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T E C NO LO GI A D A
I N F OR M A O
CONTEDO
PGINAS
01 - GESTO E GOVERNANA DE TI
01 05
02 - GERENCIA DE PROJETOS
06 14
15 20
21 25
05 - GERNCIA DE SERVIOS DE TI
26 31
06 - BANCO DE DADOS
32 38
07 - ARQUITETURA DE SOFTWARE
39
08 - SEGURANA DA INFORMAO
40 41
09 - REDES
42 51
10 - QUESTES
52 81
www.cpcrs.com.br
EDITAL
GESTO E GOVERNANA DE TI
CONCEITO DE PLANEJAMENTO
Podemos considerar que
determinado resultado.
Este tipo de conceito bastante conhecido, afinal d
, o ser hum
.
TIPOS DE PLANEJAMENTO
Em uma organizao so apresentados trs tipos de
Planejamento:
Ola pessoal,
Apresentado acima est a parte do edital referente
informtica para o concurso de Auditor-Fiscal da Receita
Estadual, do Estado do Rio Grande do Sul, prova esta que ser
aplicada pela banca FUNDATEC, podemos observar que a
edital trata de assuntos voltados a rea de TI, assuntos que em
boa parte das situaes fogem do domnio de usurios comuns
e at mesmo da informtica tradicional de concursos, porm
cada vez mais presente em concursos de reas fiscais.
Outro ponto importante para este concurso o valor que est
sendo dado a matria, uma cobrana de 40 questes, com
uma exigncia de 50% nota mnima (20 questes).
Sendo assim teremos um trabalho rduo no decorrer da nossa
preparao onde o objetivo inicial ambientar nossos colegas
com alguns termos e expresses tpicos da rea de TI, alm
claro de absorver o maior nmero possvel de dicas e
informaes que possam colaborar para esta prova.
Vamos tratar neste material todos os tpicos exigidos, sempre
de uma maneira bem acessvel, j que para este concurso
teremos colegas das mais variadas reas de formao e no
exigido nenhum conhecimento prvio sobre a matria.
Para reforar a parte terica, apresentarei exerccios porm
bancas variadas j que a banca organizadora no apresenta
muitas provas com este perfil de cobrana.
(Oliveira 2007)
INFORMTICA
Strengths
Weaknesses
Opportunities
Threats
O
monitoradas constantemente.
O
pode:
no que diz
oportunidades.
respeito
ao
aproveitamento
de
.
O
no planejamento das
.
;
software e seus recursos;
sistemas de
;
Observamos que a
, servir como
,
socioculturais, etc..
O
O
seu crescimento, ambas no ambiente externo.
. Com isso,
.
INFORMTICA
.
.
GESTO x GOVERNANA
Vale lembrar tambm que h diferenas entre Gesto e
Governana de TI. H certa confuso na utilizao desses
termos. A primeira est relacionada s atividades no nvel
operacional (como fazer?), enquanto que a segunda est
relacionada ao nvel estratgico (o que fazer?). Podemos
afirmar que a Gesto de TI faz parte da Governana de TI.
Ao final conclumos que a Governana de TI no apenas a
implantao de um determinado modelo especfico, muitas
vezes, estes podero ser usados, em conjunto ou no, para
auxiliar a organizao a atingir os reais objetivos.
Muitas empresas passam a adotar modelos prprios, mas para
o nosso estudo iremos relacionar os frameworks mais
conhecidos.
INFORMTICA
ALINHAMENTO
ENTRE
ESTRATGIAS
DE
TECNOLOGIA DA INFORMAO E DE NEGCIO
.
,
que analisam o impacto de ca
(REZENDE, 2008).
O
.
, o prin
(REZENDE, 2008).
O
(LUFTMAN, 2000).
O conceito de a
, e com
,
afirma.
, p
60 anos.
,
F
diz Rehm.
MODELOS
APLICADOS
ESTRATGICO
AO
ALINHAMENTO
, diz Rehm.
, incluin
F
k
Rehm.
Fonte: adaptado de Revista Info Corporate. Mai/Jun 2004 n. 9. p.
58-59. Por Eduardo Vieira.
INFORMTICA
MODELO 2 - BALANCED
KAPLAN E NORTON
SCORECARD
(BSC):
INFORMTICA
GERENCIA DE PROJETOS
INFORMTICA
RELACIONAMENTO
ENTRE
GERENCIAMENTO
DE
PROJETOS, DE PROGRAMAS E DE PORTFLIOS
Em organizaes de gerenciamento de projetos maduras, o
gerenciamento de projetos existe em um contexto mais amplo
regido pelo gerenciamento de programas e gerenciamento de
portflios.
As estratgias e prioridades organizacionais esto vinculadas e
possuem relaes entre portflios e programas, bem como
entre programas e projetos individuais. O planejamento
organizacional impacta o projeto atravs de uma priorizao de
projetos baseada em risco, financiamento e no plano
estratgico da organizao. O planejamento organizacional
pode orientar o financiamento e dar suporte aos projetos
componentes com base nas categorias de risco, linhas
especficas de negcios ou tipos gerais de projetos, como infraestrutura e melhoria de processos internos.
Escopo;
Qualidade;
Cronograma;
Oramento;
Recursos e
Risco.
O projeto especfico influenciar as restries nas quais o
gerente precisa se concentrar. A relao entre esses fatores
ocorre de tal forma que se algum deles mudar, pelo menos um
outro fator provavelmente ser afetado.
Devido ao potencial de mudana, o plano de gerenciamento do
projeto iterativo e passa por uma elaborao progressiva no
decorrer do ciclo de vida do projeto. A elaborao progressiva
envolve melhoria contnua e detalhamento de um plano
conforme informaes mais detalhadas e especficas e
estimativas mais exatas tornam-se disponveis. Isto ,
conforme o projeto evolui, a equipe de gerenciamento poder
gerenciar com um nvel maior de detalhes.
Os projetos, programas e portflios possuem abordagens distintas. A Tabela abaixo apresenta a comparao de vises de projeto,
programa e portflio em vrios domnios, incluindo mudana, liderana, gerenciamento e outros.
INFORMTICA
Orientao,
aconselhamento,
treinamento
e
superviso;
GERENCIAMENTO DE PORTFLIOS
Um portflio refere-se a um conjunto de projetos ou programas
e outros trabalhos, agrupados para facilitar o gerenciamento
eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negcios
estratgicos. Os projetos ou programas do portflio podem no
ser necessariamente interdependentes ou diretamente
relacionados. Por exemplo, uma empresa de infra-estrutura que
GERENCIAMENTO DE PROGRAMAS
Um programa definido como um grupo de projetos
relacionados gerenciados de modo coordenado para a
obteno de benefcios e controle que no estariam disponveis
se eles fossem gerenciados individualmente. Os programas
podem incluir elementos de trabalho relacionado fora do
escopo de projetos distintos no programa. Um projeto pode ou
no fazer parte de um programa, mas um programa sempre
ter projetos.
O gerenciamento de programas definido como o
gerenciamento centralizado e coordenado de um programa
para atingir os objetivos e benefcios estratgicos do mesmo.
Os projetos dentro de um programa so relacionados atravs
do resultado comum ou da capacidade coletiva. Se a relao
entre projetos for somente a de um cliente, vendedor,
tecnologia ou recurso compartilhado, o esforo deve ser
gerenciado como um portflio de projetos e no como um
programa.
O gerenciamento de programas se concentra nas
interdependncias do projeto e ajuda a determinar a melhor
abordagem para gerenci-los. As aes relacionadas a essas
interdependncias podem incluir:
ESCRITRIO DE PROJETOS
Um escritrio de projetos (Project Management Office, PMO)
um corpo ou entidade organizacional qual so atribudas
vrias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento
centralizado e coordenado dos projetos sob seu domnio. As
responsabilidades de um PMO podem variar desde fornecer
funes de suporte ao gerenciamento de projetos at ser
responsvel pelo gerenciamento direto de um projeto.
Os projetos apoiados ou administrados pelo PMO podem no
estar relacionados de outra forma que no seja por serem
gerenciados conjuntamente. A forma, funo e estrutura
Prof. Marcio Hollweg
INFORMTICA
Incio do projeto;
Organizao e preparao;
Encerramento do projeto.
INFORMTICA
FASES DO PROJETO
As fases do projeto so divises de um projeto onde controle
adicional necessrio para gerenciar de forma efetiva o
trmino de uma entrega importante. Geralmente as fases so
terminadas sequencialmente, mas podem se sobrepor em
algumas situaes . A natureza de alto nvel das fases de um
projeto as torna um elemento do ciclo de vida do projeto. Uma
fase no um grupo de processos de gerenciamento de
projetos.
