"Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del

Compromiso Climtico"

PROYECTO DE INVESTIGACIN PRESENTADO POR LOS

ESTUDIANTES DE PRE GRADO DE INGENIERA DE SISTEMAS E
INFORMTICA:

SISTEMA DE GESTION DEL CENTRO DE

SALUDPARCONA

AjalcriaGarcia, Jean Carlos

Crdenas Pardo, Osmar
Cucho Muoz, Cristian
Garayar Carbajal, Roberto Erick
Huaman Antonio, David
Lovera Muoz, Julio
OrmeoHuaman, Luigi
Tipiani Gutirrez, Jess Guillermo

CICLO VII
DOCENTE ING. CUADROS PALMA EDDY

RAUL

P g i n a 2 | 89

DEDICATORIA:
A Dios por haberme permitido llegar hasta este punto
y haberme dado salud, ser el manantial de vida y darme
lo necesario para seguir adelante da a da para lograr
mis objetivos, adems de su infinita bondad y amor.
A mis padres por haberme apoyado en todo momento,
por ese apoyo incondicional tanto emocional como
econmico, sus valores, por la motivacin constante
que me ha permitido ser una persona de bien, pero ms
que nada, por su amor.
"A los docentes de la Universidad Alas Peruanas
que de una u otra forma nos orientaron en
DEDICATORIA:
el proceso de elaboracin del presente proyecto."
"A dios por guiarnos en este proyecto, ayudarnos a tener
paciencia y mantener unido al grupo, para salir adelante en
este trabajo."
NDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIN
5

"A los docentes de la Universidad Alas Peruanas que

de una u otra forma nos orientaron en el proceso
de elaboracin del presente proyecto."
"A nuestros padres que con su esfuerzo y sabios
Consejos nos guan en la vida."

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CAPTULO I: ASPECTOS GENERALES

6
1.1. Descripcin de la institucin
7
1.2. Resea Histrica
7
1.3 Ubicacion

1.4. Misin

11

1.5.Visin

11

1.6. Caractersticas especficas

12
1.6.1. Personal
12
1.7 Organigrama
13
1.8. Manual de Organizacin y Funciones
14
1.8.1. Nivel De Implementacin del Centro De Salud De Parcona
21
1.9 Estructura Organica
27
1.10. Anlisis FODA

28

1.10.1. Fortalezas

28

1.10.2. Debilidades

28

1.10.3. Amenazas

29

1.10.4. Oportunidades
29
1.11. Objetivos generales

30

1.11.1. Metas Programadas

30

1.12. Servicios brindados por el centro de Salud

32

1.13. Diagrama ANSI

33

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1.14. Proceso Actual

35

1.15. Nuevo Sistema a Trabajar

37

INTRODUCCIN

El presente trabajo que presentamos es referente a la mejora del sistema de informacin del
Centro de Salud Parcona de Ica, ya que actualmente el Centro de Saludcuenta con los adelantos
tecnolgicos e informticos pero no satisfacen sus requerimientos y existe incomodidad en el
personal pues en otros establecimientos del sector privado hay ms facilidad con los recursos.

En tal virtud, y tratando de estar al nivel de la tecnologa de punta, nos permitimos presentar
nuestro aporte, para conocer la real situacin del Centro de Salud; en la misma que permitir
corregir la problemtica del Centro de Salud y as satisfacer las necesidades tanto como del
personal como de los pacientes en general.

Presentamos adems su estructura funcional administrativa de las diferentes reas que integran
este Centro de Salud. Igual tambin sus fortalezas y debilidades que poseen.
Este proyecto se disea para mejorar la atencin de diversos casos de ocurrencias que se
presentan a diario en este Centro de Salud.

Este modelo de anlisis y diseo de informacin permitir que el Centro de Salud pueda realizar
sus actividades, procesos con ms exactitud evitando as errores y con un mejor control de
tiempo y aceleracin de estos.

Cabe destacar la buena voluntad de los miembros de este Centro de Salud en proporcionarnos
informacin valiosa y muy necesaria para poder disear este sistema de informacin que
esperamos sea de mucha utilidad en el futuro para bien de los habitantes del Distrito de Parcona.
P g i n a 5 | 89

C
A
P

ASPECTOS

I
T
U
L
O
1

GENERALES

P g i n a 6 | 89

1.1.

DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN.

Establecimiento:

Centro de Salud Parcona

Direccin:

Av. Jhon F. Kennedy N 404Ica - Ica -Parcona

Telfono:

056-252817

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 Clasificacin:

Centros de Salud con Camas de Internamiento

Tipo:

Con Internamiento

Categora:

I-4

Ubigeo:

110106

DISA:

Ica

Red:

Ica-Palpa-Nazca

Micro red:
Unidad Ejecutora:

1.2.

La Tinguia/Parcona
Red De Salud Ica

RESEA HISTRICA.

En el ao 1951, por ley 11672 se cre el Fondo Nacional de Salud y Bienestar

Social- Direccin de Construcciones, cuya finalidad era la realizacin de obras y
servicios destinados a mejorar las condiciones sanitarias del pas. Esta
institucin concentr hasta 1960 sus mayores esfuerzos en la construccin y
equipamiento de hospitales mediante el financiamiento de proyectos de
cooperacin no- reembolsable, donaciones y prstamos de pases como
Holanda, Alemania, Hungra y Checoslovaquia.
Ms adelante, en 1970 se cre la Direccin de Construcciones, Equipamiento y
Mantenimiento, donde se continu con las construcciones y el equipamiento de
los hospitales; y, por primera vez, el Ministerio de Salud asumi el
mantenimiento de Establecimientos de Salud a Nivel Nacional.

En octubre de 1985, mediante D.L. N 351 se crea el Servicio Nacional de

Inversiones (SIN), cuya finalidad era conducir y controlar la ejecucin de
estudios, as como la construccin y conservacin de obras de Infraestructura
Fsica, Equipamiento, Rehabilitacin y Conservacin de Equipos de Centros de
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Salud, Hospitales y otros establecimientos de Salud en el mbito Nacional; del

mismo modo efectuar estudios y ejecutar obras de Saneamiento Bsico Rural a
nivel Nacional.
El centro de Salud ClassParcona es creado el 24 de mayo de 1986 siendo
Presidente de la Republica el Dr. Alan Ludwig Garcia Prez.
Aos ms tarde, mediante D.S. N 002-92 SA publicado en el Diario Oficial El
Peruano el 20 de agosto de 1992 se aprueba el Reglamento de Organizacin y
Funciones del Ministerio de Salud, y en su ttulo 6 de la 4 Disposicin
Complementaria se crea el Programa Nacional de Equipamiento y
Mantenimiento (PRONAME), dependiente de la Alta Direccin, encargado de
conducir y ejecutar a nivel nacional proyectos de inversin, de mantenimiento,
conservacin de equipos, instalacin de los servicios de salud.
Con Resolucin Ministerial N 073-97-SA/DM/OGP/OP del 04 de febrero de 1997,
el PRONAME se desactiva como Entidad Ejecutora.
Ms adelante, mediante Ley N 27876 publicada en el Diario Oficial El Peruano
el 14 de diciembre de 2002, se modifica la 5 Disposicin Complementaria,
Transitoria y Final de la Ley N 27657, Ley del Ministerio de Salud, donde precisa
que el Programa Nacional de Equipamiento y Mantenimiento (PRONAME), en
adelante se denominar Programa Nacional de Infraestructura, Equipamiento y
Mantenimiento (PRONIEM).
Mediante el D.S. N 023-2005 SA publicado en el Diario Oficial El Peruano el
da 01 de enero de 2006, se aprueba el Reglamento de Organizacin y
Funciones del Ministerio de Salud. En la Primera Disposicin Complementaria,
Transitoria y Final se indica que la DGIEM se constituye con el personal, bienes y
acervo documentario del Programa de Infraestructura, Equipamiento y
Mantenimiento (PRONIEM). Mediante Resolucin Ministerial se dictarn las
medidas complementarias.
Con el anexo- D.S. N 023-2005 SA publicado en el Diario Oficial El Peruano el 05
de Enero del 2006, en el Captulo II se establece la Estructura Orgnica del
Ministerio de Salud, en su numeral 7 como rganos de Lnea del Ministerio de
Salud se encuentra comprendida la Direccin General de Infraestructura,
Equipamiento y Mantenimiento- DGIEM.
Finalmente con Decreto Supremo N 011-2008-SA del 04 de junio del 2008, se
modifica el Reglamento de Organizacin y Funciones del Ministerio de Salud
(ROF) en el Art. 65 Direccin de Infraestructura, donde se incluye los literales i),
j) y k) y el Art. 66 Direccin de Equipamiento, se sustituye el literal a) y se
incorpora el literal i) Art. 67 Direccin de Mantenimiento, inclyase los literales
i) y j).

