Mantenimiento Preventivo y Herramientas de Diagnóstico en Una PC

MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN UNA PC
HERRAMIENTAS DE DIAGNSTICO DE HARDWARE Y SOFTWARE

PROCEDIMIENTO PARA RECUPERACIN DE DATOS
Presentado por:
Luz Adriana Cano E.
Ricardo Correa Ziga
Tutor
Carlos Rojas
Ensamble y Mantenimiento de Computadores.

Grupo103380_87
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INGENIERA DE SISTEMAS UDR CALI
Santiago de Cali.
Noviembre 23 de 2015.
1
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final
CONTENIDO
Pg.
Mantenimiento preventivo en una PC 3
Recomendaciones ambientales
Herramientas de diagnstico de Hardware y Software en una PC17
Procedimiento para recuperacin de datos cuando el disco duro

ha sufrido averas o daos28
Formato estandarizado de hoja clnica de una PC.38
2
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL EQUIPO

RECOMENDACIONES AMBIENTALES PARA DESARROLLARLO.
El mantenimiento de un sistema informtico trata de ciertas actividades tanto

fsicas como lgicas que tienen como finalidad conseguir que los equipos sean
operativos el mayor tiempo posible y que durante ese tiempo, funcionen de la
manera ms eficaz y con el mximo de seguridad para el personal que los utiliza.
Reduciendo la posibilidad de fallas en los equipos de cmputo El mantenimiento
de un sistema informtico implica tanto el mantenimiento software como hardware.
El mantenimiento preventivo de computadores:
Se define como el conjunto de actividades encaminadas a proteger los equipos de
cmputo de posibles fallas, utilizando mtodos de limpieza fsica y tambin
mtodos basados en el uso de software.
Antes de que se comience el proceso de mantenimiento preventivo se deben
tomar ciertas consideraciones:
1. Se verifica que el equipo no se encuentre dentro del periodo de garanta.
2. Se verifica la configuracin bsica del setup, antes y despus del servicio de
mantenimiento, para comparar que se encuentren idnticas.
3. se verifica que el sistema operativo funcione correctamente y que los
dispositivos conectados a la computadora funcionen de manera correcta (ratn,
unidades pticas, disqueteras, etc.)
4. Realizar un respaldo de datos del usuario (Backup), si es posible, de todo el
contenido del disco duro, sino, solo de sus datos ms importantes.
5. Es necesario un inventario fsico del equipo en presencia de un responsable,
para que d fe de las condiciones fsicas y de velocidad en que se encuentra el
equipo (velocidad de procesador, cantidad de memoria RAM, capacidad de disco
duro unidad SSD, nmero de unidades de almacenamiento con que cuenta,
etc.).
En general el mantenimiento deber ser dado a todos los accesorios conectados
al gabinete, elementos del interior de este y al Software:
3
Interiores: tarjeta principal, disco duro, memorias RAM, fuente de alimentacin,

procesador, tarjetas de expansin, ventiladores, disqueteras, unidades pticas,
etc.
Exteriores: pantalla LCD / Monitor CRT, teclado, Cmara Web, bocinas, escner,
impresora, etc.
Software: actualizaciones de sistema operativo, sistema de archivos, programas
residentes en memoria, antivirus, memoria virtual, etc.
Niveles de mantenimiento de sistemas informticos: En el mantenimiento de
un sistema informtico se lleva a cabo en tres niveles: hardware, software y de
informacin.
Nivel de mantenimiento de hardware: Se tiene en cuenta el estado de los
equipos y perifricos del sistema.
Los fallos en este nivel se dan en forma de averas que pueden ser por desgaste
de los materiales o por accidentes. El grado de la avera influye directamente en el
comportamiento del sistema, ya que en muchas ocasiones puede llegar a afectar a
una parte importante del mismo, llegando a inutilizarlo de forma temporal o
definitiva. En el mbito empresarial el impacto de una avera supone como poco,
la prdida de tiempo de trabajo de un empleado. Pero existen casos donde hay
prdida monetaria y de imagen.
Las tareas que se realizan en este nivel de mantenimiento son:
Limpieza de los dispositivos hardware.

Control del funcionamiento en condiciones de estrs del equipo
(voltaje, temperatura, etc.)
Reemplazo o reparacin de componentes que funcionan en mal
estado
Nivel de mantenimiento de software:

Todas las computadoras necesitan software para funcionar. El mantenimiento
asociado a este nivel se centra en las aplicaciones y datos alojados en los equipos
del sistema. La instalacin de software en miles de equipos repartidos por una
oficina o diversas sedes no es nada trivial y suelen producirse errores como
prdida de informacin o comportamientos errneos en aplicaciones.
Las principales causas de estos errores se deben a:
4
La presencia de software "pirata" o no autorizado.

