Uconnect 8.4AN & 8.

4A
Software Update Instructions

Uconnect 8.4AN & 8.4A

Software Update Instructions
Dear Valued Customer:
The Uconnect Team has released the following software update for certain 2014 Grand Cherokee SUVs
equipped with a Uconnect 8.4AN or a Uconnect 8.4A system. The update has been developed in
response to customer feedback and is designed to enrich the Uconnect owner experience and ensure the
system functions properly. After completing the update, you may notice improvements with:
Uconnect System Performance
Communication, Navigation and Entertainment Features
Services including Uconnect Access and SiriusXM Satellite Radio
Chrysler Group is pleased to bring you this update as a sign of our continued commitment to customer
satisfaction and product excellence.
This software update does not include the Uconnect Access via Mobile Internet Radio services (Aha,
iHeartRadio; Pandora or Slacker Radio) because it is not currently available. Chrysler Group will
announce the availability of Uconnect Access via Mobile at a later date. (Applies to U.S. residents only)
For your convenience, if your Uconnect System is capable of being updated without visiting your dealer,
you can choose to either perform the update yourself or take your SUV to your preferred Dealer to have
the update completed by a service technician, free of charge. If you choose to bring your vehicle into a
dealer to have update preformed, simply reference the Uconnect 8.4A or 8.4AN software update when
scheduling your appointment.
If you choose to complete the update yourself, step-by-steps instructions are contained in this document.
A high-level overview of the process, and what to expect, is included below:
Before getting started, you first must perform two tasks inside your vehicle:
1. First, you need to determine if your Uconnect system is capable of being updated without visiting
your dealer. Follow the step-by-step instructions provided on page 3.
2. Second, you should verify that the Uconnect software level in your Grand Cherokee is lower than
13.38.52. If so, this update has been designed for you. Instructions to verify the Uconnect software
level in your SUV are provided on pages 4.
Once youve completed steps 1 & 2 above youre ready to get started. Please allow approximately one
hour to complete the software update. The process , which is outlined on pages 5-8, includes:
3. Downloading the Uconnect system software update to a computer with a USB flash drive.
4. Installing the Uconnect software update inside your vehicle.
Should you encounter any issues with your update, please contact the Uconnect customer care center at
1-877-855-8400, and press # to reach a customer support technical specialist. Canadian residents , call
18004652001 (English) or 18003879983 (French).

ATTENTION: BEFORE YOU BEGIN, YOU MUST PERFORM THE FOLLOWING

PROCESS TO DETERMINE IF YOU CAN PROCEED WITH THIS UPDATE OR IF
DEALER ASSISTANCE IS REQUIRED.

Complete all of the following steps from INSIDE your vehicle :

Enter the vehicle and close all doors.

Open and close the driver door

only. Make sure to leave ignition
off, do not press the brake, and do
not reopen any doors.

Make sure the vehicle ignition is turned off and keys are
removed from ignition. (Key Fob can be in the car, as long
as the ignition is off.)

For keyless go vehicles wait for the illuminated OFF state on

the ignition button to go out. Once the light has turned off,
the vehicle is completely powered down. (This should take 1
to 3 minutes.) For non-keyless go vehicles make sure the
key is removed for a minimum of 3 minutes before
proceeding to next step.

Start engine then watch the 8.4

inch screen for the following
message and image, which
appears briefly.

If your Uconnect System displays the

screen above, do not attempt the
Uconnect software update. Please visit
your local dealer for the necessary
software update. Any attempt to update
the Uconnect System software with the
System requires service message will
result in loss of Uconnect System function
and potentially drain the vehicle battery.

If the above message and image are not observed

from steps 5 and 6 then proceed to the next section
to begin the Uconnect System update process.

Verify Your Current Software Level

Complete all of the following steps from INSIDE your vehicle:

Press the Apps button on the lower right hand corner of

the touch screen. Note for some vehicles this will be a
Settings button. If you have a Settings button, Press
the Settings button and proceed to step 4.

