III Informe Interventoria 2015

Uriba, 09 de Octubre de 2015
Doctor
ARISTIDES ORTIZ ESCOBAR
Secretario (E) de Salud Municipal
Uriba
REF: III INFORME DE EJECUCIN CONTRATO DE CONSULTORIA No. 223
DE 2015
Por medio de la presente hacemos entrega del III INFORME DE
EJECUCIN del Contrato de Consultora No. 223 de 2015, cuyo objeto es
la AUDITORIA TECNICA, ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA A LOS
CONTRATOS DEL REGIMEN SUBSIDIADO EN LA PRESENTE
VIGENCIA 2015 DEL MUNICIPIO DE URIBIA, DEPARTAMENTO DE
LA GUAJIRA, para el tramite respectivo.
Quedamos atentos a cualquier inquietud y agradeciendo la atencin
prestada a la presente.
Formalmente;
ISAHAC MARTINEZ PUELLO

Apoderado de FEDERICO ANTONIO GUZMAN ROA
Representante Legal de
ASESORES INTEGRALES EN SALUD Y
SEGURIDAD SOCIAL LTDA
EL CONSULTOR
CONTRATO DE CONSULTORIA No. 223 DE 2015

AUDITORIA TECNICA, ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA A LOS
CONTRATOS DEL REGIMEN SUBSIDIADO EN LA PRESENTE
VIGENCIA 2015 DEL MUNICIPIO DE URIBIA, DEPARTAMENTO DE
LA GUAJIRA
III INFORME
DEL 08 DE SEPTIEMBRE AL 08 DE OCTUBRE DE 2015
URIBIA, LA GUAJIRA
Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.
1.1. METODOLOGA
Para la recoleccin de la informacin se realizaron visitas a las diferentes

EPS, ESE, IPS y FARMACIAS, como son: las EPS CONFAGUAJIRA,
CAPRECOM, DUSAKAWI, A.I.C, ANAS WAYUU, SALUD VIDA, AMBUQ,
COMPARTA, SALUDCOOP, COOMEVA, NUEVA EPS, las IPS SOL WAYUU,
OUTAJIAPULEE, ASOCABILDO, PALAIMA, SUPULA WAYUU y las ESE
HNSPS URIBIA, ESE HOSPITAL DE NAZARETH en ellas se entrevist a los
usuarios y se aplicaron los instrumentos definidos.
A continuacin los resultados obtenidos de la aplicacin de las encuestas
realizadas:
1.9.1 CARACTERIZACIN
En la caracterizacin se indago acerca del sitio de residencia de los
usuarios, su gnero, su educacin, el tipo de poblacin al que pertenecan
y su ocupacin para tener una idea clara del nivel socio econmico de las
personas entrevistadas.
En total se realizaron 412 encuestas en las diferentes IPS y ESE presentes
en el municipio de la siguiente manera:
IPS
ESE HOSPITAL DE NAZARETH
ESE HOSPITAL NUESTRA SEORA DEL PERPETUO SOCORRO DE
URIBIA
IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
TOTAL
61
55
67
109
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
TOTAL GENERAL
71
11
38
412
IPSI SOL WAYUU

3%
IPSI SUPULA
WAYUU
9%
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
15%
ESE HOSPITAL NUESTRA SEORA
DEL PERPETUO SOCORRO DE
URIBIA
13%
IPSI PALAIMA
17%
IPS ASOCABILDO
16%
IPSI OTAJIAPULEE
27%

TOTAL
EPS AFILIADAS
USUARIOS
AIC
1,9%
AMBUQ
1,2%
99
24,0%
1,0%
CAPRECOM
71
17,2%
COMFAGUAJIRA
81
19,7%
COMPARTA
33
8,0%
DUSAKAWI
73
17,7%
NUEVA EPS
16
3,9%
SALUD VIDA
15
3,6%
SOCIEDAD MEDICA
0,2%
VINCULADO
0,7%
NO TIENE
0,7%
412
100,0%
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
TOTAL GENERAL
SALUD VIDA
3%
SOCIEDAD MEDICA
0%
NUEVA EPS
4%
NO TIENE
VINCULADO
1%
1%
AMBUQ
1%
AIC
2%
ANAS WAYUU
24%
DUSAKAWI
18%
BARRIOS UNIDOS
1%
COMPARTA
8%
CAPRECOM
17%
COMFAGUAJIRA
20%
Se muestra la tendencia que hemos dado en informes anteriores, ya que

la EPS con mayor cantidad de afiliados es ANAS WAYUU con un 24%,
seguida de COMFAGUAJIRA con 19,7% y DUSAKAWI y CAPRECOM con
17,7%, de igual forma queda demostrado que el nmero de personas que
no cuentan con el servicio del rgimen subsidiado es muy bajo entre los
dos solo 1,4% de los entrevistados, evidenciando el trabajo de la entidad
territorial y las EPS en este sentido.
GENERO
FEMENINO
303
MASCULINO
109
TOTAL
412
GENERO
MASCULINO
26%
FEMENINO
74%
En total 303 de los entrevistados son mujeres correspondientes a un 74%

del total de la muestra de esta encuesta, se puede concluir que las
mujeres estn ms al pendiente de los asuntos de salud que los hombres.
EDUCACION
TOTAL
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
101
PRIMARIA
197
SEGUNDARIA
100
TECNICA
UNIVERSITARIA
TOTAL
TECNICA
2%
412
EDUCACIN
UNIVERSITARIA
1%
NINGUNA DE LAS
ANTERIORES
25%
SEGUNDARIA
24%
PRIMARIA
48%
Como se muestra en la grfica el grado de educacin de nuestros

entrevistados en su gran mayora son de solo primeria o ninguna de las
anteriores mostrando el nivel bajo de escolaridad de los mismos.
ZONA
TOTAL
URBANA
105
25%
RURAL
307
75%
TOTAL
412
100%
ZONA
URBANA
25%
RURAL
75%
A pesar de las condiciones de difcil acceso en gran medida los usuarios

asisten a los sitios de prestacin del servicio, se cuentan las encuestas
realizadas en el rea de influencia del hospital de Nazareth y las
comunidades aledaas al casco urbano del Municipio de Uribia.
POBLACION
AFRODESCENDIENTE
DESPLAZADA
INDIGENA
OTRAS
TOTAL
POBLACIN
TOTAL
16
2
364
30
412
AFRODESCENDIENTE
4%
DESPLAZADA
1%
OTRAS
7%
INDIGENA
88%
Por ser nuestro municipio de alta influencia de la poblacin indgena

