ANLISIS DE SISTEMAS

FASE FINAL

DANIEL RUIZ
LUZ AMANDA MEDINA RINCN
JOSE SALVADOR PEREZ SANCHEZ
GRUPO 301308_52

LUIS ENRIQUE CAMARGO CAMARGO

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGAS E INGENIERAS

INGENIERA DE SISTEMAS
COLOMBIA
2014

INTRODUCCIN

En el presente trabajo se encuentra el consolidado desarrollado a lo largo del

curso anlisis de sistema el presente anlisis realizado nos involucra con una
empresa de Alfombras y Tapetes (caso de estudio), la cual requiere un anlisis
completo de cada uno de sus procesos y su estructura en general. De esta
manera partimos para crear la misin, visin y todos los atributos corporativos, con
esto podemos empezar a entender el sistema de operaciones y a modificarlo.
Como se muestra a lo largo del documento, Planteamos la problemtica principal
con la que cuenta la empresa y procedemos a plantear posibles soluciones que
satisfacen los requerimientos o necesidades de esta empresa. En estas
soluciones se sugiere un sistema automatizado de inventario, se crea la estructura
empresarial y se asesore frente al Hardware y Software necesario para la
empresa.

OBJETIVOS

Analizar y especificar los requerimientos empleados en una empresa o rea

de estudio.

Analizar la problemtica de la empresa para saber dar soluciones en cuanto

a la creacin de un sistema.

Desarrollar las actividades concernientes a la determinacin de

requerimientos planteada en la presenta actividad con cada una de sus
fases respecto a la situacin actual del caso de estudio.

Implementar el documento de requisitos con cada una de las partes

internas de requisiciones.

El desarrollo de la presente actividad busca el consolidado de cada una de

las fases desarrolladas a lo largo del curso.

CONTENIDO

GRUPO 301308_52........................................................................................................ 1

Caso de Estudio......................................................................................................................6
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA A SOLUCIONAR........................................................ 6
DEFINICIN........................................................................................................................6
DESCRIPCIN CAUSAS Y CONSECUENCIAS...............................................................7
DELIMITACIONES..............................................................................................................7
JUSTIFICACIN................................................................................................................. 7
ALTERNATIVAS DE SOLUCIN SOFTWARE.................................................................. 8
SITUACIN ACTUAL............................................................................................................. 9
SITUACIN ACTUAL..........................................................................................................9
IDENTIFICACIN DE ACTORES:......................................................................................9
DESCRIPCIN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS QUE SE DAN EN EL REA
PROBLEMA.

.......................................................................................................................................
10
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

...........................................................................................................................................
11
VIABILIDAD ECONMICA

.......................................................................................................................................
11

Viabilidad tcnica. Hardware, software, recurso humano, tecnologa

.......................................................................................................................................
12
Viabilidad Operacional:

.......................................................................................................................................
13
Levantamiento de informacin Seleccionar Tcnica

...........................................................................................................................................
13
Requerimientos funcionales y no funcionales

...........................................................................................................................................
15
DOCUMENTO DE REQUISITO

...............................................................................................................................................
15
ASPECTOS GENERALES

...........................................................................................................................................
15

NOMBRE DE LA EMPRESA

.......................................................................................................................................
15

MISIN

.......................................................................................................................................
16

VISIN

.......................................................................................................................................
16
OBJETIVOS ESTRATGICOS

.......................................................................................................................................
16

ORGANIGRAMA

.......................................................................................................................................
17
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

...............................................................................................................................................
18

DEFINICIN

...........................................................................................................................................
18
DESCRIPCIN CAUSAS Y CONSECUENCIAS

...........................................................................................................................................
18
DELIMITACIONES

...........................................................................................................................................
18
JUSTIFICACIN

...........................................................................................................................................
18

SITUACIN ACTUAL

...............................................................................................................................................
19

SITUACIN ACTUAL

...........................................................................................................................................
19

IDENTIFICACIN DE ACTORES:

...........................................................................................................................................
19

DESCRIPCIN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS QUE SE DAN EN EL REA

PROBLEMA.

.......................................................................................................................................
20

Descripcin de la Solucin

...........................................................................................................................................
20

Requerimientos funcionales y no funcionales

...........................................................................................................................................
21

MODELO DE ANLISIS

...............................................................................................................................................
21

MODELO FUNCIONAL

...........................................................................................................................................
21

CASO DE USO ANLISIS EMPRESA T&A PERSA S.A

.......................................................................................................................................
21

DIAGRAMA CASO DE USO

.......................................................................................................................................
23

MODELO DE OBJETOS

...........................................................................................................................................
23
DIAGRAMA DE CLASES

.......................................................................................................................................
23
DIAGRAMA DE OBJETOS

.......................................................................................................................................
24
MODELO DINMICO

...........................................................................................................................................
24
DIAGRAMA DE SECUENCIAS

.......................................................................................................................................
24

DIAGRAMA DE ESTADOS

.......................................................................................................................................
24