Press the Settings button in the middle of the touch

screen.

Press System Information on the

bottom of the screen.

Press the Tools button on the left side

of the touch screen.

Scroll down by pressing the arrow on

the lower right hand corner of the
screen until System Information is
displayed.

The software version level will be displayed on the first line

of the screen. Is your software version 13.38.52 or higher?
Yes - > Your software is current. No further action required.
No - > There is a software update available for your
Uconnect system. Please continue to the next section.

Software Version 13.38.52

Download the Software Update to a USB

This step in the process is performed on a computer with internet access. The information in the pop up
screens could vary by computer depending on the computers operating system . However, the overall
process should be very similar.

Before you begin you will need:

A USB Flash Drive with a capacity of at least 2 GB
The flash drive must not contain any files (including documents, music, or pictures)

Plug the flash drive into the computer and make sure it is active and ready to use.
Take note of the name of the USB flash drive and the drive location.

Confirm that there are no files or folders on the USB Flash drive. This is done to ensure that
there are no conflicting files that may interrupt the software update process.

Leave the USB Flash drive in the computer and proceed to next step.

Go to https://rsur.extra.chrysler.com/rsur/Uconnect.do and enter the last 8

characters of your vehicle identification number (VIN).

Follow the website download instructions to acquire the system update files for
performing your Uconnect System update described in next section.

Once the Web download process is complete continue to the instructions on the
next page.

Install the Uconnect Software Update

Complete The Following Steps From INSIDE your vehicle:

For non-Keyless Enter-N-Go vehicles, turn the ignition

to the RUN position, but DO NOT START the engine.

For vehicles equipped with the keyless go system, press

the Start/Stop button twice with your foot off of the
brake pedal .

Please remove all devices (SD/USB/AUX) from the media

hub.

The RUN light on the

Start/Stop button should be
illuminated and the engine
should not be running.

Insert the USB flash drive that was

prepared in step 3 into the USB port in
the media hub in the center console .

The Uconnect System will now display the current software version installed on your system and the new
software that is loaded onto the USB flash drive. Please verify if the version identified on the left (your
current software version ) is at 13.38.52 or higher?
YES -> Your software is up to date. Press the No button and remove the USB flash drive. No
further action is required.
No -> The software update applies. Press the Yes button and proceed to the next step.

Your Current Uconnect

System Software Level

The update image is valid and ready

for installation. Do you want to
update MASTER sw from
12.39.4 to 13.38.52?

New Software Level

on USB Flash Drive

Install the Uconnect Software Update

Complete The Following Steps From INSIDE your vehicle:

After pressing Yes the Uconnect System screen will display the message below and then go
blank for a few seconds. The update process will automatically continue after approximately 1
minute without any further input.

There will be a variety of screens displayed throughout the update process. The
approximate total percentage complete will show on the bottom of the screen.

NOTE: Do not turn off the ignition, start the vehicle, or remove the USB flash drive until the process has
successfully completed. The Uconnect system may become inoperative if the update is interrupted.

When the update has successfully completed, the Uconnect System will reset and re-read the
contents on the USB flash drive. This may take a couple minutes. Do not remove the USB flash
drive yet. Once flash is complete the below screen will appear:

Your Current
Uconnect System
Software Level

The update image is valid and

ready for installation. Do you
want to update MASTER sw from
13.38.52 to 13.38.52?

New Software
Level on USB
Flash Drive

Install the Uconnect Software Update

Complete The Following Steps From INSIDE your vehicle:

Pay close attention to the software version numbers. Are the current and new software versions
the same? The same as shown as the figure below.

If software version numbers are the same - Press No and proceed to step 10 below.
If software version numbers are different - Press Yes and start the process over at step 5.
If you run into this problem multiple times please refer to the troubleshooting section.

The update image is valid and

ready for installation. Do you
want to update MASTER sw
from 13.38.52 to13.38.52?

