PRINCIPIOS DE LA ETICA EN LOS NEGOCIOS

LA ETICA DEL CUIDADO, IMPARCILIDAD Y OBJECIN AL

CUIDADO
1.- ETICA DEL CUIDADO
El concepto de cuidado puede ser definido de varias formas:
1. como actividad,
2. como tarea profesional,
3. como actitud y,
4. como compromiso moral.
El

cuidado

como

actividad

comprende

aquellas acciones que

contribuyen a la ayuda y solicitud ante aquellas necesidades del otro.

Hace referencia a la colaboracin desinteresada del cuidador hacia la
otra persona para que logre el bienestar.

El cuidado como tarea profesional tiene una dimensin normativa y

estipulada. El cuidado se realiza de modo oficial pero no entendido de
forma espontnea. Por un lado, se aprecia la accin de cuidar
estandarizada y protocolizada en una labor profesional regulada. Por
otro, el cuidado es definido como bien interno de una tarea profesional y
es lo que da sentido y validez social a la propia profesin.

El cuidado como actitud es definido como responsabilidad por las

personas y por el mundo. Se trata de una sensibilidad ante la realidad
que nos obliga a actuar ante aquellos que requieren del cuidado.

El cuidado como compromiso moral ha de significar la concienciacin

y la actuacin ante la fragilidad del otro. Es un compromiso moral de
justicia ante la necesidad de solicitud dada su vulnerabilidad.

Qu es el cuidado de la tica?
As como su nombre lo refleja, es tener cuidado en nuestros actos, ya
sea con nosotros mismos, con el prjimo, con la naturaleza, el ambiente
en que nos rodeamos, teniendo siempre presente la tica en ellos.
Primero se mencion con nosotros mismos, porque si nosotros mismos
no nos tenemos cuidado, respeto y amor, cmo se supone que
cuidaremos y le aportaremos a los dems estos valores?, si esto lo
logramos con nuestro ser, lo tendremos presente siempre con los dems
y todo nuestro entorno.
Se centra en las necesidades de las personas que estn en una
situacin de vulnerabilidad, dependencia, etc., dndose prioridad a su
cuidado.

Segn esta perspectiva de cuidado de la tica, la tarea moral no es

seguir principios morales imparciales y universales, sino atender y
responder por el bien de personas concretas, en particular,
aquellos con quienes tenemos una relacin cercana y valiosa.

Ejemplo de la tica del cuidado seria, en una empresa, como esta

organizacin realmente se preocupa por considerar a cada empleado y
personal que posee, como se preocupa por sus penas, por sus
pensamientos, quejas y aportes, es preocuparse por el otro, escucharlo
y cuidarlo. Tambin en las empresas es cuando en el sentido de
cuidado, se les otorgan algunos privilegios como los de salud, con el
plan de salud bsico, dando por ejemplo seguros mdicos. Tambin
cuando la organizacin se preocupa por el ambiente y entorno natural,

cuidando as a la hora de construir o edificar su institucin, hacerlo

pero respetando el medio ambiente, cuidndolo y no deteriorndolo.

Una tica del cuidado resalta dos demandas morales:

1. Cada uno de nosotros existe en una red de relaciones y debemos
preservar y alimentar aquellas relaciones concretas y valiosas que
tenemos con personas especficas.
2. Cada uno de nosotros debe poner un cuidado especial en
aquellos con quienes tenemos una relacin concreta atendiendo a
sus necesidades, valores, deseos y bienestar concreto, segn se
ve desde su propia perspectiva y respondiendo positivamente a
estas necesidades, valores, deseos y bienestar, en particular, de
aquellos que son vulnerables y dependen de nuestro cuidado.
Muchos partidarios de una tica del cuidado han sealado que tal tica
debe abarcar tambin los sistemas ms amplios de relaciones que
constituyen comunidades concretas. Por tanto, podemos pensar que
una tica del cuidado abarca los tipos de obligaciones que defiende la
llamada
tica comunitaria.

Una tica comunitaria considera que las comunidades concretas y las

relaciones

comunales

tienen

un

valor

fundamental

que

debe

preservarse y mantenerse. Lo importante en una tica comunitaria no

es el individuo aislado, sino la comunidad dentro de la cual los
individuos descubren quines son al verse como partes integrales de
una comunidad ms amplia con sus tradiciones, cultura, prcticas e
historia. As pues, las relaciones concretas que constituyen una
comunidad especfica deben preservarse y nutrirse tanto como las
relaciones interpersonales que surgen entre los individuos.