A estrutura de fases permite que o projeto seja segmentado em
subconjuntos lgicos para facilitar o gerenciamento, o
planejamento e controle. O nmero de fases, a necessidade de
fases e o grau de controle aplicado depende do tamanho, grau
de complexidade e impacto potencial do projeto.
Independentemente do nmero de fases que compem um
projeto, todas tm caractersticas semelhantes:
10
INFORMTICA
Um processo um conjunto de aes e atividades interrelacionadas, que so executadas para alcanar um produto,
resultado ou servio predefinido. Cada processo
caracterizado por suas entradas, as ferramentas e as tcnicas
que podem ser aplicadas e as sadas resultantes. O gerente de
projetos deve considerar os ativos de processos
organizacionais e os fatores ambientais da empresa. Devem
ser considerados para todos os processos, mesmo que no
estejam
explicitamente
listados
como
entradas
na
especificao do processo. Os ativos de processos
organizacionais fornecem diretrizes e critrios para adaptao
dos processos da organizao s necessidades especficas do
projeto. Os fatores ambientais da empresa podem restringir as
opes de gerenciamento do projeto.
Para que um projeto seja bem-sucedido, a equipe do projeto
deve:
11
INFORMTICA
REAS DE CONHECIMENTO
As nove reas de conhecimento caracterizam os principais
aspectos envolvidos em um projeto e no seu gerenciamento:
Integrao
Escopo
Tempo
Custos
Qualidade
Recursos humanos
Comunicaes
Riscos
Aquisies
12
INFORMTICA
Alm de conceituar os aspectos fundamentais do gerenciamento de projetos, de forma a promover um vocabulrio comum dentro
dessa profisso, o Guia PMBOK documenta (define e descreve) processos (42 processos) de gerenciamento de projetos e os
apresenta didaticamente, organizados em um captulo por rea de conhecimento (9 reas de conhecimento). Em cada processo, so
abordados suas entradas e sadas, suas caractersticas, bem como os artefatos, tcnicas e ferramentas envolvidas.
Para estes mesmos 42 processos de gerenciamento de projetos do PMBOK 2008, a matriz a seguir prov uma viso quantitativa de
sua distribuio pelas reas de conhecimento e pelos grupos de processos. Clique na figura para exibir uma descrio resumida dos
respectivos processos.
Pelo diagrama fcil perceber algumas caractersticas lgicas dos processos de gerenciamento de um projeto:
praticamente todas as reas de conhecimento so abordadas nas atividades de Planejamento (definir, estimar e planejar
cada aspecto) e de Monitoramento e Controle (controlar) no PMBOK 4 edio, o processo de Gerenciar a equipe passou
ao grupo de Execuo, deixando apenas a rea de RH sem processos no grupo de Controle;
quanto a Execuo, os aspectos envolvidos mais ativamente so a equipe (RH), as comunicaes, as aquisies, e a
garantia da qualidade;
na figura com as descries, os grupos de processos representam os tipos de atividades, as reas de conhecimento
caracterizam os assuntos, e seu cruzamento induz, de forma bastante intuitiva, os respectivos verbos definir, planejar,
estimar, gerenciar, monitorar, controlar, encerrar etc. e substantivos que descrevem os processos de gerenciamento
relacionados.
Isso mostra que os conceitos e melhores prticas que o PMBOK rene, organiza e formaliza esto naturalmente presentes na
essncia do gerenciamento de qualquer bom projeto.
13
INFORMTICA
4.
Integrao
Iniciao
Planejamento
Execuo
Monitoramento e
Controle
Encerramento
4.1 Desenvolver o
termo de abertura do
projeto
4.2 Desenvolver o
plano de
gerenciamento do
projeto
4.3 Orientar e
gerenciar a execuo
do projeto
4.4 Monitorar e
controlar o trabalho
do projeto
4.5 Realizar o
controle integrado de
mudanas
8.
Qualidade
5.1 Coletar os
requisitos
5.2 Definir o escopo
5.3. Criar a EAP
6.1. Definir as
atividades
6.2 Sequenciar as
atividades
6.3 Estimar os
recursos das
atividades
6.4 Estimar as
duraes das
atividades
6.5 Desenvolver o
cronograma
7.1 Estimar os custos
7.2 Determinar o
oramento
8.1 Planejar a
qualidade
9.
RH
9.1 Desenvolver o
plano de recursos
humanos
5.
Escopo
6.
Tempo
7.
Custos
10.
Comunicaes
10.1 Identificar as
partes interessadas
11.
Riscos
12.
Aquisies
10.2 Planejar as
comunicaes
11. 1 Planejar o
gerenciamento dos
riscos
11.2 Identificar os
riscos
11.3 Realizar a
anlise qualitativa dos
riscos
11.4 Realizar a
anlise quantitativa
dos riscos
11.5 Planejar as
respostas aos riscos
12.1 Planejar as
aquisies
6.6 Controlar o
cronograma
7.3 Controlar os
custos
8.2 Realizar a
garantia de qualidade
9.2 Mobilizar a equipe
do projeto
9.3 Desenvolver a
equipe de projeto
9.4 Gerenciar a
equipe do projeto
10.3 Distribuir as
informaes
10.4 Gerenciar as
expectativas das
partes interessadas
8.3 Realizar o
controle da qualidade
10.5 Reportar o
desempenho
11.6 Monitorar e
controlar os riscos
12.2 Conduzir as
aquisies
14
12.3 Administrar as
aquisies
12.4 Encerrar as
aquisies
INFORMTICA
GESTO DE
PROCESSOS DE NEGCIO
A Gesto ou Gerenciamendo de processos de negcio,
tambm
conhecido
por
BPM
(Business
Process
Management) o conceito que possibilita a identificao de
problemas e ineficincias dentro da empresa. Ele une gesto
de negcios e tecnologia da informao, o que permite uma
melhoria nos resultados das organizaes e em seu
planejamento estratgico, j que a empresa poder definir
quais so os processos e aes relevantes que podero
contribuir para o seu crescimento.
Conseguir que as estratgias tomadas pelas empresas
obtenham os resultados esperados um desafio para
qualquer organizao, por isso os gestores esto sempre em
busca das melhores solues para uma mudana
organizacional considervel. Conhea algumas aes
relacionadas a Gesto de Processo de Negcio:
Mapeamento dos processos tem como objetivo
coletar dados quantitativos, priorizar o detalhamento e
identificar os atributos dos processos e sua eficcia.
O monitoramento atravs de indicadores de
desempenho mede e melhora os modelos de
controle que sero utilizados, consolidando os dados e
gerando informaes teis.
O ciclo de melhoria contnua acompanha o
atendimento e seu alinhamento com as metas
estratgicas da organizao, o que garante um
modelo de operao que no oferea perda de
eficincia ou riscos ao negcio.
Para o sucesso do BPM , necessrio que se assuma uma
nova postura com foco principalmente nas pessoas, afinal,
este um processo organizacional que precisa ser avaliado e
alinhado a certos princpios de evoluo e atualizao. Ele
precisa da participao de todos, desde funcionrios at
gerentes e scios, alm da integrao de um software
especfico que atenda a demanda de trabalho da
organizao.
Apesar da implantao da gesto de processos de negcio
nas organizaes ser algo abrangente e complexo, quando
bem aplicada, traz diversos benefcios, como a agilidade nas
operaes e resultados mais eficientes dos negcios, para
tanto s
analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos
.
O QUE PROCESSO
Processo qualquer atividade ou conjunto de atividades que
toma uma entrada, adicionando a esta um valor, e fornece
uma sada gerando um produto valorado. Ento, em um
processo so conhecidos os passos a serem seguidos, as
sequncias em que eles acontecero, as pessoas (ou perfil)
envolvidas em todas as atividades e o produto final a ser
produzido.
CONJUNTO DE
ATIVIDADES
TRANSFORMAO
PRODUTO
VALORADO
O
O
estrutura or
departamentalizadas.
MODELAGEM DE PROCESSOS
A modelagem de processos tem como objetivo principal
TCNICAS DE
PROCESSO
ANLISE
MODELAGEM
DE
O suce
,
tais como:
gerais,
fluxogramas,
(QFD),
(IDEF),
15
INFORMTICA
TIPOS DE DIAGRAMAS:
A modelagem de processo de negcio usada para
comunicar uma ampla variedade de informaes para uma
ampla variedade de pblico. O BPMN est projetado para
cobrir muitos tipos de modelagens e permite a criao de um
processo de negcios de ponta a ponta. Os elementos
estruturais do BPMN permitiro ao observador ser capaz de
facilmente identificar as sees de um diagrama de BPMN.
Existem trs tipos bsicos de diagrama de processo de
negcio (BPD):
Private (internal) business process ou diagramas de processo de negcios privados. Ns o utilizamos quando no do nosso
interesse a interao desse processo com outros com os quais ele possa interagir. Estamos preocupados com o teor deste fluxo em si.
