Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

FACULTAD DE PSICOLOGIA HUMANA

TEMA:
COMPRAS COMPULSIVAS

PROFESOR:
LUDWING DARIO ALFARO GARCIA

ALUMNA:
GUEVARA ORDINOLA, BRISBY

CURSO:
PSICOLOGIA Y ECONOMIA

CICLO:
IV

TUMBES-PER

NDICE
Caratula

Pg.

COMPRAS COMPULSIVAS
1

01

ndice
Dedicatoria
Introduccin
Adicciones no Convencionales
Compras Compulsivas
Trastornos Obsesivos - Compulsivos
Trastorno de Compra Compulsiva
Comportamiento del Consumidor
Otros Datos
Bibliografa

COMPRAS COMPULSIVAS
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DEDICATORIA
Primeramente a Dios por haberme permitido llegar hasta este punto
y haberme dado salud, ser el manantial de vida y darme lo necesario
para seguir adelante da a da para lograr mis objetivos, adems de
su infinita bondad y amor.
A mi madre por haberme apoyado en todo momento, por sus
consejos, sus valores, por la motivacin constante que me ha
permitido ser una persona de bien, pero ms que nada, por su amor.
A mi padre por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo
caracterizan y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado
para salir adelante y por su amor. A mi hermana por ser el ejemplo
de una hermana mayor y de la cual aprend aciertos y de momentos
difciles y a todos aquellos que ayudaron directa o indirectamente a
realizar este documento

INTRODUCCION
Este trabajo tiene como propsito demostrarnos las conceptualizaciones de los compradores
compulsivos, mediante la cual deseamos dar los primeros albores en este tema aun ignorado por
gran parte de la comunidad cientfica de psiclogos. Basndonos en algunas competencias como los
son las finanzas, la percepcin y la motivacin.
Queriendo as obtener estadsticas y proporcionar datos cualitativos y cuantitativos que nos ayuden
a determinar qu caractersticas de gnero, perfil, edad, estrato socio-econmico, relaciones sociales
(entre las cuales tomamos primordialmente las familiares); encontramos de forma general para que
se presente el trastorno del comprador compulsivo.
Para la presente se tom como referencia textos fundamentalmente sobre psicologa del consumidor,
los cuales nos conducen por diferentes vas las cuales permiten a los psiclogos manejar la
publicidad de los diferentes artculos a la venta. Adems, observamos el DSM IV buscando all
posibles causas y soluciones a este trastorno; psicologa social, buscando probables influencias en
los individuos; entre otros textos tambin consultados.
Dentro de los diferentes hallazgos, pudimos brindar pequeos aportes sobre el perfil del comprador
compulsivo proporcionando as posibles soluciones eficaces y prcticas, tanto a corto como a largo
plazo.

COMPRAS COMPULSIVAS
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COMPRAS COMPULSIVAS
ADICCIONES NO CONVENCIONALES
En la actualidad el campo de las adicciones se ha ampliado ante la aparicin de una patologa similar
a las adicciones a las sustancias qumicas, pero donde no existe una sustancia psicoactiva,
denominadas conductas adictivas o adicciones no convencionales.
Se conoce como adicciones psicolgicas a aquellas conductas inicialmente placenteras, que terminan
siendo adictivas. El adicto desarrolla una fuerte dependencia psicolgica hacia ellas, actuando de
forma compulsiva y perdiendo Inters por otras actividades que anteriormente haban sido
gratificantes.
Variables personales asociadas a las conductas adictivas:
La Bsqueda de sensaciones ha sido un concepto muy unido tradicionalmente al de adiccin
comportamental y txica. Los diferentes estudios han constatado que efectivamente existe una
correlacin positiva entre las puntuaciones obtenidas en las escalas de bsquedas de sensaciones y
las conductas adictivas. Las conductas tpicas de la bsqueda de sensaciones son conductas
de riesgo, conductas ilegales, conduccin temeraria, deportes de riesgo, etc.

Impulsividad: Las personas con algn tipo de adiccin comportamental suelen puntuar alto
en las escalas que miden la impulsividad. En contra de lo que habitualmente se cree, las
adicciones comportamentales tienen un carcter impulsivo, ms que compulsivo. En el
impulso hay un matiz de placer y es egosintnico. Slo en raras ocasiones estas conductas
adquieren tal intensidad que se perciben como ajenos a la personas (egodistnico) y no
gratificantes (matiz compulsivo).