Wayuu la gran mayora de los encuestados eran de esa etnia (88%) en
menor medida afrodescendientes (45), desplazada (1%) o arijunas
(personas no wayuu) 7%.
OCUPACIN
OTROS
23%
ESTUDIANTE
12%
EMPLEADO
7%
AMA DE
CASA
53%
COMERCIANTE
5%
En el tem de genero mostrbamos que un 74% de los entrevistados eran

mujeres lo que es relativo a la ocupacin ms repetida en este punto que
es ama de casa (53%) podemos asociarlo al hecho que son las mujeres
en muchos casos cabeza de hogar las que se encargan de los temas de la
salud en sus hogares.
1.9.2. EVALUACIN A LAS EPS-S

ESTNDAR
1.
Conoce la Red contratada por su EPS-s para la prestacin de sus
servicios de salud?
EPS EVALUADAS
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA E.P.S
SALUD VIDA
SOCIEDAD MEDICA
Total general
13%
20%
SI
7
4
67
1
42
45
20
35
11
11
1
244
32%
% SI
88%
80%
68%
25%
59%
56%
61%
48%
69%
73%
100%
60%
41%
44%
NO
% NO
13%
20%
32%
75%
41%
44%
39%
52%
31%
27%
0%
40%
1
1
32
3
29
36
13
38
5
4
162
39%
31%
TOTAL
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
1
406
27%
52%
75%
88%
100%
80%
68%
59%
56%
61%
69%
73%
48%
25%
% SI
% NO
Aunque el 60% de los entrevistados manifest que si conocan la Red

Contratada por su EPS sigue siendo alto el ndice de los que manifestaron
no conocerlo y propone el reto a las EPS de ensear a sus afiliados la Red
de servicios a las que tienen derecho, los casos ms preocupantes los
encontramos entre los que mayor nmero de afiliados tienen como los es
COMFAGUAJIRA con 44%, CAPRECOM con 41%, COMPARTA con 39% y
ANAS WAYUU con un 32%.
2.
Segn zona geogrfica y localizacin, es fcil acceder a los servicios
ofrecidos por su EPS-s, a travs de su prestador

EPS EVALUADAS
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA EPS
SALUD VIDA
SOCIEDAD MEDICA
Total general
SI
1
2
50
2
21
38
6
29
3
8
160
60,0%
% SI
12,5%
40,0%
50,5%
50,0%
29,6%
46,9%
18,2%
39,7%
18,8%
53,3%
0,0%
39%
49,5% 50,0%
NO
7
3
49
2
50
43
27
44
13
7
1
246
53,1%
70,4%
TOTAL
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
1
406
46,7%
60,3%
81,3%
81,8%
87,5%
% NO
87,5%
60,0%
49,5%
50,0%
70,4%
53,1%
81,8%
60,3%
81,3%
46,7%
100%
61%
100%
40,0%
50,5% 50,0%
46,9%
29,6%
12,5%
% SI
53,3%
39,7%
18,2%
18,8%
% NO
El porcentaje que respondi que no tena dificultad para llegar al sitio de

atencin es del 61% pero esto nos deja en la disyuntiva que un 39% debe
hacer un gran esfuerzo para acercarse hasta los sitios donde se encuentra
el operador, es necesario que las EPS redoblen esfuerzos para llevarle a
sus usuarios los servicios de salud a los que tienen derecho.
3.
Ha tenido inconveniente con funcionarios de las EPS-s?, Por qu
motivos?
EPS EVALUADAS
SI
NO
TOTAL
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA E.P.S
SALUD VIDA
SOCIEDAD
MEDICA
TOTAL GENERAL
5
99
4
71
81
33
72
16
15
5
99
4
71
81
33
73
16
15
405
406
Esta respuesta es contundente ya que un 99,99% de los entrevistados

manifest no haber tenido algn tipo de inconveniente con los empleados
de las EPS un punto alto para estas entidades que muestra la calidad del
talento humano que tiene contratado.
4.
Ha recibido capacitacin por parte de su EPS-s?
EPS EVALUADAS
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA EPS
SALUD VIDA
SOCIEDAD MEDICA
Total general
SI
5
2
34
2
49
36
18
47
7
10
% SI
62,5%
40,0%
34,3%
50,0%
69,0%
44,4%
54,5%
64,4%
43,8%
66,7%
0,0%
51,7%
210
NO
3
3
65
2
22
45
15
26
9
5
1
196
31,0%
37,5%
60,0% 65,7%
50,0%
55,6%
45,5%
% NO
37,5%
60,0%
65,7%
50,0%
31,0%
55,6%
45,5%
35,6%
56,3%
33,3%
100,0%
48,3%
TOTAL
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
1
406
33,3%
35,6%
56,3%
100,0%
69,0%
62,5%
40,0% 34,3%
50,0%
44,4%
% SI
54,5%
66,7%
64,4%
43,8%
% NO
Estn muy parejas las respuestas de esta pregunta y demuestra que hay
que hacer ms esfuerzos para educar a los usuarios del servicio en
diferentes temas en la siguiente pregunta los entrevistados manifiestan
cuales son los temas de inters.
5.
En que temas
No.
USUARIOS
49
7
67
5
2
3
47
23
3
3
203
412
TEMAS DE INTERS
DENGUE
HABITOS ALIMENTICIOS
LACTANCIA MATERNA
OBESIDAD
PLANIFICACION FAMILIAR
SALUD MENTAL
SALUD ORAL
SALUD SEXUAL
VACUNACION
VIDA SALUDABLE
NO SABE/NO RESPONDE
TOTAL GENERAL
DENGUE
12%
HABITOS
ALIMENTICIOS
2%
LACTANCIA
MATERNA
16%
NO SABE/NO
RESPONDE
49%
OBESIDAD
1%
SALUD ORAL
11%
VIDA SALUDABLE
1%
SALUD
SEXUAL
6%
PLANIFICACION
FAMILIAR
0%
SALUD MENTAL
1%
VACUNACION
1%
ESTANDAR A EVALUAR
1. El espacio locativo con el que cuenta la EPS-s en el municipio es:
EPS EVALUADAS
EXCELENTE
%
EXCELENTE
BUENO
%
BUENO
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA EPS
SALUD VIDA
SOCIEDAD
MEDICA
Total general
3
3
28
1
31
50
14
27
5
10
37,5%
60%
28,3%
25%
43,7%
61,7%
42%
37%
31%
67%
4
2
43
2
29
19
12
37
8
2
50%
40%
43,4%
50%
40,8%
23,5%
36%
51%
50%
13%
100%
159
39%
172
42%
3%
12,5%
40%
1,4%
25,3% 25% 14,1%
14,8% 21%
REGULAR
%
REGULAR
12,5%
25
1
10
12
7
8
3
3
25,3%
25%
14,1%
14,8%
21%
11%
19%
20%
70
37,5%
17%
11%
19%
51%
% EXCELENTE
% BUENO
1%
1%
406
20%
50%
100%
67%
61,7%
43,7%
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
13%
36%
28,3% 25%
3%
0%
1,4%
TOTAL
1%
43,4% 50%
60%
%
MALO
23,5%
40,8%
50%
MALO
42%
37%
% REGULAR
31%
% MALO
La sensacin trasmitida por los entrevistados en trminos generales es

