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nos termos do art. 186 do Cdigo Civil c/c art. 14 da Lei n 8.078 de 11/09/1990, em face da
VGR LINHAS AREAS S/A, com filial na Avenida Fernando Ferrari, 3800, Vila Jabor, Vitria, ES
- CEP: 29066-370, inscrita no CPNJ/MF sob o n 07.575.651/0001-59, pelos fatos e fundamentos
que passa a expor:
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I - DOS FATOS
1. Aps uma semana de trabalho longe de casa o Requerente retornaria para
Vitria/ES no voo 2073, cujo horrio de decolagem estava previsto para as 20h35min.
2. Chegando prximo ao horrio de embarque, os funcionrios da Gol anunciaram NO
SISTEMA DE SONORIZAO DO AEROPORTO QUE O VOO ESTAVA ATRASADO, POIS
ESTAVAM AGUARDANDO A CHEGADA DA TRIPULAO.
Essa informao foi mantida pela Requerida por mais de 1h, e somente aps esse
perodo o voo constou como CANCELADO NO PAINEL, sem maiores informaes.
3. Aps vrios passageiros irem at o balco da Gol e indagarem sobre o ocorrido, a
Requerida informara que o cancelamento deu-se em decorrncia das condies
climticas em Vitria/ES (declarao de cancelamento em anexo).
4. Essa informao rapidamente foi contestada, j que vrios dos passageiros estavam
com familiares no aeroporto de Vitria aguardando seus familiares e estes
informavam que o aeroporto havia ficado fechado por cerca de 30 minutos, mas j
havia retornado operao normal, inclusive viam aeronaves pousando e
decolando.
5. Frise-se que a reportagem feita pela TV Gazeta (vdeo anexado aos autos ver parte
03) DESMENTE a informao passada pela Requerida pois, a prpria INFRAERO
informa que o Aeroporto de Vitria funcionou normalmente, sem qualquer tipo de
cancelamento.
6. Com os inmeros questionamentos que surgiram, os funcionrios DESPREPARADOS da
Requerida pediam apenas para os passageiros aguardarem. E eles aguardaram, e
muito!!
7. A Requerida alegou ser impossvel alocar os passageiros em outros voos da prpria
GOL, ou em voos de outras companhias areas, sendo este o pedido inicial dos
passageiros, j que a maioria estrava retornando para casa aps uma semana longa
de trabalho em outro estado.
8. Ocorre que, apenas por volta das 23h a Requerida decidiu o que seria feito com os
passageiros, e resolveu transport-los para um Hotel. A partir da os passageiros
comearam a retirar as suas bagagens, e em seguida foram para a rea externa do
aeroporto.
9. Houve a diviso em dois grupos: os que eram de conexo e os que no eram e assim
cada grupo foi direcionado a um nibus, sendo que os nibus s foram liberados
para ir para o hotel prximo meia noite.
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II PRELIMINARMENTE
A - DA COMPETNCIA TERRITORIAL
O CPC, em seu 100, em seu inciso IV, alnea b permite a interposio da ao no local
onde a parte r possui filial/sucursal, o que o caso dos autos. Vejamos o teor do artigo:
Art. 100. competente o foro:
I - da residncia da mulher, para a ao de separao dos cnjuges e a converso desta
em divrcio, e para a anulao de casamento; (Redao dada pela Lei n 6.515, de
26.12.1977)
II - do domiclio ou da residncia do alimentando, para a ao em que se pedem alimentos;
III - do domiclio do devedor, para a ao de anulao de ttulos extraviados ou destrudos;
IV - do lugar:
a) onde est a sede, para a ao em que for r a pessoa jurdica;
b) onde se acha a agncia ou sucursal, quanto s obrigaes que ela contraiu;
c) onde exerce a sua atividade principal, para a ao em que for r a sociedade, que
carece de personalidade jurdica;
d) onde a obrigao deve ser satisfeita, para a ao em que se Ihe exigir o cumprimento;
b) para a ao em que for ru o administrador ou gestor de negcios alheios.
Pargrafo nico. Nas aes de reparao do dano sofrido em razo de delito ou acidente
de veculos, ser competente o foro do domiclio do autor ou do local do fato.
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Ato ilcito aquele praticado em desacordo com a norma jurdica destinada a proteger
interesses alheios, violando direito subjetivo individual, causando prejuzo a outrem e criando
o dever de reparar tal leso. Sendo assim, o Cdigo Civil define o ato ilcito em seu art. 186:
"Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar
direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito".
Dessa forma, previsto como ato ilcito aquele que cause dano, ainda que exclusivamente
moral.
Ora Excelncia, a dignidade e integridade do REQUERENTE foram altamente transgredidas
conforme relatados nesta exordial. Resta claro, portanto, a caracterizao ato ilcito
cometido pela REQUERIDA.
B - DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA DA R
O art. 186 do Cdigo Civil define o que ato ilcito, entretanto, observa-se que no disciplina
o dever de indenizar, ou seja, a responsabilidade civil, matria tratada no art. 927 do mesmo
diploma legal.