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Depresin: Es ya clsica la relacin existente entre estados de nimo depresivos y conductas

adictivas. Hay autores incluso que han afirmado que la conducta adictiva es utilizada por
el individuo como "autoterapia". Sin embargo la direccin de la relacin causal an realmente
est sin determinar.
Baja autoestima: Al igual que en la depresin, an no se ha podido establecer con claridad
es la relacin causal entre adiccin y baja autoestima.
Ansiedad: Los sujetos que presentan un diagnstico positivo de adiccin conductual suelen
presentar tambin altos niveles de ansiedad, e incluso la prevalencia de los diferentes
trastornos de ansiedad es mayor en este grupo que en la poblacin general.
Materialismo: Segn un estudio de OGuinn y faber (1989) son las dimensiones "envidia" y
"falta de generosidad" , ms que la dimensin "posesin", las que diferencian adictos a la
compra de los no adictos a la compra".

Algunas consecuencias psicolgicas:

1.

Alteraciones personales:
Alteraciones cognitivas: pensamientos distorsionados, pensamiento mgico, obsesiones.
Alteraciones fisiolgicas: estrs, ansiedad, malestar fsico general.
Alteraciones emocionales: cambios e humor, irritabilidad, agresividad, baja autoestima,
sentimientos de culpa, vergenza.
2. Alteraciones en el entorno:
Entorno familiar y de pareja: Desatencin familiar, falta de comunicacin, alteraciones en
la sexualidad.
Entorno laboral y/o escolar: Bajo rendimiento, desmotivacin, faltas en el trabajo y/o estudios.
Entorno social: Desatencin de las amistades, disminucin de las actividades de ocio.
3. Alteraciones secundarias:
Muchas de estas adicciones pueden desembocaren otros trastornos y enfermedades:
Depresin, sida, (adiccin al sexo), problemas cardiovasculares, adems estas adicciones
conllevan a problemas econmicos.
2.3.- Repercusin
Las adicciones psicolgicas conllevan a una serie de trastorno personales que va desde el estrs,
hasta cambios de humor.
En el plano familiar el adicto llega a desatender asunto importantes de la vida cotidiana, hay falta de
comunicacin y las relaciones sexuales. En el trabajo, lo mas frecuente es el bajo rendimiento, la
desmotivacin y el absentismo.
2.4.- Tratamiento
El tratamiento para una adiccin psicolgica seria una combinacin de las terapias grupales con
la atencin individualizada.
El papel de la familia es muy importante en el tratamiento de una adiccin.

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Cuando se trabaja con un adicto se busca descubrir que se esconde detrs de esa adiccin, las
causas que han llevado a esa persona a caer en esa conducta adictiva.

COMPRAS COMPULSIVAS
La oniomana o compra compulsiva es un trastorno psicolgico cuyo sntoma es un deseo
desenfrenado por comprar sin una necesidad real, frecuente en personas que padecen trastornos del
estado de nimo. Esta psicopatologa suele estar asociada con trastornos depresivos y baja
autoestima, aunque la compra compulsiva puede estar presente en otras enfermedades mentales
como el trastorno bipolar o el trastorno lmite de la personalidad.1
La compra genera en la persona adicta una satisfaccin inmediata, con la que cree llenar su vida de
sentido y con la que consigue borrar temporalmente los problemas. A menudo, los objetos
comprados son destruidos o escondidos, ya que la persona afectada de oniomana se siente
avergonzada. Este sentimiento de culpabilidad solo se compensa con una nueva compra. La persona
adicta a las compras se ve, as, atrapada en un crculo vicioso. Las emociones negativas como la
clera y la tensin conducen a comprar. La compra conduce a sensaciones de pesar y depresin a
corto plazo, sensaciones que solo se superan a travs de otra compra.
La psicoterapia es necesaria para superar esta enfermedad, sin la cual, la compra compulsiva puede
persistir una temporada muy larga, o bien, toda la vida, hasta provocar la ruina financiera definitiva
de la persona afectada o de su entorno ms cercano. Los motivos asociados a este problema son
diversos: miedo, tristeza, depresin, vaco, carencias emocionales, soledad, insatisfaccin personal,
baja autoestima, etc. La compra es un intento de amortiguar estas sensaciones.
CAUSANTES:
Los factores que contribuyen al origen y mantenimiento de la adiccin a las compras son la
existencia de insatisfacciones vitales, frustraciones y otros problemas psicolgicos que buscan salida
y se proyectan a travs del consumo y de la adquisicin de cosas nuevas. Tambin cumple una
funcin importante la influencia de la publicidad que invita constantemente a la compra,
presentando un modelo de mundo en el que la felicidad depende de los productos que se puedan
adquirir. Asimismo, la compra compulsiva sigue un clsico patrn adictivo, donde la sensacin de
satisfaccin que produce la compra es slo pasajera, generalmente dura unas pocas horas, y es
seguida por sentimientos de culpa y remordimiento por los gastos realizados, sentimientos que son
calmados con otro "atracn de compras", generndose as un crculo vicioso.
CRITERIOS DIAGNSTICOS:

La presencia de impulsos excesivos y recurrentes por comprar, que producen importantes

problemas personales y familiares.

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Impulsividad y repeticin de la conducta de compra, pese a las consecuencias negativas que

trae esta conducta para la persona.

La necesidad urgente e irreprimible de comprar.

Intentos fracasados de controlar gastos.
La existencia de consecuencias negativas tangibles de comprar excesivamente, como
agotamiento marcado, deterioro social o laboral, y problemas financieros o familiares.

TRATAMIENTO:
El objetivo del tratamiento es lograr una conducta controlada. Para esto, inicialmente se toman una
serie de resguardos, as por ejemplo, se impide el uso de tarjetas, o llevar efectivo, para
gradualmente, permitir un acceso al consumo controlado.
El acercamiento es de tipo multiprofesional y busca un enfoque integral de la problemtica. Es as
como el tratamiento incluye tratamiento farmacolgico, educacin individual y familiar, terapia
ocupacional, terapia familiar y psicoterapia.

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TRASTORNOS OBSESIVOS-COMPULSIVOS
Si nos detuvisemos a ver desde el ojo normal (conocimiento tcito) los diferentes sujetos que
padecen los trastornos obsesivos-compulsivos (TOC por sus siglas en espaol), muy seguramente
pasaran desapercibidos; si fuera necesario determinar varios tipos de TOC, bien podramos fallar en
la mayora o incluso no llegar a determinar ninguno.
Al respecto conviene decir que el amor ha sido conjeturado, por investigadores, con el trastorno
obsesivo-compulsivo; Helen Fisher, profesora de la Universidad de Rutgers, ha dedicado gran parte
de su carrera a estudiar los caminos bioqumicos del amor. Fisher y sus colegas han logrado grandes
avances con las imgenes por resonancia magntica (MRI por sus siglas en ingles), estas
investigaciones han revelado las partes relacionadas con el estado de enamoramiento, el rea
tegmental ventral y el ncleo caudado. Anlogamente otros investigadores indicaron que el amor se
encuentra relacionado con un desequilibrio de serotonina al igual que en el TOC.
La caracterstica principal del el trastorno obsesivo-compulsivo es la presencia de obsesiones o
compulsiones de carcter recurrente. Ese tipo de trastornos presentan prdidas de tiempo por lo
menos de una hora diaria. Las obsesiones son definidas como ideas, pensamientos, impulsos o
imgenes que se presentan en el individuo de forma constante, y este cree que son intrusas o
inapropiadas lo cual le provoca altos niveles de ansiedad. A la calidad de intrusa e inapropiada que
caracteriza las obsesiones se ha venido a denominar egodistnica.
Entonces resulta que el individuo es atacado por este tipo de obsesiones, normalmente intenta
evadirlos utilizando tcnicas como, suprimirlos, ignorarlos o neutralizarlos con otros pensamientos de
orden mas normal.
Las compulsiones son el acto producido por el individuo de manera consiente, para prevenir o aliviar
la ansiedad que produce o producir la obsesin; pero estos actos estn fuera lejos de producir
placer, estos actos se producen de manera recurrente en el sujeto. Esta conducta se producir de
manera mas frecuente, en la medida que el sujeto aprende y es condicionado a este tipo de
respuesta reforzando constantemente su propia conducta con reforzador negativo.
Cabe resaltar que, en los adultos, se puede encontrar una tasa ms elevada de quienes reconocen
que sus obsesiones y compulsiones son excesivas o irracionales a comparacin de los nios; estos
ltimos no tienen la suficiente madurez cognoscitiva para lograr entender y diferenciar un acto
compulsivo de un acto normal. Claro est, este nivel de comprensin en el adulto pude variar de
diferentes maneras observando como se muestran dubitativos sobre la racionalidad de sus
obsesiones o compulsiones, todo depende del contexto en el cual se manejado el trastorno.
Aunque el trastorno obsesivo-compulsivo suele iniciarse en la etapa adolescente o a principios de la
edad adulta, tambin se puede manifestar en la infancia. Normalmente la edad modal de inicio es