que las EPS tienen unas buenas instalaciones locativas en el municipio de
Uribia.
2. En trminos generales la satisfaccin que percibe usted por el servicio

que le brinda la EPS-s es:
EPS EVALUADAS
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA EPS
SALUD VIDA
SOCIEDAD MEDICA
Total general
EXCELENTE
%
EXCELENTE
2
3
9
25%
60%
9%
20
53
6
12
1
9
28%
65%
18%
16%
6%
60%
115
28%
5%
6%
13%
40%
25%
BUENO
%
BUENO
5
2
79
3
44
26
23
58
13
6
1
260
63%
40%
80%
75%
62%
32%
70%
79%
81%
40%
100%
64%
3%
7%
6%
7%
4
2
2
20
1%
3%
% BUENO
% MALO
5
1
2
2
5%
25%
3%
2%
12%
3%
13%
1%
5%
11
3%
TOTAL
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
1
406
13%
79%
100%
81%
65%
28%
MALO
40%
70%
9%
% EXCELENTE
13%
32%
75%
25%
12%
80%
60%
%
REGULAR
2%
62%
63%
REGULAR
60%
18%
16%
% REGULAR
6%
% MALO
El 64% de los entrevistados considera estar satisfecho con el servicio

recibido de las EPS y el 28% considera estar muy satisfecho, de resaltar la
labor realizada por estas entidades.
3. La atencin brindada por los funcionarios de la EPS- s es:

EPS EVALUADAS
EXCELENTE
%
EXCELENTE
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA EPS
SALUD VIDA
SOCIEDAD MEDICA
Total general
1
3
6
12,5%
60%
6,1%
13
40
3
7
1
5
18,3%
49,4%
9,1%
9,6%
6,3%
33,3%
79
19%
18,2%
37,5% 40%
BUENO
%
BUENO
4
2
75
2
45
38
26
49
11
8
1
261
50,0%
40%
75,8%
50%
63,4%
46,9%
78,8%
67,1%
68,8%
53,3%
100%
64%
18,3%
50%
3,7%
REGULAR
%
REGULAR
37,5%
18
2
13
3
4
17
4
2
18,2%
50%
18,3%
3,7%
12,1%
23,3%
25,0%
13,3%
66
16%
12,1%
23,3% 25,0%
MALO
%
MALO
0%
TOTAL
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
1
406
13,3%
46,9%
53,3%
50,0%
12,5%
63,4%
75,8%
60%
50%
6,1%
78,8%
100%
67,1% 68,8%
49,4%
18,3%
% EXCELENTE
33,3%
9,1%
% BUENO
9,6%
6,3%
% REGULAR
En trminos generales el 64% de los entrevistados considera que el trato

recibido por parte de los empleados de las EPS es bueno solo el 16%
considera que es regular y ninguno califica de malo el trato recibido.
4. La informacin que recibe por la EPS-s sobre sus deberes, derechos, los
servicios del POS-s y la red de servicio es:
EPS EVALUADAS
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA EPS
SALUD VIDA
SOCIEDAD
MEDICA
Total general
EXCELENTE
%
EXCELENTE
1
3
20%
3,0%
5
15
7,0%
18,5%
4,1%
27
BUENO
%
BUENO
6
4
55
75%
80%
55,6%
49
57
25
43
9
12
69,0%
70%
75,8%
58,9%
56,3%
80,0%
100%
261
64,3%
6,7%
23,9%
25%
11,1%
24,2%
41,4%
80%
69,0%
7,0%
3,0%
25%
41
4
17
9
8
27
7
3
41,4%
100%
23,9%
11,1%
24,2%
37,0%
43,8%
20,0%
MALO
% EXCELENTE
%
MALO
TOTAL
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
1
118
29,1%
0%
406
20,0%
37,0%
43,8%
100%
75,8%
55,6%
20%
%
REGULAR
70%
100%
75%
REGULAR
58,9%
80,0%
56,3%
18,5%
4,1%
% BUENO
% REGULAR
El 64,3% de los entrevistados cree que se encuentra bien informado de

parte de las EPS sobre sus deberes, derechos, los servicios del POS-s y la
red de servicio, pero hay que resaltar resultados como el de la EPS
BARRIOS UNIDOS, ya que el 100% de los entrevistados afiliados a esta
EPS manifestaron que reciben la informacin de forma regular, igual de
preocupante es la NUEVA EPS que el 44% cree no sentirse informado en
estos temas y se deben prender las alarmas en cuanto a este ITEM de las
indagaciones realizadas, as mismo con ANAS WAYUU, CAPRECOM,
COMPARTA Y DUSAKAWI.
5. Las soluciones dadas por la EPS-s a las quejas y reclamo presentada

por ustedes son:
EPS EVALUADAS
EXCELENTE
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA EPS
SALUD VIDA
SOCIEDAD MEDICA
Total general
13%
20%
%
EXCELENTE
0%
33%
50%
88%
BUENO
%
BUENO
7
4
66
2
46
55
19
41
9
10
1
260
88%
80%
67%
50%
65%
68%
58%
56%
56%
67%
100%
64%
35%
32%
42%
REGULAR
%
REGULAR
1
1
33
2
25
26
14
32
7
5
13%
20%
33%
50%
35%
32%
42%
44%
44%
33%
146
36%
44%
44%
MALO
MALO
TOTAL
0%
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
1
406
33%
100%
80%
67%
50%
65%
68%
% BUENO
58%
56%
56%
67%
% REGULAR
En este tem se considera pertinente tener ms en cuenta los usuarios que

han manifestado que las EPS resuelven de forma regular las quejas y
reclamos presentadas por la prestacin del servicio de salud, sobre todo
en las EPS de mayor concentracin de usuarios como son COMPARTA,
DUSAKAWI, CAPRECOM, ANAS WAYUU Y COMFAGUAJIRA.
6. El acompaamiento presentado por la EPS-s para el trmite de eventos

