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BARQUISIMETO, 2007
Por:
BARQUISIMETO, 2007
Por:
BARQUISIMETO, 2007
SEGURIDAD
INDUSTRIAL
EN
LA
EMPRESA
iv
C.I. 11.877.944
EDGAR CHIRINOS
C.I. 7.354.569
Tutor
CONSTANCIA
ESTRATGICOS
DE
RIESGO
SEGURIDAD
vi
Por:
TRABAJO APROBADO
INDICE GENERAL
Pp
RESUMEN
INTRODUCCIN .....................................................................................
CAPTULO
I
EL PROBLEMA ................................................
Planteamiento del problema ................................
Objetivos de la investigacin ...............................
Objetivo General .............................................
Objetivos Especficos .....................................
Justificacin e Importancia ..................................
Alcance y Limitaciones .......................................
3
3
7
7
7
7
8
II
10
10
17
36
43
45
III
48
48
49
49
50
51
51
51
52
52
52
52
53
IV
54
viii
Pp
A. Anlisis e Interpretacin de los Datos. Encuesta.
B. Anlisis de Datos. Cuestionario ..........................
Instrumento N 3. Cuestionario en Escalamiento
Likert
56
60
117
117
118
BIBLIOGRAFA .......................................................................................
119
ANEXOS
ix
76
INTRODUCCIN
En Venezuela el sector empresarial ha venido realizando una serie de
actividades en pro de la conservacin de la salud de los trabajadores, disminucin de
los accidentes laborales y enfermedades profesionales, con el propsito de mejorar las
condiciones en el medio ambiente de trabajo y por ende, minimizar las prdidas de
materiales y recursos humanos.
Por tal razn, este subsector busca el adiestramiento del personal que realiza
tareas que impliquen riesgo y su adaptacin a los equipos y ropa de proteccin
personal, as como tambin la realizacin de mantenimiento peridico de las mismas.
Ahora bien, la seguridad industrial est en funcin de las operaciones de la
empresa, dirigindose bsicamente su accin a prevenir accidentes de trabajo
reconociendo toda clase de medidas para la eliminacin o control de peligros fsicos o
mecnicos y/o acciones inseguras de los trabajadores que originan otros accidentes.
Dada la importancia que abarca la seguridad industrial para el subsector
manufacturado en cuanto a resultados humanos y rentables que se derivan de su
aplicacin, se presenta este proyecto factible dirigido a proponer lineamientos
estratgicos de riesgo y seguridad industrial en la empresa manufacturera Aserradero
Venezuela C.A.
El trabajo de investigacin se estructur formalmente en seis (06) captulos
perfectamente definidos:
Captulo I, referido a El Problema consta del planteamiento, el cual se inici
enfocando globalmente el tema, destacando su importancia y enfatizando en la
situacin problemtica, luego se elaboraron las interrogantes derivadas del problema
que sirvieron de base para la formulacin de los objetivos, los cuales se presentan de
acuerdo a su complejidad, primero el general y luego los especficos.
El objetivo general est en plena coherencia con las interrogantes, ttulo de la
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Por tal razn, cada trabajador debe tener un perfil adecuado de lo que ejecute
diariamente en sus tareas laborales, donde la seguridad configure la claridad necesaria
con el propsito de resolver problemas relativos al control de riesgos y as prevenirlos
en funcin de la sociedad, del progreso de la empresa y de s mismo.
Es por ello que aquellas empresas que quieren sobrevivir y desarrollarse
deben fundamentarse en estrategias de capacidad gerencial con la finalidad de obtener
conocimientos sobre los riesgos y seguridad en concordancia con las expectativas y
deseos de sus clientes, accin que tiene su soporte en Witerman (1999), quien
establece que deben ser capaces de asumir y promover cambios organizacionales para
hacerse ms eficientes en el cumplimiento, satisfacer las necesidades de sus clientes
mediante la transformacin de procesos, y en muchos casos para optimizarlos.
Lograr estos propsitos, implica que los contextos empresariales posean en
sus cuadros estructurales el control de riesgos y seguridad, a fin de mantener un
equilibrio entre la productividad y la eficiencia, respondiendo as de manera ptima a
las nuevas tendencias y as obtener mejoras substanciales en la demanda de productos
de calidad y servicio en todo nivel, adems de vigilar que la identificacin de los
riesgos y el control de los procedimientos correspondientes se cumplan
efectivamente.
Ramrez (1993), indica que desde esta perspectiva, los contextos
organizacionales no deben encasillarse en cada proceso que realizan, sino que la
actitud gerencial y administrativa en relacin con los trabajadores debe ser la
concepcin de aprovechar el recurso humano existente, y tomar en cuenta lo relativo
a riesgo y seguridad para llegar a la capacidad de producir con mayor rentabilidad y
mximo rendimiento. (p.20)
Por lo tanto, el riesgo y la seguridad son elementos que conciernen a todo
trabajador en la empresa, cualquiera sea su actividad y nivel de responsabilidad, se
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Proponer lineamientos estratgicos basados en el riesgo y seguridad industrial
en la Empresa Manufacturera Aserradero Venezuela C.A.
Objetivos Especficos
Justificacin
Alcance y Limitaciones
Alcance
Con este trabajo de investigacin dirigido a disear lineamientos estratgicos
basados en riesgos y seguridad industrial que puedan ser aplicados al sector
manufacturero especficamente en la Empresa Manufacturera Aserradero Venezuela
C.A., ubicado en Yaritagua, Estado Yaracuy, se le proporciona a esta organizacin,
una herramienta tcnica que le permita hacer ms productivo los procesos, donde los
trabajadores integralmente se aboquen al uso adecuado de los mismos en
Limitaciones
Los factores limitantes que incidieron en la investigacin que se presenta se
derivaron de la reticencia de los trabajadores para responder el cuestionario o bien a
la subjetividad en sus respuestas.
