INTERVENCIN INDIVIDUALIZADA

Resumen
Mtra. Julieta Flores Santacruz
Mtra. Socorro Garca Rivas
Desde el siglo XVI hasta el siglo XIX destacaron en Europa distintas formas de apoyo a
los miembros de las comunidades y a stas se les llamo Beneficencia y Asistencia. Los
iniciadores del mtodo del trabajo social de casos plantearon principios que a travs del
tiempo han vuelto a ser aceptados y sistematizados hasta llegar a ser lo que se conoce
como intervencin individualizada.
Juan Luis Vives fue uno de los primeros trabajadores en proclamar los principios
fundamentales de la intervencin individualizada: el primero es el derecho a una
asistencia efectiva y organizada; el segundo es la investigacin detallada para obtener
un diagnstico; el tercero es un tratamiento especializado; el cuarto es la aplicacin de
medidas preventivas, paliativas y curativas; y el quinto es la definicin de a quin se le
va a otorgar la ayuda. Octavia Hill proclam el principio de individualizacin y propuso
un mtodo sistemtico para analizar las situaciones sociales que impactan a los
individuos.
De manera reiterada se ha menospreciado el valor de la intervencin en trabajo social,
probablemente debido al mtodo que se ha utilizado, puesto que la problemtica es
muy amplia y los resultados no son tan significativos. Quiz el uso deficiente del
proceso metodolgico ha influido tambin y no tanto las actividades realizadas.
Los profesionales del trabajo social dan gran importancia al estudio de caso y dado que
cotidianamente se enfrentan a problemas muy complejos, se han visto obligados a
revisar peridicamente la efectividad y las exigencias en el contexto social.

Generalidades de la intervencin social.

La

palabra

intervenir

tiene

un

significado

de

introduccin,

interposicin

intermediacin, generado por alguien que se maneja como una autoridad o un

elemento externo, queriendo modificar o interrumpir el funcionamiento de un proceso o
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sistema en una determinada direccin. Tambin la intervencin social se describe como

el conjunto de procesos y acciones articuladas con una direccionalidad particular, para
enfrentar situaciones sociales reales y problemticas complejas de los individuos
grupos y comunidades o colectivos sociales que demandan la determinacin de
caminos viables que contribuyan a elevar su calidad de vida y hacer valer sus derechos
sociales potenciando sus condiciones, servicios y recursos existentes en los propios
sujetos y en su entorno, caracterizado esencialmente por la disparidad de desigualdad
social.
El trabajo social se puede comprender como una forma de accin, consciente y
deliberada, que se realiza principalmente por supuestos ideolgicos, polticos y
filosficos, apoyado en propuestas metodolgicas. Es una accin organizada y
generada para modificar situaciones sociales, las cuales pueden ser consideradas
como no adecuadas. Adems se considera una herramienta para mejorar la calidad de
vida, la autosuficiencia y la solidaridad.
Se refiere tambin a generar interacciones que sern aplicadas en funcin de las
orientaciones y las posturas en diferentes condiciones y contenidos designados por la
persona que disea y aplica la intervencin. Es en realidad un incidente con
intencionalidad que va dirigido implcita o explcitamente a modificar o generar un
cambio en la situacin que le dio inicio.
Se requiere que la intervencin social se encuentre fundamentada en marcos tericos y
metodologas que posibiliten la comprensin de la realidad, como la eficiencia y la
eficacia para proponer soluciones a problemas y as apoyar a satisfacer necesidades,
por lo tanto, no puede ser de ninguna manera improvisada o emprica. Esta
intervencin requiere ser realizada por profesionales capacitados, pues se maneja una
realidad compleja, dinmica, multidimensional y problemtica, por lo que es un requisito
el conocimiento de lo social, para as clarificar el contenido de la intervencin.
Asimismo, implica poseer conocimientos, capacidades, habilidades, actitudes y valores,
para generar un conocimiento de lo social e insertarse en la diversidad de la realidad y
la cotidianidad de los sujetos sociales respetando su idiosincrasia, sus prcticas y sus
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expectativas. Exige metodologas flexibles apropiadas a cada una de las situaciones

problemticas, requiriendo del conocimiento previo basado en el apoyo y la accin
profesional e involucrando a los sujetos con caractersticas culturales y sociales
definidas, que requieren estrategias y acciones especficas para establecer situaciones
adecuadas para una comunicacin sincrnica, promoviendo una interrelacin armnica
que promueva la confianza y el compromiso de los sujetos sociales.

