Formation VoIP 2015

Formation VoIP
Formation VoIP
Alexandre Kamoun
a.kamoun@nkevolution.fr
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Objectifs
Connatre les concepts de la VoIP

Connatre lintrt une entreprise dy passer
Connatre les diffrents matriels et architectures
Connatre les codecs
Mettre en place un serveur Asterisk de base
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Sommaire (1/2)
1
Introduction
Dfinitions
Historique
volutions
Avantages
tat du march
La VoIP
Conception dun rseau ToIP/VoIP et impacts dune
migration
Les architectures
Les composants matriels
Les logiciels
Asterisk
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Formation VoIP
Sommaire (2/2)
3
4
5
Les protocoles
Introduction
Protocoles de signalisation
Protocoles de transport
Droulement dune connexion
Les codecs
Maintenance et dpannage
Comment trouver de laide
La qualit de service
La QoS
Les mesures
Les caractristiques
Diffserv
Intserv
Le SLA
La scurit Alexandre Kamoun
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Formation VoIP
Introduction
Sommaire
Introduction
Dfinitions
Historique
volutions
Avantages
tat du march
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Formation VoIP
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Introduction
Dfinitions
Sommaire
Introduction
Dfinitions
Historique
volutions
Avantages
tat du march
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Introduction
Dfinitions
La ToIP
La tlphonie IP Telephony over Internet Protocol

Service qui permet de transiter des tlcommunications,
en interne, en utilisant le protocole IP.
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Introduction
Dfinitions
La ToIP
Dsigne un ensemble de services et dapplications

Confrence
Double appel
Messagerie instantane
...
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Introduction
Dfinitions
La VoIP
Voice over IP ou Voix sur rseau IP

Technique qui permet de communiquer par la voix via
tout rseau acceptant le protocole TCP/IP
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Introduction
Dfinitions
La VoIP
Rsultat de la fusion de deux mondes

La tlphonie
Linformatique
Complexit, ncessitant des comptences en

Systmes
Rseaux IP
Tlcom
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Introduction
Historique
Sommaire
Introduction
Dfinitions
Historique
volutions
Avantages
tat du march
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Introduction
Historique
Le RTC
Principe : Transporter la voix via des lignes simples

Peu de services de base
Communication dite analogique
Lignes, Tlphones, Autocommutateurs (PBX)
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Introduction
Historique
Le RTC
Imagin par Charles Bourseul en 1854

Premier tlphone cr en 1877 par Alexander Graham
Bell
Plan de dveloppement des tlcommunications en 1970
en France
Premier central entirement lectronique du monde par
le CNET
FT ouvre son rseau numrique avec intgration de
services
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Introduction
Historique
Les commutateurs
Un numro personnel par client

Deux chemins pour la mise en relation des abonns
Lignes du rseau public pour les communications
extrieures
Dans la mme entreprise, par un autocommutateur priv
Gestion des appels (signalisation) transite sur le rseau

parallle Smaphore sous forme de message
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Introduction
Historique
Les commutateurs
Ils sont les nuds du RTC (STN en anglais)

Diffrents types dartres de transition : satellites,
hertziens, par cbles coaxiaux, par fibre optique
Plusieurs types de commutateurs
Commutateur local
Commutateur autonomie dacheminement (CAA)
Centre de transit Secondaire
Centre de transit Primaire : 9 en France
Centre de Transit International
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Introduction
Historique
Les liens RTC
Plusieurs types de liens diffrents

Liens analogiques : que lon retrouve partout
Liens numriques : Interfaces daccs RNIS (ISDN)
BRI : Basic Rate Interface. Appele aussi T0. 2B+D. B
64 kb/s, D 16 kb/s
PRI : Primary Rate Interface. Appele aussi T1 ou E1.
30B+D. B = 64 kb/s et D = 64kb/s
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Introduction
Historique
Schma
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Introduction
Historique
La VoIP
Liaison numrique
1995, Utilisation dInternet pour rduire les cots des
communications longues distances.
Prix de revient : deux communications locales
Obstacles la migration
Complexit
Habitu au RTC
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Introduction
Historique
La VoIP
Convergence voix, donnes, images : Le Tout-IP

Donne accs de nombreux services
Discussion instantane
Envoi de document
Visioconfrence
...
Liaisons PC, tlphones, IPBX
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Introduction
Historique
Schma
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Introduction
volutions
Sommaire
Introduction
Dfinitions
Historique
volutions
Avantages
tat du march
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Introduction
volutions
Premire gnration
Premire gnration grand public par les oprateurs

alternatifs
Offre de communications internationales tarif local
Consiste rassembler un grand nombre de voies

tlphoniques classiques sur le commutateur local puis
les encapsuler dans un mme paquet IP
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Introduction
volutions
Deuxime gnration
Deuxime gnration
Offre des accs Internet via la boucle locale par les
oprateurs tlcoms (50 kbit/s)
Consiste utiliser un micro et un HP sur lordinateur

afin de lutiliser pour transiter des paquets de
tlphonie
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Introduction
volutions
Troisime gnration
Troisime gnration
Connexion dun combin lordinateur quip dune
carte dacquisition
Lordinateur sert de passerelle, transformant le signal

analogique en numrique
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Introduction
volutions
Quatrime gnration
Quatrime gnration
Arrive de modems ADSL munis de multiples ports,
prenant en charges un mdia et un protocole particulier
Le modem permet de connecter des tlphones

standards : la conversion se fait par la Box
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Introduction
volutions
Et aujourdhui
Cinquime gnration
Le tlphone permet la paquetisation : cest un tlphone
IP
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Introduction
Avantages
Sommaire
Introduction
Dfinitions
Historique
volutions
Avantages
tat du march
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Introduction
Avantages
Cots
La rduction des cots

Diminution du cot des communications : utilisation de
la liaison Internet
Rduction du cot des infrastructures : cblage unique,
administration centralise
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Introduction
Avantages
volution et administration
Des standards ouverts et interoprables

Les diffrents standards utiliss par la VOIP permettent
de saffranchir des protocoles propritaires des
constructeurs
Un service tlphonique centralis