CAPTULO II
MARCO TERICO
11
12
13
14
tiempos del dominio espaol cuando el Padre Bartolom de las Casas, logr que se
prohibiese el maltrato fsico y moral de los indios y se mejoraran las condiciones en
los lugares donde estos trabajan.
En 1909, se promulg la primera Ley de Minas y en 1936 la Ley del Trabajo
conjuntamente con su Reglamento. En 1937 las compaas petroleras comenzaron a
aplicar las normas y procedimientos sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo,
favoreciendo con estas las condiciones en el trabajo y la salud del trabajador.
En el ao de 1943 se modifica la Ley de Minas, se sanciona en 1944 la Ley de
Hidrocarburos y se crea el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS). En
1962, se aprobaron las normas sanitarias que exigen condiciones higinicas en los
ambientes de trabajo, el Reglamento de las Condiciones e Higiene y Seguridad en el
Trabajo se promulg en 1968, siendo modificado en 1973 y el decreto N 46 relativo
a las medidas de prevencin de incendios se dicta en 1974.
Con el objeto de estudiar y evaluar los problemas de salud de los trabajadores
y medio ambiente de trabajo, se designa en 1977 una Comisin Presidencial que
luego de un exhaustivo estudio present ante el Congreso Nacional un anteproyecto
de Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, el cual
se aprob en 1986.
El sector laboral ha profundizado ms en su motivacin por defender su
derecho a condiciones ptimas en el trabajo que redunden en beneficio de su salud,
debido a esto a partir de VIII Congreso de han creado dentro de la Confederacin de
Trabajadores de Venezuela (CTV), el Departamento de Higiene y Seguridad
Industrial y en la Central Unica de Trabajadores de Venezuela (CUTV), el
Departamento de Salud y Trabajo.
En cuanto al sector empresarial, ste en los ltimos aos ha venido realizando
una serie de actividades en pro de la conservacin de la salud de los trabajadores,
disminucin de los accidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales, con el
propsito de mejorar las condiciones en el medio ambiente de trabajo y minimizar las
prdidas de materiales y vidas humanas. En este sentido se han venido realizando:
La contratacin y adiestramiento de personal para realizar trabajos que impliquen
15
por el Ejecutivo
16
Entre las triples funciones que tiene este organismo estn las de desarrollar
actividades de prevencin en el rea de la Seguridad Industrial, en especial, en lo
relativo a la vigilancia de las condiciones ambientales en el lugar de trabajo, con el
fin de que sean beneficiosas para el trabajador.
Cuerpo de Bomberos
17
Bases Tericas
18
19
El Riesgo y su Manejo
De acuerdo con Ramrez (1993), en todo ambiente laboral se presentan
20
diversos riesgos. Se entiende por riesgo cualquier evento fortuito que pueda producir
prdidas tanto personales como econmicas. Se dice que es fortuito porque su
ocurrencia depende del azar; no es provocado voluntariamente. En otras palabras,
para que exista el riesgo debe existir la incertidumbre de que ocurra o no un
fenmeno pues esto por definicin es un acto potencial; siendo as, la certeza de que
un hecho va a ocurrir es lo contrario de riesgo. Por otra parte el peligro est
relacionado con actos o situaciones inseguras dado el riesgo.
Existen aspectos que influyen en el manejo de los riesgos para establecer
condiciones adecuadas que permitan disminuir la ocurrencia de hechos inesperados, a
travs de las medidas de prevencin de accidentes. Estos factores son el hombre y las
condiciones de trabajo; el equipo tcnico, el levantamiento del peso y cargas, los
vehculos, las maquinarias y las herramientas y equipos.
En la gerencia de riesgos juega un papel importante la administracin de
recursos humanos, ya que en su mbito ella se ocupa de la salud y seguridad de los
empleados con el propsito de preservar la fuerza de trabajo.
La Organizacin Mundial de la Salud conceptualiza la salud como un estado
completo de bienestar fsico, mental y social, y no consiste solamente en la ausencia
de enfermedades.
Accidentes de Trabajo
Ramrez (ob.cit), expresa que los accidentes de trabajo se conceptualizan
como la interrupcin de un proceso normal que se caracteriza porque es inesperado;
no deseado y sobre todo no intencionado que pudiera provocar lesiones a los
trabajadores o daos a la propiedad, donde siempre la mano del hombre es el ente
detonador.
La seguridad industrial se fundamente en que los accidentes pueden
prevenirse; no son ms que el efecto de otros acontecimientos previos. Las dos causas
directas que dan lugar a la produccin de accidentes son: Los actos inseguros (falla o
errores humanos que dan como resultado accidentes), y las condiciones inseguras
21
22
Hacer los arreglos necesarios para que la labor del trabajador accidentado
contine desempendose.
Para el Trabajador
Un trabajador experimenta grandes prdidas cuando sufre un accidente, sus
prdidas en dinero podrn no ser tan grandes como las de su patrn, pero no hay que
olvidar que el trabajador tiene menos posibilidades, de hacer frente a la carga
econmica, adems de soportar la lesin corporal.
Un trabajador accidentado generalmente no percibe el total de su paga durante
el tiempo que no concurre al trabajo, de acuerdo con la ley, recibe las 2/3 partes de su
salario si resulta con una incapacidad permanente. El patrn ya no le podr pagar sino
lo que el rendimiento de su trabajo le permita, es decir, resulta una reduccin de la
capacidad de ganancia del trabajador a causa de la lesin.
23
Para la Familia
La familia del trabajador pierde muchas veces su nico sustento.