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El aporte de la DGIEM en toda su trayectoria ha sido en todo momento muy

importante y positivo para el pas; un ejemplo de ello es cuando se particip en
la conduccin y ejecucin de grandes proyectos nacionales como por ejemplo: la
supervisin de la construccin y equipamiento de los Hospitales del Grupo
Alemn, Hospitales Rurales y otros Hospitales, as como con el equipamiento a
nivel nacional de Grupos electrgenos, calderas, equipos de lavandera y cocina,
equipos y repuestos de rayos X y todas las lneas de equipos mdicos,
rehabilitacin, mantenimiento y mejoramiento de instalaciones e infraestructura
fsica. Asimismo, nuestra institucin estuvo presente en la poca del terrorismo,
en las catstrofes del fenmeno del nio y en los terremotos ocurridos en el
pas, siendo el soporte en las situaciones de toda emergencia hospitalaria.
Se puede apreciar que nuestra Institucin ha ido evolucionando a lo largo de los
aos, atravesando por diversos cambios en su denominacin, objetivos,
funciones, organizacin y mbito de jurisdiccin para llegar a lo que es hoy en
da la Direccin General de Infraestructura, Equipamiento y MantenimientoDGIEM, rgano Tcnico- Normativo que en la actualidad contina brindando
asistencia tcnica a los establecimientos de Salud del MINSA a nivel nacional.
1.3 UBICACIN

Ubicacin Geogrfica
El Distrito de Parcona se encuentra ubicado en la provincia de Ica, Departamento de Ica, Repblica del Per.
Extensin

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El Distrito de Parcona comprende aproximadamente 17.39 Km 2.

Lmites
Por el ESTE

: Distrito de Crdova

Por el SUR

: Al Distrito de los Aguijes

Por el NORTE : Al Distrito de la Tinguia

Por el OESTE : El Ro Ica.
Parcona se ubica a una altitud de 440 metros sobre el nivel del mar.
Latitud sur 14 02 51
Latitud oeste 75 41 51

1.4

MISIN.

P g i n a 11 | 89

Brindamos atencin de salud a la poblacin de acuerdo a nuestro nivel de

complejidad, con atencin preventivo-promocional, especializada y de recuperacin
utilizando la mejor tecnologa, sin fines de lucro, donde la persona es el centro de
nuestra misin; a la cual nos dedicamos con respeto a la vida, con equidad,
solidaridad, tica y justicia social.
Promoviendo el mejoramiento continuo de la calidad en salud, desarrollando
actividades de seguridad del paciente, capacitacin y de investigacin en nuestro
afn de continuar siendo agentes del cambio proactivo para lograr el mximo
bienestar de las personas.
1.5

VISIN.

Constituirnos en una institucin lder en atencin de la salud integral, con

infraestructura adecuada, recursos humanos calificados y plenamente identificados
con su misin, contando con tecnologa Avanzada, que permita brindar servicios de
calidad en la atencin de la salud.

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1.6. CARACTERSTICAS ESPECFICAS.

1.6.1

PERSONAL.

Profesionales Tota Nombra Contrata

l
do
do

SERUMS

Mdicos

Odontlogos

Qumica
Farmacutica

G. Obstetricia

Laboratorio

Psicologa

Nutricionista

Enfermeras

Tcnicos de
Enfermera

10

Tcnicos
Administrativos

Sanitario
Ambiental

Artesanos

Guardiana

Personal

: 52

Nombrados

: 33

Contratados
SERUMS

Total
del

: 18
:

01

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1.7. ORGANIGRAMA

P g i n a 14 | 89

1.8 Manual de organizacin (MOF)

P g i n a 15 | 89

 Jefe del centro de salud de parcona

Funciones Especficas del Cargo:
1. Planificar, organizar, dirigir, controlar y supervisar la gestin del Centro
Asistencial a su cargo e impartir las disposiciones pertinentes.
2. Conducir la formulacin y controlar la ejecucin de los planes de Salud,
Gestin, Capacitacin y el Presupuesto del Centro Asistencial.
3. Dirigir y supervisar controlar el otorgamiento de las prestaciones de salud en
el mbito de responsabilidad del Centro Asistencial.
4. Aprobar la programacin, dirigir y controlar la ejecucin de las prestaciones
asistenciales en el mbito de responsabilidad.
5. Articular el otorgamiento de las prestaciones asistenciales con los centros
asistenciales de la Red Asistencial.
6. Dirigir y controlar Supervisar el Sistema de Referencia y Contrarreferencias.
7. Realizar el estudio de la brecha oferta/demanda del Centro Asistencial,
presentar las alternativas que conduzcan a su reduccin, ejecutarlas y hacer
el seguimiento.
8. Gestionar y administrar los recursos humanos, materiales, financieros,
equipamiento biomdico, tecnologas de la informacin y comunicacin de
acuerdo a la normatividad vigente.
9. Difundir, implementar y controlar la ejecucin de las Guas de Prctica
Clnica, normas, procedimientos, metodologas y pautas tcnicas emitidas por
los rganos Centrales y Gerencia de la Red Asistencial; evaluar su
cumplimiento y gestionar su actualizacin.
10.Dirigir y controlar el desarrollo de proyectos de intervencin sanitaria,
actividades de capacitacin, investigacin y docencia del Centro Asistencial.
Medicina
Funciones Especficas del Cargo:
1. Ejecutar actividades de promocin, prevencin, recuperacin y rehabilitacin de la salud,
segn la capacidad resolutiva del Centro Asistencial.
2. Examinar, diagnosticar y prescribir tratamientos segn protocolos y guas de prctica
clnica vigentes.
3. Realizar procedimientos de diagnsticos y teraputicos en las reas de su competencia.
4. Conducir el equipo interdisciplinario de salud en el diseo, ejecucin, seguimiento y
control de los procesos de atencin asistencial, en el mbito de su competencia.
5. Participar en actividades de informacin, educacin y comunicacin en promocin de la
salud y prevencin de la enfermedad.
6. Referir a un Centro Asistencial de mayor capacidad resolutiva cuando la condicin clnica
del paciente lo requiera.

P g i n a 16 | 89

7. Continuar el tratamiento y/o control de los pacientes contrarreferidos en el Centro

Asistencial de origen, segn indicacin establecida en la contrarreferencia.
8. Elaborar informes y certificados de la prestacin asistencial establecidos para el servicio.
9. Registrar las prestaciones asistenciales en la Historia Clnica, los sistemas informticos y
en formularios utilizados en la atencin.
10. Brindar informacin mdica sobre la situacin de salud al paciente o familiar responsable.
Odontologa
Funciones Especficas del Cargo:
1. Examinar, diagnosticar y prescribir tratamientos odontolgicos segn protocolos y guas
de prctica clnica aprobados
2. Elaborar el plan de atencin odontolgica, segn la complejidad del dao del paciente.
3. Ejecutar trabajos y procedimientos odontolgicos de acuerdo al nivel de complejidad del
Centro Asistencial.
4. Ejecutar actividades de promocin, prevencin, recuperacin y rehabilitacin de la salud
bucal, segn la capacidad resolutiva del Centro Asistencial.
5. Aplicar la cartera de servicios de atencin odontolgica aprobada para el Centro
Asistencial.
6. Gestionar el material mdico quirrgico, insumos y equipos necesarios para los
procedimientos diagnsticos, teraputicos y administrarlos de acuerdo a la normatividad
vigente.
7. Participar en las actividades de informacin, educacin y comunicacin en promocin de
la salud y prevencin de la enfermedad bucal.
8. Referir a un Centro Asistencial de mayor capacidad resolutiva cuando la condicin clnica
del paciente lo requiera.
9. Continuar el tratamiento y/o control de los pacientes contrarreferidos en el Centro
Asistencial de origen, segn indicacin establecida en la contrarreferencia.
10. Elaborar y registrar la Ficha Odontolgica o equivalente en la Historia Clnica, en los
sistemas informticos y en formularios utilizados en la atencin.

Farmacia

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Funciones Especficas del Cargo:

1. Planificar, organizar, dirigir, supervisar y controlar las actividades asistenciales y
administrativas del Servicio.

2. Examinar, diagnosticar, prescribir tratamientos segn protocolos y guas de prctica

clnica vigentes y emitir informes y certificados mdicos.

