UNIVERSIDAD RAFAEL LANDVAR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y EMPRESARIALES

CURSO ADMINISTRACION I
LICDA. RAQUEL DE CASTAEDA

RESUMEN CAPITULO 1 Y 2

DANIELA MARA GANDDINI RAMREZ

1138212

Guatemala, 26 de enero de 2011

Captulo 1
Introduccin a la administracin y las organizaciones
Tom Gegax, fundador y distribuidor ejecutivo de Tires Plus tena una filosofa la
cual deca: Cudense y sean justos. As se hacen mejores personas que actan
bien. Y mejores personas significa mejores negocios.
Los gerentes de los empleados no administrativos eran los integrantes que
trabajaban en una empresa directamente en un puesto y no tenan subordinados.
El gerente es la persona que trabaja con otras personas, que a travs de ellas
coordina actitudes laborales para cumplir con las metas y objetivos de la empresa.
El trabajo de un gerente, es ayudar a las dems personas a realizar su trabajo y
as poder cumplir con sus metas.
Los gerentes se dividen en:
1. Primera lnea: Son los gerentes que se encuentran en el nivel administrativo
inferior y dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se
ocupan directa o indirectamente de la produccin o la creacin de los
productos.
2. Gerentes medios: Integran todos los niveles administrativos entre la primera
lnea y la direccin de la organizacin.
3. Directivos: Son las personas que toman las decisiones que abarcan a toda
la empresa.

Directivos
Gerentes medios
Gerentes de lnea
Empleados no
administrativos

1
2
3
4

Administracin consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se

realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas.
La eficiencia consiste en tener los mayores resultados con la menos inversin
posible.
La eficacia es completar las actividades para conseguir las metas de la
organizacin.
Funciones administrativa:
Henri Fayol propuso que los gerentes desempean cuatro funciones, las cuales
son:
1. Planeacin: definen las metas, fijan las estrategias para alcanzarlas y trazar
planes para integrar y coordinar actividades.
2. Organizacin: determinan las tareas que hay que hacer, quien las va a
realizar y como se van a agrupar, quien rinde cuentas y donde se toman las
decisiones.
3. La direccin: consiste en motivar a los subordinados, influir en los
individuos y los equipos mientras hacen su trabajo.
4. Control: es vigilar las actividades para asegurarse de que se realizan como
se plane.
Roles del gerente: se refiere a las categoras particulares del comportamiento
administrativo.
1. Interpersonales: son aquellos que tienen que ver con la gente.
Lder
Autoridad
Enlace
2. Informativos: consiste en recibir, almacenar y difundir informacin.
Supervisor
Difusor
Vocero
3. De decisin: giran en torno a la toma de decisiones.
Empresario
Manejador de perturbaciones
Distribuidor de recursos
Negociados
Habilidades Administrativas

1. Habilidades tcnicas son los conocimientos y competencia en un campo

especializado.
2. Habilidades conceptuales son las que deben poseer los gerentes para
pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas.
3. Habilidades de trato de personal consiste en la capacidad de trabajar bien
con otras personas tanto en forma individual como en forma grupal.
Cmo ha cambiado el trabajo del gerente
Existen dos cambios importantes en el trabajo de los gerentes:
1. Importancia de los clientes en el trabajo del gerente.
2. Importancia de la innovacin en el trabajo del gerente.
Qu es una organizacin?
Es asociacin deliberada de personas para cumplir determinada finalidad.
Caractersticas de las organizaciones:
1. Finalidad definida
2. Gente
3. Estructura deliberada
Universalidad de la administracin
La administracin necesita de:
1.
2.
3.
4.

Organizaciones de todo tipo

Todos los niveles de las organizaciones
Todas las reas de las organizaciones
Organizaciones de todos los tamaos

Recompensas y desafos del gerente

Recompensas
Crear un ambiente de trabajo
agradable.
Tener oportunidades de usar la
creatividad o imaginacin.
Ayudar a los dems.
Apoyar y dirigir a los dems.
Trabajar con distintas personas.

Desafos
Trabajo duro.

Tratar
con
diferentes
personalidades.
Estirar los recursos limitados.
Motivar a los trabajadores.
Saber combinar conocimientos,
habilidades y experiencias con las
dems personas.
Recibir reconocimientos.
El xito depende de los dems
trabajadores.
Ser influyente en los resultados de la empresa.
Recibir remuneraciones apropiadas.
Las empresas necesitan buenos gerentes.