Incompatibilidades de las aplicaciones corporativas con el hardware
o el sistema operativo.
Descontrol de las licencias de software comercial.
Aparicin de virus informticos que afectan al software instalado.
Para evitar estos problemas se suelen llevar a cabo medidas como:
Limpieza de archivos y programas en los equipos

Mantenimiento de la informacin almacenada
Configuracin adecuada del sistema operativo
Revisin de la seguridad de los equipos (virus, firewall, etc.)
Nivel de mantenimiento de la documentacin:

La documentacin de sistemas nos dice qu hacen los sistemas, cmo lo hacen y
para quin lo hacen. Es esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a
quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir auditoria del sistema y para
ensear a los usuarios como interactuar con el sistema y a los operandos como
hacerlo funcionar.
La importancia de la documentacin bien podra ser comparada con la importancia
de la existencia de una Pliza de Seguro; mientras todo va bien no existe la
precaucin de confirmar si nuestra Pliza de Seguros est o no vigente.
La documentacin adecuada, completa y actualizada, de un sistema que se desea
implantar, mantener y actualizar en forma satisfactoria, es esencial; sin embargo,
frecuentemente es la parte a la cual se dedica el menor tiempo y se le presta
menos atencin.
Siempre se debe documentar un sistema. Si la documentacin del sistema fuera
incompleta, podra hacer que el sistema quedara en desuso debido a la ignorancia
de su funcionamiento.
Dentro de la documentacin de un sistema de informacin, se debe incluir un
registro cada vez que se realice un mantenimiento o cambio en el sistema.
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La tarea fundamental de este nivel es la de crear y actualizar la documentacin

existente del sistema cada vez que se realice una actuacin sobre el mismo.
Imagen recuperada de:http://hipertextual.com/archivo/2014/02/mantenimiento-preventivo-correctivo-pc/
Tipos de mantenimiento
Relacionados con cada uno de los niveles de mantenimiento vistos anteriormente
existen una serie de tareas correspondientes a cada nivel. Estas tareas se pueden
agrupar en diferentes tipos de mantenimiento:
Mantenimiento predictivo
Mantenimiento preventivo
Mantenimiento correctivo
Mantenimiento predictivo
El mantenimiento predictivo est basado fundamentalmente en detectar un fallo
antes de que suceda, para dar tiempo a corregirlo sin perjuicios al servicio, ni
detencin de la produccin, etc. Estos controles pueden llevarse a cabo de forma
peridica o continua, en funcin del equipo, el sistema productivo, etc.
Para ello se usan instrumentos de diagnstico, aparatos y pruebas no
destructivas, que permiten comprobar el estado de los componentes del sistema
sin detenerlo.
Las herramientas utilizadas se suelen emplear de forma continua y en muchas
ocasiones se monitorizan desde un equipo central. Un ejemplo seran los
indicadores de temperatura de los equipos o el estado de utilizacin del disco
duro.
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El mantenimiento predictivo de un sistema permite:
Reduce los tiempos de parada.
Permite seguir la evolucin de un defecto en el tiempo.
Optimiza la gestin del personal de mantenimiento.
Verificacin del estado de la maquinaria, tanto realizada de forma peridica

como de forma accidental, permite confeccionar un archivo histrico del
comportamiento mecnico.
Conocer con exactitud el tiempo lmite de actuacin que no implique el

desarrollo de un fallo imprevisto.
Toma de decisiones sobre la parada de una lnea de mquinas en

momentos crticos.
Confeccin de formas internas de funcionamiento o compra de nuevos

equipos
Permitir el conocimiento del historial de actuaciones, para ser utilizada por

el mantenimiento correctivo.
Facilita el anlisis de las averas.
Permite el anlisis estadstico del sistema
Mantenimiento preventivo:
El mantenimiento preventivo consiste en aplicar una serie de tcnicas y

procedimientos al sistema para minimizar el riesgo de fallo y asegurar su
correcto funcionamiento durante el mayor tiempo posible, alargando as su
vida til.
Este tipo de mantenimiento es el ms utilizado en la mayora de las

empresas, hasta tal punto que cada una de ellas suele tener su propio Plan
de Mantenimiento Preventivo en el que se establecer las medidas a llevar a
cabo con cada uno de los componentes que formar el sistema. Adems,
debe detallar qu se va a analizar y cada cunto tiempo debe ser analizado.
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Existen dos tipos de tcnicas aplicables en tareas de mantenimiento

preventivo:
Mantenimiento preventivo activo:
El mantenimiento preventivo activo (Nivel 1) se basa en actividades que
permiten al sistema aumentar su vida til y evitar al mximo las fallas:
Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus

componentes, la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de
mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de
los componentes. Si la PC est en un ambiente extremadamente sucio se
debe limpiar en promedio cada tres meses.
Para la mayora de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe

aplicar en promedio una o dos veces al ao.
Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora o una brocha en el interior

de la computadora y por las ranuras externas de los dems dispositivos.
Se revisa la falta de componentes secundarios (tornillos, conectores flojos,

etc.).
Limpieza externa con solucin jabonosa.
En el caso del ratn mecnico, se limpian los rodillos y la esfera con alcohol
isproplico.
El mantenimiento preventivo (nivel 2) aplica para todos los componentes

que se encuentran conectados a la computadora:
Limpieza de tarjetas con latas de limpiador de circuitos.
Limpieza de disquetera, unidades pticas y unidades digitales.
Limpieza de conectores, puertos, ranuras de expansin, pines de

procesador, etc. con alcohol isoproplico.
Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora una brocha en el interior

de la computadora y tambin de dems dispositivos conectados a ella.
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En el caso del teclado, este se desmontan todas las teclas y se limpia su

interior del mismo.
Limpieza exterior con solucin jabonosa y aplicacin de Tefln.
Limpieza
de
virus
actualizacin
del
antivirus,
instalacin
de
actualizaciones del sistema operativo, desfragmentacin de disco duro

