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Ministerio de Hacienda
Direccin General de Aduanas
Proyecto TICA

Esquema de operacin del TICA

-Aduana CentralSetiembre- 2005
Versin 1.4

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Indice
INTRODUCCIN..............................................................................................................................................3
1-OPERACIN DEL SISTEMA.....................................................................................................................4
2-DETALLE DE LAS ACTIVIDADES ASOCIADAS A LA OPERACIN DEL SISTEMA..................5
2.1-ACTIVIDADES DE COMUNICACIN Y CAPACITACIN..................................................................................5
2.2- ENTREGA DE INVENTARIO INICIAL Y ENVI AL TICA:.........................................................................7
2.3- ACTIVIDADES DE CORROBORACIN DE CARGA DE INFORMACIN DE INVENTARIO INICIAL AL TICA......8
2.4- CORROBORACIN DE INFORMACIN DE AUXILIARES E INVENTARIO DE TRMITES PENDIENTES..............9
3- OPERACIONES ADUANERAS QUE SE REALIZARN CON EL SISTEMA DE INFORMACIN
SIA:....................................................................................................................................................................10
3.1- MOVILIZACIONES DE MERCANCAS................................................................................................... 10
3.2 TRAMITACIN Y CONCLUSIN DE OPERACIONES EN EL SIA...............................................................13
4- OPERACIONES CON EL SISTEMA DE INFORMACIN TICA:.....................................................14
I.
II.
III.

COLOCACIN DEL PRECINTO............................................................................................................ 16

SOLICITUD DE MOVILIZACIN VERO Y HUERTAS FAVOR REVISAR..............................................17
FINAL DEL VIAJE........................................................................................................................ 18

5-DESCRIPCIN GENERAL DEL PROCEDIMIENTO PARA ATENCIN DE EVENTOS QUE SE

PRESENTA AL TICA......................................................................................................................................21
6-CONSIDERACIONES IMPORTANTES...................................................................................................24

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Introduccin
En este documento se presentan los lineamientos que deben cumplir los
Auxiliares de la Funcin Pblica, funcionarios de la Aduana Central, de la
Direccin General de Aduanas y del proyecto TICA, con el propsito de lograr
la operacin del Sistema TICA, en la Aduana Central.
El objetivo del documento es establecer el alcance de la operacin del
sistema TICA en la Aduana Central y las acciones a realizar para finiquitar
operaciones iniciadas con el SIA.

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1-Operacin del Sistema

Para lograr la operacin del sistema TICA en forma eficiente en la Aduana Central se han
definido un conjunto de actividades que requieren ser cumplidas por los auxiliares de la
funcin pblica, funcionarios de la Aduana Central, del Servicio Nacional de Aduanas y
de las dems entidades involucradas en la operacin de las Aduanas.
Estas actividades se dividen en:

Actividades de comunicacin

Actividades de finalizacin de operaciones en el SIA

Actividades de inicio y monitoreo de la operacin TICA

Actividades de atencin de incidentes

Actividades de contingencia

El Ministerio de Hacienda implementar el nuevo sistema informtico denominado

Tecnologa de Informacin para el Control Aduanero TICA, a partir del 3 de octubre del
2005 en la Aduana Central.
Para esos efectos la implementacin continuar en forma gradual por aduana y por
rgimen aduanero.
La implantacin del TICA en la Aduana Central tendr el siguiente alcance:

Puesto Postal (trmites de oficio y declaraciones presentadas por Agente

Aduanero).

Rgimen de Depsito Fiscal.

Rgimen de Reempaque y Distribucin en Depsito Fiscal.

Rgimen de Importacin definitiva y temporal.

Declaraciones de Oficio e Importacin Temporal de Vehculos para Turistas

(VEHITUR).

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2-Detalle de las Actividades Asociadas a la Operacin del

Sistema
2.1-Actividades de Comunicacin y Capacitacin.
Estas actividades tienen como objetivo asegurar que los funcionarios de la Aduana
Central, los auxiliares de la funcin pblica y entidades vinculadas, conozcan e
implementen en forma uniforme los lineamientos emitidos para la operacin del sistema
en la Aduana Central.
Se realizarn reuniones con los funcionarios de la Aduana Central y auxiliares de la
funcin pblica, en la cual los participantes discuten la estrategia de implantacin del
Sistema, contenida en este documento.
El propsito es lograr que cada participante tenga una visin clara del trabajo y los
objetivos que se desean cumplir en la etapa de implantacin, as como conocer la
estrategia de trabajo y oficializar los roles que se seguirn durante esta etapa.
Asimismo se emitirn boletines electrnicos en donde se comunicarn los avances de la
implantacin del sistema TICA en la Aduana Central.
Actividades de capacitacin, de comunicacin y de coordinacin realizadas/ por
realizar:
Fecha

Descripcin /Objetivo

Pblico Meta

01-09-2005

Reunin en la Gerencia de la Aduana con

Jefaturas y funcionarios.

