UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIHUAHUA

NN

Facultad de Contadura y Administracin

NEGOCIOS POR INTERNET

LIC. JAIME MORENO MORENO

INTRODUCCION AL COMERCIO ELECTRONICO

ANTECEDENTES CAPITULO 1

Sandra Evelia Aguirre Ceballos

Matricula 294807
LAE
13 de Agosto de 2015

Introduccin:
El comercio electrnico es la nueva forma de hacer negocios de los grandes
empresarios, as como para los ciudadanos comunes, ya que en la actualidad por
la actividad tan acelerada en la que estamos sumergidos nos obliga a usar las
bondades que las tecnologas de la informacin nos ofrecen. Hoy en da la gran
mayora de los empleados recibimos el pago de nuestro salario a travs de una
tarjeta de dbito de nmina, la cual es proporcionada por la empresa en aras de
simplificar algunos procesos administrativos de antao, evitar el manejo de
grandes cantidades de efectivo y tener la facilidad que por medio del portal de
internet de un banco, la empresa en la que trabajamos nos deposita cada
quincena nuestro sueldo, no obstante los empleados tambin somos participes en
el comercio electrnico, ya que al momento de ir al cajero automtico a retirar
nuestro sueldo, nos da la posibilidad de comprar tiempo aire para nuestro celular,
pagar ah mismo las facturas de algunos servicios domsticos.
Pero esto que vemos tan natural, tuvo un comienzo, este y su desarrollo a travs
de los aos es lo que vamos a estudiar durante el curso de Negocios por Internet.
1. Defina el concepto de comercio electrnico y describa en que difiere
de negocios en lnea.
Son

las transacciones

comerciales

habilitadas

de

manera

digital

entre

organizaciones e individuos. Las transacciones habilitadas de manera digital

incluyen todas las transacciones medidas por la tecnologa digital e implican el
intercambio de valores como el dinero entre lmites organizacionales o
individuales, a cambio de productos y servicios.
A mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de
bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios
electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.
El comercio electrnico abarca todo el mundo de actividades organizacionales con
base electrnica que dan soporte a los tipos de cambio comerciales de una firma,
incluyendo toda la infraestructura del sistema de informacin de la misma.

Los negocios en lnea se refieren principalmente a la habilitacin digital de las

transacciones y procesos dentro de una firma, lo cual involucra a los sistemas de
informacin que estn bajo el control de la firma. Los negocios en lnea no
incluyen las transacciones comerciales que implican un intercambio de valores a
travs de lmites organizacionales.
El comercio electrnico implica principalmente las transacciones que cruzan los
lmites de la firma (empresa). En negocio en lnea comprende todas las
aplicaciones de tecnologas digitales a los procesos de negocios dentro de la
firma.
2. Identifique y describa las caractersticas nicas de la tecnologa del
comercio electrnico y analice su significado comercial de negocios.
Ubicuidad: La tecnologa de internet/Web est disponible en todos lados, en el
trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a travs de los dispositivos mviles,
en cualquier momento. Desde el punto de vista del consumidor la ubicuidad
reduce los costos da las transacciones: los costos de participar en un mercado.
Para realizar transacciones ya no es necesario invertir tiempo y dinero en viajar a
un mercado. La ubicuidad del comercio electrnico reduce la energa cognoscitiva
requerida para realizar transacciones en un espacio de mercado.
Alcance global: La tecnologa del comercio electrnico permite que las
transacciones comerciales traspasen los lmites culturales y nacionales con mucha
mayor conveniencia y efectividad en costos de lo que se puede lograr con el
comercio tradicional. En consecuencia, el tamao potencial del mercado para los
comerciantes que utilizan el comercio electrnico es casi equivalente al tamao de
la poblacin en lnea mundial.
Estndares universales: Son compartidos por todas las naciones del mundo, los
estndares tcnicos universales de internet y comercio electrnico reducen en
forma considerable los costos de entrada en el mercado, reducen los costos de
bsqueda: el esfuerzo requerido para encontrar productos adecuados, el
descubrimiento de precios es ms simple, rpido y preciso, y los usuarios de

