Evidencia de aprendizaje.

Estrategias del mix de la

mercadotecnia.

Sulma Hernndez Aguirre

Lic. Administracin de Empresas Tursticas
Comercializacin de productos y servicios tursticos
Unidad 1. Introduccin a la comercializacin turstica

INSTRUCCIONES
En la evidencia de aprendizaje aplicars el conocimiento desarrollado a lo largo
de los temas de la unidad. Para ello, realiza lo siguiente:

1. Investiga en Internet, especficamente las pginas de la Secretara de

Turismo, ya sea en sus informes anuales y/o en los boletines tursticos lo
siguiente:
Cules son los canales de distribucin ms utilizados en los destinos
mexicanos?
Qu estrategia de comunicacin es la ms empleada para nuestros
destinos?
2. Con la informacin obtenida y con base en las estrategias del mix de la
mercadotecnia, elabora un informe que incluya una grfica de los cinco
productos tursticos ms exitosos en Mxico.
3. El informe estadstico, debe tener las siguientes caractersticas:
Nmero de llegadas en cada producto turstico
Procedencia de los (las) principales turistas que arriban a cada destino
Gasto promedio
Estada promedio
Canales de distribucin
Estrategias de comunicacin
Tipo de estrategia de comunicacin ms utilizada
4. Consulta Rbrica de evaluacin que se encuentra en la pestaa de la
unidad, para identificar los criterios que se tomarn en cuenta al calificar la
Evidencia de aprendizaje.
5. Guarda la informacin y comprtela en la seccin de portafolio de
evidencia de la plataforma; tu Docente en lnea te enviar retroalimentacin.
Nota: Toma en cuenta que esta evidencia es la primer parte de un proyecto que
concluir con la propuesta de un plan de comercializacin de un producto y sus
servicios tursticos en un destino.

Canales de distribucin
En Mxico los canales de distribucin que se utilizan para promover los
destinos nacionales tursticos son a travs de los intermediarios mayoristas
para ofertas los productos tursticos de los destinos mexicanos. Hay dos

intermediarios mayoristas y minoristas, que sirven de canales de distribucin.

Los intermediarios mayoristas incluyen a los prestadores hoteleros, operadores
de viaje, corredores o brker, entando que los minoristas son las agencias de
viajes.
Destinos Tursticos

Distribuidores Tursticos
(corredores, representantes y
operadores de viajes)

Distribuidor Minorista (agencias

de viajes)
Clientes actuales y potenciales

Canales de distribucin de servicios tursticos

Estrategia de comunicacin ms empleada en los destinos mexicanos

A raz del avance de la tecnologa de la informacin y la comunicacin, e
internet resultan evidentes las mejores prcticas comerciales dentro del sector
turstico, ya que existen nuevas tendencias de comunicacin. La aparicin del
internet y de las redes sociales ha transformado de forma sustancial la
estructura de la industria de viajes. Se establece comunicacin directa con los
proveedores, para mejorar la comunicacin entre consumidores finales y los
intermediarios en lnea para ahorrar costos. La representacin en tiempo real
ha facilitado la distribucin inmediata y ha permitido eludir los canales de
distribucin tradicionales. Las tecnologas y las redes utilizadas son las mas
utilizadas para interactuar con los clientes. Las empresas del sector tursticos
se valen de las tecnologas y de las comunicaciones emergentes, para elaborar
estrategias basadas en plataformas y canales mltiples para el
aprovechamiento de las nuevas oportunidades.

INFORME ESTRATEGIA MIX

Con la informacin obtenida y con base en las estrategias del mix de la
mercadotecnia, elabora un informe que incluya una grfica de los cinco
productos tursticos ms exitosos en Mxico.
Los Productos Tursticos
Las localidades seleccionadas poseen amplio potencial turstico para detonar
desarrollo econmico y social, as como impacto directo sobre las
comunidades.
1.

2.

3.

4.

Bloque Pacifico y Mar de Cortes

Acapulco
Guadalajara
Huatulco
Ixtapa Zihuatanejo
Los Cabos
Manzanillo
Mazatln
Nuevo Vallarta
Oaxaca
Puerto Vallarta
Frontera Norte
Ciudad Jurez
Ensenada
Hermosillo
Monterrey
Tampico
Tijuana
Torren
Mundo Maya
Campeche
Cancn
Cozumel
El Tajn
Mrida
Riviera Maya
Tuxtla Gutirrez
Villahermosa
Tesoros coloniales
Aguascalientes
Durango

5.