Para la Nacin
Los accidentes de trabajo representan una grave carga para la sociedad en
general, aun cuando el patrono pague indemnizacin por los accidentes ocurridos en
el trabajo. A menudo el trabajador lesionado y su familia necesitan ayuda de los
organismos oficiales de asistencia social. Por ejemplo, el seguro social venezolano ha
invertido miles de millones de bolvares en pagos de compensaciones por accidentes
de trabajo, dinero ste que ha podido ser invertido en otras ms productivas.
Algunas veces, los patrones incluyen en sus costos de produccin los costos
por accidentes. Por lo tanto, esto influye en los precios de venta de su produccin, y
de esta manera los accidentes aumentan los costos de los productos que se venden, lo
cual gravita sobre cada uno de nosotros, los compradores.
Enfermedades Ocupacionales
Haddad (1970), seala que la diferencia fundamental entre el accidente del
trabajo y la enfermedad ocupacional, es que mientras el primero, se presenta de una
manera repentina, interrumpido el proceso normal del trabajo, la enfermedad
ocupacional se desarrolla en forma lenta, y necesita a veces varios aos para poder ser
diagnosticada, ya que es una consecuencia del proceso normal de produccin, cuando
no se emplean las precauciones necesarias para evitarlas.
Por esto, resulta ms difcil, obtener estadsticas de enfermedades
ocupacionales. Los epidemilogos aceptan que entre el estado de salud completa y el
de enfermedad, existen diferentes puntos intermedios, incluyendo fases subclnicas de
las que no, se dan cuenta ni el enfermo ni el mdico.
Su descubrimiento oportuno se ve complicado, adems, porque los signos y
sntomas que presentan son similares, en muchos casos, a los de las enfermedades
comunes, lo que dificulta el diagnstico cuando no se dispone de mdicos
24
25
26
27
El patrono deber tomar las medidas que fueren necesarias para que el
servicio se preste en condiciones de higiene y seguridad, que
correspondan a los requerimientos de la salud del trabajador, en un medio
ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio de sus
facultades fsicas y mentales.
28
mayor seguridad.
Los trabajadores ocupados en ambientes de trabajos sucios, con herramientas,
desperdicios, materiales y almacenamiento en forma desordenada, estn propensos a
tener accidentes laborales. Hay que tener en cuenta los siguientes elementos: 1)
Orden y limpieza; 2) mantenimiento peridico a las maquinarias.
1. Orden y Limpieza:
El orden y la limpieza juegan un papel de primera importancia en la
prevencin de accidentes, cada da se acenta esta importancia en vista de los
resultados obtenidos por los programas de seguridad industrial de todas aquellas
empresas donde se ha implementado una accin para conservar el buen orden y la
limpieza en los sitios de trabajo, esta accin contribuye a lograr una moral ms
elevada del personal, as como las mejores relaciones entre los mismos trabajadores y
el pblico.
Se puede decir que se evitan innumerables contratiempos y accidentes si se
mantiene un programa interrumpido y bien establecido para el mantenimiento de un
buen orden y limpieza del local donde funcionan. En un local trabajo sucio y en
desorden los trabajadores se exponen a sufrir accidentes debido a que tropiezan con
objetos sueltos en los pisos, en las escaleras o en las plataformas, los golpean objetos
que caen del techo, resbalan en los pisos grasosos o impregnados de aceite, chocan
contra materiales que sobresalen, que estn mal acomodados o que se encuentran en
lugares inadecuados, pisan tornillos o salientes en los pisos o se lastiman las manos al
retirarlos.
Un lugar se encuentra ordenado y limpio cuando no hay en l cosas
innecesarias y aquellas que lo son estn en el sitio que le corresponde, los pisos se
encuentran libres de grasas o charcos de aceite, las ventanas limpias, las mquinas y
el equipo ordenado, iluminacin y ventilacin adecuada, los desperdicios recogidos
en recipientes adecuados y sobre todo los trabajadores llevan ropa de trabajo
adecuada y limpia.
29
30
Principios Fundamentales
Definicin de Accidentes
31
artculo 561 de la Ley Orgnica del Trabajo, se entiende por accidente de trabajo:
Todas las lesiones funcionales o corporales, permanentes o temporales,
inmediatas o posteriores, o la muerte resultante de la accin violenta de una fuerza
exterior que puede ser determinada y sobrevenida en el curso del trabajo, por el hecho
o con ocasin del trabajo ser igualmente considerada como accidente de trabajo toda
lesin interna determinada por un esfuerzo violento, sobrevenida en las mismas
circunstancias.
Los accidentes pueden causar daos al equipo, a las maquinarias y a los
materiales, ocasionar alguna lesin al trabajador y otra persona, o afectan nicamente
al tiempo, producindose en tal caso, un apilonamiento de artculos en proceso, que
afectar la produccin.
Se deduce que los accidentes no siempre causan lesiones y que stas son
nicamente una consecuencia de tales sucesos.
De all la importancia de reportar todo accidente ocurrido, an cuando no haya
causado alguna lesin, pues de lo contrario se deja sin acatar las condiciones que lo
hicieron posible y naturalmente puede repetirse, con las consecuencias nocivas que se
han sealado. Es por ello, que los accidentes ameritan estudio, tanto dentro como
fuera del rea de trabajo, con el fin de prevenir y controlar los mismos.
La prevencin de accidentes es tambin parte integrante de las diferentes
secciones que constituyen la produccin de las industrias. La prevencin como una
dependencia extraa a la produccin de las industrias y menos como una carga. Los
accidentes traen como resultado el aumento de los costos de produccin, que a su vez
reduce las ganancias de la empresa.
Cuando se considera a la Prevencin de Accidentes como un factor de
produccin, es mucho ms fcil convencer a la Gerencia o Cuerpo Directivo de la
Empresa, de la importancia que tienen las labores de Seguridad Industrial.
