"LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES DE LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA"

PRESENTADA
EN LA PRIMERA CONVENCION NACIONAL DE EMPRENDEDORES
UNIVERSITARIOS POR EL: C.P. CARLOS KASUGA OSAKA.- Director General de
Yakult, S.A. de C.V.
Soy
hijo de inmigrantes japoneses, que en los aos 30's tuvieron la
gran
visin de escoger esta tierra y con moldes japoneses se hicieron
fabricantes japoneses pero ensamblado en Mxico;Ylo que est hecho en
Mxico, dicen que est bien hecho!
El tema que me designaron el
comn en Japn. Me llen de
jvenes que traten de luchar
buscar empleo en otro lado, ya
necesitamos en Mxico es crear

da de hoy "Trabajo en Equipo", es muy

mucho orgullo y esperanza que existan
por ser empresarios y no estudien para
que empleo no hay en ningn lado; lo que
empleos.

Japn es un pas del tamao de Chihuahua con Aguascalientes juntos, pero

tiene 124 millones de habitantes, tiene los 10 bancos ms grandes del
mundo, tiene el ndice educativo y de longevidad ms alto del mundo,
tiene el ndice de criminalidad ms bajo del mundo y su producto
nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania
juntos.
A qu se debe esa gran productividad?
Es una gran historia,
una gran tradicin. Les voy a dar unos "tips"
para que sean
magnficos empresarios en esta nacin. Analizando las
diferencias entre Japn y Mxico, veo tres diferencias importantes: la
educacin, la religin y la actitud hacia la vida misma y la naturaleza.
LA EDUCACION: En Mxico se da mucho la educacin instructiva, de
conocimientos. A los padres les preocupa el 5, el 6, el 8, pero no la
educacin formativa, qu valores son inculcados en nuestras escuelas.
Entre los valores que tenemos que tomar en cuenta estn: la honestidad,
la puntualidad, la limpieza. Esta educacin se relaciona con la
educacin necesaria en un empresario de xito. Existen cuatro pasos para
ser un empresario de excelencia. Estos pasos son: el bien ser, el bien
hacer, el bien estar y el bien tener.
1.- "El bien ser": Honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo, aqu
estn cerca de 600 personas. Si el conferencista llega 10 minutos tarde,
estamos perdiendo 6,000 minutos en esta nacin. Por eso no se puede
jugar con el tiempo y menos con el tiempo de las dems personas.
El
principio fundamental del respeto: si no es tuyo debe ser de alguien. Si
esta pluma te la
encontraste en un escritorio debe ser de alguien,
entonces devulvela. Si te encuentras con un reloj o un anillo y no es
tuyo, debe ser de alguien. Si te encuentras una cartera tirada en la
calle y no es tuya, debe ser de alguien, y Si te encuentras en una
fiesta una seora y no es tuya, debe ser de alguien.
Y si todos respetramos todas estas cosas, viviramos mejor. Soy el
fabricante de los juguetes Kay, "como Kay no hay". En esta empresa no
hay llaves en ningn lado.
Les voy a comentar como consegu a mi
gente. Compraba yo el peridico que venden los muchachos en la tarde.

Les daba yo $100.00 y me tenan

que regresar $99.20. Muchos no me lo
regresaron, pero los que me lo regresaron son los que actualmente
tienen un porvenir, son ellos los actuales ejecutivos y directores, por
eso yo tengo tanta fe en este pas porque la gente con la que trabajo
sabe trabajar en equipo. Como los japoneses somos pequeos, la maestra
nos pide sacar el volumen de la jaula de los changos sin utilizar ningn
instrumento, puro clculo visual. Es por eso que cuando los japoneses
van a cualquier exposicin en el mundo, regresan al hotel y sin cmaras
de video o fotografas hacen los planos de esas mquinas y las mejoran.
Yo he mandado a mis tcnicos a exposiciones en Hamburgo y les pregunto
Qu vieron?, Me contestan: "un oso", y Qu tiene el oso? Les pregunto
las medidas o el volumen, el material de los osos y no me dicen con
exactitud.
2.- "El bien hacer": Haz las cosas bien. Si vas a nadar hazlo bien, y si
vas a estudiar hazlo bien, y si vas a hacer el amor hoy en la noche,
hazlo bien; entrgate.
3.- Las gentes que son un "bien ser" y dan a la familia y a su escuela
ms de lo que recibieron, llegarn al tercer paso: el "bienestar", y
quienes siguen estos tres pasos en este orden, tarde o temprano llegarn
a lograr un "bien tener".
Yo les digo a los empresarios: Cmo te atreves a sancionar a un
trabajador si llega 10 minutos tarde, mientras tu llegas dos horas ms
tarde y en un automvil ltimo modelo?
ACTITUD ANTE LA NATURALEZA: En cada acto importante de la vida planta un
rbol: cuando se casen, planten un
rbol, cuando nazca un hijo tuyo
planta un rbol, cuando entres a la primaria planta un rbol, antes de
cualquier evento realmente importante planten un rbol.
Si tu padre y tu
mam plantaron un rbol cuando naciste, a ese rbol
que tiene ahora unos 20 aos, a ese rbol lo quieres. Si, realmente s;
porque significa mucho para ti. Pero si aqul rbol lo siembra el
gobierno, me importa un
comino y es el mismo.
Es por eso importante que cada quien hagamos nuestras propias cosas
para que las amemos. Por eso, la juventud tiene que ser emprendedora.
Nos quejamos de la contaminacin y de la erosin de la Repblica, pero
si cada quien plantara un rbol en cada momento importante de su vida,
Mxico sera otro.
LA RELIGION: En un
programa de televisin al que me invit Ricardo
Rocha, yo funga de traductor y Ricardo pregunt cual es la diferencia
entre los trabajadores japoneses y los mexicanos.
Despus que los japoneses terminaron de cuchichear, se levant el jefe
Y les dijo: "Hemos visitado muchas empresas mexicanas y creemos que el
trabajador mexicano es mucho ms hbil, pero el da de hoy acabamos de
estar en la Villa y nos hemos dado cuenta por qu las relaciones entre
los obreros y la empresa son tan diferentes. Lo que vimos en la Villa,
es que los dos pueblos son iguales: les gustan las peregrinaciones, las
tamboras, los amuletos, los cuetes, etc., pero ustedes van a los templos