menor en los hombres que en las mujeres. Al rededor de un 15% muestra un deterioro progresivo de
las relaciones sociales y ocupacionales. Aproximadamente un 5 % sigue un curso de carcter
episdico, con sntomas mnimos o ausentes en los perodos nter crticos.

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Aunque antes se crea que el trastorno obsesivo-compulsivo era relativamente raro en la poblacin
general, estudios recientes han estimado una prevaleca global del 2,5% y una prevaleca anual que
se sita entre el 1,5 y el 2,1%.

TRASTORNO DE COMPRA COMPULSIVA

El trastorno de compras compulsivas (TCC) (del ingls compulsive buying disorder (CBD)) es un
trastorno psicolgico del control de impulsos, caracterizado por preocupaciones excesivas
relacionadas con las compras y por la necesidad irresistible de comprar de forma masiva objetos
superfluos, acompaados de sentimientos de ansiedad, irritabilidad o malestar, y consecuencias

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adversas como el endeudamiento. Tras el alivio momentneo al realizar la conducta adictiva, la

persona experimenta sentimientos de culpabilidad.[cita requerida]
La mayora de las personas con TCC cumplen con los criterios de los trastorno del Eje II o de
personalidad.
En Estados Unidos, se da una prevalencia del 5,8% de la poblacin, y aproximadamente el 80% de
los afectados son mujeres.
CARACTERSTICAS
Este trastorno frecuentemente es comrbido a trastornos del estado de nimo, ansiedad, abuso de
sustancias y trastornos alimentarios. Las personas que puntan con altas puntuaciones en la escala
de compras compulsivas tienden a comprender y valorar mal sus sentimientos, teniendo dificultad
para distinguir entre deseo y necesidad, adems de tener poca tolerancia a los estados psicolgicos
desagradables, tales como el mal humor, la tristeza, la soledad, y la frustracin.1 El inicio del TCC se
produce en la adolescencia y alrededor de los veinte aos, generalmente de curso crnico. El TCC es
similar a otros trastornos, como el sndrome de acaparador compulsivo y la mana. La compra
compulsiva no se limita a las personas que sobrepasan las compras ms all de sus medios y
posibilidades, sino que tambin incluye a personas que emplean una cantidad excesiva de tiempo
yendo de compras o que crnicamente planifican comprar cosas, aunque nunca las compre.
Acualmente se investiga el uso de medicamentos inhibidores selectivos de la recaptacin de
serotonina (ISRS) y terapia de grupo de apoyo, como losDeudores annimos.
CRITERIOS DIAGNSTICOS
Los criterios diagnsticos utilizados como referencia para determinar si la persona cursa con el
cuadro patolgico son:

Presencia de impulsos excesivos y recurrentes por comprar, que producen importantes

problemas personales y familiares.
Impulsividad y repeticin de la conducta de compra, pese a las consecuencias negativas que
trae esta conducta para la persona.
Necesidad urgente e irreprimible de comprar.
Intentos fracasados de controlar gastos.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

La necesidad de un estudio sobre el comportamiento del consumidor es evidente puesto que
encontramos a los individuos como compradores que pueden desarrollar su trastorno debido a
diferentes aspectos contextuales dependiendo de su ambiente. De este modo podremos desarrollar
diferentes tesis sobre las causas del trastorno.
Conviene distinguir que el comportamiento del consumidor se refiere a la conducta de los
consumidores en el momento de comprar, usan, evaluar, y eliminar productos, servicios e ideas, que
esperan satisfagan sus necesidades. Este proceso de investigacin no se refiere solo a la compra en

