TOMA DE DECISIONES

Qu es una toma de decisin?

el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o

formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando
metodologas cuantitativas que brinda la administracin). La toma de
decisiones consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las
disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (an
cuando no se evidencie un conflicto latente).

La toma de decisiones a nivel

individual se caracteriza por el hecho de que una
persona haga uso de su razonamiento y pensamiento
para elegir una solucin a un problema que se le
presente en la vida; es decir, si una persona tiene un
problema,
deber
ser
capaz
de
resolverlo
individualmente tomando decisiones con ese especfico
motivo.
Para tomar una decisin, cualquiera que sea su
naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar
un problema, para as poder darle solucin. En algunos
casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se
realiza de forma implcita y se soluciona muy
rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las
consecuencias de una mala o buena eleccin pueden
tener repercusiones en la vida y si es en un contexto
laboral en el xito o fracaso de la organizacin, para
los cuales es necesario realizar un proceso ms

estructurado que puede dar ms seguridad e

informacin para resolver el problema. Las decisiones
nos ataen a todos ya que gracias a ellas podemos
tener una opinin crtica.

6.1 BASES PARA LA TOMA DE DESICIONES

El proceso de la toma de decisiones en una organizacin es de vital importancia, puesto que
a travs de ella depende en gran parte el futuro de la misma, es decir, una seleccin de las
alternativas, pueden conducir al fracaso o
al xito de la empresa.
Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal,
porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quin ha de hacerlo, cundo
y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har. Sin embargo, la toma de decisiones slo es un
paso de la planeacin, incluso cuando se hace con rapidez y dedicndole poca atencin o
cuando influye sobre la accin slo durante unos minutos.
La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada
para resolver una situacin problemtica, en la que, adems, hay una
serie de sucesos inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza,
real, imaginaria, probable o no, y se ha decidido hacer un plan para
enfrentarse a ella, hay que analizar la situacin: hay que determinar los
elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las
relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en ellos. Este
paso puede dar lugar a problemas, cuando se tienen en cuenta aspectos
irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema.

6.2 MODELOS PARA LA TOMA DE DESCIONES

Dado que la toma individual de decisiones no es un
proceso simple, y que se encuentra condicionado por
metas, caractersticas psicolgicas y marcos de
referencia de quien toma las decisiones, los sistemas

deben ser diseados de forma que brinden un

verdadero
apoyo
a
la
toma
de
decisiones
proporcionando diferentes opciones para manejar la
informacin
y
evaluarla,
apoyando
los
estilos
personales y adicionalmente modificndose conforme
las personas aprenden y aclaran sus valores.
Los diseadores de sistemas de informacin deben
encontrar la forma de construir sistemas de
informacin que apoyen a la toma de decisiones en la
institucin como un proceso condicionado por luchas
burocrticas, lderes polticos y la tendencia a adaptar
aleatoriamente las soluciones a los problemas.

Se presentan a continuacin algunas definiciones clsicas de los procesos que

se dan el la toma de decisiones y que pueden aclarar de forma importante
Dentro de este proceso se dan una serie de conductas que necesitan definicin:
1.

Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser

descritas en trminos de tres componentes esenciales: acciones alternativas,
consecuencias y sucesos inciertos.

2.

Resultado. Son situaciones describibles pblicamente que ocurriran

cuando se llevan a cabo las conductas alternativas que se han generado. Como
todas las situaciones son dinmicas y suponen que si se contina la toma la accin
el resultado puede variar.

3.

Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en

trminos de bueno o malo, ganancias o prdidas, asociadas con cada resultado.

4.

Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la decisin de la

propensin de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen
probabilidad, confianza, y posibilidad.

5.

Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un

curso de accin sobre otros.

6.

Tomar una decisin se refiere al proceso entero de elegir un curso de

accin.

7.

Juicio. Son los componentes del proceso de decisin que se refieren a valorar,
estimar, inferir que sucesos ocurrirn y cuales sern las reacciones evaluativas del
que toma la decisin en los resultados que obtenga.

6.3 Proceso de tomas de desiones

La separacin del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se
desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:
Identificar y analizar el problema
Esta etapa consiste en comprender la condicin del momento de visualizar la
condicin deseada, es decir, encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una
decisin para llegar a la solucin de este. El problema puede ser actual, porque existe
una brecha entre la condicin presente real y la deseada, o potencial, porque se estima
que dicha brecha existir en el futuro.
En la identificacin del problema es necesario tener una visin clara y objetiva, y
tener bien claro el trmino alteridad, es decir escuchar las ideologas de los dems
para as poder formular una posible solucin colectiva.

