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Carnet de route de
La RSE
Responsabilit Socitale
des Entreprises
Responsabilit
Respect
Rentabilit
Sens
Social
Syndicats
Socit
Entreprise
thique
Environnement
Equit
Engagement
Sophie de Menthon
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Gnration RSE :
cest la ntre !
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Ainsi
la socit passe dune logique
durgence , de mise en uvre de solutions
court-terme une pense plus long-terme. Cela
doit se traduire dans ses engagements et les actions des
entreprises quelle que soit leur taille.
Le respect et le dploiement dune politique de RSE devient, dans ce
contexte, un gage de confiance. Cest un label de qualit qui motive les salaris et permet aussi dattirer de futurs talents qui en font dsormais un critre
de choix. Car les collaborateurs ont aussi de nouvelles attentes de dveloppement individuel et de bien tre au travail, en cohrence avec leur vie personnelle,
source dadhsion, de loyaut et de performance.
Les entreprises ne vivent pas en vase clos, elles doivent anticiper et reflter les
volutions socitales dans leurs engagements et leurs actions.
Ce sont les nouvelles attentes de la gnration RSE qui, elle aussi, doit tre
prte sengager individuellement sans tout attendre de lentreprise !
Sophie de Menthon
Membre du CESE
Prsidente du Mouvement ETHIC
RSE_OK_ALEXIA
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Objectifs
du carnet de route
une qute
ance, et rpond
m
or
rf
pe
de
r
outil cl, facteu
La RSE est un
lentreprise.
mentaire pour
l
pp
!;
de sens su
ime ma bote
uvoir dire ja
po
t
en
iv
En interne :
do
s
de vos salari
es.
la confiance ;
Objectif : 100%
et entretenir
toutes ses form
ue
og
al
di
le
ormant sous
rf
pe
l
ai
Faire vivre
av
tr
ronnement de
Crer un envi
rents,
nts, des concur
En externe : ration des fournisseurs, des clie
id
Prise en cons
;
ns syndicales
des organisatio nnement ;
financiers,
iro
nv
s partenaires
de
s,
Respect de le
nt
ie
cl
s
de
vis--vis
Transparence
s collectivits.
politiques, de
s
rit
to
au
des
Mais au contraire !
Une dmarche volontaire de chacun sans limposition du chef .
Une proccupation globale impliquant tous
les partenaires.
Un objectif de croissance au mme titre que
dautres investissements.
Pour durer
> Se dvelopper au bon rythme en gardant
la rentabilit.
> Partager dans tous les sens du terme.
> Se dmarquer des concurrents.
> Amliorer son image.
> Travailler mieux.
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Pourquoi et comment ?
Monsieur JOURDAIN et la RSE
(ou la RSE sans le savoir !)
Commencez par faire un bilan, dressez un tat
des lieux des actions dj mises en place.
Confiez des missions prcises en interne
diffrents collaborateurs.
Mthodologie
Identifiez les publics cibles de votre entreprise :
> Qui sont-ils ?
> Lesquels sont prioritaires ?
> Lesquels connaissez-vous ?
Commencez par des actions ponctuelles,
faciles mettre en uvre rapidement, puis
dveloppez et systmatisez cette dmarche
envers chacune des cibles numres dans
ce guide.
Anticipez les changements, ragissez lactualit pour y rpondre votre niveau. La RSE
ne consiste pas faire un tat des lieux un
jour J : son exercice est quotidien et volutif.
Inspirez-vous dexemples dactions positives
dj ralises par dautres entreprises
Dfinissez qui va soccuper de la RSE au
sein de lentreprise.
Suscitez la crativit en interne et chez vos
prestataires.
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Avec les
Salaris
Recette
Offrir de bonnes
co
Difficult :
ensemble on peut tout !
Cot :
rentable humainement
et conomiquement
Ingrdients : initiative,
ouverture, implication
nditions sociales
Saffilier la co
nvention collect
ive de travail de
tre lcoute
sa branche.
de tous pour v
iter les conflits.
Bien anticiper
et grer la sant
au travail (cong
arrts longue du
s maternits,
re)
Un traitement
qui
table
Revoir le recrut
ement : lintgr
ation et lvolutio
des femmes, de
n dans lentrepr
s jeunes, des gr
ise
oupes ethnique
des personnes
s minoritaires,
de plus de 50 an
s et des person
de handicap. M
nes en situation
obiliser tout le
monde.
Faire un point
tous les ans po
ur valuer lqu
pour lensembl
it des salaires
e du personnel.
