SUB - PROYECTO: ORGANIZACIN Y SISTEMAS II.

MODULO III: ELEMENTO HUMANO EN LOS ESTUDIOS DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS.

ELEMENTO HUMANO EN LOS ESTUDIOS DE SISTEMAS Y

PROCEDIMIENTOS

Sinopsis:
La conducta individual y la motivacin forman parte fundamental del sistema
psicolgico social de las organizaciones. Junto a ellos el comportamiento
depende de condiciones fisiolgicas, anatmicas y psicolgicas.
Los cambios en las dos primeras han evolucionado lentamente en el transcurso
del tiempo, mientras que los elementos psicolgicos cambian relativamente con
ms rapidez y, por tanto, parecen afectar el comportamiento en forma ms
directa.
Socializacin:
Las relaciones sociales de los individuos constituyen el sistema psicosocial en
las

organizaciones.

La cultura social establece un marco de referencia global; las costumbres y

habilidades tienen un impacto; y muchas variables son peculiares de
organizaciones especficas.
La Tecnologa en la Organizacin:
La tecnologa y la estructura afectan; el clima organizacional, as como lo
hacen la moral y actitud de los empleados.
Quizs, una de las ideas ms excepcionales es poder comprender qu motiva
la conducta individual hacia la productividad que sera un requisito bsico para
el xito administrativo.
Aunque es cierto que los individuos se relacionan entre s de manera
sistemtica dentro de la organizacin. Por ello mismo los sistemas de status
social proporcionan el marco de referencia para este anlisis, que puede
llevarse a nivel organizacional.

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Cada puesto o nivel tiene su papel relacionado, un patrn de comportamiento

que se espera de cualquier miembro.
La dinmica de grupo
El entendimiento de la conducta individual es muy compleja.
Sin embargo, la atmsfera organizacional se hace an ms compleja cuando
se toma en cuenta la dinmica de las relaciones interpersonales en pequeos
grupos.
Los grupos pequeos median entre las organizaciones y los individuos:
Mientras que los sistemas formales de status y papel proporcionan relaciones
relativamente definidas para los miembros de la organizacin, muchas
relaciones informales son evidentes, inevitables y necesarias.
Dada la complejidad del sistema psicosocial en las organizaciones, la
administracin se encarga de cualquier manera, de la coordinacin de
actividades hacia el logro del objetivo.
Conducta Motivacional e Individual
Las organizaciones estn compuestas de individuos. As de simple es; como el
tomo es bsico para la fsica, el individuo es la unidad fundamental de anlisis
en la teora de las organizaciones.
Las ciencias del comportamiento proporcionan gran parte de los fundamentos
para la comprensin de la conducta de los individuos en las organizaciones.
Sin embargo, no se podra proporcionar una compresin simple de una
organizacin ya que las culturas son diferentes y esto hace que sea difcil
poder comprender a las organizaciones en un marco global. Otro factor
determinante es el status, digo determinante porque el status parecer una
barrera ante los individuos en las organizaciones, si no se maneja de la manera
adecuada.
Patrones de Comportamiento:
Dentro del marco organizacional se entiende que el comportamiento es una

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manera de actuar, y se refiere a la conducta de la persona.

Los patrones de comportamiento son los modos de conducta que emplea un
individuo en la realizacin de sus actividades.
En el estudio de los sistemas humanos se distinguen tres divisiones
relativamente evidentes:
El estudio de la anatoma da un panorama de la organizacin del cuerpo;
El estudio de la fisiologa proporciona informacin respecto de los procesos
fsicos afectados, y
El estudio de la conducta se refiere al patrn de accin externo del individuo.
El Individuo y el Sistema Psicosocial
El sistema psicosocial en cualquier organizacin es una mezcla de muchos
ingredientes. Como lo he dicho antes, la organizacin cree que el individuo es
la unidad bsica de anlisis, y aun en s misma, por lo tanto una persona es
una entidad extremadamente compleja.
El sistema psicosocial de las relaciones sociales del individuo puede
entenderse en trminos de la motivacin y conducta que ocurren dentro de un
medio que incluye:
Sistema de status y papel
Dinmica de grupo
Sistema de influencia
Liderazgo
Los sistemas de status sirven para estructurar las relaciones sociales y
suministran el marco de referencia dentro del cual se puede coordinar el
esfuerzo de grupo hacia objetivos.
Los sistemas de papel se relacionan ntegramente con el sistema de status.
El status tiene que ver con el prestigio relativo a un puesto en una relacin
estructural dentro de las organizaciones; sin embargo, cuando no se maneja de
manera adecuada el trmino status dentro de una organizacin, puede crear
divisin.