Captulo 2
La administracin ayer y hoy
Breve historia de la administracin

Adam Smith pblico en La riqueza de las naciones, en el ao de 1776, en

este libro se explicaban las ventajas que generaban las empresas y la
sociedad y la descomposicin de los trabajos.
La segunda influencia importante, fue la Revolucin Industrial, la cual hizo
que la manufactura de bienes bajara de precio y a su vez hizo ms
econmico manufacturar los bienes en fbricas

Teoras de la administracin:
Administracin cientfica:

La teora de la administracin cientfica dice que: la aplicacin del mtodo

cientfico para determinar la mejor manera de hacer un trabajo.
Contribuciones importantes:
o Frederick W. Taylor: intento iniciar la revolucin mental entre
trabajadores y gerentes, definiendo como se puede mejorar la
eficiencia en la produccin.
o Frank y Lillian Gilbreth: fueron los primeros en investigar los
movimientos manuales y corporales, inventaron un aparato llamado
micro-cronmetro e idearon un esquema de clasificacin de 17
movimientos manuales bsicos.

Teoras generales de la administracin

Tratan sobre lo que hacen los gerentes y en que consiste una buena
prctica gerencial.
Contribuciones importantes:
o Henri Fayol: vio que existan 14 principios de la administracin, las
cuales son: divisin del trabajo, autoridad ,disciplina, unidad de
mando, unidad de direccin, subordinacin de los intereses de los
individuos al inters general, remuneracin, centralizacin, cadena
de escalafn, orden, equidad, estabilidad de la antigedad del
personal, iniciativa y espritu del grupo.

o Max Weber: Creo una forma de organizacin caracterizada por la

divisin del trabajo bien definida, a la cual llamo burocracia.

Caractersticas de la burocracia: Orientacin profesional, divisin del

trabajo, jerarqua de autoridad, seleccin formal, reglas y normas
formales e impersonalidad.
Mtodo cuantitativo

Consiste en aplicar tcnicas que ayuden a tomar buenas decisiones.

Contribuciones importantes:
o Para la toma de decisiones se empezaron a usar los mtodos
estadsticos y cuantitativos.

Comportamiento organizacional:
Es el campo que estudia las conductas de las personas en el trabajo.

Primeros exponentes:
Robert
Owen
(finales del
siglo XVIII)

Chester
Barnard
(dcada
1930)

de

Primeros
exponentes

Hugo
Munsterberg
( comienzos
del siglo XX)

Mary
Parker
Follet
(comienzos
del siglo XX)

Estudios de Hawthorne: Los estudios de Hawthorne dieron nuevos

conocimientos sobre el comportamiento de individuos y grupos.

Enfoque sistemtico

Se encuentran dos tipos de sistemas:

o Sistema cerrado: No son influidos, ni se relacionan con su entorno.
o Sistema abierto: Interactan con su entorno.
El mtodo sistemtico y los gerentes

o En el mtodo sistemtico se entiende que las decisiones y acciones

de un rea afectan tambin a las otras reas de la empresa.
o Las organizaciones no estn separadas, dependen de su entorno
para poder obtener recursos y para que absorban sus productos.
Enfoque de las contingencias

El mtodo de las contingencias, dice: como las organizaciones son

diferentes y enfrentan situaciones distintas, necesitan mtodos diversos de
administracin.

Tendencias y temas actuales:

Existen 8 tendencias o temas que hay cambiado la manera en que los gerentes
hacen su trabajo, los cuales son:

Globalizacin: Trata de todas las empresas que estn en todo el mundo.

tica: Los gerentes tienen que seguir cierto proceso para abordar
problemas de la tica, los cuales son:
o Etapa 1: Cul es el dilema tico?
o Etapa 2: Quines son los grupos de inters afectados?
o Etapa 3: Qu factores personales, de organizacin y externos son
importantes en mi decisin?
o Etapa 4: Cules son las posibles alternativas?
o Etapa 5: Toma una decisin y acte en consecuencia.
Diversidad de la fuerza del trabajo: La diversidad es ventaja porque se le da
a la empresa una gama extensa de puntos de vista y capacidades para
resolver los problemas.
Espritu emprendedor: proceso por el que una persona empea sus
esfuerzos en busca de oportunidades para crear valor y crecer
satisfaciendo deseos y necesidades.
La administracin en un mundo de comercio electrnico
o Negocio electrnico es el nombre que recibe cuando las
organizaciones hacen su trabajo mediante enlaces electrnicos.
Administracin del conocimiento y el aprendizaje organizacional:
o Administracin del conocimiento: consiste en que los trabajadores de
una organizacin acumulen conocimientos y los compartan con sus
compaeros de trabajo.
o Aprendizaje organizacional: Los trabajadores adquieren la capacidad
de aprender, adaptarse y cambiar en forma incesante.
Administracin de la calidad: es el mejoramiento continuo de un producto y
da respuesta a las necesidades de los clientes.