internet, tanto negocios como individuos experimentan los beneficios que surgen
debido a que todos utilizan la misma tecnologa
Riqueza: Se refiere a la complejidad y contenido del mensaje. Internet tiene el
potencial para ofrecer mucho ms riqueza de informacin que los medios
tradicionales debido a que es interactiva y puede ajustar el mensaje a cada
usuario individual.
Interactividad: Las tecnologas de comercio electrnico permiten la interactividad,
lo cual significa que facilitan la comunicacin de dos vas entre comerciante y el
consumidor La interactividad permite que un comerciante en lnea se comprometa
con un cliente en formas similares a una experiencia cara a cara, pero a una
escala global ms masiva.
Densidad de informacin: Es la cantidad y monto totales de la informacin
disponible para todos los participantes en el mercado, clientes, y comerciantes por
igual.
Personalizacin/adecuacin:
Personalizacin: Los comerciantes dirigen sus mensajes de marketing a individuos
especficos, ajustando el mensaje al nombre de una persona, sus intereses y
compras anteriores.
Adecuacin: Permite cambiar el producto o servicio entregado con base en las
referencias o el comportamiento anterior del usuario.
Tecnologa social: generacin de contenido por parte del usuario y redes
sociales: Proporcionan que los usuarios creen y compartan contenido en forma
de texto, videos, msica o fotografas con una comunidad mundial, y permitir que
los usuarios programen su propio consumo de contenido. Internet proporciona un
modelo de muchos a muchos de las comunicaciones masivas que es nico.
Significado comercial de negocios, abarca la importancia de

del comercio

electrnico ya que con todas las caractersticas que tiene, hace que su alcance,
accesibilidad y variedad pueda llegar a casi todos, pues los costos

de

comunicacin y la atencin personalizada hacen que hoy en da sea una

herramienta cada vez ms conocida y utilizada por los usuarios.

3. Describa e identifique las aplicaciones Web 2.0.

La Web 2.0 es el conjunto de aplicaciones y tecnologas que permiten a los
usuarios crear, editar y distribuir contenido, compartir preferencias, sitios favoritos
y personas en lnea, participar en vidas virtuales y construir comunidades en lnea.

Photobucket
Sitio ms popular de publicacin de fotografas en la Web, ya que ofrece a
los usuarios una manera sencilla de publicar y enviar fotografas y video.
YouTube
El sitio ms grande en lnea de publicacin de videos generados por el
consumidor
My Space
Un lugar para amigos Sito de redes en lnea para

100 millones de

socialites( personas conocidas en la buena sociedad Web) recibe videos

generados por el consumidor para compartirlos con otros usuarios.

Joost.com
Se convierte en el primer canal de televisin por internet, para transmitir
programas de TV a cualquier dispositivo conectado a internet.

Google
Atrae la mayor audiencia en internet, con un flujo continuo de innovaciones
como Google Maps, Google View, publicacin y comparticin de fotografas

y videos.
Second Life
Es un mundo virtual en 3D, construido por sus residentes que han creado y

establecido vidas virtuales.

Wikipedia
Sitio donde permite compartir conocimientos y en su proceso se ha
convertido en una enciclopedia en lnea exitosa, que sobrepasa por mucho
las enciclopedias profesionales. Esta enciclopedia en lnea es una de los 10
sitios de la Web ms visitados.

4. Describa los principales tipos de comercio electrnico.

Comercio electrnico de negocio ha consumido (B2C): Los negocios en lnea
tratan de llegar a los consumidores individuales.