Ne pas hsiter
limplication et
mettre en avan
les rsultats.
t
Former pour am
lio
ise
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Bnfices attendus
Pour les collaborateurs
Plaisir , et donc motivation venir travailler tous les matins.
Meilleure estime de soi (do diminution du stress).
Comptences remises niveau, donc meilleure employabilit.
Le vcu
Lors de la revue annuelle des
salaires, plutt que dassigner un
budget chaque direction, nous
avons demand que les recommandations daugmentations soient
faites en appliquant les critres
suivants dans lordre :
Les collaborateurs la rmunration la plus faible ;
Ceux dont la rmunration est en
dcalage objectif avec le march ;
Ceux dont la performance est
exceptionnelle ;
Le rsultat en a t un budget
raisonnable et une impression
reconnue de plus dquit.
Edouard FOURCADE
Directeur Gnral - SAS France
Le
savez-vous ?
66% des salaris franais se dclarent heureux
au travail, mais 55% des sonds ont le sentiment
que leurs efforts ne sont pas reconnus par leur
hirarchie. 56% dclarent rencontrer des difficults
sexprimer avec leurs responsables et faire en sorte
que leur avis soit pris en compte. Alors dialoguons !
Pour le 6me volet de son enqute sur les Franais et
leur rapport lentreprise, 20minutes.fr : tude
quantitative ralise auprs dun chantillon
reprsentatif de 672 salaris - mai 2011.
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Avec les
Clients
Recette
Difficult : facile
Cot : bon march
Ingrdients :
communication et respect
des engagements
Lide :
ils sont roi certes,
mais point trop nen faut.
Cest vous de faire respecter
votre entreprise et vos
collaborateurs.
Attentes :
Respecter vos
engagements en
termes de :
> Prix = transpa
rence (pas de su
rprises !),
> Dlais (allez, en
core un effort),
> Promesse : pa
s de dumping po
ur obtenir le co
ntrat.
Dvelopper de
s produits et de
s services rpond
aux proccupat
ant
ions sociales et
cologiques.
Veiller ce qu
e les sous-traita
nts et les fourni
respectent les m
sseurs
mes normes et
les mmes prin
que votre entre
cipes
prise.
Information, so
mmes-nous au
top
pour indiquer
La compositio
n des produits
?
Lorigine et la
provenance ?
Le service apr
s-vente ?
Le degr de du
mping ?
Dialogue :
Communique
r au fur et mes
ure tout change
susceptible de
ment
modifier le cont
rat.
Donner la poss
ibilit de faire pa
rt de la satisfact
ou de linsatisfa
ion
ction.
Expliquer les pr
ix.
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Bnfices attendus
Pour le client :
Confiance donc tolrance.
Relations commerciales plus durables.
Satisfaction et bouche oreille positifs.
Justification du prix factur.
Nomettez pas de crer des relations durables
avec vos clients en intgrant laspect humain.
Pour lentreprise :
Relations commerciales prennes.
Rivaliser avec les grandes entreprises.
Augmentation des commandes rgulires.
Atouts supplmentaires lors dappels doffres
ultrieurs.
Le vcu
Les rsultats montrent que
les stratgies RSE apportent un
nombre important de bnfices
aux entreprises qui les mettent en
place, notamment lamlioration
de la relation client ( la fois en
termes de nouveaux clients et de
fidlisation des clients existants
pour 32% des rpondants).
Daprs un sondage KPMG
en partenariat avec
The Economist Intelligence Unit
www.soeco.fr, juin 2011
Le travail (bien fait ) ne suffit plus.
Ce sont dsormais les liens cres
avec les clients et les salaris
qui entranent la croissance
intelligence motionnelle,
service et croissance
Myriam Maestroni.
Le
savez-vous ?
On a souvent besoin dun plus petit que soi.
En cas de problmes, le fournisseur devient
banquier ! Lorsquune entreprise rencontre des
difficults, le fournisseur doit tout faire pour
aider, cest sa propre survie qui est en jeu. On a
vu des fournisseurs accompagner les clients
en leurs octroyant un crdit.
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Avec les
Fournisseurs
Qui est concern ?
La Direction Gnrale,
la Direction Technique,
la Direction des Achats
Difficult : facile
Cot : celui du respect
Ingrdients :
transparence et
engagements rciproques
Recette
Chercher avec le
s fournisseurs de
s solutions sur
les points dinsa
ti
sf
ac
ti
on
de
pa
Anticiper les bu
rt et dautre :
dgets et en disc
uter av
Pl
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Bnfices attendus
Pour les fournisseurs :
Des relations quilibres.
