INTRODUCCIN

Mucho es lo que se ha hablado en materia de relaciones humanas, desde el

surgimiento del enfoque de las relaciones humanas, a mediados de la dcada
de 1920, cuyos mximos representantes fueron Elton Mayo y sus socios en la
Escuela

de

Administracin

de

Harvard,

donde

efectuaron

su

famosa

investigacin en la Planta Hawthorne de Chicago sobre este tema, y cuyos

resultados y conclusiones hoy en da ponemos en prctica. Estas se refieren a
la relacin y/o interaccin entre la gente, la que se puede realizar tanto en el
mbito

laboral

como

en

el

personal.

De

hecho,

algunas

empresas,

reconociendo el valor del factor humano, han adoptado el enfoque de la

persona total, tratando de resaltar las necesidades y metas del individuo, de
forma tal que puedan ubicarse bajo una condicin de ganar-ganar frente a la
competencia, con un elemento clave: las buenas relaciones humanas.
POR QU SON IMPORTANTES LAS RELACIONES PERSONALES
EN LAS
EMPRESAS?
Porque son la clave del xito de la misma: una organizacin que desde el
proceso de reclutamiento y seleccin de su factor humano tome en cuenta no
solo las habilidades tcnicas y conceptuales, sino las humanas, podr contar
con colaboradores que apliquen de manera efectiva las mismas, logrando as
ser ms productivos, y que puedan comunicarse mejor con los clientes y entre
s.
En estas organizaciones suele haber menos conflictos, menos errores en los
productos o servicios, menos ausentismo, menor cantidad de accidentes en el
trabajo, mayor compromiso por la calidad y la productividad y, sobre todo,
mejor espritu de equipo.
Est claro que las buenas relaciones humanas no dependen solamente de
identificar y seleccionar candidatos con relaciones humanas excelentes, sino
de contar con empresas que reconozcan el valor de las mismas y que procuren
dar a sus colaboradores un trato justo y equitativo, un buen clima laboral,
compensaciones justas, reconocimientos, comunicacin de puertas abiertas,
empoderamiento, capacitacin y desarrollo, etctera, que permita a ambas
partes conseguir sus objetivos y metas. Aquellas empresas que logran este
reconocimiento, definitivamente son ms competitivas que aquellas que no lo
hacen.
Las buenas relaciones humanas ayudan a las empresas a aumentar su
eficiencia, a alcanzar con mayor tesn sus metas, adems de facilitar su
adaptacin y/o superacin a los cambios existentes en este mundo empresarial
cambiante

Diariamente las personas nos relacionamos y comunicamos, aunque no

siempre nos
detenemos a reflexionar la importancia de estos actos, ni cmo su modo de
hacerlos nos
puede traer consecuencias negativas o positivas. Son mltiples los factores
que intervienen en
las relaciones interpersonales que usamos diariamente en los diferentes
mbitos sociales,
pero tiene especial relevancia la identidad personal, determinada por las
diferencias
personales y culturales, que caracteriza a cada persona
como nica y
diferente ante los dems
y determina unas determinadas pautas de relacin. Partiendo de esta premisa
y destacando su
inters abordaremos esta condicin en el mbito de las organizaciones, as
como la incidencia
de las relaciones interpersonales en la produccin de un clima laboral
que resulte ms
productivo y eficaz.
Las organizaciones son un foco fundamental en el desarrollo de nuestras
relaciones
interpersonales, a travs de la interaccin con los iguales, con nuestros
superiores o
subordinados, donde la comunicacin entre los integrantes est regulada por
metas, objetivos,
jerarquas, productividad, incentivos y la obligatoriedad de mantener
ciertas relaciones,
independientemente de nuestros propios intereses o ideales. Por todo ello,
debemos conocer y
entender nuestra interaccin con los dems y cmo nos adaptamos segn la
situacin, para
que sta nos resulte lo ms exitosa posible.
En nuestra vida diaria hay pequeos comportamientos hacia los dems
que demuestran
nuestra capacidad de relacionarnos y si lo hacemos con amabilidad y una
sonrisa puede ser
muy gratificante para quien lo recibe,
algo tan sencillo como saludar
(verbalmente o con
gestos) hace que la otra persona se sienta percibida, y con ello aprobada
socialmente. Por ello
dentro de una empresa hay que promover estos hbitos sin distincin de cargo
en la misma.
Todos necesitamos recibir atencin hasta tal punto que las personas preferimos
ser atendidas