Jefaturas y funcionarios
de la Aduana Central

08-09-2005

Charla de informacin general sobre

implementacin del TICA en la Aduana
Central, impartida por la Gerente del
Proyecto.

Funcionarios
Aduana.

09-09-2005

Capacitacin
impartida
Procedimiento de Depsito Fiscal.

sobre

Depositarios Aduaneros,
Funcionarios
DGA,
Gerencia y Jefaturas de
Aduana Central.

12-09-2005

Capacitacin
impartida
sobre
Procedimiento de Importacin.

el

Agentes de Aduanas,
Consolidadores
de
Carga,
Funcionarios
DGA y Gerencia y
Jefaturas
Aduana
Central.

13-09-2005

Capacitacin impartida sobre la estructura

del mensaje XML utilizado por los

Depositarios, Jefaturas,
funcionarios de la DGA y

de

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la

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Depositarios Aduaneros.

Jefaturas de la Aduana
Central.

13-09-2005

Capacitacin terica sobre procedimiento

de Depsito Fiscal.

Funcionarios
de
la
Seccin de Depsitos.

13 y 14 -092005

Capacitacin
el
uso
Laboratorio de la DGI.

Funcionarios
de
la
Seccin de Depsitos.

14-09-2005

Capacitacin
procedimiento
mercancas.

13, 14, 16 09
-2005

Capacitacin en el uso
Laboratorio de la DGI.

del

sistema,

terica
sobre
de
importacin

el
de

Funcionarios
de
la
Seccin de Verificacin.

sistema,

Funcionarios
de
la
Seccin de Verificacin.

14 y 16 09
-2005

Capacitacin terica sobre procedimiento

de importacin de mercancas.

Funcionarios
de
la
Seccin de Verificacin.

14 y 16 09
-2005

Capacitacin
TOKEN.

del

Funcionarios
de
la
Seccin de Verificacin.

16-09-2005

Reunin con los representantes de los

Depsitos y CPA para divulgacin de la
estrategia para el control de inventarios de
los Depositarios. DCF y Aduana.

Depositarios Aduaneros,
funcionarios
de
la
Divisin de Fiscalizacin
y de la Aduana Central.

20 -09-2005

Reunin de coordinacin con Entidades

Gubernamentales (Ministerios, Contralora
General de la Repblica, entre otros).

Ministerios y entidades.

20-09-2005

Capacitacin sobre el uso, colocacin y

retiro del precinto electrnico.

Funcionarios
de
Aduana Central.

la

20 al 22 092005

Capacitacin sobre de notas tcnicas y de

exencin.

Funcionarios
de
Aduana Central.

la

20 al 22 -092005

Capacitacin sobre Oficio y Vehitur

Funcionarios
de
Aduana Central.

la

21-09-2005

Reunin con importadores que operan en

la Aduana Central.

Importadores y Jefaturas
de la Aduana Central.

22 y 23 -092005

Capacitacin uso de consultas TICA.

Agentes Aduaneros

26 y 27

Capacitacin de proceso de transito y

traslado en la aduana central

Depositarios Aduaneros,
Transportistas y Agentes

sobre

la

del

utilizacin

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de Aduanas
26-09-2005

Repaso de actividades.

Auxiliares de la funcin
pblica, funcionarios de
Aduana Central y del
Proyecto.

20 al 29 -092005

Entrega y revisin de claves de acceso de

funcionarios de Aduana Central.

Funcionarios de Aduana
Central.

20 al 29 -092005

Actualizacin de registro para operar en

TICA (entrega de TOKEN, claves)

Auxiliares de la funcin
Pblica.

29-09-2005

Recepcin de inventario inicial de los

depositarios aduaneros.

Depositarios Aduaneros.

