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RESUMEN:
1. INTRODUCCIN
Dejando de lado el antiguo proteccionismo en el comercio
exterior peruano de los aos 60s que ocasionaba que los pases
latinoamericanos sean vistos como simples exportadores de
materias primas [1], el Per ha implementado nuevas polticas de
comercio exterior (con tratados de libre comercio por ejemplo)
para mejorar su macro economa. De esta forma ha sabido
aprovecharse, por ejemplo del comercio de productos asiticos
que en la actualidad representan la fuente principal de
importaciones en el pas. [2]
Esto ha generado que los servicios logsticos que gestionan la
carga desde su origen hasta su destino sean ms necesarios. Al ser
un operador logstico, Antares Logistics se encarga de la gestin
de la carga durante todo el trayecto valindose de mltiples
proveedores que se especializan en un proceso o trayecto que
tenga que afrontar la carga hasta su destino teniendo como
responsabilidad la entrega de la misma en el lugar y bajo los
trminos pactados. [3] Al respecto, Antares Logistics debe buscar
los mejores precios con los mejores mrgenes que le permitan
ofrecer a su cliente un precio competitivo. Sin embargo, la oferta
de los proveedores es sumamente variada y fluctuante por lo que
saber manejar los costos y realizar los correctos acuerdos
comerciales es sumamente importante.
Para asegurar el correcto proceso de costeo y asegurarnos de tener
las mejores tarifas, se decidi implementar un sistema integrado a
los ya existentes para operaciones logsticas que pueda
automatizar y agilizar el proceso de comercial logstica. Los
beneficios de gestionar adecuadamente el costeo y los acuerdos
comerciales se reflejan directamente sobre mejores tarifas, menor
margen de error y variabilidad de costos, agilidad de atencin al
cliente y por ende el aumento de las ventas.
2. PROCESO ACTUAL
5. JUSTIFICACION
3. EL PROBLEMA
El problema se identific desde el proceso de Costos donde la
constante variacin de costos de los muchos proveedores que
existen para las diferentes rutas en el mercado dificulta el anlisis
e identificacin de la mejor oferta. El proceso se vuelve lento e
ineficiente generando sobre costos y perjudicando la ganancia de
las operaciones (2 das en envo de cotizacin, operaciones con
prdida de variacin de costos no controlados de 30%, pedidas
por variacin de costos por operacin 30 80 dlares).
Adicionalmente, existe un deficiente control sobre las solicitudes
de costos de los comerciales al rea de pricing. Esto hace que el
proceso de pricing sea lento o hasta se omita en alguna ocasin.
Por su parte, los comerciales estn libres de tratar directamente a
los clientes debido a que no se lleva ningn control sobre sus
cotizaciones.
Por todo lo anteriormente mencionado, resumimos que el
problema se centra en la ineficiencia, lentitud e insuficiente
control sobre el proceso de cotizacin y acuerdos comerciales de
Operaciones Logsticas (Perdida en ventas por 20% por costos
competitivos, existencia por casos de perdida por variacin de
costos)
4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL
La presente tesis tiene como objetivo principal optimizar, agilizar
y controlar el proceso de cotizacin y acuerdos comerciales de
operaciones logsticas para evitar prdidas por incremento de
costos y prdidas de clientes por falta de atencin, de esa forma se
busca incrementar las ganancias. (Reduccin de casos de prdida
por variacin de costos en 90%, Incremento de ventas por precios
competitivos en un 20%, Reducir el tiempo de generacin de
cotizaciones en un 60%).
7. ALCANCE
8. ANALISIS Y DISEO
A continuacin mostramos el anlisis realizado sobre el negocio y
los diagramas de la solucin propuesta. Luego de la evaluacin de
las herramientas disponibles en el mercado actual decidimos por
RF02
Gestin de Costos
El sistema debe permitir ingresar nuevos costos de forma
manual, as como la eliminacin y actualizacin de los
mismos de ser necesario.
RF03
Anlisis de Costos
El sistema debe mostrar los 3 mejores costos de cada
categora para una ruta (mnimo 2) para que el usuario decida
la mejor opcin.
RF04
RF05
Registro de Proveedores
El sistema debe permitir el registro de nuevos proveedores.
RF06
Gestin de Usuarios
El sistema debe proteger el acceso a la informacin mediante
el ingreso por usuario y contrasea
RF07
Usuario
RF08
Gestin de Tarifas
El sistema debe permitir la creacin de tarifas en funcin de
una ruta incluyendo el balance de costos y porcentaje de
ganancia. Las tarifas se podrn duplicar para agilizar su
registro, sin embargo, no se debe permitir tener 2 tarifas
exactamente iguales en una misma cotizacin.
Administrador del
Sistema
Analista de Costos
Ejecutivo
Comercial
Jefe Comercial
RF09
Gestin de Cotizaciones
RF10
RF11
RF12
RF13
RF14
RF15
El sistema deber permitir realizar un seguimiento del estado Administrador del Sistema:
de las cotizaciones asi como clasificarlas en ganadas o Representa al usuario encargado de brindar soporte al sistema.
prdidas.
Este puede crear nuevos usuarios o darles de baja y dar
mantenimiento a las tablas maestras.
