CUESTIONARIO CREATIVIDAD N 2

1. Cundo y por qu se deben emplear campaas publicitarias en

una empresa?
Cuando se debe hacer campaa publicitaria:

Hacer conocer la empresa: cuando un negocio es nuevo, hay que hacer

publicidad de lanzamiento, para anunciar que hace el negocio, donde
est y que se ventajas tiene.
Captar nuevos clientes: cuando la empresa necesita crecer, tiene que
salir a captar nuevos clientes. Una campaa publicitaria en esta etapa
puede ayudar mucho.
Retener los clientes existentes: los clientes reciben ofertas de otras
compaas todo el tiempo y hay que evitar que cambien tus servicios por
los de otro. Una campaa de retencin de clientes les ayudar a
recordar tu empresa y que vuelvan a contratarte.

Por qu se debe hacer campaa publicitaria:

Atraer a ms consumidores

Atraer a nuevos clientes

Penetrar en nuevos mercados

Dar a conocer caractersticas y ventajas del producto

Lanzar nuevos productos

Dar a conocer rpidamente la mercanca

Aumentar las compras de los productos

Incrementar la fuerza de la marca

Fidelizar a consumidores

Presentar un nuevo negocio (empresa)

Dar confianza al consumidor

Aumentar la notoriedad y reconocimiento de Marca

Desviar clientes de otras Marcas a nuestra empresa

Aumentar la participacin en el mercado

Ganarle a la competencia

2.- En una empresa quin es el responsable de planificar, organizar y

ejecutar acciones publicitarias?
El rea encargada de las acciones publicitarias es el rea de Marketing de
la empresa.
La empresa se organiza en torno a una serie de funciones que aseguran la
posibilidad de hacer realidad su visin del negocio y cumplir la misin que
se haya fijado. Estas funciones son, esencialmente, produccin, financiera,
marketing y comercializacin, recursos humanos, comunicacin, calidad e
investigacin y desarrollo. Los objetivos de cada una de estas reas, as
como las estrategias que se pongan en marcha para alcanzarlos, deben ser
consecuentes con lo que la compaa quiere lograr. Todo debe estar
coordinado. Te imaginas el resultado si la poltica de produccin no fuera
coherente con la de ventas o con las decisiones del departamento
financiero?
Marketing se ocupa de traducir los objetivos generales de la empresa en las
cuatro competencias bsicas de las que es responsable: producto, precio,
distribucin y comunicacin comercial, conocidas en ingls como las 4
Pes del marketing mix (product, price, place and promotion). Para resolver
la ltima, promocin, puede utilizar diferentes posibilidades: publicidad,
marketing directo, marketing promocional, relaciones pblicas de producto,
merchandising, etc. Lo ms frecuente hoy es crear un plan de
comunicacin que combine varias de estas frmulas, as el contacto con el
pblico puede ser ms efectivo.

3.- Existen diferencias entre publicidad y propaganda? Explquelas en

detalle. Cul de ellas generalmente emplea la empresa?
Publicidad, es un anuncio para el pblico con el objeto de promover el
consumo de un producto o servicio.
Propaganda, es la difusin de ideas e informacin para inducir o intensificar
actitudes y acciones especficas con la intencin de convencer a una
audiencia (pblico) para que adopte la actitud o accin que l representa
(consumo de un producto o servicio). Lo intenta a travs de los sentimientos
o de la razn.

Se utilizan generalmente como sinnimos, porque hay un punto en el que

se asocian.
Si bien la publicidad pretende influenciar al consumidor para que compre los
productos que se venden, esta accin de compra puede estar motivada por
el convencimiento promovido por lo que la propaganda representa.
La publicidad actual desempea un papel crucial en la civilizacin industrial
urbana, condicionando para bien y para mal todos los aspectos de la
vida cotidiana.
Tras demostrar su enorme poder para promover la venta de bienes y servicios,
desde la dcada de 1960 la publicidad se ha utilizado cada vez ms para
fomentar el bienestar, cumpliendo funciones propagandsticas.
4.- Cul debe ser el presupuesto destinado a la publicidad?
No existe un presupuesto ideal, El gasto publicitario ideal es la
cantidad que maximiza la rentabilidad del negocio. El nico medio donde esta
premisa es aplicable es Internet: Actualmente es posible saber cmo rinde y de
qu manera retorna cada peso gastado en Publicidad o Marketing por Internet.
Por ende, en este medio, para cada nivel de gasto en
publicidad (presupuesto) es posible saber con bastante exactitud qu volumen
de ventas le corresponde.
Hay que tener en cuenta, no obstante, que el clculo del gasto
publicitario que maximiza los beneficios se ve dificultado por mltiples
factores:

Los efectos demorados, puesto que es difcil evaluar los efectos a largo
plazo de la publicidad sobre las ventas.