Gestion des utilisateurs, des tlphones, et des lignes
tlphoniques
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Introduction
Avantages
Optimisation
Un rseau unique voix et data

On parle aussi de rseau Triple Play avec la convergence
de la vido, de la voix et des donnes
Intgration applications mtiers
Des bnfices techniques

Moins de bande passante pour plus dappels
Meilleure utilisation des ressources rseaux
Rseau distribu intelligent
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Introduction
tat du march
Sommaire
Introduction
Dfinitions
Historique
volutions
Avantages
tat du march
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Introduction
tat du march
Les solutions
Les FAI
Offres dgroups
Internet + tlphone illimit
La tlphonie utilise la liaison Internet

Skype, TeamSpeak, MSN, . . .
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Introduction
tat du march
Qui est positionnn ?
Arrive de la VoIP : Double comptence

Bon avenir annonc la VoIP : tout le monde la propose !
Constructeurs de matriels dinterconnexion
Constructeurs en tlcommunication
Fournisseurs daccs Internet/Tlphonie
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Introduction
tat du march
Les stats
En 2011,
42% des PME sont quips de VoIP contre 60% des
grands comptes
7% utilisent le Centrex (contre moins de 5% entre 2006
et 2010)
2 fois plus dentreprises utilisent laudioconfrence par
rapport 2010
8% des PME non-quips souhaitent migrer, contre 25%
des grands comptes
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Introduction
tat du march
Les stats
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La VoIP
Sommaire
La VoIP
migration
Les architectures
Les logiciels
Asterisk
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La VoIP
Conception dun rseau ToIP/VoIP et impacts dune migration
Sommaire
La VoIP
migration
Les architectures
Les logiciels
Asterisk
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La VoIP
Pourquoi ?
Ensemble des technologies des SI repose sur IP

Ncessit den faire de mme avec les donnes de voix
Difficile de penser quun systme ne puisse intragir
avec un serveur/CRM/Messagerie lectronique
La voix sur IP est alors considre comme une
application !
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La VoIP
Introduction
Limplmentation de la VoIP dans une entreprise

ncessite de se poser les questions suivantes :
Quelle est larchitecture tlcom, systme et rseau
existante ?
Quels sont les services disponibles pour les utilisateurs
finaux ?
Quel est le plan de dploiement mettre en oeuvre ?
Quel est le primtre budgtaire ?
Quel est le ROI ?
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La VoIP
Analyse de larchitecture
Important dtudier prcisment le rseau de

lentreprise
Un oubli dun lment peut tre crucial sur le bon
fonctionnement
Cblage trop ancien
Swictchs dpasss
Plusieurs sites relis
Services ncessaires non disponibles
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Les scnarios
Renouvellement sur la mme technologie

Transition vers le monde IP
Migration full-IP
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La VoIP
Scnario 1
Lentreprise ne souhaite pas migrer vers la VoIP
Avantages
Changement du matriel
Nouvelle fonctionnalit logicielle : admin web par
exemple
Pas dinvestissement pour le cblage et les lments
actifs
Peu de formations des utilisateurs
Inconvnients
Dpendance dun prestataire
Aucune possibilit de CTI
Investissement dans une technologie vieillissante
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La VoIP
Scnario 2
Lentreprise souhaite conserver ses acquis : souvent

pour faire un CTI
Lautocom peut tre conserv, intgrant une carte IP.
Transition avant le full IP
Avantages
Couplage des 3 mondes
CTI possible
Inconvnients
Dpendance dun prestataire
Dveloppement des applicatifs longs et couteux
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Scnario 3
Changement de lautocom, mise niveau du cblage,

des prises, disposition dune baie de brassage rseau,
mise niveau des lments actifs et des tlphones
CTI possible
Choix de lIPBX primordial pour les volutions, les
dveloppements prvus, les services diponibles, les
compatibilits avec les tlphones, etc
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Les architectures
Sommaire
La VoIP
migration
Les architectures
Les logiciels
Asterisk
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La VoIP
Les architectures
Hberg
Lentreprise possde dans ses locaux les diffrents

matriels, en particulier lIPBX
Idal pour les grandes entreprises
Sur un mme site, les appels internes restent dans le
LAN
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La VoIP
Les architectures
Schma
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La VoIP
Les architectures
Centrex
Lentreprise ne possde que les terminaux et le matriel

dinterconnexion
Les authentifications et communications passent par
une liaison Internet
La maintenance et le management de lIPBX est gre
par un tiers, souvent un oprateur tlphonique
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Les architectures
Schma
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La VoIP
Les architectures
Centrex
Idal pour les petites entreprises :

Peu dentretien
Cots matrises => abonnement mensuel
IPBX toujours disponible en cas de coupure Internet ou
lectrique
Inconvnients :
Donnes et matriels grs par un tiers
Risque de coupure de loprateur sans matris de la
reprise
Peut revenir onreux long terme
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La VoIP
Sommaire
La VoIP
migration
Les architectures
Les logiciels
Asterisk
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La VoIP
Autocommutateurs
Ordinateur, serveur ou machine virtuelle

Hberge un systme dexploitation Linux ou Windows
Utilise un logiciel : Asterisk, 3CX, . . . Il est le centre du
rseau VoIP
Il permet la commutation des appels, laccs
diffrentes fonctionnalits (rpondeur, musique
dattente, . . . )
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La VoIP
Les terminaux IP
Tlphones IP ou Softphones
Permettent dtablir la communication entre
utilisateurs
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La VoIP
Les terminaux IP
Choix des terminaux IP HW

Codecs supports
Protocoles utiliss
PoE
Mini hub intgr
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La VoIP
Les matriels dinterconnexion

Routeurs et switchs
Permettent de faire communiquer les diffrents rseaux
et de relier les diffrents quipements
Cartes de communication
Cartes internes un ordinateur ou un serveur
Permettent de relier les rseaux VoIP aux rseaux RTC
et GSM
2 types de modules
FXS Foreign eXchange Service (vert) : Tlphones
FXO Foreign eXchange Office (rouge) : Lignes
tlphoniques
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La VoIP
Les passerelles
Mme principe que les cartes, mais sous forme de

botiers externes
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La VoIP
Les logiciels
Sommaire
La VoIP
migration
Les architectures
Les logiciels
Asterisk
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Les logiciels
Les constructeurs
OmniPCX par Alcatel-Lucent