CONCLUSIONES

...............................................................................................................................................
26
BIBLIOGRAFA

...............................................................................................................................................
27

Caso de Estudio
Una gran empresa familiar de tapetes persas y otras alfombras importadas plantea
instalar un sistema automatizado de inventario en sus cuatro tiendas. El sistema
permitir el monitoreo continuo de las alfombras en bodega, ordenadas y por
surtir, as como la captura rpida de los artculos recin recibidos en el registro de
inventario.
Actualmente, un sistema de computadora central, localizado en la tienda principal,
guarda toda la informacin. Las sucursales se conectaran al sistema mediante
terminales. El personal recupera la informacin introduciendo datos acerca de la
alfombra especfica deseada o la clase de alfombras que sean de inters. Si el
usuario quiere buscar una clase de artculos (por ejemplo, alfombras persas
antiguas), el monitor muestra una pantalla llena de informacin y entonces hace
una pausa hasta que el usuario oprima una tecla, pidiendo la siguiente pantalla de
informacin.
Un aspecto particularmente importante de las operaciones es que cada tienda
mantenga su propio inventario de alfombras nicas. Todos los artculos tienen su
propio nmero de serie, clasificados por tipo (tales como persa, china o india),
estilo, tamao y edad (en aos). Se mantienen registros separados para los
artculos que tiene cada tienda por lo que en el sistema manual actual, en cada
almacn se tienen cuatro libros de inventario por separado, uno por cada tienda.
Si un cliente est buscando un tipo particular de alfombra, el vendedor primero le
muestra las alfombras disponibles en esa tienda. Si el cliente desea saber de otras
alfombras o si la tienda no tiene la alfombra2 que el cliente quiere, entonces el
vendedor telefonea a las otras tiendas y les pregunta si cuentan con el artculo
deseado. Al recibir el pedido telefnico, el personal de ventas debe dejar de hacer
lo que estaba realizando y verificar sus registros. (A veces pueden responder de
memoria, sin verificar los registros de existencias, aunque en ocasiones ocurren
errores cuando se procede de esta manera.)
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA A SOLUCIONAR
Podemos ver que hoy en da las empresas buscan obtener programas
permanentes para poder llevar un control exacto de sus inventarios ya que esto
mejora toda la parte organizacional de una empresa en cuanto a manejar registros
de ventas y un control en quienes estn a cargo de estos inventarios y saber que
producto se est agotando sin esperar a que no haya, en nuestro estudio del caso
con nuestra empresa T&A PERSA S.A tenemos un inconveniente ya que no
podemos buscar con exactitud cuntas alfombras tenemos con una misma
referencia, al igual que no podemos visualizar los productos que tienen las otras
sucursales ya que para obtener la informacin se debe llamar y esperar a que un
empleado nos indique si hay el producto all o no y esto nos afecta.

DEFINICIN
Prdida y mal tratamiento de la informacin
DESCRIPCIN CAUSAS Y CONSECUENCIAS
La empresa T&A PERSA S.A no cuenta con un sistema de inventario
sistematizado en todas sus sedes ya que solo la sede principal tiene un programa
donde tienen almacenada toda la informacin, pero que no se puede visualizar en
sus distintos almacenes, ni se le puede llevar un control exacto con las referencias
existentes ya que ellos solo manejan unos libros de inventario, al realizar este
manejo manual a traza un buen servicio a la hora de que un cliente solicite dicha
referencia y si no lo tenemos en esa sede es un muy difcil esperar a que nos
busquen en otra sede de una forma tan demorada para confirmarle al cliente que
si se encuentra, esto hace que se pueda perder al cliente por no estar
actualizados con los nuevos sistemas que ofrecen agilidad y confiabilidad en los
productos que se manejan. As mismo este sistema manual que se viene
manejando no nos brinda garantas de que la informacin y la manipulacin que
brindan sean exactas.
DELIMITACIONES
Ya tenemos planteado nuestro problema que se viene presentando con esta
empresa en cuando a que no tienen un sistema que sea eficaz para poder llevar
sus controles de inventarios en diferentes sedes, donde podemos concretar que
vamos a crear un sistema que sea eficiente, eficaz, fcil de manejar, donde se
pueda llevar todas las tcnicas de manipulacin de los productos acordes para
que la informacin ingresada sea correcta.
Vamos a dar solucin a esta empresa de poder adquirir este programa en el
menor tiempo posible para que puedan trabajar de una forma ms ordena,
practica y gil con informacin exacta y en el momento que deseen consultarla e
irla actualizando, para poder mejorar los tiempos de espera con los clientes para
que el cliente se valla satisfecho de la informacin y la compra adquirida en la
empresa y as regresen o tengan una buena imagen de la empresa.
JUSTIFICACIN
Hoy en da es clave para toda empresa tener sistemas que les facilite su manejo
de inventarios, informacin contable, de personal entre otros sistemas que se han
ido creando e innovando a los empresarios para facilitar sus labores diarias
brindando informacin eficiente y exacta.
Por eso vamos a crear este sistema para que puedan adquir grandes beneficios
no solo los propietarios de la empresa si no sus clientes y sus empleados ya que
vamos a lograr que tengan un acceso rpido a la informacin, vamos a motivar a
los dueos de la empresa para que se den cuenta que si vale la pena invertir en
programas que mejoren el buen funcionamiento de ella, donde van a adquir
informes exactos de sus productos vendidos y almacenados, y algo muy

