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Caro Prestador,
Obrigado por trabalhar com o Grupo Segurador BB MAPFRE.
Como deve saber, o grupo passou por alteraes em Janeiro de 2013.
Temos regularmente enviado a nossos contatos nas oficinas e fornecedores de peas as
informaes necessrias para faturamento e envio de notas ficais.
Reforamos agora todas estas informaes e pedimos sua total ateno, de modo que seja
evitado o faturamento indevido implicando na devoluo destas notas para correo.
Atentem-se nas instrues neste documento para as formas de envio de suas notas fiscais:
Eletrnicas e ou Talonadas.
Siga com critrio os dados para faturamentos descritos nos documentos Dados Faturamento
MAPFRE e Dados Faturamento BB de acordo com o estado que est localizada sua
empresa.
O prazo mximo para pagamento de 30 dias teis a contar da recepo da nota fiscal.

Clique no link abaixo no procedimento que deseja consultar

Dados de Faturamento BB Seguros

Dados de Faturamento MAPFRE
Procedimentos para crdito em conta corrente
Dados para envio de notas fiscais talonadas
Dados para envio de notas fiscais eletrnicas
Envio de Nota Fiscal via site BB Seguros
Envio de Nota fiscal via site MAPFRE
Consulta e extrato de pagamentos

Atenciosamente,
Diretoria de sinistro Automvel
Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

Procedimentos para o faturamento da Nota fiscal

DADOS PARA FATURAMENTO DAS NOTAS FISCAIS FATURADAS A

BRASIL VECULOS COMPANHIA DE SEGUROS
ESTADO DO PARAN - PR
NOTAS FISCAIS DE SERVIOS (MO DE OBRA)
CNPJ: 01.356.570/0011-53
BRASIL VEICULOS CIA DE SEGUROS
END: RUA XV DE NOVEMBRO, 2357 - ALTO DA RUA XV - CEP 80050-980 CURITIBA PR
I.E. ISENTO
NOTAS FISCAIS DE PEAS
CNPJ: 01.356.570/0011-53
BRASIL VEICULOS CIA DE SEGUROS
END: RUA XV DE NOVEMBRO, 2357 - ALTO DA RUA XV - CEP 80050-980 CURITIBA PR
I.E. ISENTO
ESTADO DE SANTA CATARINA SC
NOTAS FISCAIS DE SERVIOS (MO DE OBRA)
CNPJ: 01.356.570/0003-43
BRASIL VEICULOS CIA DE SEGUROS
END:AV. MARIA COELHO AGUIAR, 215
BLOCO C ANDAR 8, JD. SO LUIS
CEP: 05805-000 SO PAULO SP
I.E. 115.197.302.117
NOTAS FISCAIS DE PEAS
CNPJ: 01.356.570/0003-43
BRASILVEICULOS COMPANHIA DE SEGUROS
ENDEREO:AV. MARIA COELHO AGUIAR, 215
BLOCO C ANDAR 8
JD. SO LUIS CEP: 05805-000 SO PAULO SP
I.E. 115.197.302.117

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

DADOS PARA FATURAMENTO DAS NOTAS FISCAIS FATURADAS A

MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA
Lembrando de que as Sucursais MAPFRE, no recepcionam Notas Fiscais.
Curitiba PR:
MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A CNPJ 61.074.175/0105-24
Endereo: Avenida Comendador Franco 415, Jardim Botnico, Curitiba/PR CEP 80215-090
Cascavel PR:
MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A CNPJ 61.074.175/0033-15
Endereo: Avenida Brasil 8081, Centro, Cascavel/PR CEP 858010-002
Francisco Beltro PR:
MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A CNPJ 61.074.175/0021-81
Endereo: Rua Ponta Grossa 2040, Centro, Fco Beltro/PR CEP 85601-600
Londrina PR:
MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A CNPJ 61.074.175/0075-74
Endereo: Avenida Higienpolis 702, Centro, Londrina/PR CEP 86020-080
Maring PR:
MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A CNPJ 61.074.175/0058-73
Rua Neo Alves Martins, 1632, Zona 01, Maring/PR CEP 87020-010
Ponta Grossa PR:
MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A CNPJ 61.074.175/0111-72
Endereo: Rua Balduino Taques 665 Loja Trreo 1 andar, Centro, Ponta Grossa/PR CEP
84010-050
Florianpolis SC:
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A CNPJ 61.074.175/0056-01
Endereo: Rua Dom Jaime Cmara 269, Centro, Florianpolis- SC CEP 88015-120
Chapec SC:
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A CNPJ 61.074.175/0104-43
Endereo: Avenida Getlio Vargas 968 Sala 02, Centro, Chapec-SC PR CEP 89801-002
Cricima SC:
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A CNPJ 61.074.175/0110-91
Endereo: Rua Felipe Shimidt 435, Centro, Centro, Cricima SC CEP 88801-240
Blumenau SC:
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A CNPJ 61.074.175/0014-52
Endereo: Rua So Paulo 1698, Centro, Blumenau- SC CEP 89012-000