Intervenciones dirigidas.
Estas deben ser cuidadosamente planificadas y llevarse a cabo por parte de los
profesionistas expertos y se hace partir de demandas sociales o demandas definidas
desde la administracin local, nacional, regional o internacional. Esta intervencin
busca normalizar los espacios problemticos por medio de los conocimientos y tcnicas
cientficas y de experiencia profesional. El cambio que se desea desde estas
perspectivas, es lograr una mejor calidad de vida para algunas de las personas; lo que
se hace es integrar a quienes estn excluidos o en riesgo de exclusin por medio de
ciertos proyectos a escala microsocial. Para aliviar el problema social, los proyectos
son planificados en centros de decisin y conocimiento y desde ah se dirige la
intervencin en medio de un marco funcional, no para la transformacin de la sociedad
en un todo, sino para atacar situaciones problemticas y as manipular estos
desperfectos que son ocasionados por el mismo sistema.

I. Intervenciones participativas.
En estas intervenciones trabajan personas con problemas sociales que son
identificados y aceptados por ellos mismos, dando importancia al trabajo en conjunto
entre los agentes sociales relevantes, que dentro de las perspectivas cuantitativas son
las personas de la comunidad o grupo y profesionistas e investigadores comprometidos
con los procesos de transformacin social. Los miembros de la comunidad no sern
siempre las personas que participen como un colectivo problemtico, sino que son
personas que pertenecen a un grupo comunidad y desean participar en la
transformacin social por medio de un proceso de dilogo entre profesionales. Las
participaciones dan propuestas desde el punto de vista del conocimiento cientfico as
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como del conocimiento popular; asimismo se elaboran procesos de concientizacin en

el que se da cuenta de la opresin que genera esta situacin. Esto mismo funciona
como un catalizador de las acciones de transformacin.
El principio de participacin es un principio poltico que incorpora la voz de las personas
que se encuentran al margen de las decisiones polticas y econmicas de la sociedad,
incorporndola en la solucin de problemas, generando una democracia participativa y
logrando cada vez mayores grados de control y poder sobre sus vidas y el medio
ambiente.

II. Perspectiva situada para la intervencin social.

Aqu se percibe lo que es digno para la transformacin y se define en interrelaciones
con significados en las articulaciones de diferentes posiciones del sujeto. Estas
articulaciones surgen como antagnicas a otros espacios sociales y obtienen un
significado en contextos especficos. Se define la transformacin que, por medio de
alianzas, negociaciones y posiciones contrarias de agentes sociales, se cuestiona la
definicin de condiciones problemticas y se da la propuesta. Los agentes sociales de
cambio son los sujetos que deben promover o llevar a cabo ciertas transformaciones
sociales.
Las consecuencias de este movimiento terico son aquello que es digno de
transformacin, pues no solo va a afectar a un grupo definido como carente deficitario
sino que es de inters para transformar todas las posiciones del sujeto involucradas en
momentos determinados. La intervencin social es especficamente la actuacin
profesional, que elabora manifestaciones particulares de la realidad.

Conceptualizacin de la Intervencin Individualizada.

Toda intervencin se instala, por definicin, en instituciones y organizaciones. Trabaja
con estructuras de poder formal e informal, con dinmicas de liderazgo, legitimidad e
influencia, relacionado con el poder y reforzado por una cultura determinada.