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El papel se relaciona con los patrones de comportamiento identificados o

esperados en un puesto dado.
Los sistemas de status y papel, junto con la dinmica de grupos, proporcionan
el marco dentro del cual opera la motivacin que afecta el comportamiento
individual.
Una vez reconocida la complejidad, los administradores se interesan en
desarrollar medios efectivos para influir en el comportamiento, y as lograr el
liderazgo para la organizacin.
Motivacin y Productividad:
La productividad es de importancia central en la teora organizacional. Los
administradores se interesan por la utilizacin eficiente de los recursos en el
logro de los objetivos.
Sin embargo, no puede haber productividad sino existe motivacin, por lo tanto
la motivacin es un eje fundamental para la produccin.
No podra dejar de hacer nfasis, en la importancia del individuo dentro de las
organizaciones, simplemente son el eje fundamental de la organizacin.
La motivacin
Los motivos son mviles para la actividad relacionada con la satisfaccin de
determinadas necesidades.
Es la energa direccionada al logro de un objetivo, que cuando es alcanzado
habr de satisfacer una necesidad insatisfecha.
Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera
o por lo menos origina una propensin hacia un comportamiento especfico.
Ese impulso a actuar puede provenir del ambiente (estimulo externo) o puede
ser generado por los procesos mentales internos del individuo. (Motivacin
Extrnseca o Motivacin Intrnseca)
Es un trmino genrico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos, y fuerzas similares.

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Causa del comportamiento de un organismo, o razn por la que un organismo

lleva a cabo una actividad determinada.
La motivacin es, en sntesis, lo que hace que un individuo acte y se comporte
de una determinada manera. Es una combinacin de procesos intelectuales,
fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin dada, con qu vigor se
acta y en qu direccin se encauza la energa. (4)
Los factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana en un
sentido particular y comprometido. (5).
Lewin, citado por Dessler, (6) lleg a las siguientes conclusiones acerca de la
motivacin:
La motivacin depende de la percepcin individual, subjetiva sobre la relacin
con su ambiente,
El comportamiento se determina por medio de la interaccin de variables, es
decir, la tensin en el individuo, la validez de una meta y la distancia
psicolgica de la meta, los seres humanos operan en un campo de fuerzas que
influyen en la conducta, como las fuerzas de un campo magntico, por lo que la
gente tiene diferentes impulsos motivacionales en diferentes momentos, en el
contexto del trabajo algunas fuerzas inhiben mientras otras motivan.
Las teoras de la motivacin, desde la perspectiva de la Psicologa, establecen
un nivel de motivacin primario, que se refiere a la satisfaccin de las
necesidades elementales, como respirar, comer o beber, a las cuales tambin
se les denomina necesidades naturales y un nivel secundario, referido a las
necesidades sociales o tambin llamadas culturales, como el logro o el afecto,
del cual puede apropiarse el individuo a travs de la comunicacin cultural y
laboral con otras personas. Se supone que el primer nivel debe estar satisfecho
antes de plantearse los secundarios.
Por el carcter de su objeto, las necesidades pueden ser materiales y
espirituales.
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Motivacin Intrnseca (MI):

