Responsabilidad Social y tica Administrativa

Wagner Hugo Gonzales Montes

Se plantea la importancia que debe de adquirir la administracin en este mundo tan
evolucionado, esto desarrollara conceptos fundamentales al proceso administrativo
como es el concepto del cliente una de las partes esenciales en la organizacin que
conlleva a expectativas para la mejora de servicio y los complejos factores que
acompaaran a una toma de decisin adecuada para el buen manejo de la organizacin.

Al utilizar la tecnologa digital y los sitios Web para compartir archivos, los usuarios
de todo el mundo obtienen y comparten gratuitamente muchas de sus grabaciones
favoritas de msica y video. Las grandes compaas globales redujeron sus costos
haciendo subcontrataciones en pases donde los derechos humanos no son una prioridad,
y lo justificaron con el argumento de crear trabajos y ayudar a fortalecer las economas
locales. Los negocios que enfrentan un entorno industrial que cambi drsticamente
ofrecen a los empleados convenios de retiro anticipado y liquidaciones.
Estas empresas son socialmente responsables? Con frecuencia los gerentes se enfrentan
a decisiones que tienen una dimensin de responsabilidad social, como aquellas que
involucran relaciones con los empleados, filantropa, definicin de precios, preservacin
de recursos, calidad de productos y seguridad, y hacer negocios en pases que
menosprecian los derechos humanos. Qu significa ser socialmente responsable?
(Robbins, S.P.& Coulter, M.(2010) cap5.pp 92).
Al tener responsabilidad social las empresas toman acciones para que sus actividades
obtengan repercusin positiva sobre la sociedad con valores y principios que les rige.
Las escalas de beneficios que puedan otorgar en una responsabilidad social son muy
relativo a la naturaleza de la misma ya que encuentran una relacin directa en el
desempeo social, ambiental y el financiero
La responsabilidad exige una buena gestin la cual tiene una finalidad de sostenibilidad
en nuestra sociedad, en la cual suprimimos los impactos negativos y a la vez
promovemos modos de desarrollo, al articular leyes con obligaciones legales ests se
deben de definir cules son los impactos negativos prohibidos para poder incentivar con
responsabilizacion social a todos. Esto no empieza ms all de una ley si no dentro de
ella siendo desde luego cumplidas.
El concepto de responsabilidad social se ha descrito de varias maneras. Por ejemplo, se
ha dicho que se trata de slo conseguir utilidades, ir ms all de slo conseguir
utilidades, cualquier actividad corporativa discrecional que busque un mayor
bienestar social, y mejorar las condiciones sociales o ambientales.2 Esto lo
podremos comprender mejor, si comparamos dos conceptos similares: obligacin social
y sensibilidad social.3 La obligacin social es el compromiso de una empresa con
acciones sociales, derivado de su obligacin de satisfacer ciertas responsabilidades
econmicas y legales. (Robbins, S.P.& Coulter, M.(2010) cap5.pp 92-93).
Una de las ideas que refleja la visin clsica es que la responsabilidad es la maximacion
de utilidades para poder incluir proteccin y una mejora en el bienestar de la sociedad,
esto ms se basa en elevada creencia en que las corporaciones no son entidades