incluso negativamente antes de ser ignoradas. As, a travs de pequeas

pautas en nuestra vida
cotidiana podemos mejorar nuestras relaciones humanas.
La mayora de las personas, especialmente en la empresa, valoramos
algn tipo de
reconocimiento social y personal antes de abordar un tema laboral. Por lo
tanto, el hecho de
llevar a cabo una conversacin positiva previa, lo que es una habilidad
interpersonal, har
despus un trabajo ms fcil y coordinado, partiendo de una interaccin
personal positiva y
estimada.En el mbito de la organizacin el proceso es algo ms complejo, y
tenemos que tener en
cuenta varios factores; como liderazgo, administracin del grupo, relacin
intragrupo, y
variables personales. El tipo de liderazgo en la organizacin se debe establecer
con un estilo
democrtico implicando con ello una mayor satisfaccin y alta motivacin en
los empleados.
Otro factor que hay que tener en cuenta adems de fomentar autonoma,
independencia,
autoestima y autoconfianza en cada uno de los empleados de la organizacin,
es la relacin del
propio grupo de trabajo; pequeas actividades pueden ayudar a ello,
como reuniones o
encuentros para conocerse mejor, dinmicas, eventos peridicos programados
en horarios
elegidos por ellos dentro o fuera del horario de laboral, definir y alinear el
grupo de trabajo en
torno a los objetivos y las aspiraciones en comn (fomentar la
interdependencia y la cohesin
grupal), aclarar expectativas mutuas en cuanto al desempeo del trabajo,
reconocer los logros
de los integrantes del grupo, programar reuniones con regularidad para
intercambiar
informacin sobre los avances hacia los objetivos y el aprendizaje, fortalecer
los sistemas de
administracin organizacional, especialmente aquellos que promuevan
eficiencia en el trabajo,
monitorear avances y usar los errores como oportunidades para aprender a
hacer las cosas
mejor. Teniendo en cuenta y trabajando conscientemente por mejorar las
relaciones y la

interaccin de estos componentes de la organizacin se desarrollar una

comunicacin eficaz
entre las partes de la organizacin fomentando el entendimiento y el
aprendizaje. Estas
medidas promueven un mejor trabajo, ms eficiente entre los componentes de
la empresa,
pero sobretodo una mejor relacin entre ellos, que finalmente se traducir en
una organizacin
positiva y con energa.
En toda organizacin y para llegar a tal punto de entendimiento y aprendizaje,
debemos tener
en cuenta las diferencias culturales e ideolgicas y las costumbres y maneras
de ser de las
diversas clases sociales, y lo que ello implica en el modo de establecer las
relaciones personales
dependiendo de la persona (el contacto ocular, el espacio personal, el
inters en la
participacin en la toma de decisiones y el contacto fsico entre las personas)
es importante
conocer, aceptar y entender a cada integrante del grupo de trabajo. Todos
traemos esencias
personales y novedades al trabajo, la diversidad es enriquecimiento y
mientras exista un
acuerdo entre el valor de los aportes de cada persona, las cosas marchan bien,
y con ello
nuestra organizacin.
Lo que permite ganar competitividad en una organizacin es saber como
emplear los recursos de manera adecuada y productiva.
Las personas que trabajan en las organizaciones estn dispuestas a dedicarse
al trabajo y a cumplir las meta y los objetivos si sta les reporta algn beneficio
significativo por su esfuerzo y dedicacin (salario).
Personas y organizaciones dependen entre s para alcanzar sus objetivos y
llegar a ser competitivos en el mercado. El capital intelectual es la moneda del
futuro porque lo mas valioso est en la inteligencia del hombre, know how,
lealtad del cliente, conocimiento del mercado, todo esto permitir a la empresa
formar y crear su propio activo fijo.
La Estrategia Corporativa debe estar definida a un nivel institucional,
proyectado a largo plazo e incluir a la empresa como totalidad El empleo
formal como patrn empleado con contrato firmado est llegando a su fin
porque hoy se exigen relaciones de trabajo a corto plazo y ya el trabajo no
implica oficina porque han surgido las denominadas empresas virtuales que
manejan mviles, laptop e Internet.
El reclutamiento interno motiva el desarrollo profesional del empleado de la
organizacin, garantiza la permanencia del empleado y el costo es menor pero