importante con esta implementacin es que van a tener mucho ms tiempo sus
empleados para que se puedan enfocar en otras reas o en marketing, servicio al
cliente entre otras, debido a que ya no va hacer necesario recopilar informacin de
forma manual constantemente, ya esta se va a mantener almacenada y lo ms
importante que se va a poder compartir con los dems almacenes (sin que puedan
modificar la informacin los otros puntos, solo tendr derecho las personas
autorizadas de dicho manejo de informacin de ingresar o eliminar datos
ingresados al sistema).
Con este sistema hacemos ver lo importante que es invertir en un software, ya que
no es una inversin que se va a ver como gastos o perdidas si no que les va
ayudar a mantener unas ventas con informacin exacta y una cantidad de
productos exactos, con una informacin actualizada da a da.
ALTERNATIVAS DE SOLUCIN SOFTWARE
Base de datos de implementacin global, la cual tenga internamente
subdivisiones para cada una de las sucursales de la empresa, a la cual los
funcionarios con los permisos brindados, puedan realizar una bsqueda
tanto interna como externa de la informacin, se plantea una interfaz
sumamente grfica y fcil de manejar para el personal interno de la
empresa, esta base de datos incluye adems estadsticas graficas de cada
una de las ventas realizadas mes a mes y lleva un top de los elementos que
ms fueron vendidos con sus respectivas caractersticas y costos.
Software en el cual se maneja una informacin de forma global para todas
las sucursales sin importar su ubicacin, la interfaz le traer al usuario al
realizar la consulta la siguiente informacin, campo de elemento, ubicacin
del elemento (tienda), serie del elemento y cantidad del elemento
disponibles en bodega de acuerdo a la tienda en la que se encuentra, la
interfaz grfica de este software es o se plantea mucho ms rustico pero es
ms operativo y se ajustara mejor a lo solicitado por el cliente, de la misma
manera se manejara una base de datos aleatoria en la que se informara la
cantidad de alfombras de acuerdo a las caractersticas propias de cada
una, permitiendo llevar estadstica activa y actualizada de cada elemento
que se encuentra en bodega.
Software de manejo de informacin clasificada de acurdo a las necesidades
especficas de la empresa en la cual se busca tener en cuenta las
necesidades y requerimientos especficos de esta entidad, el software
busca que cada tienda sucursal de la empresa maneje de forma
independiente la informacin, sin dejar de lado la necesidad de realizar una
consulta entre sucursales de informacin, se hace necesario que la
informacin contenida en esta herramienta de trabajo se actualice de forma
automtica y sea visible para cualquiera de las dems tiendas, dentro de
este software se planteado la necesidad de permitir a las dems tiendas
solo ver cierta informacin como lo son cantidad, tipo, caractersticas y
ubicacin.

Hacer una buena estructura de red para que haya una comunicacin con todas las
sedes ya sea a travs de internet o por fibra ptica o ya estudiaramos otros
medios de comunicacin que nos faciliten una comunicacin con todos los
computadores de una forma rpida.
SITUACIN ACTUAL
Podemos ver que la situacin actual que vive la empresa de tapetes no es la
ms organizada en cuanto a su manejo de informacin ya que no cuentan con un
sistema que les almacene de una forma ordenada y clasificada su mercanca de
alfombras en ninguna de las sedes, vemos que es una empresa poco
actualizada de la tecnologa que hoy en da es de gran importancia para toda
empresa por ms pequea que esta sea debido a que manejan la informacin de
una forma manual que no es la correcta. Esto hace que afecte los servicios de la
empresa y la prdida de clientes que pueden incrementar por falta de inversin
en un buen sistema que sea til para ellos debido a que no brindan un servicio
gil en la bsqueda de la cantidad de producto que tienen y el no poder ver que
productos tienen en las otras sedes mientras realizan una llamada a sus
compaeros est afectando el buen servicio y aumentan los tiempos de
respuesta hacia los compradores. A su vez se presentan errores continuamente
con sus empleados debido a que no cuentan con los recursos necesarios para
llevar un inventario exacto donde no se puede comparar resultados con una
informacin al 100 % exacta.

