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ATENCIN DE CONSULTAS
Atencin de consultas.- Los usuarios podrn realizar sus consultas a la PAU en
forma personal, por escrito, telefnicamente, va facsmil o a travs de correo
electrnico a la direccin pau@sbs.gob.pe, debiendo en todos los casos
identificarse con sus nombres y apellidos completos, domicilio, nmero de telfono
(de ser el caso) y nmero de documento de identidad o carnet de extranjera.
sealado,
correspondiente
la
PAU,
de
procedimiento
considerarlo
pertinente,
sancionador
previsto
en
dar
la
inicio
Ley
al
del
QUEJAS
Quejas por defecto de tramitacin.- De conformidad con el artculo 158 de la
Ley del Procedimiento Administrativo General, las quejas por defecto de
tramitacin sern resueltas por el superior jerrquico de la autoridad que tramita el
procedimiento.
Incumplimiento de obligacin de informar.- El incumplimiento, por parte de las
empresas supervisadas, de la obligacin de remitir la informacin requerida por la
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