Al finalizar esta parte, en el informe se deben incluir los aspectos

generales que contiene la realizacin de un mantenimiento preventivo

en una PC de forma tcnica y adems de las recomendaciones
ambientales para desarrollarlo, como utilizar herramientas de
diagnstico de Hardware y Software de una PC, el formato
estandarizado de hoja clnica de una PC, por ltimo el procedimiento
para recuperacin de datos cuando el disco duro ha sufrido averas o
daos.

TCNICAS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS COMPUTACIONALES

La solucin de un problema por computadora, requiere de siete pasos, dispuestos de tal forma que cada uno es
dependiente de los anteriores, lo cual indica que se trata de un proceso complementario y por lo tanto cada paso
exige el mismo cuidado en su elaboracin:
1. Definicin del problema
2. Anlisis de la solucin
3. Diseo de la solucin
4. Codificacin
5. Prueba y Depuracin
6. Documentacin
7. Mantenimiento
1.2.1 Definicin del problema
Es el enunciado del problema, el cual debe ser claro y completo. Es fundamental conocer y delimitar por completo el
problema, saber que es lo se desea realice la computadora, mientras esto no se conozca del todo, no tiene caso
continuar con el siguiente paso.
2.2 Anlisis de la solucin
Consiste en establecer una serie de preguntas acerca de lo que establece el problema, para poder determinar si se
cuenta con los elementos suficientes para llevar a cabo la solucin del mismo, algunas preguntas son:
Con qu cuento?
Cules son los datos con los que se va a iniciar el proceso, qu tenemos que proporcionarle a la computadora y si
los datos con los que cuento son suficientes para dar solucin al problema.
Qu hago con esos datos?
Una vez que tenemos todos los datos que necesitamos, debemos determinar qu hacer con ellos, es decir que
frmula, clculos, que proceso o transformacin deben seguir los datos para convertirse en resultados.
Qu se espera obtener?
Que informacin deseamos obtener con el proceso de datos y de qu forma presentarla; en caso de la informacin
obtenida no sea la deseada replantear nuevamente un anlisis en los puntos anteriores.
Es recomendable que nos pongamos en el lugar de la computadora y analicemos que es lo que necesitamos que
nos ordenen y en que secuencia para producir los resultados esperados.
1.2.3 Diseo de la solucin
Una vez definido y analizado el problema, se procede a la creacin del algoritmo (Diagrama de flujo
pseudocdigo), en el cual se da la serie de pasos ordenados que nos proporcione un mtodo explcito para la
solucin del problema.
Es recomendable la realizacin de pruebas de escritorio al algoritmo diseado, para determinar su confiabilidad y
detectar los errores que se pueden presentar en ciertas situaciones. Estas pruebas consisten en dar valores a la
variable e ir probando el algoritmo paso a paso para obtener una solucin y si sta es satisfactoria continuar con el
siguiente paso de la metodologa; de no ser as y de existir errores deben corregirse y volver a hacer las pruebas de
escritorio al algoritmo.