Comercio electrnico de negocio a negocio (B2B): Los negocios se enfocan en

vender a otros negocios de todo tipo, en lnea y fuera de lnea. Tiene un potencial
de crecimiento considerable.
Comercio electrnico de consumidor a consumidor (C2C): Ofrece a los
consumidores una manera de vender a otros consumidores, con la ayuda de un
generador de mercado en lnea como el sitio de subastas eBay.
Comercio electrnico de igual a igual (PSP): Permite a los usuarios de internet
compartir archivos y recursos de computadora de manera directa, sin tener que
pasar por un servidor Web central.
Comercio mvil (m-commerce): Se refiere al uso de dispositivos digitales
inalmbricos para realizar transacciones en la Web, el comercio mvil implica el
uso de redes inalmbricas para conectar telfonos celulares, blackberries, y
computadoras personales.

5. Desarrolle un mapa conceptual de la evolucin del comercio

electrnico.
EVOLUCION DEL
COMERCIO
ELECTRONICO
INICIO 1990

1995 A 2000

2001 A 2006

INOVACION

CONSOLIDACION

poca eufrica del

comercio
electrnico
Orientado a la
nfasis en el aumento
de ingresos
Sin gobierno

El nfasis cambio a un
mtodo ms orientado
a los negocios que a
la tecnologa
Orientado a los
negocios
nfasis en los ingresos
y ganancias
Financiamiento

Emprendedores
Desintermediacin

Regulacin y gobierno
ms estricto

2006 A FUTURO
REINVENCION

Hasta el da de hoy avanza

hacia un futuro incierto,
Google ha sido una de las
fuerzasaimpulsoras
Orientado
los clientes y
comunidad
nfasis en crecimiento y
redes sociales
Inversin de capital de
riesgo menores
Vigilancia exhaustiva del
gobierno
Proliferacin de pequeos
intermediarios

Grandes firmas
tradicionales
Mercados perfectos
Fortalecimiento
de marcas
Mercados
imperfectos,
6. Identifique
definirn el futuro del comercio
y efectosque
de redes
Solo estrategias
en y escriba los factores
Estrategias en lnea de
linea
electrnico.
alta tecnologa
lugar, la tecnologa
del comercio
electrnico y la adquisicin de
Estrategias
mixtas
Ventajas deEn
losprimer
primeros
Fortaleza del seguidor
participantes
dispositivos celulares seguir
aumentando en una ruta de crecimiento
estratgico

excesiva.
Los ingresos totales de

comercio

electrnico por bienes y servicios

continuaran aumentando.
La cantidad de productos y servicios en Web y el tamao de la orden de
compra promedio estn en crecimiento.
El nmero de compradores en lnea en EUA continuara creciendo una

proporcin modesta del 5% anual.

En segundo lugar, los precios en el comercio electrnico se elevaran para
cubrir los costos reales de hacer negocios en web y para pagar a los

inversionistas a una tasa de rendimiento razonable sobre su capital.

En tercer lugar, los mrgenes, la diferencia entre los ingresos de las ventas
y el costo de los bienes del comercio electrnico y las ganancias, se

elevaran a niveles ms all de lo comn para todos los vendedores al

detalle.
En cuarto lugar, el elenco de participantes cambiara en forma radical. Las
compaas tradicionales, experimentadas y bien dotadas desempearan un
papel creciente y dominante, mientras las nuevas empresas obtendrn
rpidamente grandes audiencias en lnea para los nuevos productos y

servicios.
En quinto lugar, el nmero de empresas exitosas que solo venden en lnea
seguirn siendo menor que las tiendas que integran ventas en lnea y
tradicionales.

Las

principales

compaas

automotrices

continuaran

mejorando el contenido y valor de sus sitios Web.