Definida por el hecho de realizar una actividad por el placer y la satisfaccin
que uno experimenta mientras aprende, explora o trata de entender algo
nuevo. Aqu se relacionan varios constructos tales como la exploracin, la
curiosidad, los objetivos de aprendizaje, la intelectualidad intrnseca y,
finalmente, la MI para aprender.
Motivacin Extrnseca (ME):
Es extrnseca cuando el alumno slo trata de aprender no tanto porque le gusta
la asignatura o carrera si no por las ventajas que sta ofrece.
Contraria a la M, la motivacin extrnseca pertenece a una amplia variedad de
conductas las cuales son medios para llegar a un fin, y no el fin en s mismas.
Hay tres tipos de ME:
Regulacin externa: La conducta es regulada a travs de medios externos
tales como premios y castigos. Por ejemplo: un profesional de la salud puede
decir, "completo o recojo la informacin de la Historia de Salud Familiar (HSF)
porque est estipulado que lo haga
Regulacin introyectada: El individuo comienza a internalizar las razones
para

sus

acciones

pero

esta

internalizacin

no

es

verdaderamente

autodeterminada, puesto que est limitada a la internalizacin de pasadas

contingencias externas. Por ejemplo: "llenar la HSF porque la vez anterior me
hicieron un sealamiento.
Identificacin: Es la medida en que la conducta es juzgada importante para el
individuo, especialmente lo que percibe como escogido por l mismo, entonces
la internalizacin de motivos extrnsecos se regula a travs de identificacin.

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Por ejemplo: "decid completar la HSF porque es algo importante y ventajoso

para m trabajo".
Diferencias entre motivacin y satisfaccin:
La motivacin y la satisfaccin son cosas distintas, la primera se refiere al
impulso y al esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. La segunda se refiere al
gusto que se experimenta cuando se colma un deseo. En otras palabras,
motivacin implica impulso hacia un resultado, mientras que satisfaccin
implica resultados ya experimentados.

La Motivacin y el Trabajo en Equipos

Hodgetts y Altman, citados por Lamas (8), consideran en su libro
Comportamiento Organizacional, el "Modelo Integrador de Motivacin" que
representa la relacin entre motivacin, desempeo y satisfaccin como punto
focal. Este modelo combina todo lo que se conoce sobre el fenmeno de la
motivacin, necesidades, impulso de realizacin, factores de higiene,
expectativa, motivacin, desempeo y satisfaccin.
En este modelo las recompensas son la base misma de este proceso y la
conducta es una funcin de sus consecuencias. Las personas se sienten
satisfechas o no, motivadas o no, dependiendo de las recompensas que
reciben por lo que hacen; recompensas que pueden ser tanto extrnsecas como
intrnsecas.
La motivacin se da cuando los objetivos de la organizacin y los objetivos
individuales estn alineados y se satisfacen mutuamente.
Los equipos de trabajo no estn aislados , forman parte de una organizacin
mayor por lo cual estn sujetos a condiciones externas que se le imponen,
condiciones que deben ser utilizadas para crear un ambiente incentivador,
como nica herramienta sobre la cual las organizaciones y los lderes pueden
actuar de tal manera de alcanzar la automotivacin del equipo.

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El trabajo de equipo
El uso de equipos para mejorar la eficiencia y efectividad en una institucin es
una tcnica muy antigua. Los equipos han sido utilizados en la industria y
estn siendo introducidos ampliamente en las instituciones sanitarias.

Un equipo, es un grupo bien integrado que trabaja con el propsito de lograr un

objetivo bien definido. (9)
De los muchos tipos de equipos que trabajan en organizaciones, se deben
distinguir dos: equipos autodirigidos y de proyecto. Los equipos autodirigidos,
que a veces son llamados autoadministrados, se estn haciendo ms
populares en la industria en general y en algunas instituciones sanitarias. Los
equipos autodirigidos son una alternativa para organizar y administrar una
institucin.
directivas-liderazgo: Trabajar en equipo requiere de un lder formado
suficientemente. En algunos equipos de trabajo, en funcin de cada fase de
desarrollo puede suceder que el rol de lder cambie de un participante a otro.
Ser proactivo, conocer el objetivo y meta, saber jerarquizar, crear situaciones
de ganancia mutua, entender para ser entendido, cooperar para lograr
sinergias, comprender las dimensiones fsicas, emocionales, mentales y
sociales de todo individuo, son caractersticas comunes de los lderes.

Ldo. Elvis Del Orbe

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