Abstract (Public) Process ou processos abstratos, representam uma interao entre um processo de negcio privativo e outro
processo ou participante. No estamos preocupados com o contedo do fluxo em si, mas sim como ele colabora com os outros
fluxos dentro de um sistema
16
INFORMTICA
Colaboration (Global) Process O processo colaborativo descreve a interao entre dois ou mais entidades do negcio. Estas
interaes so definidas como uma sequncia de atividades que representa o padro de trocas de mensagens entre as
atividades envolvidas.
O processo colaborativo pode ser entendido como sendo dois ou mais processos abstratos comunicando entre si. E no processo
abstrato, as atividades que so as participantes na colaborao podem ser consideradas como sendo os pontos de contato entre
os participantes.
ELEMENTOS DE UM BPD
Eventos (events)
Atividades (Activities)
Decises (Gateways)
Associao (Association)
ELEMENTOS ESSENCIAIS
Enfatizando, novamente, que o objetivo do desenvolvimento
do BPMN foi o de permitir por meio de um mecanismo
simples a criao de modelos de processos de negcio,
enquanto que ao mesmo tempo seja capaz de manipular a
complexidade inerente de um processo de negcio. A
abordagem empregada para manipular estes dois
requerimentos conflitantes foi organizar as figuras grficas
para anotao dentro de categorias especficas.
O BPMN fornece um pequeno conjunto de categorias para
que o usurio possa facilmente identificar os tipos bsicos
dos elementos e entender o diagrama. Dentro dessas
categorias bsicas de elementos, informaes e
modificaes adicionais podem ser adicionadas para apoiar
as necessidades da complexidade sem alterar drasticamente
a aparncia do diagrama. As categorias dos elementos so:
Artefatos (Artifacts)
Pool (piscina)
Lane (raia)
Artefatos (Artifacts)
Os artefatos so usados para fornecer informaes
adicionais sobre o processo. Existem quatro artefatos
padronizados, mas os fabricantes de software de
modelagem esto livres para adicionar outros artefatos. O
conjunto corrente de artefatos inclui:
Grupos (Group)
Anotao (Annotation)
17
INFORMTICA
Elemento
Descrio
Notao
Objetos de Fluxo
Eventos (events)
Atividades (Activities)
Artefatos
Raia de piscina
Objetos de Conexo
Decises (Gateways)
Fluxo de sequncia
(sequence Flow)
Inicio
Intermedirio
Final
Atividade um termo genrico para o trabalho que a
empresa realiza. Uma atividade pode ser atmica ou
no atmica (composta). Os tipos de atividades que
fazem parte de um processo de negcio so:
Processos, Subprocessos e Tarefas. Tarefas e SubProcessos so representados por um retngulo
arredondado. Os processos podem ser representados
ou por um retngulo arredondado ou includo dentro
de um POOL.
Uma Deciso usada para controlar as ramificaes
e os encontros dos Fluxos de sequncia (sequence
Flow). Desta forma, ele ir determinar as
ramificaes, consolidaes e unio dos caminhos. A
sinalizao grfica interna ao desenho ir indicar o
tipo de comportamento da deciso.
O Fluxo de seqncia usado para mostrar a ordem
em que as atividades sero processadas.
Fluxo de mensagem
(Message Fluxo)
Associao
(Association)
Pool (piscina)
Black box
Lane (raia)
Anotao (Annotation)
Ligada com uma
associao
18
INFORMTICA
Evento Intermedirio
(Intermedate Events)
Acontece
durante o
curso de um
processo
Inicia um
processo
Evento de Fim
(End Events)
Finaliza o fluxo
do processo
Evento
Intermedirio
Mensagem
Temporizador de
incio
Temporizador
Regra de incio
Regra
Evento de Fim
Descrio
Mensagem de fim
Uma mensagem de incio chega de um participante ou gatilho de incio do
processo, ou continua o processo, neste caso um evento intermedirio. Uma
mensagem de fim denota a mensagem que ser gerada ao fim do processo.
O temporizador no
pode ser um evento
de fim
A regra no pode
ser um evento de fim
A Ligao no pode
ser um evento de fim
Mltiplo Fim
Exceo
Exceo no fim
Compensao
Compensao no
fim
Um cancelamento
no pode ser um
evento de Incio
Cancelamento
Cancelar no fim
No se aplica
No se aplica
Sinal de Inicio
Sinal
A Ligao no pode
ser um evento de
Incio
Ligao
Mltiplo
Mltiplo Incio
A exceo no pode
ser um evento de
Incio
Uma Compensao
no pode ser um
evento de Incio
Este tipo de fim indica que todas as atividades dentro do processo devero ser
imediatamente finalizadas. Isto inclui todas as instncias das mltiplas
instncias. O processo finalizado sem compensao ou tratamento de evento.
Sinal no fim
Um sinal usado para gerar comunicao dentro ou por meio de nveis de
processos, Pools e entre diagramas de processos.
19
INFORMTICA
B M
do seu nvel
mais alto no diagrama de processo de negcio. Voc pode especificar os detalhes internos do processo criando ou ligando-o a outro
+
Graficamente mostramos os detalhes de um processo como outro diagrama de processo de negcio que considerado como
Atividades Tarefa
Genrico ou Indefinido, Frequentemente usado durante o
estgio inicial do desenvolvimento do processo.
Estado Contrado
LOOP PADRO
20
INFORMTICA
FUNCIONAIS DE SOFTWARE:
GERNCIA DE
REQUISITOS DE SOFTWARE
r
ficas que o software deve ter,
podem ser definidos como "uma qualidade que o produto deve
possuir."
:
O
deve exceder 1 minuto;
O
seis meses.
CONCEITOS DE REQUISITOS
y
:
Uma capacidade d
fim de resolver um problema e atingir seu objetivo.
,
, ou outros documentos formalmente
impostos.
conceito sob diferentes perspectivas. Podemos entender
requisitos como sendo o conjunto de necessidades explicitadas
pelo cliente que dever
.
R
e se comportar, de uma
propriedade ou atributo do sistema. Um requisito pode
descrever:
Requisitos de
Software
Requisitos
Funcionais
Outros
Requisitos No
Funcionais
O
r uma busca em todo
o conjunto inicial do banco de dados ou selecionar um
subconjunto com base nele;
O
documentos.
21
INFORMTICA
constantemente verificada.
Klaus Pohl
abaixo relacionadas
ENTREVISTAS:
particulares.
Vord
Workshops de requisitos
Brainstorming
Jad
, pois
.
WORKSHOPS DE REQUISITOS: V
requisitos
desenvolvimento, a habilidade e
.
VORD (Levantamento orientado a pontos de vista): Para
qualquer sistema, de tamanho mdio ou grande,
normalmente h diferentes tipos de usurio final. Muitos
stakeholders tm algum tipo de interesse nos requisitos do
sistema. Por esse motivo, mesmo para um sistema
relativamente simples, existem muitos pontos de vista
diferentes que devem ser considerados. Os diferentes pontos
de
22
INFORMTICA
: o
GERENCIAMENTO DE REQUISITOS
.
Ele produz um acordo entre stakeholders e a equipe
de desenvolvimento
fazer.
Ele pode expor e resolver assunto
.
O
imediatamente disponibilizado.
-los,
. Dessa forma, define-se
Gerenciamento de Requisitos como:
, organizar e
documentar os requisitos do sistema; e
entre
.
O
BRAINSTORMING:
OB
M
-a-lado.
:
Encorajar
presentes.
com a outra.
(assim,
).
.
Normalmente, g
qualquer que seja o problema
proposto.
- -
ESPECIFICAO DE REQUISITOS
O
.A
ciamento
23
INFORMTICA
24
INFORMTICA
4.
25
INFORMTICA
vida dos servios, sendo a Estratgia a fase inicial do mesmo. Processos e funes s
ao longo do ciclo de vida, conforme a figura.
GERNCIA DE SERVIOS DE TI
.
(ITIL V3)
e
Desenho
y
de anlise
de requisitos e definio inicial, onde esto
os livros de Estratgia e Des
.
. Trata-se
de
implantao
no ambiente
produtivo/operacional, onde est o livro de Transio; por
.
:
www
).
.
O
.
O
.
:
. Ainda,
dentro da
M
y
V
:
Abordagem baseada
V
:
);
(e os respectivos pro
O
M
, sendo a E
:
ciclo de vida, conforme a figura.
.
26
INFORMTICA
Objetivo:
Objetivo:
.
Engloba:
clientes;
obter capacidades e
;
;
Desenvolve habilidades e capacidades de TI.
Desenha recursos seguros e resilientes de infra,
ambiente,
.
.
Perspectiva
de
, mas arquitetura
Plano
;
, norteando o
.
