CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

HERRAMIENTAS DE CALIDAD INGENIERA INDUSTRIAL

DOCENTE: CLARA INS GONZLEZ S.
I

MEJORAMIENTO COMPETITIVO EN LA INDUSTRIA DE CONFECCIONES

Integrantes:

Nrc:

Espinosa Cruz Bayron Yesid

ID

Gmez Cuervo Dayned

ID 257010

Rozo Cruz Johan Sebastin

ID 253062

39319

RESUMEN
Se realiz una visita diagnostica a la empresa Jocker, una microempresa encargada de la
confeccin y elaboracin de ropa interior para dama, caballeros y nios. Actualmente se pueden
percibir diferentes fallas en cuanto al manejo e implementacin de la calidad, control de los
procesos de fabricacin para lograr los costos ms bajos posibles y fabricando productos que
satisfagan las exigencias de calidad necesarias para el cliente. Se debe tener en cuenta que el
control de calidad solamente puede ser efectivo si se cuenta con el apoyo de cada una de las
reas de trabajo. Muchas veces es evidente que la causa de los problemas internos de fabricacin
son las disputas que existen entre los mismos colaboradores en este caso operarios principales
encargados del proceso, se encuentra material con defecto el cual genera devolucin e
incremento de tiempo al igual que reproceso. Mediante algunas herramientas de calidad lo que se
pretende es incrementar la calidad en los productos al igual que identificar realmente cual es la
causa de sus deficiencias.

ABSTRAC
A visit to the company Joker diagnosed, a microenterprise responsible for the manufacture and
production of underwear for women, men and children took place. Currently one can see various
flaws in the management and implementation of quality control in terms of manufacturing
processes to achieve the lowest possible costs and manufacturing products that meet the quality
requirements necessary for the client. Keep in mind that quality control can only be effective if it
has the support of each of the work areas. It is often clear that the cause of manufacturing
problems are internal disputes between the same partners in this major event operators charge of
the process, material defect which generates return and increased time is like reprocessing. By
some quality tools which aim is to increase the quality of products like really identify what the
cause of its shortcomings.
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INTRODUCCIN
Colombia es un pas que ha tenido un progreso importante en cuanto a la produccin de telas y
la confeccin. Su gran riqueza natural nos pone como uno de los futuros exportadores de textiles
de gran calidad, los empresarios colombianos se han preocupado por modernizarse para poder
competir a nivel internacional. La existencia de un producto de buena calidad es el pilar
fundamental para el xito de la empresa, por lo tanto es necesario tener definido un Estudio de
Mercados.
Este proyecto est enfocado en cmo mejorar la parte competitiva de las industrias textiles y de
confesiones por eso se basa en un estudio realizado a la empresa Jocker la cual fue constituida en
el ao 2007 en la ciudad de Bogot, con el propsito de generar productos de excelente calidad
La empresa se ha enfocado en la elaboracin y confeccin de ropa interior para hombre, mujer y
nio. Nuestro grupo de trabajo ha decidido proyectarse en su mejora en cuanto a la
competitividad industrial textil, en el estudio que realizamos hemos encontrado viarias falencias
las cuales a simple visa pueden afectar varios factores, como la produccin, el manejo de
inventarios, la calidad, sus principales falencias son;
Maquinas averiadas. sin funcin alguna lo que ocasiona mala distribucin de espacios en
la empresa.
No se tiene bodega, las materia primas estn aglomeradas por todas partes.
Se encuentra una mala distribucin de los procesos y esto genera perdida de tiempos.
No se mide la cantidad de unidades que produce cada empleado, por lo cual algunos
terminan sobrecargados de trabajo.
Al momento de hacer las entregas de los productos en ocasiones se generan devoluciones
por que el material sale con defectos. Fallas en este caso.
En cuanto al manejo del personal, no se les da dotaciones, no hay implementacin de
buenos manejos de salud ocupacional. Se les obliga a los empleados a cumplir horas
extra por que no se cumple con la meta diaria de produccin.
Es evidente que uno de los principales problemas en esta organizacin es el respeto por la gente
y el manejo de la produccin con este proyecto se pretende dar solucin a estas afectaciones.
METODOLOGIA
1. Metodologa: qu se realiz, como se realiz, a quien se realiz, cundo se realiz, muestreo
(si aplica), herramientas de calidad utilizadas (justificacin de su uso), presentacin general
del documento.
Estrategia de la Empresa
MISIN
JOCKER tiene como misin producir y comercializar textiles de alta calidad, dirigiendo nuestro
producto a satisfacer las empresas encargadas del proceso de confeccin y comercializacin
tanto de telas como de producto terminado. Nuestro principal objetivo es cumplir con las

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exigencias y necesidades de nuestros clientes, siendo un aliado eficiente a travs de un equipo

humano comprometido con la calidad de nuestros productos y la integridad de ellos.
VISIN
Jocker trabajara por alcanzar el reconocimiento y posicionamiento de nuestros productos tanto
nivel nacional en la industria textil y de confeccin dentro de cinco aos , ofreciendo a nuestros
clientes productos diseados siguiendo la tendencia de la moda y renovndolos
permanentemente , basando nuestro crecimiento en el continuo aumento de clientes satisfechos
con el producto y expandindonos cada da a nuevos mercados.
Sistema de Gestin de la Calidad
Poltica de Calidad
La direccin de Jocker Textil ha establecido la siguiente poltica de calidad:
En Jocker tenemos el compromiso de cumplir los requisitos de calidad, servicio y tiempo de
entrega de nuestros clientes, mediante el uso constante de nuestro sistema de aseguramiento de
calidad ISO 9001:2008, mejorando as nuestro crecimiento nacional
Con el propsito de conseguir la mejora contina en la gestin empresarial y econmica de la
sociedad.