NexSpan par Aastra Matra
Call Manager par Cisco
Media Gateway par Avaya
Autres . . .
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La VoIP
Les logiciels
Les Oprateurs
Orange
SFR
Bouygues
Free
Autres . . .
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La VoIP
Les logiciels
Les diteurs de logiciels
Asterisk
SipX
Elastix
My SIPSwitch
3CX
Trixbox
FacetPhone
Autres . . .
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La VoIP
Asterisk
Sommaire
La VoIP
migration
Les architectures
Les logiciels
Asterisk
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La VoIP
Asterisk
Introduction
Cr en 1999 par Mark Spencer

Open Source et libre
Systme Linux, Unix et Windows
Permet de nombreuses fonctionnalits trs prises par
les entreprises
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Asterisk
Architecture
Il utilise les logiciels suivant :

Une base de donnes MySQL
Un connecteur ODBC
Possibilit de rajouter un serveur web Apache-php5
Toute sa configuration repose sur diffrents fichiers

sip.conf
extensions.conf
Possibilit dutiliser une interface web pour son

administration
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Asterisk
Architecture
Il est compos de plusieurs modules

asterisk
dahdi : liaison avec les pilotes des matriels analogiques,
BRI et PRI
asterisk-sounds : contient diffrentes langues et codages
asterisk-addons : permet de stocker les infos CDR dans
la BDD
asterisk-perl : pour dvelopper des applications types
CDI et Manager
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La VoIP
Asterisk
Structure des fichiers
Sparation par contexte ou identifiant

Un contexte general ou default contenant les options
ou spcifications applicables tous les autres contextes
Chaque contexte ou identifiant contient des dclarations
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La VoIP
Asterisk
Mise en application (1/3)
Prparez une machine virtuelle 32 bits

Distribution Debian
Carte rseau bridge
Partitionnement de base, tout le disque, 8 Go
Environ 256 Mo de RAM suffisent sans interface
graphique
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Asterisk
Une fois la VM prte

Faites les mises jour du systme
Commandes
apt-get update
Installez asterisk et ses dpendances
Commande
apt-get install asterisk
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La VoIP
Asterisk
Vrifiez quasterisk est bien lanc

Commandes
/etc/init.d/asterisk status
Dcouverte de larchitecture dAsterisk
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Les protocoles
Sommaire
Les protocoles
Introduction
Les codecs
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Les protocoles
Introduction
Sommaire
Les protocoles
Introduction
Les codecs
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Les protocoles
Introduction
Introduction
Formalisation standardise permettant la

communication entre plusieurs processus
Dans la VoIP, faire transiter sur des rseaux IP un flux
voix analogique en numrique
Notion de temps rel prendre en compte
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Les protocoles
Introduction
Les protocoles
Protocoles de signalisation :
Couche 5 du modle OSI
Initialisent et prparent ltablissement dune
communication
Terminent et concluent une communication finie
Se focalisent sur lchantillonnage
Protocoles de transport :
Couche 4 du modle OSI
Transportent les donnes de bout en bout
Maintiennent la communication
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Les protocoles
Sommaire
Les protocoles
Introduction
Les codecs
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Les protocoles
SIP
Session Initiation Protocol

1996 par lIETF (Internet Engineering Task Force)
Fonctionnement en client/serveur
Trs proche de HTTP et SMTP
Depuis 2004, protocole trs pris car simple et gratuit.
Implment dans la majorit des matriels et logiciels
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Les protocoles
SIP
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Les protocoles
SIP
Fonctionne comme HTTP

Fonctionne avec des requtes / rponses
INVITE -> 100 Trying
INVITE -> 404 Not found
Utilise SDP
Infos sur le mdia contenu : codecs, ports
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Les protocoles
SIP
Le proxy
Met en relation deux clients ne connaissant pas leur
emplacement (@IP et Url)
Interroge le registrar pour connatre les emplacements
des clients
Le registrar
Enregistre lemplacement du User Agent (terminal
client) dans une BDD
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Les protocoles
SIP
Avantages
Interoprabilit trs bonne
Gestion de la mobilit
Cot trs faible
Adapt de base Internet
Permet limplmentation de nombreux services
Inconvnients
Encore en maturation
Complexit avec la translation dadresse
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Les protocoles
SIP
SIP messages / requtes

INVITE : dmarrer une session
ACK : Confirme une rponse finale pour lINVITE
BYE : Termine un appel CANCEL : Annule une requte
en attente
REGISTER : Enregistre un User Agent
OPTIONS : Requte pour interroger sur les capacits et
ltat dun UA ou dun serveur (mdia support, langue,
...)
INFO : requte dinformation sur la session en cours
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Les protocoles
SIP
SIP messages / rponses

1xx : informations
2xx : succs
3xx : Redirections
4xx : Requtes dchec
5xx : checs serveur
6xx : checs globaux
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Les protocoles
IAX
Inter-Asterisk eXchange
Mis au point par Digium
Fonctionnement P2P de signalisation et de transport de
la voix
Devient une alternative srieuse SIP
conomie de la bande passante
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Les protocoles
IAX
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Les protocoles
H.323
1996 par lUIT

Inspir par la tlphonie
Base sur la H.320 (utilise par la voix sur RNIS)
Destin pour la visioconfrence, donnes, contrle, . . .
Complexe cot lev
Netmeeting de Microsoft
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Les protocoles
H.323
GateKeeper ou portier
Transforme les Identifiants H.323 en @ IP
Non obligatoire si le rseau possde un service de
rsolution dadresse
Contrle les admissions
Gre la bande passante
Gateway ou passerelle
Lie les rseau H323 et IP
Fait la conversion entre les formats de transmission
MultiPoint Control Unit ou Unit de Contrle

Multipoint
Utilis pour les confrences
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Les protocoles
H.323
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Les protocoles
H.323
Avantages
A fait ses preuves, mature
De nombreux constructeurs lutilisent
Gre lutilisation de la bande passante
Inconvnients
Trs complexe
Mauvaise adaptabilit, modularit et interoprabilit
Non adapt Internet
Cot trs lev
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Les protocoles
MGCP
Media Gateway Control Protocol