(reacomodo de archivos), revisin de errores en el sistema de archivos,
optimizacin de RAM y optimizacin de memoria SWAP.
Cambio de partes que tienen indicios de fallas pero que no requieren una
reparacin como tal.
Imagen recuperada de:http://hipertextual.com/archivo/2014/02/mantenimiento-preventivo-correctivo-pc/
Mantenimiento preventivo pasivo:

Se trata de actividades encaminadas a proteger el equipo de cmputo,
accesorios y al sistema en su conjunto de los factores del medio:
Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su
ambiente externo, incluye bsicamente las condiciones fsicas de operacin
del sistema y la prevencin elctrica. Lo fsico comprende factores como la
temperatura ambiente, el stress trmico de encendido, la contaminacin por
polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo
elctrico concierne a factores como carga electrostticas, la sobre carga en
la lnea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia.
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El uso de dispositivos capaces de evitar la interrupcin total de los equipos

tales como UPS tambin en evitar que disminuya el nivel de errores con
el uso de reguladores de voltaje.
El uso de aire acondicionado en buen estado, imprescindible en lugares

cerrados con gran cantidad de equipos, con la temperatura adecuada y el
flujo correcto de aire por medio de salidas de aire y extractores.
El uso de suelo firme para evitar las vibraciones en exceso, ya que pueden
ser causantes de prdida de datos en discos duros de alta capacidad.
La correcta instalacin del cableado elctrico y de datos para la red

cableada, as como el uso de muros que permitan el paso de seales de
radio en el caso de redes inalmbricas y evitar interferencias.
La correcta polarizacin de los contactos elctricos (tierra, fase y neutro), ya

que de lo contrario, puede haber errores en l envi de bits en las redes
cableadas.
La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta

inversin econmica que representa. Es por lo tanto razonable que al ambiente en
el que est operando el equipo sea adecuado:
El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminacin aerbica como

el polvo y el humo del cigarro.
No coloque su equipo frente a una ventana exponindolo directamente a la

luz de sol.
La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para

evitar el stress trmico de los componentes.
En cuanto a lo elctrico es conveniente hacer nfasis en lo siguiente:
La alimentacin de la lnea debe ser a travs de la salida correcta
La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo

positivo.
La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro.
La salida circular debe corresponder con la tierra.
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Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente

tienden a ser muy altos, a tal fenmeno se le conoce como pico, aunque se da
durante un tiempo muy corto, el stress fsico de los componentes es muy alto, en
consecuencia es recomendable reducir el nmero de ciclos de encendido del
equipo, por esta razn si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se
ha detenido por los problemas de software o en la lnea elctrica, hgalo con un
arranque en caliente tecleando (CTRL-ALT-DEL).
Una vez cubiertos realizado lo anterior se procede a desarmar el equipo conforme
a los cuidados y tcnicas ya descritas. Para una adecuada limpieza se debe de
desarmar todo el equipo.
Las tcnicas de aplicacin en el desarrollo de la prctica que incluir la limpieza
de:
El gabinete
Disco duro
Flopys y sus cabezas
Tarjetas adaptadoras
La fuente de poder
La tarjeta madre
Cables y conectores
Teclado
Imagen recuperada de:http://www.digitalpcpachuca.com/2007/04/mantenimiento-preventivo-y-correctivo.html
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Procedimiento para el mantenimiento preventivo:

Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos, la
descarga electrosttica sobre ellos si puede daarlos permanentemente. Para
tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del
equipo (en el blindaje de la fuente de poder) o usar una pulsera antiesttica.
Quitar la tapa del gabinete.
Identificar los componentes principales
Hacer un pequeo diagrama de la disposicin de las tarjetas en los slots,

los jumper y los cables de los drives y el disco duro. Notar que estos tienen
uno de sus lados coloreados de rojo Dicha seal indica que se trata de la
terminal nmero 1.
Retirar de los slots la tarjeta de video y dems tarjetas.
Desconectar los cables de alimentacin y cables de los drives, y retirarlo del

gabinete desatornillndolo como sea necesario.
Retirar el microprocesador, pila y los mdulos de memoria.
Quitar las unidades de almacenamiento.
Limpiando el sistema
El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas.
Uno es que el polvo acta como aislante trmico evitando el adecuado
enfriamiento del sistema, excesivo calentamiento acorta la vida de los
componentes. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede
causar cortos circuitos al sistema. El polvo tambin puede corroer los contactos
elctricos causando conductividades inadecuadas. En este caso se encuentra el
polvo del cigarro que contiene elementos qumicos que pueden conducir la
electricidad y causar corrosin a las partes de la computadora. Por lo tanto se
recomienda evitar fumar cerca de su computadora.
Mantenimiento correctivo
El mantenimiento correctivo consiste en la reparacin o reemplazo de
componentes del sistema que se encuentren en mal estado o presenten un mal
funcionamiento. Este tipo de mantenimiento se lleva a cabo cuando el predictivo lo
aconseje y cuando el preventivo ya no sea posible.
Segn se establezca el mantenimiento del sistema, podemos actuar de dos
maneras distintas:
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Correccin no planificada:
Es el mantenimiento correctivo de emergencia que debe llevarse a cabo con la
mayor celeridad para evitar que se incrementen costos e impedir daos materiales
y/o humanos.
Si se presenta una avera imprevista, se proceder a repararla en el menor tiempo
posible para que el sistema, equipo o instalacin siga funcionando normalmente
sin generar perjuicios.
Correccin planificada:
El mantenimiento correctivo planificado prev lo que se har antes que se
produzca el fallo, de manera que cuando se detiene el equipo para efectuar la
reparacin, ya se dispone de los repuestos, de los documentos necesarios y del
personal tcnico asignado con anterioridad en una programacin de tareas.
Al igual que el anterior, corrige la falla y acta ante un hecho cierto.
Este tipo de mantenimiento difiere del no planificado en que se evita ese grado de
apremio del anterior, porque los trabajos han sido programados con antelacin.
Imagen recuperada de:http://www.digitalpcpachuca.com/2007/04/mantenimiento-preventivo-y-correctivo.html
Tcnicas software para el mantenimiento

Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de cmputo es factible de
solucionarse, pero la incidencia de fallas es ms alta en los dispositivos que
adems de circuitos electrnicos contienen partes mecnicas, como es el caso de
los discos duros. Si el disco duro llegara a fallar el trabajo de das, semanas o
meses pueden perderse. La nica forma de prevenir tales desastres es el respaldo
de la informacin.
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El usuario y administradores de equipos de cmputo deben elaborar un programa

acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su informacin.
Lo ms recomendable es hacer un mantenimiento:
Cada mes: equipos que se utilizan muy frecuentemente, esto es, por lo
menos 8 horas diarias, durante 5 das a la semana, tales como oficinas de
gobierno, centros de captura de datos, servicios de Internet pblico,
colegios, etc.
Cada 6 meses: equipos que permanecen encendidos de manera regular
como los utilizados en los hogares.
Cada ao: equipos que se usen muy espordicamente.
Imagen
recuperada
de:http://www.monografias.com/trabajos93/monografia-mantenimiento-computadoras/monografiamantenimiento-computadoras.shtml
Se debe tener en cuenta tambin realizar lo siguiente para realizar un

mantenimiento preventivo:
Actualizar el sistema operativo:
El sistema operativo es la base en la que corren todas las aplicaciones. Si ste
tiene problemas, ten por seguro que tus aplicaciones las tendrn. Problemas de
incompatibilidad o infecciones de virus pueden evitarse teniendo un sistema
operativo actualizado. Si dispones de una red con un gran nmero de mquinas,
no permitas que las actualizaciones automticas que vienen con el sistema
operativo se ejecuten por su cuenta en cada mquina, ya que te saturarn la red.
Existen herramientas para actualizaciones centralizadas como Shavlik, que te
permitirn hacer este tipo de actualizaciones.
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Un tema relacionado y muchas veces confundido por muchas personas es la

actualizacin, la cual consiste en reciclar los elementos de una computadora que
funciona y aadirle algunos otros que aumenten su capacidad.
Ejemplo: Un disco duro de mayor capacidad, ms cantidad de memoria RAM, un
procesador ms veloz, una fuente de alimentacin con mayor potencia, etc.).
Actualiza los drivers:
Es posible encontrarnos con problemas debido a drivers defectuosos que no
saben interactuar con software actualizado. Recuerda que los drivers siempre
debes descargarlos de la pgina web oficial del fabricante.
Actualiza los software:
Si un software no est actualizado, te puedes encontrar con bugs,
incompatibilidades con otros productos ya soportados o problemas de seguridad
ya parcheados que pueden poner en compromiso una estacin de trabajo o toda
la red.
Elimina el software innecesario:
Disponer de programas que ya no se utilizan en las mquinas pueden implicar un
problema, ya no slo por el espacio en disco innecesario que consumen, sino
porque debido a su desuso, probablemente no nos estemos preocupando de
actualizarlo y puedan llegar a dar los problemas especialmente si es software que
se ejecuta automticamente al inicio.
Existen herramientas para control de inventario centralizado como Netsupport
DNA, que te permitirn hacer este tipo de comprobaciones.
Antivirus actualizado y configurado:
Un antivirus actualizado y configurado para hacer scans peridicos y con un
escaneo activo de la informacin que gestiona el usuario en ese momento nos
puede evitar muchos problemas. Ten muy en cuenta el tipo de antivirus y las
prestaciones de hardware de la mquina.
Comprueba el log de eventos:
El PC puede darte bastante informacin sobre su estado a travs de sus logs. Por
ejemplo, en el caso de sistemas Windows, disponen de un log de eventos en la
administracin de la mquina para esto debemos presionarclic derecho en Mi
pc/Administrar/ Herramientas de sistema/visor de sucesos)
Aqu podemos encontrar una serie de logs informativos, avisos a tener en cuenta y
hasta errores en la mquina. El comprobar y controlar estos errores hoy puede
ahorrarnos un desastre mayor el da de maana.
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Realizarbackups:
Un disco duro que se estropea el antivirus queda inservible al igual que los logs
de eventos. Si dispones de informacin importante, lo ms recomendable en estos
casos es hacer un backup de la informacin a guardar y proteger (ya sea
pasndola a otro PC, un disco duro o incluso un USB). En el caso de una red, es
primordial acostumbrar al usuario a que deje toda su informacin relevante en las
unidades de red designadas y jams en el disco duro local. En redes grandes, es
imposible o muy costoso hacer backups de todas las estaciones de trabajo, pero
muy viable hacerlas en un servidor central.
Utiliza SAIs:
Un corte de luz puede daar nuestra mquina. El SAI no slo nos puede salvar de
pequeos microcortes o darnos el tiempo suficiente para ir al servidor y apagarlo
correctamente en caso de corte de luz, sino que controla subidas de tensin que
puedan quemar literalmente la mquina.
Limpia fsicamente la mquina:
Limpiar el polvo del interior de nuestra mquina puede hacer la diferencia entre
funcionar o no funcionar, e incluso podemos llegar a ver mejoras de rendimiento
en la pc.
Imagen
recuperada
higiene.html
de:http://dianosticoymantenimientocomputo.blogspot.com.co/2011/11/normas-de-seguridad-e-
16
COMO UTILIZAR HERRAMIENTAS DE DIAGNSTICO DE HARDWARE Y