No POS-s es:
EPS EVALUADAS
EXCELENTE
%
EXCELENTE
BUENO
%
BUENO
6
5
62
2
55
63
19
53
7
11
1
284
75%
100%
63%
50%
77%
78%
58%
73%
44%
73%
100%
70,0%
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA EPS
SALUD VIDA
SOCIEDAD MEDICA
Total general
REGULAR
%
REGULAR
25%
37
2
16
17
14
20
9
4
37%
50%
23%
21%
42%
27%
56%
27%
121
29,8%
MALO
%
MALO
1%
0,2%
1%
25%
37%
23%
21%
42%
50%
27%
27%
56%
100%
75%
100%
63%
77%
el
hecho
58%
50%
% BUENO
Sobresale
78%
de
que
% REGULAR
en
las
73%
73%
44%
% MALO
EPS
COMPARTA,
DUSAKAWI,
CAPRECOM, ANAS WAYUU, COMFAGUAJIRA, entre otras, los usuarios

consideren regular la forma como se les da el acompaamiento para el
trmite de eventos No POS-s, sugiere este resultado que se deben hacer
esfuerzos mayores para corregir esta sensacin en los usuarios.
TOTAL
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
1
406
7. El tiempo transcurrido al interior de la EPS-s para el trmite de

soluciones de autorizaciones de los servicios de salud requerido por usted
es:
%
EPS EVALUADAS EXCELENTE EXCELENTE BUENO BUENO REGULAR

AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA EPS
SALUD VIDA
SOCIEDAD
MEDICA
Total general
2%
3%
1%
50%
100%
73%
50%
79%
93%
58%
81%
31%
80%
100%
310
76%
50%
25
2
15
6
13
14
11
3
25%
50%
21%
7%
39%
19%
69%
20%
MALO
%
MALO
TOTAL
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
1
93
7%
21%
25%
50%
4
5
72
2
56
75
19
59
5
12
% REGULAR
23%
19%
0%
406
20%
39%
50%
69%
100%
79%
73%
50%
100%
93%
81%
80%
58%
50%
31%
2%
3%
% EXCELENTE
Sobresale
el
hecho
de
que
% BUENO
en
las
% REGULAR
EPS
COMPARTA,
DUSAKAWI,
CAPRECOM, ANAS WAYUU, COMFAGUAJIRA, entre otras, los usuarios

consideren regular el tiempo transcurrido al interior de la EPS-s para el
trmite de soluciones de autorizaciones de los servicios de salud
requerido, indica este resultado que las acciones realizadas no son
suficientes y se necesitan mayores esfuerzos para corregir esta situacin
expresada por los usuarios.
8. Los servicios que brinda la EPS-s en actividades de promocin de la

salud y prevencin de la enfermedad son:
EPS EVALUADAS
EXCELENTE
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA EPS
SALUD VIDA
SOCIEDAD
MEDICA
Total general
%
EXCELENTE
1%
3%
6%
1%
20%
21%
%
BUENO
3
5
79
2
55
75
23
60
7
11
38%
100%
80%
50%
77%
93%
70%
82%
44%
73%
320
79%
7%
27%
REGULAR
%
REGULAR
63%
20
2
15
6
9
13
8
4
20%
50%
21%
7%
27%
18%
50%
27%
100%
83
20%
406
18%
50%
63%
77%
80%
MALO
%
MALO
TOTAL
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
27%
50%
100%
38%
BUENO
100%
93%
70%
82%
73%
44%
50%
1%
% EXCELENTE
3%
% BUENO
6%
% REGULAR
Los entrevistados en gran porcentaje manifestaron parecerle bueno los

servicios que brinda la EPS-s en actividades de promocin de la salud y
prevencin de la enfermedad, solo el 20% manifest que le pareca
regular, por esas personas hay que trabajar para reducir ese ndice.
9. Los servicios que brinda la EPS-s a travs de sus prestadores de

servicios para el suministro de medicamento (farmacia), es:
%
EPS EVALUADAS EXCELENTE EXCELENTE BUENO BUENO REGULAR REGULAR MALO MALO TOTAL
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA EPS
SALUD VIDA
SOCIEDAD
MEDICA
Total general
1
3
20%
3%
4
16
1
2
2
6%
20%
3%
3%
13%
29
7%
20%
25%
4
4
76
3
56
57
21
65
8
11
50%
80%
77%
75%
79%
70%
64%
89%
50%
73%
100%
306
75%
15%
50%
20
1
11
8
11
6
6
4
20%
25%
15%
10%
33%
8%
38%
27%
71
17%
1
0
33%
38%
27%
70%
77%
100%
89%
79%
75%
50%
64%
50%
20%
3%
6%
% EXCELENTE
0%
8%
10%
50%
80%
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
20%
3%
% BUENO
Ver informe de evaluacin de las farmacias
3%
13%
% REGULAR
73%
406
10. Los mecanismos de participacin ciudadana que posee su EPS-s son:

EPS EVALUADAS
AIC
AMBUQ
ANAS WAYUU
BARRIOS UNIDOS
CAPRECOM
COMFAGUAJIRA
COMPARTA
DUSAKAWI
NUEVA EPS
SALUD VIDA
SOCIEDAD
MEDICA
Total general
EXCELENTE
%
EXCELENTE
1
2
20%
2%
4
17
1
2
1
6%
21%
3%
3%
6%
28
7%
22%
38%
25%
BUENO
%
BUENO
5
4
75
3
56
55
21
65
9
11
63%
80%
76%
75%
79%
68%
64%
89%
56%
73%
100%
305
75%
15%
REGULAR
%
REGULAR
38%
22
1
11
9
11
6
6
4
22%
25%
15%
11%
33%
8%
38%
27%
76%
73
18%
38%
64%
2%
6%
% EXCELENTE
406
27%
100%
89%
79%
56%
21%
20%
0%
8%
11%
75%
TOTAL
8
5
99
4
71
81
33
73
16
15
68%
63%
%
MALO
33%
80%
MALO
3%
% BUENO
3%
73%
6%
% REGULAR
Alto el porcentaje (75%) de entrevistados que manifestaron ser bueno los

mecanismos de participacin ciudadana que posee su EPS-s, la propuesta
es a reducir los que creen que es regular para llegar a mas personas en
este tema.
1.9.3. EVALUACIN A LAS IPS - IPSI ESE