Esta tica se puede justificar desde la base que la afirmacin de la

propia identidad se puede basar en las relaciones que tengo con otro.
Dentro de las relaciones con otros es que formo mi idea de quin soy. El
valor del yo se deriva del valor de la comunidad.
Hay que diferenciar tres tipos de cuidado
sentir inters por algo,
cuidar de alguien y
tener afecto o aprecio a alguien.
El que exige una tica del cuidado es el de tenerle aprecio o afecto a
alguien. Este cuidado se enfoca hacia las personas y no las cosas, y
busca nutrir el desarrollo de la persona para que pueda tomar sus
propias decisiones.
No todas las relaciones tienen valor, por la que no todas generan
obligaciones del cuidado. Se deben nutrir aquellas relaciones que
exhiben las virtudes de compasin, preocupacin, lealtad, amor y
amistad.
ETICA DEL CUIDADO Y LA PARCIALIDAD
Las relaciones en las que una persona intenta dominar, oprimir o
perjudicar a otro; las relaciones que se caracterizan por el odio, la
violencia, la falta de respeto y la brutalidad; y las relaciones que se
caracterizan por la injusticia, explotacin el dao a otros carecen del
valor que una tica del cuidado requiere. Una tica del cuidado no nos
fuerza a mantener y nutrir tales relaciones. Por otra parte, las
relaciones que exhiben las virtudes de compasin, preocupacin, amor,
amistad y lealtad s tienen el tipo de valor que una tica del cuidado

requiere, y dicha tica implica que tales relaciones se deben mantener y

nutrir
En segundo lugar, es importante reconocer que las exigencias del
cuidado a veces entran en conflicto con las exigencias de la justicia.
PARCIALIDAD: tiene en cuenta la relacin de las personas con el otro
para la toma de decisiones.
Este parcialismo o selectivismo no es ms que una tendencia a preferir
la versin a la que damos ms credibilidad acerca de las teoras que
narran hechos, as, solemos preferir la hiptesis planteada por los
ganadores de conflictos a este respecto.
Consideremos dos ejemplos.

Supongamos, primero, que una de las empleadas a las que una

gerente supervisa es amiga de ella. Y supongamos que un da la
gerente comprueba que su amiga est robando a la compaa.
Debe ella delatar a su amiga como exige la distingue entre sentir
inters o afecto por e importarle a uno en se refiere a lo que aqu
se describe como cuidar de como cuidado institucional poltica
de la compaa o debe callar para proteger a su amiga?.
Bien supongamos que una gerentes Supervisa a varias personas y
que una de ellas es amiga ntima suya. Supongamos que la
gerente debe recomendar a uno de sus subordinados para que se
le promueva a un puesto muy codiciado. Debe ella recomendar a
su amiga simplemente porque es su amiga, o debe ser imparcial y
seguir la poltica de la compaa de recomendar al subordinado
mejor calificado aunque ello implique pasar por alto a su amiga?.

Es evidente que en ambos casos la justicia exige que la gerente no

favorezca a su amiga .Las exigencias de una tica del cuidado, en
cambio, al parecer requieren que la gerente favorezca a su amiga por
razn de su amistad. Cmo deben resolverse conflictos victos de este
tipo? Cabe sealar, por principio de cuentas, que no existe alguna regla
fija que pueda resolver todos los conflictos de esta ndole. Podemos
imaginar, situaciones en las que las obligaciones que tiene la gerente de
ser justa para con su compaa anularan claramente las obligaciones
que tiene hacia su amiga. (Imaginemos que la amiga rob varios
millones de dlares y estaba preparada para robar varios millones ms.)
Tambin podemos imaginar situaciones en las que las obligaciones de la
gerente hacia su amiga cancelan sus obligaciones hacia la compaa.
(Imaginemos, por ejemplo, que lo que su amiga hurt es insignificante y
que ella necesitaba desesperadamente lo que tom, y que la compaa
reaccionara

imponindole

un

castigo

excesivamente

severo.)Sin

embargo, aunque ninguna regla fija. Puede resolver todos los conflictos
entre las exigencias del cuidado y lo que requiere la justicia, hay ciertas
pautas que pueden ayudar a resolver estos conflictos. Consideremos
que, cuando la gerente fue contratada, ella convino voluntariamente en
aceptar el puesto de gerente junto con los deberes y privilegios que
definiran su papel de gerente. Entre los deberes que ella se
comprometi a desempear est el de proteger los recursos de la
compaa y respetar la poltica de la misma. Por tanto, la gerente
traiciona sus relaciones con las personas a las que hizo dichas
promesas si ahora muestra hacia su amiga un favoritismo que viola las
polticas dela compaa que ella acept voluntariamente hacer cumplir.
As