32
causas de los accidentes, o sea los factores que provocan los accidentes y posibles
heridos o daos materiales a las instalaciones, las causas directa son nicamente los
actos y condiciones inseguras. En muchas ocasiones, los accidentes son producidos
por una combinacin de estas dos causas directas que motivaron al accidente; luego
aplicaremos las medidas correctivas destinadas a eliminar accidentes similares
producidos en igualdad de condiciones.
33
34
35
36
sitios de trabajo.
2. Localizar los departamentos y ocupaciones en los cuales el problema de los
accidentes merece especial atencin.
3. La necesidad de revisar procesos y sistemas que han sido causa de accidentes.
4. Identificar los actos inseguros ms comunes que han sido causa de accidentes y
que merecen atencin.
5. Necesidad de reajuste de personal.
6. Evaluacin del Programa de Seguridad Industrial dentro de la empresa.
7. Permite a los supervisores usar con la mxima utilidad el tiempo disponible para
el trabajo de seguridad.
Bases Legales
37
38
39
40
41
42
43
Sistema de Variables
44
Cuadro 1
Identificacin y Definicin de las Variables
Objetivos Especficos
Variable
Definicin Conceptual
Disear
los
lineamientos
estratgicos en lo referente a
riesgo y seguridad industrial de
la lnea de produccin cortes de
madera
en
la
empresa
Aserradero Venezuela C.A.
Lineamientos
estratgicos
referentes a riesgos y seguridad
industrial de la lnea de
produccin cortes de madera en
la
empresa
Aserradero
Venezuela C.A.
45
Definicin Operacional
Representa el desglosamiento de la misma en aspectos cada vez ms sencillos
que permiten la mxima aproximacin para poder medirla, las cuales se agrupan bajo
las denominaciones de dimensiones, indicadores.
Las dimensiones representan el rea del conocimiento que integran la variable
46
y de la cual se desprenden los indicadores. Los indicadores son los aspectos que se
sustraen de la dimensin, los cuales van a ser objeto de anlisis en la investigacin.
Cuadro 2
Operacionalizacin de las Variables
Variable
Dimensin
Necesidades de lnea
de produccin en lo
atinente a riesgo y
seguridad industrial
Lnea de
Produccin
Indicadores
Instrumento
Riesgo laboral
Normas de Seguridad
Industrial aplicadas en lnea de produccin
cortes de madera
Observacin
directa
Cuestionario
Mercado
Cuestionario
Tcnica
Entrevista
Financiera
Econmica
C.A.
Lineamientos estratgicos en lo referente a
riesgo y seguridad
industrial
Lineamientos
Estratgicos
Cuestionario
Entrevista
Normas integradoras
del
sistema
de
seguridad
industrial
para el Aserradero
Venezuela C.A
Glosario de Trminos
47
48
49
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Naturaleza de la Investigacin
50
Poblacin
51
... la entrevista es una forma especfica de interaccin social, que tiene por
objeto recolectar datos para una indagacin. El investigador formula
preguntas a las personas capaces de aportarles datos de inters
estableciendo un dilogo peculiar donde una de las partes busca recoger
informaciones y otra es la fuente de la misma. El propsito de esta tcnica
es conferenciar de manera informal, sobre algn tema establecido
previamente y, a la vez reunir datos. (p.28).
Instrumento
52
53
Proyecto Factible
Fase I. Diagnstico
Como producto de la aplicacin de un cuestionario que se dise como
herramienta metodolgica fundamental para recabar la informacin inherente al
proyecto, se elabor el diagnstico de la empresa objeto de estudio.
54
CAPTULO IV
FORMULACIN DEL PROYECTO
Fase I. Diagnstico
56
Estudio de Campo
La naturaleza del estudio est enmarcada en una investigacin de campo tipo
descriptiva como apoyo a la formulacin del proyecto factible, la cual permiti
determinar la necesidad de elaborar lineamientos estratgicos de riesgo y seguridad
industrial en la empresa manufacturera Aserradero Venezuela C.A.
57
Los sujetos de estudio estn representados por la totalidad quince (15) sujetos
adscritos a la organizacin objeto de estudio.
Para recolectar la informacin, se construy un instrumento tipo cuestionario
de opinin, integrado por preguntas cerradas (dicotmicas: SI/NO), estructurado en
tres (03) partes: la I Parte consta de preguntas referidas a Necesidades de la lnea de
produccin en lo atinente a riesgo y seguridad industrial. La II Parte, relativa a la
factibilidad del diseo y la III Parte, atinente a los lineamientos estratgicos.
De igual modo, el instrumento se someti a juicio de tres (03) expertos
quienes a travs de sugerencias y recomendaciones se lleg a la versin final del
instrumento, determinndose posteriormente la confiabilidad correspondiente.
Cuadro N 3
Distribucin de las frecuencias y porcentajes segn nivel de respuesta en
relacin a: lnea de produccin cortes de madera y estrategias de riesgo y
seguridad
Item
N
SI
NO
15
100
15
100
58
Cuadro N 3 (Cont...)