Identificar los criterios de decisin y ponderarlos

Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la
decisin, es decir, aquellas pautas de las cuales depende la decisin que se tome. La
ponderacin, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en la
decisin que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual forma.
Muchas veces, la identificacin de los criterios no se realiza en forma consciente
previa a las siguientes etapas, sino que las decisiones se toman sin explicitar los

mismos, a partir de la experiencia personal de los tomadores de decisiones. En la

prctica, cuando se deben tomar decisiones muy complejas y en particular en grupo,
puede resultar til explicitarlos, para evitar que al momento de analizar las opciones
se manipulen los criterios para favorecer a una u otra opcin de solucin ptima.

6.4 ESTILOS PARA LA TOMA DECISIONES

Estilos y mtodos de toma de decisiones fueron elaborados por el fundador de la
Teora de Predispositioning, Aron Katsenelinboigen. En su anlisis sobre los estilos y
mtodos Katsenelinboigen se refiri a la partida de ajedrez, diciendo que "el ajedrez
no divulgar los diversos mtodos de operacin, en particular la creacin de la
predisposicin de mtodos que pueden ser aplicables a otros sistemas ms complejos."
En los estados Katsenelinboigen su libro que, aparte de los mtodos (reactivos y
selectiva) y sub-mtodos (randomizacin, predispositioning, programacin), hay dos
estilos principales - posicional y combinacional. Ambos estilos se utilizan en el juego
de ajedrez. Segn Katsenelinboigen, los dos estilos reflejan dos enfoques bsicos en la
incertidumbre: determinista (estilo combinacional) y indeterminista (estilo
posicional). Katsenelinboigen definicin de los dos estilos son los siguientes.
Las listas en este artculo puede contener elementos que no son notables,
enciclopdico, o til. Por favor ayuda a la eliminacin de tales elementos y la
incorporacin de elementos adecuados en el cuerpo principal del artculo. (Febrero
2008)
El estilo combinacional se caracteriza por:

Una muy estrecha y claramente definida, en primer lugar el objetivo material,

y

Un programa que vincula a la posicin inicial con el resultado final.

Al definir el estilo combinacional en el ajedrez, Katsenelinboigen escribe:

El estilo combinacional cuenta con un objetivo limitado, claramente formulados, es
decir, la captura de material (el elemento constituyente principal de una posicin de
ajedrez). El objetivo es implementado a travs de una bien definida y, en algunos casos
en una secuencia nica de medidas tendientes a alcanzar la meta establecida. Como
regla general, esta secuencia no deja opciones para el oponente. Encontrar un objetivo
combinacional permite que el jugador se centran todas sus energas en la ejecucin

eficiente, es decir, el anlisis del jugador puede limitarse a las piezas que participa
directamente en la combinacin. Este enfoque es el quid de la combinacin y el estilo
de juego combinatorio.
El estilo posicional se distingue por:

Un objetivo de posicin y de
Una formacin de semi-completo de los vnculos entre la etapa inicial y el
resultado final.

"A diferencia del jugador combinacional, el jugador de posicin es ocupada, en

primer lugar, con la elaboracin de la posicin que le permitir desarrollar en el
futuro desconocido. En el estilo de juego posicional, el jugador debe evaluar los
parmetros relacionales y material como variables independientes. (...) El estilo de
posicin le da al jugador la oportunidad de desarrollar una posicin hasta que se
queda embarazada con una combinacin. Sin embargo, la combinacin no es el
objetivo final del jugador de posicin-que le ayuda a alcanzar el deseable, teniendo en
cuenta la predisposicin para el desarrollo futuro. La victoria prrica es el mejor
ejemplo de nuestra incapacidad para pensar posicionalmente. "
El estilo posicional sirve para:
1.

crear una predisposicin para el desarrollo futuro de la posicin;

2.

inducir el medio ambiente de una manera determinada;

3.

absorben un resultado inesperado en favor de uno;

4.

evitar los aspectos negativos de los resultados inesperados.

El estilo de posicin le da al jugador la oportunidad de desarrollar una posicin hasta

que se queda embarazada con una combinacin. Katsenelinboigen escribe:
"A medida que avanzaba el juego y la defensa se volvi ms sofisticada el estilo de
juego combinatorio se neg. . . . El estilo de posicin de ajedrez, no elimina el combi
nacional con su intento de ver el programa completo de la accin de antemano. El
estilo posicional simplemente prepara la transformacin a una combinacin cuando
ste sea viable.