SOFTWARE DE UNA PC
1.Lo principal es hacer lo siguiente antes de comenzar.
Cierre todos los programas y desactive el protector de pantalla, algunas pruebas
pueden demorar ms tiempo, y consumir una gran cantidad de recursos del
sistema. Cerrar las aplicaciones que no son esenciales ayuda al equipo a
funcionar con mayor eficiencia.
2. Inicie Hardware Diagnostic Tools.
Haga clic en Inicio, luego en Todos los programas, Ayuda y herramientas de PC y
luego Herramientas de diagnstico de hardware.
Cierre las aplicaciones que no sean esenciales y haga clic en Aceptar para
continuar.
Imagen recuperada de:http://support.hp.com/us-en/document/c02491515
3. Compruebe los mensajes de alerta

Hardware Diagnostic Tools explora su PC en busca de dispositivos deshabilitados
o mal configurados. Los problemas se muestran en la seccin Alertas en la parte
superior de la pgina principal. Compruebe siempre primero las alertas, ya que el
problema de su PC puede estar relacionado con una de ellas.
1. Haga clic en Alertas y revise los mensajes.
17
Si no aparece ningn alerta, prosiga con el Paso 4 para comenzar la evaluacin.

2. Grabe un CD de diagnstico arrancable (opcional).
La primera alerta generalmente es un recordatorio para que grabe un CD de
diagnstico arrancable. En caso de que el equipo no se inicie, este CD de inicio
puede utilizarse para abrir Hardware Diagnostic Tools y ayudarlo a evaluar el
problema.
Realice una de las siguientes acciones:
Haga clic en Grabar un CD de diagnstico de inicio y siga las instrucciones

que aparecen en la pantalla para crearlo. Si desea crear el CD en otro
momento haga clic en Siguiente o Finalizar.
Seleccione la casilla de verificacin No volver a mostrar esta alerta y haga

clic en Siguiente o Finalizar para no volver a ver la alerta de Grabar un CD
de diagnstico de inicio.
Revisar las alertas de Dispositivo mal configurado.

Seleccione una de las siguientes opciones:
Utilice las herramientas en la seccin Herramientas del sistema para

resolver este problema. Haga clic en Ayuda para obtener ms informacin.
Haga clic en Siguiente para leer la prxima alerta. Si no puede resolver el

problema, la alerta se volver a mostrar la prxima vez que abra Hardware
Diagnostic Tools.
Haga clic en Finalizar para cerrar la ventana de alerta. Si no puede resolver

el problema, la alerta se volver a mostrar la prxima vez que abra
Hardware Diagnostic Tools.
4. Pruebe un dispositivo
Hardware Diagnostic Tools muestra las categoras de dispositivos.
18
Herramientas de diagnstico de hardware: pgina principal
Revise los dispositivos Mal configurados.

Realice uno de los siguientes procedimientos:
Haga clic sobre el dispositivo y consulte la informacin del mismo.
Haga clic en una de las Herramientas del sistema y resuelva el problema de

mala configuracin.
5. Cmo comprender los resultados de las pruebas
Pass (aprobado): No se detectaron problemas en la unidad de hardware

verificada. Esto indica que el problema en el equipo est causado por algn
programa de software y no por el hardware.
Fail (no aprobado) o una descripcin especfica del problema: Se ha

detectado un problema en el dispositivo de hardware. Siga las instrucciones
detalladas para solucionar el problema o haga clic en alguno de los enlaces
para ver los temas de ayuda relacionados, en el Centro de ayuda y soporte
y en la ayuda en lnea de Herramientas de diagnstico de hardware.
User aborted (Cancelado por el usuario): El usuario cancel la prueba.
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Inicie Herramientas de diagnstico de hardware

Herramientas de diagnstico de hardware proporciona mucha informacin. Para
obtener mejores resultados, hacer lo siguiente. Las instrucciones pueden aparecer
antes, durante o despus de ejecutar las pruebas.
1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos que estn conectados (tales como una
Unidad de medios personales, unidades USB, impresora y fax), retire los
discos de las unidades y retire cualquier hardware interno agregado
recientemente. No desconecte el mouse, el teclado, el monitor ni el cable
de alimentacin.
3. Encienda el equipo.
4. Realice los pasos que se indican segn el modo en que Windows se haya
instalado:
Si el equipo trae Windows Vista o cualquier otro ya instalado, pulse

la tecla F11 varias veces cuando aparezca la primera pantalla (con
el logotipo), hasta que el programa Administrador de Recuperacin
se vea en la pantalla.
Tambin puede presionar la tecla F10 varias veces cuando aparezca

la primera pantalla (con el logotipo), hasta que el programa
Administrador de Recuperacin se vea en la pantalla.
Administrador de recuperacin
20
Haga clic en Opciones Avanzadas.

