Administracin

de Recursos Humanos
LA GESTION DE PUESTOS
Implicancias en los Procesos
de Gestin de los Recursos
Humanos.
Profesor:
Antonio Romero G.
saromero@esan.edu.pe
saromero01@yahoo.es
U. ESAN, PGAP 34 - JUNIO 2010

TRABAJO DE APLICACIN GRUPAL N 2

Este trabajo deber ser completado con el trabajo grupal
N 3 de Identificacin de Competencias.

El grupo de trabajo deber escoger un puesto que sea

suficientemente conocido en sus responsabilidades y
funciones y proceder a describir:

SU MISION

ROLES o RESPONSABILIDADES (los mas importantes)

DE CADA ROL SUS ACTIVIDADES (las ms importantes)

FECHA DE PRESENTACIN: MARTES 22 DE JUNIO 2010

GESTION ESTRATEGICA DE RR. HH.

ALINEAR LAS FUNCIONES DE RR. HH.

CON LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

QUE LAS PERSONAS

TENGAN LAS COMPETENCIAS
NECESARIAS PARA HACER LO QUE
TIENEN QUE HACER

PARA QUE LA ESTRATEGIA

TENGA EXITO

Logro de la VISIN
Institucional

CLIENTES

Produccin de bienes o servicios

Procesos

CAPACIDADES

COMPROMISO

ALINEAR ESTRATEGIA DE RR. HH. CON LA

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
CALIDAD
Superior

PRODUCTIVIDAD
Superior

Ventaja
Competitiva
Crear VALOR
Anticipacin
Adaptacin

ACEPTACION DE
CLIENTES
Superior

INNOVACION
Superior

GESTION INTEGRADA
DE RECURSOS HUMANOS

RECLUTAMIENTO
SELECCION
REMUNERACION
Y BENEFICIOS

CAPACITACION
ANLISIS Y
DESCRIPCIN
DE PUESTOS

EVALUACION
DE
PUESTOS

DESARROLLO
EVALUACION
DEL
DESEMPEO

GESTION ESTRATEGICA
DE PUESTOS

ANALISIS Y DESCRIPCION DEL PUESTO

QU
Hace

CMO
Lo hace

DONDE
Lo Hace

POR QU
Lo hace

Roles
Actividades
Tareas
Capacidades
Personas
Equipos-Materiales
Informacin

Lugar
Medio de Trabajo

Misin del puesto

Resultados

Qu EXIGE
El trabajo
Requerimientos

 Registros

Presentacin
ordenada de la
informacin captada
en el Anlisis del
Puesto

ANALISIS
DEL PUESTO

DESCRIPCION
DEL PUESTO

Observacin
Entrevistas
Encuestas

Que hace
Cmo lo Hace
Donde lo hace
Para qu lo hace

Identificacin
Ubicacin
Misin
Roles
Actividades

Comportamientos
Habituales
Observables
Medibles
PREDICTORES DE
XITO

IDENTIFICACIN
DE LAS
COMPETENCIAS

Conocimientos
Habilidades
Actitudes

DESCRIPCIN DEL PUESTO DE TRABAJO

Identificacin
(Mapa general)
del Puesto

Ttulo,
Departamento de Ubicacin
Dependencia,
Supervisin ejercida.
Organigrama

Descripcin del
Puesto

Misin, Roles, Actividades del Puesto

Relaciones Internas y Externas.
Equipos y Materiales
Condiciones del entorno - Zonas de trabajo.

Formacin y Experiencia
Requerimientos
del Puesto

Conocimientos y habilidades
Actitudes

ANALISIS Y DESCRIPCION DEL PUESTO

QUE
PUESTOS

Observacin
Cuestionarios
Entrevistas
Expertos

METODOS

OBJETIVOS

DIFUSION

TITULARES
DE
PUESTOS

SELECCIN
FORMACION

RECOJO
VALIDACION

APROBACION

IDENTIFICAR
COMPETENCIAS

ANALISIS FUNCIONAL
Pasos o Etapas

Actividad 1
Roles

MISION

Roles

Criterios de
Desempeo

Actividad 2
Campo de
Aplicacin
(Contexto)

Roles
Actividad n

Conocimientos
Habilidades
Destrezas
Actitudes

EJEMPLOS DE MISION DE UN PUESTO

VERBO + OBJETO + CONDICION
OPERADOR DE EQUIPO DE MONTACARGAS
Operar el equipo de montacargas para desplazar mercaderas de los
almacenes, cumpliendo los estndares tcnicos y operativos, de
rendimiento del equipo y las normas de seguridad y prcticas de trabajo
establecidas.
SUPERVISOR DE OPERACIONES PLANTA CONCENTRADORA
Realizar y controlar los procesos de chancado, molienda, concentracin,
eliminacin de agua y disposicin de relaves, de acuerdo a las normas
tcnicas vigentes en la empresa
CONTADOR
Registrar, verificar y contabilizar las operaciones comerciales,
econmicas y financieras de la empresa de acuerdo a polticas internas,
al sistema de contabilidad general y a la legislacin vigente