Une meilleure planification des commandes,
donc moins de stress pour les quipes.
Une meilleure gestion des ressources
financires donc moins de risques.
Pour lentreprise :
Meilleure satisfaction des besoins.
Diminution des risques derreurs.
Productivit accrue.
La stabilit de la relation avec un fournisseur
est un argument de vente vis--vis dun client
car cest une scurit globale .
Le vcu
Pchs Gourmands , enseigne
spcialise en biscuits, confiseries
fines, chocolats et gastronomie
Provenale a reu le trophe Var
Responsabilit sociale des
entreprises . Lenseigne prend en
compte la notion de RSE dans sa
faon de piloter lentreprise
notamment vis--vis de ses fournisseurs tous rgionaux et issus de
lartisanat avec la mise en place
lors de rendez-vous annuels :
optimisation du transport des
marchandises et du systme de
rcupration de certains emballages (biscuitier et chocolatier).
cration dune centrale dachat.
De ce fait, les fournisseurs
effectuent 1 seule expdition
sur 1 seul lieu de livraison, ce qui
rduit leur mission de CO2.
Anthony Schoffit, Directeur
Commercial Pchs Gourmands
Le
savez-vous ?
La Mdiation des relations inter-entreprises
industrielles et de la sous-traitance est accessible
toute entreprise ayant des difficults relationnelles
ou contractuelles avec son client / fournisseur.
Elle peut tre saisie par une seule entreprise (mdiation individuelle) ou par une fdration professionnelle ou un groupement dentreprises (mdiation
collective). La Mdiation est un dispositif simple,
gratuit et totalement confidentiel.
Pour saisir le Mdiateur il suffit de dposer
un dossier sur le site Internet
www.mediateur.industrie.gouv.fr.
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Avec les
Concurrents
Qui est concern ?
La Direction Gnrale,
la Direction Commerciale
Recette
Se comporter de
manire loyale
sur le march :
Refuser le dum
ping salarial.
Respecter les
clauses de non
concurrence
des salaris de
vos confrres.
Pas de concur
rence dloyale
en dnigrant
(contrepublicit
, rumeur), cela
sappelle lthiq
Ne pas porter
ue !
atteinte la rpu
tation des
concurrents en
vhiculant par
exemple
des informations
tendancieuses
leur sujet.
Chercher m
ieux connatre
vos confrres
en participant
laction collective
.
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Bnfices attendus
Pour tout le monde :
Meilleures conditions gnrales du march.
Potentiel enrichissant de dialogue et de collaboration
avec les entreprises du mme secteur.
Solidarit interentreprises qui permet de
ne pas se retrouver seul en priode difficile.
Encouragement ce que la concurrence se comporte
galement de manire loyale vis--vis de vous.
Pour lentreprise :
Meilleure comprhension des exigences de lentreprise.
Attractivit du secteur.
Possibilits de collaboration ou de
rapprochement pour intgrer des marchs.
Rputation dexemplarit.
Le vcu
Je participe activement depuis
12 ans laction collective et jai
eu plusieurs mandats dont celui
de prsident de ma fdration
professionnelle. Cet engagement
me permet de bien connatre
mon environnement et de faire
des rencontres enrichissantes,
ce qui mapporte beaucoup de
recul sur ma propre socit et
maide anticiper. Ces rencontres
prsentent galement un avantage plus direct dassociation
avec dautres entreprises
complmentaires pour
rpondre certains marchs.
Vincent Hmery,
Prsident Blard
Le
savez-vous ?
Connaissez-vous lavancement de la stratgie
de dveloppement durable et de RSE de vos
concurrents ? Avant de lancer une stratgie de
RSE au sein de votre entreprise, il est important
davoir une vision de ce quont dj ralis vos
concurrents : o en sont-ils ? Que pensent-ils
faire ? Ont-ils intgr la fonction Dveloppement Durable dans leur dmarche ?
Communiquent-ils et de quelle
manire ?
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Avec les
Actionnaires
et Partenaires
financiers
Qui est concern ?
La Direction Gnrale, le DAF
Difficult :
moyenne
Cot :
celui de la transparence
Ingrdients :
pdagogie, information,
confiance
Recette
Inciter un dial
ogue
diffrent :
Faire connatre
les valeurs et le
ngagement
de lentreprise.