Distribucin de las frecuencias y porcentajes segn nivel de respuesta en
relacin a: lnea de produccin cortes de madera y estrategias de riesgo y
seguridad
Item
N
SI
NO
13
13
87
15
100
PROMEDIO (X)
78
22
n = 15
FUENTE: Castillo,L (2007)
59
60
Grfico N 1
Perfil de respuestas segn promedio alcanzado en cada categora en relacin a:
Lnea de produccin cortes de madera y estrategias de riesgo y seguridad
80%
70%
60%
50%
40%
78%
30%
20%
22%
10%
0%
SI
NO
SI
NO
Cuadro N 4
Distribucin de las frecuencias y porcentajes segn nivel de respuesta en
relacin a: Lineamientos Estratgicos de riesgo y seguridad industrial
Item
N
SI
NO
14
93
15
100
61
Cuadro N 4 (Cont)
Distribucin de las frecuencias y porcentajes segn nivel de respuesta en
relacin a: Lineamientos Estratgicos de riesgo y seguridad industrial
Item
N
SI
NO
15
100
El
mantenimiento
peridico
a
las
maquinarias es prioritario para la prevencin
de accidentes y optimizar los programas de
seguridad industrial
15
100
PROMEDIO (X)
77
23
n = 15
FUENTE: Castillo,L (2007)
62
80%
70%
60%
50%
40%
77%
30%
20%
23%
10%
0%
SI
NO
SI
NO
Enunciado
SI
NO
63
15
100
N = 15
FUENTE: Castillo, L (2007)
SI
NO
Tabla N 2
Alternativa
Item N
Enunciado
SI
F
NO
%
64
15
100
N = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
SI
NO
Tabla N 3
Alternativa
Item N
Enunciado
SI
F
NO
%
65
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
En el tem 3, se detect que el 100% del marco muestral opin que no existan
extintores de incendio en el Aserradero, lo que constituye una amenaza para el
mismo.
Grfico N 5
Perfil de respuestas segn promedio alcanzado en el tem N 3, en relacin a la
existencia de extintores de incendios en la empresa
SI
NO
Tabla N 4
Alternativa
Item N
Enunciado
SI
F
NO
%
66
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
SI
NO
Tabla N 5
Alternativa
Item N
Enunciado
SI
F
NO
%
67
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
Grfico N 7
Perfil de respuestas segn promedio alcanzado en el tem N 5, en relacin a
existencia de un programa de mantenimiento correctivo
SI
NO
Tabla N 6
Alternativa
Item N
Enunciado
SI
F
NO
%
68
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
Grfico N 8
Perfil de respuestas segn promedio alcanzado en el tem N 6, en relacin a
etiquetas de sealamiento
SI
NO
Tabla N 7
69
Alternativa
Item N
Enunciado
SI
NO
15
100
N = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
Grfico N 9
Perfil de respuestas segn promedio alcanzado en el tem N 7, en relacin a
procedimiento de limpieza
SI
NO
Tabla N 8
70
Alternativa
Item N
Enunciado
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
En el tem 8, se estableci que el 100% del marco muestral opin que el rea
de produccin de cortes de madera reviste inseguridad en cuanto a la higiene y
seguridad industrial, convirtindose en una debilidad.
Grfico N 10
Perfil de respuestas segn promedio alcanzado en el tem N 8, en relacin a
existencia de inseguridad en el rea de produccin cortes de madera
SI
FUENTE: Castillo, L. (2007)
NO
71
Tabla N 9
Alternativa
Item N
Enunciado
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
Grfico N 11
Perfil de respuestas segn promedio alcanzado en el tem N 9, en relacin a
condiciones de infraestructura del Aserradero en cuanto a tamao
SI
NO
72
Tabla N 10
Alternativa
Item N
10
Enunciado
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
SI
NO
73
Tabla N 11
Alternativa
Item N
11
Enunciado
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
SI
NO
74
Tabla N 12
Alternativa
Item N
12
Enunciado
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
SI
NO
75
Tabla N 13
Alternativa
Item N
13
Enunciado
SI
NO
15
100
N = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
En el tem 13, se estableci que un 100% de los encuestados opin que s tiene
el Aserradero una iluminacin artificial y natural adecuada o que denota fortaleza de
la empresa.
Grfico N 15
Perfil de respuestas segn promedio alcanzado en el tem N 13, en relacin a la
iluminacin artificial y natural
SI
NO
76
Tabla N 14
Alternativa
Item N
14
Enunciado
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
En el tem 14, el 100% del marco muestral considera que las condiciones en
cuanto a niveles de ruidos y vibracin es inadecuado.
Grfico N 16
Perfil de respuestas segn promedio alcanzado en el tem N 14, en relacin a
condiciones en cuanto a niveles de ruidos y vibracin en el rea de cortes de
madera
SI
NO
77
Tabla N 15
Alternativa
Item N
15
Enunciado
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
SI
NO
78
Tabla N 16
Alternativa
Item N
16
Enunciado
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
SI
NO
79
Tabla N 17
Alternativa
Item N
17
Enunciado
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
SI
NO
80
Tabla N 18
Alternativa
Item N
18
Enunciado
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
En el tem 18, se evidenci que el 100% de los sujetos de estudio opinan que
al personal que labora en la empresa no se le instruye en las normas de higiene y
seguridad industrial, lo que significa una amenaza.
Grfico N 20
Perfil de respuestas segn promedio alcanzado en el tem N 18, en relacin a
adiestramiento del personal
SI
NO
81
Tabla N 19
Alternativa
Item N
19
Enunciado
SI
NO
A VECES
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
SI
NO
A Veces
82
Tabla N 20
Alternativa
Item N
20
Enunciado
SI
NO
15
100
N = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
En el tem 20, se comprob que el 100% del marco muestral opin que al
ingresar a la empresa fue informado de los riesgos a los que estaba expuesto, lo que
significa una fortaleza.
Grfico N 22
Perfil de respuestas segn promedio alcanzado en el tem N 20, en relacin a
informacin acerca de riesgos al ingresar a la empresa
SI
NO
83
Tabla N 21
Alternativa
Item N
21
Enunciado
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
SI
NO
84
Tabla N 22
Alternativa
Item N
22
Enunciado
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
En el tem 22, se determin que el 100% de los sujetos de estudio opin que al
observar un riesgo potencial informan al nivel gerencial involucrado ante el riesgo, lo
que significa una oportunidad.