Software Level on
USB Flash Drive

Current Uconnect
System Software
Level

NOTE: If you accidently hit Yes on this step you have to let the update go through the
entire process again before removing the USB flash drive.

10

It is now safe to remove the USB flash drive.

12

Open and Close the Drivers door.

11

13

Turn the ignition off.

Wait for the halo light around the

remote USB port to turn off. Once the
light has turned off the vehicle is
completely powered down. You can
now exit the vehicle process is
complete.

CONGRATULATIONS you have successfully updated your Uconnect software. Please check the website
(https://rsur.extra.chrysler.com/rsur/Uconnect.do) occasionally for any future potential updates.

Troubleshooting

If at any time you experience difficulties during this update

process you may bring your vehicle to your local dealer or
contact the Uconnect Customer Care hotline at
1-877-855-8400. Canadian residents, call 18004652001
(English) or 18003879983 (French).
Note: Immediately after an update is performed, you may need to perform an additional key cycle from RUN
then turn OFF for 3 minutes and then back to RUN before the APPS button will appear. This is normal after
performing an update.
If you see the screen below, or the software update has failed and needs to be reloaded. Please read
the following tips:

Use a different USB flash drive.

Ensure that the only file on the USB flash drive is swdl.iso.

If a screen appears stating that the software install has failed and that the USB needs to be removed
to reset, please read the following tips:

Remove the USB as instructed, allow the radio to reboot.

The radio will reset and show the message "Please Insert update USB.
Insert USB again.
The software upgrade should take about 30secs to start when asked if you want to update the radio
hit YES.
Upgrade should install and complete successfully this time around.

Uconnect 8.4AN et 8.4A

Instructions de mise jour
du logiciel

Uconnect 8.4AN et 8.4A

Instructions de mise jour du logiciel
Trs cher client,
L'quipe Uconnect a publi le logiciel de mise jour suivant destin certains VUS Grand Cherokee de
l'anne modle 2014 quips d'un systme Uconnect 8.4AN ou Uconnect 8.4A. La mise jour a t cre
suite aux commentaires des clients. Elle vise amliorer l'exprience du propritaire d'un systme Uconnect
et assurer le bon fonctionnement du systme. Aprs avoir termin la mise jour, vous pouvez
constater des amliorations :
de la performance du systme Uconnect
des fonctionnalits de communication, de navigation et de divertissement
des services, notamment Uconnect Access et la radio satellite SiriusXM
Le groupe Chrysler a le plaisir de vous prsenter cette mise jour en signe de son engagement continu envers
la satisfaction de la clientle et la qualit irrprochable de ses produits.
Cette mise jour de logiciel n'inclut pas les services Uconnect Access via Mobile Internet Radio (Aha,
iHeartRadio; Pandora ou Slacker Radio) car ils ne sont pas disponibles actuellement. Le groupe Chrysler
annoncera la disponibilit du Uconnect Access via Mobile (accs Uconnect via cellulaire) une date ultrieure
(sapplique aux rsidents amricains uniquement)
Selon ce qui vous convient le mieux, si votre systme Uconnect peut tre mis jour sans avoir vous rendre
chez votre concessionnaire, il vous est possible de procder vous-mme la mise jour ou d'apporter votre
SUV chez le concessionnaire afin de faire effectuer la mise jour gratuitement par un technicien d'entretien.
Si vous apportez votre vhicule chez un concessionnaire pour effectuer la mise jour, mentionnez
simplement la mise jour du logiciel Uconnect 8.4 ou 8.4AN lors de la prise du rendez-vous.
Si vous choisissez de procder vous-mme la mise jour, des instructions tape par tape sont incluses
dans le prsent document. Un aperu gnral de la procdure et des rsultats attendus est inclus ci-aprs :
Avant de commencer, vous devez d'abord effectuer deux tches l'intrieur de votre vhicule :
1. Tout d'abord, vous devez dterminer si votre systme Uconnect peut tre mis jour sans passer chez un
concessionnaire. Suivez les instructions tape par tape fournies en page 3.
2. Ensuite, vous devez vrifier que la version du logiciel Uconnect de votre Grand Cherokee est plus
ancienne que 13.38.52. Si oui, cette mise jour a t conue pour votre logiciel. Les instructions
permettant de vrifier la version de votre logiciel Uconnect sont fournies en page 4.
Aprs avoir effectu les tapes 1 et 2 ci-dessus., vous tes prt commencer. La procdure de mise jour du
logiciel dure environ une heure. La procdure, dcrite de la page 5 8, comprend :
3. Tlchargement de la mise jour du logiciel du systme Uconnect sur un ordinateur avec une cl USB.
4. L'installation de la mise jour du logiciel Uconnect l'intrieur de votre vhicule.
Si vous rencontrez un problme lors de la mise jour, veuillez contacter le service d'aide la clientle
Uconnect au 1-877-855-8400 et appuyez sur # pour joindre un expert technique de soutien la clientle. Les
rsidents canadiens doivent composer le 18004652001
(anglais) ou le 18003879983 (franais).