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s, por el contrario, dice de las diferentes fases de la compra: antes de la compra, durante la compra
y despus de la compra.
Es pertinente en este momento advertir que el mercado mundial es completamente diferente, estas
diferencias son lgicas si observamos las diferentes variables que podemos encontrar entre los
consumidores como lo son su geografa, demografa, caractersticas psicolgicas y psicografas,
entre otras. Mirndolo as, Shiffman expone una segmentacin del mercado, bajo la cual se divide el
mercado potencial en diferentes subconjuntos de consumidores con necesidades comunes o
caractersticas, y seleccionar como objetivo a uno o ms segmentos para encauzarlo con una mezcla
especfica de mercadotecnia.
NECESIDADES Y MOTIVACIN
La motivacin es aquella fuerza poderosa dentro de los individuos que los impulsa a la accin. Esta
fuerza es un estado de tensin incmoda, que existe como resultado de una necesidad insatisfecha.
Este impulso inconsciente de satisfacer sus necesidades, lleva a que los individuos cumplan con sus
deseos, sueos y/o anhelos y de esa forma sentirse cmodos y llegar a un estado de placer
individual. Cabe mencionar que esta motivacin es la que lleva a nuestros compradores compulsivos
a padecer este trastorno.
Complementario a lo dicho, podemos definir que las necesidades y metas son interdependientes, y
cambian en respuesta a la condicin fsica, medio ambiente, y la interaccin con las personas, y las
experiencias del individuo. A medida que se van satisfaciendo las necesidades, surgen necesidades
nuevas de un orden mas elevado, que deben satisfacerse.
Sera muy complejo deducir con facilidad los motivos a partir del comportamiento del consumidor.
Los sujetos pueden llegar satisfacer necesidades de la misma clase a partir de diferentes objetos de
compra; caso diferente en el momento que se seleccionan diferentes objetos de compra para
satisfacer deseos de diferente orden. Tenemos en consecuencia, que podramos llegar a confundir
nuestros sujetos que han desarrollado el trastorno del comprador compulsivo con compradores
normales que buscan nicamente satisfacer necesidades adquiridas, es entonces necesario

observar diferentes aspectos dentro de los sujetos a examinar.

Como ya fue indicado anteriormente, los psiclogos sugieren que los individuos tienen diferentes
prioridades en sus necesidades, otros creen que la mayor parte de los seres humanos experimentan
las mismas necesidades bsicas. Recordemos que las diferentes necesidades pueden ser aprendidas
(secundarias) o innatas (primarias), estas pueden ser concertadas en la jerarqua de necesidades
sugerida por Abraham Maslow.
Las necesidades mas bsicas son simples, estas brota de los estado corporales y deben ser
satisfechas para la supervivencia. Maslow atribua en el siguiente escaln las necesidades que eran
dirigidas hacia la seguridad fsica y emocional, estas necesidades no aparecan hasta que las
primeras fuesen satisfechas. A continuacin se presentaran las necesidades sociales, aquellas que
nos permitiran relacionarnos como individuos sociales. Luego vendran, de acuerdo con Maslow, las
necesidades enfocadas hacia el ego. En ltimo lugar, el mas alto de la escala, figuran las

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necesidades de autorrealizacin, aquellas que conllevan a la autosatisfaccin personal, valga la

redundancia.
Por otro lado, existen tres mtodos utilizados comnmente para identificar y medir las
motivaciones humanas: observacin e inferencia, reportes subjetivos, y tcnicas de proyeccin.
Ninguno de estos mtodos es plenamente confiable por si solo. Por tanto, con frecuencia los
investigadores utilizan la combinacin de dos o tres tcnicas para valorar la presencia o fuerza de los
motivos del consumidor.
La investigacin motivacional es una investigacin cualitativa diseada para hurgar debajo del nivel
de plena conciencia del consumidor. Parte del hecho que los consumidores no son siempre
consientes de sus actos, desde all intenta descubrir los sentimientos, actitudes y emociones
subyacentes relacionadas con el uso de productos, servicios o marcas. A pesar de algunas fallas, la
investigacin motivacional ha demostrado ser de gran valor para los mercadlogos, que se
preocupan por el desarrollo de nuevas ideas y nuevos textos para atraer al consumidor.
PERCEPCIN
Dentro del comportamiento del consumidor, es importante tanto para los mercadlogos como para
los psiclogos, estudiar la percepcin del consumidor. En efecto podemos observar como los
individuos realizan la toma de decisiones basados en la percepcin que se tiene, ms que sobre la
base de la realidad objetiva.
Dentro de la percepcin podemos destacar como los productos y marcas tienen imgenes
importantes que permiten clasificar y finalmente comprar al consumidor. La imagen percibida de un
producto o servicio probablemente es ms importante para su xito en ltima instancia, que sus
caractersticas fsicas reales. Los productos y servicios que se perciben en forma favorable tienen