Informer rgu
lirement sur le
s rsultats
et le dveloppem
ent commercia
l.
Anticiper et di
aloguer avec eu
x lors
dune baisse im
portante des ac
tivits.
Dfinir des va
leurs et des rgl
es de conduite
pour la gestion
de lentreprise et
les leur
communiquer.
Mettre en plac
e des principes
de gouvernanc
et une organisa
e
tion interne cla
irement dfinie
les en informer
,
.
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Bnfices attendus
Pour les partenaires :
Confiance accrue dans leur investissement.
Possibilit danticiper des problmes financiers
et de trouver des solutions.
Meilleure comprhension de la rpartition des responsabilits.
Pour lentreprise :
Relations durables accrues des partenaires financiers.
Meilleure posture lorsquil sagit daller ngocier
lorsque lentreprise fait face des difficults.
Faire comprendre aux salaris la position
de linvestisseur.
Faire des actionnaires de vrais associs,
la fois fidles et intresss au
dveloppement moyen et long terme.
Le vcu
Expert en communication
intgre (corporate, financire
et extra-financire), Capitalcom
se devait dadopter une attitude
exemplaire en matire de RSE.
Cest pourquoi jai pris linitiative
ds la cration de lAgence
de mettre en place un plan de
participation aux rsultats de
lentreprise pour lensemble des
salaris. Il sagit dune dcision
qui sincrit dans la volont
doptimiser le partage de la Valeur
Ajoute ralise par Capitalcom.
Lensemble des collaborateurs
y est trs attach et apprcie
normment cette initiative,
qui les lie encore davantage
notre performance collective.
Caroline de La Marnierre,
Prsidente et Fondatrice Capitalcom
Le
savez-vous ?
La responsabilit sociale dentreprise constitue
une opportunit de rappropriation ou de raffirmation de lidentit des banques coopratives, un avantage qui tend crdibiliser leur
discours face aux banques commerciales.
http://www.communication-sensible.com
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Avec les
Organisations
professionnelles
Qui est concern ?
La Direction Gnrale,
le DRH, le DAF
Difficult :
facile
Cot :
celui de linvestissement
temps
Ingrdients :
implication, partage
dexprience, ractivit
Recette
Simpliquer :
Adhrer aux or
ganisations patro
nales et/ou
de branche qui
correspondent
vos valeurs :
une vritable ou
verture desprit
.
Participer l
tablissement de
solutions de
branche (par ex
emple concerna
nt la scurit
au travail).
Possder une
veille institutio
nnelle du secteu
Charger un sa
r
lari de cette m
ission et
lui demander de
faire un point an
nuel.
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Bnfices attendus
Pour les organisations professionnelles :
Davantage de poids et de force de conviction vis--vis des autorits
politiques et des autres acteurs du tissu conomique local.
Avoir des remontes terrain .
Pour lentreprise :
Lors dune affiliation une organisation patronale
et/ou de branche :
> Lgitimit et crdibilit renforces vis--vis
de nouveaux clients ou des autorits politiques.
> Accs des services utiles : service de documentation,
assistance juridique, conseils en matire de scurit et sant
au travail, logiciels de gestions des salaires, etc.
Grce au dialogue avec les syndicats ou une
participation des solutions de branche :
> Confiance accrue des collaborateurs et
risques de conflits fortement diminus.
> Mise en place de solutions communes
en matire de scurit et de sant au travail.
Le vcu
Au-del dune culture dentreprise cest rellement un mode
de vie que SITEX promeut
travers ses valeurs. Ceci se
traduit par une relle ouverture
incluant des incitations pour
des engagements extrieurs
lentreprise quil soit citoyen
ou de type organisation
professionnelle ou consulaire.
Marc RUMEAU,
Prsident SITEX SAS
Le
savez-vous ?
LISO 26000 dfinit la responsabilit socitale comme
contribuant au dveloppement durable. Elle sapplique
aux entreprises de 92 pays selon 7 principes directeurs :
La gouvernance de lorganisation ;
Les droits de lhomme ;
Les relations et conditions de travail ;
Lenvironnement ;
La loyaut des pratiques des affaires ;
Les questions relatives aux consommateurs ;
La communaut et le dveloppement local.
