Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001:2008

Talleres

TALLER N 2
POLITICA DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

1.

OBJETIVOS:

Conocer y diferenciar las diversas Polticas de Gestin: de Calidad, Ambiental y de

Seguridad y Salud Ocupacional.
Estar capacitados para formular una Poltica de Gestin de Calidad basado en la
Norma Internacional ISO 9001:2008 Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos.

2.

INSTRUCCIONES:

Analice la siguiente Poltica y contraste con los requisitos del apartado de Poltica de la
norma Internacional: ISO 9001:2008 (5.3), luego conteste a las preguntas formuladas.
En el Anexo N 1, al final del taller, encontrar los requisitos de la norma internacional
a los cuales hacen mencin la Poltica de Gestin (faceta de Calidad); formule usted
en base a estos requisitos una Poltica de Gestin de la Calidad, acorde con la
Organizacin que Ud. haya elegido.
Como ejemplo se les ha brindado diferentes Polticas de Gestin de otras industrias,
las cuales le servir de referencia para desarrollar el presente taller.

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INSTITUCION EDUCATIVA
Poltica del Sistema de Gestin

La Institucin Educativa se compromete a propiciar la permanente satisfaccin de sus

clientes en la formacin y capacitacin profesional, as como en los servicios tcnicos y
servicios empresariales que brinda

Para ello:

Gestiona sus procesos de manera sistemtica con un enfoque de mejora continua para
alcanzar la calidad y nivel de satisfaccin esperada por sus clientes, tanto aprendices,
participantes, usuarios y empresas de los diversos sectores econmicos.

Promueve el desarrollo profesional, as como el bienestar y la salud y seguridad

ocupacional de su personal, para un desempeo institucional seguro, eficiente, eficaz y
satisfactorio.
Cumple con la legislacin, reglamentacin y otras regulaciones ambientales y sobre
seguridad y salud ocupacional aplicables a sus actividades, y con los requisitos de los
Sistemas de Gestin establecidos en Normas Internacionales y en los propios de la
Institucin.

Desarrolla sus servicios con orientacin a la prevencin de la contaminacin ambiental,

al uso racional de recursos, as como a la seguridad y salud ocupacional y a la mejora
de su desempeo, incorporando estos aspectos en los contenidos curriculares y en las
actividades de Formacin y Capacitacin Profesional que ofrece.
Lima, 10 de Agosto del 2013

Presidente del Consejo Nacional

Director Nacional

MISION de la Institucin Educativa

La Institucin Educativa es una institucin de gestin privada que brinda

formacin y capacitacin profesional, as como servicios tcnicos, para
contribuir al desarrollo de la industria nacional.

Realiza sus actividades en todo el Per, respondiendo a los requerimientos

del mercado laboral y al cambio tecnolgico de los sectores productivos.
Promueve la cultura del trabajo, segn normas internacionales de calidad y
de proteccin del medio ambiente, respetando los valores humanos.

VISION de la Institucin Educativa

La Institucin Educativa es una organizacin lder que se encuentra a la

vanguardia en la formacin y capacitacin profesional. Para ello, ha
adoptado una gestin descentralizada, moderna, con recursos humanos
altamente calificados y competentes que le permiten ser reconocida nacional

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e internacionalmente como una organizacin innovadora, slida, flexible, que

utiliza los avances en tecnologas de informacin de manera eficiente.

La Institucin Educativa pone sus esfuerzos en una marcada orientacin al

cliente y por tanto, est bien posicionada en el mercado, ofreciendo servicios
que responden de manera flexible a la demanda.

Preguntas:
1. Escriba el prrafo que indica el cumplimiento de: compromiso de mejora
continua.

Gestiona sus procesos de manera sistemtica con un enfoque de

mejora continua para alcanzar la calidad y nivel de satisfaccin
esperada por sus clientes, tanto aprendices, participantes, usuarios y
empresas de los diversos sectores econmicos.

2. Describa cmo se proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los

objetivos de Calidad. Mencione o incluya las declaraciones que satisfacen este
requisito:

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Cumple con la legislacin, reglamentacin y otras regulaciones

ambientales y sobre seguridad y salud ocupacional aplicables a sus
actividades, y con los requisitos de los Sistemas de Gestin
establecidos en Normas Internacionales y en los propios de la
Institucin.

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3. Indique si se han incluido algunos elementos que permiten verificar si la poltica es

revisada para asegurar su continua adecuacin. Escriba aquellos elementos /
prrafos que cumplan con este requerimiento:
En la poltica de la institucin no se muestra si esta asido revisada anteriormente
por que no se muestra un ndice el cual muestre el numero de la versin de dicha
poltica.
4. De qu forma verificara que la poltica ha sido comunicada y entendida dentro de
la organizacin? Existe en la poltica algn elemento que asegure que esta
comunicacin ha sido prevista por el sistema? Escriba el prrafo correspondiente.
La mejor manera de verificar si la poltica ha sido comunicada a los colaboradores
y a todo el resto de la empresa en este caso un colegio seria mediante una
encuesta en la cual implique preguntas clases sobre el contenido de la poltica de
la empresa.
Tambin se podra entregar pequeos afiches, trpticos, etc en los cuales tenga
contenido la poltica de la institucin educativa

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ANEXO N 1
REQUISITOS DE LAS NORMAS EN REFERENCIA A LA POLITICA
ISO 9001:2008 SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD - REQUISITOS
5.3

Poltica de la calidad

La alta direccin debe asegurarse de que la poltica de la calidad

a)

Es adecuada al propsito de la organizacin,

b)

Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente

la eficacia del sistema de gestin de la calidad,

c)

Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la

calidad,

d)

Es comunicada y entendida dentro de la organizacin, y

e)

Es revisada para su continua adecuacin.

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