De moins en moins utilis
Contrleur central (gateway) ncessaire pour passer des
appels
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Les protocoles
MGCP
Avantages
Faibles changes pour tablir la connexion
Bien pour faire du RTC-IP-RTC ou du RNIS-IP-RNIS
Inconvnients
Non adapt pour Internet
Protocole trs complexe
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Les protocoles
SCCP
Skinny Client Control Protocol

Propritaire Cisco
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Les protocoles
Les fournisseurs
Nombreux fournisseurs SIP

Pour particuliers et entreprises
Abonnements diffrents
Tout illimit en national et vers certains pays Souvent
idal pour des communications totales de plus de
25h/mois
Prix la communication un tarif trs bas Souvent
idal pour des communications nexcdant pas 25h/mois
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Les protocoles
Les fournisseurs
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Les protocoles
Sommaire
Les protocoles
Introduction
Les codecs
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Les protocoles
Introduction
RTP/RTCP
Real-Time Protocol / Real-Time Transfert Control
Protocol
1996 par lIETF (RFC 3550 et 3650)
Couche transport
Fonctionnement prfr sur UDP
Utilisent une paire de ports :
RTP : pair
RTCP : impair immdiatement suprieur
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Les protocoles
RTP
Permet la transmission de donnes en temps rel

Identifie le type de linformation transporte
Ajoute des marqueurs temporels et des numros de
squence (transport IP normal au Best Effort)
Contrle larrive destination des paquets (par RTCP)
Permet aussi lenvoi multicast (pour plusieurs
destinataires)
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Les protocoles
RTCP
Transmet priodiquement des paquets de contrle par

tous les participants dans la session
Protocole de contrle de flux
Vhicule des informations basiques
Sur les participants dune session
Sur la QoS
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Les protocoles
Mise en application 1/6 : SIP

Nous allons crer 2 utilisateurs
Dans /etc/asterisk, sauvegardez le fichier sip.conf
Commande
mv /etc/asterisk/sip.conf /etc/asterisk/BAK_sip.conf
Astuce
Le fichier par dfaut contient des infos intressantes, cest
pourquoi il vaut mieux le garder porte
Attention
Il est fortement recommand de crer un fichier sip.conf
totalement vide
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Les protocoles
Crez et ditez le fichier sip.conf avec les informations

suivantes
Spcifiez vos prnoms et celui de votre voisin
Faites en sorte que sur un serveur, le numro soit 100, et
sur celui de votre voisin respectif 200
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Les protocoles
Configurez un softphone et testez la connexion

Exemple de softphone : 3CX
Vrifiez leurs connexions au serveur dans la CLI

dasterisk
Commandes
asterisk -r
sip show peers
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Les protocoles
laide de Wireshark, relevez les tapes didentification

dun utilisateur
Dconnectez un utilisateur
Lancez lcoute des flux
Connectez lutilisateur
Identifiez les tapes, et vrifiez le ou les protocoles
utiliss
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Les protocoles
Mise en application 5/6 : extension
Nous allons maintenant crer les rgles dappels

Comme pour sip.conf, sauvegardez le fichier
extensions.conf et crez-en un vierge
Dclarez les routes dappels pour les deux postes
Testez les deux sens dappels laide des softphone
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Les protocoles
Mise en application 6/6 : messagerie
Nous crons une bote vocale

Dclarez lutilisation dune messagerie vocale pour
chaque utilisateur
Crez une rgle dappel permettant un utilisateur de
joindre le menu principal du rpondeur. Le numro
appeler sera le 777
Fichiers modifier : voicemail.conf, sip.conf et
extensions.conf
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Les protocoles
Sommaire
Les protocoles
Introduction
Les codecs
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Les protocoles

Conversion de la voix en bits : le CAN
Compression des bits en un format adapt la
transmission
Transmission des donnes numriques vocales dans des
paquets : gnralement protocole temps rel RTP 1
Utilisation dun protocole de signalisation pour appeler :
H323 2 , . . .
la rception, dsassemblage et extraction des paquets
Conversion des bits en voix, puis transmission la carte
son ou au tlphone
1. Voir partie 3.2
2. Voir partie 3.1
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Les protocoles

transmission
H323 2 , . . .
son ou au tlphone
1. Voir partie 3.2
2. Voir partie 3.1
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Les protocoles

transmission
H323 2 , . . .
son ou au tlphone
1. Voir partie 3.2
2. Voir partie 3.1
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Les protocoles

transmission
H323 2 , . . .
son ou au tlphone
1. Voir partie 3.2
2. Voir partie 3.1
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Les protocoles

transmission
H323 2 , . . .
son ou au tlphone
1. Voir partie 3.2
2. Voir partie 3.1
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Les protocoles

transmission
H323 2 , . . .
son ou au tlphone
1. Voir partie 3.2
2. Voir partie 3.1
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Les protocoles
CAN
Matriel de conversion analogique / numrique

Une carte son le fait de base : permet de convertir une
bande de 22050 Hz en donnes de 16 bits
Lchantillonnage est de 44100 Hz en raison du principe
de Nyquist
Soit 2 octets * 44100 chantillon/s = 88200 o/s en mono
Rduction de cette BP par des codages
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Les protocoles
Algorithmes de compression
Conversion des donnes prcdentes dans un format

standard : permet une transmission rapide
Exemple le PCM : modulation par impulsion et codage,
le codec G.711
BP de la voix 4 kHz soit un chantillonnage de 8 kHz
1 chantillon est reprsent par 8 bits
On a donc un dbit de 8000 Hz * 8 bits = 64 kbits/s
Autre exemple le ADCPM : seule la diffrence entre le

paquet de voix actuel et prcdent est converti
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Les protocoles
Les codecs
Sommaire
Les protocoles
Introduction
Les codecs
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Les protocoles
Les codecs
Introduction
Les points choisir

La bande passante
La charge CPU pour encoder/dcoder
La qualit sonore (MOS) : >3,9
Les cots
Licences
Matriels (implmentation pouvant tre chre)
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Les protocoles
Les codecs
G.711
Utilis par les boxs