para el reclutamiento externo aumenta nuevas ideas e introduce nuevos

talentos y habilidades.
Recomendaciones
Para que las personas ayuden en la trayectoria de una
organizacin es necesario que sepa hacia donde va sta,
para ello es fundamental conocer la misin y la visin de la
organizacin y sobre todo ajustarse a la cultura
organizacional.
Debido a que el mundo y la tecnologa cambian
constantemente, hay que adoptar un nuevo paradigma de
competitividad en el mercado para ello se requiere habilidad
para cambiar e innovar con rapidez.
En una organizacin no hay tiempo para remediar un
desempeo deficiente. El desempeo humano debe ser
excelente en todo momento para que la organizacin sea
competitiva y obtenga resultados.
El gerente de hoy debe dejar la administracin de recursos
humanos y empezar a administrar el talento humano para
llegar a tener empleados bien entrenados y motivados, un
buen clima laboral y por tanto sus objetivos y misin podrn
cumplirse.La organizacin de hoy debe preocuparse y enfocarse en
explorar la competencia, capacitar y motivar empleados,
conquistar clientes, calidad y actualizar a la empresa.
Para lograr una empresa ideal hay que demostrar respeto por
el potencial de sus empleados y hablar con franqueza sobre
los problemas que atraviesa la empresa con sus empleados.
Para evitar problemas de seleccin debe aplicarse un buen
reclutamiento y evitar incurrir en costos y en tratamientos.
Lograr la eficiencia en seleccin implica: saber entrevistar
bien, aplicar pruebas de conocimiento validas y precisas,
dotar de rapidez y agilidad las seleccin, contar con un
mnimo costo operacional, involucrar a las gerencias y sus
equipos en el proceso de seleccin de candidatos.
Las relaciones interpersonales y la productividad de la empresa
Publicado por http://www.inversiones.bankboston.com.ar
Las empresas funcionan gracias a las interrelaciones personales que en ellas
se generan. Este hecho indica que el tema no debera ser dejado al azar.
Las organizaciones son, entre otras cosas, un conjunto de interrelaciones
personales que se organizan bajo determinadas condiciones para la
persecucin de ciertos objetivos.
Una empresa en la cual las relaciones interpersonales fallan o no son
productivas, difcilmente pueda ser exitosa. Sin embargo, son muy pocas las
compaas que realmente se ocupan de este tema desde el punto de vista
estratgico.