a pedir y a esperar y en el Shintoismo nosotros vamos a ofrecer. Por eso

nos hemos dado cuenta que los sindicatos mexicanos presentan pliego de
peticiones y los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos,
Pequea pero gran diferencia!
El pliego de ofrecimientos, A qu me refiero con esto? Si fabricamos
1,000 NISSAN, ofrecemos el ao entrante fabricar 1,200. Qu ofrece la
empresa? Tenemos 5% de errores en la produccin, ofrecemos reducirlo al
3% Qu ofrece la empresa? Y en base a esos ofrecimientos, las empresas
Japonesas han logrado un error 0, calidad total y "Just in Time" o
"Justo a Tiempo."
Con pliego de peticiones no es posible. Pedimos ms das no laborables,
ms vacaciones, ms aguinaldo, que mi cumpleaos me lo paguen triple.
ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA: El elefante de Circo Atayde levanta la
trompita y Por qu no se escapa siendo un elefantote? Por qu no es
libre como los otros elefantotes? Porque le pasa lo que a muchos de
nosotros nos pas cuando estbamos pequeos.
A ese elefantito de pequeo lo tenan atado con una cuerda de la patita,
y l quera ser libre. Se lastim la piernita, le sangr y ya despus le
sali un callo y no solo en la manita, sino tambin en la cabeza, de que
"yo no puedo", y ya no pudo. Y as hay muchos jvenes que llegan a tener
20 aos y que ya son adultos y tienen la credencial de tmate la foto y
"ya no pueden", Por qu desgraciadamente no pueden? Porque desde
chiquitos estuvieron escuchando todos los das: eres un bruto, eres la
vergenza de la familia, eres un malcriado, siempre te reprueban.
Entonces, ese joven llega a ser grande y como el elefante, a determinada
hora nada ms sale a trabajar, da las vueltas que tiene que dar, ni una
ms ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo llevan a la paja
y alguien le trae de comer.
Y as son muchos empleados que nada ms hacen lo esencial. Qu deben
hacer? Que el objetivo hoy sea ser feliz y disfrutar lo que hago,
preprense para que su objetivo de vida no sea que den las cinco de la
tarde.
Qu triste! Mi gente sabe que son ayudantes de Dios que todos los das
estn creando productos que dan alegra a los nios o que llevan a
travs de Yakult salud a sus hijos. Saben los de diseo que lo que
disean nunca ms en la historia de esta nacin lo haba; que gracias a
su ingenio est saliendo un producto nuevo en Mxico.
As, hay padres
de familia, maestros, empresarios; que todos los das estn creando
fracasados, pero tambin hay maestros, padres de familia, empresarios y
jefes que todos los das estn creando triunfadores. Es muy diferente,
cranme, trabajar as. Tenemos que cambiar la mentalidad de la gente y
jvenes universitarios que tuvieron la dicha de ocupar un lugar en esta
Institucin, y que son slo el tres o cuatro por ciento de la elite de
esta nacin. Tenemos una obligacin con Mxico. Por qu no crean sus
propias empresas? Pero no se imaginen su
primera empresa con dos
hectreas de largo,
No! No! Cmo empezamos todos los empresarios? Pues tenan capital.
No es cierto! Yo conozco a muchos Libaneses, Israelitas, espaoles, que
llegaron a esta nacin, a Mxico, con una mano adelante y una atrs, sin

amigos, sin conocer el idioma y las costumbres, pero con una fe en Dios,
en s mismos, en este Mxico, y trabajaron
mucho y ahora son los
empresarios de esta nacin. Pero, Qu pasa en el pueblo? Vean ustedes
el comportamiento en el pueblo de Chiconcuac; donde sea, hay la fiesta
del pueblo, se celebra San Agustn o Santo Toms, el patrono del pueblo,
y es casi toda la semana de pachanga. Qu hacemos los mexicanos? El
bailongo, los cuetes y las cheves.
Y los espaoles? Abriendo desde las cuatro de la maana sus
panaderas, hasta las diez de la noche, y vean a los israelitas
trabajando y trabajando. Nosotros no, pues es da de fiesta del
pueblo.
Cmo! Me va a castigar San Francisco! Vean la diferencia
trabajo. Vean un domingo de nosotros, juega el Amrica. Las cheves.