2.2- Entrega de Inventario inicial y envi al TICA:

El da 29 de septiembre de 2005 los depositarios aduaneros debern cumplir con las
condiciones de certificacin de los inventarios iniciales de las mercancas ingresadas al
rgimen de depsito fiscal, solicitados mediante Circular DNP-324-2005 del 05 de
septiembre de 2005.
Por lo anterior el representante legal del depositario aduanero deber presentar el
inventario inicial utilizando para ello el Formato Mensaje de Deposito versin 1.43
identificando el ingreso de estas mercancas con el tipo de operacin 0 de inventario
inicial, el mensaje deber ser firmado por la persona responsable del depositario,
utilizando el certificado digital y el soporte con la informacin deber presentarlo en el
Proyecto TIC@ el da 29 de setiembre del presente ao.
El inventario inicial deber incluir todas las mercancas ingresadas al depsito antes del
28 de setiembre del 2005.
Las mercancas que ingresan al depsito durante los das posteriores a la transmisin
del inventario inicial y antes del inicio de operaciones del TIC@, debern ser transmitidas
el da de entrada en operacin del TICA, identificando el movimiento con el tipo de
operacin 0 inventario inicial.
Las mercancas que ingresan al depsito durante los das posteriores a la emisin
de la certificacin de inventario inicial, cuya operacin o trmite se inicia con el
sistema SIA y por lo tanto se debe concluir en el SIA, no deben ser transmitidas al
TICA.
El Depositario Aduanero o el Agente Aduanero debern incluir el nmero de identificacin
(cdula) del consignatario a los movimientos de inventario inicial, con el propsito de que

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permitan el despacho de las mercancas. Para poder transmitir el nmero de
identificacin el Depositario Aduanero o Agente Aduanero debern coordinarlo con los
importadores quienes facilitarn dicha informacin. Al respecto es necesario reiterar que
sin este dato no es posible efectuar despachos de mercancas en el TICA.
Con el propsito de facilitar los despachos de las mercancas con base en la transmisin
del inventario inicial al TICA, los depositarios debern incluir en el mensaje de
transmisin como campos obligatorios los siguientes:

Campo nmero 9 (YSKENTNROCON): Se consignar el nmero de

conocimiento de embarque con que ingresaron las mercancas al SIA, si no
se tiene porque se trate de ingresos de mercancas no amparadas a un
manifiesto de carga o a un trnsito aduanero, se indicar el mismo valor del
campo 14.

En el caso de ingreso de mercancas a depsito fiscal amparado a otro documento que

no es un manifiesto, se consignar adems de lo indicado en el campo 9 lo siguiente:

Campo nmero 11 (YSKENTDOCTIPO): se consignar el cdigo correspondiente

al documento que ampara el ingreso de las mercancas al depsito.

Campo nmero 12 (YSKENTDOCADU): se consignar el cdigo de la aduana

que emiti la declaracin de trnsito tramitada en el SIA.

Campo nmero 13 (YSKENTDOCANO): se consignar el ao de la declaracin

de trnsito tramitada en el SIA.

Campo nmero 14 (YSKENTDOCNRO): se consignar el nmero de la

declaracin de trnsito tramitada en el SIA.

Campo nmero 15 (YSKENTDOCLIN): se consignar el nmero de la lnea de

mercancas descrita en la declaracin de trnsito tramitada en el SIA (se deber
indicar siempre 1).

Para trnsitos provenientes de la Aduana Caldera numerados por TRANSITICA, el

nmero de la declaracin deber consignarse utilizando los campos nmeros 14 y
15, indicando en el campo 14 los seis primeros dgitos del nmero (sin contar
los dos correspondientes al ao) y en el campo 15 los dgitos restantes hasta
completar el nmero.

2.3- Actividades de corroboracin de carga de informacin de

inventario inicial al TICA
La Seccin de Depsitos de la Aduana realizar las siguientes actividades:

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Deber verificar que el inventario inicial cargado en el TICA coincida con
el listado de inventario presentado por el Depositario. (30 de septiembre
al 6 de octubre).

Exactitud de la carga de inventario inicial, garantizando que el TICA

cargue completamente los registros enviados por el depositario (30 de
septiembre al 6 de octubre).

2.4- Corroboracin de informacin de auxiliares e inventario de

trmites pendientes.
La aduana deber realizar las siguientes actividades:

Corroboracin de los datos del registro de los auxiliares de la funcin

pblica aduanera en el TICA, lo anterior se realizar por medio del envi
de un reporte a cada auxiliar con informacin del registro de auxiliares
incluida en el TICA.

Realizar un informe del estado de situacin de infraestructura de cada

aduana (red, electricidad, planta elctrica, cantidad de equipo disponible
e impresoras).

Informe sobre las operaciones pendientes en las aduanas (trnsito,

declaraciones, exoneraciones y notas de compras autorizadas entre
otros) fecha de entrega el 26 de setiembre del 2005. Esta actividad es
responsabilidad directa del Gerente de la Aduana.

Validacin de migracin de datos y definicin del esquema de

migracin y operacin con la informacin SIA. (1 mes despus de
implantacin).