Grfico N 24
Perfil de respuestas segn promedio alcanzado en el tem N 22, en relacin a
informar al observar un riesgo potencial al nivel gerencia
SI
NO
85
Tabla N 23
Alternativa
Item N
Enunciado
23
SI
NO
15
100
n = 15
FUENTE: Castillo, L. (2007)
SI
NO
86
Ahora bien los datos obtenidos mediante la aplicacin del cuestionario que
constituy otro de los instrumentos diseados para tal efecto, luego de tabulados se
vaciaron en una Matriz de Anlisis contentiva de cuatro (04) casillas discriminadas de
la siguiente manera:
Casilla 1: Categora
Casilla 2: Situacin Actual (ES)
Casilla 3: Anlisis Crtico
Casilla 4: Situacin propuesta (Deber ser)
Se consider pertinente utilizar como instrumento de anlisis una matriz en
donde se especificaron los datos correspondientes a la situacin actual (ES) que viene
a constituir el diagnstico propiamente dicho, el anlisis crtico, fundamental en el
proceso de investigacin por cuanto all se describen las fallas que en lo atinente a
Higiene y Seguridad Industrial se detectan en el rea de produccin cortes de madera
y por ltimo se tiene la situacin propuesta (deber ser) que es el aporte que los
investigadores establecen para solucionar los problemas en la organizacin.
Matriz de Anlisis
CATEGORA
ANLISIS CRTICO
SITUACIN PROPUESTA
(DEBER SER)
En el proceso de planificacin, es
obligatorio que toda empresa fije
polticas claras y bien definidas que
servirn de pautas para el
establecimiento de normas y
orientacin para la toma de
decisiones.
Infraestructura
85
CATEGORA
Condiciones de Trabajo
ANLISIS CRTICO
SITUACIN PROPUESTA
(DEBER SER)
85
CATEGORA
ANLISIS CRTICO
SITUACIN PROPUESTA
(DEBER SER)
Proteccin
contra
Incendios:
Actualmente no existen extintores de
incendios en el rea de produccin
de cortes de madera y por ende el
personal no est adiestrado para el
manejo de ellos.
sobre
Seguridad Todos los trabajadores alegaron tener El conocimiento que se tenga sobre La empresa debe impartir cursos de
conocimiento sobre higiene y higiene y seguridad industrial va a higiene y seguridad industrial acorde
seguridad industrial.
ayudar a una mejor realizacin de las con las actividades que se realizan.
tareas.
CATEGORA
ANLISIS CRTICO
SITUACIN PROPUESTA
(DEBER SER)
Enfermedades Ocupacionales
En el programa de higiene y
seguridad industrial a implementar se
debe hacer nfasis con respecto a las
enfermedades ocupacionales producidas por el aserrn y partculas de
polvo.
88
89
90
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
La toma de previsiones
espordicas para evitar
accidentes.
Niveles de ruidos y
vibracin inadecuada.
Falta de adiestramiento
en el manejo de
extintores.
Falta de toma de
medidas
preventivas
para controlar riesgos
existentes.
FUENTE: Castllo, L. (2006)
91
Estudio de Mercado
El rea en el Mercado
Est constituido en primer lugar por los trabajadores adscritos al Aserradero
Venezuela, C.A., rea de produccin de cortes de madera, ya que son los beneficiados
directos, tambin est conformado por el nivel estratgico quienes tambin se van a
beneficiar del programa.
Comportamiento de la Demanda
La poblacin de trabajadores de la empresa objeto de estudio requieren de
92
Estudio Tcnico
El estudio tcnico marca pautas para presentar los resultados alcanzados en el
diseo de la produccin ptima, la viabilidad tcnica del proyecto, lineamientos
estratgicos de riesgo y seguridad industrial para mejorar el rea de produccin en
cuanto a cortes de madera, permitiendo demostrar y justificar la alternativa para
optimizar los criterios de aplicacin al proyecto.
93
Capacidad Financiera
El diseo de estrategias de riesgo y seguridad industrial para el Aserradero
Venezuela C.A, implica una inversin de capital por parte del nivel estratgico de la
organizacin interesados en aplicar los lineamientos referidos a prevencin de
accidentes, eliminacin de condiciones inseguras y peligrosas para los trabajadores
debido al tipo de mquinas y herramientas a manipular.
Dada la crisis econmica que atraviesa el pas y que incide en la empresa
manufacturera objeto de estudio, el tamao del proyecto queda condicionado por la
capacidad de financiamiento que se logre para su ejecucin.
94
Capacidad Administrativa
La capacidad administrativa no constituye una limitante, ya que para el
control administrativo y de las actividades de ejecucin del proyecto, la empresa
cuenta con una unidad de administracin de servicios generales.
Proceso de Transformacin
La aplicacin de lineamientos estratgicos de riesgo y seguridad industrial
permitir a los trabajadores del rea de produccin de cortes de madera entender la
importancia de la prevencin de accidentes y poner en conocimiento de ellos tcnicas
sencillas que deben aplicar para evitar las causas de accidentes y lo atinente al
cumplimiento de las normas de seguridad para cortar situaciones inseguras que vayan
en detrimento de la integridad fsica de los trabajadores, para que as tomen
conciencia de la importancia que implica adoptar los lineamientos propuestos en este
proyecto.
95
propuestos.
PROCESO
PRODUCTO FINAL
Trabajadores de la empresa
Aserradero Venezuela C.A., con
conocimientos ms amplios
sobre la importancia que tiene la
aplicacin
de
lineamientos
estratgicos
de
riesgo
y
seguridad industrial para prevenir
accidentes laborales y evitar
riesgos que disminuirn la
ocurrencia
de
hechos
inesperados.
INSUMOS
SECUNDARIOS
-Manejar
los
conocimientos
tericos referentes a la prevencin
de accidentes y riesgos que
puedan
ocasionar
prdidas
personales y econmicas.