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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Itaja SC:
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A CNPJ 61.074.175/0157-55
Endereo: Rua Julio Coutinho 25 Sala 101 ,Fazenda, Itaja SC CEP 88301-498
Joinville SC:
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A CNPJ 61.074.175/0066-83
Endereo: Rua Dr Joo Collin 1645, Trreo ,Amrica , Joinville SC CEP 89204-001
Rio do Sul SC:
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A CNPJ 61.074.175/0129-00
Endereo: Alameda Aristiliano Ramos 784, Ed. Rodrigo Juliano ,Centro , Rio do Sul SC
CEP 89204-001

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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Procedimentos para pagamentos em crdito em conta corrente

Para maior segurana de sua empresa, todos os pagamentos efetuados pelo grupo BBMAPFRE
em favor dos prestadores de servios so via crdito em conta corrente.
Se sua empresa ainda no est cadastrada para recebimento dessa forma, basta efetuar o
preenchimento do documento Autorizao Pagamento Crdito Bancrio efetuar o
reconhecimento de firma em cartrio e nos enviar via Correios ou mesmo atravs de uma de
nossas sucursais.
Nossos analistas tm como procedimentos realizar a solicitao e cobrana, porm ao se
antecipar a esse procedimento no haver restries no momento do pagamento, garantindo
uma maior rapidez no recebimento do crdito.
Segue abaixo o formulrio para preenchimento caso no tenha cadastro de dados bancrios na
BBMAPFRE.

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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AUTORIZAO PARA PAGAMENTO ATRAVS DE CRDITO
DIRETO EM CONTA-CORRENTE

A Empresa ______________________________________________ , sediada na cidade de

___________________________, estado de _________________, (Rua/Av.)
________________________________________________, n.__________
Compl. ____________________ - CEP _______________, telefone ______________,
e-mail ___________________________________________ inscrita no CNPJ sob o n.
_____________________, inscrio municipal n.________________ neste ato, por seu
representante legal, Sr. _____________________________, na qualificao de
_________________________, autoriza a MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A, sociedade
sediada na Capital do Estado de So Paulo, na Av. Maria Coelho de Aguiar, 215, Bloco D - 3
andar, Jardim So Luiz, inscrita no CNPJ sob o n. 61.074.175/0001-38, a efetuar o pagamento
dos servios de reparao dos veculos atravs de depsito na conta corrente do CNPJ
informado, sendo Banco (n. - nome): _____ - _______________, Agncia n. __________,
Conta Corrente n. _____________ - ____, servios estes, com oramento previamente
aprovados por perito credenciado pela MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A. Os pagamentos
sero demonstrados pelo Extrato de Depsito Bancrio Por Servios Prestados, emitido pela
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A. A
Empresa________________________________________ compromete-se a fornecer o Recibo
de Quitao pelos pagamentos efetuados, quando solicitados pela MAPFRE VERA CRUZ
SEGURADORA S/A. Outrossim, compromete-se a comunicar imediatamente MAPFRE VERA
CRUZ SEGURADORA S/A qualquer alterao em seus dados bancrios.

___________________, ______ de ________________de 20______

Assinatura:________________________________________
Empresa: _________________________________________
Representante Legal: _______________________________
(Firma Reconhecida)

Nota: Sr. Procurador, antes de assinar conferir todos dados bancrios.