:
. Dessa
fo
+ gara
.
1.
Utilidade:
2.
Pessoas
pessoas nos processos;
Produtos
tecnologia e ferramentas);
Parceiros
.
(DCCS).
Processos do livro
valor
: O
-lo.
:
Gerenciamento da Disponibilidade:
Gerenciamento da Capacidade:
:
mercado a ser atendido, das ofertas para esse
mercado e dos ativos a serem utilizados para isso.
:
.
:
27
INFORMTICA
Processos do livro
: O
, priorizadas,
planejadas, testadas, implantadas e documentadas.
O
infraestrutura
. O
ger
.
Gerenciamento
de
,
.
fornecedor:
fornecendo
melhorar a
ativos
de pro
.
Gerenciamento do Conhecimento:
Objetivo:
. Trata
conhecimento como forma de prover
.
Trata de:
a todos.
:
, de
, com
e dentro do prazo estimado.
Asseg
.
equ
.
:
.
Fornecer plano compreensivo e claro para que
, hardware e outros
componentes de infraestrutura, do ambiente de
desenvolvimento ao ambiente de teste e depois par
.
: Este processo tem
foco na qualidade. Seu objetivo
.
estabelecidos.
. Seu objetivo
apropriados.
? (Raise)
? (Reason)
Objetivo: E
(Return)
o.
? (Risks)
? (Resources)
, testar
? (Responsible)
? (Relationship)
(SLA
) estabelecidos para gerar os
resultados esperados.
28
INFORMTICA
Gerenciamento de Incidentes: O
minimizar o impacto.
Gerenciamento de Eventos: O
O
, enquanto o monitoramento
verifica continuament
.
:O
Gerenciamento
p
.
Gerenciamento de Acesso: O gerenciamento de
acesso deve prover
-autorizados.
) e dir
).
Gerenciamento de Problemas: O
incidentes resultantes deles, eliminando incidentes
recorrentes e minimizando o impacto de incidentes
.
O OB
;
com os s
.
, que surgiu
Objetivo:
alcancem obj
O
de TI e
O
O
.
o o
ciclo de vida. O
.
Processos do livro
ontinuada
.
O COBIT apresenta-se como um guia de boas prticas
dirigido para a gesto de TI, mantido pelo ISACA (Information
Systems Audit and Control Association), que em abril de
2012, lanou a verso
5 deste framework
consolidando e integrando o COBIT 4.1, Val IT 2.0 e
frameworks de risco de TI al de alinhar, como o Information Technology Infrastructure
Library (ITIL), International Organization for Standardization
(ISO), Body Project Management of Knowledge (PMBOK),
PRINCE2 e The Open Group Architecture Framework
(TOGAF).
O framework do COBIT 5 foi consideravelmente reestruturado, ganhando uma aparncia nova. Foram
estabelecidos 05 princpios do COBIT, transformando o
framework dirigido por princpios. Tais elementos, defino a
seguir:
Atender as
necessidade
s do
stakeholder
Separar
governana
de gesto
Facilitar
uma
abordagem
holstica
Princpios
do COBIT
5
Cobrir a
empresa
fim-a-fima
Aplicar um
framework
integrado e
singular
29
INFORMTICA
MATURIDADE
Para avaliar processos o COBIT 4.1 apresenta o Modelo de
Maturidade avaliando cada processo atravs dos seguintes
nveis: Inexistente, Ad-hoc, Repitivel, Definido, Gerenciado e
Otimizado. O COBIT 5 traz uma proposta denominada de
Modelo de Capacidade de Processo, onde existem 6 nveis
de capacidade que um processo pode atingir, incluindo
exceo do nvel 0 e 1, os
demais nveis possuem 2 atributos que so importantes para
que cada nvel seja amplamente atendido. So os nveis:
0 - Processo Incompleto: O processo no est
implementado ou no atende seu propsito.
1 - Processo Executado (Performed Process): O processo
implementado atingi seu objetivo.
2 - Processo Gerenciado (Managed Process): Possui 2
atributos, Gerenciamento de Performance, Gerenciamento de
Produto. O processo descrito anteriormente agora est
implementado de um modo gerenciado (planejado,
monitorado e ajustado) e seus produtos esto
apropriadamente estabelicidos e controlados.
3 - Processo estabelecido (Established Process): Possui 2
atributos, Definio de Processo e Implementao do
Processo. O processo descrito anteriormente agora
implementado usando um processo definido capaz de atingir
seus resultados.
4 - Processo Previsvel (Predictable Process): Possui 2
atributos, Gerenciamento do Processo e Controle do
Processo. O processo descrito anteriormente agora opera
dentro de limites definidos para atingir o seu resultado.
5 - Processo Otimizado (Optimising Process): Possui 2
atributos, Inovao de processo e Otimizao de Processo. O
processo previsvel descrito anteriormente melhorado
continuamente para atender as necessidades atuais e
necessidades planejadas do negcio
30
INFORMTICA
PROCESSOS
Os 37 processos do COBIT esto organizadas em 5 domnios (antes eram 4) que se relacionam de forma primria ou secundria com
as 4 dimenses do balanced scorecard para objetivos de negcio descritos no COBIT, que so:
31
INFORMTICA
BANCO DE DADOS
CONCEITO
O conceito de banco de dados, pode ser expresso de vrias
formas distintas:
32
INFORMTICA
Tabela de Funcionrios
Sexo
Matrcula
Departamento
Cargo
Joo Carlos
373
TI-Operaes
Operador
Carlos Brito
872
TI-Programao
Programador I
Silvia Moraes
963
TI-Anlise
Analista Sist. II
Cludia Tereza
161
TI-Gerncia
Secretria
Pedro Jlio
292
RH
Diretor
Pedro Jlio
574
TI-Anlise
Analista Sist. I
Nome
33
INFORMTICA
:
Chave Candidata: Uma tabela relacional pode assumir
alternativas de identificador nico, ou seja, vria colunas ou
concatenaes delas podem ter essa propriedade. Estes
identificadores so candidatos chave primria. Como
somente um poder ser o escolhido (uma tabela s pode ter
uma chave primria que pode ser composta pela
concatenao de mais de uma coluna), o restante passa a ser
considerado como chave alternativa (secundria).
Chave Secundria (Secundary Key): Serve para definir uma
e ndices nicos
de pesquisa. As chaves secundrias mantm a integridade das
tabelas que possuem mais de uma chave candidata.
NORMALIZAO DE DADOS
A
RESTRIES DE INTEGRIDADE
Um dos objetivos primordiais em um SGBD relacional a
integridade dos dados. Para prover essa caracterstica, deve-se
habilitar o mecanismo de restries de integridade. As
restries de integridade impem-se para garantir que os
componente
O
V
considerando que a
O
O
(Fornecedor)
de
O
V
2FN e
de
M
O
M
34
INFORMTICA
INTRODUO AO MER
O Modelo de Entidades Relacionamentos, segundo Paulo
Um para Um
Um para Muitos
35
INFORMTICA
Tipo
Lado Um
Lado Vrios
Um para
Vrios
CdigoDoFornecedor na
tabela Fornecedores
CdigoDoFornecedor na
tabela Produtos
Um para
Vrios
CdigoDaCategoria na tabela
Categorias
CdigoDaCategoria na
tabela Produtos
Um para
Vrios
CdigoDoCliente na tabela
Clientes
CdigoDoCliente na tabela
Pedidos
Um para
Vrios
CdigoDoFuncionrio na
tabela Funcionrios
CdigoDoFuncionrio na
tabela Pedidos
Lado Um
Lado Muitos
Um para
Vrios
CdigoDoProduto na
tabela Produtos
CdigoDoProduto na tabela
Detalhes do Pedido
Um para
Vrios
NmeroDoPedido na
tabela Pedidos
NmeroDoPedido na tabela
Detalhes do Pedido
36
INFORMTICA
Resumo
Relao 1..1 (l-se relao um para um) - indica que as
tabelas tm relao unvoca entre si. Voc escolhe qual
tabela vai receber a chave estrangeira;
Relao 1..n (l-se um para muitos) - a chave primria da
tabela que tem o lado 1 vai para a tabela do lado N. No lado
N ela chamada de chave estrangeira;
Relao n..n (l-se muitos para muitos) - quando tabelas
tm entre si relao n..n, necessrio criar uma nova
tabela com as chaves primrias das tabelas envolvidas,
ficando assim uma chave composta, ou seja, formada por
diversos campos-chave de outras tabelas. A relao ento
se reduz para uma relao 1..n.