Gratuit, trs peu compress
Dbit : 64 kb/s
Dlai de codage : 0,125ms
MOS : 4,1
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Les protocoles
Les codecs
G.723
G 723.1 (1988) : utilis par GoogleTalk

Payant
Trs grande compression
Dbit : 6,3 kb/s
Dlai de codage : 90 ms
MOS : 3,9
G 723.1a
Dbit : 5,3 kb/s
MOS : 3,65
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Les protocoles
Les codecs
G.726
G.726 (1990)
Gratuit
Bon rapport qualit sonore/CPU
Dbit : entre 16 et 40 kb/s
Dlai de codage : 0,3ms
MOS : 4.1
G.727
MOS : 3.3
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Les protocoles
Les codecs
G.729
Skype
Payant
Bonne compression et qualit
Dbit : 8 kb/s
MOS :
3,92 /
3.7 pour le G.729a
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Les protocoles
Les codecs
ILBC
Internet Low Bitrate Codec

Wengo, Gizmo, yahoo ! messenger
Gratuit
Charge CPU similaire au G729
Dbit : 15,2 kb/s ou 13,33 kb/s
Dlai de codage : 20 ou 30 ms
MOS : 4,14 ou 3.5
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Formation VoIP
Les protocoles
Les codecs
Speex
Gratuit
Charge CPU suprieure aux autres codecs
Dbit : de 2 44kb/s
MOS : 3,84
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Formation VoIP
Formation VoIP
Les protocoles
Les codecs
GSM
Gratuit
Peu de bande passante
Dbit : 12,2 kb/s
MOS : 3,5 4,14
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Les protocoles
Les codecs
Mise en application 1/2 : codecs
Appelez une extension et relevez le codec utilis pour la

conversation
Vrifiez les translations possibles entre codecs
Commande
core show translation
Forcez un utilisateur utiliser le codec G711 Europe et
lautre le codec GSM : que remarquez-vous ?
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Les protocoles
Les codecs
Mise en application 2/2 : IAX
Nous allons raliser la connexion entre deux serveurs IPBX

via le protocole IAX
Dclarez vos serveurs dans le fichier iax.conf de sorte
ce quils puissent se connecter lun lautre
Mettez en place une rgle de routage spcifiant que tous
les numros de la forme 1xx et 2xx soient redirigs vers
le bon serveur
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Retour derreurs tlphones
Tous les softphones et tlphones affichent les erreurs

rencontres
Erreur dauthentification
...
Ces erreurs sont issues des requtes SIP gnres par le

serveur
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Retour derreurs serveurs
Souvent les plus utiles

Via la CLI dasterisk, accessible via rasterisk, les
actions et erreurs sont affiches en direct
Le mode verbose affiche plus dinformation pour du
dbuggage
Mode verbose : rasterisk -vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
(x10)
Chaque option v ajoute de la verbosit (des
informations)
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Gnral
Les erreurs dauthentification dun tlphone sont lies

au fichier de configuration sip.conf
Les erreurs dappels de numros sont lies au fichier
extensions.conf
Les problmes de voix sur une communication en cours
peuvent tre lis
Au dbit
Au codec
Au rseau en gnral
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Important
Toujours penser recharger la configuration aprs

chaque modification dun fichier
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Sommaire
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
La QoS
Sommaire
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
La QoS
Historique
Avant 1980 : tlphonie avec garantie de service : accs
et qualit
Fin 1970 : apparition des rseaux de donnes
IP avec garantie de fiabilit
X25 avec garantie de ressources
Fin 1980 : rseaux haut dbit avec intgration de

services
Architectures proposes : TCP/IP (prsent) et ATM
(garanties de services)
Dbut 1990 : Web et omniprsence de lInternet

2000 : gnralisation des mobiles, du WiFi
PAS DE QUALIT DE SERVICES !
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
La QoS
Difficults
Difficults du contrle sur
Le Haut dbit
Contrle ractif peu efficace : une grande quantit de
donnes ont le temps darriver pendant le dlai daller et
retour
Dpend de la capacit du rseau

LFN : Long Fat Network
Dbit * dlai = la capacit
Diffrents services
Besoins trs varis : taux de perte, dlai de transmission
(constant, variable, ...)
Diffrents types de trafic

Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
La QoS
Difficults
Architecture de rseaux modernes

Intgration verticale (OSI) et horizontale : besoin de
garantir les services tous les niveaux
Diffrentes interprtations des standards : appareils

pouvant en pas tre compatibles entre eux
Amlioration avec IPv6, dont la QoS est implmente
dans les paquets.
Les routeurs interprtent et rservent le dbit ncessaire
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Formation VoIP
Formation VoIP
La QoS
La QoS
Quality of Service
Offre des services de transport de qualit et de
performance pour certains. . . Services !
Exigences de bande passante
Exigences de gigue
Exigences de latence
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Formation VoIP
Formation VoIP
La QoS
Paramtres
Dlai de transfert de bout en bout

Variation du dlai de transfert
Ratio derreur de bit
Ratio de perte de paquet
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Formation VoIP
Formation VoIP
La QoS
Exemples de services
Transfert de fichiers, navigation Web, Mail
Fiabilit des donnes
Rapidit
Streaming Vido
Fiabilit
Absence de gigue
VoIP, visioconfrence, chat

Faible dlai : on est sur du temps rel
Fiabilit
Absence de gigue
Jeu et simulation distribue intractive

Fiabilit des donnes
Faible dlai
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Formation VoIP
Formation VoIP
La QoS
Exemples dattentes
Fortes dpendances du rseau informatique

Activits conomiques
Activits administratives
Activits quotidiennes
Lutilisateur recherche alors des garanties de service

et non plus du mieux possible !
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
La QoS
Ncessit de la QoS
Pour le FAI
Abonnements et garanti de dbit diffrents entre les
utilisateurs
Pour le particulier ou la PME

Utilisation de multiples services sur un lien Internet
dbit limit
Pour de la rpartition de charges