3. Realizar procedimientos de diagnsticos y teraputicos en las reas de su competencia.

4. Formular las propuestas e iniciativas para los Planes de Gestin, Salud, Capacitacin,
Investigacin, Metas del Servicio y controlar su ejecucin.

5. Formular, gestionar los requerimientos de recursos humanos, bienes

y servicios

necesarios para la operatividad del Servicio Asistencial.

6. Elaborar la programacin asistencial del Servicio acorde con normas vigentes.

7. Ejecutar y controlar el cumplimiento de la programacin asistencial aprobada y realizar
acciones correctivas.

8. Supervisar y controlar la asignacin de ambientes para la prestacin de los servicios

asistenciales de la especialidad, velar por su operatividad.

9. Aplicar las normas del Sistema de Referencia y Contrarreferencia y supervisar su

cumplimiento.

10. Supervisar y controlar la atencin oportuna de las interconsultas y coordinar las

atenciones complementarias que requieran los pacientes.

Obstetricia

Funciones Especficas del Cargo:

1. Planificar, organizar, dirigir, supervisar y controlar las actividades asistenciales y
administrativas del Servicio.

2. Examinar, diagnosticar, prescribir tratamientos segn protocolos y guas de prctica

clnica vigentes y emitir informes y certificados mdicos.

3. Realizar procedimientos de diagnsticos y teraputicos en las reas de su competencia.

4. Formular las propuestas e iniciativas para los Planes de Gestin, Salud, Capacitacin,
Investigacin, Metas del Servicio y controlar su ejecucin.

5. Formular, gestionar los requerimientos de recursos humanos, bienes

y servicios

necesarios para la operatividad del Servicio Asistencial.

6. Elaborar la programacin asistencial del Servicio acorde con normas vigentes.

7. Ejecutar y controlar el cumplimiento de la programacin asistencial aprobada y realizar
acciones correctivas.

8. Supervisar y controlar la asignacin de ambientes para la prestacin de los servicios

asistenciales de la especialidad, velar por su operatividad.

P g i n a 18 | 89

9. Aplicar las normas del Sistema de Referencia y Contrarreferencia y supervisar su

cumplimiento.

10. Supervisar y controlar la atencin oportuna de las interconsultas y coordinar las

atenciones complementarias que requieran los pacientes.

Enfermera
Funciones Especficas del Cargo:
1. Asistir al paciente en la atencin de la salud por indicacin del profesional asistencial, en
el mbito de competencia.
2. Asistir al profesional de la salud en la atencin del paciente en procedimientos de
diagnstico, teraputicos y en los exmenes mdicos.
3. Realizar procedimientos asistenciales simples en el marco de la normatividad vigente y
por indicacin del profesional responsable.
4. Proporcionar cuidados al paciente relacionados con el confort, aseo personal y cambios
posturales, segn indicacin del profesional asistencial.
5. Acudir y atender de inmediato el llamado del paciente en el mbito de competencia y dar
aviso al profesional asistencial.
6. Realizar curaciones simples, no complicadas en pacientes con patologas de baja
complejidad por indicacin del profesional asistencial.
7. Participar en la aplicacin de tcnicas y mtodos de atencin al paciente, bajo supervisin
del profesional asistencial responsable.
8. Operar equipos biomdicos en el mbito de competencia y bajo supervisin del
profesional asistencial.
9. Participar en actividades de promocin de la salud y prevencin de la enfermedad por
indicacin del profesional de la salud.
10. Mantener ordenada, preparada el rea de trabajo, muebles, material e instrumental
mdico quirrgico de la unidad a la que se encuentra asignado, segn procedimientos
vigentes.

Laboratorio
Funciones Especficas del Cargo:

P g i n a 19 | 89

1. Planificar, organizar, dirigir, supervisar y controlar las actividades asistenciales y

administrativas del Servicio.

2. Examinar, diagnosticar, prescribir tratamientos segn protocolos y guas de prctica

clnica vigentes y emitir informes y certificados mdicos.

3. Realizar procedimientos de diagnsticos y teraputicos en las reas de su competencia.

4. Formular las propuestas e iniciativas para los Planes de Gestin, Salud, Capacitacin,
Investigacin, Metas del Servicio y controlar su ejecucin.

5. Formular, gestionar los requerimientos de recursos humanos, bienes

y servicios

necesarios para la operatividad del Servicio Asistencial.

6. Elaborar la programacin asistencial del Servicio acorde con normas vigentes.

7. Ejecutar y controlar el cumplimiento de la programacin asistencial aprobada y realizar
acciones correctivas.

8. Supervisar y controlar la asignacin de ambientes para la prestacin de los servicios

asistenciales de la especialidad, velar por su operatividad.

9. Aplicar las normas del Sistema de Referencia y Contrarreferencia y supervisar su

cumplimiento.

10. Supervisar y controlar la atencin oportuna de las interconsultas y coordinar las

atenciones complementarias que requieran los pacientes.

Terapia fsica
Funciones Especficas del Cargo:
1. Planificar, organizar, dirigir, supervisar y controlar las actividades asistenciales y
administrativas del Servicio.

2. Examinar, diagnosticar, prescribir tratamientos segn protocolos y guas de prctica

clnica vigentes y emitir informes y certificados mdicos.

3. Realizar procedimientos de diagnsticos y teraputicos en las reas de su competencia.

4. Formular las propuestas e iniciativas para los Planes de Gestin, Salud, Capacitacin,
Investigacin, Metas del Servicio y controlar su ejecucin.

5. Formular, gestionar los requerimientos de recursos humanos, bienes

y servicios

necesarios para la operatividad del Servicio Asistencial.

6. Elaborar la programacin asistencial del Servicio acorde con normas vigentes.

7. Ejecutar y controlar el cumplimiento de la programacin asistencial aprobada y realizar
acciones correctivas.

8. Supervisar y controlar la asignacin de ambientes para la prestacin de los servicios

asistenciales de la especialidad, velar por su operatividad.

9. Aplicar las normas del Sistema de Referencia y Contrarreferencia y supervisar su

cumplimiento.

10. Supervisar y controlar la atencin oportuna de las interconsultas y coordinar las

atenciones complementarias que requieran los pacientes.

P g i n a 20 | 89

 Digitador
Funciones Especficas del Cargo:
1. Ingresar, registrar, codificar, hacer el seguimiento y control de calidad de los datos, en los
sistemas de informacin institucional y aplicativos asignados.
2. Procesar informacin de las prestaciones de salud en el mbito de competencia.
3. Verificar la vigencia del derecho a prestaciones asistenciales, otorgar cita/ticket de
atencin y brindar orientacin al paciente en el mbito de competencia.
4. Registrar datos personales, complementarios de los asegurados y mantener actualizada la
informacin en la base de datos del Sistema de Informacin Institucional.
5. Consolidar informacin, emitir reportes y explotar los datos registrados, segn indicacin.
6. Custodiar y mantener la confidencialidad de datos, informacin y documentos que se
procesa en el mbito de responsabilidad.
7. Verificar el correcto funcionamiento del equipo a su cargo, detectar los errores que seala
el sistema y reportar las anomalas observadas.
8. Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados para el cumplimiento de
sus labores.
9. Mantener informado al jefe inmediato sobre las actividades que desarrolla.
10. Cumplir con los principios y deberes establecidos en el cdigo de tica del Personal del
Seguros Social de Salud (ESSALUD), as como no incurrir en las prohibiciones contenidas
en l.
Secretaria

Funciones Especficas del Cargo:

1.

Revisar, recepcionar, registrar, clasificar y distribuir los documentos que ingresan o

egresan del despacho de la Direccin del hospital. rea a la cual el cargo est adscrito.

2.

Verificar y preparar la documentacin para la revisin, derivacin, atencin, firma y

visto bueno del Director del hospital. superior inmediato, as como coordinar los
ajustes requeridos.

3.

Realizar el seguimiento de la documentacin derivada a las reas correspondientes

para atencin y/o respuesta

4.

Atender visitas, recibir y efectuar llamadas telefnicas segn indicaciones y mantener

actualizado el directorio telefnico.

5.

Coordinar las audiencias, atenciones y reuniones segn agenda y

documentacin respectiva.

preparar la

P g i n a 21 | 89

6.

Intervenir con criterio propio en la redaccin de documentos administrativos de acuerdo a

instrucciones.

7.

Organizar, actualizar, conservar y custodiar los archivos del despacho de la Direccin.

rea en que se desempea.

8.