IDENTIFICACIN DE ACTORES:
Podemos identificar varios actores que son de gran importancia para que
seleccionen as mismo las caractersticas con las que quieren que tenga el
programa que van adquirir.
Gerente: Quien cumple una funcin de gran importancia en la empresa
quien es el que en este caso no autoriza las compras que se van a realizar
despus de haber visto las propuestas de compras que hayan seleccionado
las persona encargadas, logrando reducir los inconvenientes del rea de
inventarios, ventas y logstica para poder cumplir los objetivos de la meta y
as la empresa logre posicionarse mucho ms en el mercado con
ofreciendo un buen servicio y rediciendo tiempos de espera.
Director de Calidad: Quien es la persona encargada de verificar que el
sistema que se va adquirir cumpla con todas las normas de ley para que en
el momento que le realicen a la empresa una auditoria cumplan al 100 %

con lo reglamentario para que la empresa se pueda ir certificando y as buscar un

crecimiento a nivel nacional e internacional.
Coordinador Operativo: Es la persona que va a suministrar la informacin que
ellos necesitan que se vea reflejada en el nuevo sistema para que se puede ir
alimentando y generando los informes con estadsticas y as mismo que se pueda
llevar un informe de ventas diarias, generndolas en el momento en que se
realice una venta este lo valla descontando del inventario y nos valla sumando los
ingresos y ganancias adquiridas por cada alfombra que se venda y as mismo que
nos muestre un alerta del tiempo que lleva cierta referencia sin vender en
determinado tiempo y que la informacin se vea reflejada en todos los puntos.
(sin que este sistema lo pueda manipular todo el personal, solo podran ingresar
informacin las personas encargadas con un usuario como administrador para
que tenga todos los privilegios de modificar y los otros usuarios sea solo para
consultas o a la hora de vender ser marcada por el cdigo de barras).
Director Comercial: Quien es el encargado de los asesores comerciales esta
rea es de gran importancia en la empresa ya que son quienes traen clientes y
dan a conocer el portafolio de alfombras que ofrece la empresa generando as
mismo ofertas brindndoles a los clientes beneficios y ganancias a las empresa.
Para el nuevo sistema que se va a implementar es muy til para esta rea ya que
pueden estar informados de las referencias que pueden ofrecer ya que nos va a
mostrar las cantidades y valores a lo que se pueden ofrecer las alfombras y
tapetes manteniendo la informacin actualizada sin tener que manejar libros o
esperar a que les enven un reporte semanal de productos en almacn.
Recursos Humanos: Aqu todo el personal esta unificado auxiliares, operarios,
cajeros, almacenistas quienes son de gran importancia tambin ya que ellos son
quienes van a utilizar constantemente este sistema, deben de estar bien
capacitados para disminuir los errores operacionales y aumentando la efectividad
en las operaciones de la empresa.

Proveedores

Tiendas

Funcionarios

Elementos

Clientes

DESCRIPCIN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS QUE SE DAN EN EL

REA PROBLEMA.
El proceso que maneja esta empresa es que manejan diferentes referencias de
alfombras y tapetes con diferentes aos de antigedad quienes estn clasificadas
por referencias pero que no tiene un manejo que sea eficiente debido a que la
informacin la llevan de manera manual a travs de un libro, esta empresa no
solo cuenta con una sede si no que tiene ms y por ende no es fcil saber que
productos tienen las otras sedes. Un aspecto particularmente importante de las
operaciones es que cada tienda mantenga su propio inventario de alfombras
nicas. Todos los artculos tienen su propio nmero de serie, clasificados por tipo
(tales como persa, china o india), estilo, tamao y edad (en aos). Se mantienen
registros separados para los artculos que tiene cada tienda por lo que en el
sistema manual actual, en cada almacn se tienen cuatro libros de inventario por
separado, uno por cada tienda. Si un cliente est buscando un tipo particular de
alfombra, el vendedor primero le muestra las alfombras disponibles en esa tienda.
Si el cliente desea saber de otras alfombras o si la tienda no tiene la alfombra2
que el cliente quiere, entonces el vendedor telefonea a las otras tiendas y les
pregunta si cuentan con el artculo deseado. Al recibir el pedido telefnico, el
personal de ventas debe dejar de hacer lo que estaba realizando y verificar sus
registros. (A veces pueden responder de memoria, sin verificar los registros de
existencias, aunque en ocasiones ocurren errores cuando se procede de esta
manera.)

Informacin
Datos
(especficos)
Recuperacin
de
informacin
solicitada

Sistem
a
central

Reporte de
informacin

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
VIABILIDAD ECONMICA
En estos momentos los propietarios de la empresa estn dispuesto a realizar una
inversin en este nuevo sistema donde cumpla con todos los requisitos solicitados
para que ellos puedan llevar un buen manejo en su informacin y que sea un
programa fcil y rpido donde el cliente tambin obtenga beneficios, se va a
realizar una licitacin donde van a escoger a la persona ms apta, quien ofrezca
un mejor sistema lo van a aceptar debido a que tienen unas buenas ventas y
necesitan fidelizar cada da ms a sus clientes debido a la gran competencia que
hay en el mercado y que cada vez se van actualizando en programas
tecnolgicos.