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Pour
lenvironnement
Recette
DECHETS :
pour permettre
tri slectif des dchets
Participer et inciter au
u double bacs.
rea
bu
de
lles
bei
les cor
le recyclage, en utilisant
niquer sur
mu
le celui-ci doit com
Nommer un responsab
le personnel.
t
tou
de
rs
aup
engages
les diffrentes actions
PAPIERS :
Difficult :
Renoncez la clim inutile
au maximum et au
chauffage exagr
Lastuce :
1 clic pour envoyer un
courriel de 1 MO (4 pages)
et lon met 20 grammes
de CO2 Souvent le destinataire de votre courriel
est dans la pice d cot,
nhsitez pas aller le voir,
vous bougerez et crerez
du lien dans lentreprise !
de papier utilis :
Diminuer la quantit
so, qualit brouillon ;
ver
to/
> Imprimer rec
s ;
ents quune fois finalis
> Nimprimer les docum
;
es
slid
les
r
par feuille pou
> Imprimer 2 4 pages
laborateurs !) ;
col
les
er
rm
(fo
e
iqu
ctron
> Faire de larchivage le
FSC.
s
elli
lab
ycl et/ou du papier
Utiliser du papier rec
:
CONOMIE DNERGIE
ttant le bureau
lcran dordinateur en qui
teindre la lumire et
(runion, repas,).
teur nergie .
Nommez un inspec
omie dnergie :
sures concrtes dcon
me
Mettre en place des
ts thermiques, etc.) ;
des locaux (fentres, pon
> Amliorer lisolation
des espaces communs ;
age
lair
de prsence pour lc
> Utiliser des dtecteurs
nergie ;
nes peu gourmandes en
> Privilgier des machi
n.
basse consommatio
> Utiliser des ampoules
pour identifier les postes
r un audit nergtique
lise
ra
,
loin
Pour aller plus
ues et financires.
tiq
nomies la fois nerg
qui permettront des co
energie.fr
ied
om
con
w.e
sulter le site ww
Pour en savoir plus con
ACHATS
TRANSPORTS :
vlos.
Mise disposition de
ge encourager.
Systme de covoitura
s en commun.
Privilgier les transport
s publics.
nnements de transport
abo
des
Subventionner
ent en voiture :
em
lac
dp
de
s
lor
ite
co-condu
atisation, etc.
Suivre les astuces d
clim
la
de
stabilise, pas dabus
conduite souple, vitesse
;
muns ;
ostes
s.
s.
n.
:
tc.
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Bnfices attendus
Pour les collaborateurs :
Prservation accrue de lenvironnement naturel de lentreprise.
Rapprocher leurs initiatives personnelles celles de leur entreprise.
Sensibilisation et encouragement adopter les mmes pratiques
la maison.
Pour lentreprise :
Diminution des factures dlectricit.
Diminution des dpenses (papier, ampoules).
Anticipation des exigences de la clientle et, par consquent,
fidlisation et acquisition de clients.
Sant meilleure (rglage des tempratures t comme hiver).
Pour lenvironnement
Moins de pollution.
Diminution de lutilisation des nergies fossiles.
Moins de trafic routier donc moins de CO2.
Le vcu
Ds ses dbuts ooprint.fr
a obtenu la certification
imprimvert qui valide le fait
que nous avons mis en place
un contrle nergtique et
un recyclage de nos encres et
dchets toxiques. Nous avons
voulu aller plus loin, et mettre
un place un recyclage complet
de toutes nos chutes de
papiers, et nous approvisionner
uniquement chez des fournisseurs de papiers certifis FSC.
Grce cet engagement, nous
sommes aujourdhui partenaires
du WWF France, et nous
gagnons mme un peu dargent
en revendant nos chutes de
papiers qui partaient auparavant la poubelle... Lengagement cologique, en plus dtre
un engagement pour la socit,
peut se rvler trs rentable !
Vincent Huguet, Directeur des
Oprations Groupe Aventers
Le
savez-vous ?
Surfez sur le net consomme de lnergie ! LAdeme
(Agence de lenvironnement et de la matrise de
lnergie) nous donne quelques conseils pour cliquer
vertueux :
Limiter le nombre de destinataires pour chaque courriel
Trier et vider rgulirement sa messagerie
Compresser les gros documents avant envoi
Adresser un lien hypertexte plutt quune pice jointe
Enregistrer en favoris les sites les plus consults
Faire durer ses quipements
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Avec les
Collectivits
Qui est concern ?
La Direction Gnrale
Recette
Difficult :
moyenne
Cot :
celui de limplication
Ingrdients :
investissement, perception
de la vie locale, crativit
tre attentif au
x besoins de le
ntourage largi
(rue, commune
)
Soutenir lactio
n sociale ou en
vironnementale
dorganisations
but non lucrat
if.
