Rgles commerciales PME

2014-2015

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Dfinition des termes utiliss dans le prsent document

Informations gnrales
Mode de commercialisation
Rgles dvolution
Rgle dvolution fonctionnelle & technologique
Rgle dvolution des tranches rseau ou salaris
Synthse
Rgles dvolution dautres produits Sage/ Ciel vers Sage Gnration i7

Rgles mode DSU

Les Contrats dassistance
Option dachat
Frais de transfert des droits dutilisation des produits Sage
Interruption de rabonnement
Rgles sur les contrats
Rgle de changement de prestataire de maintenance
Rgle dvolution des formules dassistance
Dure des contrats lors dachat simultan de la licence
Alignement des dates de contrats

Avantages
Prime de Bienvenue et de Fidlit
Extensions de 24 mois en mode Licence uniquement

Sage Premium
Sage Premium Paie
Sage Premium Comptabilit

Octobre 2014

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Dfinition des termes utiliss dans le prsent document :
Cur de gamme : Produits Modulaire de gestion traditionnels de loffre Sage (Comptabilit, gestion
Commerciale et Paie).
ERP : Produit Intgr regroupant des offres de la gamme Sage (Sage 100 Entreprise, Sage 100
Entreprise Etendue, Sage 100 Suite Comptable & Financire, Sage Suite RH).
Gnration i7 : Ensemble des produits de la gamme i7 (Sage 30 i7, Sage 100 i7,).
Module ou Option : Produit supplmentaire pouvant sajouter une offre Sage. Ne peut pas
fonctionner sans le produit socle.
Produits priphriques : Logiciel complmentaire aux offres cur de gamme. Peut fonctionner
indpendamment du produit cur de gamme.
Downsell : Rtrogradation du produit ou du contrat dassistance.
Upsell = Evolution ascendante du produit ou du contrat dassistance.
Pack fonctionnel : Base Pack Pack+ - Edition Classique - Edition Pilote.
Tranche rseau : Pour les produits dont le dcoupage se fait en tranche de poste ou dutilisateur
(monoposte, 4 postes, 10 postes, 15 postes,ou mono ou 4 utilisateurs).
Tranche salaris : Pour les produits dont le dcoupage se fait en tranche de salari (40 salaris, 100
salaris, 300 salaris,).
Dcoupage technologique : Windows/Mac SQL Express SQL Server.
C-base = Windows : base de donnes propritaire Sage.
Evolution fonctionnelle : Evolution du pack fonctionnel = Upsell
Evolution technologique : migration
Evolution fonctionnelle et technologique : migration
Changement de ligne produit : migration (exemple : Sage 30 vers Sage 100,)
Evolution iso configuration = Evolution du produit selon le mme dcoupage fonctionnel,
technologique et rseau/salari.
Evolution iso rseau/salaris: Evolution du produit selon le mme dcoupage rseau/salari.
Mise jour : La facturation de la mise jour ne concerne que les clients non abonns. Il ne sagit pas
dune volution du pack fonctionnel.
Une mise jour (majeure ou mineure) est une nouvelle version du logiciel au sein dune mme ligne de
produits environnement technique constant.
DEL/DUA : Droit dEntre Logiciel/ Droit dUtilisation et dAssistance.
DSU : Droit de Souscription lUsage.
Prestataire de maintenance : Se dit dune entreprise qui effectue la maintenance des logiciels Sage
destination des clients finaux.
Solutions arrtes : Produits dont la date darrt de maintenance a t annonce et/ou non
commercialiss.
TPD : Tarif Public de Destination.

