MTODOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS, TCNICAS DE NEGOCIACION

Y MEDIACIN
Asignatura: opcional
Ubicacin: 1er ao, 2 Semestre
Horas acadmicas: 60
Crditos: 12
OBJETIVOS
La complejidad de las relaciones que traban los miembros de la sociedad determina el
surgimiento de conflictos de intereses. stos suelen revestir el carcter de individuales,
aunque en ciertas ocasiones adquieren tal relevancia que se transforman en colectivos, o
incluso sociales.
El ejercicio laboral supone trabajar con los intereses contrapuestos de los individuos, grupos y
clases, en suma, con el germen del conflicto o con el conflicto ya instaurado.
Su prevencin, neutralizacin, reduccin, o resolucin es campo de actuacin de los
Licenciados en Relaciones Laborales. Por lo que la capacitacin conforme a los modernos
desarrollos en la materia deviene en imperativo, ya no slo con el objeto de aliviar la carga de
los tribunales de justicia, sino como va para el logro del bienestar, la paz social, y el
establecimiento de mejores relaciones nacionales e internacionales-.
En la esfera del ejercicio profesional individual la NEGOCIACIN permite lograr resultados
exitosos, tanto para las partes involucradas como para el tcnico interviniente.
Las tcnicas de MEDIACIN han alcanzado gran desarrollo. Se habla de especializacin en las
reas organizacional, laboral, familiar (encargada de dar respuesta a todos los conflictos que
surgen dentro de la familia como separaciones, divorcios, custodias, relaciones padres-hijos,
etc.), penal, escolar (destinada a la mediacin en mbitos educativos entre autoridadespadres-alumnos), comunitaria, intercultural.
En el mbito de las relaciones comerciales el ARBITRAJE se ha erigido como el mecanismo
preferido para la resolucin de los conflictos, tanto por las grandes organizaciones
econmicas, como por las pequeas y medianas unidades empresariales, que procuran eludir
las extensas y costosas instancias que la incursin por la justicia ordinaria supone, cuando no
han aludido a la mediacin o esta ha sido infructuosa.
En reconocimiento de ello, a nivel institucional han surgido organizaciones pblicas y privadas
con el cometido de gestionar dichos mecanismos.
Dado que los campos de intervencin son muy diversos, as como las formas de actuacin,
acadmicos y expertos de todo el mundo han sistematizado los saberes y experticias, dando
paso al nacimiento de una verdadera materia que integra la currcula de la mayora de las
Universidades.

En consecuencia, es necesario generar en el mbito de la FACULTAD DE DERECHO un espacio

destinado al estudio y la prctica de las TCNICAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIN DE
CONFLICTOS: NEGOCIACIN, y MEDIACIN, as como el ARBITRAJE y LA CONCILIACIN.
Al finalizar el curso, se pretende que el egresado:

Est en condiciones de gestionar un conflicto en calidad de

nEGOCIADOR, MEDIADOR o RBITRO.

Adquiera una especializacin que le permita ampliar su campo de

actuacin profesional.

Contribuya a la paz y bienestar social, reduciendo las prdidas patrimoniales y no patrimoniales- derivadas de los conflictos, sea
mediante su prevencin, neutralizacin, reduccin, o, en su defecto,
mediante su resolucin.

Se familiarice con la capacitacin a distancia y se entrene en la

utilizacin de herramientas que le ayudarn a un posterior proceso de
autoformacin.

Se entrene en el trabajo de equipo, y adquiera destrezas y habilidades

que faciliten su interrelacin con otros individuos.

MODALIDAD DE TRABAJO
El curso se dictar bajo la modalidad b-learning (semi-presencial), en 60 horas acadmicas, las
que se distribuirn del siguiente modo:

30 horas acadmicas presenciales distribuidas en dos sesiones

semanales de dos horas cada una, en aulas de la Facultad de Derecho

30 horas acadmicas a distancia, con utilizacin de las TICS, en la

Plataforma EVA, distribuidas segn cronograma.

Cronograma (PLAN DE EJECUCIN)

1. PRESENTACIN DEL CURSO CAPACITACIN EN TCNICAS PLATAFORMA EVA

GESTIN Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS: DIFERENTES SISTEMAS (ADR) 2 h + 2 h
a. Adversarial: el arbitraje, el juicio
b. No adversarial: la negociacin, la mediacin, la conciliacin

2. EL CONFLICTO: 2h + 2 h
a. Concepto, elementos. Valores y creencias
b. Proceso del conflicto.
c. Estilos de gestin del conflicto
d. Gestin del conflicto en organizaciones complejas

3. LA COMUNICACIN (2 h + 4 h)
a. Naturaleza de la comunicacin: finalidad y elementos
b. Clases de comunicacin
c. Escucha y queja. Asertividad.
d. Las preguntas (cerradas, abiertas, histricas, de ncleo, clarificadoras,
reflexivas, estratgicas, circulares, del milagro).
e. Generalizaciones, eliminaciones, despersonalizacin

4. NEGOCIACIN (2 h +2 h)
a. Concepto
b. Antecedentes
c. Teora de los juegos. Negociacin colaborativa
d. Proceso: fases. Diagrama circular
5. MEDIACIN
a. PARTE GENERAL (5 h + 7 h)
i. Concepto
ii. Mtodos (Transformativo, Tradicional Lineal, Circular, Carnevale,
Contingencias Estratgicas)
iii. Elementos
1. Sujetos:
a. El MEDIADOR
b. Involucrados
2. Contenido o materia
3. Pautas previas
iv. Tcnicas y estrategias
1. La normalizacin
2. Enfocar hacia el futuro
3. La reciprocacin
4. Sntesis
5. Reconocimiento del otro
6. Parafraseo. Reformulacin
7. Connotacin positiva
8. Legitimacin
v. Procedimiento
1. La preparacin
2. Las sesiones. Caucus, Otras tcnicas.
3. El acuerdo

b. MEDIACIN LABORAL (4 + 2 h)
i. Conciliacin y mediacin
ii. Particularidades

c. MEDIACIN EN ORGANIZACIONES COMPLEJAS (4 + 4 h)

i. Asesoramiento en la prevencin del conflicto
ii. Coaching en conflictos
iii. Tcnicas de consenso grupal para la remotivacin de grupos y equipos
iv. El arte del Feed back
v. Procesos de mediacin

d. MEDIACIN FAMILIAR (2+ 2 h)

i. Crisis que involucran la familia:
1. Parejas (separacin, divorcio, pensiones alimenticias
2. Menores
3. Conflictos sucesorios
ii. Aspectos psicolgicos y sociolgicos involucrados
iii. Concepto de mediacin familiar Principios Funciones Objetivos
iv. Tcnicas de mediacin familiar Fases

e. MEDIACIN EDUCATIVA (1 + 1 h)

6. EL ARBITRAJE (4 + 2 h)
a. Concepto - Caracteres
b. Antecedentes histricos
c. Regulacin legal
i. El ARBITRO
ii. El proceso arbitral Clasificacin
d. Derecho comparado

7. CONCILIACIN (1 -1 h)

8. TICA PROFESIONAL (1 + 1 h)