ORGANIZACIN

Conceptos bsicos
Podemos definir algunos conceptos de organizacin, segn los siguientes autores:
Terry: Es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr un
objetivo, y una indicacin de la autoridad y la responsabilidad asignada a las
personas que tienen a su cargo la ejecucin de las funciones respectivas.
Sheldon: El proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos deben
efectuar, con los elementos necesarios para su ejecucin, de tal manera que las
labores que as se ejecutan, sean los mejores medios para la aplicacin eficiente,
sistemtica, positiva y coordinada del esfuerzo disponible.
Petersen y Plouman: es un mtodo de distincin de la autoridad y de la
responsabilidad, y sirve para establecer canales prcticos de comunicaciones
entre los grupos.
Litterer: Es una unidad social, dentro de la cual existe una relacin estable entre
sus integrantes, con el fin de facilitar la obtencin de sus objetivos o metas.
Tomando las definiciones anteriores llegamos a la siguiente: Es la estructuracin
tcnica de las relaciones que deben de existir entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el
fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados.

1. Concepto de Organizacin Aplicable a Entidades:

Para este caso en particular (cuando el trmino organizacin es utilizado para
referirse a una colectividad considerada como unidad [2], como una empresa,
corporacin, compaa o institucin), planteo el siguiente concepto de
organizacin:
Una organizacin es un conjunto de elementos, compuesto principalmente por
personas, que actan e interactan entre s bajo una estructura pensada y
diseada para que los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin y
otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas,
logren determinados fines, los cuales pueden ser de lucro o no.

Como ejemplo, tenemos a las grandes corporaciones, medianas y pequeas

empresas (mypes) y microempresas que son organizaciones con fines de lucro; en
cambio, las ONGs e instituciones pblicas (pertenecientes al Estado) son, en la
mayora de los casos, organizaciones sin fines de lucro.
Por otra parte, cabe sealar que el trmino organizacin no solo se utiliza para
referirse a entidades legalmente establecidas, sino tambin, a entidades que
operan informalmente, e incluso, a aquellas que actan o ejercen operaciones al
margen de la ley, como organizaciones criminales, delincuenciales, mafiosas u
otras.
2. Concepto de Organizacin Aplicable a Actividades:
Para este caso (en el que el trmino organizacin se emplea para referirse a
un conjunto de operaciones o tareas propias de una persona o entidad [2]),
planteo el siguiente concepto de organizacin:
La organizacin es el resultado de coordinar, disponer y ordenar
los recursosdisponibles
(humanos,
financieros,
fsicos
y
otros)
y
las actividades necesarias, de tal manera, que se logren los fines propuestos.
Como ejemplo, tenemos la organizacin de una empresa que ofrece productos de
valor, es competitiva en el mercado y genera una determinada utilidad, o,
laorganizacin de un evento para el lanzamiento de un nuevo producto con la
finalidad de lograr un buen posicionamiento inicial de la marca.
3. Concepto de Organizacin Aplicable a Ambos Casos:
En tercer lugar, planteo el siguiente concepto de organizacin aplicable para
ambos casos:
El trmino organizacin es utilizado para referirse a entidades y actividades, por
tanto, tiene dos significados: el primero, se refiere a un conjunto de elementos,
compuesto principalmente por personas, que actan e interactan entre s bajo
una estructura pensada y diseada para que los recursos humanos, financieros,
fsicos, de informacin y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un
conjunto de normas, logren determinados fines, los cuales pueden ser de lucro o
no; y el segundo: se refiere al resultado de coordinar, disponer y ordenar los
recursos disponibles (humanos, financieros, fsicos y otros) y las actividades
necesarias, de tal manera que se logren los fines propuestos.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Definicin de estructura organizacional: Entendemos por estructuras
organizacionales como los diferentes patrones de diseo para organizar una
empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado.
Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que cada
empresa es diferente, y puede adoptar la estructura organizacional que ms se
acomode a sus prioridades y necesidades (es decir, la estructura deber acoplarse
y responder a la planeacin), adems Debe reflejar la situacin de la organizacin
por ejemplo, su edad, tamao, tipo de sistema de produccin el grado en que su
entorno es complejo y dinmico, etc.
En la bsqueda de la mejor forma de organizacin de la empresa se han
establecido
cuatro
estructuras:
lineal,
matricial,
circular
por
departamentalizacin e hbrida. A continuacin estudiaremos cada una de
las anteriores.
Estructuras organizacionales formales: Una organizacin formal es la
constituida por una sancin oficial para lograr objetivos determinados, en
ocasiones se le cita como una jerarqua de puestos; existen cuatro
componentes bsicos en la organizacin formal: o El trabajo, el cual es
divisionado. o Las personas que son asignadas y ejecutan este trabajo
divisionado. El ambiente en el cual se ejecuta el trabajo. o Las relaciones
entre las personas las unidades las unidades trabajo-personas.
Estructura Lineal: Esta forma de organizacin se conoce tambin como
simple y se caracteriza por que es utilizada por pequeas empresas que se
dedican a generar uno o pocos productos en un campo especfico del
mercado. Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de
organizacin, el dueo y el gerente son uno y el mismo.
Debido a su forma, sta es rpida, flexible, de mantenimiento de bajo costo y su
contabilidad es clara; adems la relacin entre superiores y subordinados es
cercana y la toma de decisiones se hace gil. De igual manera presenta
desventajas como el hecho de la especializacin, se dificulta encontrar a un buen
gerente puesto que se requiere un conocimiento general de la empresa, y se le
dedica muy poco tiempo a la planeacin, la investigacin y el control.
Estructura Matricial: Esta estructura consiste en la agrupacin de los
recursos humanos y materiales que son asignados de forma temporal a los