Encourager la
participation de
s collaborateur
la vie locale (v
s
ie associative, in
stitutionnelle,
judiciaire, politiq
ue, militaire, etc.)
.
Rencontrer de
s coles et facu
lts proximit
.
Recruter loca
l ds que poss
ible et avec laid
des collectivit
e
s locales.
Rester dispon
ible et ouvert po
ur discuter des
ventuelles nuisa
nces cres par
lentreprise
et des solutions
pour y remdie
r:
> Nuisances so
nores,
> Production de
dchets,
> Pollution de la
ir, etc.
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Bnfices attendus
Pour la collectivit :
Contribuer au dveloppement conomique de
son environnement, donc le rendre plus attractif.
Ressources supplmentaires pour les projets sociaux
et environnementaux.
Soutien lconomie locale.
Pour lentreprise :
Meilleur ancrage de lentreprise dans son environnement.
Rputation et honntet de lentreprise auprs
de la collectivit, y compris auprs des clients et
des collaborateurs potentiels.
Cohsion interne renforce.
Le vcu
En tant que leader sur le march,
Hill-Rom travaille avec passion pour
amliorer les conditions de sjour
des malades, la scurit du
personnel soignant et la productivit
des tablissements.
Le programme Des lits dhpitaux
pour lhumanit redploye
titre gracieux des lits dhpitaux
obsoltes ou en fin de vie, des
matelas et autres quipements
mdicaux dans les hpitaux et
centre de sant au sein de pays en
voie de dveloppement. Et ce plutt
que de les dtruire. Une formation
technique et clinique supervise et
mise en place par les collaborateurs
volontaires du groupe est galement
dlivre sur le terrain daction.
Gonzague de RAULIN, Directeur de
la Stratgie Marketing Hill-Rom
Le
savez-vous ?
83% des salaris des grandes entreprises franaises interroges par lIFOP* affirment que
lentreprise doit rendre des comptes la socit
avant den rendre ses actionnaires.
*Sondage IFOP pour le cabinet de recrutement
Michael Page auprs de 1004 salaris dentreprises de plus 15000 salaris, mai 2011.
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Avec les
Interlocuteurs
politiques
Qui est concern ?
La Direction Gnrale
Difficult :
moyenne
Cot :
celui de la conviction
Ingrdients :
responsabilit, communication
Recette
Favoriser le dial
ogue
.
Les informer de
s changements
structurels
ou conomique
s importants :
> Baisse des activ
its ;
> Risque de licen
ciements ;
> Changement
dactivits.
Se dplacer po
ur prsenter le
ntreprise
lors de lexpansio
n des activits ou
dun dmnagem
ent.
Penser au lobb
ying
.
Une dmarch
e de lobbying es
t indispensable
lorsquil sagit de
xpliquer les nce
ssits
dun volution
de lenvironnem
ent lgislatif et
fiscal pour le d
veloppement de
lentreprise.
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Bnfices attendus
Pour les reprsentants politiques :
Meilleure connaissance du tissu conomique local.
Renforcement de la cohsion de la collectivit.
Potentiel de collaboration avec le secteur priv pour
trouver des solutions des enjeux conomiques,
sociaux et environnementaux.
Pour lentreprise :
Demandes auprs des autorits mieux reues
et souvent acclres.
Accs direct aux informations communales.
Occasions de mandats dans le cadre
de collaborations public-priv.
Le vcu
En pleine crise financire, mon
actionnaire nerlandais a dcid de
se dsengager, je me suis rapproch
de la Communaut de Communes
o tait implante une de nos trois
usines pour expliquer lincertitude
qui pesait sur notre avenir.
Jai prsent mon projet de reprise
de lentreprise possible uniquement
en refinanant lentreprise par un
crdit-bail sur lusine quaucune
banque nacceptait de faire.
Le Maire de Noyon a trs bien
compris les enjeux sociaux et conomiques. Nous avons mis en place
une solution originale et pionnire :
lusine a t cde la Communaut
de Communes, nous en sommes
le locataire et avons utilis les
ressources de la vente pour financer
notre dveloppement et recruter
plus de trente personnes.
Vincent Gruau,
Prsident-Directeur Gnral
Majencia SA
Le
savez-vous ?
Il existe des consultations publiques
menes par les instituts europens mais
aussi nationaux qui sadressent aux fdrations professionnelles et aux grands groupes
auxquelles toutes les entreprises peuvent
participer pour faire entendre leur
perception prospective des volutions de leur secteur dactivit.