Faa-se constar preluzido art. 927, caput:
"Art. 927. Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a
repara-lo."
O Cdigo de Defesa do Consumidor prescreve, em seu art. 2, ser consumidor: toda pessoa
fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Sendo
assim, inexistem maiores dificuldades em se concluir pela aplicabilidade do referido Cdigo,
visto que este corpo de normas pretende aplicar-se a todas as relaes desenvolvidas no
mercado brasileiro que envolvam um consumidor e um fornecedor.
Desse modo, perfeitamente aplicvel ao caso em tela, o art. 14 do Cdigo de Defesa do
Consumidor, que estipula a responsabilidade do fornecedor de produtos e servios pelos
danos causados por defeitos relativos prestao de servios, conforme se pode verificar:
Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa,
pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao
dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e
riscos. (GRRIFO NOSSO)
C - DO DANO MORAL
Existem circunstncias em que o ato lesivo afeta a personalidade do indivduo, sua honra,
sua integridade psquica, seu bem-estar ntimo, suas virtudes, causando-lhe, enfim, mal-estar
ou uma indisposio de natureza espiritual. Sendo assim, a reparao, em tais casos, reside
no pagamento de uma soma pecuniria, arbitrada pelo consenso do juiz, que possibilite ao
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lesado uma satisfao compensatria da sua dor ntima e dos dissabores sofridos, em
virtude da ao ilcita do lesionador.
Desse modo, a indenizao pecuniria em razo de dano moral como um lenitivo que
atenua, em parte, as consequncias do prejuzo sofrido, superando o dficit acarretado
pelo dano.
Ora Excelncia, aps todos os fatos expostos resta claro o dano moral sofrido pelo autor.
Passar horas dentro de um aeroporto SEM INFORMAES CORRETAS. Alis, fato relevante e
que merece ser observado com cuidado por esse nobre julgador consiste no fato de que
primeiro a Requerida informou que o voo estava atrasado pois a tripulao estava atrasada
pois vinham de outro voo. Muito tempo depois informaram o cancelamento do voo e que
este ocorrera por questes meteorolgicas, O QUE NO CONDIZ COM A REALIDADE DOS
FATOS, pois havia um passageiro que Supervisor na Torre de Comando do Aeroporto de
Vitria/ES, e confirmou que essa informao no era verdadeira. O mesmo poder ser
constatado no vdeo em que foi realizada a reportagem pela TV Gazeta, em que o
apresentado Ted Conti, na 3 parte do Vdeo (27 segundos em diante) AFIRMA QUE LIGOU
PARA A INFRAERO E ELES CONFIRMARAM QUE O AEROPORTO DE VITRIA/ES ESTAVA
OPERANDO NORMALMENTE, OQUE CONTRADIZ A INFORMAO PASSADA PELA REQUERIDA.
Aps mais de 4h de informaes desencontradas a Requerida resolveu cumprir as normas
da ANAC e enviou os passageiros para um Hotel, tudo na mais alta desordem, sem orientlos sobre como proceder, tendo passageiros inclusive que foram esquecidos no saguo do
Aeroporto.
No dia seguinte, o Requerente, aliviado pois aquele martrio de horas sem retorno e sem
soluo havia acabado e finalmente voltaria para casa, ledo engano.
O voo selecionado pela Requerida para substituir aquele que fora cancelado no dia
anterior TAMBM ATRASOU!!! Ora, ao total foram mais de 15h de descaso e falta de
informao e desrespeito ao consumidor!!!
Por isso questionamos, nobre julgador: AT QUANDO EMPRESAS DO PORTE DA GOL
CONTINUARO A DESRESPEITAR O CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, A NOSSA CARTA
MAGNA, ENFIM, A DIGNIDADE DAS PESSOAS??? Precisamos mudar esta realidade, e fazer
com que as empresas passem a respeitar o consumidor.
Insta salientar que em recente deciso do Egrgio Superior Tribunal de Justia, o dano moral
passa a ser presumido nos casos em que ocorrem o cancelamento e atrasos de voos.
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Embora a indenizao no consiga desfazer o ato ilcito, no resta dvida de que possui
um carter paliativo e consolador, visto que amenizar, ao menos um pouco, o
constrangimento sentido pelo REQUERENTE. Uma das funes da indenizao por danos
morais, de compensar a vtima pelo dano sofrido.
Pontes de Miranda, citado por Valdir Florindo afirma com exatido que:
"o homem que causa dano a outrem no prejudica somente a este, mas ordem social,..."
(Florindo, Valdir. "Dano Moral e o Direito do Trabalho" Editora LTr So Paulo, 1996, pg.
156).(G.N)
Assim, a indenizao deve ser suficiente para penalizar a R, e para isso, necessrio saber
qual a posio econmica do mesmo. Uma indenizao de valor nfimo, comparando-se
com o capital das Rs, perderia seu efeito, seno, estimularia as Rs prtica de tais atos
desqualificados, pois acharia que saiu "lucrando".
Uma indenizao de valor nfimo, alm de causar um dano irreparvel a vtima, seria um
estimulo para outros, que possuem a mesma mentalidade das Rs, pratique tais atos,
prejudicando assim, a ordem social.