ESTNDAR
1.
Conoce los servicios ofrecidos por su IPS

SI
% SI
NO
% NO
TOTAL
ESE HNSPS DE URIBIA
ESE - IPS - IPSI EVALUADAS
35
64%
20
36%
55
46
75%
15
25%
61
IPS ASOCABILDO
36
54%
31
46%
67
IPSI OUTAJIAPULEE
70
64%
39
36%
109
IPSI PALAIMA
53
75%
18
25%
71
IPSI SOL WAYUU
11
100%
38
100%
38
161
39%
412
11
IPSI SUPULA WAYUU

Total general
251
36%
61%
25%
46%
25%
36%
100%
64%
ESE HNSPS DE
URIBIA
75%
54%
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
75%
64%
IPSI OTAJIAPULEE
% SI
100%
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU IPSI SUPULA WAYUU
% NO
El porcentaje por desconocimiento a los servicios ofrecidos por la IPS es

alto pero es de destacar que los entrevistados por la IPSI SUPULA WAYUU
en su totalidad manifestaron no conocerlos por lo que se hace necesario
que esta IPSI emprenda acciones para corregir esta situacin.
2.
Segn zona geogrfica y localizacin, es fcil acceder a los servicios
ofrecidos por su IPS

SI
% SI
NO
% NO
TOTAL
15%
47
85%
55
42
69%
19
31%
61
IPS ASOCABILDO
19
28%
48
72%
67
109
100%
109
ESE HNSPS DE URIBIA
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
10%
64
90%
71
IPSI SOL WAYUU
36%
64%
11
IPSI SUPULA WAYUU
21%
30
79%
38
88
21%
324
79%
412
Total general
31%
64%
72%
85%
100%
79%
90%
69%
36%
28%
15%
ESE HNSPS DE
URIBIA
21%
10%
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
IPSI OTAJIAPULEE
% SI
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
% NO
Es concluyente la respuesta de los entrevistados, debido a las condiciones

del territorio se les hace difcil acceder a los servicios de salud ofrecidos
por las IPS, ESE, IPSI, por lo que sera bueno redoblar esfuerzos en
brigadas, avanzadas y otras estrategias que les garanticen los servicios de
salud.
3.
Realiza algn tipo de aporte econmico para poder acceder a los
servicios de salud antes su IPS? De qu tipo? Cunto paga

SI
% SI
NO
% NO
TOTAL
1,8%
54
98,2%
55
61
100%
61
IPS ASOCABILDO
67
100%
67
109
100%
109
IPSI PALAIMA
71
100%
71
IPSI SOL WAYUU
11
100%
11
IPSI SUPULA WAYUU

Total general
38
100%
38
411
99,76%
412
ESE HNSPS DE URIBIA
IPSI OUTAJIAPULEE
98,2%
100%
0,24%
100%
100%
100%
100%
100%
IPSI SOL
WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
1,8%
ESE HNSPS DE ESE HOSPITAL
IPS
IPSI
IPSI PALAIMA
URIBIA
DE NAZARETH ASOCABILDO OTAJIAPULEE
% SI
% NO
Se cumple la gratuidad de los servicios de salud para el rgimen

subsidiado como lo dice la Ley.
4.
Ha tenido inconvenientes con funcionarios de las IPS?, Por qu
motivo?
SI
% SI
NO
% NO
TOTAL
1,8%
54
98,2%
55
61
100%
61
IPS ASOCABILDO
67
100%
67
109
100%
109
IPSI PALAIMA
71
100%
71
IPSI SOL WAYUU
11
100%
11
IPSI SUPULA WAYUU

Total general
38
100%
38
411
99,8%
412
ESE HNSPS DE URIBIA
IPSI OUTAJIAPULEE
98,2%
100%
0,2%
100%
100%
100%
100%
100%
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
1,8%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE IPS ASOCABILDO IPSI OTAJIAPULEE

NAZARETH
% SI
% NO
Se demuestra el buen trato de los empleados de las ESE, IPSI, IPS para
los usuarios.
ESTNDAR A EVALUAR
1.
Las instalaciones con la que cuenta la IPS es:
ESE HNSPS DE URIBIA
EXCELENTE
%
EXCELENTE
BUENO
%
BUENO
30
55%
25
45%
43
REGULAR
%
REGULAR
70%
18
30%
61
13%
67
8%
IPS ASOCABILDO
25
37%
33
49%
IPSI OUTAJIAPULEE
89
82%
20
18%
8%
59
83%
10
91%
9%
13%
33
87%
165
40%
214
52%
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
13%
30%
MALO
%
MALO
55
109
71
11
38
33
8%
18%
8%
0%
9%
45%
49%
87%
83%
82%
70%
91%
55%
37%
13%
8%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL IPS ASOCABILDO

IPSI
DE NAZARETH
OTAJIAPULEE
% EXCELENTE
IPSI PALAIMA IPSI SOL WAYUU
% BUENO
IPSI SUPULA
WAYUU
% REGULAR
La percepcin de las instalaciones para los entrevistados es muy buena en

trminos generales.
TOTAL
412
2.
En trminos generales la satisfaccin que percibe usted por el servicio
que le brinda la IPS es:

EXCELENTE
%
EXCELENTE
BUENO
%
BUENO
30
55%
25
45%
43
70%
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
10
15%
57
85%
IPSI OUTAJIAPULEE
83
76%
26
24%
3%
66
93%
10
91%
9%
35
253
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
135
33%
%
REGULAR
18
30%
%
MALO
TOTAL
61
67
109
4%
92%
8%
61%
24
6%
4%
MALO
55
24%
30%
REGULAR
71
11
9%
8%
91%
92%
IPSI SOL
WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
38
0
0%
412
45%
85%
93%
76%
70%
55%
15%
3%
ESE HNSPS DE ESE HOSPITAL

IPS
IPSI
IPSI PALAIMA
URIBIA
DE NAZARETH ASOCABILDO OTAJIAPULEE
% EXCELENTE
% BUENO
% REGULAR
Para los entrevistados en trminos generales la satisfaccin que percibe

por el servicio que le brinda la IPS, IPSI, ESE es buena, solo el 6%
considera regular el servicio y definitivamente nadie le da una mala
calificacin, para resaltar el 30% de la ESE HOSPITAL DE NAZARETH que
la considera regular, es necesario corregir esta percepcin de los usuarios.
3. La atencin brindada por los funcionarios de la IPS es:

