Servicio nacional de Aprendizaje

Centro de Gestin Industrial

NTC ISO: 9001
1. Que norma especfica los fundamentos y vocabulario de los sistemas de gestin de
calidad.
a. ISO 9000
b. ISO 9001
c. ISO 9002
d. ISO 19011
2. El objetivo de la documentacin dentro y fuera de la organizacin es:
a. Lograr la conformidad con los requisitos del cliente
b. Obtener repetibilidad y trazabilidad
c. Proporcionar evidencias objetivas
d. Todas las anteriores
3. El conjunto de documentos que proporciona informacin coherente interna y
externamente, acerca del sistema de gestin de la calidad en una organizacin se
denomina:
a. Visin
b. Misin
c. Plan estratgico
d. Manual de calidad
4. Los documentos que establecen informacin sobre como efectuar las actividades y
los procesos de manera coherente son:
a. Procedimientos e instructivos
b. Procesos e instructivos
c. Poltica de calidad y procedimientos
d. Todas las anteriores
5. Una auditoria es:
a. La herramienta con que se determina el grado en el que se han alcanzado los
requisitos del sistema de gestin de la calidad de una organizacin.
b. Proceso documentado sistemtico para dar un tratamiento inmediato a un
producto que presenta una no conformidad.
c. Porceso sistemtico que presenta evidencias con las cuales determinar el grado
de cumplimiento de los requisitos del sistema de gestin de la calidad en una
organizacin.
d. Una organizacin que audita
6. La auditoria la puede realizar:
a. Un ente certificador
b. La propia organizacin
c. Un proveedor
d. Un proceso
7. Un experto tcnico es:
a. Un auditor
b. Una persona con competencia para aportar conocimientos y conceptos
especficos a un equipo auditor.

c. Las evidencias encontradas durante la auditoria, frente a los criterios

establecidos en la auditoria
d. Documento que establece requisitos
8. Documento es:
a. Documento que presenta resultados obtenidos o presenta evidencia de
actividades realizadas
b. Informacin y su medio de soporte
c. Datos que poseen significado
d. Descripcin de las actividades y de los detalles acordados de una auditoria.
9. La accin tomada para eliminar una no conformidad es:
a. Accin correctiva
b. Accin preventiva
c. Correccin o tratamiento inmediato
d. No conformidad
10.
Variacin de la clase de un producto no conforme es:
a. Accin tomada para que un producto cumpla con los requisitos
b. Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad
c. Autorizacin para proceder con la siguiente etapa de un proceso
d. Incumplimiento de un requisito
11.
La NTC ISO 9001 especifica los requisitos necesarios para

12.
Una organizacin establece un SGC bajo los requisitos de la NTC ISO 9001
cuando necesita

13.
A que se refiere la NTC ISO 9001 cuando en algunos numerales especifica:
la organizacin debe establecer, documentar, implementar y mantener?

14.
Cules son los requisitos generales de un sistema de gestin de la calidad
(4.1)?

15.
Cul es la documentacin que debe incluir un sistema de gestin de la
calidad?

16.
En que consiste el control de documentos de un sistema de gestin de la
calidad?

17.
En trminos generales especifique las responsabilidades generales de alta
direccin.

18.
Cules son los cuatro puntos principales referidos a la gestin de recursos
en la NTC ISO 9001 y en que numeral se encuentran?