Coloque una marca de verificacin en la casilla situada junto
a Computer checkup y haga clic en Siguiente.
Paso 2: Ejecute las pruebas
1. Haga clic en Pruebas bsicas para verificar el CPU, la unidad de disco
duro y la memoria de la PC.
2. Para obtener un anlisis ms detallado de la unidad de disco duro, la
unidad ptica, CPU o la memoria, seleccione una de las pruebas
enCategora avanzada.
3. En la pantalla de prueba, haga clic en Ejecutar.
Existen tres resultados posibles:
Aprobado: No se detectaron problemas en la unidad de hardware

verificada. Esto indica que el problema en el equipo est causado por algn
programa de software y no por el hardware.
No aprobado: Se ha detectado un problema en el dispositivo de hardware.

Anote el cdigo de error. Reemplace los componentes defectuosos o lleve a
reparar su PC.
Cancelado: El usuario cancel la prueba.

Una vez completa la prueba, haga clic en Inicio para regresar a la
pantalla principal.
Haga clic en Salir para finalizar Herramientas de diagnstico de
hardware y reiniciar el equipo.
Ejecucin de la prueba desde la pantalla de inicio (arranque)
Es posible ejecutar una prueba de diagnstico de hardware durante el proceso de

inicio. Para hacerlo, encienda el equipo y presione la tecla F9 cuando aparece la
pantalla del logotipo de HP o COMPAQ.
21
Pantalla de Inicio que muestra la tecla que se debe pulsar para comenzar la
prueba de Arranque.
Imagen recuperada de: http://pc-usr.seesaa.net/article/153597324.html
Se abre Herramientas de diagnstico y realiza una gran variedad de pruebas de

hardware. Aparecen unas marcas en verde al lado de los elementos de hardware
que pasaron la prueba. Se informa cualquier problema encontrado.
Pantalla de prueba de Herramientas de diagnstico
Utilizar un CD de diagnstico de inicio

Si no puede acceder a Windows o al Administrador de recuperacin, puede utilizar
un CD de diagnstico de inicio para ejecutar Herramientas de diagnstico de
hardware. El CD de diagnstico de inicio se crea utilizando Herramientas de
diagnstico de hardware en cualquier windows. Una vez creado el CD de
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diagnstico de inicio, ejecutar Herramientas de diagnstico de hardware desde el

CD:
1. Inserte el CD de diagnstico de inicio en la unidad de CD.
2. Reinicie el equipo.
3. En la pantalla de Seleccin de idioma, escriba la letra que corresponda a su
idioma.
4. En la pantalla de Introduccin, presione la barra espaciadora para continuar.
5. En el men de Sntomas, presione la tecla numrica que corresponda al
sntoma que est experimentando. Si no est seguro del sntoma a utilizar,
presione la tecla 4 para ejecutar la prueba bsica.
6. Segn el sntoma que elija, Herramientas de diagnstico de hardware
ejecuta pruebas en el hardware de su equipo.
Existen tres resultados posibles:
Aprobado: No se detectaron problemas en la unidad de hardware

verificada. Esto indica que el problema en el equipo est causado por
algn programa de software y no por el hardware.
No aprobado: Se ha detectado un problema en el dispositivo de

hardware. Anote el cdigo de error en el archivo de registro de la
prueba. Para ver el archivo de registro de la prueba, presione la barra
espaciadora para regresar al men de Sntomas, luego presione la
tecla 7.
Reemplace los componentes defectuosos o lleve a reparar su PC.
Cancelado: El usuario cancel la prueba.
Presione la barra espaciadora para regresar al men de Sntomas.

Para ver informacin detallada de cada prueba realizada, presione la
tecla 7 del men de Sntomas.
Presione la tecla 8 para salir de Herramientas de diagnstico de hardware.
Retire el CD de la unidad, luego presione cualquier tecla para reiniciar el
sistema.
23
Entre las herramientas ms sobresalientes para realizar un adecuado

mantenimiento preventivo a nuestro pc podemos encontrar las siguientes:
Software Ccleaner:
Imagen recuperada de:http://articulos.softonic.com/alternativas-a-ccleaner
Es una herramienta sumamente sencilla, pero increblemente til. Cmo su

nombre lo indica, es un limpiador. Su principal funcin es la de limpiar los datos
que se van acumulando en nuestro ordenador.
Ejemplo: los archivos temporales, los historiales de navegacin, las cookies, los
documentos recientes del explorador, las miniaturas de las imgenes, etc.
Cuando toda esta data acumulada llega a cierto tamao, dependiendo del espacio
de almacenamiento y memoria que tengamos disponible, causa impacto en el
desempeo de nuestro ordenador, y termina por ralentizar el funcionamiento del
sistema operativo, para esto Ccleaner acude a nuestra ayuda y lo limpia todo por
nosotros. Tambin contiene un limpiador del registro de Windows es una funcin
de bajo nivel mediante la cual el sistema operativo guarda una especie de huella
para los diferentes programas y servicios que se ejecutan dentro de l.
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Software Defraggler.
Imagen recuperada de:http://www.fiuxy.com/programas-gratis/2162140-defraggler-el-mejor-desfragmentador-de-archivos-ydiscos-duros.html
La informacin que esta almacenada en nuestro disco duro, se organiza en