Las mltiples variables que intervienen. Es difcil diferenciar el efecto de

la publicidad del resto de las variables que influyen en las ventas. Al
realizar un anuncio es complicado diferenciar el efecto del anuncio de
otras variables como:
o el comportamiento de la fuerza de ventas,
o la evolucin del mercado,
o las acciones de los competidores,
o la actuacin de los intermediarios,
o etc.

Las dificultades de clculo. No siempre es fcil determinar que ventas

corresponden a cada periodo. Para empresas manufactureras por
ejemplo si los distribuidores acumulan producto en unas pocas de
oferta y los venden en otros es complicado analizar el impacto de la
publicidad sobre las ventas a los consumidores.

Es por tanto muy complicado saber qu parte de un incremento de las ventas

est ocasionado por una campaa de publicidad o por otros factores.

5.- Qu es mejor, publicidad en TV, en radio, en peridicos, revistas u

otros medios? Cmo decidimos?
No hay ninguno que sea mejor que otros simplemente alguno son ms
adecuados que otros para una situacin determinada.
para determinar cul es el mejor medio de publicidad tienes que determinar
antes:
- presupuesto
- mercado
- producto
- imagen de la empresa
ya que aunque la televisin parece ser la mejor forma de publicidad, no es
recomendable si tu producto est dirigido a obreros ya que estos tienen
poco tiempo para ver televisin, en cambio la radio es un mejor medio.
o si vas dirigido a gente de la tercera edad no es recomendable que uses
internet como medio de publicidad.
Aunque la publicidad en Internet nos aportar otras muchas ventajas
tangibles e intangibles, sin duda alguna, la posibilidad de dirigir nuestros
anuncios hacia un target concreto y slo pagar por visita a nuestra pgina
web supone una ventaja infinita frente a los medios tradicionales. Poder
conocer qu anuncios tiene xito y cules no, tambin nos ayudar a
mejorar nuestras campaas y optimizar nuestra inversin. Finalmente,
poder conocer ms sobre nuestros usuarios/clientes es un valor aadido
excelente que coloca la guinda a este pastel.

TV

PERIODICO

RADIO

INTERNET

6.- Los Administradores y/o empresarios estn suficientemente

preparados para disear, ejecutar y evaluar programas publicitarios?
No, debe hacerlo un especialista en el rubro, segn corresponda, en este
caso un diseador publicitario o una empresa que se encargue de la
campaa publicitaria.
Las empresas realizan su publicidad de diferentes maneras. En
las empresas pequeas, la publicidad es administrada por algn empleado
del departamento de ventas o marketing, que trabaja en colaboracin con
una agencia de publicidad. En el caso de las grandes empresas, existe
un departamento de publicidad, cuyo director se reporta al director de
marketing. Las funciones del departamento son proponer un
presupuesto, desarrollar una estrategia, aprobar
anuncios y campaas y administrar la publicidad de correo directo,

los exhibidores de los intermediarios, as como las dems formas de

publicidad.
La mayora de las empresas contratan a una agencia externa para la
creacin de campaas y para seleccionar y comprar espacio en los medios
de comunicacin masiva. En la actualidad, las agencias de publicidad se
est n redefiniendo como empresas de comunicacin que ayudan a los
clientes a mejorar la eficacia general de sus comunicaciones y les ofrecen
asesora prctica y estratgica sobre numerosas formas de comunicacin.
En el desarrollo de un programa de publicidad, los gerentes de marketing
siempre deben comenzar por la identificacin del mercado meta y de sus
motivos de compra. Una vez que lo identifican, se encuentran de
posibilidad de tomar las cinco decisiones principales, conocidas en ingls
como las cinco M:

Misin Cules son los objetivos de publicidad?