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Informations gnrales
Les produits Sage :
Les produits curs de gamme sont les logiciels Comptabilit, Gestion Commerciale, Gestion de
Production, Paie & RH, Multi-Devis.
Les produits ERP* sont Sage 100 Entreprise, Suite Comptable et Financire, Multi-Devis Entreprise, Suite
Ressources Humaines.
Les modules et options : Saisie de Caisse Dcentralise ; Module de rapprovisionnement, ECF, SimplECF, Trsorerie, Immobilisation, Moyens de Paiement, Scanfact, Telbics, Mtricom, MDV Dessin, les
modules RH : Gestion des carrires, Gestion des prts, Gestion des temps et gestion Formation ; les
objets mtiers, ODBC, MEDICOM.
*Les ERP :
Sage 100 Entreprise SQL Server comprend : le logiciel Sage Comptabilit Gestion Commerciale et
les options Immobilisation, Trsorerie, Moyens de Paiement EBICS avec loption TS, et un poste CRM
standard, et des Utilisateurs supplmentaires concernant lensemble des modules ci-dessus et des
utilisateurs Etendue.
Sage 100 Entreprise SQL Express comprend : le logiciel Sage Comptabilit Gestion Commerciale et
les options Immobilisation, Trsorerie, Moyens de Paiement EBICS avec loption TS, et des Utilisateurs
supplmentaires concernant lensemble des modules ci-dessus et des utilisateurs Etendue.
Sage 100 Multi Devis Entreprise : logiciel de Btiment Travaux Publics sous Systme de Gestion de
Base de Donnes Relationnelle
Sage Suite Comptable et Financire comprend : le logiciel de Comptabilit et les options Immobilisation,
Trsorerie et Moyens de Paiement EBICS avec loption TS et des Utilisateurs supplmentaires concernant
lensemble des modules ci-dessus et des utilisateurs Etendue.
Sage Suite RH intgre les modules Formation, Gestion des carrires, Gestion des Comptences et
Gestion Analytique des Temps.

1. Mode de commercialisation
Les modes de commercialisation des logiciels sont les suivants :
Mode Licence
Sage 30
Sage 100 V16 Cbase
Sage Paie RH
Sage 100 Multi Devis

Mode DEL-DUA
Sage 100 V16 Cbase & SGBDR, Sage
100 Entreprise, Sage Paie RH, Sage
Btiment, Sage Gnration i7

Mode DSU
Sage 30 i7 ; Sage 100 i7
Cbase ; Sage Paie & RH i7

(1) Sage 100 V16 est arrt de commercialisation en New business et en Base Installe.

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2. Rgles dvolution (DEL/DUA-Licence)

Les volutions ne sont possibles que pour les produits acquis depuis plus de 12 mois pour
lensemble de loffre.

Les volutions concernent les produits suivants : Sage Btiment (Sage100 et 30), Sage Paie &
RH V21, Sage Gnration i7 (Sage 30/100 et Sage Paie & RH), les offres ERP et les offres Sage
30 et 100 V16 (pour les volutions vers Gnration i7).

a) Rgle dvolution fonctionnelle et technologique :

Dans la mme configuration rseau / salaris :

Tarif EVOLUTION
en % du Tarif Public de
Destination en vigueur

Non Abonn
(Contrat chu > 3 mois)

MAJ

70% du TPD
ou
"DUA/CTR + Frais* "

Evolution fonctionnelle
et/ou Technologique
(1)

70% du TPD + CTR / DUA

+ Frais*

Evolution
fonctionnelle

Abonn
Evolution
technologique

Double
Evolution

0%

36%

20%

50%

* : Frais de rtablissement CTR/DUA

Attention:
Si lvolution fonctionnelle induit une volution technologique, lvolution technologique sera
facture (ex : volution de Sage 100 Comptabilit Pack EP 4P Windows abonn vers Gnration i7 et
dont le produit de destination serait Sage 100 Comptabilit Pack EP 4P SQL Express 50% du
TPD).
Si lvolution technologique induit une volution fonctionnelle alors lvolution fonctionnelle
sera facture (ex : volution de Sage 100 i7 Base Windows abonn vers Sage 100 i7 SQL Express
ou Server qui commencent partir de Pack 50% du TPD).
La dtention dau moins un cur de gamme Sage 100 i7 (Comptabilit ou Gestion Commerciale) durant une
priode de 12 mois minimum permet lvolution vers Sage 100 i7 Entreprise et Sage 100 i7 Suite Comptable &
Financire au tarif public en vigueur. Lvolution technologique est en SUS si le produit dorigine est en Cbase.
Dans le cadre dune volution vers Sage 100 i7 ERP, le nombre de poste de lERP sera au minimum gal au nombre de
postes du cur de gamme ayant le plus grand nombre de postes ou au maximum la somme du nombre de postes des 2
produits cur de gamme.

(1)

Tout changement dO/S est considr comme une volution fonctionnelle (Windows, Macintosh) : version et fonctionnalits identiques dun logiciel
donn. De plus il se fait ncessairement au sein dune mme ligne de produits. Le client recevra la dernire version commercialise du logiciel acquis
lors du changement dO/S.