Ixtapan de la Sal
Morelia
Pachuca
Quertaro
San Luis Potos
San Miguel de Allende
Zacatecas
Virreinal
Coca de Rio
Chalma
Cuernavaca
Distrito Federal
Guanajuato
Len
Puebla
Tlacotalpan
Tlaxcala
Xalapa

Actividad Hotelera de los principales destinos en ocupacin hotelera en

Mxico.
(Semana 39, al 27 de Septiembre 2014)
Segn estimaciones de la Federacin Mexicana de asociaciones Tursticas, el
turismo mexicano tendr un nuevo ao record al registrar mas de 210.4
millones de turistas internacionales y nacionales en 2014.
El informe estadstico
Cinco productos tursticos ms exitosos en Mxico.
DESTINOS

Porcentaje

Numero

Procedencia

Gasto

Estada

Canales de

Estrategias de

de

de

de los

Promedi

Promedi

distribuci

Comunicacin

ocupacin

llegadas

turistas

Cuartos
Noches
ocupad
os

Riviera

79.40

4,400,222

Nacionales,

6.4 noches

Fidecomiso de

Redes Sociales,

Maya, Q.

Europeo,

Promocin

Operadores

Roo

canadienses y

Turstica

Tursticos,

Rivera Maya.

Peridicos

218

norteamericano
s Sudamrica.

Electrnicos.
Televisin

75.20

Operadores

Redes Sociales,

Cancn, Q.

Europeo,

Tursticos,

Operadores

Roo

canadienses y

Medios

Tursticos,

norteamericano

Electrnicos,

Peridicos

Redes

Electrnicos.

Sociales.
Ferias

Televisin
Redes Sociales,

Rivera

68.10

4,422,470

2,214,103

Nacionales,

Nacionales,

218

218

4.5 noches

5.5 noches

Nayarita

Europeo,

Tursticas,

Operadores

(Nuevo

canadienses y

Operadores

Tursticos,

norteamericano

Tursticas

Peridicos

Vallarta)

Electrnicos.
Televisin,
Agentes de

Los Cabos,

67.60

1,740,469

B.C.S

Nacionales,

218

6 noches

Fidecomiso

Europeo,

Estatal de

canadienses y

Turismo

norteamericano

Tursticos,

Medios

viajes, FONATUR
Peridicos
Electrnicos,
Redes Sociales,
Televisin.

Electrnicos,
Redes
Sociales,
socios,
aerolneas,
agencias de
viajes
tradicionales y

Puerto
Vallarta

64.66

383,316

virtuales
Fidecomiso

Redes Sociales,

Europeo,

Turstico

Operadores

canadienses y

Destinos

Tursticos,

norteamericano

Jaliscienses.

Peridicos

Setujal.

Electrnicos.

Nacionales,

218

5 noches

Televisin, Fondo
Multilateral de
Inversiones; para
promover el
desarrollo
sustentable de la
industria
hotelera,
transformando a

Puerto Vallarta en
un destino
turstico.

Gasto promedio expresado en dlares a nivel global para turistas Internacionales

Para Puerto Vallarta y Los Cabos B.C.S se incluyo los el numero de llegadas va martima

Porcentaje de Ocupacin
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Porcentaje de Ocupacin

Nmero de llegadas
5,000,000
4,500,000
4,000,000
3,500,000
3,000,000
2,500,000
2,000,000
1,500,000
1,000,000
500,000
0

Nmero de llegadas

Gasto Promedio
250
200
150
100

Gasto Promedio

50
0

Estadia Promedio
7
6
5
4
3
2
1
0

Estadia Promedio

450,000
400,000
350,000
ENE 2014
300,000

FEB 2014

MAR 2014

ABR 2014

MAY 2014

JUN 2014

AGO 2014

SEP 2014

OCT 2014

NOV 2014

DIC 2014

250,000
200,000
150,000
JUL 2014
100,000

50,000
0

EUROPA
ESTADOS UNIDOS
CANAD SUDAMERICA MX ICO

Grafica de Rivera Maya

Referencias Electrnicas de Consulta

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Tendencias del Caribe Mexicano y Latinoamericano.
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