Dinero Esto es, Money, en ingls, Cunto se puede gastar?
Mensaje Qu mensaje debe transmitirse?
Medio Qu medio de comunicacin conviene utilizar?
Medida Cmo se deberan evaluar o medir los resultados?

7.- Qu es mejor, un buen producto que no requiera de la publicidad o

una buena campaa publicitaria que apoye a un mal producto?
Depende, hay productos que no necesitan de publicidad por tener mucho
tiempo en el mercado y su uso es tan comn, que no requieren de grandes
campaas publicitarias, pero si un producto es malo y ste tenga una gran
campaa publicitaria al inicio pueden pegar, pero al ser el producto malo
tarde o temprano se dejar de consumir por ende desapareca del mercado.
Es bien sabido por todos que las grandes compaas de refrescos o de
alimentacin hacen campaas costosas y exitosas
para conseguir aumentar las ventas de los productos que comercializa.
Todo lo que vemos anunciado en televisin, en Internet o en cualquier
espacio pblico que ha tenido un coste econmico, tiene detrs una gran
campaa publicitaria cuyo nico fin es el de ganar ms dinero a costa de las
ventas de sus productos. La forma de conseguir llegar a la gente para que

se gaste ese dinero y compre ese producto es ofrecer una apariencia

atractiva, un estimulo o una situacin que la persona que ve el anuncio se
sienta seducida o identificada. Todo ello independientemente de que vaya
bien o mal para la salud.
En el caso de las bebidas gaseosas, ha salido una investigacin que advierte
de los riesgos para la salud que tiene la publicidad respecto a las bebidas
azucaradas y con ingredientes como la cafena y que van dirigidas muchas
veces a un pblico infantil. El caso es que segn asegura un estudio realizado
por expertos en medios de comunicacin y salud de las universidades de
Berkeley y Boston y que ha salido publicado en PLoS Medicine, las
grandes compaas realizan costosos anuncios publicitarios
sin advertir de los riesgos que tienen esas bebidas para la salud.
Un ejemplo de campaas publicitarias costosas los encontramos
en Coca-Cola o la Pepsi. Detrs de empresas tan grandes encontramos
anuncios publicitarios que van muy ligados al momento actual y
que suelen acertar bastante bien a la hora de atraer hacia s a
un numeroso pblico. Un ejemplo es uno de los anuncios que se pueden ver en
youtube de coca cola, donde un padre, al parecer separado o divorciado,
realiza preguntas a su hijo para saber cmo es el novio de mam, es un
anuncio muy bien elaborado y que llega a explicar tan solo con los largos
silencios entre pregunta y pregunta del padre a su hijo lo que puede sentir ese
padre y como todo se resuelve con una Coca-Cola y un: pero a l no le gusta
el ftbol.
El problema estas campaas publicitarias es que estn realmente muy bien
hechas y consiguen acaparar un pblico muchas veces infantil y con ello
aumentar la ventas, pero deberan llevar las botellas de bebidas gaseosas
advertencias como pasa con los paquetes de tabaco? Al fin y al cabo, beber
lquido azucarado con ingredientes que muchas veces no se saben ni siquiera
el origen, es perjudicial para la salud, sobre todo porque la alarma social sobre
obesidad es cada vez mayor, incluso por el problema actual de obesidad
infantil. Entonces porque las tabacaleras si estn en el punto de mira y las
bebidas gaseosas no? Por qu las grandes compaas de este tipo de
bebidas tienen absoluta libertad de mostrarnos un producto como si fuera lo
ms saludable del mundo, cuando no lo es?