sectores, y cuando el procesador busca esa informacin revisa todos los sectores
hasta que encuentra la que le pedimos. Con el tiempo, el disco se va
fragmentando, es decir, se va desordenando; ya que la informacin no se
almacena siempre en sectores adyacentes, sino que puede estar en cualquier
parte. Mientras ms se fragmenta un disco, ms tiempo le toma al procesador
encontrar la informacin y por eso nuestro ordenador empieza a volver lento.
Es muy importante desfragmentar nuestro disco duro peridicamente para evitar
problemas, Tambin muestra informacin detallada y de manera grfica sobre el
estado de todos los discos duros y su porcentaje de fragmentacin. Te ofrece las
opciones de hacer una desfragmentacin rpida (solo recomendada si el
porcentaje es muy bajo), y otra profunda. Tambin nos permite programar la
desfragmentacin antes de iniciar el sistema, luego de reiniciar, para mejores
resultados.
25
Software Spybot:
Imagen recuperada de:https://www.safer-networking.org/
El malware y el spyware son una de las peores plagas que pueden afectar a un
ordenador del cual es difcil escapar, incluso con los mejores hbitos de
navegacin posibles.
Mantener nuestro ordenador libre de estos bichos, tambin para proteger nuestros
datos de gente malintencionada una de las mejores herramientas disponibles para
limpiar nuestro ordenador de amenazas. Spybot Search & Destroy posee una de
las bases de datos ms grandes, de virus, spyware y malware conocidos. Es
especialmente eficaz removiendo pop-ups y barras de navegacin molestas.
Tambin posee una funcin de inmunizacin que nos protege de infectarnos con
ms de 100 mil amenazas diferentes.
26
Software TuneUpUtilities:
Imagen recuperada de: http://blogs.gamefilia.com/daman-1985/17-11-2010/37461/taller-informatico-tune-up-utilities
TuneUp Utilities incluye mltiples herramientas muy eficaces, con la ventaja de

que estn todas dentro de una sola aplicacin y cuentan una interfaz sumamente
sencilla y amigable, que te permiten hacer mantenimiento completo a tu ordenador
en un par de clics.
TuneUp Utilities incluye herramientas de desfragmentacin del disco y del
registro, limpieza de datos desinstalador de aplicaciones, recuperador de archivos
borrados, optimizado de inicio y apagado del sistema, explorador de espacio en el
disco duro, monitor de procesos, corrector de errores en el disco duro, funciones
de ahorro de energa.
Tambin te permite automatizar el mantenimiento programndolo para que se
realice de manera automtica en el fondo, cada cierto tiempo y sin intervencin del
usuario.
Con el uso de estas herramientas para aplicar mantenimiento preventivo a nuestro
ordenador, podemos ahorrar dinero y tiempo haciendo el trabajo nosotros mismos
en casa, sin tener que acudir a un tcnico.
27
PROCEDIMIENTO PARA RECUPERACIN DE DATOS CUANDO EL

DISCO DURO HA SUFRIDO AVERAS O DAOS
RECUVA
Recuva es una herramienta que permite recuperar archivos eliminados por error
del disco duro; por desastres ocasionados de discos daados o recin
formateados. Recuva puede recuperar imgenes, msica, documentos, videos,
mensajes de correo electrnico o cualquier otro tipo de archivo que has
perdido. Recuva permite recuperar archivos o datos desde el PC Windows, la
papelera de reciclaje, tarjeta de la cmara digital, reproductora de MP3, discos
duros externos, memorias USB.
A continuacin se describen los pasos necesarios para la recuperacin de
archivos perdidos desde una unidad de Disco Duro.
NOTA: Para aumentar la probabilidad de recuperar un archivo es imprescindible
no sobrescribir nada en el disco luego de haber eliminado el archivo.
Para descargar Recuva, se recomienda descargar esta aplicacin directamente

desde el distribuidor Piriform, como mtodo seguro contra descarga de virus
maliciosos que pueden ser contrados desde algunas pginas que ofrecen la
descarga de aplicaciones free.
28
Para poder recuperar un archivo eliminado por error, una vez terminada la
descarga, instala el programa en tu PC y ejecuta el archivo que bajaste.
Selecciona el idioma espaol y sigue las instrucciones del asistente de instalacin.
29
Al terminar el proceso de instalacin, te parecer el Asistente de Recuva para la

recuperacin de archivos, haz clic en Siguiente. Selecciona el tipo de archivo que
quieres recuperar (Imgenes, Msica, Documentos o Vdeo), luego haz clic
en Siguiente:
30
Selecciona la ubicacin (Disco Duro) en donde se encontraba el archivo que

quieres recuperar, Recuva lo intentar buscar y haz clic en Siguiente:
Escaneo
profundo.
Puede
tardar ms
de una Hora
31
Haz clic en Iniciar para empezar la bsqueda de archivos eliminados. Una vez
terminada, Recuva mostrar los archivos que ha encontrado. Selecciona el archivo
que quieres recuperar y haz clic en Recuperar
Selecciona la ubicacin en la que se recuperar el archivo, no debe ser la misma

unidad donde se encontraba el fichero antes de ser eliminado. Luego, da clic
en Aceptar y listo:
Ahora ya puedes abrir el archivo recuperado.