Aunque cada vez ms la comunicacin, la sociologa de la empresa y la

psicologa cobran preeminencia en las empresas, aun son pocos los directivos
que entienden que los negocios dependen en buena medida de la forma en
que
circula la comunicacin y de la disposicin de cada uno de los integrantes para
relacionarse con sus pares y con el entorno.
Esto no quiere decir que la mayora de las empresas tenga graves problemas:
en muchas de ellas las relaciones son lo suficientemente productivas sin que
los directivos se hayan ocupado directamente de ellas.
Sin embargo, cuando efectivamente existen problemas no siempre resulta
sencillo encontrar una solucin.
Las relaciones productivas
Segn el autor colombiano, LEONEL VIDAL, Conferencista y consultor en
temas de Desarrollo Humano, Ventas Efectivas y Servicio al Cliente, la
autoestima de los trabajadores es vital para el desarrollo de relaciones
productivas.
Segn el autor, la autoestima de las personas define la calidad de las
relaciones
interpersonales (con otras personas), intrapersonales (consigo mismo) y con su
entorno (con lo que le rodea). La misma se constituye a raz de un cmulo de
experiencias y emociones que inconscientemente genera conceptos
automticos sobre la propia persona. Cuando esta imagen de uno mismo es
positiva acta en beneficio de la
persona. En cambio cuando es negativa suele interferir en todo lo que hace.
Es por esto que asegura: Si las empresas desean consolidarse y obtener
resultados satisfactorios a largo plazo, es preciso que la autoestima en la
organizacin se convierta en un propsito de la gerencia, en tema de sumo
inters para los directivos y en un asunto estratgico de la gerencia de la
gestin humana.
Cuestiones de suma importancia para las empresas como autoresponsabilidad,
creatividad, habilidad para interrelacionarse, claridad de metas personales y
persistencia necesaria para conseguirlas, actitud ante los problemas, la forma
de afrontar xitos y fracasos, la eficacia y el autorespeto, el gusto por el
servicio
y la automotivacin son -segn Leonel Vidal -cualidades propias del
individuo con autoestima sana.
Si se observa detenidamente, las mismas son en un alto porcentaje, la garanta
de xito de una empresa.
Plan estratgico
Es por este motivo que los directivos deberan ocuparse cada vez ms de la
forma en que las relaciones se desarrollan en la empresa y la disposicin del
personal hacia ellas.
El autor recomienda a los directivos un programa que apunte a las siguientes
cuestiones, que si bien son vitales para el desarrollo de los negocios no pueden

lograrse sino de modo individual, a partir del crecimiento personal de cada una
de las personas que integran la empresa:
Metas corporativas y metas personales. El hecho de trazar metas
cumple varios propsitos organizacionales. Pero en relacin con nuestro tema,
el hecho de trazar metas y tomar la decisin de ir tras ellas para alcanzarlas
ensea en la prctica que el futuro no se puede dejar en las manos caprichosas
del azar. Es muy importante estimular en los empleados el hbito de colocarse
metas personales que se articulen con los objetivos de la empresa.
Desarrollo de una cultura de la excelencia. La excelencia es la
condicin de aquel que sobresale entre los de su clase. Los productos, el
servicio al cliente, la calidad personal y profesional de nuestra gente, la
empresa en general debe tener el sello de la Excelencia. Es preciso que toda la
gente de la organizacin est familiarizada con el hbito de la excelencia.
Estimulacin de la creatividad. La creatividad y la innovacin deben
ser parte de una cultura que lleve a los empleados a pensar: Cmo podemos
solucionar este problema? Cmo puedo dar valor agregado a mi trabajo?
Cmo se puede mejorar lo que hoy ya se hace bien? La creatividad no puede
limitarse al descubrimiento logrado por casualidad, sino ser el resultado
obtenido mediante la aplicacin de tcnicas. Es muy importante disear y
aplicar diferentes formas de concursos que apunten a la solucin creativa de
problemas reales de la empresa.
Trabajo en equipo. El valor de un empleado aumenta gracias a sus
capacidades como integrante o como lder de un equipo: potencia las
habilidades individuales e incrementa la productividad, busca soluciones a
problemas complejos y mejora los niveles de calidad. Sin embargo, la prctica
del trabajo en equipo requiere capacitacin y entrenamiento.
Generacin de confianza. Para generar confianza se cuenta con los
ms diversos recursos. Aunque son recursos bien conocidos por el gerente de
recursos humanos y por la gran mayora de los directivos empresariales, en la
prctica no se aplican o se hace muy pobremente.
LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y SU REPERCUSIN EN LA ORGANIZACIN
Diariamente las personas nos relacionamos y comunicamos, aunque no
siempre nos
detenemos a reflexionar la importancia de estos actos, ni cmo su modo de
hacerlos nos
puede traer consecuencias negativas o positivas. Son mltiples los factores
que intervienen en
las relaciones interpersonales que usamos diariamente en los diferentes
mbitos sociales,
pero tiene especial relevancia la identidad personal, determinada por las
diferencias
personales y culturales, que caracteriza a cada persona
como nica y
diferente ante los dems

