ACTIVIDAD 1.

1: INVESTIGACION

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

LUIS JOSE PORRAS DIAZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRA EN GESTION DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

BUCARAMANGA

2015

ACTIVIDAD 1.1: INVESTIGACION

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

LUIS JOSE PORRAS DIAZ

Trabajo como requisito de la actividad 1.1, Investigacin, del mdulo: Evaluacin de la

Calidad de la Tecnologa Educativa

Profesor Consultor: Mara Luz Marina Prez Lancheros

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRA EN GESTION DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

BUCARAMANGA

2015

NORMAS DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE Y SUS ORGANIZACIONES

Un modelo de calidad puede definirse como el conjunto de factores de calidad, y de

relaciones entre ellos, que proporciona una base para la especificacin de requisitos
de calidad y para la evaluacin de la calidad de los componentes software. Los
modelos de calidad se estructuran generalmente como una jerarqua (ya sea un
rbol, ya sea un grafo dirigido), donde factores de calidad ms genricos, como
eficiencia o usabilidad, se descomponen en otros ms particulares, como tiempo de
respuesta o facilidad de aprendizaje, probablemente en diversos niveles de
descomposicin. Los modelos de calidad pueden aplicarse en diversas actividades:
establecer los requisitos de calidad para la seleccin de un componente en base a
los factores de calidad del modelo; evaluar la calidad de un componente para cada
uno de los factores de calidad del modelo; comparar la calidad de distintos
componentes respecto a los requisitos establecidos para un proceso de seleccin.

La Gestin de la Calidad de Software es una actividad esencial en cualquier

empresa de software para asegurar la calidad de sus productos, y la competitividad
frente a la oferta del mercado. Es un conjunto de actividades de la funcin general
de la Direccin que determina la calidad, los objetivos y las responsabilidades. Se
basa en la determinacin y aplicacin de las polticas de calidad de la empresa
(objetivos y directrices generales). La Gestin o Administracin de la Calidad se
aplica normalmente a nivel empresa. Tambin puede haber una gestin de la
calidad dentro de la gestin de cada proyecto.

Figura 1. Gestin de calidad del software

Figura 2. Estructura de los modelos de calidad segn el estndar IEEE 1061.

Organizaciones:

NIVEL

ORGANISMO

CARACTERISTICAS
Este organismo est encargado de promover el desarrollo de normas internacionales
de fabricacin (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicacin para
todas las ramas industriales a excepcin de la elctrica y la electrnica. Su funcin
principal es la de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para

INTERNACIONALES

las empresas u organizaciones (pblicas o privadas) a nivel internacional.

La Organizacin
Internacional de
Normalizacin o ISO

Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un
organismo no gubernamental y no depende de ningn otro organismo internacional, por
lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningn pas. El contenido de los
estndares est protegido por derechos de copyright y para acceder a ellos el pblico
corriente debe comprar cada documento.

La Organizacin ISO est compuesta por tres tipos: Miembros simples, Miembros
correspondientes y Miembros suscritos.
La Comisin Electrotcnica Internacional (CEI o IEC por sus siglas en ingls,
La
Comisin International Electrotechnical Commission) es una organizacin de normalizacin en los
Electrotcnica
campos elctrico, electrnico y tecnologas relacionadas. Numerosas normas se
Internacional (CEI o
desarrollan conjuntamente con la ISO (normas ISO/IEC).
IEC)

La Comisin Electrotcnica Internacional (IEC) fue fundada en 1906, siguiendo una

resolucin aprobada en 1904 en el Congreso Internacional Elctrico en San Luis
Missouri.

La misin de la IEC es promover entre sus miembros la cooperacin internacional en

todas las reas de la normalizacin Electrotcnica.

Las actividades que desarrolla son:

Conocer las necesidades del mercado mundial eficientemente.
Promover el uso de sus normas y esquemas de aseguramiento de la conformidad a
nivel mundial.
Asegurar e implementar la calidad de producto y servicios mediante sus normas.
Establecer las condiciones de intemperabilidad de sistemas complejos.
Incrementar la eficiencia de los procesos industriales.
Contribuir a la implementacin del concepto de salud y seguridad humana.
Contribuir a la proteccin del ambiente.
Dar a conocer los nuevos campos electrnicos

La UIT es la organizacin intergubernamental ms antigua del mundo, con una historia

que se remonta ms de 130 aos hasta 1865, fecha de la invencin de los primeros
sistemas telegrficos.