pues,

las

obligaciones

institucionales

que

aceptamos

voluntariamente y con las que nos comprometemos voluntariamente

pueden exigir que seamos imparciales hacia nuestros amigos y que

demos preferencia a las exigencias de la justicia imparcial que a las de

una tica del cuidado. Y qu hay con las situaciones en las que existe
un conflicto entre nuestras obligaciones institucionales y las exigencias
de una relacin, y las relaciones tan importantes para nosotros que
sentimos que debemos dar preferencia a la relacin por encima de
nuestras obligaciones institucionales? En tal caso, parecera que la
moral nos exige renunciara la funcin institucional que hemos aceptado
voluntariamente. As pues, la gerente que siente que debe favorecer a su
amiga y que no puede ser imparcial como convino voluntariamente ser
cuando acept el puesto, debe renunciar a ese puesto. De lo contrario,
la gerente estar viviendo una mentira al conservar su puesto y
favorecer a su amiga, por un lado implicara que est cumpliendo con
su compromiso voluntario de ser imparcial cuando en realidad no est
siendo imparcial hacia su amiga. Ya habamos sealado que fueron
estudiosos de tica feministas quienes desarrollaron primordial-mente
el enfoque tico del cuidado. De hecho, el enfoque de cuidado tuvo su
origen en la afirmacin de la psicloga Carol Gilligan de que las mujeres
y los hombres abordan las cuestiones morales desdedos perspectivas
distintas: mientras que los hombres lo hacen adoptando un enfoque
individualista de derechos y justicia, las mujeres lo hacen adoptando un
enfoque no individualista de relaciones y cuidado. Sin embargo,
investigaciones empricas han demostrado que tal afirmacin es, en
general, errnea, aunque existen ciertas diferencias evidentes en la
forma en que los hombres y las mujeres responden a dilemas morales
El hombre desde un enfoque individualista de derechos y justicia, y las
mujeres de un enfoque no individualista de relaciones y cuidado. De
todos modos el cuidado es un imperativo moral tanto para los hombres
como para las mujeres.

OBJECIONES AL CUIDADO
La primera crtica sostiene que se puede generar un favoritismo injusto.
Los partidarios de esta tica sostienen que la moralidad consiste en una
gama muy amplia de consideraciones morales que pueden estar en
conflicto unas con otras. Que la justicia choque con la tica del cuidado
no quiere decir que la segunda sea menos apropiada, sino que
demuestra la necesidad de equilibrar la importancia relativa del cuidado
y la justicia en situaciones especficas.
Una segunda crtica es que sus exigencias puedan dar pie a
agotamiento al exigir a la gente ejercer el cuidado a favor de otros. Los
partidarios responden que de la misma manera uno recibe cuidado de
parte de los otros.
La diferencia con las otras perspectivas ticas imparciales y universales
es que nos obliga a concentrarnos en el valor moral de ser parcial hacia
las personas concretas con las que tenemos relaciones especiales y
valiosas y en la importancia de responderle a ellos como individuos
particulares distintos de otros para nosotros.

CASO: TICA DEL CUIDADO

A las 8 p.m. del 11 de diciembre de 1995, una explosin cerca del
cuarto de calderas estremeci la fbrica Malden Mills en Lawrence,
Massachusetts. Brotaron incendios en la fbrica textil construida de
ladrillos un siglo antes. Avivado por el viento, el fuego pronto destruy
tres edificios de la fbrica, hiriendo a 25 trabajadores, destruyendo casi
toda la planta y haciendo que casi 1400 personas se quedaran sin
trabajo, dos semanas antes de Navidad.
Malden Mills, una compaa fundada en 1906 y propiedad de una
familia, era uno de los pocos fabricantes de textiles que seguan