Viabilidad tcnica. Hardware, software, recurso humano, tecnologa

La empresa de tapetes requiere un software y tecnologas lo cual nos permitan dar
un facilidad y manejo de nuestro inventario de todas nuestra sedes lo cual yo ya
haba comentado anterior mente necesitamos tecnologa de buena vida til no tan
costoso y fcil manejo yo como ingeniero de sistemas de la impresa de tapetes
podra ayudar a los altos ejecutivos de la empresa de tapes como un proyecto por
medio de licitacin donde se presenten varias empresas, hacer el pliego en
realidad lo que queremos y que nos pueden ofrecer estas empresas tanto de
hardware, software, recursos humanos tecnologa entre otros servicios y garantas
Algunos recursos hardware
En nuestro punto principal tendramos un servidor de las siguientes
caractersticas
Servidor HP Prolianr ML 350p Gen8
http://www8.hp.com/co/es/products/proliant-

servers/productdetail.html?oid=5177961#!tab=specs
EN NUESTRA CEDES
pcs desktop hp prodesk 600
pc hp proone 600 g1 todo en uno
Caractersticas: de nivel corporativo
http://www8.hp.com/co/es/products/desktops/productdetail.html?oid=5387456#!tab=specs

Otros recursos

Red entre las sedes, internet entre otras.

Software:
Podramos validar que tipo de software nos ofrecen varias empresas prestadoras
de servicios o si es necesario la compara de un programa o mirar opciones de
software gratuitos
Recurso humano
Un recurso humano importante es un ingeniero de sistemas con conocimientos de
administracin de proyectos y normas ITIL con esto sabemos en realidad que
necesitamos en nuestra empresa de tapetes
Tecnologa
En la tecnologa para nuestra empresa tenemos que ver primero que vida til va a
tener nuestros servidores, los computadores, nuestra red, que costo y
mantenimiento nos genera cada uno de estos, que otro tipo de elementos
electrnicos de tecnologa tenemos que comprar.
Tambin podramos tener una pgina web con consultas e informacin de la
empresa y un buzn de qu tipo de alfombras y tapetes solicitan
Diseos De Kioscos Interactivos Para Nuestras Sedes
Esto les facilita a los usuarios consultar va web o a travs de una base de datos
que tenemos en nuestras cedes o que necesita en realidad nuestros usuarios.
Viabilidad Operacional:
Al desarrollar e implementar este sistema le representara a la empresa una
mejor percepcin al usuario, debido a su rapidez en el tratamiento de la
informacin, le representa a la empresa factibilidad de acuerdo a los diversos
procesos que se manejan en este momento en la institucin.
Levantamiento de informacin Seleccionar Tcnica
De acuerdo al planteamiento del presente problema de investigacin, en el cual
juega un papel sumamente importante el tratamiento de la informacin, para el
correcto desarrollo de las actividades diarias de la empresa tenemos, que
actualmente, un sistema de computadora central, el cual se encuentra ubicado en

la tienda principal, guarda toda la informacin, en trminos generales si este

servidor central presenta alguna falla todas las dems sucursales de la empresa
se ven afectadas y quedan automticamente sin acceso al sistema lo anterior
debido a que, las sucursales se conectaran al sistema mediante terminales.
El personal recupera la informacin introduciendo datos acerca de la alfombra
especfica deseada o la clase de alfombras que sean de inters. Si el usuario
quiere buscar una clase de artculos (por ejemplo, alfombras persas antiguas), el
monitor muestra una pantalla llena de informacin y entonces hace una pausa
hasta que el usuario oprima una tecla, pidiendo la siguiente pantalla de
informacin, es de mencionar que a pesar de buscar la informacin de manera
especfica, debido a la escasa informacin contenida en el sistema y actualizada la
informacin que se rinda puede estar errada y no es para nada confiable ya que
no est totalmente actualizada en el sistema.
Un aspecto particularmente importante de las operaciones es que cada tienda
mantenga su propio inventario de alfombras nicas, este tem representa para la
empresa un gran vaco en el tratamiento de la informacin y en la fiabilidad de la
misma, Todos los artculos tienen su propio nmero de serie pero
desafortunadamente no todos se encuentran actualizados en el sistema por lo cual
muchas de las actualizaciones de informacin de bodega se deben hacer
manualmente, realizando clasificaciones por tipo (tales como persa, china o india),
estilo, tamao y edad (en aos). Se mantienen registros separados para los
artculos que tiene cada tienda por lo que en el sistema manual actual, en cada
almacn se tienen cuatro libros de inventario por separado, uno por cada tienda.
Si un cliente est buscando un tipo particular de alfombra, el vendedor primero le
muestra las alfombras disponibles en esa tienda. Si el cliente desea saber de otras
alfombras o si la tienda no tiene la alfombra2 que el cliente quiere, entonces el
vendedor telefonea a las otras tiendas y les pregunta si cuentan con el artculo
deseado. Al recibir el pedido telefnico, el personal de ventas debe dejar de hacer
lo que estaba realizando y verificar sus registros. (A veces pueden responder de
memoria, sin verificar los registros de existencias, aunque en ocasiones ocurren
errores cuando se procede de esta manera.) Esto ltimo representa
inevitablemente ms gastos para la empresa y prdida de clientela debido a la
demora evidente en el trmite con la informacin que l est solicitando de forma
casi automtica.
Descripcin de la Solucin
Tomando como punto de partida el anterior levantamiento de informacin, se hace
necesario que el software a implementar este en la capacidad de dar atencin
automtica a las consultas que se le realizan, de la misma manera se encuentre
completamente actualizado con los inventarios de los artculos, que se encuentran
actualmente en bodega, se plante a la posibilidad de que este software se maneje
desde un servidor, al cual tengan el correspondiente acceso los funcionarios de la
empresa, lo anterior con el fin de evitar que se vea afectado el servicio en caso tal
de presentarse alguna falla en equipo centrar que manejara la informacin, como
normalmente se est presentando en la actualidad.