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3- Operaciones aduaneras que se realizarn con el

Sistema de Informacin SIA:
Las operaciones que a continuacin se detallan continuarn utilizando el esquema de
operacin del SIA:

Trnsito Aduanero de mercancas, se realizar bajo el esquema de Transita

ver detalle en el procedimiento en el punto 3.1.

Proceso de desconsolidacin de conocimientos de embarque matriz, los

consolidadores de carga continuarn operando bajo el modelo vigente hasta
tanto no se implemente el trnsito aduanero en TICA

Exportacin, el proceso de exportacin se realizar bajo la operacin del SIA.

Operaciones de ingresos, movilizaciones y salidas de los regimenes de Zona

Franca y Perfeccionamiento Activo se realizarn bajo la operacin del SIA.

3.1- Movilizaciones de mercancas.

A- Procedimiento de Trnsito Mdulo Transi-Tica para mercancas despachadas
desde el depsito aduanero.
El Transi-Tica es un mdulo de aplicacin temporal que se encargar de integrar la
informacin transmitida mediante la declaracin de diversos procesos bajo el formato
SIA (RIS) con los inventarios de los depositarios aduaneros registrados en el
sistema TICA.
Para tal efecto se realizaran los siguientes procesos:
1- Traslado entre depositarios aduaneros de la misma jurisdiccin:
Las declaraciones de trnsito presentadas para movilizar mercancas de un depositario
aduanero a otro depositario de la misma jurisdiccin sern autorizadas exclusivamente
por la Jefatura de la Seccin de Depsitos de la Aduana Central, previa presentacin de
la justificacin respectiva. Asimismo todas las unidades de transporte debern utilizar el
precinto electrnico en la movilizacin.
Con la autorizacin emitida por la Jefatura de la Seccin de Depsitos de la Aduana en
la declaracin presentada el Agente Aduanero o Transportista deber seguir el
procedimiento del punto 2.

2- Trmite de declaraciones de trnsito o movilizacin de un depositario aduanero.

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a- El Agente Aduanero, el Transportista u otro auxiliar autorizado prepara utilizando el
formato actual, el documento de Declaracin Aduanera de: trnsito interno (14), trnsito
internacional (77), declaracin de reexportacin (86), salida de zona franca (09) y de
perfeccionamiento activo (01). Si la mercanca est en condicin de abandono no se
permitir la movilizacin bajo ninguna de estas operaciones.
b- El Transportista o Agente Aduanero u otro Auxiliar autorizado debe presentar la
declaracin en documento fsico al Depositario Aduanero en donde estn ubicadas las
mercancas por despachar.
c- El depositario recibe documento, verifica la informacin relacionada con el inventario y
de estar todo conforme, asigna un nmero consecutivo por declaracin aduanera que
respalda la salida de las mercancas, nmero de documento que indicar en el campo
nmero 7 del mensaje de salida Salidas de Mercancas que deber enviar al TICA.
d- El depositario inicia el flujo de trabajo en el mdulo Transita a partir del mensaje de
salida de Depsito Aduanero de la siguiente forma:

Transmite el mensaje de salida de mercanca de inventario de Depsito Fiscal,

con indicacin del tipo de documento de salida cdigo 34.

El Sistema Transi-Tica con el movimiento de salida enviado por el

depositario realiza las siguientes acciones:

recorre la tabla de salidas autorizadas de inventario de Depsito Fiscal,

buscando todos los documentos de salida con cdigo 34.
inicia el flujo de trabajo del Transita utilizando los datos de la
declaracin de salida.
el proceso continua a partir de este momento en el Transita, debiendo
el depositario ingresar en el mdulo de Transita y digitar la salida de la
unidad contenedora.
el responsable en el lugar de llegada de la UT deber cancelar el
trnsito en el Transita (cancelando con esta operacin el flujo de
trabajo).

e- El depositario deber numerar y sellar la declaracin de salida de las mercancas,

utilizando para ello el nmero asignado a la declaracin por el Transi-Tica.
f- El Agente de Aduana, Transportista Terrestre u otro Auxiliar autorizado deber
presentar a la Seccin de Depsitos de la Aduana Central, el da hbil siguiente al de la
tramitacin de la declaracin de trnsito aduanero, de reexportacin o de movilizacin de
mercancas para Zonas Francas o Perfeccionamiento Activo, la copia impresa de la
declaracin presentada al depositario aduanero debidamente sellada y numerada,
aplicando el procedimiento descrito en el punto e-).
d- El funcionario de la Aduana Central deber realizar las siguientes actividades para el
control de las declaraciones tramitadas bajo este procedimiento temporal:

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Verificar que en el Transita se haya realizado el inicio y finalizacin del trnsito
o movilizacin de mercancas.
Revisar la copia impresa de la declaracin presentada por el depositario
aduanero debidamente sellada y numerada y comprobar el adecuado
cumplimiento de las regulaciones y directrices establecidas para estos
trmites.
B-Procedimiento de cancelacin de trnsito aduanero entre aduanas y movimientos
de la misma jurisdiccin.
a- El depositario aduanero realizar las siguientes actuaciones:
i. El responsable del depositario aduanero recibir el comprobante del
trnsito aduanero, la unidad de transporte y sus mercancas y deber
corroborar que la ubicacin de destino corresponda con la suya.
ii. El responsable del depositario aduanero revisar el estado del o los
precintos y de la UT y confrontar la informacin del nmero de
precinto, de la UT, de la matrcula del vehculo, de la identificacin del
conductor, entre otros datos con la contenida en la documentacin
presentada. En caso de que haya correspondido la asignacin del
precinto electrnico deber verificar el estado del mismo y en caso de
que presente luz roja, est roto, la UT abierta o con signos de haber sido
abierta durante el recorrido, el comprobante de trnsito est alterado,
entre otros aspectos, deber en forma inmediata comunicarlo a la
aduana de control mediante el llenado del formulario de llegada del
trnsito aduanero.
iii. El responsable del depositario deber realizar la cancelacin del trnsito
en Transita en forma inmediata a la llegada de la unidad de transporte,
por lo que no se permitir la descarga de la mercancas en el depositario
aduanero sin realizar lo indicado anteriormente.
iv. La aduana deber en un plazo mximo de una hora contada a partir de
la recepcin del mensaje de recepcin del trnsito, indicar si
corresponde participacin de la descarga, proceso que se ejecutar en
horario hbil para la Aduana Central.
v. El depositario aduanero consultar a la Aduana Central utilizando la
opcin de Avisos del mdulo Transita, si la descarga de las mercancas
se realizar con intervencin de funcionario aduanero:

Si corresponde participacin de la aduana, el depositario aduanero

mantendr la UT intacta, precintada y sin descargar y deber esperar
la presencia del funcionario aduanero en la fecha y hora indicada. Si
pretendiera realizar la descarga fuera del horario de operacin
autorizado, podr en casos excepcionales y debidamente
justificados, solicitar por escrito la autorizacin respectiva en la

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aduana de control. En este caso el depositario aduanero proceder
con la apertura y retiro del precinto electrnico en presencia del
funcionario. Una vez retirado el precinto electrnico el depositario
aduanero deber custodiarlo y entregado a su propietario.

En caso de que se determine la no participacin de la aduana, el

responsable del depositario aduanero deber coordinar con el
transportista aduanero el inicio del proceso de descarga. Por lo que
el depositario aduanero proceder con la apertura y retiro del
precinto electrnico, el que deber ser custodiado y entregado a su
propietario. En caso de que transcurrido el plazo de una hora
despus de la confirmacin de la unidad de transporte, sin que la
Aduana haya indicado si participa funcionario aduanero, el
depositario proceder conforme lo indicado en este aparte, siempre
dentro del horario hbil de la Aduana Central.

3.2 Tramitacin y conclusin de operaciones en el SIA

Durante la implementacin del sistema informtico TICA y sujeto a las directrices
administrativas que al efecto se emitan, no ser obstculo para que un procedimiento,
rgimen u operacin que se hubiere iniciado con el sistema informtico SIA u otro
utilizado por el Servicio Nacional de Aduanas, contine o finalice. Todas las operaciones
iniciadas en el Sistema SIA concluirn en ese sistema.
Las declaraciones aduaneras aceptadas durante los das del 26 al 30 de septiembre y
que les haya correspondido reconocimiento fsico de las mercancas, debern ser
concluidas por los funcionarios aduaneros a ms tardar el 02 de octubre del presente
ao.
La finalizacin de las declaraciones aceptadas en SIA deber realizarse en este sistema.
Las operaciones de Exportacin, Zona Franca y Perfeccionamiento Activo se efectuarn
en los sistemas actuales y utilizando los formularios vigentes.

