Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Management booster
et entrepreneur, HEC Genve
n manager dbarque
limproviste et
trouve un de ses collaborateurs son
poste de travail en train de
jouer un jeu vido. Surpris, il
lui demande pourquoi il ne travaille pas. Lautre, pas dcontenanc, lui rpond en toute
simplicit: Parce que je ne
vous ai pas vu venir!
Cette situation est certainement peu vraisemblable: la dmotivation prend gnralement une autre forme. Les
collaborateurs dmotivs ne
sont pas suffisamment stupides
pour jouer des jeux vido
leur poste de travail. Leur dmotivation se manifeste notamment par le prsentisme.
Plus sournois
Le prsentisme est la nouvelle maladie des entreprises.
Elle remplace habilement labsentisme des collaborateurs
dmotivs. Parce que plus sournois, le prsentisme est beaucoup plus efficace et contagieux! Il consiste faire acte de
prsence sans sinvestir. Cest
lapproche minimaliste qui
consiste faire juste ce quil faut
pour ne pas tre accus dtre
58
La nouvelle maladie
des entreprises
sappelle prsentisme
Le prsentisme est bien pire que labsentisme. Et quand on
parle de remotiver les quipes, cest en gnral quil est dj trop
tard. Le succs passe par lthique de lengagement personnel.
un tir-au-flanc. Le prsentisme
non seulement plombe le succs, mais il a un cot. Des employs non investis dans leur
travail cotent cher lentreprise, ne serait-ce que par la
manire dsinvolte dont ils traitent les clients et autres partenaires de lentreprise. Pour le
constater et agir en amont, il
serait opportun de mesurer le
taux de prsentisme. Les DRH
accordent de moins en moins
dimportance aux taux de rotation et dabsentisme pour se
focaliser sur un indicateur
beaucoup plus pertinent: la mesure du niveau dengagement,
vrai facteur de succs. Les taux
de rotation, de prsentisme ou
dabsentisme ne sont que la
mesure des consquences dun
problme dengagement ou de
motivation.
Mme si les mesures indirectes sont utiles, il est bien
videmment plus pertinent
den mesurer la cause, savoir
la dmotivation ou le manque
dengagement.
Recette simple
La notion mme de dmotivation sous-entend que
les intresss aient prcdemment t motivs. Or
Responsabilit
fondamentale
Mettre en uvre lensemble des conditions ncessaires pour avoir des quipes
engages est pourtant une
responsabilit fondamentale
des managers. Lengagement
des collaborateurs se traduit
par une relle motivation
faire le maximum pour satisfaire les clients, dgager des
revenus, amliorer les processus, rduire les cots, identifier des opportunits, etc.
La recette est simple: qui
dit engagement dit avantages
Apoge
En dehors des emplois
vocation essentiellement alimentaire, il est en effet trs
rare quun collaborateur commence une activit sans tre
motiv pour bien faire. Le niveau de motivation est son
apoge au moment o le collaborateur commence un
nouveau travail.
Face la dception
Les choses se gtent au moment o le collaborateur dcouvre certaines ralits de
lentreprise qui sapent son moral. Intrigues, phnomnes politiques ou territoriaux, mthodes et conditions de travail,
mauvaise ambiance, voire style
de management.
Le pire survient lorsquun
collaborateur ralise que ses
propres valeurs sont en porte-faux avec celles dans lentreprise. Une tude a mis en vidence le fait que la premire
raison invoque par des collaborateurs dmissionnaires est
le constat que lentreprise ou
leur chef direct a eu un comportement peru comme non
thique.
Lthique au centre
Cest dailleurs un rflexe
de survie. Comment un collaborateur peut-il se sentir en
Capable dinspirer
de PricewaterhouseCoopers.
Ce nest pas rien!
Des leaders capables dinspirer leurs collaborateurs en
faisant respecter les valeurs
porteuses de sens pour eux ne
devraient donc pas subir leur
dmotivation. Prvenir la
dmotivation est bien plus efficace et moins coteux que la
remotivation. Voil la recette
du succs
59