Objetivos de Calidad
El objetivo fundamental de Jocker es ofrecer un servicio de alta calificacin con mximas
garantas de independencia, objetividad, reserva, solvencia tcnica y agilidad.

Entrega a tiempo: Comprometidos con los programas de nuestros clientes.

Disminucin de devoluciones de clientes: cumplir con nuestro papel de empresa
confiable y trascendente.
Disminucin de reclamacin de nuestros clientes: satisfacer o exceder los
requerimientos de nuestros clientes.
Certificacin y mantenimiento de nuestro sistema de aseguramiento de calidad:
mantener nuestra excelencia productiva.
Cumplir con toda la legislacin vigente en cada momento y con aquellos requisitos
que suscriba voluntariamente.
Prevenir y minimizar la contaminacin y los residuos que pueda generar por el
desarrollo de nuestras actividades manufactureras, proporcionando formacin y

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medios a los empleados para que colaboren activamente en esta causa, como en otras
en materia de calidad.
Documentacin de Procesos:

Mapa de Procesos General de la empresa.

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Mapa de procesos de Diseo.

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Diagrama de Flujo de Diseo.

Descripcin del Proceso de Diseo:
Es la disciplina que se ocupa de la creacin de productos para la industria textil: fibras, hilos,
tejidos, tejidos con caractersticas especiales, todos destinados a satisfacer las necesidades de los
clientes. Dichos productos constituyen los insumos para el rea de vestimenta en la empresa
Jocker.
La materia prima para la industria textil se extrae de las ms dismiles fuentes, como el pelo de
las ovejas que utiliza para la fabricacin de lanas finas y de calidad. O la extraccin de materiales
especiales del subsuelo, que se emplean para confeccionar hilados.

caracterizacin; descripcin de la metodologa para el hallazgo de los indicadores de

gestin (dos ) y sus correspondientes hojas de vida; para el proceso seleccionado, (para
este numeral, deben tener claro que del mapa de procesos seleccionan un proceso y a
partir de all trabajan lo solicitado en este apartado; que forma parte de la primera
propuesta** o existente*, que forma parte del primer avance del proyecto).

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ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS

2. Anlisis e interpretacin de los resultados:
Herramientas de Calidad Utilizadas

Diagrama de Ishikawa o de Causa Efecto

Consiste en una representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una
especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal, representando el problema a
analizar, que se escribe a su derecha. Fue creado por el licenciado en qumica japons Dr.Kaoru
Ishikawa en el ao 1943.Representa grficamente las relaciones mltiples de causa - efecto entre
las diversas variables que intervienen en un proceso.

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Cartas de control

Se utilizan para chequear la estabilidad de un proceso. En este contexto el proceso se dice que
est bajo control estadstico si el o los parmetros de la distribucin de probabilidad de una
caracterstica de calidad bajo estudio, permanecen invariables en el tiempo. Si un cambio se
produce en alguno de ellos el proceso se dice que est fuera de control.

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3.1 erramientas de calidad utilizadas: presentacin del cmo y para que utilizaron las
herramientas de calidad para dar solucin al problema y que encontraron con ellas.
(recuerden que pueden hacer uso de ms de una herramientas de calidad y que entre ellas
se interrelacionan si se requieren).
Comprobacin de Hiptesis
3.2 Comprobacin de hiptesis: sustentados en el anlisis efectuado en el numeral 3.1 (si
aplica).
PRESENTACIN DEL MODELO
3. Presentacin del modelo o presentacin de la propuesta: los estudiantes deben mostrar los
cambios que proponen para: la estrategia; sistema de gestin de la calidad; documentacin
de procesos y el modelo o propuesta generada con el uso de las herramientas de calidad, la
cual debe dar solucin al problema planteado inicialmente.
CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES
Se recomienda generar capacitacin para los trabajadores en las cuales se incluirn las reas de
diseo, bordado, y tratamientos especializados de lavado, entre otros aspectos. Para los gerentes
de nivel medio, la capacitacin pondr nfasis en reas tales como supervisin y liderazgo,
trabajo en equipo, controles de procesos estadsticos y recursos humanos. Para los gerentes
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tcnicos, la capacitacin se centrar en el control de calidad, la salud y la seguridad en el lugar de

trabajo, el uso de tecnologa.
Referencias
No hay ninguna fuente en el documento actual.

Nota: La exposicin la realizarn, teniendo en cuenta los aspectos ms importantes que

consideren importantes a presentar de su proyecto, mximo por grupo 10 minutos.
* Actual: se refiere a la descripcin que la empresa tiene elaborada y no se ha modificado.
**Primera propuesta: en el caso que no existe, la presentada en el primer avance del proyecto y
que fue elaborada por los estudiantes y es acorde a lo que se solicito en el corte.

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