operando en Nueva Inglaterra. Casi todos los dems fabricantes de

textiles se haban mudado al sur de Estados Unidos y luego a Asia en
busca de mano de obra barata y no sindicalizada. Sin embargo, el
presidente y dueo mayoritario de la compaa, Aaron Feuerstein, se
haba negado a abandonar a la comunidad y a sus trabajadores que,
segn dijo, eran el ms valioso activo con que cuenta Malden Mills,. . .
no son un gasto que pueda recortarse. Despus de salvarse de la
quiebra en 1982, Feuerstein haba reorientado la compaa hacia el
extremo de ms alto precio del mercado textil, donde el uso de
tecnologa de vanguardia y las mercancas de alta calidad son ms
importantes que los costos bajos. Olvidndose de telas bsicas con bajo
margen como las sbanas de polister lisas, la compaa se concentr
en un nuevo material sinttico llamado Polartec que los trabajadores
de la compaa haban descubierto por el mtodo de ensayo y error a
principios de los aos ochenta. El nuevo material era un velln ligero y
clido que poda eliminar la transpiracin y que requera combinaciones
precisas de hilos artificiales, levantar y rasurar el pelo, y tejer con
mquinas inventadas especialmente para ello (y patentadas) operadas a
una temperatura, humedad y velocidad exactas. Los trabajadores tenan
que desarrollar habilidades especiales para lograr la trama y la calidad
correcta. Patagonia, L.L. Bean, Eddie Bauer, Lands End, North Face,
Ralph Lauren y otros prestigiados detallistas de ropa confeccionada
pronto se dieron cuenta de que Polartec era la tela de ms alta calidad y
tcnicamente ms avanzada que poda conseguirse para ropa de alto
desempeo en exteriores, y adoptaron el material pese a su alto precio.
Las ventas de Polartec aumentaron de 5 millones de dlares en 1982 a
ms de 200 millones de dlares en 1995. Con ganancias adicionales por
la venta de telas para tapicera de alta calidad, los ingresos de Malden
Mills en 1995 haban ascendido a 403 millones de dlares, y sus
empleados, que ahora ascendan a casi 3200, eran los mejor pagados
del pas. Feuerstein, que a menudo proporcionaba ayuda especial a los
empleados con necesidades especiales, mantena una poltica de
puertas abiertas con sus trabajadores.
Sin embargo, la maana despus del incendio de diciembre, con la
fbrica en ruinas humeantes, los diarios predijeron que el dueo Aaron
Feuerstein optara por la decisin inteligente: cobrar los ms de 100
millones de dlares que las aseguradoras le deberan, vender el resto de

los activos y cerrar la compaa, o bien reconstruirla en un pas del

Tercer Mundo donde la mano de obra era ms barata. En vez de ello,
Feuerstein anunci que la compaa reconstruira en Lawrence y, algo
que dej estupefacta a la industria, prometi que todos sus empleados
que se haban quedado sin trabajo a causa del incendio seguiran
recibiendo su salario completo, seguiran teniendo seguro mdico
completo y tendran un empleo garantizado cuando las operaciones se
reiniciaran en unos cuantos meses. La reconstruccin en Lawrence
costara ms de 300 millones de dlares, mientras que seguir pagando a
los 1400 trabajadores inactivos sus sueldos completos durante un
periodo de hasta tres meses Costara otros 20 millones de dlares.
Tengo una responsabilidad hacia los trabajadores, tanto obreros como
de oficina, dijo posteriormente Feuerstein. Tengo una responsabilidad
igual hacia la comunidad.
Habra sido imperdonable dejar a 3000 personas sin trabajo y asestar
un golpe mortal a las ciudades de Lawrence y Methuen. Quiz en papel
nuestra compaa [ahora] valga menos segn Wall Street, pero les
aseguro que [en realidad] vale ms.

ANLISIS DEL CASO

Segn este caso podemos considerar que Feuerstein no tena obligacin

alguna de reconstruir la fbrica en Lawrence ni de seguir pagando a sus
trabajadores mientras no estaban trabajando. Adems, reubicar las
operaciones de Malden Mills en un pas del Tercer Mundo donde la
mano de obra es ms barata no slo habra beneficiado a la compaa,
sino que tambin habra dado empleo a trabajadores del Tercer Mundo
que estn ms necesitados que los trabajadores estadounidenses.

Es verdad que los trabajadores de Malden Mills tenan lazos con

Feuerstein y que al paso de los aos se haban mantenido fieles a l y
haban forjado una relacin estrecha con l. Segn el utilitarismo las
relaciones personales no vienen al caso y deben dejarse a un lado en
favor del proceder que maximice la utilidad.

Los trabajadores ciertamente no podan reclamar un derecho moral a

recibir una paga mientras no estaban trabajando, ni a que se les
reconstruyera la fbrica. As pues, la perspectiva imparcial de una
teora de derechos no sugiere que Feuerstein tuviera obligaciones
especiales para con sus empleados despus del incendio.
Por ltimo, tampoco podemos argumentar que la justicia exiga a
Feuerstein reconstruir la fbrica y seguir pagando a sus trabajadores
mientras no estaban trabajando

BIBLIOGRAFIA:

tica en los negocios, Manuel G, Velazquez., Sexta Edicin,2008

http://www.altillo.com/examenes/uces/publicidad/etica1/etica2
009resprimerparcial.asp
http://sergio-bioticaypsiquiatra.blogspot.com/2012/03/la-eticadel-cuidado-valoracion-critica.html
http://html.rincondelvago.com/etica-en-los-negocios_1.html

La tica del cuidado podra degenerar en favoritismos.

Respuesta: las demandas morales en conflicto son

una caracterstica inherente de las opciones morales.

La tica del cuidado podra conducir al agotamiento.

 Respuesta: la comprensin adecuada de la tica del

cuidado se refiere a la necesidad de cuidar tambin a
quien brinda el cuidado.