10.

La transmisin y recepcin de mensajes

orales
Medios y Equipos de comunicacin en la transmisin de mensajes e
informacin oral en una oficina.

Medios propios de la empresa.

El Fax.- Se utiliza para enviar y recibir documentos a travs de impulsos elctricos,
se utiliza una lnea telefnica. En la empresa es conveniente tener una lnea especifica
para el fax. Las funciones son:
1. Envi de documento
2. Memoria para un determinado num. De pagina,
3. Proclamacin de la transmisin a una hora fijada lo que supone una disminucin
de coste si se hace en horas con tarifa reducida, tambin hay que tener en cuenta
la diferencia horaria de los pases de destino,
4. llamada a distancia, que se utiliza cuando quiere utilizar el mismo documento a
varios destinarios, y en lugar de pagar la empresa, cada destinario paga lo suyo.
5. marcacin automtica que permite memorizar marcaciones abreviadas en grupo
codificada,
6. la funcin anticurveo cuando el papel va pasando a travs de una cinta circular,
7. permite confirmacin de la llegada, que es justificante emitido por el propio fax
informando de que la transmisin se ha efectuado adecuadamente,
8. funcin dual (funcin de recibir e enviar informacin.

El E-mail.-Ventaja: econmico, rapidez y claro, mas calidad en la nitidez, enviar

informacin a varios destinario a la vez, se puede enviar a cualquier hora, la gama
de informacin de enviada y recibida es mayor que los dems medio, no necesita
soporte fsico como el papel, el fcil manejo.

El Internet.- Permite enviar y recibir informacin entre las mismas empresas en

diferentes localidades a travs de la red.

El Telex.- Se realiza a travs de correos, y para ello la empresa tiene que estar
abonada a este sistema y necesita la instalacin de un Terminal.

Medios y Equipos de comunicacin en la transmisin de mensajes e

informacin oral en una oficina.
1. EL TELEFONO
En tu trabajo puede que sea muy frecuente tanto recibir como realizar llamadas
telefnicas. En ambos casos debes saber como hacerlo. Si recuerdas, en el punto
anterior te dimos una serie de normas sobre la forma de uso del telfono. Aqu vamos a
hacer alusin al aspecto funcional, es decir, a como efectuar llamadas, ya sea una
llamada a tu ciudad, dentro de tu misma provincia, a otras provincias o a otros pases.
2.

El MAGNETOFONO

En esencias, el magnetfono es un aparato utilizado para efectuar grabaciones de voz y

despus poder escucharlas.
Para escuchar la grabacin, se debe rebobinar la banda magntica sobre la bobina
suministradora y se la hace pasar otra vez por delante de la cabeza magntica conectada
a la entrada del amplificador.
Una vez escuchada la grabacin es posible borrarla.
El casete es la evolucin del magnetfono tradicional, posee gran utilidad dentro d la
empresa.
3.

INTERFONO

El interfono ha cedido el paso al telfono

El interfono es de uso muy frecuente sobre todo en grandes empresa. Sirve como medio
de comunicaron entre un auxiliar y su superior sin la necesidad de tener que
desplazarse.
El auxiliar aprieta un botn situado en un aparato (interfono) colocado encima de su
mesa de trabajo y en el despacho del superior suena un pitido. El superior responde al
pitido y se comunica con el auxiliar. La comunicaron tambin puede ser iniciada por el
superior a travs del mismo procedimiento.
En la actualidad los telfonos estn preparados para realizar la tarea del interfono. E l
efectuar llamadas de un despacho a otro no supone ningn coste, pues la lnea es la
misma.
4. DICTAFONOS
eL dictfono graba y reproduce como un casete, pero tiene unas caractersticas muy
especificas para el dictado.
El dictado, como su propio nombre indica, es utilizado para recoger y reproducir un
dictado.
Te puedes encontrar con diversas modalidades de dictfonos. Algunos permiten que
mientras se esa realizando el dictado, se realice la transcripcin. En otros casos puedes
encontrarte con un sistema centralizado en el que los dictados son grabados y
posteriormente enviados a las distintas personas que deben transcribirlos.

5. BUSCAPERSONAS
A este aparato tambin se le conoce por mensfono o por su abreviacin busca.
El buscapersonas nos permite transmitir una comunicacin rpida a cualquier persona,
siempre que se encuentre dentro del radio de accin que cubre el sistema.
La aparicin de la telefona mvil remplaza al buscapersonas.

Concrecin e Interpretacin de preguntas

Precisin y claridad en el lenguaje
Los conocimientos gramaticales son indispensables pues se espera que ella prepare la
correspondencia y exprese las ideas con la claridad y precisin que se requiere para una
comunicacin eficaz.
Comunicarse con claridad, para que lo que dice llegue a los oyentes con
facilidad. Para ello debe pronunciar las palabras correctamente.
Emplear palabras precisas o dar el nombre exacto a cada cosa.
Usar un vocabulario variado, es decir utilizar en el dialogo palabras anlogas
que le den la imagen de una persona culta.
Adaptar la comunicacin al contexto
Buscar, recopilar y procesar y comunicar informacin
Conocer las reglas del sistema de la lengua
Conocer otras culturas y comunicarse en otros idiomas
Desenvolverse en contexto diferentes al propio
Generar idead, hiptesis, supuestos, interrogantes.
Hablar pausadamente, para que el oyente comprenda el significado d sus
palabras.

Aplicacin adecuada de gestos y expresin facial.

Gestos. El lenguaje corporal se hace evidente en las relaciones de trabajo, en el se
aplican todas las actitudes positivas del trato diario; las maneras sencillas y
naturales, la forma de caminar, la manara de saludar y la sinceridad al dar un apretn
de manos.

La expresin facial.

Verificacin del lenguaje

Esta en las palabras, en el lxico o vocabulario. Tambin es muy importante la
sintaxis, e incluso la ortografa, pero es mas frecuente que sea el significado de las
palabras lo que la necesidad de la interpretacin y la haga posible.