Elaborar el cuadro de necesidades de tiles y materiales de escritorio, informticos,

coordinar el suministro, custodiar y distribuir segn necesidad.

9.

Cumplir con los principios y deberes establecidos en el cdigo de tica del Personal del
Seguros Social de Salud (ESSALUD), as como no incurrir en las prohibiciones contenidas
en l.

10. Mantener informado al Jefe inmediatosobre las actividades que desarrolla.

Apoyo administrativo
Funciones Especficas del Cargo:
1.

Planificar, organizar, ejecutar y supervisar el desarrollo de las actividades que se le

asignen en el rea en que se desempea de acuerdo al mbito de competencia.

2.

Realizar el proceso de anlisis, consistencia y procesamiento de informacin sobre

ejecucin de las actividades y proyectos desarrollados por el sistema administrativo
que le corresponda.

3.

Desarrollar, sustentar y suscribir estudios tcnicos especializados,

investigaciones en el mbito de competencia.

4.

Evaluar, emitir informe y pronunciamiento tcnico de los temas que se le asignen en

el rea en que se desempea y de acuerdo al mbito de competencia.

5.

Elaborar los instrumentos de evaluacin del rea asignada, planificar y organizar la

validacin e implementacin correspondiente.

6.

Elaborar, sustentar y ejecutar el plan de evaluacin del sistema administrativo del

rea asignada y proponer las medidas correctivas.

7.

Elaborar y sustentar propuestas para la actualizacin, innovacin o mejoras de los

mtodos, procedimientos y documentos normativos de apoyo a la gestin del sistema
administrativo en el mbito de competencia.

8.

Brindar asistencia tcnica, capacitacin y absolver consultas

relacionados al mbito de competencia.

9.

Valorizar y elaborar las liquidaciones de prestaciones asistenciales en el aplicativo de

facturacin, otorgadas a Empleadores Morosos, de acuerdo a los reportes emitidos por
el sistema de gestin hospitalaria (consultas, exmenes, medicinas y otros
procedimientos), comparando los datos con las atenciones que figuran en la historia
clnica.

proyectos e

de los temas

10. Derivar a la Divisin de Finanzas las liquidaciones por prestaciones asistenciales para el
cobro correspondiente.

1.8.1 NIVEL DE IMPLEMETACION DEL CENTRO DE SALUD DE PARCONA

P g i n a 22 | 89

MEDICINA

2 Camillas
Estetoscopios
Tensimetros
1 Pantos copio
1 Equipo de ciruga
2 Biombos
Escritorios
2 Mesitas rodantes
8 Sillas
Equipo de lectura de rayos X

DENTAL

1 Esterilizadora
1 Escritorio
Unidades dentales
Sillas
1 Vitrina
2 Ventiladores
1 Mesita rodante
2 Algodoneros
2 Rioneras
Instrumento para Endodoncia y operatoria dental.

FARMACIA

5 Estantes
Escritorios
Sillas
1 Mquina de escribir
2 Equipos de Computo
1 Ventilador
1 Escalera De aluminio

OBSTETRICIA

1 Escritorio
Sillas
1 Biombo
1 Camilla ginecolgica
Mesitas rodantes
01 coche de curacin
1 Tensimetro
01 Estetoscopio
02 cubetas (Especulo, pinza anillo)

P g i n a 23 | 89

INMUNIZACIONES

01 Refrigeradora
Termos para vacunas
01 Escritorio
01 Silla
01 mesita
01 Camilla

SALA DE ESPERA
Bancos de madera
Buzn de sugerencias
SALA DE PARTO

01 camilla ginecolgica
01 aspirador de secreciones del RN
02 equipos de parto
01 equipo de sutura
01 baln de oxgeno
01equipo de RCP
01 laringoscopio peditrico y de adulto
01 balanza peditrica
01 estufa
01 camilla con tallmetro
01 mesa rodante
01 lmpara de ganso
01 coche de curaciones
01 banca giratoria

SALA DE DILATACION
1 Cama
1 silla
1 soporte rodante
SALA DE HOSPITALIZACION

02 Camas
02 cunas
01 biombo
1 Escritorio
Sillas
01 Televisor
01 equipo de VIH
1 Mesitas rodantes

P g i n a 24 | 89

LABORATORIO

1 Esterilizador (sin uso)

3 Microscopios (uno sin uso)
2 Centrfugas (una sin uso)
1 Espectrofotmetro (sin uso)
1 Homoglobinmetro (sin uso)
1 Refrigeradora
1 Escritorio
1 micro pipeta (sin uso)
3 Silla ( una giratoria)
1 Baln de gas (sin uso)
1 mesa grande
Materiales de laboratorio
Reactivos
Instrumental de laboratorio (tubos de ensayo, gradillas, etc.)

ESTADSTICA e INFORMATICA

03
02
02
01
06
01
02

Computadoras
Impresora
Vitrinas
Escritorio
Sillas
Congeladora.
Muebles

AUDITORIO

1 Mesa
Ventiladores de pared
40 Sillas
1 Proyector
1 Pizarra acrlica

SALUD PBLICA

1 Esterilizadora
Andamios
1 Escritorio
Sillas
01 Televisor
01 Tallimetro de madera
02 Balanza de pie malogradas

P g i n a 25 | 89

CRED

01 Juego de sillas y mesa (pequeas)

1 Escritorio
1 Silla
1 Estante
1 Anaquel
1 Balanza para nios
1 Tallimetro
1 Camilla
1 Camilla con Tallimetro

ADMISION

Estantes
1 Escritorio
1 Silla
1 computadora
1 Fichero

TRIAJE

1 Balanza para adulto

1 Balanza para nios con tallmetro
1 Tensimetro
1 Estetoscopio
1 Termmetro rectal
1 Termmetro oral
1 Escritorio
Sillas
1 Reloj de pared

TOPICO

01
01
01
01
01
01
01
01
01

Biombo
Camilla
Esterilizadora
Botiqun de primeros auxilios
Cocina a gas
Coche de curaciones
Mesita rodante
Equipo de debridacin
Equipo de sutura

P g i n a 26 | 89

01
01
01
01
01
04
01

Equipo de curacin
Equipo de electrocauterio
Equipo de RCP
Nebulizador porttil
Escritorio
Sillas
Baln de Oxgeno (sin uso)

URO INSTITUCIONAL

01 Escritorio
02 Jarras, tasas
Sobres rehidratantes
01 Cama
01 Cuna
Sillas para rehidrata

CAJA
01 Escritorio
01 Silla
01 Calculadora
Ambiente Psicoprofilaxis
Espejos
Colchonetas
Rota folios
URS: Cuenta adems con Ambulancia.

P g i n a 27 | 89

1.9 ESTRUCTURA ORGANICA.

P g i n a 28 | 89

1.10. ANLISIS FODA: Anlisis Interno (1.8.1 1.8.2) y Anlisis Externo

(1.8.3 1.8.4)

P g i n a 29 | 89

1. 10.1. Fortalezas.
a) Personal capacitado para mejorar la calidad de atencin del usuario.
b) Personal Concientizado y motivado a la superacin.
c) Se cuenta con una buena infraestructura.
d) Trabajo en equipo.
e) Se cuenta con el servicio de ambulancia.
f)

Se cuenta con un centro de cmputo.

g)

Se cuenta con un buen servicio de estadstica.

h) El Personal se rene peridicamente para debatir los problemas ms

lgidos.
i)
Se cuenta con una farmacia que tiene un Adecuado stock de insumos y
medicamentos.
1.10.2. Debilidades.
a) Resguardo interno inadecuado.
b) La ubicacin del centro de salud es inadecuado.
c) Los servicios bsicos de higiene Bsicos inadecuados.
d) Falta de un ambiente para el Programa Materno Infantil.
e) Poblacin poco consciente del cuidado de su salud.
f)

Bajos ingresos econmicos por recursos directamente recaudados (RDR),

lo cual limita el
cumplimiento de las metas programadas.

g) Participacin parcial de la poblacin en la difusin de los programas que

brinda el Ministerio de Salud.
h) Desconocimiento de la poblacin de todas las atenciones que ofrece el
Centro de Salud.
i)Una sola ambulancia para el Centro de Salud.

1.10.3. Amenazas.

P g i n a 30 | 89

a) Retiro del apoyo econmico para la capacitacin del personal e salud.

b) Indiferencias de algunas autoridades del sector salud.
c) Falta de resguardo pblico.
d) Promiscuidad y hacinamiento.
e) Es una poblacin migrante.
f)
Actividad laboral vespertina de la comunidad, lo que dificultad la
captacin de pacientes.
g)

Falta de apoyo a los proyectos presentados.

h)

Mediana accesibilidad econmica.

i)
Los padres de familia no disponen de tiempo para llevar a sus hijos al
Centro de Salud.