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Exemple : Si le client possde Sage 100 i7 Comptabilit 4 postes et Sage 100 i7 Gestion Commerciale 10 postes, il devra
voluer vers Sage 100 i7 Entreprise 10 postes minimum ou Sage 100 i7 Entreprise 14 postes maximum au tarif dvolution
en vigueur. Tout ajout de poste se fera au Tarif Public en vigueur.
Nota Bene :
Les downsell fonctionnels et/ou technologiques ne sont pas autoriss
Les volutions fonctionnelles, rseaux et technologiques de Sage 30 vers Sage 100 i7 suivent les rgles de
reprise : voir page 8.
Un client en mode Licence, qui fait une volution technologique passera en mode de commercialisation DEL/DUA.
Les volutions fonctionnelles et/ou technologiques ne sont plus possibles au sein du catalogue V16 : toute volution
se fera vers une offre Gnration i7.

b) Frais de rtablissement CTR/DUA

Les frais de rtablissement correspondent aux frais facturs au client souhaitant souscrire un contrat de
service sur une licence antrieurement abonne, hors contexte de rabonnement.
Les frais de rtablissement supplmentaires sont facturs en sus du DUA/CTR lors de lvolution fonctionnelle
et/ou technologique des clients Sage non abonns en fonction de la date lchance du dernier contrat actif :
Date chance dernier contrat
3 12 mois
13 24 mois
25 36 mois
> 36 mois

Frais de rtablissements CTR/DUA

25% du DUA/CTR
50% du DUA/CTR
75% du DUA/CTR
100% du DUA/CTR

c) Rgle dvolution des tranches rseau ou salaris

Une volution rseau ou salaris est calcule au sein dune mme ligne et dun mme produit, lorsque la tranche
rseau est disponible. Exemple : monoposte vers rseau 4P ; Sage Paie Pack 40 salaris Win vers Sage Paie Pack
100 Salaris Win
Pour calculer le tarif dune volution rseau, on applique la rgle qui suit :
Evolution rseau / salaris

Prix HT

Sage Paie & RH

Diffrence de prix entre le produit de destination et le

produit dorigine

Sage 30 i7 et Sage 100 i7

Diffrence de prix entre le produit de destination et le

produit dorigine

Nota Bene :
Les volutions des tranches rseau ne sont plus possibles au sein du catalogue V16 : toute volution se fera vers
une offre Gnration i7.

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Rappel : Synthse de loffre Gnration i7

L'offre i7
Licence / Contrat
DEL /DUA

Sage 30 Edition
Classique
X

Sage 30 Edition
Sage 100 Cbase
Pilote
X
-

Sage 100
Express
-

Sage 100 SQL

Server
-

Modulaires

Modulaires

Modulaires

Base

Base

Base / Pack /
Pack Services /
Pack+

Pack / Pack
Services / Pack+

Pack / Pack
Services / Pack+

Mono-utilisateurs

1-4 ut.

Utilisateur sup.

X (lim. 10 Ut. Sur

l'ensemble de la
configuration)

Techno.Etendue

X (ut. Sup)

X (ut. Sup)

X (ut. Sup)

X (ut. Sup)

X (ut. Sup)

Configuration
Techno.Etendue

Limite 4 ut.
Etendue en plus
de la
configuration
Windows

Limite 4 ut.
Etendue en plus
de la
configuration
Windows

Limite 4 ut.
Etendue en plus
de la
configuration
Windows

Conformment
la limite de la
configuration
Express

X (ut. Sup)

Prv. Rappro

X (Option)

X (Option)

CRM

X (ut. Sup)

X (ut. Sup)

Offres

Fonctionnel

Edition Pilote
(EP)
EP XL

GPAO

Modulaires &
Modulaires & ERP
ERP (Sage 100
(Sage 100
Entreprise & SCF) Entreprise & SCF)

X (offre payante)

X (offre payante)

Objets Mtier

X (Option)

X (Option)

X (Option)

X (Option)

X (Option)

Serveur Sage

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d) Rgles dvolution dautres produits Sage/ Ciel vers Sage Gnration i7
Les volutions dautres produits Sage/Ciel ne sont possibles que pour les produits acquis depuis
plus de 12 mois.
Evolution vers la gamme suprieure

Evolution vers la gamme suprieure :

Ciel vers Sage 30 i7 ou vers Sage 100 i7
Sage 30 vers Sage 100 i7
Sage 30 i7 vers Sage 100 i7

La rgle est la suivante : Diffrence de prix entre le nouveau logiciel et la valeur de reprise
Valeur de reprise DH HT

Valeur de reprise HT

Ciel

2 000

182

Sage 30 / Sage 30 i7

4 000

364

Toute autre volution se fait au Tarif Public New Business de Sage.

