas ms capaces dotados de conocimientos , capacidades
y habilidades para la buena toma de decisiones que dinamicen
la organizacin, lo cual comprende una serie de actividades
como: descripcin y anlisis de puestos,
reclutamiento,
seleccin de personal, remuneracin, entrenamiento y
desarrollo, relaciones sindicales, seguridad, salud, y bienestar
etc. que requieren ser previamente planificadas, organizadas,
dirigidas y controladas.
*Para su ejecucin requiere de polticas y prcticas que pueden
resumirse en seis PROCESOS BASICOS.

Procesos de la administracin
de recursos humanos

Captulo 1

Procesos para integrar

personas
Procesos para auditar a
las personas

Procesos para organizar

personas

Procesos para retener a

las personas

Procesos para
recompensar a las
personas
Procesos para desarrollar
a las personas
Gestin de Talento Humano

Captulo 1

Influencias ambientales
externas
-

Leyes y reglamentos legales

Sindicatos
Condiciones econmicas
Competitividad
Condiciones sociales y
culturales

Procesos para
Organizar a las
Personas

Procesos para
Integrar Personas

Influencias organizacionales
internas

Reclutamiento
Seleccin

Diseo de Puestos
Evaluacin del
Desempeo

Procesos de RH

Procesos para
Desarrollar a las
Personas

Procesos para
Recompensar a las
Personas

Misin de la organizacin
Visin, objetivos y estrategia
Cultura organizacional
Naturaleza de las tareas
Estilo de administracin

Remuneracin
Prestaciones
Incentivos

Formacin
Desarrollo
Aprendizaje
Administracin del
Conocimiento

Procesos para
Retener a las
Personas

Higiene, Seguridad
y Calidad de Vida
Relaciones con los
Empleados y los
Sindicatos

Procesos para
Auditar a las
Personas

Banco de Datos
Sistemas de
Informacin
Administrativa

RESULTADOS FINALES DESEABLES

Practicas ticas y socialmente
responsables

Productos y servicios competitivos

Y de alta calidad

Calidad de vida en el trabajo

Modelo de Diagnstico de la ARH Fig. 1.8 Gestin del Talento Humano Idalberto Chiavenato, 3. Edicin

Captulo 1

Procesos bsicos
de la gestin de personal

Integrar Personas: (Quien debe trabajar en la organizacin)

Actividades utilizadas para incluir el suministro nuevas
personas en la empresa, comprende el reclutamiento,
seleccin etc.

Organizar a las Personas: (Organizar a las personas) Proceso

utilizado para disear las actividades que las personas
realizaran en la empresa y orientaran o acompaaran su
desempeo; incluye anlisis de puestos, descripcin de
puestos, diseo organizacional, evaluacin del desempeo etc.

Recompensar a las Personas: (Como recompensar a las

personas) Actividades utilizadas para incentivar a las
personas y satisfacer sus necesidades individuales, incluye
recompensas, remuneracin, beneficios y servicios sociales.

Procesos bsicos
de la gestin de personal

Captulo 1

Desarrollar a las Personas: (Como desarrollar a las personas)

Procesos empleados para capacitar e incrementar el desarrollo
profesional y personal. Incluye entrenamiento, desarrollo de las
personas, programas de cambio, desarrollo de las carreras,
programas de comunicacin e integracin.

Retener a las Personas: (Como conservar a las personas en el

trabajo) Procesos utilizados para crear condiciones ambientales
y psicolgicas satisfactorias para las actividades de las
personas, incluyen , la disciplina, higiene, seguridad, calidad de
vida, y mantenimiento de las relaciones sindicales.

Auditar a las Personas: (Como saber lo que hacen y lo que son)

Procesos empleados para acompaar y controlar las actividades
de las personas y verificar resultados, incluye base de datos,
sistema de informacin gerencial .