A via original deste documento, deve ser enviada para o endereo:

Grupo Segurador BBMAPFRE.
Endereo: Avenida Comendador Franco 415, Jardim Botnico, Curitiba/PR CEP 80215-090

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Procedimentos para envio das notas fiscais

Notas fiscais Talonadas:

Todas devem ser enviadas pelo correio conforme endereo descrito neste Kit.
A nota dever ser enviada para:
Caixa postal 60571
CEP: 05804-970
So Paulo/SP
Nome da empresa Iron Mountain
Devem ser enviadas na seguinte ordem.
- Oramento;
- Termo de Quitao;
- Nota (s) Fiscal (is).
Na parte de Remetente do envelope devem constar as informaes:
Nome da Oficina;
Endereo / Cidade;
CEP / Telefone.
Obs. Sempre guarde os protocolos de envio via AR quando o envio for via Correios.
Obs.2. Notas eletrnicas no sero aceitas na caixa postal, Para NF eletrnica utilizar os
procedimentos abaixo.

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Notas fiscais eletrnicas:
O envio da mesma pelo site conforme descrito neste Kit, no sendo necessrio o envio da
mesma pelo correio. Segue instruo de envio logo abaixo.
Devem ser enviadas na seguinte ordem.
- Oramento;
- Termo de Quitao;
- Nota (s) Fiscal (is).
IMPORTANTE: s Notas Fiscais de Servios ou Peas devem estar anexas sempre ao Termo de
Quitao e principalmente ao Oramento Regulado por nossos peritos.
Obs. Sempre guarde os protocolos de envio via site.
Abaixo esto as instrues de envio pelo Site conforme a empresa do Grupo (BB SEGUROS e
MAPFRE SEGUROS).

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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Instrues para envio de notas ficais eletrnicas via site

Acesse o site do BB Seguro Auto http://www.bbseguroauto.com.br

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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1 PASSO:
Para encaminhar os documentos, clicar na guia Atendimentos.

2 PASSO:
Abrir uma nova pagina, clicar em Envio de documentos.

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3 PASSO:
Aps clicar em envio de documentos abrir uma nova pagina em seu navegador de internet ,
com a devida documentao j digitalizada , clicar na mensagem : Clique Aqui para enviar

4 PASSO:
Feito isso abrir uma guia menor, para que seja inserida a documentao necessria.

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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Observar exemplo abaixo:
Devemos considerar o Nmero Controle PPR, que nesse exemplo :
00522012166615S00. Dever ser preenchido apenas os algarismos, ou seja, excluindo a
letra S.

Importante:
Quando for o processo segurado finalizado com S00 digitar apenas 00, quando for terceiro
(T01, T02, T03, ...) digitar 01, 02, 03 de acordo com o nmero recebido no momento do aviso.
No exemplo em questo, deve ser digitado: 0052201216661500.

5. PASSO: LOCALIZAR O ARQUIVO DIGITALIZADO.

OBSERVAO: O ARQUIVO NO PODE ULTRAPASSAR O TAMANHO DE 2 MB.
DICA: UTILIZAR A RESOLUO TIPO TEXTO (200ppp).

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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6. PASSO: ASSOCIAR O ARQUIVO DIGITALIZADO E SALVO EM SEU COMPUTADOR.

OBSERVAO: O ARQUIVO NO PODE ULTRAPASSAR O TAMANHO DE 2 MB.
DICA: UTILIZAR A RESOLUO TIPO TEXTO (200ppp).

7. PASSO: ENVIAR O ARQUIVO DIGITALIZADO E OBTER O PROTOCOLO.

OBSERVAO: O ARQUIVO NO PODE ULTRAPASSAR O TAMANHO DE 2 MB.
DICA: UTILIZAR A RESOLUO TIPO TEXTO (200ppp).

CONCLUDO:
EM 30 MINUTOS O DOCUMENTO ESTAR DISPONVEL PARA O
ANALISTA RESPONSVEL PELO PROCESSO.

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1. PASSO:
No site da MAPFRE Seguros http://www.mapfre.com.br, acesse a guia do lado direito da tela
INFORME SINISTRO (2 CAIXA, A DIREITA DA TELA).

2. PASSO:
Aps, abrir a tela na guia sinistro automvel e clicar na opo Clique aqui.

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3. PASSO :
Clicar na opo Envio de Documentos.