Pour le mlange de plusieurs services et applications
rseaux
Pour le besoin de haute-disponibilit
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Formation VoIP
Formation VoIP
Les mesures
Sommaire
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Les mesures
La latence
Dbit de transmission sur chaque lien

Nombre dlments traverss
Temps de travers par lment
Dlai de propagation de linformation
Temps de traitement de la voix
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Formation VoIP
Formation VoIP
Les mesures
La latence
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Formation VoIP
Formation VoIP
Les mesures
Caractristique du dbit
Dbit crte, PCR : dbit maximum atteint
Dbit nominal de la liaison
Dbit moyen, MCR : moyenne sur un intervalle de
temps
Dbit instantan : dbit lmentaire
On distingue les priodes
Dactivit : le burst
De silence
Le trafic informatique est gnrallement par rafale :

difficult grer
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Les mesures
Caractristique de la gigue
Variation du dlai de transmission : influe sur la forme du
trafic
Gigue dinsertion
Linstant darrive des donnes est diffrent de lmission
du paquet
Retard de regroupement des donnes
Gigue de multiplexage
Les paquets sont multiplexs sur la mme liaison
Un seul paquet est mis sur la liaison : les autres
attendent
Politique dordonnancement des paquets de diffrents
flux
Gigue de charge
Dlais introduits par le rseau qui dpendent de sa
charge
Gigue de routage
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Formation VoIP
Formation VoIP
Les mesures
Niveaux danalyse
Afin de dfinir lutilisation du rseau, plusieurs
analyses sont ncessaires
La connexion
Nature : variable, en rafale, constante
La BP requise
La QoS
Lchelle de temps
La rafale
Frquence, longueur, intensit
chelle de temps la ms
Le paquet
chelle de temps la ms
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Les caractristiques
Mise en place de la QoS
Diffrents lments dun rseau

Les switchs : le 802.1p
Les routeurs : le RSVP, IP, TCP, . . .
Les protocoles : MPLS, ATM, FR
Gestion de la QoS de bout en bout
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Les caractristiques
Positionnement
Diffrents niveaux du rseau

Avant le goulot dtranglement
Sur le goulot dtranglement
Sur le rcepteur
Elle agit
Au niveau 2, dans le LAN
Au niveau 3, au travers du WAN
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Formation VoIP
Formation VoIP
Les caractristiques
Classification
Dtermine les traitements appliquer par le routeur
aux paquets
Tous les paquets dun flux subissent le mme
traitement. Dtermination effectue
Aux seuls routeurs en frontire du domaine
chaque routeur
Dtermination utilisant
Un seul champ de lentte du paquet de niveau Rseau,
ie @IP destination, label du paquet MPLS
Un ensemble de champs de plusieurs niveaux, ie
lanalyse des champs Protocol des enttes IP et TCP =>
dtermine le type de paquet avec prcision
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Formation VoIP
Formation VoIP
Les caractristiques
Positionnement
Classification des paquets, 802.1p, niveau 2

Classification des paquets, IP, niveau 3
Classification des paquets, TCP et UDP, niveau 4
Classification des paquets, trafic multimdia, niveau 5
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Formation VoIP
Formation VoIP
Les caractristiques
Modles
Par dfaut, gestion des paquets par best effort

3 modles de gestion de la QoS
Precedence : Traitement suivant la priorit indique
dans son en-tte
DiffServ : adapt aux rseaux de grande chelle
IntServ : adapt aux rseaux de petite chelle
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Formation VoIP
Formation VoIP
Les caractristiques
tapes de la gestion
La file dattente
Traite un paquet en priorit en cas de congestion
Rejette un paquet en priorit en cas de saturation
Le classifieur
Affecte une priorit et/ou une classe de service au paquet
en fonction de paramtres
Le contrleur
Traite le paquet en fonction de ltat du flux et du
contrat de trafic associ au flux
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Formation VoIP
Formation VoIP
Les caractristiques
tapes de la gestion
Le routage
Donne le lien de sortie en fonction de la charge et de la
topologie du rseau
Lordonnanceur
Mesure et analyse le flux, et le compare avec la QoS
demande
Applique la QoS en fonction de la priorit, pouvant alors
Changer le marquage
Rguler le trafic
crter les pics de trafic
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Diffserv
Prsentation
Differentiated Services
1996 par lIETF
RFC 2474 et 2475
Doit fournir plusieurs niveaux de QoS afin de satisfaire

la plupart des applications
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Diffserv
Principe
Utilise un champ spcial dans lentte du paquet IP
DSCP : DiffServ Code Point (sur 6 bits)
Diffrencie le comportement des routeurs de priphrie

des routeurs de coeur du rseau
PHB : Per Hop Behavior
Un domaine est compos de deux types de routeurs

Ingress/Egress Edge Routers :
Positionnent un champ pour diffrencier les paquets dans
lentte IP
Sont responsables de lexcution de mcanismes de
contrle dadmission et de classification
Core routers : appliquent lordonnancement et le contrle

de congestion appropri suivant la valeur du champ
Une rgion Diffserv est un agrgat de plusieurs

domaines
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Diffserv
Classes
2 classes de traitement appliquer

Expedited Forwarding : pour les flux critiques
Assured Forwarding
Platine : haute, moyenne, basse
Or : haute, moyenne, basse
Argent : haute, moyenne, basse
Bronze : haute, moyenne, basse
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Prsentation
Integrated Services over IP Networks

IETF, 1994
RFC 1633
IntServ dfinit larchitecture prenant en charge la QoS
Ne modifie en rien lIP
Il utilise un autre protocole

RSVP : Resource reSerVation Protocol
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Principe
Rserve dynamiquement de la BP
Garantie un dlai
Particulirement efficace pour les applications telle que
la VoIP
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Particularits
RSVP oblige la demande de QoS par le rcepteur

vite la monopolisation des ressources inutilement par
certaines applications mettrices
Permet aussi une facturation diffrencie par rcepteur
Les routeurs rpondent aux requtes RSVP, tablissent

et maintiennent les connexions
RSVP est un protocole de transport, sans transport des
donnes utilisateurs.
Peut tre encapsul dans des paquets UDP
Transparence pour les routeurs non RSVP
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Particularits
Il nest pas un protocole de routage, et se sert de RIP,

