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AMBATO- ECUADOR
Semestre Octubre Febrero 2016
toda
la gestin empresarial,
siendo
considerado
un cambio de paradigma y
revolucionado
el pensamiento administrativo,
con
de los clientes insatisfechos, sino para crear sistemas y actividades para hacer bien las
cosas a la primera y no esperar a que se produzca el error para corregirlo, sino que se
mueve en un contexto de proactividad (detectar las cosas mal hechas antes de que se
produzcan) y de mejora continua de la Calidad de todos los procesos de la empresa".
Existen Sistemas de Gestin de Calidad ms avanzados que los Sistemas de Gestin de
Calidad ISO 9000:2000. A diferencia de estos sistemas, los sistemas de gestin de
calidad avanzados, no solamente buscan la eficacia del Sistema de Gestin de Calidad,
sino que buscan la eficiencia hacia la perfeccin por sobre todas las cosas.
Hoy en da existen dos modelos de gestin que han acaparado la atencin Mundial: El
Sistema de Manufactura Toyota, tambin conocido como Sistemas de Manufactura
esbelta, o Lean Manufacturing y los Sistemas 6 Sigma.
Sistema de Manufactura Toyota que tienen a Fujio Cho, Presidente dice que Toyota
capto la atencin del mundo en los ochentas, cuando se volvi claro que exista algo
especial sobre la Calidad y Eficiencia Japonesa. Los Autos Japoneses duraban mucho
ms que los Autos Americanos y requeran mucho menos reparaciones. Era la manera
en que Toyota diseaba y produca sus autos que llevaban a una impensable consistencia
en el proceso y en el producto. Toyota diseaba autos rpidamente, con mayor
confiabilidad, a un costo competitivo, aunque pagaba altos sueldos a los trabajadores
japoneses. Igualmente impresionante era la forma en que Toyota mostraba una aparente
debilidad y pareca vulnerable a la competencia, Toyota milagrosamente solucionaba el
problema y volva ms fuerte. Hoy en da Toyota es el tercer productor de autos en el
planeta, por detrs de General Motors y Ford., con ventas globales de ms de 6 millones
de autos al ao en 170 pases.
La increble consistencia de la eficiencia de Toyota es el resultado directo de su
excelencia operacional. Toyota ha vuelto la excelencia operacional en un arma
estratgica.
Esta
excelencia
operacional
est
basada
en
parte
El Sistema de Produccin de Toyota es la clave del xito industrial del grupo Toyota.
Este concepto, desarrollado por la empresa, busca eliminar, a todos los niveles,
cualquier forma de desaprovechamiento, de sobrecarga y de irregularidad en el proceso
de produccin. El TPS se basa, por una parte, en la estandarizacin de procesos y, por
otra, en el Kaizen o mejora continua.
Los pilares del TPS son: La gestin Just in time, que consiste en hacer nicamente
aquello que sea necesario, cuando sea necesario y en la cantidad necesaria. La
produccin Just in time proporciona las piezas adecuadas en el momento oportuno y en
la cantidad exacta en cada etapa del proceso. Este concepto permite detectar aquellos
problemas que podran haber permanecido ocultos a causa de un supervit de
inventario. El Jidoka, o automatizacin con rostro humano, que permite a los distintos
miembros del equipo sealar cualquier anomala para que sea resuelta por el jefe de
equipo. Si no se est en disposicin de dar una respuesta rpida, la lnea de produccin
se detiene automticamente. La utilizacin total de las competencias del personal.
Si nos referimos a los Sistemas Seis Sigma son originados del diseo estratgico que
realiza la Gerencia. . Es una forma de hacer las cosas, un cambio en la cultura
organizacional que est diseado para crear equipos de trabajo a lo largo de la compaa
en trminos ms prcticos. A medida que avanzan los aspectos de control del Sistema
Seis Sigma, uno puede iniciar con la hiptesis de que un cambio en procedimientos,
producir cambios esperados en los resultados, luego se pueden comparar con los
resultados proyectados para poder juzgar el xito del trabajo.
eran diseados solamente para medir eficiencia, la idea de Seis Sigma que creci de la
idea original de Harry, era diferente.
Cabe recalcar que lo que hace diferente a Seis Sigma diferente del resto de programas
de control de calidad, es que Seis Sigma es ms que una forma de hacer las cosas para
mejorar la eficiencia, es un mtodo para cambiar la cultura corporativa, desde abajo
sector operativo para arriba gerencia.
Como conclusin La gestin de la calidad en la produccin constituye uno de los pilares
fundamentales que soportan el sistema de gestin de las organizaciones en cualquier
mbito. Se emplean como apoyo a la gestin de la calidad tcnicas como los
histogramas y grficos de control, no utilizando otras tcnicas de reconocida eficacia.
Bibliografa
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Crosby,
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Calidad
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Domingo, J y Arranz, A. (1997). Calidad y Mejora Continua. Editorial
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