1.10.4. Oportunidades.
a) De ser capacitados peridicamente.
b) Ser Centro de Capacitacin Materno Infantil.
c) Ser considerado como cabeza de Red.
d) nica institucin prestadora de servicios de salud en la zona.
e) Existe buena coordinacin con los lderes de la comunidad y responsables
de UROCs.
f)

Tenemos una poblacin concentrada que nos identifica.

g) Apoyo al Cambio del Sector Salud.

h) Convenios de Prestacin de servicios.
i) Coordinacin permanente con las autoridades de la comunidad para
realizar campaas de Salud.

P g i n a 31 | 89

1.11. OBJETIVOS GENERALES.

a) Disminuir el aumento de las Infecciones Respiratorias Agudas.
b) Disminuir la elevada Incidencia de Infecciones Intestinales en nios
menores de 5 aos y de toda la poblacin.

1.11.1. Metas Programadas.

a)

Concientizar a un 90% de la poblacin sobre la importancia de prevenir

estas enfermedades.

b)

Programar Campaas de Promocin y Prevencin de las IRAS, en las

zonas donde existe mayor riesgo de enfermar.

c)

Que los Padres de Familia y Maestros estandaricen medidas de higiene.

El proceso de la Metodologia Scrum

PRIMERA FASE : CONCEPTO

P g i n a 32 | 89

Se define de forma general las caractersticas del producto y se asigna

el equipo que se encargar de su desarrollo.

SEGUNDA FASE = ESPECULACION

En esta fase se hacen disposiciones con la informacin obtenida y se
establecen los lmites que marcarn el desarrollo del producto, tales
como costes y agendas. Se construir el producto a partir de las ideas
principales y se comprueban las partes realizadas y su impacto en el
entorno.

P g i n a 33 | 89

 Herramienta para Recopilar Informacin

ENTREVISTA
La entrevista es una de las herramientas ms importantes para
recabar informacin directa dentro del campo de investigacin. En
donde interactuamos con el profesional encargado del establecimiento
y le realizamos una encuesta con preguntas abiertas.
Que rea presenta mas dificultades en el servicio de atencin al
usuario
Que tipo de problemas son los mas frecuentes en estas rea.
Que perdidas genera ese problema en el centro medico.
Con cuanto personal cuenta el centro medico.
Con que frecuencia realizan capacitaciones al personal.
Cuentan con los instrumentos adecuados en las diferentes reas.
Cuentan con una infraestructura adecuada para el desempeo laboral.

1.12. Servicios brindados por el centro de Salud

Triaje:
En el servicio de triaje los pacientes se apersonan a controlarse su presin arterial en caso de
pacientes hipertensos, su control de masa corporal (peso), su control de glucosa en caso de
diabetes, control de CRED (crecimiento y desarrollo) en nios, adolescentes.
Medicina:
El profesional de Salud realizan actividades preventivas y curativas en los
pacientes de acuerdo a los sntomas que presenta el usuario como puede ser
lumbago, faringitis, hipertension, diabetes etc. y realiza su tratamiento con
los medicamentos de acuerdo a su enfermedad.
Odontologa:
El profesional de Salud realiza las actividades preventivas y curativas en los
usuarios de acuerdo al tipo de enfermedad como extraccin de diente,
caries, RX entre otros.
Obstetricia:
El profesional de salud realiza la parte preventiva y consejera de
reproduccin sexual y VIH, control de gestantes, planificacin familiar, toma
de PAP. Entre otros.
Nutricin:
P g i n a 34 | 89

El profesional de salud realiza el control de masa corporal de los pacientes

de todas las edad como pueden ser obesidad crnica, desnutricin, control
de hipertensos y diabticos, entre otros.
Pediatra:
El profesional de salud como mdico especialista realiza el tratamiento ms
especificado a cuidado de los nios solo hasta los 14 aos de edad.
Ciruga:
El profesional de salud como mdico especialista realiza curaciones y
operaciones a nivel de grado III de acuerdo a la complejidad de la
enfermedad.
Psicologa:
El profesional de salud realiza la parte de ayuda emocional en los pacientes,
consejera a gestantes, entre otros.
1.13. Diagrama ANSI
La diagramacin de flujos ANSI (American National Standard Institute) es
aquella que recoge de forma completa y detallada cada uno de los pasos que
integran el procedimiento dejando constancia a travs de las figuras
procedente y aceptadas por su Norma, de todas aquellas incidencias que
pueden sobrevenir en el proceso.

P g i n a 35 | 89

Smbolos

P g i n a 36 | 89

1.14. Proceso Actual

P g i n a 37 | 89

PROBLEMTICA DEL CENTRO DE SALUD DE PARCONA

Dentro de las problemticas del centro de salud tenemos las siguientes:
En el rea de Admisin:
El aplicativo que cuentan de registro de Historias Clnicas al momento de
llegar a las 2000 Historias Clnicas automticamente se borra una de las que
estn registradas.
El entorno grafico del aplicativo es poco amigable para el usuario.
Perdida de Historias Clnicas en Fsico.
No cuenta con un personal estable en el rea.
El guardado de Historias Clnicas en parte fsica es de forma a como se
registran.

P g i n a 38 | 89

En el rea de Consulta Externa (Medicina General):

Los registros de Diagnsticos de los pacientes es de manera manual.

No cuentan con un aplicativo de llenado de Diagnsticos.
No pueden visualizar que medicamentos se encuentran en Stock.
Los consultorios mdicos no cuentan con un ordenador.
Si al paciente no se le encuentra su Historia Clnica, se le realiza una
provisional generando el inconveniente de su historial mdico y si es alrgico
a un medicamento entre otros.

1.15. Nuevo Sistema a Trabajar

P g i n a 39 | 89

P g i n a 40 | 89

P g i n a 41 | 89

P g i n a 42 | 89

C
A
P
IT
U
L
O
2
2

P g i n a 43 | 89

EXPLORACION DEL
PROYECTO

2.1. DESCRIPCIN DE LA PROBLEMTICA

a.

Descripcin del rea de Estudio

Admisin problemas con las historias clnicas de los pacientes.

b.

Percances:

En el sistema del establecimiento de creacin de historias clnicas es limitado

y cuando quieres agregar uno nuevo lo haces pero el que esta como primer
paciente en el sistema se elimina.
Cuando llega un paciente al centro mdico y se le busca en el sistema
mediante un cdigo o por apellidos y nombres en muchas oportunidades no

P g i n a 44 | 89

se encuentra los datos de la persona por el motivo de que est saturado el

sistema y se van eliminando los que aparecen como primer paciente.
Cuando no se encuentra los datos de la persona en el sistema se crea como
si fuera un nuevo paciente y por ende se le brinda un nuevo cdigo el cual se
le crea otra historia clnica y por ende en el establecimiento hay pacientes
que tienen 2 o ms historiales clnicos.

c.

Problemas.

Demora en la atencin en el rea de admisin.

Cuentan con un software el cual es entregado por el MINSA pero es muy

limitado

Demora en la obtencin de una historia clnica y previa atencin

Inadecuada coordinacin inter sectorial

d.

Alternativa de Solucin.

Plantear un nuevo sistema en el cual haya un nmero mayor de registro de

pacientes por el tema de la saturacin y as reducir en parte aquellas historias
clnicas de cuyos pacientes tienen 2 o ms y por ende agilizarla bsqueda de
historias clnicas.

2.2. DESCRIPCIN DE LA PROBLEMTICA

a.

Descripcin del rea de Estudio

En rea de consulta Externa en los servicios de (Medicina, Odontologa, Obstetricia,

Enfermera) los problemas para poder realizar el registro de diagnstico de los
pacientes se realiza de forma manual.
b.

Percances:

Los registros de Diagnsticos de los pacientes es de manera manual.

P g i n a 45 | 89

c.

d.

Los consultorios mdicos no cuentan con un ordenador.

Si al paciente no se le encuentra su Historia Clnica, se le realiza una

provisional generando el inconveniente de su historial mdico y si es alrgico
a un medicamento entre otros.

Problemas.

Demora en la atencin del Mdico en el llenado de la historia clnica de forma

manual.

No cuentan con un software el cual permita el llenado de la historia clnica de

forma virtual.
Alternativa de Solucin.

Plantear un nuevo sistema en el cual permita el llenado de historia clnicas de forma

virtual, el registro CIE de los pacientes.