-Nociones de riesgo y seguridad
industrial
EQUIPAMIENTO
PRODUCTO SECUNDARIO
-Guantes de carnaza reforzada.
-Mascarillas antipolvo.
-Botas de seguridad
-Bragas de trabajo
-Lentes de seguridad
RECURSOS HUMANOS
Personal de la gerencia de
recursos humanos de la empresa.
GRFICO 26. Referido al proceso global de transformacin adaptado de la gua ILPES (1999).
Mxico. Ediciones siglo XXI.
96
Macrolocalizacin
La empresa Aserradero Venezuela C.A., est ubicado en el Municipio Pea
del Estado Yaracuy (ver anexo).
Microlocalizacin
El proyecto sobre lineamientos estratgicos de riesgo y seguridad industrial
para la empresa Aserradero Venezuela C.A., ser facilitado Galpn Industrial ubicado
97
98
Anlisis de costo
A continuacin se presenta un anlisis detallado de los costos de grupos y
materiales a ser usados en la puesta en marcha del proyecto.
Cuadro 6
Costo de los Equipos requeridos
Descripcin
Cantidad
Costo Unitario
Total Bs.
420.000.00
420.000.00
150.000.00
150.000.00
Extinguidores
60.000.00
300.000.00
630.000.00
870.000.00
TOTAL
Cuadro N 7
Costo de Materiales Requeridos
Descripcin
Cantidad
Costo Unitario
Total Bs.
Guantes de carnaza
15
2.500.00
37.500.00
Mascarillas
15
400.00
6.000.00
Bragas de trabajo
15
22.000.00
330.000.00
Lentes protectores
15
4.000.00
60.000.00
Botas de proteccin
15
15.000.00
225.000.00
15
43.900.00
658.500.00
TOTAL
99
Cuadro N 8
Logstica Requerida
Descripcin
Cantidad
Costo
Unitario
Total Bs.
Papel sanitario
6 bultos
19.000.00
114.000.00
Material limpieza
12 galones
6.000.00
72.000.00
Mantenimiento maquinarias
12 veces al ao
150.000.00
1.800.000.00
175.000.00
1.986.000.00
TOTAL
Cuadro N 9
Costo total del Proyecto
Descripcin
870.000.00
658.500.00
Logstica requerida
1.986.000.00
TOTAL
3.514.500.00
100
Estudio Financiero
El estudio financiero determina la manera cmo estn distribuidos los recursos
financieros que costearn el proyecto, verificando el capital disponible para poder as
establecer un plan de financiamiento que cubra las necesidades totales de capital en la
ejecucin de la propuesta.
Activo Disponible
La empresa manufacturera Aserradero Venezuela ofrece un aporte de Bs.
70.000.000.00, representado por su mobiliario, instalaciones disponibles para la
ejecucin del proyecto y maquinarias y equipos.
Cuadro N 10
Capital Requerido
Costo equipo requerido (Ver cuadro N 6)
870.000.00
658.500.00
1.986.000.00
TOTAL
Bs. 3.514.500.00
101
Programa de Financiamiento
Fuente de Financiamiento
Los recursos financieros que se requieran para la ejecucin del proyecto se
obtendrn de fuentes internas.
102
desarrollar medidas bsicas de seguridad e higiene, contar con sus propios ndices de
frecuencia y determinar los costos e inversiones que se derivan del rengln de trabajo
cortes de madera.
103
Espacio Fsico
-
104
prestan los trabajadores del rea de produccin cortes de madera es vital para
aminorar los riesgos de accidentes mantener la maquinaria en condiciones aptas,
de manera que representen una condicin segura que conduzca a mejorar el
ambiente de trabajo, disminuyendo la incertidumbre y por consiguiente el riesgo y
las posibilidades que ocurran accidentes.
Manteniendo una buena higiene industrial se aumentar la productividad, se
producir un producto de ptima calidad y se tendrn menos desperdicios.
En cuanto a la prevencin de accidentes el nivel supervisorio de la empresa
debe tener en consideracin tres principios fundamentales:
-
105
Cuestionario N 1
DISEO DEL PROCESO CORTE DE MADERAS DE ACUERDO A NORMAS COVENIN ISO 9000
A. Disea y desarrolla sus servicios de acuerdo a las normas de higiene y
seguridad industrial?
B. Estn establecidas por escrito las especificaciones de las materias
primas y la repercusin de sus variaciones en el servicio diseado?
C. Estn establecidas juntamente con las especificaciones los criterios de
aceptacin y rechazo del proceso de cortes de madera?
D. El proceso es controlado e inspeccionado por personal distinto al que
lo lleva a cabo?
E. Se contempla en el proceso la utilizacin de los estudios de mercado
efectuados?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
106
Cuestionario N 2
CONTROL DE PROCESO DE CORTE DE MADERA
A. Estn definidos los parmetros crticos del proceso y los planes de
control, as como las condiciones de aceptacin y rechazo para asegurar su
calidad?
B. Se ha informado al personal sobre los puntos en los que se debe
controlar la calidad, y participar en su verificacin?
C. Existe una sistemtica clara y eficaz opinin para identificar los
procesos de corte de madera?
D. Estn definidas las responsabilidades de las verificaciones?
E. Existe algn procedimiento escrito para realizar acciones correctoras y
preventivas?
F. Se controla y analiza la informacin que generan los registros de
calidad?
G. Se tiene un procedimiento para controlar la manipulacin.,
almacenamiento, conservacin y entrega de producto?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
107
Cuestionario N 3
CALIBRACIN
A. Estn documentados, y a disposicin del personal que los realiza, los
manuales de operacin, ensayo, verificacin y medida?