1.2.4 Codificacin
Consiste en escribir la solucin del problema (de acuerdo al pseudocdigo); en una serie de instrucciones detalladas
en un cdigo reconocible por la computadora; es decir en un lenguaje de programacin (ya sea de bajo o alto nivel),
a esta serie de instrucciones se le conoce como PROGRAMA.
1.2.5 Prueba y Depuracin
Prueba es el proceso de identificar los errores que se presenten durante la ejecucin del programa; es conveniente
que cuando se pruebe un programa se tomen en cuenta los siguientes puntos:
1. - Tratar de iniciar la prueba con una mentalidad saboteadora, casi disfrutando la tarea de encontrar un error.
2. - Sospechar de todos los resultados que arroje la solucin, con lo cual se debern verificar todos.
3. - Considerar todas las situaciones posibles, normales y an las anormales.
La Depuracin consiste en eliminar los errores que se hayan detectado durante la prueba, para dar paso a una
solucin adecuada y sin errores.
1.2.6 Documentacin
Es la gua o comunicacin escrita que sirve como ayuda para usar un programa, o facilitar futuras modificaciones.
A menudo un programa escrito por una persona es usado por muchas otras, por ello la documentacin es muy
importante; sta debe presentarse en tres formas: EXTERNA, INTERNA y AL USUARIO FINAL.
Documentacin Interna
Consiste en los comentarios o mensajes que se agregan al cdigo del programa, que explican las funciones que
realizan ciertos procesos, clculos o frmulas para el entendimiento del mismo.
Documentacin Externa
Tambin conocida como Manual Tcnico, est integrada por los siguientes elementos: Descripcin del Problema,
Nombre del Autor, Diagrama del Flujo y/o Pseudocdigo, Lista de variables y constantes, y Codificacin del
Programa, esto con la finalidad de permitir su posterior adecuacin a los cambios.
Manual del Usuario
Es la documentacin que se le proporciona al usuario final, es una gua que indica el usuario como navegar en el
programa, presentando todas las pantallas y mens que se va a encontrar y una explicacin de los mismos, no
contiene informacin de tipo tcnico.
1.2.7 Mantenimiento
Se lleva a cabo despus de determinado el programa, cuando se ha estado trabajando un tiempo, y se detecta que
es necesario hacer un cambio, ajuste y/o complementacin al programa para que siga trabajando de manera
correcta. Para realizar esta funcin, el programa debe estar debida mente documentado, lo cual facilitar la tarea.
HERRAMIENTAS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS COMPUTACIONALES
HARDWARD
Componentes fsicos tecnolgicos, que trabajan o interactan de algn modo con la computadora como la placa
base, la CPU o el monitor.
Los componentes y dispositivos del Hardware se dividen en Hardware Bsico y Hardware Complementario.
El Hardware Bsico: son las piezas fundamentales e imprescindibles para que la computadora funcione como son:
Placa base, monitor, teclado y ratn.
El Hardware Complementario: son todos aquellos dispositivos adicionales no esenciales como pueden ser:
impresora, escner, cmara de vdeo digital, webcam, etc.
Los componentes Hardware ms importantes de la computadora y esenciales para su funcionamiento se encuentran
en la Placa Base (tambin conocida como Placa Madre), que es una placa de circuito impreso que aloja a la Unidad
Central de Procesamiento (CPU) o microprocesador, Chipset (circuito integrado auxiliar), Memoria RAM, BIOS o
Flash-ROM, etc., adems de comunicarlos entre s.
SISTEMA OPERATIVO
Es el programa (o software) ms importante de un ordenador. Para que funcionen los otros programas, cada
ordenador de uso general debe tener un sistema operativo. Los sistemas operativos realizan tareas bsicas, tales
como reconocimiento de la conexin del teclado, enviar la informacin a la pantalla, no perder de vista archivos y
directorios en el disco, y controlar los dispositivos perifricos tales como impresoras, escner, etc.
Los sistemas operativos pueden ser clasificados de la siguiente forma:

Multiusuario: Permite que dos o ms usuarios utilicen sus programas al mismo tiempo. Algunos sistemas operativos
permiten a centenares o millares de usuarios al mismo tiempo.
Multiprocesador: soporta el abrir un mismo programa en ms de una CPU.
Multitarea: Permite que varios programas se ejecuten al mismo tiempo.
Multitramo: Permite que diversas partes de un solo programa funcionen al mismo tiempo.
Tiempo Real: Responde a las entradas inmediatamente. Los sistemas operativos como DOS y UNIX, no funcionan
en tiempo real.
PROGRAMAS DE APLICACIN
El Sistema Operativo es un conjunto de programas que administran los recursos de la computadora y controlan su
funcionamiento. Un Sistema Operativo realiza cinco funciones bsicas:
Suministro de interfaz al usuario: Permite al usuario comunicarse con la computadora por medio de interfaces que
se basan en comandos, interfaces que utilizan mens, e interfaces grficas de usuario.
Administracin de recursos: Administran los recursos del hardware como la CPU, memoria, dispositivos de
almacenamiento secundario y perifricos de entrada y de salida.
Administracin de archivos: Controla la creacin, borrado, copiado y acceso de archivos de datos y de programas.
Administracin de tareas: Administra la informacin sobre los programas y procesos que se estn ejecutando en la
computadora. Puede cambiar la prioridad entre procesos, concluirlos y comprobar el uso de estos en la CPU, as
como terminar programas.
Servicio de soporte: Los Servicios de Soporte de cada sistema operativo dependen de las implementaciones
aadidas a este, y pueden consistir en inclusin de utilidades nuevas, actualizacin de versiones, mejoras de
seguridad, controladores de nuevos perifricos, o correccin de errores de software.
LENGUAJES DE PROGRAMACION
Lenguaje artificial que puede ser usado para controlar el comportamiento de una mquina, especialmente una
computadora. Estos se componen de un conjunto de reglas sintcticas y semnticas que permiten expresar
instrucciones que luego sern interpretadas.
Los lenguajes de programacin pueden clasificarse segn el paradigma que usan en: procedimentales, orientados a
objetos, funcionales, lgicos, hbridos, etc.
El programador es el encargado de utilizar un lenguaje de programacin para crear un conjunto de instrucciones
que, al final, constituir un programa o subprograma informtico.
Son ejemplos de lenguajes de programacin: php, prolog, ASP, ActionScript, ada, python, pascal, c, basic, JAVA,
JavaScript, etc.
http://webasanethc.blogspot.com.co/2011/02/metodologia-para-la-solucion-de.html
http://ciber-17.blogspot.com.co/2010/09/herramientas-computacionales-para-la.html
1

Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un desastre ocurrido en
un disco duro. Se deber anexar el funcionamiento de por lo menos dos (2) de los siguientes
aplicativos sugeridos: Recuve, TestDisk Data Recovery, PhotoRec, Digital Picture and File Recovery,
HDD Regenerator, Pandora Recovery

Puede solucionar algunos problemas del equipo y mejorar su rendimiento asegurndose de que no hay errores en el
disco duro:
Para abrir Equipo, haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, en Equipo.
Haga clic con el botn secundario en la unidad de disco duro que desee comprobar y, a continuacin, haga clic en
Propiedades.