ms oportunidad de ser comparados que los productos o servicios con imgenes desfavorables o
neutrales.
Podemos deducir entonces el hecho frecuente que los consumidores juzguen la calidad de un
producto o servicio sobre la base de una diversidad de seales informativas: algunas son intrnsecas
al producto (caractersticas fsicas del producto en s, nicamente cuando hay experiencia sensorial
real) mientras otras son extrnsecas (seales que son externas al producto en s, producida cuando
no hay experiencia sensorial real). Las imgenes de las tiendas que venden al menudeo influyen
sobre la percepcin de la calidad de los productos que ofrecen, as como en las decisiones que los
consumidores toman en relacin a los sitios en que compran.
Las imgenes del consumidor se extienden ms all de la percepcin del precio e imagen de la
tienda, hacia los fabricantes mismos. Los productores que tienen una imagen favorable por lo
general encuentran que sus nuevos productos se aceptan con mayor rapidez que los productos de
fabricantes que tienen imgenes neutrales o que son menos favorables. Estas percepciones de los
productores tienden a ser permanentes a lo largo del tiempo, cuando los consumidores
experimentan sensorialmente con los diferentes productos de un mismo productor, estos tendern a

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elegir de forma inconsciente en nuevas oportunidades el productor de determinados objetos para la

compra.
DINMICA DE GRUPOS Y GRUPOS DE REFERENCIA
El hombre vive en una sociedad desde el momento mismo de su nacimiento, dado que es vinculado
a una serie de procesos de socializacin que son llevados acabo por diferentes crculos sociales o
grupos a los cuales pertenece el individuo, el diario convivir con estos grupos permiten que el
hombre forje su propia identidad moldeando as su conducta.
Casi todos los individuos interactan con otra gente que influye en sus decisiones de compra. De
esta manera el estudiar los grupos sociales y su posterior percusin sobre el sujeto es de gran
importancia para los mercadlogos, para los cuales es natural el deseo de influir sobre la conducta
del consumidor. Se pueden catalogar los grupos mediante varios criterios: la regularidad del contacto
(grupo primario o secundario), por su tamao o complejidad (grupos grandes o pequeos), y por su
membresa o aspiracin (membresa o grupos simblicos).
Existen seis tipos bsicos de grupos relevantes para el consumidor que influyen en el
comportamiento de consumo de los individuos: la familia. Grupos de amistades, grupos sociales
formales, grupos de compras, grupos de accin del consumidor, y grupos de trabajo.
Estos grupos de referencia del consumidor son grupos que sirven como marco para las decisiones de
compra de las personas. A los grupos de referencia que influyen e los valores generales o el
comportamiento se les llama grupos de referencia normativa; a aqullos que influyen en actitudes

especiales se les llama grupos de referencia comparativos. El concepto de grupos de referencia del
consumidor se ha ampliado para incluir grupos con los que los consumidores no tienen contacto
directo cara-a-cara, como las celebridades, figuras polticas y clases sociales.
Al mismo tiempo, los grupos de referencia se clasifican en trminos de la membresa de una persona
y las influencias positivas o negativas que ejercen incluyen grupos con los que tiene contacto, grupos
de aspiracin, grupos de rechazo, y grupos de evasin. La credibilidad y el poder del grupo de
referencia afecta el grado de influencia que tiene. Algunos publicistas usan con eficacia lo llamados
grupos de referencia para promover sus bienes y servicios, porque inducen de manera sutil al
presunto consumidor a que se identifique con el usuario que presenta el producto.
Indiquemos ahora cuatro tipos de referencia que se emplean comnmente en la mercadotecnia son
las celebridades, expertos, el hombre comn y el vocero ejecutivo. Se emplea a las celebridades
para testimoniar o endosar el uso del producto, como actores o como voceros de empresa. Los
expertos pueden ser expertos reconocidos en la categora del producto o actores que toman el papel
de expertos. El enfoque del hombre comn esta diseado para mostrar individuos iguales al
prospecto estn satisfechos con el producto anunciado. Cada vez con mayor frecuencia, las
empresas utilizan a sus altos ejecutivos como voceros, porque su aparicin en la publicidad de la
empresa parece implicar que alguien en la cumbre est cuidando del inters del consumidor.
Los llamados de grupos de referencia son estrategias promocionales efectivas, porque aumentan a
concienciacin de la marca y reducen el riesgo que perciben los consumidores potenciales.