B. Se comprueba que los sistemas de medida den un resultado correcto?
C. Cundo se utilizan patrones, son homologables?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
108
Cuestionario N 4
TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES Y RECLAMACIONES
A. Estn perfectamente identificadas y apartadas las no conformidades, ya
sean materias primas, productos o servicios en proceso acabado?
B. Existe por escrito un procedimiento para tratar las no conformidades?
C. Estn claramente definidas las responsabilidades para el tratamiento de
no conformidad?
D. Existen registros que reflejen las no conformidades que aparecen?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
109
Cuestionario N 5
AUDITORAS INTERNAS DE CALIDAD
A. Existe un programa anual de auditoras internas de calidad?
B. Existe un procedimiento escrito para realizar las auditoras internas de
calidad?
C. Disponen de un equipo auditor con la formacin y experiencia
necesarias?
D. Se evalan los informes de auditora?
E. La Direccin conoce el resultado de las auditoras?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
110
Cuestionario N 6
REVISIONES CALIDAD DEL PROCESO
A. Se analiza la calidad del proceso de cortes de madera?
B. Se toman medidas concretas a partir de las auditoras?
C. Se renen peridicamente para analizar los objetivos y el estado del
Sistema de Calidad?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
111
Cuestionario N 7
FORMACIN
A. Est el equipo directivo informado y formado en Calidad y Normativa
ISO?
B. Estn los mandos intermedios entrenados en tcnicas de mando,
calidad y gestin?
C. Se analizan los objetivos y resultados de formacin?
D. Existe un programa para empleados de nueva incorporacin?
E. Est el personal formado y sensibilizado por la Calidad?
F. Existe un plan anual de formacin?
G. Estn en contacto con especialistas en Sistemas de Calidad, ya sean
internos o externos?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
112
Cuestionario N 8
DIRECCIN
A. La Direccin de la empresa, tiene fijada una poltica integral de
calidad?
B. Conocen apoyos y subvenciones para la implantacin de la calidad?
C. Hay un plan sistemtico de competitividad para implantar la calidad?
D. Se fijan objetivos especficos relacionados con la calidad?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
113
Cuestionario N 9
SISTEMA DE MEJORA CONTINUA
A. Existen estructuras de mejora que siguen una sistemtica definida?
B. Existe un sistema de anlisis de las no conformidades?
C. Las reclamaciones se utilizan para enriquecer el sistema de mejora
continua?
D. Se analizan los costes de calidad y no-calidad?
E. Existe un procedimiento de actuacin y mejora de la documentacin e
informacin?
F. Se analiza la satisfaccin del cliente y se acta en consecuencia?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
114
Cuestionario N 10
ESTRUCTURA Y ORGANIZACIN
A. Existe un responsable de calidad?
B. Los mandos tienen asumida su responsabilidad en el programa de
calidad?
C. Los recursos tcnicos y humanos, son suficientes para alcanzar los
objetivos trazados y para asegurar la calidad de los servicios?
D. Hay canales concretos de comunicacin e informacin?
E. Estn fijadas y difundidas las funciones y responsabilidades del
personal?
F. Existe un organigrama?
G. Est formado el comit de calidad?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
115
Cuestionario N 11
LIDERAZGO
A. Se realizan estudios peridicos del clima laboral y se acta en
consecuencia?
B. Se analizan y consideran las relaciones interpersonales??
C. Existe un buen clima laboral?
D. Existe un tratamiento sistemtico de los recursos humanos?
E. Hay una delegacin clara de funciones?
F. Est en marcha una direccin participativa o por objetivos?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
116
Cuestionario N 12
SISTEMA DE CALIDAD
A. El sistema de calidad involucra a todos los departamentos?
B. El sistema de calidad involucra a clientes y proveedores?
C. Est elaborada y difundida la documentacin del Sistema de Calidad
(manual de calidad, procedimientos generales, procedimientos especficos
y registros de calidad)?
D. Esta documentacin, est actualizada y se utiliza con toda normalidad?
E. Existe un mtodo para tratar situaciones concretas?
F. Tiene una visin global de los procesos de su empresa?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
117
Cuestionario N 13
CALIDAD EN MARKETING
A. Los comerciales estn entrenados en tcnicas de ventas?
B. Se ha creado un plan de marketing que considere la calidad como
elemento relevante?
C. Los departamentos de ventas y marketing, estn plenamente
involucrados en el sistema de calidad?
D. Los comerciales conocen las tcnicas de calidad aplicadas a su
funcin?
Fecha
Puntuacin:
Por el
momento
no la ha
tenido en
cuenta
Es un
proyecto
de futuro
Estn
trabajando
en ello
Est
implantad
o y se
refleja
dentro del
Sistema de
Calidad
Est
implantad
o y en
proceso de
mejora
continuo
10
MEDIDAS A TOMAR
ACCIN QUE EMPRENDER
CUANDO?
QUIEN?
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
119
el plan financiero que cubrir los costos generados por la puesta en marcha de la
propuesta
Recomendaciones
en
cuanto
herramientas,
desperdicios,
materiales
BIBLIOGRAFA
121
122
Electrnicos:
Carlady Contreras (1997). Higiene y seguridad. Disponible en Carlastari3@
hotmail.com
ANEXOS
ANEXO A
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
Item
N
El
mantenimiento
peridico
a
las
maquinarias es prioritario para la prevencin
de accidentes y optimizar los programas de
seguridad industrial
SI
NO
SI
NO
ANEXO B
MATRIZ DE VALIDACIN JUICIO DE EXPERTO
_______________________________________
Especialidad: _______________________________________
Lugar de trabajo:
_______________________________________
_____________________________________
Instrucciones
N de Items
1
PLANILLA DE VALIDACIN
Congruencia
Claridad
Tendenciosidad
SI
NO
SI
NO
SI
NO
Observaciones