ATTENTION : AVANT DE COMMENCER, VOUS DEVEZ EFFECTUER LA PROCDURE

SUIVANTE POUR DTERMINER SI VOUS POUVEZ FAIRE VOUS-MME CETTE MISE
JOUR OU BIEN SI UN CONCESSIONNAIRE DOIT VOUS AIDER.

Effectuez toutes les tapes suivantes de l'INTRIEUR de votre vhicule :

Montez bord du vhicule et fermez

toutes les portes.

Ouvrez et fermez la porte du

conducteur uniquement. Assurezvous que le contact est coup,
n'appuyez pas sur la pdale de
frein et ne rouvrez aucune porte.

Assurez-vous que le contact du vhicule est coup et que

les cls sont retires du contact d'allumage (la cl FOB peut
tre dans la voiture, tant que le contact est coup).

Pour les vhicules dmarrage sans cl, patientez jusqu' ce

que l'tat OFF allum du bouton d'allumage s'teigne.
Une fois la lumire teinte, le vhicule est compltement mis
hors tension (ce processus prend 1 3 minutes). Pour les
vhicules dmarrage sans cl, assurez-vous que la cl a t
retire pendant au moins
3 minutes avant de passer
l'tape suivante.

Dmarrez le moteur, puis observez

le message et l'image qui
apparaissent brivement sur
l'cran 8.4 po.

Si votre systme Uconnect affiche l'cran cidessus, n'essayez pas de mettre jour le logiciel
Uconnect. Veuillez vous rendre chez votre
concessionnaire pour effectuer la mise jour du
logiciel ncessaire. Si l'on tente de mettre
jour le logiciel du systme Uconnect lorsque le
message suivant est affich System requires
service (le systme ncessite un entretien),
cela peut entraner le dysfonctionnement du
systme Uconnect et risque de dcharger la
batterie du vhicule.

Si le message et l'image indiqus ci-dessus

n'apparaissent pas lors des tapes 5 et 6, passez
la section suivante afin de dmarrer la procdure
de mise jour du systme Uconnect.

Vrification de la version actuelle de votre

logiciel
Effectuez les tapes suivantes de l'INTRIEUR de votre vhicule :

Appuyez sur le bouton Apps dans le coin infrieur

droit de l'cran tactile. Notez que pour certains vhicules,
cela sera un bouton Settings (Paramtres), si vous avez
un bouton Settings , appuyez dessus et passez
ltape 4.

Appuyez sur le bouton Settings (Paramtres) au

milieu de l'cran tactile.

Appuyez sur Information

systme en bas de l'cran.

Appuyez sur le bouton Tools (Outils)

sur le ct gauche de l'cran tactile.

En appuyant sur la flche dans le

coin infrieur droit de l'cran, faites
dfiler vers le bas jusqu' ce que
Information systme apparaisse.