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OTROS DATOS
COMPULSIN, QU ES?
Entre las causas que mueven a comprar de forma desmesurada no se encuentra la necesidad,
sino un descontrol de los impulsos y un pensamiento irracional que surge de una necesidad
emocional, de la falta de autoestima, de un vaco o de la imposibilidad de soportar frustraciones y
problemas.
La utilidad tampoco es motivo porque los adictos a las compras no estrenan sus adquisiciones y las
acumulan en casa producindoles un sentimiento de culpabilidadque les mueve a volver a las
tiendas, a veces a escondidas, para quitrselo y sentirse feliz.Es un crculo vicioso y una
enfermedad muy difcil.
Respecto a la forma de detectar a los compradores compulsivos, psiclogos declaran quees una
adiccin encubierta porque la persona no reconoce que tiene un problema y ve normal su
comportamiento, ya que vive en una sociedad totalmente consumista.
En cuanto al perfil, afecta ms a mujeres que a hombres y que la edad oscila entre los 30 y los 40
aos, aunque el auge de las nuevas tecnologas ha originado una nueva clase formada por
adolescentes cuya nica forma de ocio es salir a adquirir el ltimo videojuego que ha salido al
mercado.
POR QU HABLAMOS DE ADICCIN?
Una conducta slo se considera adiccin cuando el individuo presenta estos tres rasgos: tolerancia
(necesidad de consumir cada vez ms para lograr la misma emocin), sndrome de abstinencia

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(cuando no se puede satisfacer la adiccin) y prdida del control (incapacidad de frenar en el

consumo).
La compra compulsiva rene todas estas caractersticas: la voluntad del afectado es casi nula, la
satisfaccin por la compra realizada deviene efmera y se entra en una espiral de la que difcilmente
se puede salir sin la ayuda de un especialista.
CUNDO PODEMOS PENSAR QUE EXISTE UNA ADICCIN A LAS COMPRAS?

Cuando nos sentimos tristes, deprimidos o enojados, lo nico que nos calma es ir de compras.
Compramos con frecuencia cosas poco tiles, que despus nos arrepentimos de haber
adquirido.
Tenemos la casa llena de artculos que no hemos usado y que nos resultan inservibles.
Nos precipitamos a la hora de comprar, porque no podemos controlar nuestros impulsos.
Del entorno familiar y de amigos nos llegan mensajes crticos con nuestra desmedida aficin a
comprar.

Aun a pesar de haber comprado muchas cosas o haber realizado un gran gasto, nos sentimos
insatisfechos cuando reflexionamos en casa sobre los objetos adquiridos.
Vemos que se nos va el dinero sin darnos cuenta, y a menudo estamos irritados por haber
gastado el dinero tontamente.
Cuando vemos algo que nos gusta, no paramos hasta comprarlo.
Adquirimos productos milagro que intuimos o sabemos intiles.
Cuando recibimos el extracto de la tarjeta de crdito, nos sorprende sobremanera la cantidad
e importe de las compras que hemos hecho.
Nuestro tiempo libre lo dedicamos preferentemente a visitar los centros comerciales o ir de
escaparate en escaparate.

SOY UN COMPRADOR COMPULSIVO. QU PUEDO HACER?

Como hemos dicho, lo que mueve a un compulsivo a comprar es la falta de control de los impulsos y
un pensamiento irracional. As pues, difcilmente esta persona podr, por si misma y sin ayuda, darse
cuenta de su problema y solucionarlo.
Si usted sospecha que un miembro de su familia o persona cercana es adicto a las compras lo mas
urgente es conseguir un diagnstico profesional y un tratamiento efectivo que resuelva la situacin.
Slo con la modificacin de la conducta y del control de los impulsos podremos controlar la ansiedad
y los conflictos interpersonales pudiendo cambiar as el estilo de vida del paciente.

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BIBLIOGRAFIA

http://www.monografias.com/trabajos48/adicciones-no-convencionales/adicciones-noconvencionales2.shtml#ixzz3sRPxJsjm
http://html.rincondelvago.com/compradores-compulsivos.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Onioman%C3%ADa

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