Haga clic en la ficha Herramientas y despus, en Comprobacin de errores, haga clic en Comprobar ahora. Se
requiere permiso de administrador Si se le solicita una contrasea de administrador o una confirmacin, escriba la
contrasea o proporcione la confirmacin.
Para reparar automticamente problemas con archivos y carpetas detectados durante un examen, seleccione
Reparar automticamente errores en el sistema de archivos. De lo contrario, la comprobacin de disco simplemente
notificar los problemas, pero no los resolver.
Para realizar una comprobacin de disco en profundidad, seleccione Examinar e intentar recuperar los sectores
defectuosos. Este tipo de examen consiste en buscar y reparar errores fsicos en el propio disco y puede tardar
mucho ms tiempo en completarse.
Para comprobar si hay errores en los archivos y errores fsicos, seleccione tanto Reparar automticamente errores
en el sistema de archivos como Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos.
Haga clic en Inicio.
En funcin del tamao del disco duro, esto puede tardar varios minutos. Para obtener los mejores resultados, no use
el equipo para ninguna otra tarea mientras se comprueba si hay errores.
Nota
Si selecciona Reparar automticamente errores en el sistema de archivos para un disco actualmente en uso (por
ejemplo, la particin que contiene Windows), se le pedir que vuelva a programar la comprobacin de disco para la
prxima vez que inicie el equipo.
http://windows.microsoft.com/es-xl/windows-vista/check-your-hard-disk-for-errors

Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un
disco duro. Se deber anexar el funcionamiento de por lo menos dos (2) de los siguientes aplicativos
sugeridos: Recuve, TestDisk Data Recovery, PhotoRec, Digital Picture and File Recovery, HDD Regenerator,
Pandora Recovery
Puede solucionar algunos problemas del equipo y mejorar su rendimiento asegurndose de que no hay errores en el
disco duro:
Para abrir Equipo, haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, en Equipo.
Haga clic con el botn secundario en la unidad de disco duro que desee comprobar y, a continuacin, haga clic en
Propiedades.
Haga clic en la ficha Herramientas y despus, en Comprobacin de errores, haga clic en Comprobar ahora. Se
requiere permiso de administrador Si se le solicita una contrasea de administrador o una confirmacin, escriba la
contrasea o proporcione la confirmacin.
Para reparar automticamente problemas con archivos y carpetas detectados durante un examen, seleccione
Reparar automticamente errores en el sistema de archivos. De lo contrario, la comprobacin de disco simplemente
notificar los problemas, pero no los resolver.

Tipos de virus informticos

Son programas que son creados con el fin de daar computadoras se los conoce bajo el nombre de virus. Estos
pequeos programas actan sin el consentimiento ni conocimiento de los usuarios y lo que hacen es modificar el
funcionamiento de las mquinas, borrar informacin o arruinarla, consumir memoria, entre otras acciones.
De acuerdo a los daos que causan en las computadoras, existen los siguientes tipos de virus:
Worm o gusano informtico: es un malware que reside en la memoria de la computadora y se caracteriza por
duplicarse en ella, sin la asistencia de un usuario. Consumen banda ancha o memoria del sistema en gran medida.
Caballo de Troya: este virus se esconde en un programa legtimo que, al ejecutarlo, comienza a daar la
computadora. Afecta a la seguridad de la PC, dejndola indefensa y tambin capta datos que enva a otros sitios,
como por ejemplo contraseas.
Bombas lgicas o de tiempo: se activan tras un hecho puntual, como por ejemplo con la combinacin de ciertas
teclas o bien en una fecha especfica. Si este hecho no se da, el virus permanecer oculto.
Hoax: carecen de la posibilidad de reproducirse por s mismos y no son verdaderos virus. Son mensajes cuyo
contenido no es cierto y que incentivan a los usuarios a que los reenven a sus contactos. El objetivo de estos falsos
virus es que se sobrecargue el flujo de informacin mediante el e-mail y las redes. Aquellos e-mails que hablan sobre
la existencia de nuevos virus o la desaparicin de alguna persona suelen pertenecer a este tipo de mensajes.
De enlace: estos virus cambian las direcciones con las que se accede a los archivos de la computadora por aquella
en la que residen. Lo que ocasionan es la imposibilidad de ubicar los archivos almacenados.
De sobreescritura: esta clase de virus genera la prdida del contenido de los archivos a los que ataca. Esto lo logra
sobreescribiendo su interior.