Qu podemos hacer nosotros para

solucionar estos inconvenientes y as se
P g i n a 46 | 89

pueda brindar un mejor servicio a los

pacientes?

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivos Generales
Admisin
Reducir la duplicidad de historias clnicas que existe actualmente en el Centro de
Salud Clas - Parcona, elevar y optimar los tiempos, logrando as que el Centro de
Salud alcance un mayor avance en el mbito que se desarrolla. Permitiendo as,
ayudar al mejor control de los procesos, veracidad de los trmites como tambin la
agilidad de dicho proceso.

Consulta Externa
Enfermera)

(Medicina,

Odontologa,

Obstetricia,

En el rea de consulta Externa se va incorporar la historia Clnica virtual

incorporando los CIE-10 de los pacientes y registrando su colegiatura los mdicos
que han brindado las consultas. Reducir los tiempos entre cada servicio y la
derivacin a otros consultorios.

Laboratorio
Implementar la toma de resultados y entrega en un menor tiempo
para una mejor atencin hacia el paciente, cuando el paciente
llegue al consultorio solicitando un examen con una enfermedad
de prioridad I, II Y III.

P g i n a 47 | 89

Alcances del Proyecto

Factibilidad Tcnica
Actualmente el Centro de Salud CLAS Parcona cuenta con un software
integrado pero el cual est desfasado y poco amigable (DOS) a la percepcin
del personal que no est calificado.
En el Centro de Salud CLAS Parcona cuenta con 3 computadoras, de las
cuales hay una en Admisin y una en Informtica y una en Farmacia.

En el rea de Admisin la computadora con la cuentan en la actualidad es

una pc antigua (Pentium IV) y a la vez esto hace mucho ms lento el proceso
de bsqueda y creacin de las historias clnicas ya que conforme se va
guardando ms historias clnicas de nuevos pacientes la computadora no
responde y en el mayor de los casos se tiene que reiniciar la computadora
por lo que propone la compra de un nuevo hardware para el mejor
desempeo del proceso.

Actualmente trabaja con el sistema operativo Windows XP el cual

cambiaremos por el Windows 7 ya que es compatible con el software al que
se va a desarrollar.

Factibilidad Operativa
En la actualidad el Centro de Salud CLAS Parcona cuenta con un software
integrado pero el cual est desfasado y poco amigable (DOS) a la percepcin del
personal que no est calificado por lo cual, mediante las entrevistas realizadas al
personal que operan dentro de la mencionada rea de Admisin, en los servicios de
consulta ( Medicina, Obstetricia, Enfermera ) en el Centro de Salud, mencionan
que la implementacin del sistema deber de ser ms amigable con los que
manipularan el sistema en este caso el personal de Admisin y que cumpla las
caractersticas requeridas, de manera que faciliten su trabajo en el factor tiempo,
sera de gran utilidad, por lo cual estn dispuestos a usarlo, hasta que la Direccin
Regional de Salud ordene el envo del sistema destinado para el Centro, conectadas
en red.

P g i n a 48 | 89

Factibilidad Econmica
Costos en el desarrollo del software e implementacin del
hardware
a) Costos en Personal que Trabajara en el Software:
Cargo

Meses

Costo
por
Mes

Analista

S/2.000

S/6.000

Desarrolla
dor

S/3.000

S/3.000

Tcnico

S/1000

S/1000

Total

Sub
Total

S/9.000

Costos en el desarrollo del software e implementacin del

hardware

b) Costo en Hardware
Articulo

Cantidad

Precio

Sub Total

Computado
r

S/.2600

S/. 18200

Monitor
LCD 21

S/. 300

S/. 2100

P g i n a 49 | 89

Teclado

S/.30

S/. 210

Mouse

S/.30

S/. 210

Estabilizad
or

S/.45

S/. 315

switch

S/.1218

S/.1218

Cable utp

300m

S/.200

S/.200

Canaleta

50 unid.

S/.35

S/.1750

Caja de red

S/.2.00

S/.16.00

Rj 45

16

S/.1.50

S/.24.00

Tomacorrie
nte
socates

S/.2.00

S/.16.00

Total

S/. 24259

P g i n a 50 | 89

Servidor en torre PowerEdge T420

Procesador Intel Xeon E5-2420 v2 2.20GHz, 15M Cache, 7.2GT/s QPI, Turbo, 6C,
80W, Max Mem 1600MHz
4GB RDIMM, 1600MT/s, Low Volt, Single Rank, x8 Data Width

RAID 1 for H710P/H710/H310 (2 HDDs)

Disco Duro Hot Plug 500GB 7.2K RPM SATA 3.5 pulgadas

3 Aos de ProSupport, con servicio telefnico 24/7 y con respuesta al da siguiente

laborable de un tcnico en sitio

PowerEdge T420, Intel Xeon E-24XX v2 Processors

DVD ROM, SATA, Interno

Windows Server 2012,Standard Ed,Factory Install,No MED,2 Socket,2 VMs

Precio S/.
12,615.00

P g i n a 51 | 89

Summit

DT-NCW-3-6618= GABINETE 18RU: 0.86 DE ALTURA, 0.60 DE

ANCHO, 0.60 DE PROFUNDIDAD, PUERTA DE VIDRIO, DOBLE
SECCION CON LLAVE. S/.603.50.

P g i n a 52 | 89

Computadora DELL Optiplex 7010 MT, Intel Core i5-3470 3.20GHz, 4GB DDR3, 500GB
SATA.
DVD SuperMulti, video Intel HD Graphics 2500, teclado y mouse.
Sistema Operativo Windows 7 Professional 64-bit.
CARACTERISTICAS:
MARCA

DELL

MODELO

OPTIPLEX 7010

PROCESADOR (GHZ)

INTEL CORE I5-3470 (3.20 GHz, 6 MB CACH L3)

CHIPSET

INTEL Q77 EXPRESS

MEMORIA (MB)

4 GB DDR3
DRIVE :

DVD SUPERMULTI

DISCO DURO (GB) :

500 GB SATA / 6.0 GB/S / 7200 RPM

INCORPORA

VIDEO :

INTEL HD GRAPHICS 2500

SISTEMA OPERATIVO

WINDOWS 7 PROFESSIONAL 64-BIT

TECLADO

USB

MOUSE

USB

ALMACENAMIENTO

P g i n a 53 | 89

POTENCIA DE LA FUENTE (W)

250W

P g i n a 54 | 89

Costos en el desarrollo del software e implementacin del

hardware
c) Costos en Sistema Operativo
Articul
o

Cantidad

Precio

Sub
Total

Licenci
a
Windo
ws
7
Ultmat
e

S/. 280

S/.280

Costos en el uso del software y gastos en servicios

a) Gastos en servicios fluido elctrico

costo por kWh =0.4621 (Precio establecido Por la Empresa Electro Dunas)

Computador: 125W

Monitor LCD:

Router

: 10W

Switch

: 10W

Las reas seleccionadas Trabajan alrededor de 16 horas diarias

consiguiente trabaja 16h * 185W = 2960Wh = 2.96kWh

Por lo consiguiente diario se paga 2.96* 0.4621 = S/. 1.37

40W

por lo

P g i n a 55 | 89

Mensualmente las computadoras seleccionadas gastara un promedio de

S/.1.37 * 30 = S/.41

Producto

Fluido
mensual

Elctrico

Precio

total (x 8 PCs)

S/.41

S/.328

b) Gastos en el servicio de internet

Producto

Precio

Internet Telefonica S/.119

4Mbps

total
S/.119

Gastos Operativos mensuales

Producto
Fluido
mensual

Precio
Electrico S/.41

subtotal
S/. 328

Internet Telefonica S/.119

4Mbps

S/.119

Total

S/.447

P g i n a 56 | 89

Factibilidad Econmica
Costos Operacionales

S/.

9 000

Costo de Hardware

S/.

24 259

Costo del Sistema Operativo

S/.

280

TOTAL

S/.33 539

Si es factible implementar este sistema ya que el costo es de S/.22 339 y el Centro

de Salud Clas Parcona cuenta con recursos fiables para la implementacin de este
Proyecto.
Teniendo un Beneficio intangible ya que hay un mejoramiento del
Poblacin del Distrito de Parcona y la satisfaccin del mismo.

servicio a la

P g i n a 57 | 89

Diagramas de Gantt

P g i n a 58 | 89

HOJA DETRABAJO PARA EL ANLISIS DE PROCESOS (SER Y

DEBER SER)
Esta herramienta nos permite identificar de manera grfica aquellas actividades del
proceso que no agregan valor y las reas de oportunidad para implementar
acciones de mejora.
En la hoja de trabajo para anlisis de procesos (SER y DEBER SER) se registra a
todas las actividades el proceso y se aplica el criterio del valor agregado, a fin de
detectar desperdicios del proceso, eliminar las actividades que no agreguen valor,
optimizar las que agreguen valor e identificar actividades donde se presentan
problemas.
Para la aplicacin de esta herramienta se utilizan diferentes smbolos que
representarn el tipo de actividad que se realiza, con los cuales analizaremos las
actividades del proceso.

