Gestin de los Sistemas de Informacin y las Telecomunicaciones

Presentacin
del Curso
OBJETIVO GENERAL
El curso proporciona al participante un marco conceptual y los conocimientos
necesarios para comprender y operar los sistemas de informacin que soportan
los procesos de una organizacin.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Dominar los conceptos fundamentales de los sistemas de informacin, sus
componentes y su funcin operativa, gerencial y estratgica dentro de la
operacin de los procesos organizacionales.
Conocer los principales conceptos, desarrollos e implicaciones operativas
involucrados en la tecnologa informtica (hardware, software,
Telecomunicaciones, bases de datos y personas).
Aprender el uso de Internet, las intranets, las extranets, software aplicativo
especifico y otras tecnologas en los sistemas de informacin modernos para
gestionar los negocios electrnicos, la cooperacin entre empresas, las
operaciones empresariales, la administracin del conocimiento y la toma de
decisiones y su aplicacin en los procesos organizacionales.
TEMARIO (Bloque 1)
Introduccin a los Sistemas de Informacin en las organizaciones.
Componentes SI (Hardware, Software, Actividades y Personas).
Especificacin de Requerimientos del caso de estudio.
Prctica: Instalacin Firebird e IBExpert.
Evolucin de los Sistemas de Informacin hacia CRM's y ERP's.
Inteligencia de Negocios (Minera de datos, Datawarehousing).
Descripcin de procesos usando Metodologas Estructuradas
(Diagramas de flujos de datos) y Orientadas a Objetos (UML).
Gestin de proyectos con metodologas giles (XP, MSF y Scrum).
Redes e Internet. Comercio electrnico.
E-Marketing y Gobierno en Lnea (Ley 527).
Computacin en la Nube (Prezi, Google Docs y Windows Azure).
TEMARIO (Bloque 2)

Arquitecturas Cliente/Servidor y N-Capas.

Modelo de Datos del caso de estudio.
Programacin Orientada a Objetos y conducida por eventos
Prctica: Conociendo un entorno de desarrollo integrado.

 Gestores de contenido (Joomla, Drupal y Wordpress).

Seguridad y Auditora de Sistemas.
Conexin del aplicativo con la base de datos.
Generadores de informes.
Reportes estadsticos.
Sistemas de
Informacin
Conjunto organizado de elementos, que apoyan las actividades de una
empresa o negocio, estos elementos son de 4 tipos: Personas, Datos,
Actividades o tcnicas de trabajo y Recursos materiales en general
(Tpicamente informticos).
Toma de datos manual o automtica usando dispositivos de Entrada (Teclado,
Scanners, voz, etc).
Utilizacin de Archivos.
Capacidad para realizar clculos.
Entrega de informacin procesada usando dispositivos de salida. Las salidas
pueden convertirse en entradas para otros SI.
Actividades
bsicas
DESDE EL PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL
1. Componentes Tcnicos
a. Bloque de Entrada
b. Bloque de Modelo (Algoritmos, Anlisis)
c. Bloque de Salida
d. Bloque de Tecnologa
e. Bloque de Base de Datos
f. Bloque de Controles
g. Adquisiciones
h. Funcionamiento grupo T I
http://setcheve.com/
2. Componentes no Tcnicos
a. Recursos Humanos
i. Analistas
ii. Usuarios
b. Estructura de la Organizacin
c. Decisiones
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Prctica de Bases de Datos
(Caso de Estudio)
Sistemas ERP
Enterprise Resource Planning
(Planeador de Recursos de la Empresa)

Arquitectura de software para empresas que facilita e integra la informacin

entre las funciones de manifactura, logstica, finanzas y recursos humanos de
una empresa.
REINGENIERA
Podramos hacerlo mejor?
* Se usan modelos del pasado
* La operacin fragmentada .
rompe la comunicacin
* Orientacin al modelo de
operacin por procesos
Caractersticas
1. Los oficios se combinan (de serie a paralelo)
2. Los trabajadores toman decisiones
3. Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural (Deslinearizacin)
4. Los procesos tienen mltiples versiones
5. El trabajo se realiza en el sitio razonable
6. La conciliacin se minimiza
7. Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto
CAMBIOS QUE OCURREN
1. De departamentos funcionales a equipos de proceso
2. De tareas simples a trabajo multidimensional
3. De trabajador controlado a facultado
4. Oficios: De entrenamiento a educacin
5. Desempeo y compensacin se desplaza:
de actividad a resultados
6. Criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad
7. Los valores: de proteccionistas a productivos
8. Los gerentes: de supervisores a entrenadores
9. Estructuras: de jerrquicas a planas
10.Ejecutivos: de anotadores de tantos a lderes
EL PAPEL CAPACITADOR DE LA INFORMTICA
- Pensar por induccin
- Romper reglas
- Determinar que problemas puede resolver una nueva tecnologa
- Crear un grupo de reingeniera
Metodologas
de Desarrollo
METODOLOGAS ESTRUCTURADAS
Se basa en la construccin de modelos de notacin nica que reflejan el flujo y