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Avec les
Organisations
syndicales et
partenaires sociaux
Qui est concern ?
La Direction, le DRH
Difficult : difficile
Cot : celui de lentente
Ingrdients :
dialogue, implication,
empathie
Recette
Les Syndicats et
les
Dlgus du Pe
Qui a peur de
rsonnel :
s syndicalistes ?
En France, tout
chefs dentrepr
le monde parm
ise ! Il serait inte
i les
lligent davoir un
vante et auditio
e dmarche inno
nner les chefs de
ntreprise pour av
Expliquer aux
salaris combien
oir leur opinion.
il est important
de la fonction pr
de ne pas se se
otge autrem
rvir
ent que pour lin
Jouer le jeu :
trt collectif.
>Tenir les salari
s au courant no
n officiellemen
de lentreprise
t de la dmarch
e
>Refuser les jeux
de rle : mcha
nts patrons du
gentils syndica
n ct,
listes dun autre
et pauvres sala
Associer les sy
ris au milieu
ndicats au man
agement et valo
> Qui est-ce ? Po
riser leur rle :
urquoi ?
Dsamorcer la
problmatique
syndicale si elle
existe.
Le Comit dHyg
ine, de Scurit
et des Conditio
de Travail (CHSC
ns
T)
:
De
mander rguli
rement une an
alyse des risques
Respecter les
prescriptions l
professionnels.
gislatives prcon
Dvelopper la
ises.
prvention et la
sensibilisation en
relation avec le
CHSCT.
rise :
Les encourager
favoriser ou am
liorer les activ
extra-professio
its
nnelles, sociale
s ou culturelles
ainsi que de leur
des salaris,
famille.
Pour le bien-
tre des salaris
pourquoi ne pa
entreprises envir
s crer, avec des
onnantes, des st
ructures sociale
les cantines, les
s telles que
coopratives de
consommation,
les jardins ouvr
les logements,
iers, les crches
et les colonies de
vacances ?
s
on.
ir
T.
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Bnfices attendus
Pour les organisations syndicales et partenaires sociaux :
Meilleur ancrage dans lentreprise.
Partage dun objectif commun avec les sphres dirigeantes.
Meilleure prise en compte de leurs recommandations.
Le vcu
Tapon France a mis en place une nouvelle
organisation du travail, en 4 quipes 24H/24,
7J/7 sur certaines priodes de lanne, pour
amliorer sa comptitivit sur un march
mondialis minemment concurrentiel.
La dmarche, trs participative, a consist
largir les traditionnels interlocuteurs partenaires sociaux plusieurs groupes de travail
qui ont balay tous les aspects de cette
nouvelle organisation : pnibilit, travail de
nuit, ventuels jours fris, contraintes familiales lies au travail le week-end, amlioration des conditions de travail, des salles de
repos, des vestiaires. Finalement, les organisations syndicales ont sign cet accord lunanimit. Aujourdhui, grce cette organisation, lentreprise est beaucoup plus
comptitive et les salaris ont t associs au
projet depuis le dbut du processus jusqu
sa mise en place. Un groupe de travail
continue de suivre postriori ladquation
du quotidien avec les accords signs.
Jean-Michel Dardour, Prsident Directeur
Gnral Tapon France
Le
savez-vous ?
Dans les tablissements de 50 salaris et plus
dpourvus de CHSCT, les dlgus du personnel
assument les missions dvolues au comit.
Dans les tablissements de moins de 50 salaris, linspecteur du travail peut imposer la cration dun CHSCT en raison notamment de la
nature des travaux, de lagencement ou de
lquipement des locaux.
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16 points cls
dune communication RSE
crdible et efficace
Passer au dveloppement durable
rationnel et pragmatique
viter de se positionner en mcne ou
philanthrope.
Assumer lintrt conomique (relation
gagnant/gagnant).
Dmontrer la convergence des intrts
de tous
Conjuguer la communication
Dveloppement Durable au pluriel
Les contenus et les messages doivent tre
adapts aux parties prenantes auxquelles
on sadresse.
Ne pas penser la communication Dveloppement Durable comme une communication gnrique et uniforme. Parler des
aspects sociaux aux syndicats, des aspects
environnementaux aux ONG, de la pertinence stratgique aux actionnaires.