Sempre que voc relacionar duas tabelas de chaves primrias
com tipos de dados diferentes, ser necessrio criar uma
tabela de associao entre elas. Por exemplo: uma tabela de
fornecedores (Chave primria o cdigo de fornecedor) e uma
tabela de produtos (chave primria o cdigo do produto). Se
voc precisar saber quais fornecedores vendem um produto ou
quiser saber quais produtos so vendidos por um fornecedor,
voc precisar criar uma tabela de associao cuja chave
dever ser, obrigatoriamente, o cdigo do fornecedor mais o
cdigo do produto. Essa chave composta da tabela associativa
chamada de chave estrangeira.
Medidas:
, totais e quantidades;
Fatos:
O
;
:
.
O Data
. Em geral,
que pos
c
, documentos
est baseada
textuais, etc.
a seguinte:
B
, que ficam resguardados de
. O Data Warehouse
processos.
O
, nos pro
caracterizando-se
A ex
,
algumas bastan
. A dimens
.
, semana e dia);
Prof. Marcio Hollweg
37
INFORMTICA
, limpeza, transfor
dados, diferentes ferramentas especial
.
O
DATA MINING
Conhecido tambm como minerao de dados. Sua funo
principal a varredura de grande quantidade de dados a
procura de padres e deteco de relacionamentos entre
informaes gerando novos sub-grupos de dados. Usado
comumente em grandes bancos de dados. Por enquanto
podemos pensar que Data Mining como um agregador e
organizador de dados.
Data Mining pode ser utilizado com os seguintes objetivos:
- ocorrem d
renda;
, as ferramentas
Data M
pode dobrar.
O
M
OLAP
O
O -
uma
rede
neural
de
compa
ETL
Business
Intelligence
serem armazenados em um Data Warehouse. O processo de
ETL se resume basicamente em 5 passos:
1.
,
sendo que as fontes podem estar espalhadas em
diversos sistemas transacionais e banco de dados da
orga
;
2. Realizar a limpeza dos dados para possibilitar
pos
ra tornando o analista
.
- dimensional dos
dados.
3.
co formato;
4.
Warehouse;
Por fim, existe a et
DW (refresh), realizada a parti
pe
.
importante salientar
, pois envolve a fa
.
5.
"unidades
vendi
(ou sumariz
.
38
INFORMTICA
BUSINESS INTELLIGENCE.
ARQUITETURA DE SOFTWARE
CONCEITOS
componentes do sistema, suas propriedades externas, e seus
relacionamentos com outros softwares.
ser desastrosa.
.
principais dos
onibiliza
aplicaes e informao personalizadas, essenciais para a
tomada de decises nos nveis estratgico (de negcio), ttico
e operacional.
Os portais corporativos so instrumentos essenciais ao esforo,
cada vez mais importante, em se compartilhar informao e
conhecimento no seio das organizaes. Representam
mudana necessria no sentido de se estabelecer uma
plataforma nica para o e-Business (B2C, B2B, etc), podendo
tambm prover a integrao, em tempo-real, de diversos
sistemas de informao; o que representa mudana substancial
no modo de como ser apresentada a informao e em como
os muitos sistemas de back-end precisaro comunicar entre si.
As solues de EIP orientam-se pelo fato de estarem as
organizaes atuais desafiadas a se tornarem mais geis,
hbeis e inteligentes para obterem sucesso.
39
INFORMTICA
SEGURANA DA INFORMAO
CONCEITOS BSICOS
Definir segurana no algo complexo, mas aplica-la pode ser
extramamente trabalhoso. o caso da segurana da
informao to necessria hoje. A segurana computacional
(ou segurana da informao) um servio que consiste em
tornar o computardor livre de ameaas.
Tal segurana caracterizada pela preservao de:
Confidencialidade
Integridade
Disponibilidade
A confidenciabilidade diz que a informao s est disponvel
para aqueles devidamente autorizados.
A integridade diz que a informao no destruda ou
corrompida e o sistema tem um desempenho correto.
E a disponibilidade diz que os servios/recursos do sistema
esto disponveis sempre que forem necessrios.
TIPOS DE CHAVES
Codificao Simtrica: Neste caso so utilizadas a mesma
chave para codificar e decodificar, da o nome simtrica, sendo
que assim a chave a ser utilizada deve ser secreta (privada)
para que possa garantir a segurana da informao. No caso
de uma codificao usando chaves simtricas, apenas as
partes envolvidas na transao podem ter conhecimento da
chave utilizada.
UTILIZAO DE CHAVES SIMTRICAS
CHAVES DE
SERVIOS
CODIFICAO
DECODIFICAO
TODOS
PRIVADA
PRIVADA
Codificao Assimtrica: Utiliza-se uma chave para codificar
e outra para decodificar, a idia que desta maneira
estaramos aumentando o grau de segurana, mesmo que
algum intercepte a mensagem, este no poderia decodific-la
sem ter a outra chave.
ASSINATURA DIGITAL
A assinatura digital consiste na criao de um cdigo, atravs
da utilizao de uma chave privada de quem assina, de modo
que a pessoa ou entidade que receber uma mensagem
contendo este cdigo possa verificar se o remetente mesmo
quem diz ser e identificar qualquer mensagem que possa ter
sido modificada.
ASSINATURA
40
INFORMTICA
AUTORIDADE CERTIFICADORA
Autoridade Certificadora (AC) a entidade responsvel por
emitir certificados digitais. Estes certificados podem ser
emitidos para diversos tipos de entidades, tais como: pessoa,
computador, departamento de uma instituio, instituio, etc.
Os certificados digitais possuem uma forma de assinatura
eletrnica da AC que o emitiu. Graas sua idoneidade, a AC
normalmente reconhecida por todos como confivel, fazendo
o papel de "Cartrio Eletrnico".
Alguns exemplos tpicos do uso de certificados digitais so:
quando voc acessa um site com conexo segura, como por
exemplo o acesso sua conta bancria pela Internet,
possvel checar se o site apresentado realmente da
instituio que diz ser, atravs da verificao
quando voc envia um e-mail importante, seu aplicativo de email pode utilizar seu certificado para assinar "digitalmente" a
mensagem, de modo a assegurar ao destinatrio que o e-mail
seu e que no foi adulterado entre o envio e o recebimento.
existentes.
Tais vulnerabilidades e ameaas criadas, tornam os negcios
das organizaes mais suscetveis a ataques. O que fora os
administradores, em conjunto com a sua equipe de Tecnologia
da Informao, a buscar alternativas de proteo com a
finalidade de mitigar essas vulnerabilidades e, assim, reduzir a
chance de ocorrer ataques ao seu negcio
CERTIFICAO DIGITAL
O certificado digital um arquivo eletrnico que contm dados
de uma pessoa ou instituio, utilizados para comprovar sua
identidade.
41
INFORMTICA
REDES
CONCEITO DE REDE
Uma rede de computadores uma estrutura fsica e lgica
que permite que diversos computadores possam se
comunicar entre si, compartilhando informaes, servios e
perifricos. Essa estrutura pode ser montada tanto em um
pequeno espao como em reas fisicamente amplas.
:
compartilhamento
administrativo.
compartilhamento de
de hardware e software
,
suporte
e
.
rede.
Compartilhamento de hardware e software:
, o que ge
software simultaneamente.
Os
computadores e
um suporte mai
ARQUITETURA DE REDE
De acordo com a rea de abragncia (tamanho), vamos
classificar os tipos de rede:
Algumas caractersticas:
A rede funciona por difuso (broadcast), ou seja, uma
mensagem enviada por um computador acaba, eletricamente,
chegando a todos os computadores da rede. A mensagem
em si descartada por todos os computadores, com exceo
daquele que possui o endereo idntico ao endereo
existente na mensagem.
Como todas as estaes compartilham um mesmo cabo,
somente uma transao pode ser efetuada por vez, isto ,
no h como mais de um micro transmitir dados por vez.
Quando mais de uma estao tenta utilizar o cabo, h uma
coliso de dados. Quando isto ocorre, a placa de rede espera
um perodo aleatrio de tempo at tentar transmitir o dado
novamente.
Este tipo de rede apresenta um baixo custo de implantao e
manuteno, devido aos equipamentos necessrios
(basicamente placas de rede e cabos);
Mesmo se uma das estaes falhar, a rede continua
funcionando normalmente, pois os computadores (na
verdade, as placas de rede, ou interfaces de rede) se
comportam de forma passiva, ou seja, o sinal eltrico
apenas recebido pela placa em cada computador, e no
retransmitido por esta.
Quanto mais computadores estiverem ligados rede, pior
ser o desempenho (velocidade) da mesma.
42
INFORMTICA
As principais caractersticas:
Admite trabalhar em difuso, as redes em estrela podem
enviar sinais a todas as estaes (broadcast difuso).
Todas as mensagens passam pelo N Central.
Uma falha numa estao de trabalho no afeta a rede, pois
as interfaces de rede tambm funcionam de forma passiva.
Uma falha no n central (servidor) faz a rede parar de
funcionar.