diferentes proyectos que se realizan, se crean as, equipos con integrantes

de varias reas de la organizacin con un objetivo en comn: El Proyecto,
dejando de existir con la conclusin del mismo.
Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; un jefe de funcin: quien es
la cabeza de la funcin, es decir, al cual se le informa acerca de los asuntos
relacionados con aspectos funcionales; y el jefe de Proyectos que es el
responsable de los proyectos individuales, todos los empleados que trabajan en
un equipo de proyectos se llaman gerentes de su proyectos y son responsables de
manejar la coordinacin y comunicacin entre las funciones y proyectos.
No todas las empresas son aptas para desarrollar este tipo de organizacin, por
eso es necesario tener en cuenta las siguientes condiciones:
1.) Capacidad de organizacin y coordinacin y procesamiento de informacin.
2.) Se necesita contar con buen capital.
3.) Se necesita un equilibrio de poder entre los aspectos funcionales y proyectos
de la organizacin, adems se requiere una estructura de autoridad doble para
mantener ese equilibrio.
Estructura por Departamentalizacin: Esta estructura consiste, como su nombre
lo indica, en crear departamentos dentro de una organizacin; esta creacin por lo
general se basa en las funciones de trabajo desempeadas, el producto o servicio
ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geogrfico cubierto y el
proceso utilizado para convertir insumos en productos.
Estructura Por Producto: Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean
bienes o servicios; esta forma de organizacin es empleada en las grandes
compaas donde cada unidad que maneja un producto se le denomina
divisiones estos poseen subunidades necesarias para su operacin.
Estructura por Territorio: Esta se da ya que algunas compaas encuentran que
sus operaciones se adaptan de una mejor manera agrandes cadenas
organizacionales basadas en zonas geogrficas determinadas donde su empresa
tiene cobertura, como las grandes cadenas de hoteles, compaas telefnicas,
entre otras, que estn divididos y organizados sobre la base de su ubicacin.
Tambin se presentan en compaas cuyas principales actividades son las ventas.
Estructura Por Clientes: El tipo particular de clientes que una organizacin
busca alcanzar, puede tambin ser utilizada para agrupar empleados. La base de
esta departamentalizacin est en el supuesto de que los clientes en cada
conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos
teniendo especialistas departamentales para cada uno.

Aqu el cliente es el eje central, la organizacin se adapta y se subdivide

agrupndose el personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las
necesidades de cada tipo de cliente.
Estructura Circular: Son aquellas donde los niveles de autoridad son
representados en crculos concntricos, formados; por un cuadro central, que
corresponde a la autoridad mxima de la empresa, y en su alrededor crculos que
constituyen un nivel de organizacin n. En cada uno de esos crculos se coloca a
los jefes inmediatos, y se les liga con las lneas que representa los canales de
autoridad y responsabilidad.
Estructura Hbrida: Esta estructura, rene algunas de las caractersticas
importantes de las estructuras anteriormente vistas, la estructura de una
organizacin puede ser de enfoque mltiple, ya que utiliza al mismo tiempo
criterios de productos y funcin o producto y geografa.
Este tipo de estructuracin es utilizada mayormente cuando las empresas crecen y
tienen varios productos o mercados, es caracterstico que las funciones principales
para cada producto o mercado se descentralicen y se organicen en unidades
especficas., adems algunas funciones tambin se centralizan y localizan en
oficinas centrales cuya funcin es relativamente estable y requiere economas de
escala y especializacin profunda. Cuando se combinan caractersticas de las
estructuras funcionales y divisionales, las organizaciones pueden aprovechar las
fortalezas de cada una y evitar alguna de sus debilidades.
Estructuras Monofuncionales: Se caracteriza por la concentracin de la
autoridad en una persona grupo de personas que son, en la mayora de los
casos, fundadores de la empresa, que se ocupan de la totalidad de las decisiones
y funcionamiento de la estructura Organizacional; en el siguiente organigrama se
observa grficamente esta clase de estructura.
Estructura jerrquica: Tambin conocida como departamentalizacin funcional,
es la ms difundida y utilizada ya que representa a la organizacin estructural.
Esta estructura, se poda llamar tradicional ya que predomina en la mayor parte de
las organizaciones tanto privadas como pblicas, se fundamenta en los principios
de la teora clsica; un ejemplo grfico de este tipo de estructura es el siguiente:
Estructura descentralizada: Este modelo es una evolucin y una variacin del
modelo jerrquico y funcional que se describi en el inciso anterior, entre sus
caractersticas propias se encuentra la toma de decisiones confiada a una
pluralidad de divisiones autnomas en base alineas de productos y/o territorios,
quedando las decisiones estratgicas a los altos niveles y las decisiones tcticas a
las divisiones autnomas, se incrementan los rganos de asesora para los altos
niveles.