del

Los anglosajones arreglando el carro, limpiando, pintando la pared,

engrasando la puerta, podando. El japons arreglando su jardn,
trabajando. Nosotros no. Pues es domingo! Y como hoy es domingo; Cmo
quieres que trabaje? Yo hablo con mis trabajadores.
Vieran lo que he aprendido de todos ellos: gente que ha vivido en los
cinturones de la miseria, gente que despus se va superando poco a poco.
Cada vida, de cada ser humano, es una enseanza. La obligacin del
empresario, los que tuvimos la fortuna de haber estudiado, no es nada
ms hacer dinero. Es trabajar y trabajar, y dar educacin. Soy director
de Yakult. Tenemos 20 aos en esta empresa.
Qu es Yakult? Hubo
un cientfico japons al que le llam mucho la
atencin que los nios cuando estn tomando leche materna nunca se
enferman del estmago y descubri que la madre,
en la leche materna
produce un lacto bacilo, el cual fue extrado de la leche materna para
hacerlo vivir en leche de vaca. Cada frasquito de Yakult tienen ms de
8'000,000,000 de lacto bacilos.
Actualmente vendemos 1'000,000 de
frasquitos diarios.
Mis trabajadores
son los mejor pagados en el rea de Ixtapaluca. El
reparto de utilidades que reciben, es lo que ganaron en un ao de
sueldo. Pero, Cunto retira el empresario en estos quince aos que
tenemos en Mxico? Ni un slo centavo. As es como las empresas de los
japoneses crecen. Cuando stas todava no cumplen 20 aos, nosotros, no
retiramos ni la parte japonesa ni la parte mexicana.
Es pura inversin y reinversin. Y quiero que entiendan futuros
empresarios, que cuando los jvenes aqu en la universidad estn
pensando, Qu vamos a hacer?; es como el enamoramiento. Cuando hacen el
Plan de Negocios, es la concepcin. El embarazo, cuando construyen la
fbrica. Y cuando la inauguran, es el nacimiento. Despus ya tienen un
bebito. Dentro de los tres primeros aos tienen que cuidarla a diario,
con el nico objetivo de hacerla crecer. Pero en Mxico el 84% de todas
las empresas nuevas que estn, los tres primeros aos los paps quieren
que el bebito les ponga auto ltimo modelo, que les ponga alfombra, aire
acondicionado, muebles de caoba y una secretaria gera de minifalda.
Pues quiebra! Despus viene la adolescencia y despus llegan a ser
adultos. Es cuando las empresas japonesas empiezan a hacer
Reparto de utilidades a los socios. As es como crecen las empresas
japonesas, por eso son empresas multimillonarias y empresarios pobres.

Y la diferencia de sueldo de un obrero y el presidente de la compaa,

es ocho veces lo que gana el obrero del ms bajo nivel. En la pirmide
de nuestra nacin no quieren hacerse ricos al segundo ao con esa
empresa que pueden poner. Vyanse a 20 aos de plazo, mtanle todo lo
que ganen, denle todo a su hijo que es su nueva empresa y vern como
crece. Vern como se hace adulto. Si, y de qu vivimos? de un saludo?
Pueden tener un salario, pero no la sangren.
Quiero terminar con un cuento que me cont mi padre, dice as: Haba un
bosque en el que vivan muchos animalitos. De repente este bosque se
empieza a incendiar y todos los animalitos empiezan a huir. Solo hay un
gorrioncito que va al ro, moja sus alitas, vuela sobre el bosque
incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el
incendio. Va al ro moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y
una o dos gotitas de agua deja caer, tratando de apagar el incendio.
Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: No seas tonto! Huye como
todos! No ves que
te vas a achicharrar! El gorrioncito voltea y le
dice No!, este bosque me ha dado todo, familia, felicidad; me ha dado
todo y le tengo tanta lealtad que no me importa que me muera, pero voy a
tratar de salvar este bosque. a al ro, moja sus alitas y revolotea
sobre el bosque incendiado y deja caer una o dos gotitas de agua. Ante
esta actitud los dioses se compadecen de l y dejan caer un tormentn, y
el incendio se apaga. Y este bosque vuelve a reverdecer y a florecer, y
todos los animalitos vuelven a regresar, y vuelven a ser felices, ms
felices de lo que eran.
Jvenes universitarios, yo comparo este bosque con mi Mxico, tal vez
estemos en un gran incendio, en una gran crisis poltica, social,
econmica y moral; pero yo les pido a ustedes que todos los das dejemos
caer una o dos gotitas de sudor y de trabajo. Si as lo hacen!, Mxico
se los agradecer y Dios los bendecir.
Con la
colaboracin
Mondragn Figueroa.

de:

Hctor

Gonzlez

Ramrez

Lidia

Noem