Portanto, ao arbitrar a indenizao por danos morais, a Justia deve atuar como guardi,
no somente dos direitos da vtima, mas sim da sociedade, devendo penalizar
exemplarmente aqueles que no sabem conviver corretamente na mesma.
Com o intuito de contribuir com a anlise do nobre magistrado, colecionamos as seguintes
jurisprudncias:
48605772 - JUIZADOS ESPECIAIS CVEIS. CONSUMIDOR. TRANSPORTE AREO. ATRASO NO VO.
FALTA DE ASSISTNCIA MATERIAL. IMPOSSIBILIDADE DE DESEMBARQUE DA AERONAVE. FALHAS
NA PRESTAO DO SERVIO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA. DESCASO. TRANSTORNOS. DANO
MORAL CONFIGURADO. VALOR INDENIZATRIO. INOBSERVNCIA AOS CRITRIOS DE
RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. MAJORAO NECESSRIA. RECURSO DO AUTOR
(BRUNO) CONHECIDO E PROVIDO. RECURSO DO RU (GOL LINHAS AREAS) CONHECIDO E
DESPROVIDO. SENTENA PARCIALMENTE REFORMADA. 1. certo que o atraso em razo de
fechamento de aeroporto por fora das chuvas caso fortuito que afasta a
responsabilidade da empresa area. 2. No caso concreto, no entanto, a responsabilidade
da prestadora de servio se configurou pelo descaso com que o autor/recorrente (bruno),
juntamente com os demais passageiros, foi tratado pelos prepostos da r/recorrente (gol
linhas areas), considerando que depois de mais de quatro horas em que o autor foi proibido
de sair da aeronave, l permanecendo sem qualquer assistncia material da empresa,
somente foi liberado depois que as comissrias de bordo disseram j ter cumprido seu horrio
de trabalho e saram da aeronave, antes dos passageiros. 3. No aeroporto, para o qual
haviam sido desviados, a empresa area demonstrou que no estava preparada para
prestar a assistncia necessria aos passageiros. Pelo contrrio, no momento do
desembarque com os passageiros desejando saber como a empresa iria solucionar a
questo, fechou a loja existente no aeroporto, ficando totalmente desassistidos, o que gerou
tamanha confuso que foi necessria a atuao da polcia. 4. Tais fatos configuram
situao excepcional que extrapola os transtornos, aborrecimentos e constrangimentos
corriqueiros decorrentes da inadimplncia contratual, configurando violao aos direitos de
personalidade do autor/recorrente e ensejando a respectiva indenizao. 5. No tendo sido
devidamente sopesados os critrios para a fixao do dano extrapatrimonial, tais como as
peculiaridades do caso concreto, os constrangimentos e transtornos sofridos pelo
autor/recorrente, as condies pessoais das partes envolvidas e os critrios de
proporcionalidade e razoabilidade e, principalmente o carter pedaggico da
indenizao, o valor fixado pela magistrada sentenciante deve ser majorado de R$ 2.000,00
para R$ 5.000,00 (cinco mil reais), pois atende mais adequadamente aos mencionados
critrios. 6. Recurso do autor (bruno) conhecido e provido. Recurso da r (gol linhas areas)
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Destarte, o dano moral sofrido pelo autor est devidamente comprovado nos autos,
devendo ser deferida a indenizao pleiteada. No que tange ao quantum debeatur, este
dever respeitar condies das partes, a gravidade da leso, a sua repercusso na esfera
dos lesados e o potencial econmico social do lesante.
Verifica-se no caso em tela que foram cumpridos todos os requisitos necessrios para que
ocorra a INVERSO DO NUS DA PROVA, sendo este, portanto, totalmente cabvel.
IV - DOS PEDIDOS
Diante de todos os fatos e fundamentos anteriormente dispostos, REQUER:
I - Que se julgue PROCEDENTE a presente demanda, condenando-se a REQUERIDA ao
pagamento de verba indenizatria pelo DANO MORAL sofrido pelo autor, no quantum
debeatur a ser estabelecido na sentena;
II - A citao da REQUERIDA, no endereo indicado, para que querendo e podendo,
conteste a presente pea exordial, sob pena de revelia e de confisso quanto matria
de fato, de acordo com o art. 319 do CPC;
III - A inverso do nus da prova, nos termos do art. 6, VIII do CDC, ficando ao encargo da
REQUERIDA a produo de todas as provas que se fizerem necessrias ao andamento do
feito;
IV - Seja condenada a REQUERIDA a pagar as custas processuais e os honorrios
advocatcios sucumbenciais, na importncia de 20%, nos moldes do art. 20 do CPC, caso
haja interposio de recurso.
Pretende provar o alegado mediante a produo de prova documental, testemunhal,
depoimento pessoal, pericial, e demais meios de prova em Direito admitidos, nos termos do
art. 332 do Cdigo de Processo Civil.
D-se causa o valor de R$ 16.000,00 (quinze mil reais).
Vitria/ES, 05 de Janeiro de 2015.
Termos que
Pede e aguarda deferimento
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