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La diferencia entre estas intervenciones sociales depende del qu hacer profesional e

implica la puntualidad en relacin a las metas, las acciones y los conceptos que
respaldan dichas acciones. La intervencin individualizada es, por lo tanto, la accin
profesional en relacin a la problemtica de un sujeto capaz de efectuar un cambio a
travs de acciones establecidas previamente.
La intervencin individualizada, es la accin que utiliza el trabajador social para
comprender, percibir y apoyar un posible cambio social en diversas reas. Se puede
considerar que el trabajador social requiere tener un soporte metodolgico para apoyar
su prctica profesional y aprendizaje, para as ser congruente y direccionar estas
intervenciones. Las tcnicas, herramientas e instrumentos del conocimiento deben ser
congruentes con las metas de la intervencin, por lo tanto se requiere analizar terica y
prcticamente

su

conceptualizacin.

La

intervencin

individualizada

requiere

constituirse en el desarrollo de las prcticas profesionales que se reproducen

cotidianamente, ya que las situaciones en las que se interviene son producto del
desarrollo del espacio - tiempo. El cambio social determina distintos niveles: el
cognitivo (formas de entender la realidad por parte del sujeto de intervencin),
emocional / afectivo (sentimientos, emociones, temores, etc.), conductual (conductas
que le afecten negativamente al sujeto) y social (referido a las leyes de apoyo del
sujeto).
Para que se lleve a cabo la intervencin individualizada, es requisito que exista una
situacin social de insatisfaccin del sujeto; sta involucra al trabajador social y a la
misma persona. Existen diversos sistemas en los que se involucra el sujeto de
intervencin: el Microsocial (niveles individual, familiar y grupal); Mesosistema
(relaciones entre los niveles anteriores y la intervencin con los microsistemas y las
redes sociales); Exosistema (elementos que afectan a la persona aunque no est
presente); y el macrosocial (estructuras sociales, econmicas y culturales).
Existen dos tipos de intervencin: la directa en donde la persona est presente y el
proceso se realiza a travs de entrevistas; y la indirecta, donde la persona no est
presente y se consulta a fuentes de informacin. Los dos tipos de intervencin son
complementarios y coexisten en el mismo proceso.
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Existen varios niveles de intervencin del problema: la intervencin a nivel primario

(donde se busca evitar el problema); la intervencin a nivel secundario (se busca
enfrentar el problema y dar solucin); y la intervencin a nivel terciario (se busca
disminuir la intensidad del problema).
Desde diferentes perspectivas, se puede determinar la utilidad de la intervencin
individualizada: la intervencin como respuesta a las necesidades, la intervencin como
proceso de solucin de problemas y la intervencin como participacin en las
relaciones transaccionales entre los distintos sistemas.
En relacin a estas premisas, la intervencin individualizada se da en una relacin
directa que se establece con la persona, la situacin del problema, los objetivos
profesionales y la aplicacin de la metodologa del trabajo, la cual requiere de dos
requisitos indispensables: el de calidez y el de confianza. Desde este punto de vista, se
requiere situar a la persona en los grupos de pertenencia, su contexto social y su red
de relaciones, evaluando los requerimientos de su contexto social global antes de
generar un acuerdo.
El trabajador social ha de elaborar su trabajo apoyado en factores de personalidad
como: ser comprensivo, mantener la distancia profesional, tratar los problemas
personales al margen, ser objetivo e imparcial y poseer un nivel elevado de madurez y
autoconocimiento.

Conclusiones.
La Intervencin Individualizada requiere de un trabajo profesional apoyado en un
enfoque cientfico, el cul est libre de ser afectado por la improvisacin y la falta de
profesionalismo del trabajador social. Es necesario que quienes participen desde el
mbito profesional, lo hagan tambin con un sentido de humanismo y recuperando esa
necesidad altruista intrnseca en todo ser humano para as, no solo paliar el sufrimiento
de las personas a las que se les brinda el apoyo, sino que adems, a travs de la
experiencia en esta campo del trabajo social, sea posible magnificar los resultados de
este noble quehacer profesional.

Licenciado en Psicologa Francisco Rodolfo Osegueda Osorio