y determina unas determinadas pautas de relacin. Partiendo de esta premisa

y destacando su
inters abordaremos esta condicin en el mbito de las organizaciones, as
como la incidencia
de las relaciones interpersonales en la produccin de un clima laboral
que resulte ms
productivo y eficaz.
Las organizaciones son un foco fundamental en el desarrollo de nuestras
relaciones
interpersonales, a travs de la interaccin con los iguales, con nuestros
superiores o
subordinados, donde la comunicacin entre los integrantes est regulada por
metas, objetivos,
jerarquas, productividad, incentivos y la obligatoriedad de mantener
ciertas relaciones,
independientemente de nuestros propios intereses o ideales. Por todo ello,
debemos conocer y
entender nuestra interaccin con los dems y cmo nos adaptamos segn la
situacin, para
que sta nos resulte lo ms exitosa posible.
En nuestra vida diaria hay pequeos comportamientos hacia los dems
que demuestran
nuestra capacidad de relacionarnos y si lo hacemos con amabilidad y una
sonrisa puede ser
muy gratificante para quien lo recibe,
algo tan sencillo como saludar
(verbalmente o con
gestos) hace que la otra persona se sienta percibida, y con ello aprobada
socialmente. Por ello
dentro de una empresa hay que promover estos hbitos sin distincin de cargo
en la misma.
Todos necesitamos recibir atencin hasta tal punto que las personas preferimos
ser atendidas
incluso negativamente antes de ser ignoradas. As, a travs de pequeas
pautas en nuestra vida
cotidiana podemos mejorar nuestras relaciones humanas.
La mayora de las personas, especialmente en la empresa, valoramos
algn tipo de
reconocimiento social y personal antes de abordar un tema laboral. Por lo
tanto, el hecho de
llevar a cabo una conversacin positiva previa, lo que es una habilidad
interpersonal, har
despus un trabajo ms fcil y coordinado, partiendo de una interaccin
personal positiva y

estimada. . Respetar a los Otros y a S Mismo: El individuo que se autorespeta y sabe respetar a los otros,
eleva la calidad de vida de ambos, pues sabe recibir opiniones, se considera ser humano, se siente digno y
esto en conjunto se transmite al medio, crendose una vida interior rica.
2. Empata: Saber escuchar y ser comprensivo. Saber ponerse en el lugar de los dems. Tratar de buscar
soluciones a los problemas que se les presentan a los compaeros de trabajo en las labores diarias.
3. Autocrtica y Autoanlisis: Es el reconocer los aciertos y enmendar los errores. Analizar el por qu se
originaron los errores y cual es su repercusin. Es una facultad que un individuo moderno e innovador debe
poseer.
4. Elevada Autoestima: Es luchar contra la frustracin de un mercado consumista, poseer fuerzas, sentir que
se hace un aporte a la sociedad, y que esta lo necesita. Facultad que no debe faltar en las personas
innovadoras sujetas a continuos cambios.
5. Equilibrio Emocional: Ante la eventualidad debe existir en si la tranquilidad y el actuar en forma normal.
Todo individuo debe poseer este rasgo pues los desafos impuestos por los cambios, son demasiado duros.
Aunque no es fcil detectar este factor, no se debe dejar de lado.
6. Honestidad, Honradez, Lealtad: Estos tres conceptos bien radicados en la sociedad, en las organizaciones
son bsicos. Se necesita de cada uno de ellos para saber creer y confiar en los dems. Siendo as, la
empresa coloca en manos de los trabajadores, informacin y tareas importantes, por lo tanto se crea una
relacin laboral transparente.
7. Ser Emprendedor: Con todos los cambios que se producen aceleradamente, los individuos no se pueden
quedar atrs, necesitan de energa, vitalidad y, sobre todo, deseos de surgir por la va sana.
8. Perseverancia: La persona que consigue lo que ha deseado, no debe limitar sus capacidades, debe tener
valenta y espritu de superacin, as se mantendr en el tiempo.
9. Etica: Ser correctos y actuar en el marco de los principios individuales y sociales, que yacen en el ambiente
interno y externo a la organizacin.
10. Colaboracin y Cooperacin: Es un requisito importante, pues en la empresa, ya sea en cualquier nivel de
la organizacin, se requiere de mucha colaboracin y cooperacin, sobre todo cuando se habla de trabajo en
equipo.
11. Puntualidad y Responsabilidad: Todo trabajo lleva implcito estas dos cualidades, para lograr un buen
funcionamiento y una buena retroalimentacin, y con esto lograr el compromiso y la seriedad por parte de
todo el personal.
12. Responsabilidad y Madurez: Dirigido especialmente para los trabajadores a distancia, los cuales no sern
controlados peridicamente sino que sern evaluados por sus resultados.
13. Comprometido con la Atencin al Cliente: En la empresa moderna, el cliente es considerado un elemento
perteneciente a la organizacin, quien busca satisfacer sus necesidades a travs de la obtencin de bienes y
servicios que esta produce. El individuo debe adquirir un compromiso real con su atencin. Usted lo ley de
Unamosapuntes.com
HABILIDADES Y DESTREZAS.