Requerimientos funcionales y no funcionales

Partiendo de que en este punto es el cliente quien juega un papel sumamente
importante en el tratamiento de la informacin que se brinda al mismo, podemos
realizar el siguiente cuestionamiento o pregunta Qu es lo que quiere e cliente?,
el cliente normalmente quiere que se brinde un servicio amable, rpido y preciso,
el cual responda exactamente sus expectativas de compra.
Ahora bien partiendo de la situacin actual de la empresa en la que se muestra
evidentemente fallas en el servicio de la empresa como las siguientes: Si un
cliente est buscando un tipo particular de alfombra, el vendedor primero le
muestra las alfombras disponibles en esa tienda. Si el cliente desea saber de otras
alfombras o si la tienda no tiene la alfombra2 que el cliente quiere, entonces el
vendedor telefonea a las otras tiendas y les pregunta si cuentan con el artculo
deseado. Al recibir el pedido telefnico, el personal de ventas debe dejar de hacer
lo que estaba realizando y verificar sus registros. (A veces pueden responder de
memoria, sin verificar los registros de existencias, aunque en ocasiones ocurren
errores cuando se procede de esta manera.)
La situacin que sera pertinente o ideal para los clientes partiendo de los
siguientes principios respecto al servicio.

DOCUMENTO DE REQUISITO
ASPECTOS GENERALES
NOMBRE DE LA EMPRESA

MISIN
T&A Persa S.A es una empresa familiar quienes se dedican a disear, fabricar,
desarrollar y comercializar Tapetes y alfombras, brindando diferentes tipos de
diseos, utilizando los mejores materiales para lograr llegar a sus hogares y
empresas. Esta es una empresa que desde que abri sus puertas ha logrado
llegar a todos los rincones del pas ya que estn comprometidos a cumplir con los
estndares ms altos de calidad avalados por certificaciones, quienes dan
confianza y seguridad a sus clientes al adquirir sus productos.
VISIN
T&A Persa S.A busca seguir trabajando con eficiencia para llegar a ser los lderes
en el mercado de alfombras y tapetes a nivel latinoamericano, ampliando su
presencia a nivel internacional proyectando una imagen positiva a todos nuestros
clientes y proveedores ofrecindoles productos de calidad.
OBJETIVOS ESTRATGICOS
Calidad Continuidad y una amplia cobertura brindando un excelente servicio
con los productos ofrecidos por la empresa con calidad
Crecimiento rentabilidad y Sostenibilidad lograr el crecimiento da a da de
la empresa llegando a todos los mercados para que la rentabilidad
aumente.
Mantener un equipo de talento humano de la empresa comprometido y
competente para las funciones asignadas para el buen cumplimiento de los
objetivos de la empresa
Mejor la satisfaccin de nuestros clientes innovando con nuevos diseos y
con una excelente materia prima.
Reducir
los
gastos
operativos