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3. Le mode de commercialisation DSU (tous produits)

a. Evolution dun client abonn en mode Licence et/ou DEL-DUA vers le mode
DSU
Les volutions des modes Licence et/ou DEL/ DUA vers le mode DSU ne peuvent se faire
quen Gnration i7 (Sage 30 & 100 et Sage Paie).
Dans ce contexte, toute volution dun client abonn du mode Licence ou DEL-DUA vers le
mode DSU se fera comme suit :

Reprise de la valeur de lancien contrat sous la forme dun avoir au prorata temporis la
date danniversaire du contrat + facturation dun abonnement en mode DSU.
Pour un client qui change de prestataire de maintenance, aucun avoir sur labonnement
en cours ne sera fait par Sage.

b. Evolution dun client en mode Licence non abonn vers le mode DSU
Les volutions des clients en mode licence non abonns (Sage 30, Sage 100 v16.x ou
antrieure / Sage Paie) vers les produits Gnration i7 peuvent se faire en mode DSU selon les
conditions suivantes :

100 % du tarif public de destination en DSU

c. Evolution dun client en mode DSU vers le mode DEL/DUA

Un client DSU qui souhaite changer de mode de commercialisation devra procder

comme suit :
- Rsiliation du mode DSU
- Souscription en tant que nouveau client au DEL/DUA (facturation de 100% du
DEL et du DUA).

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4. Les Contrats dassistance

a) Option dachat
Pour les Progiciels pour lesquels une telle option est propose par Sage (produits Sage ayant exist en
mode Licence), le mode Droit d'Entre Logiciel et Droit Annuel d'Utilisation et d'Assistance est
accompagn d'une option d'achat accessible au terme de la 1re anne de contrat de Droit d'Utilisation
et d'Assistance (DUA).
L'utilisateur a toute libert d'interrompre son Droit d'Utilisation et d'Assistance (DUA) l'chance de son
3
contrat , en achetant les droits d'utilisation du logiciel hauteur d'un pourcentage du tarif du Droit
d'Entre du Logiciel (DEL) au tarif public en vigueur.
Option dachat en fin de contrat

50% du DEL

La remise Partenaire sur loption dachat est de 15%.

b) Frais de transfert des droits dutilisation des produits Sage

En sa qualit dditeur, SAGE est lunique titulaire des droits de Proprit Intellectuelle sur les progiciels
quelle commercialise. En outre, les socits titulaires des licences ont adhr, aux Conditions Gnrales
dUtilisation des progiciels Sage qui stipulent que les licences ne sont pas cessibles (acceptation des
conditions via un clic obligatoire en fin de setup afin de poursuivre linstallation).
Toutefois, si certaines conditions sont runies, nous autorisons un transfert des droits dutilisation.
Ltude du dossier est ralise par le service Qualit de SAGE et en cas dacceptation, cette procdure
donne lieu la facturation par SAGE de frais de transfert reprsentant 40% du DEL ou de la Licence du
produit plein concern iso configuration.

c) Interruption et rabonnement
Le mode de commercialisation en DEL/DUA implique une absence de rupture dans le rabonnement du
contrat.
Un client interrompant son DUA et souhaitant se rabonner ultrieurement devra donc sacquitter du prix
sur la totalit de la priode non abonne en plus de son nouveau DUA venir
Selon les modalits dcrites dans les Conditions Gnrales dUtilisation et dAssistance des progiciels Sage disponible en
tlchargement
3

d) Rgles sur les contrats

Rappel :
Sage Maghreb propose des formules daccompagnement aux clients pour quils bnficient dune offre
de services et dassistance toujours plus complte, adapte leurs besoins et leurs attentes. Pour
connatre le dtail des services inclus dans les diverses formules daccompagnement Sage, nous vous
invitons consulter les Conditions Gnrales dUtilisation et dAssistance des progiciels Sage pour le
mode DUA ou pour le mode DSU et les pages relatives au Contrat Assistance Sage et la Politique
Gnrale dAssistance Sage pour le mode licence.