Le niveau de la version du logiciel s'affiche sur la premire ligne de

l'cran. La version de votre logiciel est-elle 13.38.52 ou plus rcente ?
Oui -> Votre logiciel est jour. Aucune autre intervention n'est
ncessaire.
Non -> Un logiciel de mise jour pour votre systme Uconnect est
disponible. Veuillez passer l'tape suivante.

Version du logiciel 13.38.52

Tlchargement de la version du logiciel vers une cl USB

Cette tape de la procdure est ralise sur un ordinateur dot d'une connexion Internet. Les informations qui s'affichent
l'cran peuvent tre diffrentes sur l'ordinateur selon le systme d'exploitation de l'ordinateur. Cependant, la procdure
globale est trs similaire.

Ce qu'il vous faut avant de commencer :

Une cl USB avec une capacit de 2 Go minimum.
La cl ne doit contenir aucun fichier (y compris des documents, des fichiers audio ou des images).

Connectez la cl USB l'ordinateur et assurez-vous qu'elle est active et prte

l'emploi. Notez le nom de la cl USB et son emplacement.

3
4

Vrifiez que la cl USB ne contient pas de fichiers ou de documents. Cette tape garantit
qu'il n'y a pas de fichiers contradictoires pouvant interrompre la procdure de mise jour du
logiciel.

Laissez la cl USB branche l'ordinateur et passez l'tape suivante.

Passez l https://rsur.extra.chrysler.com/rsur/Uconnect.do et entrez les 8 derniers

caractres du numro d'identification de votre vhicule (VIN).

Suivez les instructions de tlchargement du site Web pour acqurir les fichiers de
mise jour du systme pour raliser la mise jour du systme Uconnect dcrite
dans la section suivante.

Une fois la procdure de tlchargement du Web acheve, suivez les instructions

de la page suivante.

Installation de la mise jour du logiciel Uconnect

Effectuez les tapes suivantes de l'INTRIEUR de votre vhicule :

Pour les vhicules Enter-N-Go dmarrage avec cl, mettez

l'allumage en position RUN (MARCHE), mais NE DMARREZ
PAS le moteur.

Pour les vhicules quips du systme de dmarrage sans cl,

appuyez deux fois sur le bouton Dmarrage/Arrt sans appuyer
sur la pdale de frein.

Veuillez retirer tous les appareils (SD/USB/AUX) du ple

multimdia.

La lumire RUN (MARCHE) sur

le bouton Dmarrage/Arrt doit
tre allume et le moteur doit tre
l'arrt.

Insrez la cl USB prpare l'tape 3

dans le port USB du ple multimdia de
la console centrale.

Le systme Uconnect affiche prsent la version actuelle du logiciel installe sur le systme et le nouveau
logiciel enregistr sur la cl USB. Veuillez vrifier si la version identifie sur la gauche (la version actuelle de
votre logiciel) est 13.38.52 ou plus rcente ?
OUI -> Votre logiciel est jour. Appuyez sur le bouton No (Non) et retirez la cl USB. Aucune
autre intervention n'est ncessaire.
Non -> La mise jour du logiciel est ncessaire. Appuyez sur le bouton Yes (Oui) et passez
l'tape suivante.

Your Current Uconnect

System Software Level

The update image is valid and ready

for installation. Do you want to
update MASTER sw from
12.39.4 to 13.38.52?

Nouvelle version du
logiciel sur cl USB

Installation de la mise jour du logiciel Uconnect

Effectuez les tapes suivantes de l'INTRIEUR de votre vhicule :

Aprs avoir appuy sur Oui , l'cran du systme Uconnect affiche le message illustr cidessous, puis s'teint pendant quelques secondes. La procdure de mise jour continue
automatiquement environ 1 minute aprs sans aucune autre intervention de l'utilisateur.

Lors de la procdure de mise jour, de multiples crans diffrents s'affichent. Le total

approximatif du pourcentage effectu est affich en bas de l'cran.