4. PASSO :
Inserir os dados solicitados:

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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4 PASSO:
Observar exemplo abaixo:
Exemplo: 0001 - EMPRESA 2009106017S00 SEGURADO = 00 TERCEIRO 01, 02, ...
Quando for o processo segurado finalizado com S00 digitar apenas 00, quando for terceiro
(T01, T02, T03, ...) digitar 01, 02, 03 de acordo com o nmero recebido no momento do aviso.
Exemplos: (0001200910601700)

5. PASSO:
LOCALIZAR O ARQUIVO DIGITALIZADO.
OBSERVAO: O ARQUIVO NO PODE ULTRAPASSAR O TAMANHO DE 2 MB.
DICA: UTILIZAR A RESOLUO TIPO TEXTO (200ppp).

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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6. PASSO:
ASSOCIAR O ARQUIVO DIGITALIZADO E SALVO EM SEU COMPUTADOR.

7. PASSO:
ENVIAR O ARQUIVO DIGITALIZADO E OBTER O PROTOCOLO.

CONCLUDO:
EM 30 MINUTOS O DOCUMENTO ESTAR DISPONVEL PARA O
ANALISTA RESPONSVEL PELO PROCESSO.

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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Consulta e extrato de pagamentos:

O grupo BBMAPFRE disponibiliza uma ferramenta muito til para o controle dos pagamentos
creditados por ns em sua conta corrente. Chama-se Portal dos Prestadores e fica localizado
no site www.mapfre.com.br, para seu uso fizemos um passo-a-passo conforme segue.
OBS: CASO NO TENHA ACESSO AO SITE , ENVIE UMA SOLICITAO DE CADASTRO PARA O
EMAIL : oficinasctssul@mapfre.com.br , COM O TITULO SOLICITAO DE CADASTRO PARA
CONSULTA DE EXTRATO VIA SITE
Todo o acompanhamento feito pelo site da Mapfre seguros conforme instrues
abaixo.

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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Nesse ambiente basta inserir seu CNPJ e

senha.
Caso ainda no dispe de sua senha de acesso solicite seu
cadastro atravs do e-mail oficinasctssul@mapfre.com.br. Ao
receber o OK sobre realizao de seu cadastro, basta inserir o
seu CNPJ no campo acima e clicar sobre a frase Esqueceu sua
senha? e sua senha ser encaminhada ao seu e-mail cadastrado.
Obs. importante informar o e-mail correto (de preferencia sem
antispam ativo).
Aps seu primeiro acesso sua senha poder ser alterada para
uma de sua preferencia.

Para acesso ao extrato clicar sobre

a frase Depsito de Extrato
Bancrio

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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Estabelea o perodo que precisa consultar e clique sobre o

boto Pesquisa.

Ops...Caso essa mensagem abaixo aparea, nos mande uma imagem

dessa tela (acionando a tecla PrtScn em seu teclado) para o e-mail
oficinasctssul@mapfre.com.br Estaremos revendo seu cadastro e lhe
enviando um parecer via e-mail.

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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Caso j tenha cadastro, continue o procedimento.

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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Pronto...Aqui o seu ambiente e poder ter acesso a muitos informaes importantes como pode
verificar acima. Incluindo os dados de conta corrente cadastrados para recebimento. Confirme se
de fato esto corretamente cadastrados. Caso negativo comunique imediatamente via e-mail
oficinasctssul@mapfre.com.br.
Salientamos que todas as alteraes de conta corrente precisam ser solicitadas formalmente via
preenchimento da Autorizao para pagamento atravs de crdito direto em conta corrente de
dever ser assinado pelo representante legal de sua empresa e com firma reconhecida.

Instrues de faturamento CTS PR /SC V 1.0

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Procedimentos no caso de cobrana do pagamento
J se passaram 30 dias teis do envio da nota fiscal e ainda no recebi o pagamento.
O que fazer?
a. Certifique-se que todos os passos acima foram seguidos corretamente;
b. Para que possamos verificar se alguma coisa de errado ocorreu. Precisamos
primeiramente que seja preenchido o documento POSIO DE PAGAMENTO e envie
juntamente com a cpia da nota fiscal e comprovante de envio (protocolo do site ou AR
dos Correios) ao e-mail: oficinasctssul@mapfre.com.br sem ningum em cpia.
Obs. Tais cobranas devem ser feitas logo aps os vencimentos dos prazos, pois se deixarem
acumular-se a verificao ser mais demorado. Em hiptese alguma (ao menos que seja
solicitado) enviar planilhas em paralelo, pois a falta de padronizao causar mais atrasos
na soluo dos problemas.
c. O prazo aps o envio desse e-mail para apurao so 72 horas teis

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