OSPF, RPM, . . .
Il rserve les ressources pour les applications uni et
multicast : il sadapte dynamiquement aux volutions
Demande de ressources dans une seule direction
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Types de services
Best Effort
Guaranted Service - RFC 2215 :
Garantie de BP
Dlai dacheminement limit
Lissage du trafic
Controlled Load - RFC 2211 :

Service type Best Effort dans un environnement non
surcharg
Pas de bornes sur le dlai ou la gigue mais faible pertes
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Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Les modules
Ressource reservation
Protocole de signalisation ncessaire pour
ltablissement des ressources de bout en bout
Rle de RSVP
Communications multipoints :
Diffrents modes de partage des ressources entre
rcepteurs
Fixe, Explicit Sharing, Wild Card
Policy Control
Dcide qui peut faire une rservation, bas sur les
droites des utilisateurs
Limite le taux et la dure de la rservation
vite les cas aberrants de rservations. Fonction interne
aux routeurs ou fonction externe au routeurs
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Les modules
Adminission Control
Vrifie la non perturbation de la QoS des autres flux lors
de la demande de rservation
Implmentation dpendante du constructeur
Trafic Classification
Par le classificateur
Classe les paquets entrants dans des classes spcifiques
Paquet Scheduler
Par lordonnanceur
Ordonnancement des paquets pour respecter la QoS
Fair Queuing
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Les messages
PATH : de la source au destinataire. Chaque routeur
travers compose le chemin entre source et destinataire
RESV : Demande de rservation par le
rcepteur.Parcourt le sens inverse PATH, et indique
aux intermdiaires les ressources rserver
PATHERR : Erreur concernant le chemin
RESVERR : Erreur de demande de rservation
PATHTEAR : Indique aux routeurs dannuler les tats
sur la route
RESVTEAR : Indique aux routeurs dannuler les tats
de rservation
RESVCONF : Envoy par le dernier routeur recevant
RESV. Confirme le RESV au rcepteur.
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Messages PATH
RSVP est constitue de flux de messages PATH et RESV
Pas de rservation permanente pour le flux
mission priodique par la source

Traverse les routers vers la destination
Contient
Le FilterSpec, identifiant la session pour la classification
des paquets
Le FlowSpec, indiquant la QoS demande
Les ADSpec, mis jour par les routeurs RSVP sur le
chemin.
PATH-STATE spcifie le chemin emprunt (identification
des routeurs)
Indique la BP disponible sur le chemin
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Messages RESV
Rception dun message PATH par le destinataire

Choix du service IntServ requis pour lasession et calcul
de la BP
Envoi dun message RESV
Prend le chemin inverse des PATH
Rend effective la rservation de la BP sur chaque routeur
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Messages RESV
Le RESV transporte
FilterSpec, identifiant la session
RSpec, qui spcifie la ressource a allouer un flux
particulier
Chaque routeur RSVP travers mmorise un tat pour

ce flux
Mis jour par messages priodique RESV
Si pas de rponse de RESV aprs un dlai, rservation
dtruite
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Les limites
Maintient des informations dtat chaque noeud

Nombre qui augmente au nombre de requte : saturation
du trafic
Rafraichissement des tats entre routeurs consquents :
overhead
Adapt aux rseaux de petite taille
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Quelle utilisation ?
Trs utile dans les rseaux transitant du flux

multimdia
Vido
Audio
Donc ncessaire dans le cas de la VoIP

Besoin dun rseau fiable
Besoin de non perte de paquets
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Gestion des files et ordonnancements
RFC 2309
Sont deux types de contrle de congestion
Files dattente : gre la taille de la file en supprimant
des paquets
Ordonnancement : dtermine le prochain paquet
envoyer sur le lien
Grent la BP utilise par les flots de paquets
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
Ordonnancements
Quelques algorithmes dordonnancements

FIFO, par dfaut.
Round Robin : paquets tris par classes
WFQ, partage quitable des paquets.
CQ, Custom Queuing
PQ : Priority Queuing : Plusieurs files disposant dun
niveau de priorit
CB-WFQ, Class Based Weighted Fair Queuing : File
dattente par classe
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Intserv
La congestion
Techniques de gestion de la congestion
RED : Random Early Detection
Permet de dtecter une congestion avant quelle ne se
produise
Principe : rejet de paquets avec une certaine probabilit
partir dun seuil, indicant la source de rduire le
dbit
Particularit : plus une source met vers une file, plus la
probabilit de rejets de paquets sera grande
WRED : Weighted RED

Comme le RED
Particularit : rejet des paquets avec la prise en compte
du champ IP Precedence par les routeurs.
Permet aux flux de trafic moins prioritaires de sadapter
au trafic prioritaire
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Le SLA
La convention de service
SLA : Service Level Agreement
Contrat ou partie spcifiant lensemble des niveaux de
services fournir par le prestataire au client
Cest un engagement formel et contraignant
Il permet :
Didentifier et dfinir les besoins du client
De fournir un cadre gnral de comprhension des deux
parties
De simplifier les problmes complexes
Dencourager les dialogues en cas de conflit
Dliminer les attentes irralistes
Dtre utilis comme un instrument de marketing par les
services commerciaux et techniques des ASP ;
De transformer une obligation de moyen en obligation de
rsultat.
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Le SLA
Il est form suivant un modle type

Dsignation des parties
Priode
Services inclus : description technique prcise des
services et mtriques
Du SLS : Service Level Specification : ce que valent les
mtriques
Pnalits
Revues
Auditabilit
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Le SLA
Il est form suivant un modle type

Dsignation des parties
Priode
Services inclus : description technique prcise des
services et mtriques
Du SLS : Service Level Specification : ce que valent les
mtriques
Pnalits
Revues
Auditabilit
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Formation VoIP
Formation VoIP
Le SLA
Les mtriques
Quelques mtriques reconnues dans un SLA :

Le dbit
La capacit de traitement
Les Temps de rponse : latence, dlai
Le Taux dutilisation
La probabilit de pertes
La Gigue
La disponibilit
La fiabilit
...
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Le SLA
Le SLS
Domaine dapplication : entre/sortie