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4- Operaciones con el Sistema de Informacin TICA:

Las operaciones que a continuacin se indican se realizaran bajo el esquema de
operacin del TICA:
4.1 Depsito Aduanero - Movimiento de Inventario de los depositarios en el TICALas mercancas que ingresan al depsito debern ser transmitidas mediante el mensaje
de ingreso utilizando el tipo del documento definido segn sea el documento que ampare
el ingreso de las mercancas. Tratndose de ingresos amparados a declaraciones de
trnsito se utilizar el tipo de documento de ingreso con el cdigo 40, lo anterior
temporalmente hasta que se implemente la Trnsito en TICA.
El Depositario Aduanero o el Agente Aduanero debern incluir el nmero de identificacin
del consignatario en los movimientos de inventario, con el propsito de que permitan el
despacho de las mercancas.
Con el propsito de facilitar los despachos de las mercancas con base en la transmisin
del inventario inicial al TICA, los depositarios debern incluir en el mensaje de
transmisin como campos obligatorios los sealados en el punto 2.2.
Adems del ingreso de mercancas el depositario deber enviar los siguientes mensajes
segn corresponda:

Mensaje de Salida del depsito ( ).

Mensaje de Registro de Consignatario (*).
Mensaje de Endoso (*).
Mensaje de Fraccionamiento (*).
Mensaje de Cesin de Derechos (*).
Mensaje de Sobrantes y Faltantes.
Mensaje de Reempaque y Distribucin (*): en este caso se debe remitir
previo al envo de este mensaje, la solicitud de reempaque y distribucin
por parte del agente con los nmeros de movimientos a utilizar en el
reempaque, para que una vez autorizado por la aduana, remitirles el
nmero de autorizacin que debern enviar en el mensaje.
Mensaje de Fin de Viaje: se utilizar hasta que se implemente el trnsito
aduanero en TICA.
Mensaje de Trmino de Permanencia a Bordo (*): en este caso deber
incluir el nmero de autorizacin de permanencia a bordo, dato que
debi ser incluido previamente en el mensaje de ingreso a inventario
que se relacione con el mensaje de permanencia a bordo.

4.2 Sustitucin de informacin.

Entendindose que se debe aplicar la operacin a una mercanca previamente ingresada al Depsito.

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Cuando alguna entidad estatal se vea imposibilitada de transmitir informacin al sistema
informtico, como por ejemplo notas tcnicas, exoneracin y otras, la entidad estatal
deber enviar mediante fax u otro medio dispuesto para esos efectos por el Servicio, la
informacin o copia del documento a un centro de Contingencia-TICA, para que esa
informacin sea digitalizada e ingresada al sistema informtico.
El Servicio podr, de conformidad con el rgimen jurdico aduanero y en ejercicio de los
controles inmediatos o a posteriori, solicitar el documento en papel para su confrontacin
con la informacin transmitida electrnicamente.

4.3-Procesos de Importacin definitiva y temporal

Para un correcto proceso de aceptacin del DUA, el Agente Aduanero deber enviar el
mensaje del DUA y de la DVA (cuando corresponda) para su respectiva validacin por
parte del TICA, una vez realizado este proceso en forma exitosa deber asociar las
imgenes de la documentacin de respaldo, enviar el mensaje de correlacin si procede
y por ltimo realizar el proceso de pago de los tributos.
Trmites previos a la validacin del DUA:

Previo al envi del mensaje del DUA, segn el tipo de despacho a

realizar el Agente Aduanero deber verificar que la siguiente informacin
se encuentre registrada en el TICA:
o
o
o

Notas Tcnicas
Exoneraciones
Garantas

En los despachos de mercancas hacia el Depsito Libre de Golfito o para

la modalidad de Tiendas Libres se utilizar la forma de despacho DAD
(despacho en aduana distinta a la de aceptacin).

Los desalmacenajes de mercancas para empresas registradas como

Despacho Domiciliario Comercial, (hasta tanto no se implemente el TICA
en la Aduana Limn) se tramitarn con el sistema TICA utilizando la
forma de despacho normal.

Mensajes a utilizar en la tramitacin de las declaraciones aduaneras:

Mensaje de envo de la informacin de la declaracin aduanera y de la

declaracin de valor cuando corresponda.
Mensaje de asociacin de las imgenes de los documentos de respaldo
del DUA (.tif).
Mensaje de solicitud posterior para solicitar el tipo de revisin a aplicar
en el control inmediato.

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Mensaje de correlacin de DUAS.
Mensaje de respuesta al envo de observaciones.
Mensaje de aceptacin o rechazo del ajuste notificado
4.4 Proceso de declaraciones de oficio y de importacin de vehculos para el uso de
turistas.
Estos dos procesos se realizarn de oficio en la aduana, por tratarse de trmites
personales.
4.5- Notas de exoneracin y autorizaciones emitidas por Ministerios u otras
Entidades (notas tcnicas).
Los Auxiliares de la Funcin Pblica debern presentar a la Aduana Central antes del 26
de septiembre la lista de permisos y notas de exoneraciones ya autorizados y que no
hayan sido presentadas ante la Aduana, lo anterior con el propsito de realizar el trmite
de inclusin en el TICA.
La Aduana remitir a los usuarios expertos del TICA el listado de notas tcnicas y
exoneraciones que se encuentran pendientes de aplicacin a efecto de que se incluyan
en el sistema.
4.6-Obligatoriedad de la utilizacin del precinto electrnico
Segn RES-DGA-A512-05 del 21 de setiembre del 2005 es obligacin del transportista
aduanero que efecte operaciones en la Aduana Central, utilizar el precinto electrnico
en el ciento por ciento (100%) de las unidades de transporte que tengan como fin el
traslado de mercancas:

De un Depositario Aduanero al Depsito Libre Comercial de Golfito.