BUENA PUBLICIDAD

BUENA PUBLICIDAD

MALA PUBLICIDAD

MALA PUBLICIDAD

8.- Qu diferencias existen entre un Publicista, un Diseador

Publicitario, un Diseador Grfico y un Administrador de Empresas?
Ok, definamos conceptos:

Publicista, Persona que se dedica profesionalmente a la Publicidad,

hace comerciales que l sabe que la gente comprara y que acerquen a
comprar ese producto, como un comercial llamativo, de comprensin,
chistoso, triste o cmico.
El diseador publicitario es un especialista cuyo objetivo es mejorar la
imagen de una empresa, marca o un producto o bien promocionar su
venta, utilizando su experiencia, creatividad y originalidad para obtener
el mximo efecto.
El diseo grfico es una profesin cuya actividad es la accin de
concebir, programar, proyectar y realizar comunicaciones visuales,
producidas en general por medios industriales y destinadas a
transmitir mensajes especficos a grupos sociales determinados, con un
propsito claro y especfico. Esta es la actividad que posibilita comunicar

grficamente ideas, hechos y valores procesados y sintetizados en

trminos de forma y comunicacin,
factores sociales, culturales, econmicos, estticos y tecnolgicos.
Administrador, aquel que gobierna o dirige, administra los bienes
ajenos, una especie de gobernador, gerente, director, etc.

DIFERENCIAS
PUBLICISTA
Utiliza los
servicios del
diseador grfico
Amplio campo de
accin tanto lo
grfico como
estrategias
Crea la idea
primaria
Lo oferta a travs
de los medios
Promueve la
venta del
producto

DISEADOR
PUBLICITARIO
Crea un diseo
previo

DISEADOR
GRAFICO
Gestor del diseo
grfico

Trabaja al lado de
la agencia

Concluye el
diseo previo

Creatividad

Creatividad pura
y libre
Asesora el diseo Colabora con los
dems reas
Dirige la campaa Usa la tecnologa
publicitaria
aplicada al diseo

ADMINISTRADO
R
Elabora el estudio
necesario para
que salga al
mercado
Trabaja al lado del
cliente

Investigacin del
mercado
Posicionamiento
del producto
Aplica la mejor
estrategia para el
producto

ADMINISTRADOR

DISEADOR GRFICO

PUBLICISTA

DISEO, ESTRATEGIA
MARCO TEORICO
La publicidad, segn Jorge Dahda, Publicidad Turstica (2005) en trminos
generales, se entiende como una serie de actividades encaminadas a informar
y persuadir a los consumidores, reales y potenciales, acerca de los beneficios
de adquisicin de diversos servicios o productos. La informacin y la
persuasin son factores importantes que intervienen en la toma de decisiones
del ser humano. Desde el punto de vista publicitario, la informacin describe,
ayuda a ubicar y a diferenciar un servicio o producto respecto a otros; en
suma, ilustra en forma especfica sus caractersticas.

La persuasin, en cambio presenta, subjetivamente servicios o productos,

intenta convencer al consumidor de las ventajas y beneficios de poseerlos o
adquirirlos. Se refiere concretamente a la capacidad que tiene una persona o
grupo de personas para inducir a otras a comportarse de una manera
determinada o a adoptar ciertos valores; es posible persuadir a alguien cuando
existe una necesidad o un deseo que busca su satisfaccin.
Cuando la gama de productos o servicios era restringida, haba pocas
posibilidades de seleccin, por tanto la publicidad no era del todo necesaria.
Hoy da, al haber una necesidad o un deseo de compra y una gran variedad
de bienes y servicios capaces de satisfacerlos, surge un problema de eleccin.
De ah, lo imprescindible del fenmeno publicitario y su consecuente aplicacin.
Es as, que la publicidad genera informacin acerca de la existencia,
cualidades y caractersticas de nuevos servicios y productos, da a conocer el
nombre y la imagen de una firma, amplia los mercados y hace posible la
competencia de ellos, fomenta la produccin y la distribucin a gran escala, e
instruye al pblico sobre nuevas y ms cmodas formas de vida. En tanto la
publicidad es un elemento necesario para activar la economa, es clave para
una sociedad con un alto ndice de consumo, o vital cuando este se reduce.

CONCLUSIONES
La publicidad representa el bienestar material que una persona o personas
desean tener; fomenta la accin y la eleccin provocando as mismo, el inters
en nuevos productos, bienes o servicios. Es por esto, que se sirve de nuevas
tcnicas para la construccin y transmisin de su mensaje que cada da debe
ser ms persuasivo haciendo posible la manifestacin de aquello que creemos
imposible.
El gran poder que la publicidad ejerce a nivel mundial es sobrecogedor.