NOTA : ne coupez pas le contact, ne dmarrez pas le vhicule ou n'enlevez pas la cl USB tant que la procdure n'est
pas installe compltement. Le systme Uconnect peut ne plus fonctionner si la mise jour est interrompue.

Une fois la mise jour termine, le systme Uconnect se rinitialise et relit le contenu de la cl USB.
Ce processus peut prendre quelques minutes. Ne retirez pas encore la cl USB.Une fois la
reprogrammation acheve, l'cran ci-dessous s'affiche :

Votre version
actuelle du logiciel
du systme
Uconnect

The update image is valid and ready

for installation. Do you want to
update MASTER sw from
13.38.52 to 13.38.52?

Nouvelle version
du logiciel sur
cl USB

Installation de la mise jour du logiciel Uconnect

Effectuez les tapes suivantes de l'INTRIEUR de votre vhicule :

Faites trs attention aux numros de la version de logiciel. La version actuelle du logiciel est-elle la mme que la
nouvelle version ? Tel qu'illustr dans l'image ci-dessous.

Si les numros de la version du logiciel sont les mmes : - appuyez sur Non et passez l'tape 10 ci-dessous.
Si les numros de la version du logiciel sont diffrents : - appuyez sur Oui et recommencez la procdure partir
de l'tape 5.
Si vous rencontrez ce problme plusieurs fois, veuillez vous reporter la section dpannage.

The update image is valid and

ready for installation. Do you
want to update MASTER sw
from 13.38.52 to 13.38.52?

Version du logiciel
sur cl USB

Version actuelle du
logiciel du systme
Uconnect

NOTA : si vous appuyez accidentellement sur Oui lors de cette tape, vous devez laisser la
mise jour se faire compltement nouveau avant de pouvoir enlever la cl USB.

10
.

12

Vous pouvez prsent retirer la cl USB en

toute scurit.

Ouvrez et fermez la porte du

conducteur.

11

13

Coupez le contact.

Patientez jusqu' ce que la petite

lumire provenant du port distant USB
s'teigne. Une fois la lumire teinte,
le vhicule est compltement mis hors
tension. Vous pouvez prsent quitter
le vhicule, la procdure est termine.

FLICITATIONS, vous avez correctement mis jour votre logiciel Uconnect. Veuillez consulter le site Web
(https://rsur.extra.chrysler.com/rsur/Uconnect.do) de temps en temps en vue de mises jour futures.

Dpannage

Si vous rencontrez des difficults lors de la procdure de mise jour, vous

pouvez apporter votre vhicule chez votre concessionnaire ou contacter le
service d'assistance tlphonique du service client Uconnect au
1-877-855-8400. Les rsidents canadiens doivent composer le 18004652001
(anglais) ou le 18003879983 (franais).
Nota : ds que la mise jour est effectue, il se peut que vous deviez effectuer un nouveau dmarrage partir de
RUN (MARCHE), couper le moteur pendant 3 minutes puis remettre sur RUN (MARCHE) avant que le
bouton APPS n'apparaisse. C'est normal aprs avoir effectu la mise jour.
Si l'cran ci-dessous s'affiche, la mise jour du logiciel a chou et doit tre recharge. Veuillez lire les
conseils suivants :

Utilisez une cl USB diffrente.

Assurez-vous que le fichier swdl.isol est le seul fichier prsent sur la cl USB.

Si un cran s'affiche pour indiquer que l'installation du logiciel a chou et que la cl USB doit tre
retire pour la rinitialisation, veuillez lire les conseils suivants :
Retirez l'appareil USB comme indiqu et laissez la radio redmarrer.
La radio se rinitialisera et affichera le message Please Insert update USB (Veuillez insrer
l'appareil USB de mise jour).
Insrez nouveau la cl USB.
La mise niveau du logiciel prend environ 30 s pour dmarrer. Lorsque l'on vous demande si vous
voulez mettre jour la radio, cliquez sur OUI
Cette fois-ci, la mise niveau devrait tre installe correctement.