P g i n a 59 | 89

P g i n a 60 | 89

Software con limitaciones en las

historias clinicas

P g i n a 61 | 89

Diagrama de IshikawaCausa Efecto

P g i n a 62 | 89

Infraestructura

C
A
P
I
T
U
L
O

Tecnologia
No cuenta con un
equipo de computo

No cuenta con una

Buena distribucion
en el area de
trabajo

No cuentan con un
buen desempeo
en los procesos

El registro de CIE 10
es manual

Problema
De
Consulta
externa

Demora en los
procesos

Procedimientos

Falta de
capacitacion

Personal

P g i n a 63 | 89

Exploracin

Metodologa SCRUM

P g i n a 64 | 89

I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.

Fase de exploracin:
Se incrementa el producto en el que se aaden las
funcionalidades de la fase de especulacin.

P g i n a 65 | 89

USO DE LOS DIAGRAMAS UML PARA EL DISEO DE BASE DE DATOS

XIII.1. Requerimientos funcionales
-

Consultar Historia Clnica: El tcnico en Admisin tiene por

requerimiento buscar Historias Clnicas filtrndolas por DNI.

Crear Historia Clnica: El tcnico en Admisin, tiene por requerimiento,

que en caso no se haya encontrado en la Base de Datos, se registrar
una nueva Historia Clnica, con los campos: Numero de Documento de
Identidad, Nombres, Apellido Paterno, Apellido Materno, Direccin,
Departamento, Distrito, Provincia , Estado Civil, Fecha de Nacimiento y
sexo.

Actualizar Historia Clnica: El tcnico en Admisin tiene por

requerimiento actualizar los datos de cualquiera de estos campos
Nmero de Documento de Identidad, Nombres, Apellido Paterno,
Apellido Materno, Direccin, Departamento, Distrito, Provincia, Estado
Civil, Fecha de Nacimiento y sexo, del paciente, previa autorizacin de
ste.

P g i n a 66 | 89

Consultar lista de pacientes: Tanto en el mdulo de Triaje, como en el

Mdulo de Consultorio, se ver la lista de Pacientes con atencin
pendiente del da. Se mostrar los siguientes datos: Documento de
Identidad, Nombres, Apellido Paterno, Apellido Materno y el Turno.

Registrar datos de triaje: El mdulo de Triaje, la Enfermera registrar

los siguientes datos del Usuario de Salud: Temperatura, Talla, Peso y
Presin Arterial

Registrar Diagnstico: En el mdulo de Consultorio, se diagnosticar

la enfermedad del Usuario de Salud, el Mdico determinar el
diagnstico adecuado segn el CIE-10.

XIII.2. Requerimientos no funcionales:

-

Estructura que separe los datos de identificacin del titular de los datos
correspondientes a sus atenciones, pudiendo asociarse ambas
nicamente en el mbito de la prestacin de una atencin asistencial al

titular de la Historia Clnica.

Toda accin de registro en la Historia Clnica debe darse nicamente
como consecuencia de la prestacin de una atencin asistencial al
usuario de salud, y consignar los datos necesarios para una posterior

auditora informtica.
El usuario de salud tendr derecho a acceder a los datos contenidos en
su Historia Clnica, a que le sean presentados de manera inteligible, a
que le sean explicados, y a solicitar su modificacin en caso de estar
probadamente errneos.

P g i n a 67 | 89

XIII.3. Identificacin de los usuarios que usarn el Sistema

-

Tcnico en Admisin:Codifica y digita la informacin del Paciente.

Enfermera:Brindan atencin mdica en el rea de Triaje.

1

Mdico: Brindan el diagnstico al paciente.

Administrador:

-Odontologia:brinda diagnostico al paciente

P g i n a 68 | 89

Odontologia

-Farmacia:dispensacin de medicamentos

Farmacia

-Laboratorio:realiza anlisis al paciente

Laboratorio

-Estadistica:entrega informacin y reporte sobre el establecimiento

P g i n a 69 | 89

estadistica

-Obstetricia: brinda el diagnostico y apoyo al paciente

Obstetricia

DISEO

LGICO

Proceso de Conversin a tablas relacionales.

Para el proceso de conversin a tablas relacionales se tiene en cuenta que:
-

Cada entidad corresponde a una tabla.

Cada atributo corresponde a un campo dentro de una tabla.

Las tablas que tablas que surgen de la conversin son:

Paciente
Historia Clinica
Apellidos Paterno
Apellidos Materno
Nombres
DNI
P g i n a 70 | 89

Fecha de
Nacimiento
Lugar de Nacimiento
Edad
Sexo
Estado civil
Direccion
Procedencia
Acompaante
Ocupacion
Telefono

PERSONAL DE SALUD
Cdigo de Personal
DNI
Fecha de Ingreso
Fecha de Baja
Colegio Nacional
Clave
Activo
EPISODIO CLNICO
Episodio_clnico_num
Talla
Peso
Temperatura
Presin Arterial
Diagnstico
CIE10
UPS
Fecha

Modelo Relacional: *Las claves primarias aparecen en negritas

P g i n a 71 | 89

PACIENTE

(HISTORIA
CLINICA,APELLIDO
PATERNO,APELLIDO
MATERNO,NOMBRE,DNI ,FECHA DE NACIMIENTO,LUGAR DE
NACIMIENTO,EDAD,SEXO,ESTADO
CIVIL,ACOMPAANTE,OCUPACION,TELEFONO)

EPISODIO

CLNICO
(EPISODIO_CLINICO_NUM,
PERSONA_DNI,
PERSONAL_DE_SALUD_CODIGO_PERSONAL,
TALLA,
PESO,
TEMPERATURA, PRESIN ARTERIAL, DIAGNSTICO, CIE10, UPS,
FECHA)

PERSONAL

DE SALUD (CODIGO_PERSONAL, DNI, FECHA_INGRESO,

FECHA_BAJA, COLEGIO NACIONAL, CLAVE, ACTIVO)

PERSONAL DE SALUD

EPISODIO CLNICO
Episodio_clnico_num
DNI
Talla
Peso
Temperatura
Presin Arterial
Diagnstico
CIE10
UPS
Fecha

Cdigo de Personal
DNI
Fecha de Ingreso
Fecha de Baja
Colegio Nacional
Clave
Activo
P g i n a 72 | 89

Diagrama de Clases - General

P g i n a 73 | 89

Entrega Medicamentos

Atencin Triaje

Farmacia

Triaje
Paciente

Creacin Historia Clnica

P.Admisin

Deriva H.clnica a Triaje

Datos Paciente
Receta Medicamento
Registra NHistoria

<<extend>> Registra Datos Personales

<<extend>>

Archiva H.Clnica

<<extend>>
<<extend>>

Deriva a Medicina

Libro de Registro
Entrega Adicional
Lolmin
Llenado de H.Clinica

<<include>>

Diagnostico Medico
<<extend>>

Deriva Hospital
Atencin Medica

Mdico

Admision Actual

P g i n a 74 | 89

Redacta H.Clinica

Remite H.Clnica

Paciente
Solicita Busqueda

Busqueda por NHistoria

Busqueda por nombre y

apellido

P.Admisin

Busca H.Clnica

<<extend>>

Realiza Busqueda

Archivos

Lolmin
Libro de Registro

Admision Propuesto

P g i n a 75 | 89

Paciente

Remite H.Clnica
*

Solicita Busqueda

P.Admisin

Busca H.Clnica
<<include>>

Busqueda por DNI

Realiza Busqueda

Registra H.Clinica

Archivos

Sistema de Gestion

Consulta Enfermeria Actual

P g i n a 76 | 89

<<extend>>
Medicion Temperatura
<<extend>>

Paciente

Solicito atencion

<<extend>>
Enfermera

Triaje

Medicion Glucosa
<<extend>>

Medicion de Peso

Medicion de Talla
Medico

Consulta Externa

P g i n a 77 | 89

Atencion

<<extend>>

Atencion Preventiva

<<extend>>
Paciente
solicitar sis
Solicito atencion

Medico

Atencion ambulatoria
<<extend>>

Laborotorista

Laboratorio
<<extend>>
procesa analisis

<<extend>>
Farmaceutico
Cajero

Solicita sis

entrega analisis

<<extend>>
<<extend>>

Farmacia

Buscar medicamentos

Entrega medica

Consulta Externa Propuesta

P g i n a 78 | 89

Atencion

Atencion Preventiva

<<extend>>

<<extend>>
Paciente
solicitar sis
Solicito atencion

Atencion ambulatoria

Medico

<<extend>>

<<extend>>
<<extend>>

Realiza digitalizacion de H.C.