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Podemos ver que hoy en da las empresas buscan obtener programas
permanentes para poder llevar un control exacto de sus inventarios ya que esto
mejora toda la parte organizacional de una empresa en cuanto a manejar registros
de ventas y un control en quienes estn a cargo de estos inventarios y saber que
producto se est agotando sin esperar a que no haya, en nuestro estudio del caso
con nuestra empresa T&A PERSA S.A tenemos un inconveniente ya que no
podemos buscar con exactitud cuntas alfombras tenemos con una misma
referencia, al igual que no podemos visualizar los productos que tienen las otras
sucursales ya que para obtener la informacin se debe llamar y esperar a que un
empleado nos indique si hay el producto all o no y esto nos afecta.
DEFINICIN
Prdida y mal tratamiento de la informacin
DESCRIPCIN CAUSAS Y CONSECUENCIAS
La empresa T&A PERSA S.A no cuenta con un sistema de inventario
sistematizado en todas sus sedes ya que solo la sede principal tiene un programa
donde tienen almacenada toda la informacin, pero que no se puede visualizar en
sus distintos almacenes, ni se le puede llevar un control exacto con las referencias
existentes ya que ellos solo manejan unos libros de inventario, al realizar este
manejo manual a traza un buen servicio a la hora de que un cliente solicite dicha
referencia y si no lo tenemos en esa sede es un muy difcil esperar a que nos
busquen en otra sede de una forma tan demorada para confirmarle al cliente que
si se encuentra, esto hace que se pueda perder al cliente por no estar
actualizados con los nuevos sistemas que ofrecen agilidad y confiabilidad en los
productos que se manejan. As mismo este sistema manual que se viene
manejando no nos brinda garantas de que la informacin y la manipulacin que
brindan sean exactas.
DELIMITACIONES
Ya tenemos planteado nuestro problema que se viene presentando con esta
empresa en cuando a que no tienen un sistema que sea eficaz para poder llevar
sus controles de inventarios en diferentes sedes, donde podemos concretar que
vamos a crear un sistema que sea eficiente, eficaz, fcil de manejar, donde se
pueda llevar todas las tcnicas de manipulacin de los productos acordes para
que la informacin ingresada sea correcta.
JUSTIFICACIN
Hoy en da es clave para toda empresa tener sistemas que les facilite su manejo
de inventarios, informacin contable, de personal entre otros sistemas que se han
ido creando e innovando a los empresarios para facilitar sus labores diarias
brindando informacin eficiente y exacta.

SITUACIN ACTUAL
Podemos ver que la situacin actual que vive la empresa de tapetes no es la ms
organizada en cuanto a su manejo de informacin ya que no cuentan con un
sistema que les almacene de una forma ordenada y clasificada su mercanca de
alfombras en ninguna de las sedes, vemos que es una empresa poco actualizada
de la tecnologa que hoy en da es de gran importancia para toda empresa por
ms pequea que esta sea debido a que manejan la informacin de una forma
manual que no es la correcta. Esto hace que afecte los servicios de la empresa y
la prdida de clientes que pueden incrementar por falta de inversin en un buen
sistema que sea til para ellos debido a que no brindan un servicio gil en la
bsqueda de la cantidad de producto que tienen y el no poder ver que productos
tienen en las otras sedes mientras realizan una llamada a sus compaeros est
afectando el buen servicio y aumentan los tiempos de respuesta hacia los
compradores.
IDENTIFICACIN DE ACTORES:
Podemos identificar varios actores que son de gran importancia para que
seleccionen as mismo las caractersticas con las que quieren que tenga el
programa que van a adquirir.
Gerente: Quien cumple una funcin de gran importancia en la empresa
quien es el que en este caso no autoriza las compras que se van a realizar
despus de haber visto las propuestas de compras que hayan seleccionado
las persona encargadas, logrando reducir los inconvenientes del rea de
inventarios, ventas y logstica para poder cumplir los objetivos de la meta y
as la empresa logre posicionarse mucho ms en el mercado con
ofreciendo un buen servicio y rediciendo tiempos de espera.
Director de Calidad: Quien es la persona encargada de verificar que el
sistema que se va adquirir cumpla con todas las normas de ley para que en
el momento que le realicen a la empresa una auditoria cumplan al 100 %
con lo reglamentario para que la empresa se pueda ir certificando y as
buscar un crecimiento a nivel nacional e internacional.
Coordinador Operativo: Es la persona que va a suministrar la informacin
que ellos necesitan que se vea reflejada en el nuevo sistema para que se
puede ir alimentando y generando los informes con estadsticas y as
mismo que se pueda llevar un informe de ventas diarias, generndolas en
el momento en que se realice una venta este lo valla descontando del
inventario y nos valla sumando los ingresos y ganancias adquiridas por
cada alfombra que se venda y as mismo que nos muestre un alerta del
tiempo que lleva cierta referencia sin vender en determinado tiempo y que
la informacin se vea reflejada en todos los puntos.

Director Comercial: Quien es el encargado de los asesores comerciales

esta rea es de gran importancia en la empresa ya que son quienes traen
clientes y dan a conocer el portafolio de alfombras que ofrece la empresa
generando as mismo ofertas brindndoles a los clientes beneficios y
ganancias a las empresa.
Recursos Humanos: Aqu todo el personal esta unificado auxiliares,
operarios, cajeros, almacenistas quienes son de gran importancia tambin
ya que ellos son quienes van a utilizar constantemente este sistema, deben
de estar bien capacitados para disminuir los errores operacionales y
aumentando la efectividad en las operaciones de la empresa.