Se cre para controlar la interconexin internacional de estos sistemas de

telecomunicacin pioneros. La UIT ha hecho posible, desde entonces, el desarrollo del
telfono, de las comunicaciones por radio, de la radiodifusin por satlite y de la
televisin y, ms recientemente, la popularidad de los ordenadores personales y el
nacimiento de la era electrnica.
International
Telecommunications
Sus principales logros son:
Unin ITU
o Desarrolla estndares que facilitan la interconexin eficaz de las infraestructuras de
comunicacin nacionales con las redes globales.
o Trabaja para integrar nuevas tecnologas en la red de telecomunicaciones global,
para fomentar el desarrollo de nuevas aplicaciones tales como Internet, el correo
electrnico y los servicios multimedia.
o Gestiona el reparto del espectro de frecuencias radioelctricas y de las rbitas de los
satlites, recursos naturales limitados utilizados por una amplia gama de equipos
incluidos los telfonos mviles, las radios y televisiones, los sistemas de

comunicacin por satlite, los sistemas de seguridad por navegacin area y

martima, as como por los sistemas informticos sin cable.
o Se esfuerza por mejorar la accesibilidad a las telecomunicaciones en el mundo en
desarrollo a travs del asesoramiento, la asistencia tcnica, la direccin de
proyectos, los programas de formacin y recursos para la informacin, y fomentando
las agrupaciones entre las empresas de telecomunicaciones, los organismos de
financiacin y las organizaciones privadas.
o Engloba a 188 Estados Miembros y a ms de 450 entidad

Est compuesta por tres sectores:

UIT-T: Sector de Normalizacin de las Telecomunicaciones (antes CCITT).
UIT-R: Sector de Normalizacin de las Radiocomunicaciones (antes CCIR).
UIT-D: Sector de Desarrollo de las Telecomunicaciones de la UIT (nuevo).

NACIONALES

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC), es el

Organismo Nacional de Normalizacin de Colombia. Es el organismo representante de
Instituto Colombiano la ISO en Colombia, y est encargado de la creacin de normas tcnicas y de la
de Normas Tcnicas certificacin de normas de calidad para empresas y actividades profesionales
y
Certificacin
(ICONTEC)
ICONTEC es un organismo de certificacin con cubrimiento mundial, gracias a su
vinculacin a la Red Internacional de Certificacin, IQNet (red que integra a las

entidades certificadoras ms importantes, con ms de 150 subsidiarias alrededor del

mundo y con cuarenta acreditaciones).
El Instituto Nacional Estadounidense de Estndares (ANSI, por sus siglas en ingls:
American National Standards Institute) es una organizacin sin nimo de lucro que
supervisa el desarrollo de estndares para productos, servicios, procesos y sistemas
en los Estados Unidos.
American
Standards
ANSI

National
Institute

ANSI es miembro de la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) y de

la

Comisin

Electrotcnica

Internacional

(International

Electrotechnical

Commission, IEC). Los programas de acreditacin ANSI se rigen de acuerdo a

directrices internacionales en cuanto a la verificacin gubernamental y a la revisin de
las validaciones.
La British Standards Institution, cuyas siglas corresponden a BSI, es una multinacional
cuyo fin se basa en la creacin de normas para la estandarizacin de procesos.
British
Standard
Institution BS
BSI es un organismo colaborador de ISO y proveedor de estas normas, son destacables
la ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se incluyen la
certificacin, auditora y formacin en las normas.
Association
Franaise
Normalisation
AFNOR

El grupo AFNOR desarrolla sus actividades internacionales de normalizacin, provisin

de de informacin, certificacin y ensayo a travs de una red de filiales en toda Francia que
son miembros de la asociacin.

Es una institucin espaola, privada, independiente, sin nimo de lucro, que contribuye
a, mediante la normalizacin y certificacin(N+C) a mejorar el bienestar de la sociedad
a travs de la mejora de la tecnologa que producen las empresas.
Asociacin Espaola
de Normalizacin y Las funciones de AENOR son:
Certificacin AENOR Elaborar normas tcnicas espaolas (UNE) con la participacin abierta a todas las
partes interesadas y representar a Espaa en los distintos organismos de
normalizacin regionales e internacionales.
Certificar productos, servicios y empresas.
La AMN est integrada por los organismos de normalizacin de los cuatro pases firmantes del
acuerdo del MERCOSUR, IRAM (Argentina), ABNT (Brasil), INTN (Paraguay) y UNIT (Uruguay)

REGIONALES

y por el INN de Chile como observador invitado.