32
HDD-REGENERATOR
Recupera los sectores de tu disco duro daados fsicamente
El disco duro es una de los componentes ms importantes del ordenador, y de su

buen estado depende en gran medida el ptimo funcionamiento del PC.
Si nuestro disco duro es viejo, probablemente no se encuentre en el mejor estado
posible, lo que hace que notemos el ordenador lento en su funcionamiento o
incluso que nos aparezcan diversos errores de origen desconocido.
Para librarte de estos problemas puedes probar HDD Regenerator, una
herramienta cuya nica misin es encontrar y reparar sectores defectuosos en
nuestro disco duro.
El programa, por as decirlo, no se encarga de rescatar informacin de sectores
daados, sino que recupera la funcionalidad de aquellos sectores cuyo deterioro
se debe a problemas fsicos (magnetizacin), es decir, el problema soluciona los
problemas del disco y lo vuelve a dejar en ptimo estado.
HDD Regenerator trabaja con diversos sistemas de archivos incluyendo FAT y
NTFS, con sectores sin formato y con particiones de disco, ignorando en todo
momento los archivos de sistema para una mayor seguridad.
Proceso de Instalacin:
Descargar el ejecutable desde http://hdd-regenerator.uptodown.com/ para generar
una mayor confianza contra virus Maliciosos.
Una vez descargado en nuestro equipo, procedemos a ejecutarlo. Para comenzar
la respectiva instalacin.
33
Este programa ofrece una versin de prueba, por lo tanto, es necesario aceptar los
acuerdos de licencia.
34
El siguiente paso es seleccionar la ruta de instalacin del programa, generalmente

se utiliza C:\ Archivos de programa
35
Una vez el proceso de instalacin se ha completado, podemos empezar a reparar

los sectores defectuosos de nuestro Disco Duro.
36
Una vez instalado en el sistema informtico, HDD Regenerator procede a

escanear el disco duro de cualquier error. Har un anlisis rpido y seguro, y
restaura los artculos defectuosos. El software notifica a los usuarios cada vez que
un sector muestra un serio problema con el fin de guardar los datos.
Una vez completado el scan de discos duros, HDD Regenerator lista los sectores
daados y los sectores recuperados
HDD Regenerator ofrece un indicador de temperatura, y un indicador de Backup si

es necesario.
37
38

Mantenimiento Preventivo y Herramientas de Diagnóstico en Una PC

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MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN UNA PC

HERRAMIENTAS DE DIAGNSTICO DE HARDWARE Y SOFTWARE

Ensamble y Mantenimiento de Computadores.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Herramientas de diagnstico de Hardware y Software en una PC17

Procedimiento para recuperacin de datos cuando el disco duro

Formato estandarizado de hoja clnica de una PC.38

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL EQUIPO

El mantenimiento de un sistema informtico trata de ciertas actividades tanto

Interiores: tarjeta principal, disco duro, memorias RAM, fuente de alimentacin,

Limpieza de los dispositivos hardware.

Nivel de mantenimiento de software:

La presencia de software "pirata" o no autorizado.

Para evitar estos problemas se suelen llevar a cabo medidas como:

Limpieza de archivos y programas en los equipos

Nivel de mantenimiento de la documentacin:

La tarea fundamental de este nivel es la de crear y actualizar la documentacin

Imagen recuperada de:http://hipertextual.com/archivo/2014/02/mantenimiento-preventivo-correctivo-pc/

El mantenimiento predictivo de un sistema permite:

Reduce los tiempos de parada.

Permite seguir la evolucin de un defecto en el tiempo.

Optimiza la gestin del personal de mantenimiento.

Verificacin del estado de la maquinaria, tanto realizada de forma peridica

Conocer con exactitud el tiempo lmite de actuacin que no implique el

Toma de decisiones sobre la parada de una lnea de mquinas en

Confeccin de formas internas de funcionamiento o compra de nuevos

Permitir el conocimiento del historial de actuaciones, para ser utilizada por

Facilita el anlisis de las averas.

Permite el anlisis estadstico del sistema

El mantenimiento preventivo consiste en aplicar una serie de tcnicas y

Este tipo de mantenimiento es el ms utilizado en la mayora de las

Existen dos tipos de tcnicas aplicables en tareas de mantenimiento

Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus

Para la mayora de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe

Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora o una brocha en el interior

Se revisa la falta de componentes secundarios (tornillos, conectores flojos,

Limpieza externa con solucin jabonosa.

El mantenimiento preventivo (nivel 2) aplica para todos los componentes

Limpieza de tarjetas con latas de limpiador de circuitos.

Limpieza de disquetera, unidades pticas y unidades digitales.

Limpieza de conectores, puertos, ranuras de expansin, pines de

Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora una brocha en el interior

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

En el caso del teclado, este se desmontan todas las teclas y se limpia su

Limpieza exterior con solucin jabonosa y aplicacin de Tefln.

actualizaciones del sistema operativo, desfragmentacin de disco duro

Imagen recuperada de:http://hipertextual.com/archivo/2014/02/mantenimiento-preventivo-correctivo-pc/

Mantenimiento preventivo pasivo:

El uso de dispositivos capaces de evitar la interrupcin total de los equipos

El uso de aire acondicionado en buen estado, imprescindible en lugares

La correcta instalacin del cableado elctrico y de datos para la red

La correcta polarizacin de los contactos elctricos (tierra, fase y neutro), ya

La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta

El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminacin aerbica como

No coloque su equipo frente a una ventana exponindolo directamente a la

La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para

En cuanto a lo elctrico es conveniente hacer nfasis en lo siguiente:

La alimentacin de la lnea debe ser a travs de la salida correcta

La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo

La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro.

La salida circular debe corresponder con la tierra.

Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente

Flopys y sus cabezas

Imagen recuperada de:http://www.digitalpcpachuca.com/2007/04/mantenimiento-preventivo-y-correctivo.html

Procedimiento para el mantenimiento preventivo:

Quitar la tapa del gabinete.