Identification des flux
Champ DSCP
Origine/destination IP
application/protocole
Conformit
Traitement du trafic en excs
Alexandre Kamoun
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Le SLA
Le SLS
Garanties quantitatives
Dlai
Gigue, latence : moyenne 99,5%
Taux de perte pour les paquets in profile
Dbit garanti
Garanties qualitatives
Dlai : haut, moyen, bas
Pertes : basses, moyennes, hautes
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Le SLA
Le SLS
Horaires de fonctionnement du service

Disponibilit
MDT (Mean Down Time) moyen, max
TTR (Time To Repair) moyen, max
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Le SLA
Mise en pratique
QoS sur Linux

Gnration de trafic avec mgen
Extraction des informations (dbit, gigue. . . ) avec trpr
Grapher les rsultats avec gnuplot
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Le SLA
Mise en pratique
Soit un rseau de 3 PC sous linux

Poste 1 : 192.168.1.1
Poste 2 : 192.168.1.2
Poste 3 : 192.168.1.3
Poste 1 tant le poste rcepteur, poste 2 le poste

metteur et poste 3 le poste metteur perturbateur
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Le SLA
Mise en pratique
Gnration du trafic
Envoi de paquet en UDP, sur 192.168.1.2 sur le port
5000, 10 paquets de 1024 octets/s en flux priodique
0.0 ON 1 UDP DST 192.168.1.2/5000 PERIODIC [10.0 1024]
Commande : mgen input emetteur.mgn
Rception de paquet en UDP sur le port 5000
0.0 LISTEN UDP 5000
Commande : mgen input recepteur.mgn
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
Le SLA
Mise en pratique
Traitement du trafic et affichage
mgen input recepteur.mgn | trpr mgen real | gnuplot
Relevez et testez le trafic suivant
Paquet par seconde
Taille du paquet
50
1024
100
1024
1000
1024
50
8192
100
8192
1000
8192
Dbit mesur
Dbit attendu
Testez ensuite avec 2 machines sources

Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Perte
Gigue
Formation VoIP
La scurit
Sommaire
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
La scurit
Contexte
De nouveaux risques prendre en compte

Plus ou moins faciles anticiper et solutionner
Types de risques lis :
Environnement
Coupure dlectricit
Coupure Internet
Matriel
Piratage
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Formation VoIP
Formation VoIP
La scurit
Les solutions
Environnement
Mettre tous les matriels ncessaires sous onduleur
Tlphones
Serveur
Modem et routeur si liaison tlphonique par Internet
Passerelles si utilises
Switchs
Prvoir une solution de secours

Garder une ligne RTC disponible
Seconde ligne Internet
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Formation VoIP
Formation VoIP
La scurit
Les solutions
Risques dcoutes
Envoi en clair des conversations
coute grce linformatique
Sniff des conversations
Outils connus et simples
Risques dusurpation didentit

Envoi en clair des authentifications
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Formation VoIP
Formation VoIP
La scurit
Les solutions
Mise en place de solutions

Sparation physique ou logique des deux rseaux
Sous-rseaux, VLAN, Routeurs
Communications via VPN

Utilisation de protocoles scuriss, ncessitant une
communication sur TCP
SRTP
ZRTP
SIPS
Alexandre Kamoun
Formation VoIP
Formation VoIP
La scurit
Mise en application 1/1 : La scurit
A laide de Wireshark, reprez dans les tapes

dauthentification les informations concernant le login
de lutilisateur, ainsi que le serveur de destination.
Toujours laide de Wireshark, enregistrez et coutez
une conversation entre deux utilisateurs
Alexandre Kamoun
Formation VoIP

Formation VoIP 2015

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Formation VoIP

Connatre les concepts de la VoIP

La tlphonie IP Telephony over Internet Protocol

Dsigne un ensemble de services et dapplications

Voice over IP ou Voix sur rseau IP

Rsultat de la fusion de deux mondes

Complexit, ncessitant des comptences en

Principe : Transporter la voix via des lignes simples

Imagin par Charles Bourseul en 1854

Un numro personnel par client

Gestion des appels (signalisation) transite sur le rseau

Ils sont les nuds du RTC (STN en anglais)

Les liens RTC

Plusieurs types de liens diffrents

Convergence voix, donnes, images : Le Tout-IP

Liaisons PC, tlphones, IPBX

Premire gnration grand public par les oprateurs

Consiste rassembler un grand nombre de voies

Consiste utiliser un micro et un HP sur lordinateur

Lordinateur sert de passerelle, transformant le signal

Le modem permet de connecter des tlphones

La rduction des cots

Des standards ouverts et interoprables

Un service tlphonique centralis

Un rseau unique voix et data

Des bnfices techniques

La tlphonie utilise la liaison Internet

Qui est positionnn ?

Arrive de la VoIP : Double comptence

Ensemble des technologies des SI repose sur IP

Limplmentation de la VoIP dans une entreprise

Important dtudier prcisment le rseau de

Renouvellement sur la mme technologie

Lentreprise souhaite conserver ses acquis : souvent

Changement de lautocom, mise niveau du cblage,

Lentreprise possde dans ses locaux les diffrents

Lentreprise ne possde que les terminaux et le matriel

Idal pour les petites entreprises :

Ordinateur, serveur ou machine virtuelle

Choix des terminaux IP HW

Les matriels dinterconnexion

Mme principe que les cartes, mais sous forme de

OmniPCX par Alcatel-Lucent

Les diteurs de logiciels

Cr en 1999 par Mark Spencer

Il utilise les logiciels suivant :

Toute sa configuration repose sur diffrents fichiers

Possibilit dutiliser une interface web pour son

Il est compos de plusieurs modules

Structure des fichiers

Sparation par contexte ou identifiant

Mise en application (1/3)

Prparez une machine virtuelle 32 bits

Mise en application (2/3)

Une fois la VM prte

Mise en application (3/3)

Vrifiez quasterisk est bien lanc

Formalisation standardise permettant la

Session Initiation Protocol

Fonctionne comme HTTP

SIP messages / requtes

SIP messages / rponses

1996 par lUIT

MultiPoint Control Unit ou Unit de Contrle