1. Gran Capacidad de Anlisis: Dentro del mbito de las tareas que debe desempear, al momento de utilizar
o desechar la informacin requerida para el cumplimiento de ellas, sobre todo cuando se trabaja sin
supervisin directa.
2. Pensamiento Estratgico: Tener siempre presente, cuales son los objetivos y misiones empresariales.
Adaptar el trabajo individual en pro de la visin y misin empresarial. Transmitir visin a los dems.
3. Capacidad de Gestin: Entender que el concepto de "Gestin", va ms all del concepto " Administracin".
Se debe abandonar posturas mecanicistas; adoptar posturas orgnicas y sistmicas.
4. Interactuar con Otras Culturas de Sistemas y Valores: Aprender a interrelacionarse con otras culturas
existentes dentro de la misma empresa. Interactuar con personas pertenecientes a otros departamentos.
Alentar la ayuda mutua entre los distintos subsistemas organizacionales, en pro de objetivos de inters
comn.
5. Apertura: Saber trabajar en interrelacin con los dems profesionales de la empresa: Comerciales, juristas,
ingenieros, responsables de marketing, etc Capacidad para trabajar en equipo, en torno a un grupo de
proyectos o crculos de calidad. Apertura tambin se refiere a vivir las realidades existentes ms all del
propio ser.
6. Capacidad para Trabajar en Equipo: Trabajar en equipo ayuda a obtener soluciones ms integrales y, por lo
tanto, permanentes para el problema o desafo que se emprende, y adems permite a los individuos
integrantes del equipo, comprender las necesidades y restricciones que enfrentan otras reas de la empresa.
7. Inspirar y Motivar: Ser capaz de transmitir positivismo y optimismo a los dems. Ayuda mutua para realizar
el trabajo y alivianar la carga laboral. Ser capaz de crear desafos y estmulos.
8. Estimular el Compromiso: Ser comprometido y estimular el compromiso de los dems con el trabajo, con la
visin, misin, objetivos grupales y empresariales.
9. Crear Sinergia: Comprender que "El Todo", es siempre superior a la suma de las partes. Alentar el trabajo
en equipo o en red, y as obtener mejores resultados de la interaccin grupal.
10. Buen Comunicador: Disponer de una cierta aptitud para la comunicacin activa, y poseer la capacidad y la
disposicin para establecer una comunicacin fluida y permanente.
11. Lidiar con Conflictos: Aprender a enfrentar conflictos ( Personales, grupales). Aprender a tratar con gente
conflictiva, y convertir el conflicto grupal en una discusin de la cual se obtengan resultados positivos y
productivos. Colaborar en la suavizacin de roces entre individuos, alentar el dilogo.
12. Ejercer Liderazgo.
Autoliderazgo: Automotivacin, empoderamiento (autodireccin y autocontrol). Capacidad para evaluar
rpidamente situaciones, tomar iniciativas y con facilidad de adaptacin. Hoy, el trabajador es cada vez ms
responsable de sus horarios, de su modo de trabajo, de su relacin con la empresa y de su funcin.
Liderazgo Grupal: Ser lderes dentro del grupo. Deseos de participar e interactuar con los dems, y as
obtener mejores resultados.
13. Adaptacin al Cambio: Poseer espritu "Proactivo" (en pro del cambio). Perder el temor al cambio. Ser
partcipes activos de programas de desarrollo organizacional. Poseer Flexibilidad. Este es un requisito
fundamental para los "Teletrabajadores", los cuales se enfrentan a un modo distinto de asumir el trabajo, es
decir, horarios distintos, ambientes distintos, mtodos de control distintos, etc