Creacin de Acuerdos Comerciales
El sistema debe permitir la creacin de Acuerdos Analista de Costos
Comerciales en funcin de una cotizacin ganada. Estas Este actor representa a los responsables de realizar el anlisis de
tienen fecha de vigencia y pueden contener varias tarifas.
costos as como de monitorear la lectura automtica de costos
hecha por el sistema y de ingresar nuevos costos y proveedores de
Aprobacin de Cotizaciones
ser necesario. Tambin es el responsable de realizar seguimiento a
El sistema debe restringir la impresin y envo de cotizacin
las Solicitudes de Costeo y de darlas por cerradas.
si es que este no est aprobado. Debe contar con un mdulo
especial para la consulta y aprobacin/rechazo de Ejecutivo Comercial
cotizaciones. Si una cotizacin es rechazada el usuario Representa al vendedor de servicios que tiene como
deber especificar el motivo.
responsabilidad la elaboracin de tarifas y cotizaciones. Este
tambin puede generar solicitudes de costeo si as lo requiere. La
Reportes de Resultados y Seguimiento
cantidad y calidad de su trabajo influye directamente sobre los
El sistema debe generar reportes de seguimiento tanto por
resultados de la empresa.
Solicitudes de Costeo y Cotizaciones generadas como
reportes de resultados como Cotizaciones ganadas/perdidas, Jefe Comercial
cotizaciones por ejecutivo comercial y tarifas por Cliente
Es el supervisor del proceso comercial en la empresa y el
encargado de dar el visto bueno a las cotizaciones. Este actor tiene
Historial de Acuerdos Comerciales
como privilegio acceder a los reportes del sistema que le permitan
El sistema debe almacenar la informacin de acuerdos
evaluar el trabajo desempeado por el equipo comercial.
comerciales as estos venzan para su posterior consulta.
Mantenimiento directo de Tablas Maestras
El sistema debe permitir una rpida edicin de tablas
maestras para el desempeo correcto de los mdulos.
Especficamente en lo referente a Proveedores, lneas,
almacenes y ubigeo.
Paquete Administracion
del Sistema
Paquete
Comercial
Paquete de
Costeo
Usuario
Crear Usuarios
Aprobar Cotizaciones
Jefe Comercial
(f rom Actors)
Analis ta de Costos
(f rom Actors)
Analizar Costos
Crear Tarifas
(from Paquete Com erci al )
Ejecutivo
Comercial
(f rom Actors)
Seguimiento de Cotizaciones
(from Paquete Comercial)
Generar Cotizacion
Ingresar Nuevo Proveedor
Solicitar Costeo
(from Paquete Comerci al )
P. Administracin - Login:
s aac_usuario
1
saac_proveedor
pro_id
pro_ruc
pro_rsoc
pro_telf
pro_ucre
pro_fcre
pro_umod
pro_fmod
1..n
s aac_perfil
1
1..n
1
per_id
per_desc
saac_cliente
1..n
1..n
saac_costo
1
cos_id
cos_movi
cos_muel
cos_cctn
1..n
cos_tctn
cos_mone 1..n
cos_tari
1..n
cos_es ta 1..n
1..n cos_ucre
cos_fcre
cos_umod
1..n
cos_fmod
s aac_linea
lin_id
lin_desc
1
s aac_aduanas
adu_id
adu_rsoc
usu_user
usu_pass
usu_nomb
usu_apel
usu_ucre
usu_fcre
usu_umod
usu_fmod
cli_id
cli_ruc
cli_rsoc
cli_telf
cli_ucre
cli_fcre
cli_umod
cli_fmod
1
1..nsaac_acuerdocomercial
acc_id
acc_fini
acc_ffin
acc_obse
acc_ucre
1
acc_fcre
acc_umod
acc_fmod
1..n
saac_tarifa
s aac_costotarifa
1..n
tar_id
tar_tven
tar_tcos
tar_prof 1..n
tar_obs e
1..n
1..n
1
saac_des tino
des_id
des_desc
1
saac_tarifacotizacion
1
saac_concepto
con_id
con_desc
con_tipo
1
1..n
saac_solicitudcos teo
sol_id
sol_cctn
sol_tctn
sol_obse
sol _es ta
sol_ucre
1..n
sol_fcre
sol_umod
sol_fmod
s aac_conceptoservicio
1..n
1..n
saac_s ervicio
ser_id
ser_des c
1..n
saac_cotizacion
cot_id
cot_fvig
cot_clau
cot_esta
cot_vers
1..n cot_ucre
cot_fcre
cot_umod
cot_fmod
8.7 PROTOTIPOS
9. CONCLUSIONES
Despus de desarrollar el presente trabajo de tesis, podemos llegar
a las siguientes conclusiones resaltantes:
10. REFERENCIAS
[1] [Jorge Rojas, 1996], Las Polticas Comerciales y
Cambiarias en el Per. Lima, Per: Fondo Editorial de la
Pontificia Universidad Catlica del Per. (Pag. 263-265)
ISBN 9972-42-060-4.
[2] [Juan Chacaltana, Miguel Jaramillo y Gustavo Yamada,
2005], Cambio Globales y el Mercado Laboral Peruano:
Comercio Legislacin, capital Humano y empleo. Lima,
Per: Editorial del Centro de Investigacin de la Universidad
del Pacifico. (Pag. 38, 39). ISBN 9972-57-087-8.
[3] [Anibal Sierralta Rios, 2007], Contratos de Comercio
Internacional Quinta Edicin. Lima, Per: Fondo
Editorial de la Pontificia Universidad Catlica del Per.
(Pag. 214). ISBN 978-9972-42-824-1.
[4] [Carlos Paredes, Jeffrey Sachs, 1991], Estabilizacin y
Crecimiento en el Per, Lima, Per. GRADE Grupo de
Anlisis para el Desarrollo. ISBN 84-89305-28-5.
[5] [Carlos Smith, 2002], Automated Continous Process
Control, New York, United States of America: John Wiley
& Sons Inc. ISBN 0-471-21578-3.
[6] [Michael Schrenk, 2007], Webbots, Spiders, and Screen
Scrapers, San Francisco, United States of America: No
Starch Press. ISBN 978-1-59-327120-6.