La publicidad ha creado un arte propio dentro del mundo de la televisin, la

radio,.
Hoy, grandes directores y artistas de diferentes modalidades se dedican a rodar
spots publicitarios. La publicidad se ha especializado hasta tal punto que en
algunos casos se ha convertido en un medio de expresin capaz de utilizar
tcnicas tan sofisticadas como las cinematogrficas o las informticas.
No es lo mismo publicidad y promocin. La publicidad cuida ms la imagen a
largo plazo, mientras que la promocin informa de un hecho muy puntual,
siempre acompaado de una oferta agresiva. El mensaje en promocin es
mucho ms repetitivo, y concentran todo el esfuerzo en medios en menos
tiempo, ms pases por da.
La duracin de la campaa promocional es mucho ms corta en duracin que
la campaa publicitaria, ya que la duracin de la oferta del producto debe ser
muy limitada, evitando que el consumidor crea que es algo habitual.
El precio va supeditado al tipo de promocin y al esfuerzo publicitario que se
ha invertido en comunicarla. Normalmente suele ser ms cara una campaa
publicitaria, debido a su duracin, aunque esto puede variar en una promocin
pequea en cuanto a duracin, que se ha visto aumentada por su amplio
nmero de anuncios producidos, esfuerzo tcnico utilizado en el mismo,

RECOMENDACIONES
Buscar el momento oportuno
Siempre debemos ser pacientes y esperar el momento oportuno para hacer
publicidad o lanzar una campaa publicitaria.
Por ejemplo, podemos empezar por lanzar una campaa de intriga (donde no
se presente el producto, sino que se busque generar suspenso), luego, cuando
se haya creado suficiente expectativa, lanzar una campaa de lanzamiento

(donde se d a conocer el nuevo producto) y, una vez conocido el producto,

empezar con una campaa de mantenimiento (donde se haga recordar el
producto).
Sealar cartera de clientes
Una buena estrategia publicitaria es sealar en nuestra publicidad nuestra
cartera de principales clientes, los cuales son una buena carta de presentacin
cuando se trata de buscar nuevos clientes.
Igualmente, en el caso de nuestros proveedores, si son de buena calidad,
tambin podran ser una buena carta de presentacin.
Usar el respaldo de instituciones
Otra estrategia publicitaria es la de buscar el respaldo de instituciones, que a
travs de certificados que nos otorguen, garanticen y den fe de la calidad de
nuestros productos o procesos.
Por ejemplo, podemos adquirir un certificado ISO u otro certificado de calidad
en el cual confen nuestros clientes.
Usar un lema publicitario
Siempre que nos sea posible debemos crear y utilizar un lema publicitario, el
cual debe ser corto, claro, original e ingenioso, y relacionar nuestra marca o
producto con algn atributo o beneficio que queramos resaltar.
El contar con un buen lema publicitario nos permitir resaltar una caracterstica
importante de nuestra marca o producto y, a la vez, nos permitir captar a los
consumidores que busquen exclusivamente dicha caracterstica; por ejemplo,
en el lema: precios ms bajo siempre, se comunica a los consumidores que
nuestros precios son los ms bajos del mercado, y que as permanecern.

Publicidad boca a boca

Y, por ltimo, la mejor estrategia publicitaria es el producto en s mismo, es
decir, el crear un producto que satisfaga de tal manera al cliente, que ste
llegue a recomendarlo a otros clientes potenciales.
Para lograr ello, simplemente debemos crear un producto de muy buena
calidad, y qu mejor si est acompaado de un excelente servicio al cliente.

Esta estrategia o forma de hacer publicidad suele ser conocida como publicidad
boca a boca.

BIBLIOGRAFIA

EL LIBRO ROJO DE LA PUBLICIDAD - Ideas que mueven montaas

Luis Bassat Ed. Plaza y Jans Barcelona, 2001
318 pgs.

Publicidad Emocional. Estrategias Creativas

Beln LPEZ VZQUEZ - Madrid, ESIC Editorial, 2007,
172 pginas.

Bishop, F. P. El fundamento econmico de la publicidad / F.P.

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http://cocktailmarketing.com.mx/blog/2010/10/desarrollo-yadministracion-de-un-programa-de-publicidad/

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http://intropublicidad.wordpress.com/conclusion/

http://www.crecenegocios.com/recomendaciones-sobre-el-uso-de-lapublicidad/