Facilidade na Implantao e Manuteno: fcil ampliar,
melhorar, instalar e detectar defeitos em uma rede
fisicamente em estrela.
COMPONENTES DE REDE
Cruzado
43
INFORMTICA
44
INFORMTICA
INFORMAES EXTRAS
CAMADAS OSI
No modelo de referncia OSI, existem sete camadas, e cada
uma ilustra uma funo particular da rede. Essa sep arao
das funes da rede chamada diviso em camadas. As
camadas do modelo podem ser observadas na figura:
45
INFORMTICA
TRANSFERENCIA
DE ARQUIVOS
BUSCA POR
INFORMAES
CORREIO
ELETRONICO
COMUNICAO EM
TEMPO REAL
NOTCIAS
CORREIO
ELETRONICO
CORREIO
ELETRONICO
COMUNICAO EM
TEMPO REAL
46
PROTOCOLO
FUNO
CONTROLA E GERENCIA
DNS
A EXISTENCIA DE
ENDEREOS IPs
BAIXA OU ENVIO DE
FTP
ARQUIVOS
SERVIOS DE BUSCA A
GOPHER
PARTIR DETERMINADOS
ASSUNTOS
RECUPERADAS MSGs
IMAP
DE MAIS DE UM
SERVIDOR
COMUNICAO ENTRE
IRC
DIVERSOS USURIOS
SERVIO NOTICIAS
NNTP
SOBRE DETERMINADOS
NEWSGROUPS
ASSUNTOS
RECEBIMENTO DE
POP3
MENSAGENS
SMTP
TALK
ACESSO REMOTO
TELNET
BUSCA POR
INFORMAES
WAIS
PUBLICAO DE
PAGINAS
WWW
ENVIO DE MENSAGENS
COMUNICAO DIRETA
ENTRE 2 USUARIOS
ACESSO A OUTRO
EQUIPAMENTO DE
FORMA REMOTA.
EFETUAR BUSCAS A
PARTIR DE PALAVRASCHAVES DE SEUS
CONTEDOS
PUBLICAO DE SITES
NA INTERNET
INFORMTICA
REGRAS DO ENDEREO IP
Dentro de uma rede TCP/IP, cada micro recebe um endereo
IP nico que o identifica na rede. Um endereo IP composto
de uma seqncia de 32 bits, divididos em 4 grupos de 8 bits
cada. Cada grupo de 8 bits recebe o nome de octeto.
Veja que 8 bits permitem 256 combinaes diferentes. Para
facilitar a configurao dos endereos, usamos ento
nmeros de 0 a 255 para representar cada octeto, formando
endereos como 220.45.100.222, 131.175.34.7 etc. Muito
mais fcil do que ficar decorando binrios.
O endereo IP dividido em duas partes. A primeira identifica
a rede qual o computador est conectado (necessrio, pois
numa rede TCP/IP podemos ter vrias redes conectadas
entre s, veja o caso da Internet) e a segunda identifica o
computador (chamado de host) dentro da rede.
Obrigatoriamente, os primeiros octetos serviro para
identificar a rede e os ltimos serviro para identificar o
computador em s. Como temos apenas 4 octetos, esta
diviso limitaria bastante o nmero de endereos possveis.
Se fosse reservado apenas o primeiro octeto do endereo por
exemplo, teramos um grande nmero de hosts, mas em
compensao poderamos ter apenas 256 sub-redes. Mesmo
se reservssemos dois octetos para a identificao da rede e
dois para a identificao do host, os endereos possveis
seriam insuficientes.
Ao implantar uma rede TCP/IP voc dever analisar qual classe de endereos mais adequada, baseado no nmero de ns da rede.
Veja que, com um endereo classe C, possvel enderear apenas 254 ns de rede; com um endereo B j possvel enderear at
65,534 ns, sendo permitidos at 16,777,214 ns usando endereos classe A. Claro que os endereos de classe C so muito mais
comuns. Se voc alugar um backbone para conectar a rede de sua empresa Internet, muito provavelmente ir receber um endereo
IP classe C, como 203.107.171.x, on
5
que voc pode usar para identificar seus hosts. Veja alguns exemplos de endereos TCP/IP vlidos:
Classe A
105.216.56.185
45.210.173.98
124.186.45.190
89.42.140.202
34.76.104.205
Classe B
134.65.108.207
189.218.34.100
156.23.219.45
167.45.208.99
131.22.209.198
Classe C
222.45.198.205
196.45.32.145
218.23.108.45
212.23.187.98
220.209.198.56
MSCARA DE SUB-REDE
Ao configurar o protocolo TPC/IP, seja qual for o sistema
operacional usado, alm do endereo IP preciso informar
tambm o parmetro da mscara de sub
valores entre 0 e 255, a mscara de sub-rede formada por
apenas dois valores: 0 e 255, como em 255.255.0.0 ou
255.0.0.0. onde um valor 255 indica a parte endereo IP
referente rede, e um valor 0 indica a parte endereo IP
referente ao host.
A mscara de rede padro acompanha a classe do endereo
IP: num endereo de classe A, a mscara ser 255.0.0.0,
indicando que o primeiro octeto se refere rede e os trs
ltimos ao host. Num endereo classe B, a mscara padro
ser 255.255.0.0, onde os dois primeiros octetos referem-se
rede e os dois ltimos ao host, e num endereo classe C, a
mscara padro ser 255.255.255.0 onde apenas o ltimo
octeto refere-se ao host.
47
INFORMTICA
USANDO O DHCP
Ao invs de configurar manualmente os endereos IP usados
por cada mquina, possvel fazer com que os hosts da rede
obtenham automaticamente seus endereos IP, assim como
sua configurao de mscara de sub-rede e defaut gateway.
Isto torna mais fcil a tarefa de manter a rede e acaba com a
possibilidade de erros na configurao manual dos endereos
IP.
Para utilizar este recurso, preciso implantar um servidor de
DHCP na rede. A menos que sua rede seja muito grande,
no preciso usar um servidor dedicado s para isso: voc
pode outorgar mais esta tarefa para um servidor de arquivos,
por exemplo. O servio de servidor DHCP pode ser instalado
apenas em sistemas destinados a servidores de rede, como o
Windows NT Server, Windows 2000 Server, Novell Netware
4.11 (ou superior) alm claro do Linux e das vrias verses
do Unix.
Do lado dos clientes, preciso configurar o TCP/IP para obter
seu endereo DHCP a partir do servidor. Para fazer isso, no
Windows 98 por exemplo, basta abrir o cone redes do painel
TCP/IP de cad
y
sem esta informao as estaes simplesmente no
conseguiro acessar o roteador e consequentemente as
outras redes.
Caso a sua rede seja suficientemente grande, provavelmente
tambm ter um servidor DHCP. Neste caso, voc poder
configurar o servidor DHCP para fornecer o endereo do
roteador s estaes junto com o endereo IP.
Por exemplo, se voc montar uma rede domsticas com 4
PCs, usando os endereos IP 192.168.0.1, 192.168.0.2,
192.168.0.3 e 192.168.0.4, e o PC 192.168.0.1 estiver
compartilhando o acesso Web, seja atravs do ICS do
Windows ou outro programa qualquer, as outras trs
estaes devero ser configuradas para utilizar o Default
Gateway 192.168.0.1. Assim, qualquer solicitao fora da
rede 192.168.0 ser encaminhada ao PC com a conexo,
que se encarregar de envi-la atravs da Web e devolver a
resposta:
O
IP
48
INFORMTICA
CONCEITOS DE VIRTUALIZAO
A virtualizao consiste na emulao de ambientes isolados,
capazes de rodar diferentes sistemas operacionais dentro de
uma mesma mquina, aproveitando ao mximo a capacidade
do hardware, que muitas vezes fica ociosa em determinados
perodos do dia, da semana ou do ms.
Esse
aproveitamento maior devido possibilidade de fornecer
ambientes de execuo independentes a diferentes usurios
em um mesmo equipamento fsico, concomitantemente.
Alm disso, esse procedimento diminui o poder dos sistemas
operacionais, que, muitas vezes, restringem o uso do
hardware, quanto utilizao de software. Isso acontece
porque softwares normalmente s rodam sobre o sistema
operacional para o qual foram projetados para rodar.
Diferentes sistemas operando em uma mesma mquina
aumentam a gama de softwares que podem ser utilizados
sobre o mesmo hardware.
Essa tcnica, ainda tem como vantagem oferecer uma
camada de abstrao dos verdadeiros recursos de uma
mquina, provendo um hardware virtual para cada sistema,
tornando-se tambm uma excelente alternativa para
migrao de sistemas
V
VM
) que emulam um
hardwa
M
remota do Windows XP, O Citrix MetaFrame e o
Google Docs.