contenido de la informacin dividiendo el sistema funcionalmente y

especificando lo que quiere que se haga.
Sus principales herramientas son:
-La Especificacin de Requerimientos,
-Los DFDS (Diagramas de Flujos de Datos) y los DD (Diccionarios de Datos)
METODOLOGAS ORIENTADAS A OBJETOS
Se basan en los conceptos tales como Clase, Objeto, Herencia,
Encapsualmiento y Polimorfismo, entre otros.
Sus principales herramientas son:
- Todos los artefactos definidos por UML
Diagrama
de Clases
Casos
de
Uso
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
(BUSINESS INTELIGENCE - BI)
Conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administracin y
creacin de conocimiento mediante el anlisis de datos existentes en una
organizacin o empresa.
Caractersticas:
- Accesibilidad a la Informacin,
- Apoyo en la Toma de Decisiones,
- Orientacin al Usuario Final
CUNDO USAR BI?
Toma de decisiones en forma intuitiva
Problemas de cantidad de informacin
Caos de Excel
Informacin cruzada de departamentos
Informacin para compaas de Marketing
Masa crtica de informacin
Informacin en tiempo real
Madurez de la organizacin
Mejorar productos y servicios
Informacin en silos
Automatizar procesos de extraccin y distribucin de la informacin
R
U
P

METODOLOGAS GILES
Metodologas que promueven el desarrollo rpido a travs de iteraciones
Es la rebelin contra las metodologas pesadas.
Promueven la interaccin cara a cara, descuidando la documentacin.
Ejemplos: XP, MSF y Scrum
SCRUM
Produccin de Sprints (15 o 30 das) conducidos por el Product Backlog con
revisiones diarias.
Roles Cerdo (comprometidos)
- Product Owner, Scrum Master, Equipo
Roles Gallina (involucrados)
- Usuarios, Stackholders, Managers
Redes
Una RED es un conjunto de computadoras o terminales conectados mediante
una o ms vas de transmisin y con determinadas reglas para comunicarse.
Clasificacin por Cobertura
Redes LAN (de rea local)
Redes MAN (de rea metropolitana)
Redes WAN (de rea amplia)
MODELO OSI
CAPA 1 (Fsica): Define las reglas para transmitir el flujo de bits por el medio
fsico
CAPA 2 (Enlace): Organiza los bits en grupos lgicos denominado tramas o
frames. Proporciona adems control de flujo y de errores.
CAPA 3 (Red): Proporciona la posibilidad de rutear los paquetes.
CAPA 4 (Transporte): Realiza el control de extremo a extremo. Esta capa es
asociada con la confiabilidad.
CAPA 5 (Sesin): conexin y mantenimiento del enlace.
CAPA 6 (Presentacin): frecuentemente forma parte del sistema operativo y se
encarga de dar formato los datos.
CAPA 7 (Aplicacin): Servicios para el usuario como ser e-mail, servicios de
archivos e impresin, emulacin de terminal, login , etc.
TCP IP
Son los dos protocolos ms importantes del grupo de protocolos utilizados en

internet.
La principal ventaja de TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol),
es que permite interconectar microordenadores, minis y mainframes, que
utilicen sistemas operativos distintos sobre redes locales y redes de rea
extensa (WAN).
El gran impulsor de estos protocolos ha sido el auge de Internet en la
actualidad.
DIRECCIN IP
Una direccin IP es un nmero que identifica de manera lgica y jerrquica a
un dispositivo dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol),
que corresponde al nivel de red o nivel 3 del modelo de referencia OSI.
No confundir con la direccin MAC que es un nmero hexadecimal fijo asignado
a la tarjeta o dispositivo de red por el fabricante, mientras que la direccin IP
se puede cambiar.
BENEFICIOS
- Visin nica, consolidada, histrica, persistente y de
Calidad de toda la informacin
- Crear, manejar y mantener mtricas KPI, KGI.
- Informacin actualizada tanto al detalle como agregada
- Mejora de la competitividad
Arquitectura
Cliente/Servidor
El cliente enva un mensaje solicitando un determinado servicio a un servidor
(hace una peticin), y este enva uno o varios mensajes con la respuesta
(provee el servicio)
FUNCIONES DEL CLIENTE - Front End
Administrar la interfaz de usuario.
Interactuar con el usuario.
Procesar la lgica de la aplicacin y hacer validaciones locales.
Generar requerimientos de bases de datos.
Recibir resultados del servidor.
Formatear resultados.
FUNCIONES DEL SERVIDOR - Back End
Aceptar los requerimientos de bases de datos que hacen los clientes.
Procesar requerimientos de bases de datos.
Formatear datos para trasmitirlos a los clientes.
Procesar la lgica de la aplicacin y realizar validaciones a nivel de bases de
datos.
CARACTERISTICAS

- El cliente interacta con el usuario y servidor administra los recursos

compartidos
- Las tareas del cliente y el servidor tienen diferentes requerimientos de
hardware
- Los procesos cliente y servidor se pueden ejecutar en una mquina o en
entornos distribudos
- Muchos clientes acceden a uno o varios servidores
- El mensaje es el mecanismo para la peticin y entrega de solicitudes de
servicio
- El ambiente puede ser heterogneo
- Escalabilidad tanto horizontal (clientes) como vertical (servidor)
VENTAJAS
Reduccin de costos
Facilita la integracin entre sistemas
Mantenimiento centralizado de los procesos del servidor
Integracin de los departamentos de la organizacin
DESVENTAJAS
Difcil mantenimiento del cliente en sistemas heterogneos
Es importante unificar el sistema de comunicaciones
Se debe mantener estrategias para el manejo de errores, tanto a nivel cliente
como a nivel del servidor
La seguridad es una preocupacin importante
Problemas de desempeo por congestin en el trfico de red
Nuevas
Tendencias