De un Depositario Aduanero a otro Depositario Aduanero de la misma

jurisdiccin.

De un Depositario Aduanero a las instalaciones del Instituto Mixto de

Ayuda Social (IMAS) para su venta en la modalidad de Tiendas Libres.

PROCEDIMIENTO DE RETIRO DE PRECINTO ELECTRONICO

1. El procedimiento para el retiro del precinto electrnico ser el siguiente:
a- Para el caso de los Depositarios Aduaneros de la misma jurisdiccin:
i. El responsable del depositario aduanero recibir el comprobante
del trnsito aduanero, la UT y sus mercancas y deber corroborar
que la ubicacin de destino corresponda con la suya.
ii. El responsable del depositario aduanero revisar el estado del o
los precintos y de la UT y confrontar la informacin del nmero de

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precinto, de la UT, de la matrcula del vehculo, de la identificacin
del conductor, entre otros datos con la contenida en la
documentacin presentada. Debe identificar la existencia de
incidencias tales como que el precinto electrnico tenga luz roja,
est roto, la UT abierta o con signos de haber sido abierta durante
el recorrido, el comprobante de transito est alterado, entre otros
aspectos, de existir deber en forma inmediata comunicarlo a la
aduana de control mediante el llenado de la opcin de Avisos del
Transita.
iii. El responsable del depositario aduanero consultar a la Aduana de
control si la descarga de la UT se realizar con intervencin o no
de funcionario aduanero:
Si corresponde participacin de la aduana, el depositario
aduanero mantendr la UT intacta, precintada electrnicamente
y sin descargar y deber esperar la presencia del funcionario
aduanero en la fecha y hora indicada. Si pretendiera realizar la
descarga fuera del horario de operacin autorizado, podr en
casos excepcionales y debidamente justificados, solicitar por
escrito la autorizacin respectiva en la aduana de control. En
este caso el depositario aduanero proceder apertura y retiro
del precinto electrnico en presencia del funcionario. Una vez
retirado el precinto electrnico el depositario aduanero deber
custodiarlo y entregado a su propietario.
En caso de que se determine la no participacin de la aduana, el
depositario aduanero deber coordinar con el transportista
aduanero el inicio del proceso de descarga. Por tal efecto el
depositario aduanero proceder apertura y retiro del precinto
electrnico, el cual deber ser custodiado y entregado a su
propietario.
b. Para el caso de las unidades de transportes que se declaren con destino
al depsito libre de Golfito y a las Tiendas Libres, el transportista
proceder con la apertura y retiro del precinto electrnico en presencia del
funcionario aduanero. Una vez retirado el mismo el transportista lo
entregar al propietario del mismo.

4.6- Domiciliacin de cuentas clientes.

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El Agente Aduanero deber entregar a ms tardar el 23 de septiembre del
presente ao, en el Departamento de Registro de la Direccin General de
Aduanas el formulario de domiciliacin debidamente lleno.

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5-Descripcin General del Procedimiento para atencin

de eventos que se presenta al TICA
Polticas de operacin

El Centro de Apoyo Tecnolgico tiene como objetivo primordial el brindar

soporte tcnico a los usuarios del sistema TICA.
El Centro de Apoyo llevar una estadstica de los eventos registrados por cada
usuario indicando fecha, nombre del solicitante, tipo de problema y solucin.
El nico medio para reportar un incidente de operacin con el TICA es por el
Centro de Apoyo.