EXCELENTE
%
EXCELENTE
BUENO
%
BUENO
REGULAR
16
29%
36
65%
47
77%
14
IPS ASOCABILDO
59
88%
33%
73
67%
ESE HNSPS DE URIBIA
IPSI OUTAJIAPULEE
36
IPSI PALAIMA
3%
55
77%
IPSI SOL WAYUU
64%
36%
IPSI SUPULA WAYUU
13%
33
87%
66
16%
307
74,5%
Total general
%
REGULAR
MALO
%
MALO
TOTAL
55
23%
61
67
109
14
20%
71
11
0%
39
38
9,5%
0%
20%
23%
36%
67%
65%
87%
88%
77%
77%
64%
33%
29%
13%
3%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
% EXCELENTE
IPSI OTAJIAPULEE
% BUENO
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU IPSI SUPULA WAYUU
% REGULAR
En trminos generales para los entrevistados La atencin brindada por los

funcionarios de la IPS es buena, solo el 9,5% considera regular el servicio
y definitivamente nadie le da una mala calificacin, para resaltar el 23%
de la ESE HOSPITAL DE NAZARETH que la considera regular, es necesario
corregir esta percepcin de los usuarios.
412
4.
La informacin que recibe por la IPS sobre sus deberes, derechos, los
servicios de POS-s es:

EXCELENTE
%
EXCELENTE
BUENO
%
BUENO
2%
47
85%
0%
61
57
85%
10
17%
82
75%
0%
49
69%
22
31%
9%
10
91%
17
45%
21
55%
262
63,6%
129
31,3%
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
19
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU

Total general
21
5,1%
REGULAR
%
REGULAR
MALO
%
MALO
TOTAL
55
100%
61
67
109
71
11
38
0
0%
412
31%
55%
75%
85%
100%
91%
85%
69%
45%
17%
2%
ESE HNSPS DE
URIBIA
0%
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
% EXCELENTE
IPSI OTAJIAPULEE
% BUENO
0%
IPSI PALAIMA
9%
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
% REGULAR
En trminos generales los entrevistados considera que La informacin que

recibe por la IPS sobre sus deberes, derechos, los servicios de POS-s es
buena pero sobresale poderosamente el contundente 100% de los
encuestados en la ESE HOSPITAL NAZARETH y el 55% de las IPSI SUPULA
WAYUU el cual considera regular la informacin recibida, es muy
importante que la ESE realice acciones en cuento a esta situacin.
5.
Las soluciones dadas por la IPS a las quejas y reclamo presentada por
ustedes son:
BUENO
%
BUENO
REGULAR
%
REGULAR
38
69%
17
31%
55
11%
54
89%
61
IPS ASOCABILDO
56
84%
11
16%
67
IPSI OTAJIAPULEE
92
84%
17
16%
109
IPSI PALAIMA
41
58%
30
42%
71
IPSI SOL WAYUU
11
100%
IPSI SUPULA WAYUU
38
100%
283
68,7%
EXCELENTE
%
EXCELENTE
ESE HNSPS DE URIBIA

Total general
0,0%
16%
MALO
%
MALO
11
38
128
31%
0%
16%
31%
42%
89%
84%
100%
100%
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
84%
69%
58%
11%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
IPSI OTAJIAPULEE
% BUENO
IPSI PALAIMA
% REGULAR
En esta pregunta los usuarios de la ESE HOSPITAL NAZARETH manifiestan

en gran medida (89%), la IPSI PALAIMA (42%) y ESE HNSPS DE URIBIA
que las soluciones dadas por la ESE e IPSI a las quejas y reclamo
presentada por ellos son regulares, mostrando una inconformidad de su
parte en este sentido, hay que exhortar a la ESE a mejorar en esta
estrategia ya evidentemente se presentan anomalas en la prestacin del
servicio.
TOTAL
412
6.
La oportunidad para el acceso a los servicios ofrecidos por su IPS,
es?
BUENO
%
BUENO
REGULAR
%
REGULAR
ESE HNSPS DE URIBIA
45
82%
10
18%
55
15
25%
46
75%
61
IPS ASOCABILDO
51
76%
16
24%
67
0%
109
23
32%
71
0%
11
EXCELENTE
%
EXCELENTE
IPSI OUTAJIAPULEE
109
100%
IPSI PALAIMA
48
68%
IPSI SOL WAYUU
11
100%
IPSI SUPULA WAYUU
29
76%
24%
307
74,5%
104
25%
Total general
18%
0%
24%
MALO
75%
100%
82%
76%
100%
76%
68%
25%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
IPSI OTAJIAPULEE
% BUENO
IPSI PALAIMA
% REGULAR
IPSI SOL WAYUU
TOTAL
38
0
24%
32%
%
MALO
IPSI SUPULA
WAYUU
0%
412
7.
En tiempo transcurrido al interior de la EPS-s para el trmite de
solicitudes de autorizaciones de los servicios de salud requerido por usted

es:
BUENO
%
BUENO
50
91%
9%
55
13%
53
87%
61
53
79%
14
21%
67
109
100%
0%
109
IPSI PALAIMA
37
52%
34
48%
71
IPSI SOL WAYUU
10
91%
9%
11
IPSI SUPULA WAYUU
33
87%
13%
38
299
72,6%
112
27%
412
EXCELENTE
%
EXCELENTE
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
Total general
9%
REGULAR
21%
%
REGULAR
MALO
9%
13%
91%
87%
48%
87%
100%
91%
79%
52%
13%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
IPSI OTAJIAPULEE
% BUENO
IPSI PALAIMA
% REGULAR
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
%
MALO
TOTAL
8.
Los mecanismos de participacin ciudadana que posee su IPS son:

BUENO
%
BUENO
REGULAR
%
REGULAR
ESE HNSPS DE URIBIA
49
15
89%
11%
55
25%
46
75%
IPS ASOCABILDO
61
62
98%
2%
63
106
98%
2%
108
IPSI PALAIMA
37
52%
34
48%
71
IPSI SOL WAYUU
10
91%
9%
11
IPSI SUPULA WAYUU
38
100%
317
77,9%
EXCELENTE
%
EXCELENTE
IPSI OUTAJIAPULEE
Total general
0%
2%
2%
90
22%
48%
75%
98%
89%
98%
91%
100%
52%
25%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
IPSI OTAJIAPULEE
% BUENO
IPSI PALAIMA
% REGULAR
%
MALO
TOTAL
38
9%
11%
MALO
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
0%
407
9.
El acompaamiento presentado por la IPS para el trmite de
autorizaciones ante las EPS-s es:

EXCELENTE
%
EXCELENTE
ESE HNSPS DE URIBIA
BUENO
%
BUENO
51
93%
7%
0%
57
93%
66
99%
1%
67

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
REGULAR
%
REGULAR
MALO
%
MALO
7%
TOTAL
55
61
100
92%
8%
109
IPSI PALAIMA
41
58%
30
42%
71
IPSI SOL WAYUU
11
100%
0%
11
IPSI SUPULA WAYUU
38
100%
0%
307
75%
Total general
7%
7%
1%
100
24%
8%
42%
93%
93%
99%
100%
100%
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
92%
58%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
% BUENO
IPSI OTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
% REGULAR
% MALO
38
4
1%
412
1.9.4 EVALUACIN SERVICIO DE FARMACIA

ESTNDAR
1.
Ante inconvenientes presentados con la farmacia, posee mecanismo
para hacer valer sus derechos o ser escuchado para la resolucin de

conflictos?
FARMACIA UBICADAS EN LAS
SI
% SI
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
55
48
67
109
69
11
38
397
100%
79%
100%
100%
97%
100%
100%
96%
NO
% NO
13
21%
3%
15
4%
3%
21%
100%
100%
100%
97%
100%
100%
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
79%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO IPSI OUTAJIAPULEE
% SI
% NO
TOTAL
55
61
67
109
71
11
38
412
2.
Le
son
entregados
al
momento
de
su
solicitud
todos
medicamentos recetados por el profesional de salud tratante?

SI
% SI
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
55
44
67
109
70
11
38
394
100%
72%
100%
100%
99%
100%
100%
96%
NO
% NO
17
28%
1%
18
4%
1%
28%
100%
100%
100%
99%
100%
100%
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
72%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
% SI
% NO
TOTAL
55
61
67
109
71
11
38
412
los
3.
En caso de generar pendientes, al cuanto tiempo le son entregados
estos medicamentos?
SI
% SI
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
55
16
67
109
55
11
38
352
100%
26%
100%
100%
77%
100%
100%
85%
NO
% NO
45
74%
16
23%
61
15%
23%
74%
100%
100%
100%
100%
100%
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
77%
26%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
% SI
IPSI PALAIMA
% NO
TOTAL
55
61
67
109
71
11
38
412
4. Conoce los mecanismos que tiene la farmacia para la entrega de

medicamentos pendientes?
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
SI
% SI
55
100%
67
109
48
11
38
328
NO
100%
100%
68%
100%
100%
80%
% NO
61
100%
23
32%
84
20%
32%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
68%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
% SI
IPSI PALAIMA
% NO
TOTAL
55
61
67
109
71
11
38
412
5.
Le toca ir varias veces para que sean entregados sus medicamentos,
y al final le son entregados todo en su totalidad

ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
SI
% SI
55
100%
66
109
53
11
38
332
NO
99%
100%
75%
100%
100%
81%
% NO
61
1
100%
1%
18
25%
80
19%
1%
25%
100%
100%
99%
100%
100%
100%
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
75%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
% SI
IPSI PALAIMA
% NO
TOTAL
55
61
67
109
71
11
38
412
6.
Su farmacia le entrega medicamentos de control? (hipertensos,
diabticos)
SI
% SI
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
55
32
67
109
70
11
38
382
100%
52%
100%
100%
99%
100%
100%
93%
NO
% NO
29
48%
1%
30
7%
1%
48%
100%
100%
100%
99%
100%
100%
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
52%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
% SI
% NO
TOTAL
55
61
67
109
71
11
38
412
7.
Que medicamentos tiene definido su farmacia para la entrega de
medicamentos de control?
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
SI
% SI
55
100%
0%
100%
100%
99%
100%
100%
85%
67
109
70
11
38
350
NO
61
62
% NO
TOTAL
0%
100%
0%
0%
1%
0%
0%
15%
55
61
67
109
71
11
38
412
1%
100%
100%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
100%
100%
% SI
99%
100%
100%
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
% NO
8.
Ha tenido inconvenientes con funcionarios de la farmacia? , Por qu
motivo?
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
SI
% SI
55
100%
0%
100%
100%
87%
100%
100%
83%
67
109
62
11
38
342
NO
% NO
61
100%
13%
70
17%
13%
100%
100%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
100%
100%
87%
% SI
IPSI PALAIMA
% NO
100%
100%
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
TOTAL
55
61
67
109
71
11
38
412
1.
Las instalaciones con el que cuenta la farmacia, es:

EXCELENTE
%
EXCELENTE
26
47%
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
10
95
12
9
22
174
15%
87%
17%
82%
58%
42%
BUENO
%
BUENO
29
46
48
14
55
2
16
210
53%
75%
72%
13%
77%
18%
42%
51%
3%
25%
6%
13%
10%
REGULAR
%
REGULAR
15
7
25%
10%
6%
26
6%
18%
42%
53%
77%
72%
87%
75%
82%
58%
47%
17%
15%
ESE HNSPS DE
URIBIA
MALO
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
% EXCELENTE
IPSI OUTAJIAPULEE
% BUENO
IPSI PALAIMA
% REGULAR
IPSI SOL WAYUU
% MALO
IPSI SUPULA
WAYUU
%
MALO
TOTAL
55
61
3% 67
109
71
11
38
0,5% 412
2.
En trminos generales la satisfaccin que percibe usted por el servicio
que le brinda la farmacia es:

EXCELENTE
%
EXCELENTE
20
36%
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
83
8
9
13
133
76%
11%
82%
34%
32%
BUENO
% BUENO
35
46
59
26
61
2
17
246
64%
75%
88%
24%
86%
18%
45%
60%
REGULAR
%
REGULAR
15
8
25%
12%
3%
8
33
21%
8%
MALO
3%
12%
25%
18%
24%
21%
64%
45%
86%
88%
75%
82%
76%
36%
34%
11%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
% EXCELENTE
% BUENO
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
% REGULAR
IPSI SUPULA
WAYUU
% MALO
TOTAL
0%
55
61
67
109
71
11
38
412
3. La atencin brindada por los funcionarios de la farmacia es:

EXCELENTE
%
EXCELENTE
6
6
11%
10%
36
4
4
9
65
33%
6%
36%
24%
16%
ESE HNSPS DE URIBIA

IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA WAYUU
Total general
BUENO
%
BUENO
46
40
45
73
59
7
29
299
84%
66%
67%
67%
83%
64%
76%
73%
5%
REGULAR
%
REGULAR
3
15
22
5%
25%
33%
11%
48
12%
MALO
11%
25%
33%
64%
67%
84%
76%
83%
66%
67%
36%
33%
11%
10%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
24%
6%
% EXCELENTE
% BUENO
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
% REGULAR
IPSI SUPULA
WAYUU
%
MALO
0%
TOTAL
55
61
67
109
71
11
38
412
4.
La informacin que recibe por la farmacia sobre sus deberes,
derechos, medicamentos del POS-s es:

FARMACIA UBICADAS
EN LAS ESE - IPS IPSI EVALUADAS
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
Total general
EXCELENTE
%
%
%
%
BUENO
TOTAL
EXCELENTE
BUENO REGULAR REGULAR MALO MALO
2%
1%
0%
46
84%
15%
55
23
38%
38
62%
61
48
109
58
72%
100%
82%
19
28%
12
17%
67
109
71
11
100%
11
38
100%
38
333
81%
15%
77
19%
100%
100%
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
17%
28%
62%
100%
84%
82%
72%
38%
2%
ESE HNSPS DE
URIBIA
1%
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
% EXCELENTE
% BUENO
IPSI PALAIMA
% REGULAR
0%
412
5.
El acompaamiento presentado por la farmacia para el trmite de
medicamentos No POS-s es:

FARMACIA UBICADAS
%
%
%
%
EN LAS ESE - IPS - IPSI EXCELENTE
BUENO
TOTAL
EXCELENTE
EVALUADAS
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
47
85%
15%
55
17
28%
44
72%
61
54
81%
12
18%
67
89
82%
20
18%
109
39
55%
31
44%
71
IPSI SOL WAYUU
11
100%
11
IPSI SUPULA WAYUU
38
100%
38
295
72%
1%
IPSI OUTAJIAPULEE
IPSI PALAIMA
Total general
1%
0,5%
15%
18%
115
27,9%
18%
44%
72%
85%
81%
100%
100%
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
82%
55%
28%
1%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
1%
% EXCELENTE
% BUENO
IPSI PALAIMA
% REGULAR
0%
412
6.
Las soluciones dadas por la farmacia para las quejas y reclamo
presentada por ustedes son:

FARMACIA UBICADAS EN
LAS ESE - IPS - IPSI
EVALUADAS
EXCELENTE
%
%
%
%
BUENO
TOTAL
EXCELENTE
ESE HNSPS DE URIBIA
47
85%
15%
55
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
23
38%
38
62%
61
IPS ASOCABILDO
53
79%
14
21%
67
IPSI OUTAJIAPULEE
99
91%
10
9%
109
35
49,3%
35
49,3%
71
IPSI SOL WAYUU
11
100%
0%
11
IPSI SUPULA WAYUU
38
100%
0%
38
306
74,5%
IPSI PALAIMA
Total general
1,4%
0,5%
15%
21%
105
25%
9%
49,3%
62%
85%
79%
91%
100%
100%
IPSI SOL WAYUU
IPSI SUPULA
WAYUU
49,3%
38%
1,4%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
% EXCELENTE
% BUENO
IPSI PALAIMA
% REGULAR
0%
412
7.
La oportunidad en la entrega de los medicamentos es?
FARMACIA UBICADAS EN
LAS ESE - IPS - IPSI
EVALUADAS
EXCELENTE
%
%
%
%
BUENO
TOTAL
EXCELENTE
ESE HNSPS DE URIBIA

ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
IPS ASOCABILDO
49
89%
11%
55
46
75%
15
25%
61
53
79%
14
21%
67
IPSI OUTAJIAPULEE
99
91%
10
9%
109
15
21,1%
71
IPSI PALAIMA
55
77,5%
IPSI SOL WAYUU
11
100%
IPSI SUPULA WAYUU
34
89%
11%
347
84%
64
16%
Total general
1,4%
0,2%
25%
21%
11%
89%
79%
75%
9%
91%
11
11%
21,1%
100%
77,5%
89%
1,4%
ESE HNSPS DE
URIBIA
ESE HOSPITAL DE
NAZARETH
% EXCELENTE
% BUENO
IPSI PALAIMA
IPSI SOL WAYUU
% REGULAR
IPSI SUPULA
WAYUU
38
0
0%
412

III Informe Interventoria 2015

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Uriba, 09 de Octubre de 2015

ISAHAC MARTINEZ PUELLO

CONTRATO DE CONSULTORIA No. 223 DE 2015

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

Para la recoleccin de la informacin se realizaron visitas a las diferentes

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

IPSI SOL WAYUU

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

Se muestra la tendencia que hemos dado en informes anteriores, ya que

En total 303 de los entrevistados son mujeres correspondientes a un 74%

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

Como se muestra en la grfica el grado de educacin de nuestros

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

A pesar de las condiciones de difcil acceso en gran medida los usuarios

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

Por ser nuestro municipio de alta influencia de la poblacin indgena

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

En el tem de genero mostrbamos que un 74% de los entrevistados eran

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

1.9.2. EVALUACIN A LAS EPS-S

Conoce la Red contratada por su EPS-s para la prestacin de sus

Aunque el 60% de los entrevistados manifest que si conocan la Red

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

Segn zona geogrfica y localizacin, es fcil acceder a los servicios

ofrecidos por su EPS-s, a travs de su prestador

El porcentaje que respondi que no tena dificultad para llegar al sitio de

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

Ha tenido inconveniente con funcionarios de las EPS-s?, Por qu

Esta respuesta es contundente ya que un 99,99% de los entrevistados

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

Ha recibido capacitacin por parte de su EPS-s?

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

25,3% 25% 14,1%

La sensacin trasmitida por los entrevistados en trminos generales es

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

2. En trminos generales la satisfaccin que percibe usted por el servicio

El 64% de los entrevistados considera estar satisfecho con el servicio

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

3. La atencin brindada por los funcionarios de la EPS- s es:

En trminos generales el 64% de los entrevistados considera que el trato

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

El 64,3% de los entrevistados cree que se encuentra bien informado de

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

5. Las soluciones dadas por la EPS-s a las quejas y reclamo presentada

En este tem se considera pertinente tener ms en cuenta los usuarios que

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

6. El acompaamiento presentado por la EPS-s para el trmite de eventos

CAPRECOM, ANAS WAYUU, COMFAGUAJIRA, entre otras, los usuarios

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

7. El tiempo transcurrido al interior de la EPS-s para el trmite de

EPS EVALUADAS EXCELENTE EXCELENTE BUENO BUENO REGULAR

CAPRECOM, ANAS WAYUU, COMFAGUAJIRA, entre otras, los usuarios

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

8. Los servicios que brinda la EPS-s en actividades de promocin de la

Los entrevistados en gran porcentaje manifestaron parecerle bueno los

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.

9. Los servicios que brinda la EPS-s a travs de sus prestadores de

Ver informe de evaluacin de las farmacias

Asesores Integrales en Salud y Seguridad Social Ltda.