V
: Seu objetivo
solucionar
um
problema
comum,
a
incompati
49
INFORMTICA
MODELOS DE SERVIOS
A ideia de computao em nuvem consiste na
disponibilizao de servios atravs da Internet, estes
servios so pagos conforme a necessidade de uso (pay-peruse), dando ao cliente a possibilidade de aumentar ou
diminuir sua capacidade de armazenamento conforme a
quantidade necessria para o uso.
Os servios so diversificados, isto um ponto positivo, no
qual permite que o cliente adquira os servios mais
adequados s suas necessidades, o que tambm pode ser
negativo devido maior parte dos servios no ser
compatveis entre si.
50
INFORMTICA
MODELOS DE IMPLANTAO
Os modelos de implantao permitem ao usurio usar as
tecnologias disponibilizadas na nuvem de acordo com as
necessidades do usurio. Existem diferentes tipos de
modelos para definir qual modelo vivel, necessrio
analisar o processo de negcios, tipos de informaes a
serem armazenadas e nvel de viso desejado para adotar o
modelo mais apropriado. Os tipos de nuvem (modelos de
implantao) podem ser divididos em:
51
INFORMTICA
COMENTRIOS
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QUESTES DE INFORMTICA
.
01 - (ESAF MTE Auditor Fiscal do Trabalho 2010)
softwares.
II. Adotar um
por
meio
de
a) I, somente.
b) II, somente.
c) I e II, somente.
d) II e III, somente.
e) I, II e III.
03 - (FCC BACEN Analista Administrativo 2006)
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INFORMTICA
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GABARITO
01 C, 02 E, 03 C, 04 D, 05 D, 06 - A
53
INFORMTICA
COMENTRIOS
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:
.
B) Escopo, Tempo, Custos, Recursos, Riscos.
,
Encerramento.
, Monitoramento e
Controle, Fechamento.
,Teste.
02 - A li
sua capacidade de:
I. Entender a tecnologia usada no projeto.
.
III. Entender e conhecer gerenciamento de projetos.
?
A) Apenas I.
B) Apenas II.
C) Apenas I e III.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
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INFORMTICA
COMENTRIOS
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_______________________________
_______________________________
_______________________________
Structure (WBS).
04 -
o
iniciada nos Processos de:
.
B) Planejamento.
C) Controle.
.
E) Encerramento.
05 - (COPS-UEL SEAP/PR Auditor Fiscal 2012)
processos de
ao plano de gerenciamento do projeto, visando a
.
plano de gerenciamento do projeto.
idealizado.
.
e) planejamento def
.
06 - (FMP ISS/POA Agente Fiscal da Receita 2012)
, de
acordo com o PMBOK?
a) Desenvolvimento de um produto esperado dentro do prazo e
custo esperado.
final.
contribui para o atendimento
administrativa ou operacional.
de
uma
,
necessidade
.
.
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INFORMTICA
COMENTRIOS
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.
.
.
.
.
08 - (FMP ISS/POA Agente Fiscal da Receita 2012)
.
gerenciamento de projetos?
a) Gerenciamento de qualidade.
.
c) Gerenciamento de escopo.
.
.
09 (FCC -
2012)
lo de
vida de um projeto
.
b) o encerramento.
.
.
.
10 (FCC - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas 2009)
INCORRETO afirmar:
a) A equipe do projeto, como uma unidade de trabalho,
raramente sobrevive ao projeto.
.
,
se
GABARITO
01 D, 02 E, 03 A, 04 B, 05 B, 06 E, 07 B, 08 C,
09 E, 10 - B
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INFORMTICA
COMENTRIOS
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.
BPM Business Process Modeling.
01 (FCC 2011)
de TI -
protegidas,
a) Pools.
b) Lanes.
c) Gateways.
d) Data Object.
e) Sequence Flow.
02 (FCC - TRT
TI - 2010)
a) gateway.
b) lane.
c) group.
d) event.
e) data object.
03 (CESGRANRIO 2010)
Anal.Sistemas Jr
:
.
.
, fluxo paralelo e fluxo de controle.
, fluxo paralelo e fluxo de mensagem.
04 (FMP ISS/POA Agente Fiscal da Receita 2012)
somente Objetos de fluxo
usados na modelagem BPMN.
.
b) Eventos, Atividades, Gateways.
c) Objeto de dados, Grupo, Gateways.
d) Grupo, Atividades, Pool.
, Objeto de dados.
05 (FMP ISS/POA Agente Fiscal da Receita 2012)
GABARITO
01 A, 02 B, 03 B, 04 B, 05 - D
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INFORMTICA
COMENTRIOS
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.
Engenharia de requisitos: conceitos b
requisitos.
, atra
-
-se
A) VORD.
B) METHOD.
C) Brainstorming.
.
E) JAD.
02 (ESAF MPOG 2008)
relaciona com a
.
sis
de requisites
03 (COPS/UEL SEAP-PR - Analista de Sistemas 2009)
sistemas e a capacidad
-se a:
a) Arquitetura do Software.
b) Planejamento do Software.
c) Engenharia de Requisitos.
d) Estimativas do Projeto.
e) Processo de desenvolvimento de Software.
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INFORMTICA
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.
, os
sistema, as
, o desempenho exigido do
.
.
realmente definem
requisitos pode levar a grandes custos relacionados ao
retrabalho.
Assinale a alternativa correta.
.
b) Somen
.
.
.
.
05 (CESGRANRIO - Petrobras - Engenharia de Software)
afirmar que:
.
.
de engenharia de requisitos na tarefa de descrever suas
necessidades.
d) o gerenciamento de requisitos corresponde ao conjunto de
atividades que auxilia a equipe do projeto a identificar, controlar
e rastrear os requisitos, bem como a fazer a
requisitos durante o projeto.
, de recursos humanos, de
equipamentos e de tecnologia.
GABARITO
01 E, 02 C, 03 C, 04 D, 05 - C
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5).
01 - (COPS/UEL SEAP-PR Auditor Fiscal 2012)
?
.
.
C) Gerenciamento de Problemas.
D) Gerenciamento de Disponibilidade.
E) Gerenciamento de Incidentes.
02 - (COPS/UEL SEAP-PR Auditor Fiscal 2012)
,
no caso de mau funcionamento?
.
B) Gerenciamento de Incidentes.
C) Gerenciamento de Problemas.
.
E) Gerenciamento de Capacidade.
03 - (COPS/UEL SEAP-PR Auditor Fiscal 2012)
-lo.
C) Um acidente de software que ocasiona a indisponibilidade
de bases de dados que deveriam
.
.
.
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INFORMTICA
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, Plano de
.
Continuada.
Se
Continuada.
Continuada.
.
06 (AOCP - BRDE - Analista de Sistemas 2012)
2. Como
algumas melhorias foram implementadas, a estrutura de
Supor
.
b) Desenho de processos, Dese
.
.
.
.
07 (FCC - TJ-PE Computador 2012)
- Programador de
:
.
.
.
.
.
08 (FCC - TJ-PE 2012)
[v 3.0] encontra-se o processo de
a) gere
.
.
.
.
e) service desk.
09 (ESAF Receita Federal 2012)
a) Planejar e Organizar.
b) Adquirir e Implementar.
c) Entregar e Suportar.
d) Monitorar e Avaliar.
e) Controlar e Governar.
61
INFORMTICA
10 (FCC 2012)
, considere:
I. Alta
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.
nos para os
executivos.
2011)
a) 1 - Processo Executado.
b) 2 - Processo Gerenciado.
c) 3 - Processo estabelecido.
.
e) 5 Processo Otimizado
12 (FGV - BADESC - Analista de Sistemas - Desenv de
Sistemas 2010)
.
:
a) ITIL
b) PMI
c) Cobit
d) ISO 9000-3
e) ISO/IEC 20000
GABARITO
01 A, 02 B, 03 B, 04 B, 05 D, 06 D, 07 D, 08 C,
09 D, 10 B, 11 C, 12 - C
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INFORMTICA
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chamada de
A
B
C
D) relacionamento identificador
E) cardinalidade.
02 -
melhor corresponde a:
A) Modelo de banco de dados.
B) Linguagem de Consulta Estruturada (SQL).
C
(SGDB).
D) Interpretador eXtended Markup Language (XML).
E) Sistemas de arquivos.
03 - (FMP ISS/POA Agente Fiscal da Receita 2012)
Como se denomina o modelo de dados abstrato que descreve
a estrutura de um banco de dados de forma independente de
um SGDB particular?
A
.
B) Modelo de dados.
C) Modelo virtual.
D) Modelo conceitual.
E
.
04 -
, o que se
mesma entidade.
05 afirmar que:
I
tipo INSERT, UPDATE ou DELETE ocorre numa tabela.
integridades.
TRIGGER.
?
A) Apenas I.
B) Apenas III.