PROCESO DE ORGANIZACIN, TIPOS Y TCNICAS DE ORGANIZACIN

Un proceso clsico de organizacin es el establecimiento de roles, relaciones,
autoridades y responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y
eficacia requeridas para alcanzar los objetivos. Lo que se espere de un proceso de
organizacin es disponer de una estructura organizativa a travs de la cual los
individuos cooperan sistemticamente para el logro de objetivos comunes.
Sus niveles
Institucional Establecimiento de la Visin y elaboracin de Estrategias.
Intermedio Transformacin de las estrategias en programas de accin.
Interaccin entre un componente ligado a la incertidumbre (externa) y un
componente orientado a la certeza y a la lgica (nivel operacional)
Operacional Ejecucin cotidiana y eficiente de las tareas de la organizacin.
Para realizar un proceso de organizacin su estructura debe ser de un carcter tal
que muestre los cargos, sus relaciones, mecanismos de coordinacin y control de
los miembros de la organizacin. A dems deben figurar los niveles de autoridad y
de responsabilidad. En el proceso de organizacin participan los sistemas; para
ello vamos a definirlos: Procesos, procedimientos y mecanismos de resolucin de
conflictos. Se basa en el establecimiento de mtricas para evaluacin de
resultados. A su vez identifica los criterios de asignacin de recursos. El objetivo
de la estructura es de servir como ayuda en el cumplimiento de los procesos de
negocios de la organizacin, en todos sus niveles.
1. Detallar todo el trabajo que debe ejecutarse para alcanzar las metas de
la organizacin. Toda organizacin se crea para lograr un conjunto de
propsitos, todas las finalidades se logran en forma diferente, por
consiguiente, para que se logren las metas de la organizacin las tareas
deben ser establecidas primero.
2. Dividir la carga total de trabajo en actividades que pueden ser
ejecutadas en forma lgica, por una persona o grupo de personas. Las
organizaciones se crean porque el trabajo que debe realizarse no
puede hacerlo una persona, de ah que el trabajo deba dividirse
adecuadamente entre sus miembros. Por adecuadamente entendemos,
primero, que a los individuos se les asignaran las tareas con base a su
cualidad para ejecutarlas, y segundo, que a ninguna persona, se le
puede imponer una carga de trabajo demasiado pesada o ligera.
3. Combinar el trabajo de los miembros de la organizacin de modo lgico
y eficiente. A medida que una organizacin crece y contrata a mas
personal para llevar a cabo las actividades, se hace necesario agrupar

a las personas cuya tarea guarda relacin entre s. Ventas, recursos

humanos, mercadotecnia, produccin, manufactura. A esta agrupacin
del trabajo suele llamarse departamentacion.
4. Establecer un mecanismo para coordinar el trabajo de los miembros
que un poco unitario y armonioso. A medida que los individuos y
departamentos realizan sus actividades especializadas, pueden
olvidarse las metas de la organizacin o bien surgir conflictos entre los
miembros. Los gerentes de mercadotecnia de una compaa pueden
hacer presin para que se apruebe un presupuesto mayor de publicidad
y as estimular la demanda, aun cuando el inters general de la
compaa convenga mas invertir en creces en equipo automatizado
reducir los costos.
5. Vigilar la eficiencia de la organizacin y hacer ajustes para mantenerla
mejorarla. Dado que organizar es un proceso constante, se requiere
una evaluacin peridica de los cuatro pasos precedentes. A medida
que la organizacin crece y cambia las situaciones hay que evaluar su
estructura a fin de asegurarse de que sea compatible por una
operacin eficaz y eficiente para satisfacer las necesidades presentes.
La divisin del trabajo es fraccionar una tarea, de modo que cada
individuo sea responsable y realice un conjunto de actividades y no
toda la tarea.