Comunicaes Organizacionais

Ideia geral
Estabelecer dilogos entre diversos nveis hierrquicos a fim de promover o bom funcionamento
organizacional.

Objetivos

Explicitar o que so comunicaes organizacionais.

Reconhecer os vrios estgios da comunicao pelos quais passaram as empresas nas
ltimas dcadas.
Entender que comunicao processo e que, portanto, todos os seus elementos devem
ser considerados no ato de comunicao.
Habilitar o estudante para compreender as metforas veiculadas nas mais diversas
mensagens que ocorrem no interior das organizaes.
Habilitar o estudante para compreender que a comunicao empresarial fator
indispensvel para o sucesso de qualquer empresa.

Exemplo (Denotao x Conotao)

Introduo comunicao empresarial e estudo da denotao e

conotao
Comunicar j no apenas transmitir informaes, mas imprimir significados. Numa
organizao, as informaes no devem circular desarticuladas e de modo catico, mas sujeitas
a uma hierarquia de cargos e funes. Elas, recebidas ou produzidas, devem caminhar por todo
um sistema de redes e fluxos internos e externos. Podem ento ser ascendentes, descendentes,
horizontais.
Nesse complexo sistema de redes e fluxos, quantidades de informao no significa qualidade.
Sem as condies bsicas de entendimento, persuaso, resposta, a comunicao pode ser
seriamente afetada.
H trs maneiras de analisar a relao da comunicao com a organizao: conteno, produo
e equivalncia.

A conteno considera a comunicao como algo localizado dentro de uma estrutura

organizacional material.

A produo examina o modo como as organizaes produzem comunicao, ou a

comunicao produz a organizao.

A equivalncia trata a comunicao e a organizao como uma entidade s.

Histria

1920 1950: interesse em comunicao empresarial e industrial;

1950 1970: interesse pela influncia da escola de relaes humanas na comunicao

organizacional;

1960: deslocamento da perspectiva para o estudo das mensagens que fluem nas
organizaes e para a forma com o clima organizacional influenciava a adequao e
eficincia dessas transmisses;

Nos anos de 1980: embora no tenha havido ruptura com o passado, houve reviravolta
nos estudos de comunicao organizacional. A comunicao passou a ser definida como
o estudo das mensagens, da informao, do significado e da atividade simblica que
constitui as organizaes.

Metforas utilizadas nas organizaes

Sete metforas so usualmente motivo de pesquisa em comunicao organizacional: condute,

lente, linkage, performance, smbolo, voz e discurso.
As metforas utilizadas nos discursos organizacionais so mais que meros ornamentos de
linguagem. A metfora constitui-se num modo de ver a realidade.
Gareth Morgan (2006), por exemplo, estudou vrias metforas utilizadas para compreender as
organizaes, que ora so vistas como mquinas, ora como organismos, ora como crebros, ora
como culturas, ora como sistemas polticos, ora como prises psquicas, ora como fluxo e
transformao, ora como instrumentos de dominao.
Se a empresa vista como mquina: significa que tem metas e objetivos, planejada como uma
estrutura racional de tarefas e atividades.
No caso de uma empresa vista como organismo: a metfora ajuda-nos a entender as
organizaes como conglomerados de seres humanos.
Empresas vistas como crebro: focalizam a capacidade de aprender e o processo que pode
atrofiar ou aumentar a inteligncia organizacional.
J as empresas vistas como culturas: permitem perceber como varia o estilo de uma para outra
segundo sua nacionalidade.
Outra forma de estudar as organizaes v-las como sistema polticos: identificamos
diferentes estilos de governo e verificamos que as organizaes se tornam politizadas em
virtude de interesses divergentes de indivduos e grupos.
O estudo das organizaes, vistas como prises psquicas: assim, as organizaes tm sempre
um significado inconsciente. H foras psquicas que atuam ocultamente nas organizaes, e
essas foras encorajam ou bloqueiam a inovao.
Organizaes vistas como fluxo e transformao: permitem verificar que foras sistmicas
profundas prendem as organizaes as status quo, ou dirigem sua transformao.

Organizaes vista como instrumento de dominao: levam-nos a pensar na construo das

antigas pirmides ou atividades das empresas modernas.

Metfora do condute:

A metfora de condute: relativa ao encaminhamento da comunicao. (Obs: Falar

exemplos).

Metfora de lente:

A metfora de lente: trata as organizaes como olhos que esquadrinham o ambiente,

filtram os dados, distorcem e retardam a informao.

Metfora de linkage:

A metfora de linkage: a organizao vista como redes ou sistemas de indivduos

interconectados.

Metfora de performance:

A metfora de performance: a comunicao projetada como interao social.

Metfora do smbolo:

A metfora do smbolo: projeta a comunicao como interpretao de formas literrias.

Metfora da voz:

A metfora da voz: engloba vozes distorcidas, vozes de dominao por meio da ideologia
e do controle, acesso voz por meio das prticas participativas.

Metfora do discurso:

Na metfora do discurso, evidencia-se a comunicao como conversao na qual as

organizaes so vistas como textos.