C) Apenas I e II.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
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07
do campo "CIDADE", apontado pela seta no 1, de "ESTEIO"
para "GRAMADO", basta, executar, no banco de dados Oracle
11g, a seg
:
A) Insert DEPARTAMENTO
into 'GRAMADO'
values cidade = 'ESTEIO';
B) insert DEPARTAMENTO
set 'GRAMADO'
where cidade = 'ESTEIO';
C) update DEPARTAMENTO
into 'GRAMADO'
where cidade = 'ESTEIO';
D) update DEPARTAMENTO
set cidade = 'GRAMADO'
where cidade = 'ESTEIO';
E) update DEPARTAMENTO
set 'GRAMADO'
where cidade = 'ESTEIO';
08 - Analise as seguintes assertivas sobre banco de dados
relacionais.
I.
m uma
linha das demais dentro de uma tabela.
II.
.
III.
outros campos.
?
A) Apenas I.
B) Apenas II.
C) Apenas I e II.
D) Apenas I e III.
E) I, II e III.
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Tabela 2.
09 na caixa abaixo?
A) 0.
B) 1.
C) 2.
D) 3.
E) 4.
10 e 11, considere a Tabela
1 e Tabela 2.
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11 -
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2, com as
semnticas apresentadas.
Coluna 1
1. SELECT Estado, SUM(Habitantes) FROM Cidades GROUP
BY Estado
2. SELECT * FROM Cidades ORDER BY Habitantes
3. SELECT Count(*) FROM Cidades WHERE Habitantes >
200000
Coluna 2
200 mil habitantes.
total de habitantes de
cada estado.
.
:
A) 123.
B) 213.
C) 231.
D) 321.
E) 312.
12
refere.
12 da Figura 6:
rvar o DER
.
,
obrigatoriamente, a uma e somente uma ocorrncia da
entidade "CONTRATO".
".
?
A)
B)
C)
D)
E)
Apenas I.
Apenas II.
Apenas I e II.
Apenas II e III.
I, II e III.
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discentes de
, que permite apresentar todas as colunas da tabela
Alunos dos discentes que possuem o
?
A) SELECT * FROM Alunos WHERE Al_Nome LIKE '*Silva'
B) SELECT ALL FROM Alunos WHERE Al_Nome e = '*Silva'
C) SELECT Al_Nome FROM Alunos WHERE Al_Nome
='*Silva'
D) SELECT * FROM Alunos WHERE Al_Nome LIKE '%Silva'
E) SELECT Al_Nome FROM Alunos WHERE Al_Nome
='%Silva'
14
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INFORMTICA
COMENTRIOS
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_______________________________
apresentado na Figura 3.
15 - Sobre a
:
I. O losango identificado por agencia_conta representa um
conjunto de relacionamentos.
II. A elipse cujo identificador nome_agencia encontra-se
sublinhado representa um at
.
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INFORMTICA
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Data
"Fato" e as demais se
" ("A", "B", "D" e "E").
(On-line
Analytical Processing).
69
INFORMTICA
realizada.
,
por completo.
anente na
.
18 (FEPESE - MPE-SC - Analista - Tecnologia da Informao
2014) Analise as seguintes afrmativas relacionadas Data
Warehouse:
1. Um Data Warehouse um banco de dados histrico,
separado lgica e fsicamente do ambiente de produo da
organizao.
2. Os dados provenientes do ambiente de produo devem ser
selecionados e organizados antes de serem armazenados no
Data Warehouse.
3. Um Data Warehouse um conjunto de dados, voltil,
orientado a tpicos, integrado e variante no tempo.
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
a) correta apenas a afrmativa 2
b) So corretas apenas as afrmativas 1 e 2.
c) So corretas apenas as afrmativas 1 e 3.
d) So corretas apenas as afrmativas 2 e 3.
e) So corretas as afrmativas 1, 2 e 3.
19 (FGV - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas 2008 ) Business
Intelligence (BI) refere-se ao processo para tomada de
decises em uma empresa, sendo de elevada importncia a
existncia de um repositrio prprio para os dados
consolidados e j transformados em "informao real", que
pode ser um Data Warehouse ou um Data Mart. Nesse
contexto, duas aplicaes so identificadas: a primeira, que
sustenta o negcio por meio de ferramentas OLTP (On Line
Transaction Processing), e a segunda, que analisa o negcio
por meio de ferramentas OLAP (On Line Analytical
Processing). Essas aplicaes tm, como objetivos principais,
respectivamente:
a) levantamento e armazenamento de dados/ implementao
de testes.
b) controle e registro de transaes/identificao de
tendncias.
c) projeto e anlise de sistemas/transformao de processos.
d) pesquisa e teste de software/especificao de requisitos.
e) busca e coleta de informaes/substituio de rotinas.
20 (CESGRANRIO - CASA DA MOEDA - Analista de Nvel
Superior - Banco de Dados 2009) Observe as fontes de
dados a seguir.
I - Tabela de um banco de dados relacional.
II - Arquivo XML.
III - Arquivo TXT flat.
Utilizando procedimentos de ETL (Extract, Transform e Load)
para carga de um DW, possvel ler dados das fontes
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e III, apenas.
e) I, II e III.
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GABARITO
01 E, 02 C, 03 D, 04 A, 05 E, 06 C, 07 D, 08 D,
09 C, 10 C, 11 E, 12 A, 13 D, 14 E, 15 A, 16 A,
17 C, 18 B, 19 B, 20 E, 21 C, 22 A
7. Portais corporativos e colaborativos.
Prof. Marcio Hollweg
71
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GABARITO
01 E, 02 B, 03 D, 04 - E
73
INFORMTICA
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.
Auditoria, vulnerabilidade e conformidade.
01 - Considere as seguintes assertivas sobre certificados
digitais:
I. Os certificado
, chamada de Autoridade Certificadora (AC).
armazenado em um comp
conter dados de uma pessoa, sendo utilizados para comprovar
sua identidade.
III. Uma Autoridade Certificadora (AC) pode emitir certificados
digitais para um
.
?
A) Apenas I.
B) Apenas II.
C) Apenas I e II.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
"token
_________
.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do
trecho acima.
B)
disponibilidade,
integridade,
confidencialidade
e
autenticidade
C) integridade, armazenamento, rec
D) confidencialidade, relevncia, temporalidade e criptografia
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do inc
,e
ci
Mercadante, diretor do Instituto, "
, onde foram identificadas essas serpentes, o
estudo da evolu
precisamos continuar estu
extin
todo um trabalho que as
cole
".
Nesse caso, tais ativos e informa
, alunos e demais pesquisadores,
tornando a perda de propor
.
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trica.
II.
todo
material
criptografado.
III.
"A" e confirmar que o hash
seguintes
propriedades da segurana da informa
"A".
?
A) Apenas I.
B) Apenas III.
C) Apenas I e II.
D) Apenas II e III.
E) I, II e III.
GABARITO
01 E, 02 - B, 03 B, 04 D, 05 C, 06 E, 07 D, 08 - B
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.
-
05
rimento de um
cabo de par tranado para que ele funcione corretamente gira
em torno de
A) 1 metro.
B) 5 metros.
C) 10 metros.
D) 100 metros.
E) 1000 metros.
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.
Encontra-se instalado, nos computadores, dessa rede de
computadores, o sistema operacional Windows XP
Professional.
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baseia-se na
Figur
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"broadcasting
um:
A) Hub.
B) Switch.
C) Roteador.
D) Bridge.
E) Repetidor.
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.
200.252.8.0.
200.252.8.192.
?
A) Apenas I.
B) Apenas II.
C) Apenas III.
D) Apenas I e II.
E) I, II e III.
11 -
forma:
A) 10101000
B) 11000000
C) 11100000
D) 11101111
E) 11111111
12 - Com relao a sistemas virtualizados, analise as
assertivas abaixo.
I. Os sistemas virtualizados so menos seguros que as
mquinas fsicas, pois se o sistema operacional hospedeiro
tiver alguma vulnerabilidade, todas as mquinas virtuais que
esto hospedadas nessa mquina fsica esto vulnerveis.
II. Nos sistemas virtualizados, a introduo de uma camada
extra de software entre o sistema operacional e o hardware
gera um custo de processamento superior ao que se teria sem
a virtualizao.
III. H mquinas que permitem a virtualizao no nvel de
processador em que as instrues so executadas diretamente
no processador hospedeiro, exceto as instrues privilegiadas
que sero virtualizadas pelo Monitor de Mquina Virtual.
correto o que se afirma em:
a) I, II e III.
b) II e III, apenas
c) III, apenas.
d) II, apenas.
e) I, apenas.
GABARITO
01 B, 02 E, 03 B, 04 A 05 D, 06 B, 07 E, 08 B,
09 A, 10 C, 11 C, 12 - A
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INFORMTICA