Definicin de prioridades
Con el propsito de definir el tiempo de respuesta en la atencin de los incidentes se
definen las siguientes clasificaciones:
Emergencia: Esta prioridad es aplicable nicamente cuando el usuario comunica que se
est presentando uno de los siguientes casos:
El error implica una corrupcin de los datos del sistema TICA
El usuario comunica que se est imposibilitando la comunicacin con el sistema.
Se comunica un problema que puede representar prdidas econmicas, si la
atencin no se brinda inmediatamente.
Alta: Se considera un caso con esta prioridad cuando el problema comunicado
implique:
Imposibilidad de continuar con la operacin normal de las funciones de operacin
de los sistema TICA
Poder ejecutar la funcin normal en forma incorrecta.
Si el continuar ejecutando la funcin representa grandes esfuerzos posteriores
para estabilizar la informacin al estado correcto.
Los usuarios afectados representan un 20% del total o ms.
Fallas en las comunicaciones
Media: Se considera un caso con esta prioridad cuando el problema implique lo
siguiente:
Impide a un usuario realizar su trabajo.
Si el usuario indica que la labor que est realizando es de mayor importancia y
que de no resolver el problema puede atrasarle en la ejecucin de sus funciones
y por lo tanto, atrasara una funcin especfica encomendada.
Normal: Se define con esta prioridad cualquier otro reporte que no afecte
directamente la realizacin de las labores de los usuarios, como son:
Instalacin y configuracin de nuevo Hardware
Configuracin de impresoras

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Instalacin y configuracin de estaciones
Instalacin y configuracin de nuevos servicios

Definicin de Tiempos de Respuesta:

Contactar
con
Responsable

Emergencia
Alta

Media

Normal

el

Contactar
con
otro funcionario,
si no estuviera el
responsable

Comunicar
Gerencia
Proyecto

la
del

Tiempo
de
resolucin
(Incluye
comunicado al
interesado)

Inmediatamente

Si

Si

Mximo 10 minutos

Si

Si no se resuelve en el3 Horas*

tiempo previsto.

Mximo 1 hora

Si

Slo
en
casos
extremos,
que
requiera de toma de
decisiones a este
nivel.

1 da*

Idem anterior.

De acuerdo con
planeacin
existente.

Mximo 4 horas.

2 Horas*

*Si el que resuelve considera que requiere ms tiempo, deber definir el tiempo
requerido, comunicar a los usuarios, buscar mtodos alternos y considerar posible cierre
de aplicaciones.
Procedimiento para reportar incidente de TICA
Los

incidentes

debern

ser

reportados

por

medio

de

correo

electrnico:

callcenter@hacienda.go.cr o por lo telfonos: Call Center 257-09-91, 257-10-42, 257-15-46

Los funcionarios de la Aduana Central debern coordinar con el funcionario designado

seor Delio Garro a efectos de reportar los eventos presentados al Call Center.
Los reportes de eventos debern cumplir con los lineamientos emitidos por el Centro de
Atencin de Usuarios, para tal efecto debern procurar capturar la pantalla que tiene el
error de operacin.
Para capturar el error que le da el sistema deber seguir los siguientes pasos:
1- Presionar la tecla Impr Pant esta se encuentra en la parte superior del teclado, esto
le permite capturar el error que presenta la pantalla.
2- Debe abrir el Word y apretar las teclas ctrl.-v.

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Con este procedimiento se captura el error de la pantalla es importante que el usuario
envi el archivo al correo: callcenter@hacienda.go.cr , indicando el mdulo que esta operando.
Consideraciones para cierre del incidente.
El personal del TICA al que se le asigne un incidente o problema deber una vez resuelto
el problema comunicar al Centro de Atencin Tecnolgico, la solucin del mismo
incluyendo el procedimiento seguido para resolver el incidente con el propsito de
incluirlo en la Base de Datos de Conocimiento.
El personal de Centro de Atencin Tecnolgico ser el encargado de comunicarse con el
funcionario que reporto el evento indicndole la solucin realizada.

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6-Consideraciones Importantes
Para iniciar la implantacin del sistema es necesario cumplir con los siguientes
requisitos:

Continuidad del servicio y plazo de implementacin. Debido a que la sustitucin del

actual sistema informtico denominado SIA, impacta la gestin de las aduanas y de
los usuarios de las aduanas, la Direccin General de Aduanas, en adelante la
Direccin General, tomar las acciones necesarias para asegurar la continuidad del
servicio con el objetivo de que no se entorpezcan ms all de lo estrictamente
necesario las operaciones de comercio exterior.

Plan de continuidad. El Servicio tomar las medidas necesarias que les permitan a
los Auxiliares y dems usuarios reiniciar las operaciones crticas ante las aduanas en
un plazo de dos horas despus de una interrupcin del servicio.

Si el periodo de interrupcin del servicio supera el plazo de dos horas, la tramitacin

de las diferentes operaciones aduaneras se podr realizar de forma manual o
utilizando otro sistema informtico autorizado.

El depositario aduanero deber cumplir con los requerimientos de instalacin de una

computadora e impresora de acuerdo a las especificaciones tcnicas indicadas en la
pgina del Ministerio de Hacienda www.hacienda.go.cr

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