En resumen el futuro del comercio electrnico ser una fascinante mezcla de
empresas de ventas al detalle, servicios y medios tradicionales que extendern
sus marcas a los mercados en lnea.
7. Enumere los principales temas en que se basa el estudio del comercio
electrnico.
Tecnologa: La Infraestructura
El desarrollo y dominio de la

computacin digital y la tecnologa y las

comunicaciones est en el corazn de la nueva emergente economa digital

global a la que denominamos comercio electrnico. El comercio electrnico es
por encima de todos los dems, un fenmeno orientado a la tecnologa que
depende de un anfitrin de tecnologas de informacin as como de los
conceptos fundamentales de las ciencias computacionales desarrollados a
travs de un periodo de 50 aos. El comercio electrnico depende de todas las
tecnologas bsicas, no solo el internet, aunque internet representa una fuerte
factura de las tecnologas de computacin y comunicaciones corporativas
anteriores, es, sin embargo, solo el desarrollo ms reciente en la evolucin de
la computacin corporativa y forma parte de la cadena continua de
innovaciones en los negocios basados en computadora.
Negocios: Conceptos bsicos

Son las aplicaciones de negocios (el potencial de rendimientos sobre la

inversin extraordinarios) las que crean el inters y la motivacin en el comercio
electrnico. Las nuevas tecnologas presentan a

negocios y empresarios

nuevas formas de organizar la produccin y realizar negocios. Las nuevas

tecnologas cambia

las existencias y planes de firmas existentes, las

estrategias anteriores se hacen obsoletas y se necesita inventar nuevas.

Sociedad: Domando al monstro
Con el gran aumento de usuarios de internet, cada vez ms, el comercio
electrnico est sujeto a las leyes de las naciones y entidades globales. Por eso
es necesario saber y aprender sobre las restricciones y medidas de seguridad a
seguir

para proteger la privacidad de datos y los derechos de propiedad

intelectual.
8. Investigue las principales disciplinas acadmicas que contribuyen al
comercio electrnico.
Hay dos metodologas principales para el comercio electrnico: tcnica y del
comportamiento.
El fenmeno del comercio electrnico es tan amplio que requiere una
perspectiva multidisciplinaria como son:
Por el lado del comportamiento:
Sociologa: los socilogos se enfocan en los estudios del uso del internet, el
papel de la desigualdad social en el torcimiento de los beneficios del internet.
Finanzas/ Contabilidad: Se enfoca en la valuacin de empresas, de comercio
electrnico y prcticas contables.
Administracin: Se enfoca en el comportamiento emprendedor y los retos a
los que se enfrentan las firmas jvenes que deben desarrollar estructuras
organizacionales en periodos breves de tiempo.
Marketing: Se enfoca en la respuesta de los clientes en las campaas de
marketing y publicidad en lnea.
Por el lado tcnico:

Ciencias Computacionales: Se interesa en el comercio electrnico como una

aplicacin de la tecnologa de internet.
Ciencias administrativas: Se enfoca principalmente en construir modelos
matemticos de los procesos de los negocios y su optimizacin para saber
cmo pueden explotar las empresas a internet para mejorar sus negocios.
Sistemas de informacin: se enfoca en el comercio electrnico por sus
implicaciones para las cadenas de valor empresariales e industriales.
Economa: Se enfoca en el comportamiento del consumidor en los sitios Web
y en las caractersticas de los mercados electrnicos digitales.

Conclusiones:
El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno entre empresas,
compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislacin y
recoleccin de ingresos o impuestos. Ya existen compaas que utilizan el
comercio electrnico para desarrollar:
-Marketing y ventas.
-Acceso a catlogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
-Venta directa y en lnea de productos a los clientes.
-Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por s
mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtencin de los
archivos y programas necesarios para resolverlos.
Mediante el comercio electrnico se obtienen grandes beneficios, los cuales son,
reduccin del trabajo administrativo, transacciones comerciales ms rpidas y

precisas, acceso ms fcil y rpido a la informacin, y reduccin de la necesidad

de reescribir la informacin en los sistemas de informacin.

Bibliografa:
Laudon, Kenneth. Y Guercio, Carol. (2009). E-commerce, negocios, tecnologa,
sociedad. Cuarta Edicin. Mxico: Pearson, Prentice Hall.