14. Inspirar Confianza: El orden, la disciplina, el compromiso, entre otros, caracterizan al trabajador que
inspira confianza y respeto a los dems.
15. Autonoma: Tambin es una cualidad fundamental que debe poseer el "Teletrabajador" al realizar sus
labores en un lugar geogrfico distinto al de la organizacin y sin supervisin directa.
16. Negociar: Capacidad de llegar a acuerdos justos y benficos, para la persona propia y para los dems.
17. Asertividad: Tomar las decisiones correctas ante hechos puntuales y difciles de resolver, que se
presenten.
18. Sntesis y Planeamiento: Ser directo, no evadir responsabilidades. Ser partcipes activos del planeamiento
de objetivos y estrategias empresariales.
19. Intuicin: Capacidad para intuir posibles fallas o falencias en el lugar de trabajo. Habilidad para descubrir
alteraciones en la informacin, entornos desagradables de trabajo y buscarle una solucin a aquello.
20. Actuar Bajo Presin: Evitar el decaimiento ante excesos de trabajo y plazos establecidos. Poseer equilibrio
emocional. Capacidad para trabajar largas jornadas laborales.
CONOCIMIENTOS
1. Evaluar Riesgos: Por que para tomar decisiones y actuar en forma rpida y correcta, como la empresa
moderna lo requiere, se debe evaluar en forma clara y precisa las acciones a seguir.
2. Descomponer Objetivos: Para alcanzar un objetivo global, se debe poseer un conocimiento cabal de este,
para descomponer aquel en objetivos especficos, ya sea individuales, grupales, para la unidad a la que se
pertenece, etc
3. Monitorear Logros y Presupuestos: Visualizar que a travs de las personas y de la tecnologa existente en
la empresa, se logren los objetivos esperados, sin excederse del capital que se posee para llevar a cabo las
tareas.
4. Saber Negociar: Poseer conocimientos sobre negociacin individual y colectiva, ya que para los
trabajadores, este es un tema de suma importancia. Sobre todo ahora que el trabajador posee ms derechos
laborales y el empleador ms obligaciones que cumplir.
5. Saber Utilizar la tecnologa: Este es un punto de vital importancia, ya que la empresa moderna ha
desarrollado tecnologa de punta y necesita de personal capacitado para utilizarla.
6. Con una Nueva Formacin: En el futuro ya no habr dos pocas, la del estudio y la del trabajo, sino una
unidad en accin. En este sentido, la empresa debe favorecer a las personas, para que construyan su diseo
de proyecto formativo (capacitacin, plan de carrera). Se necesita de parte del individuo, espritu de
superacin y ganas de aprender nuevas cosas.
7. Amplia Visin de los Objetivos Empresariales: Ya que el trabajador moderno participa plenamente en la
toma de decisiones de la empresa, debe tener claros los objetivos de esta, para ser acertivo en un momento
determinado. Si ejerce liderazgo, debe llevar al equipo a alcanzar estos objetivos.
8. Polifuncionalidad: Este es uno de los rasgos que el trabajador moderno debe poseer con mayor intensidad.
El trabajador actual debe estar capacitado para laborar en cualquier segmento de la empresa, y saber llevar a
cabo las tareas que se le exijan o se le presenten en algn momento determinado. La polifuncionalidad se

define tambin, como la disposicin a realizar un trabajo que no est especficamente definido dentro de sus
responsabilidades.
9. Conocer a la Empresa en Forma Interna y Externa: En la forma interna el trabajador moderno debe conocer
e interactuar con las personas, debe conocer tambin las estrategias empresariales, la misin y visin de la
empresa, y la estructura en s. En forma externa, debe saber lo que el cliente necesita y busca. Tambin estar
actualizados con las exigencias del mercado actual.