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Contrat ou DUA

Contrat ou DUA

Classique

Premium

DSU A&T

Pour Sage Paie

Assistance Tlphonique

Tlmaintenance
Remise sur le prix public des
mises jour Logiciels

100%

100%

100%

Remise sur le prix public de

rparation des fichiers (en
Standard) chez Sage

50%

50%

50%

Remise sur le prix public des

prestations complmentaires
& formation

20%

20%

20%

Information priodique sur

lactualit produits Sage
Services de tl dclaration
et Sage Virement Bancaire
(Accs au Service et
lassistance Tlphonique)
Remise forfaitaire sur les
volutions fonctionnelles de
Sage Paie (pour Premium) ;
Accs prioritaires aux
formations Sage

10%

Lacquisition dun module complmentaire ou dune option, ncessite davoir pour ce module ou cette
option la mme nature de contrats.

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d.1) Rgle de changement de prestataire de maintenance

Pour tout abonnement, nous gnralisons la rgle suivante :
Il ny a pas davoir sur labonnement en cours,
re
Mode Licence : Perte de la Prime de Fidlit uniquement la 1 anne

Pour toute volution, nous gnralisons la rgle suivante sur tout mode de commercialisation :
Il ny a pas davoir sur labonnement en cours,
re
Perte de la Prime de Fidlit uniquement la 1 anne pour les clients en mode Licence.

En rsum, Sage facture ainsi au nouveau prestataire lvolution de produit ainsi que le nouveau
contrat de 12 mois
Nota Bene : Dans le cadre de son devoir dinformation, il appartient au nouveau prestataire de rappeler
au client quil doit rsilier auprs de lancien prestataire dans le dlai qui lui est imparti.
Toute volution produit implique lvolution de son contrat dabonnement.

d.2) Rgle dvolution des formules dassistance (upsell produits et contrats

ou up sell contrat seul)
Evolution dun produit en mode DEL-DUA ou Licence-Contrat

Reprise de la valeur de lancien contrat sous la forme dun avoir de rabonnement au prorata
temporis la date danniversaire du contrat + facturation dun rabonnement en mode DEL-DUA
/ Licence-Contrat pour une dure quivalente au prorata temporis jusqu la date danniversaire
du contrat.

d.3) Dure des contrats lors dachat simultan de la licence

Lors dune souscription dun abonnement simultanment au premier achat dune licence ou DEL, le
client bnficie de 3 mois gratuits de maintenance, soit un abonnement contrat ou DUA de 15 mois au
lieu de 12 mois. Il est demand de notifier cet avantage clairement au client..

d.4) Alignement des dates de contrats

Cette opration est ralise la demande auprs du service rabonnement et uniquement au moment
du rabonnement (pas en abonnement). Elle permet de bnficier dune unique facture la mme
chance pour tous ses contrats.

e) Avantages
e.1) Prime de Bienvenue et de Fidlit (Mode Licence uniquement)
Les clients peuvent bnficier dune prime de 20% sur les formules dassistance Sage en mode Licence.
Cette prime sapplique dans les cas suivants :

En abonnement, pour tout client en mode licence souscrivant un abonnement une formule
dassistance simultanment lachat de sa licence

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En rabonnement pour tout client en mode Licence renouvelant sa formule dassistance au plus
tard 1 mois avant la date dchance

e.2) Extensions de 24 mois (en mode Licence uniquement)

Les extensions de contrats ne seront plus proposes partir du 1er octobre 2014.

f) Sage Premium
f.1) Sage Premium Paie
La souscription la formule dassistance Sage Premium Paie permet laccs aux services de
dclarations / tl dclarations sociales et aux Virements Bancaire.
Toute arrt de souscription cette formule dassistance, engendre la suspension de laccs aux services
de dclarations / tl dclarations sociales et aux Virements Bancaire.

Octobre 2014

Tl : +212 5 290 290 90

Fax : +212 8 020 820 29
revendeurs@sage.ma

Sage 2014. Tous droits rservs.

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Les informations contenues dans ce document peuvent faire lobjet de modifications sans notification pralable.
Les autres noms de produits ou de socit, autre que Sage, mentionns dans ce document ne sont utiliss que dans
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un but didentification et peuvent constituer des marques dposes
par leurs propritaires respectifs.