Asociacin Mercosur La Direccin de la Asociacin Mercosur de Normalizacin es ejercida por un Consejo Directivo
de Normalizacin AMN
integrado por representantes de cada uno de los organismos de normalizacin. Actualmente
existen 23 Comits Sectoriales Mercosur trabajando a un ritmo muy importante en la
elaboracin de normas armonizadas en las distintas reas.
APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation, en espaol Foro de Cooperacin Econmica AsiaPacfico) es un foro multilateral creado en 1989, con el fin de consolidar el crecimiento y la

Asia
Pacific
prosperidad de los pases del Pacfico, que trata temas relacionados con el intercambio
Economic
Cooperation APEC
comercial, coordinacin econmica y cooperacin entre sus integrantes. Como mecanismo de
cooperacin y concertacin econmica, est orientado a la promocin y facilitacin

del comercio, las inversiones, la cooperacin econmica y tcnica y al desarrollo

econmico regional de los pases y territorios de la cuenca del ocano Pacfico.
La Comisin Panamericana de Normas Tcnicas, es una asociacin civil sin fines de lucro, que
funciona con plena autonoma y sin trmino de duracin. Agrupa a los Organismos Nacionales

Comisin
Panamericana
de de Normalizacin (ONN) de las Amricas, que actualmente suman 31 miembros activos y 9
Normas
Tcnicas miembros adherentes. COPANT es el referente de normalizacin tcnica y evaluacin de la
COPANT
conformidad de los pases de las Amricas y sus pares internacionales, y promueve el desarrollo
de sus miembros.
CENELEC ( francs : Comit Europeo de Normalizacin lectrotechnique; Ingls: Comit

European Committee
for Electrotechnical Europeo de Normalizacin Electrotcnica) es responsable europeo de normalizacin en el
mbito de la ingeniera elctrica . Las Normas armonizadas por estos organismos se adoptan
Standardization
CENELEC
regularmente en muchos pases fuera de Europa que siguen las normas tcnicas europeas.
CEN, el Comit Europeo de Normalizacin, es una asociacin que rene a los organismos
nacionales de normalizacin de 33 pases europeos. CEN es uno de los tres organismos
europeos de normalizacin (junto con CENELEC y ETSI) que han sido reconocidos oficialmente

1.5.5. European
Committee
for por la Unin Europea y por la Asociacin Europea de Libre Comercio (AELC) como responsable
Standardization CEN de la elaboracin y la definicin de normas voluntarias en el mbito europeo. CEN proporciona
una plataforma para el desarrollo de normas europeas y otros documentos tcnicos en relacin
con diversos tipos de productos, materiales, servicios y procesos.

Normas que evalan la calidad del software:

Para la evaluacin de la calidad la ISO ha formulado los estndares ISO/IEC 9126,

ISO/IEC 14598 e ISO/IEC 25000. El estndar ISO 9126 formulado inicialmente en
1991 establece un modelo de calidad y su uso como marco para la evaluacin de
software. Esta norma distingue entre calidad interna y calidad externa, e introduce
tambin el concepto de calidad en uso, tiene como fundamento modelos de calidad
aportados por diversas investigaciones realizadas en los ltimos 30 aos para la
caracterizacin de la calidad del producto software.

El estndar ms reciente el ISO 25000 del 2005 fue desarrollado en el proyecto

SQuaRE (Software Quality Requirements and Evaluation) tiene como objetivo
fundamental guiar el desarrollo de los productos de software con la especificacin y
evaluacin de requisitos de calidad.

La norma ISO 9126 es un estndar internacional para la evaluacin del Software.

Est supervisado por el proyecto SQuaRE, ISO 25000:2005.

CONCLUSIONES

Los estndares de calidad del software permiten analizar y determinar el propsito

y funcionalidad acorde a las exigencias inicialmente propuestas y as evitar daos
irreversibles, permitiendo adems que los resultados presentados pueden ser
utilizados al desarrollar un componente que deba satisfacer unos requisitos dados,
para verificar el grado de satisfaccin de los mismos, desarrollar un componente
genrico para describir con precisin la calidad que ofrece, seleccionar un
componente para su integracin en un sistema para guiar el proceso de evaluacin
y seleccin, integrar un componente en un sistema para asegurar la compatibilidad
de ambos tipos de software, evolucionar un componente en el tiempo para facilitar
el anlisis del impacto de los cambios, redactar documentos con entidad legal para
disponer de una gua que identifique los criterios cuya aparicin debe ser
considerada.

Es importante el estudio en el estndar ISO/IEC 9126-1 de calidad. Estas

extensiones y mtodo han sido profusamente validadas en diversos casos
industriales en los que los autores han participado, y tambin se han realizado
algunos estudios acadmicos en profundidad.

BIBLIOGRAFIA

Campus Virtual UDES. Universidad de Santander. Libro Electrnico Multimedial:

Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa, captulos 1. Recuperado de:
http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap1/Capitulo_Completo.pdf

Martnez, D. R. G. Maestra en ingeniera en calidad.

Carvallo, J. P., Franch, X., & Quer, C. (2010). Calidad de componentes software.
Cap. libro en Calidad del Producto y Proceso Software, 287-316.

Lovelle, J. M. C. (1999). Calidad del Software. Oct, 21, 199.

Estayno, M. G., Dapozo, G. N., Cuenca Pletsch, L. R., & Greiner, C. L. (2009).
Modelos y Mtricas para evaluar Calidad de Software. In XI Workshop de
Investigadores en Ciencias de la Computacin.