Laborotorista

Laboratorio
<<extend>>
procesa analisis

Visualizacion de medicamentos

entrega analisis
<<extend>>
Farmaceutico
Cajero

Solicita sis

<<extend>>
<<extend>>

Farmacia

Buscar medicamentos

Entrega medica

Consulta Medicina

P g i n a 79 | 89

<<extend>>

Atencion Preventiva

Laborotorista
<<extend>>

<<extend>>
<<extend>>
Paciente

Solicito atencion

Medico

Atencion
<<extend>>
Atencion ambulatoria

Registra H/C en fisico

<<extend>>

Escribe Medicamentos

Esbribe Indicaciones
Farmaceutico

Recoje Medicamnetos

Consulta Medicina Propuesto

P g i n a 80 | 89

<<extend>>

Atencion Preventiva

Laborotorista
<<extend>>

<<extend>>
<<extend>>
Paciente

Solicito atencion

Medico

Atencion
<<extend>>

<<extend>>
<<extend>>

Atencion ambulatoria

Registra H/C en fisico

<<extend>>

Realiza digitalizacion de H.C.

Visualizacion de medicamentos

Escribe Medicamentos

Esbribe Indicaciones
Farmaceutico

Recoje Medicamnetos

Consulta Obstetricia

P g i n a 81 | 89

<<extend>>

Atencion Preventiva

Laborotorista
<<extend>>

<<extend>>
<<extend>>
Paciente

Solicito atencion

Obstetricia

Atencion
<<extend>>
Atencion ambulatoria

Registra H/C en fisico

<<extend>>

Escribe Medicamentos

Esbribe Indicaciones

Farmaceutico

Recoje Medicamnetos

Consulta Obstetricia Propuesta

P g i n a 82 | 89

<<extend>>

Atencion Preventiva

Laborotorista
<<extend>>

<<extend>>
<<extend>>
Paciente

Solicito atencion

Obstetricia

Atencion
<<extend>>

<<extend>>
Atencion ambulatoria
<<extend>>

Registra H/C en fisico

<<extend>>

Escribe Medicamentos
Realiza digitalizacion de H.C.

Visualizacion de medicamentos

Esbribe Indicaciones

Farmaceutico

Recoje Medicamnetos

Consulta Odontologia

P g i n a 83 | 89

Radiacion X

Fluori zacion

Atencion preventi va
<<extend>>
Paciente

Solicito atencion

<<extend>>

Atencion

Odontologo

<<extend>>
Atencion ambulatoria

<<extend>>

Registra H/C en fisico

<<extend>>

<<extend>>

Escri be Medicamentos

Esbribe Indicaciones
Farmaceutico

Recoje Medicamnetos

Consulta Odontologia Propuesto

P g i n a 84 | 89

Radiacion X

Fluorizacion

Atencion preventiva
<<extend>>
Paciente

Solicito atencion

<<extend>>

Atencion

Odontologo

<<extend>>

<<extend>>
<<extend>>

Atencion ambulatoria

<<extend>>

Registra H/C en fisico

<<extend>>

Visualizacion de medicamentos

Realiza digitalizacion de H.C.

<<extend>>

Escribe Medicamentos

Esbribe Indicaciones
Farmaceutico

Recoje Medicamnetos

MISION:

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La atencin ofrecida a nuestros usuarios incluye las reas de Medicina

general, Obstetricia, Odontologa y laboratorio, as como Cuidados de
Enfermera, garantizando en todo momento la seguridad de sus pacientes, el
uso eficiente de la informacin, el aprovechamiento tecnolgico, la
investigacin y la atencin permanente a la familia del enfermo, con el fin de
conseguir una ptima reintegracin de nuestros pacientes a su entorno
familiar y social.
VISION:
Ser una Organizacin integrada a un sistema de gestin, reconocida por las
Instituciones y la Sociedad en general por la calidad en la prestacin de sus
servicios y la excelente competencia de sus profesionales.
Para llegar a conseguir estos propsitos, se establecen los siguientes
Objetivos Marco:
- La implantacin de un Sistema de Gestin de la Calidad que permita la
adaptacin y mejora contina de los procesos y procedimientos que se
desarrollan en el Hospital.
Estos Objetivos Marco constituyen los pilares en los que se basarn los
Objetivos de Calidad de nuestra institucin con la finalidad de conseguir la
satisfaccin permanente de nuestros trabajadores, los pacientes y sus
familiares.

FODA DEL SISTEMA DE GESTION PARCONA

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FORTALEZA
1. Garantiza la calidad estandarizada al usuario y a la institucin, del registro a
nivel bsico de las actividades durante la pre consulta, la consulta y pos
consulta.
2. Promueve la capacitacin continua del personal
3. Estimula que la toma de decisiones se realice de acuerdo a los objetivos de
cada servicio
4. Busca implementar una consulta de atencin integral para el usuario a largo
plazo
OPORTUNIDADES
1. El compromiso de gestin podra mejorar la imagen pblica del centro de
salud
2. Posibilidad de monitorear mejor la eficiencia y la gestin del personal a nivel
del centro de salud
3. Posibilita la informacin de alianzas estratgicas con fines especficos al
ayudar a la institucin en sus funciones operativas
DEBILIDADES
1. Se mantienen limitaciones de implementacin del sistema
2. Falta de informacin a los trabajadores del centro de salud con lo cual se ha
creado una incertidumbre que podra propiciar dentro del centro de salud una
resistencia e inclusive una oposicin al camino
3. A pesar de los esfuerzos se mantiene un exceso de burocracia y por lo tanto
de inflexibilidad pre supuesta ra
AMENAZAS
1. La resistencia al cambio en instituciones pblicas como el centro de salud
tiene a ser mayor
2. Manipulacin por parte de las juntas de salud al politizarse las mismas
3. Que por estar mal orientados los objetivos del compromiso de gestin se
arremeta contra el en y no contra su debida correccin

Conclusin
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Se logr disear el sistema informtico usando la metodologa SCRUM,

por ser esta Metodologa gil una de las ms usadas.
Se logr desarrollar el sistema informtico obteniendo resultados
positivos en la Centro de Salud de Parcona, con lo cual se cumple con
el objetivo general, puesto que el sistema informtico de gestin de
historias desarrollado ha contribuido de manera eficiente en minimizar
el tiempo de bsqueda, ubicacin y la actualizacin de documentos.

Se logr desarrollar e implementar el sistema Informtico para

administrar las historias clnicas del Centro de Salud de Parcona con el
lenguaje de Programacin Visual Basic que permite disear sistemas
dinmicos.

Se logr desarrollar el sistema informtico obteniendo resultados

positivos dentro de las areas de Medicina General y Laboratorio, lo
cual hace mas eficiente y fluido las consultas medicas en el Centro de
Salud de Parcona, con lo cual se cumple con unos de los objetivo
general.

Recomendaciones.

Capacitacin del personal para brindar un buen servicio al pblico.

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Mantenimiento en la parte tcnica.

Verificacin de los equipos instalados (ordenadores, instalaciones de
red, servidor, etc.).
El desarrollo del sistema, hace ver la necesidad de proseguir el proceso
de informatizacin de las dems actividades que se realizan dentro de
la posta de salud, logrando as un avance Tecnolgico y de Calidad de
Gestin.
Se propone realizar un levantamiento de procesos a fondo, dentro de la
posta medica, logrando as la automatizacin de procesos dentro de
toda la oficina buscando de esta manera conformar un sistema
integrado.
Es recomendable apoyar a la metodologa SCRUM con otras
metodologas que complementen a esta, por ejemplo XP, u otras, para
tener un sistema eficiente.
Se propone informatizar las dems funciones dentro de la oficina para
lograr as un sistema de gestin administrativa que se ocupe de todas
las operaciones realizadas dentro de la Posta Mdica.
Se propone una revisin de los reglamentos y normas para robustecer
ms el accionar del sistema y del personal en caso de presentarse
casos especiales.

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