Bien identifier les publics experts, impliqus, les mdias spcialistes, les blogs,
forums particulirement actifs. Rentrer
dans un dialogue avec eux. Communiquer
envers ces acteurs, ce peut tre travailler
avec eux, en les associant, en les sollicitant,
en demandant conseil.
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Slectionner et hirarchiser
Le dveloppement durable, cest vaste.
Beaucoup dactions ou dengagements
sont possibles.
Ne pas se faire piger vouloir parler de
tout, identifier ce qui est particulirement
important pour vous, ce sur quoi lentreprise agit avec dtermination.
Fixer les enjeux prioritaires, cela facilitera
la lecture, la visibilit et la crdibilit de vos
actions.
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Petit lexique
Bonnes pratiques : ce sont toutes les astuces de ce guide
qui prconise respect et bon sens !
Dumping :
pratique commerciale qui consiste vendre un
produit un prix infrieur son prix de revient.
Le dumping peut tre fiscal, social ou environnemental. Diverses motivations entranent cette
pratique : conqurir un march nouveau, liminer
un concurrent sur le march, etc. Ces mesures
sont considres comme dloyales, condamnes
par le droit international et national dans la
majorit des pays (en France : Loi n 2001-420
du 15 mai 2001 - Article L. 420-5).
Greenwashing :
terme anglophone pouvant tre traduit par
blanchissement dimage. Le greenwashing
consiste mettre en avant les efforts dune
entreprise en termes de dveloppement durable
et de protection de lenvironnement, alors mme
que ces efforts ne sont pas rels, ou moins
avancs que ce qui est prtendu en termes
de communication.
Jaime ma bote :
cette opration annuelle a pour vocation
de fdrer salaris et entrepreneurs en crant
des instants de convivialit et de bien tre.
Si bien dans ma bote, bien dans ma vie est
votre leitmotiv RSE, cette fte est pour vous
chaque troisime jeudi doctobre !
www.jaimemaboite.com
Leadership :
terme emprunt langlais qui dfinit la capacit
dun individu mener ou conduire dautres
individus ou organisations dans le but
datteindre certains objectifs. Tout salari peut
tre leader de la RSE dans son entreprise !
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Management :
ensemble des techniques dorganisation des
ressources mises en uvre dans le cadre de
ladministration dune entit, dont lart de diriger
des hommes, afin dobtenir une performance
satisfaisante.
Mdiation :
pratique ou discipline qui vise dfinir
lintervention dun tiers pour faciliter la
circulation dinformation.
RSE :
pour ceux qui commencent les livres par
la fin ce sigle signifie Responsabilit
Sociale/Socitale et Environnementale des
entreprises. Ce guide sattache vous donner
les moyens de faire de la RSE de faon pratique
et ludique !
Shareholder ou actionnaire :
propritaire dune fraction dune entreprise ayant
un statut de socit commerciale. ce titre,
il dtient des actions de cette socit dont
chacune reprsente une part de son capital.
Tutorat :
accompagnement, par un tuteur, dun salari
dans lacquisition de connaissances, dans le suivi
dune formation ou dans llaboration et la mise
en uvre de son projet professionnel.
Cest un enjeu stratgique dans la gestion
des comptences et des ressources humaines
pour lentreprise, une mission valorisante pour
le tuteur et un moyen dinsertion professionnel
durable pour le salari.
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Remerciements
Ce guide a t ralis sous limpulsion
du Ministre du Travail, de lEmploi et de
la Sant, lintention de tous les chefs
dentreprise, engags, de tous secteurs,
origines et tailles.
Nous remercions vivement tous ceux qui
nous ont aid par leur contribution en
acceptant dtre auditionn, ou en nous
livrant des tmoignages, cas concrets vcus.
Nous remercions Gabs pour ses dessins.
Nous saluons
particulirement :
Le Centre des Jeunes Dirigeants et son
Prsident, Michel Meunier, qui a t lun
des premiers lancer une rflexion sur la RSE ;
rflexion suivie dactions avec mobilisation
de leur rseau.
Le groupe Alliance et son Directeur Gnral,
Guy Pourbaix, lassociation de la RSE en
France.
Le mouvement Ethic.
Janin Audas
Michel Barbier de la Serre
Xavier de Bayser
Yves Cannac
Loc de la Cochetire
Jean-Michel Dardour
Eric Duchamp
Edouard Fourcade
Matthieu Labb
Thierry Lepercq
Christian Liagre
Myriam Maestroni
Caroline de la Marnierre
Alain Renaudin
Laurent Uberti