EJEMPLOS DE MISION DE UN PUESTO

VERBO + OBJETO + CONDICION
TECNICO PROFESIONAL EN PROTESIS DENTAL
Realizar la construccin de la prtesis dental y dispositivos de
ortodoncia y ortopedia, de acuerdo a las especificaciones tcnicas del
odontlogo, y a los criterios funcionales, de calidad y de esttica
requeridos.
GERENTE DE LA OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL
Controlar la gestin econmica, administrativa y operacional de la
Entidad, con sujecin a las normas que rigen el Sistema Nacional de
Control

JEFE DE LABORATORIO QUIMICO METALURGISTA

Planificar , organizar, dirigir y controlar los anlisis qumicos de
evaluacin y control vinculados a los procesos minero metalrgicos y a
la elaboracin de metales y aleaciones, de acuerdo a las normas y
parmetros establecidos.

IDENTIFICACION
DE LA MISION Y ROLES DEL PUESTO

DESCRIPCION DEL PUESTO

Contador
Misin y Roles del Puesto
MISION: Propsito fundamental del puesto, su razn de ser.

Registrar, verificar y contabilizar las operaciones comerciales, econmicas y

financieras de la empresa de acuerdo a polticas internas, al sistema de
contabilidad general y a la legislacin vigente
ROLES: Responsabilidades ms importantes
1. Organizar y realizar operaciones contables para el registro de libros y
otros documentos, verificando la calidad del proceso segn el plan contable
de la empresa.
2. Organizar y realizar las operaciones para la obtencin de los costos de
produccin de bienes y servicios de la empresa, segn los procedimientos
y criterios tcnicos establecidos.
3. Organizar y realizar las operaciones contables para el registro de las
cuentas financieras, segn los procedimientos y tcnicas establecidas.

IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PUESTO

Supervisor de Operaciones Planta Concentradora
Misin y Roles del Puesto
MISION: Propsito fundamental del puesto, su razn de ser.
Realizar y controlar los procesos de chancado, molienda, concentracin,
eliminacin de agua y disposicin de relaves. de acuerdo a las normas
tcnicas vigentes en la empresa
ROLES: Responsabilidades ms importantes
1. Realizar y controlar los procesos de reduccin de tamao del mineral, bajo
normas de correcta operacin y seguridad.

2. Realizar y controlar el proceso de flotacin, magnetismo y gravimetra del

mineral para la obtencin del concentrado, bajo normas de correcta
operacin y seguridad.
3. Realizar y controlar el proceso de eliminacin de agua para la obtencin
del concentrado final, bajo normas de correcta operacin y seguridad.
4. Realizar y controlar la disposicin de relaves mineros, bajo normas de
correcta operacin y seguridad.

IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PUESTO

Operador de Equipo Montacargas
Misin y Roles del Puesto
MISION: Propsito fundamental del puesto, su razn de ser.
Operar el equipo montacargas para desplazar las mercaderas de los
almacenes, cumpliendo los estndares tcnicos y operativos, de rendimiento
del equipo y las normas de seguridad y prcticas de trabajo establecidas.
ROLES: Responsabilidades ms importantes
1. Recibir e inspeccionar el equipo, previo al inicio de la operacin, verificando
que se encuentre en las condiciones de operacin establecidas en los
estndares y procedimientos.

2. Cargar y trasladar con el montacargas la mercadera desde el punto de

recojo y descargarla en la zona o ubicacin designada.
3. Supervisar continuamente el buen estado de funcionamiento del equipo y
anticipar necesidades de mantenimiento.

IDENTIFICACION
DE LAS ACTIVIDADES PRINCIPALES
DEL PUESTO

IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PUESTO

Contador
Roles y Actividades
ROL 1
Organizar y realizar operaciones contables para el registro de libros y otros
documentos, verificando la calidad del proceso segn el plan contable de la
empresa.
Actividades Principales (del rol 1)
1.
2.
3.
4.
5.

Contabilizar las operaciones econmicas y financieras de acuerdo al Plan

General Contable.
Legalizar y elaborar los libros y registros de contabilidad de acuerdo a las
normas legales y tributarias vigentes.
Gestionar la documentacin relativa a los impuestos y contribuciones
derivadas de la actividad del cliente.
Calcular el monto para el pago de impuestos y contribuciones conforme al
calendario tributario.
Elaborar planillas y boletas de pago de los trabajadores, cumpliendo con
las normas laborales segn los procedimientos establecidos.

IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PUESTO

Contador
Roles y Actividades
ROL 2
Organizar y realizar las operaciones para la obtencin de los costos de
produccin de bienes y servicios de la empresa, segn los procedimientos y
criterios tcnicos establecidos.
Actividades Principales (del rol 1)

1.
2.
3.
4.
5.

Registrar los costos y gastos del proceso productivo, comercial y de

servicio al cliente de acuerdo a normas y polticas internas
Efectuar el calculo de los costos directos e indirectos de los productos y
servicios
Analizar los costos histricos de los productos.
Evaluar y comparar los costos de produccin
Formular presupuestos para la elaboracin de productos y servicios

IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PUESTO

Contador
Roles y Actividades
ROL 3
Organizar y realizar las operaciones contables para el registro de las cuentas
financieras, segn los procedimientos y tcnicas establecidas.
Actividades Principales (del rol 1)

1.
2.
3.
4.

Analizar las cuentas financieras, cumpliendo con la evaluacin de los

estados financieros
Efectuar operaciones bancarias y de caja conciliando estados de saldo
Efectuar otras operaciones financieras, realizando el ajuste, provisiones y
otros clculos financieros
Interpretar documentos y aplicar procedimientos de auditora

ANEXOS

IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PUESTO

Supervisor de Operaciones Planta Concentradora
ROL 1:
Realizar y controlar los procesos de reduccin de tamao del mineral, bajo
normas de correcta operacin y seguridad.
Funciones Principales (del rol 1)

1.

2.

3.

4.

Organizar y preparar los materiales, equipos y herramientas a utilizar, as

como las condiciones del rea de trabajo para la ejecucin del chancado
y molienda.
Efectuar y controlar el chancado primario y secundario, verificando que la
reduccin del tamao de la mena alcance los parmetros definidos y que
se cumplan las normas de seguridad. Efectuar las pruebas al mineral
chancado o al circuito de molienda, tomando muestras representativas y
definiendo las acciones correspondientes, a partir de los resultados.
Realizar y controlar la molienda y remolienda, verificando que la
reduccin del tamao del mineral alcance los parmetros definidos y que
se cumplan las normas de seguridad.
Controlar el grado de liberacin del mineral, verificando que alcance los
parmetros requeridos para la concentracin fsica.

IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PUESTO

Operador de Equipo Montacargas
ROL 2:
Cargar y trasladar con el montacargas la mercadera desde el punto de recojo
y descargarla en la zona o ubicacin designada.
Funciones Principales (del rol 2)
1.

Operar el equipos y estibar la carga que ser trasladada

a.
b.

Se asegura de tener una visin clara de la ruta por donde se desplazar el equipo.
Identifica, si los hubiera, y anticipa limitaciones en el traslado y potenciales
acciones inseguras en la zona (obstculos, zona de traslado ocupada, peatones)
Conduce el equipo con la carga, respetando las normas de seguridad (lmite de
velocidad, luces prendidas cuando es el caso, distancia de peatones, por ejemplo)
y las normas tcnicas de operacin del equipo (mantiene trinches a 15 centmetros
del suelo aproximadamente al desplazarse con carga, etc.).
Desestiba la carga en la zona designada por el responsable de la operacin.

c.

d.

IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PUESTO

Operador de Equipo Montacargas
ROL 2:
Cargar y trasladar con el montacargas la mercadera desde el punto de recojo
y descargarla en la zona o ubicacin designada.
Funciones Principales (del rol 2)
2.

Trasladar la carga y descargarla en la zona designada por el

responsable de la operacin

a.

Se asegura de tener una visin clara de la ruta por donde se desplazar el equipo.

b.

Identifica, y anticipa limitaciones en el traslado y potenciales acciones

inseguras en la zona (obstculos, zona de traslado ocupada, peatones).
Conduce el equipo con la carga, respetando las normas de y las normas
tcnicas de operacin del equipo
Desestiba la carga en la zona designada por el responsable de la
operacin.

c.
d.

Algunas Cuestiones adicionales

Entrevistar a mejores y peores vs. Elegir una

muestra aleatoria

Utilidad de trabajar con expertos en una ocupacin

para identificar y validar los comportamientos
laborales. (Ejemplo el mtodo DACUM)
Importancia de analizar la informacin con
especialistas de cada rama, en particular para escalar
los comportamientos e identificar los recursos de las
competencias.
Estar alerta: se trata de un modelo en construccin y
que tiene mucho por investigar y validar.