DESCRIPCIN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS QUE SE DAN EN EL

REA PROBLEMA.
El proceso que maneja esta empresa es que manejan diferentes referencias de
alfombras y tapetes con diferentes aos de antigedad quienes estn clasificadas
por referencias pero que no tiene un manejo que sea eficiente debido a que la
informacin la llevan de manera manual a travs de un libro, esta empresa no solo
cuenta con una sede si no que tiene ms y por ende no es fcil saber que
productos tienen las otras sedes. Un aspecto particularmente importante de las
operaciones es que cada tienda mantenga su propio inventario de alfombras
nicas. Todos los artculos tienen su propio nmero de serie, clasificados por tipo
(tales como persa, china o india), estilo, tamao y edad (en aos). Se mantienen
registros separados para los artculos que tiene cada tienda por lo que en el
sistema manual actual, en cada almacn se tienen cuatro libros de inventario por
separado, uno por cada tienda.
Descripcin de la Solucin
Tomando como punto de partida el anterior levantamiento de informacin, se hace
necesario que el software a implementar este en la capacidad de dar atencin
automtica a las consultas que se le realizan, de la misma manera se encuentre
completamente actualizado con los inventarios de los artculos, que se encuentran
actualmente en bodega, se plante a la posibilidad de que este software se maneje
desde un servidor, al cual tengan el correspondiente acceso los funcionarios de la
empresa, lo anterior con el fin de evitar que se vea afectado el servicio en caso tal
de presentarse alguna falla en equipo centrar que manejara la informacin, como
normalmente se est presentando en la actualidad.

Requerimientos funcionales y no funcionales

Partiendo de que en este punto es el cliente quien juega un papel sumamente
importante en el tratamiento de la informacin que se brinda al mismo, podemos
realizar el siguiente cuestionamiento o pregunta Qu es lo que quiere e cliente?,
el cliente normalmente quiere que se brinde un servicio amable, rpido y preciso,
el cual responda exactamente sus expectativas de compra.
MODELO DE ANLISIS
MODELO FUNCIONAL
CASO DE USO ANLISIS EMPRESA T&A PERSA S.A
1. Identificacin de los Actores
Actores:
Usuario Super-Administrador
Usuarios Administradores
Usuarios Personal administrativo
Base de Datos
2. Identificacin de Metas por Actor
Usuario Super-Administrador:

Administrar y velar por el buen funcionamiento del sistema.

Tiene todos los permisos sobre la administracin del sistema
Generador de permisos dentro de la base de datos de acuerdo al cargo del
funcionario
Manejo directo de la Base de Datos General.
Usuario Administrador

Registrar, Ver, Editar, Borrar elementos en la base de datos

Se ven limitados los permisos de desarrollo del sistema, pero le permite
realizar modificaciones importantes dentro del sistema
Generador de permisos menores al personal
Autorizar modificaciones en los registros de la base de datos
Visualizacin e impresin de historiales, elementos en bodega solicitudes
(entrega usuarios y proveedores).
Usuario personal administrativo (empleado)

Ver Inventario general y de cada tienda en particular

Realizar consultas y registros de pedidos

Registrar y firmar entrega del elemento prestado del inventario.
Realizar impresin de inventarios
Realizar solicitudes de nuevas alfombras

Se podr ingresar informacin a la base de datos con el firme propsito de

mantener la base de datos actualizada.
Realizar edicin de informacin, as mismo se podrn eliminar archivos
inexistentes solo con autorizacin y de acuerdo al nivel de permiso
brindado.
Visualizar informacin de cantidades, estados, precios dentro del almacn
en bodega.

3. Identificacin de los Casos de Uso

Super-Administrador

Crear Cuenta de Administrador.

Administrar Soporte base de datos.
Administrador
Edicin del Perfil de Usuario.
Crea cuentas funcionarios nuevos.
Registrar nuevos elementos actualizar sistema.
Bsqueda de elementos especficos
Elimina elementos de la base de datos
Editar Elementos de la base de datos
Autoriza eliminacin y modificacin de elementos en la base de datos.
Autorizar movimientos.

Usuario personal administrativo (empleado)

Visualizar informacin interna de la base de batos

Realizar consultas especificas
Registrar movimientos tales como venta de artculos, autorizaciones de
transferencia de articulo a otra sucursal, compra de articulo
Generacin de facturas
Generar autorizaciones de transferencia de artculos de acuerdo a la
sucursal y a la autorizacin entregada previamente.
Bsqueda de elementos especficos

DIAGRAMA CASO DE USO

Proceso
:

MODELO DE OBJETOS
DIAGRAMA DE CLASES

PROCESO

DIAGRAMA DE OBJETOS
A continuacin se muestra el diseo estructural de la organizacin

MODELO DINMICO
DIAGRAMA DE SECUENCIAS

DIAGRAMA DE ESTADOS
En este caso se identificara una de los caminos que puede tomar un flujo de
informacin luego de ejecutarse cada proceso.
Proceso consulta de informacin

Proceso

CONCLUSIONES

Con el desarrollo de la presente actividad se logr el anlisis especfico

respecto a cada uno de los requerimientos de la empresa, (caso particular),
se llev acabo la definicin del planteamiento del problema a seleccionar
con cada una de sus partes, a su vez se verifico cual es el estado actual de
la empresa para as partir a la correcta solucin del caso de estudio
planteado.

Se determinaron las fases en la documentacin de requisitos, aspectos

generales de la entidad, planteamiento del problema delimitndolo respecto
a la situacin actual y a la posible solucin respetando las caractersticas
propias de la empresa.

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