SPO TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

RS SANTA
ELISABETH
Ganjuran, Sumbermulyo,

Nomor Dokumen

Nomor Revisi

00

Tanggal Terbit

Halaman
1 dari 2
Ditetapkan,
Direktur

Bambanglipuro, Bantul

SPO

.
dr. Victorius Adi Mulyanto, MPH

Pengertian

Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang hak-haknya

Tujuan

dalam memperoleh pelayanan di rumah sakit terkait

Untuk memberikan penjelasan hak pasien dan keluarga dalam memperoleh

Kebijakan
Prosedur

pelayanan
SK direktur..
1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Memberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada pasien dan
kelurga atas keadaanyang dialami pasien
4. Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang haknya
dalam memperoleh pelayanan rumah sakit
5. Memberikan layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi
6. Memberikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasiona
7. Memberikan layanan yang efektif dan efisen sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
8. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya
dan peraturan yang berlaku di rumah sakit
9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain ( second opinion ) yang memiliki Surat Ijin Praktek (SIP
) baik di dalam maupun di luar rumah saki.
10. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.

RS SANTA
ELISABETH

SPO TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

Ganjuran, Sumbermulyo,
Bambanglipuro, Bantul

Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

00

2 dari 2

SPO

11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan

dilakukan

oleh

tenaga

kesehatan

terhadap

penyakit

yang

dideritanya.
12. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko
dan komplikasdi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
13. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
14. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutkan selama hal itu tidak menggangu pasien lainnya.
15. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Rumah Sakit,
Mengajukan usul, saran, perbaikan at5as perlakuan Rumah Sakit
terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan
agama dan kepercayaan dan dianutnya.
Unit Terkait

1. UGD
2. Rawat Inap
3. Rawat Jalan