independientes si no que tienen una obligacin con toda la sociedad. Nosotros

definimos
responsabilidad social como la intencin de un negocio, ms all de sus obligaciones
legales y econmicas, para hacer las cosas correctas y actuar de modo que beneficie a la
sociedad.8 Nuestra definicin asume que un negocio respeta la ley y cuida de sus
accionistas, y aade un imperativo tico para hacer aquellas cosas que hacen mejor a
una sociedad y no hace aquello que la perjudica. (Robbins, S.P.& Coulter, M.(2010)
cap5.pp 93).
En esta poca, el ambiente externo ha tenido varios cambios rpidos que han surgido
efectos decisivos en las organizaciones. Las exigencias de todos los organismos
gubernamentales, en alguna medida repercuten en las empresas y su direccin por ello
la sensibilidad ante su ambiente se obtiene un factor muy decisivo para la supervivencia.
Ante esto las organizaciones deben de tener en cuenta algo muy principal en sus efectos
de sus acciones al producir calidad de vida y asumiendo con mucha responsabilidad
dichos efectos.
Una forma de considerar la participacin social, es analizar los fondos de inversin
socialmente responsables (ISR), en las cuales se proporcionan mediante los
inversionistas apoyando a las empresas socialmente responsables. Suelen ser que las
acciones sociales de una empresa no afectan un desempeo econmico.
Una de las principales diferencias entre la responsabilidad social y respuesta social es
que esta ltima prev acciones y "cmo va a responder a la empresa, lo que se est
indicando es que todos los miembros de cada profesin se encuentren profundamente
involucrados en obtener. que pierden de vista el dar.
Los gerentes y las organizaciones pueden hacer muchas cosas para proteger y preservar
el medio ambiente.22 Algunas no hacen ms de lo que se les pide por ley, es decir,
satisfacen su obligacin social. Sin embargo, otras han cambiado radicalmente sus
productos y sus procesos de produccin. Por ejemplo, Fiji Water est utilizando fuentes
de energa renovable, preservando los bosques y conservando el agua. El fabricante de
alfombras Shaw Industries transforma sus residuos de alfombras y maderas en energa.
Google e Intel se esfuerzan en que los fabricantes de computadoras y los clientes
adopten tecnologas que reduzcan el consumo de energa. La sede parisina de TOTAL,
SA, una de las empresas petroleras ms grandes del mundo, se est volviendo verde
mediante la implementacin de nuevas reglas ms severas con respecto a la seguridad
de sus buques petroleros, adems de trabajar con grupos como Global Witness y
Greenpeace. UPS, la empresa de entrega de paquetera ms grande del mundo, ha hecho
cosas que van desde modernizar sus aeronaves con tecnologa avanzada y motores de
combustible eficientes, desarrollar una red de cmputo que enve eficientemente a su
flota de camiones color caf, hasta utilizar combustibles alternativos en dichos
camiones. (Robbins, S.P.& Coulter, M.(2010) cap5.pp 96-97).
Una organizacin se vuelkve ms sensible es cuando adoptan enfoque de mercado y
desde luego responde a las preferencias ambientales de dichos clientes, Conforme las
empresas se vuelven ms verdes, suelen liberar informes detallados sobre su
desempeo ambiental. Alrededor de 1,500 empresas de todo el mundo informan
voluntariamente de sus esfuerzos en promover la sustentabilidad ambiental, con las
pautas desarrolladas por Global Reporting Initiative (GRI). Estos informes, los cuales
puede encontrar en el sitio Web de GRI (www.globalreporting.org), describen las

numerosas acciones de estas organizaciones. Otra forma en que las organizaciones

muestran su compromiso de ser verdes es buscar cumplir con los estndares
desarrollados por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO). Aunque
ISO ha desarrollado ms de 17,000 estndares internacionales, quiz sea ms conocida
por sus estndares ISO 9000 (administracin de la calidad) e ISO 14000 (administracin
ambiental), (Robbins, S.P.& Coulter, M.(2010) cap5.pp98).
Ya sea que alguien se comporte de forma tica o inmoral, cuando enfrenta un dilema
de
etica se ve influenciado por varias cosas: su etapa de desarrollo moral y otras variables
moderadoras, como caractersticas individuales, el diseo estructural de la organizacin,
la cultura de la compaa y la intensidad del problema de tica Las personas que carecen
de un fuerte sentido moral son menos propensas a hacer cosas incorrectas si estn
limitados por reglas, polticas, descripciones de puestos o normas culturales rgidas que
desaprueban tales comportamientos. Por el contrario, los individuos que poseen un
intenso sentido moral pueden ser corrompidos por una estructura y cultura
organizacional que permite o fomenta las prcticas inmorales. Veamos con ms detalle
estos factores.
Investigaciones confirman que existen tres niveles de desarrollo moral, cada uno con
dos etapas.30 En cada etapa sucesiva, el juicio moral de un individuo se vuelve menos
dependiente de influencias externas y se interioriza ms. En el primer nivel, llamado
preconvencional, la eleccin de una persona entre lo correcto y lo incorrecto se basa en
consecuencias personales provenientes de fuentes externas, como castigos fsicos,
recompensas o intercambio de favores. En el segundo nivel, llamado convencional, las
decisiones de tica se basan en mantener estndares esperados y cumplir con las
expectativas de otros. En el nivel de principios, los individuos definen valores morales
aparte de la autoridad de los grupos a los que pertenecen o de la sociedad en general.
(Robbins, S.P.& Coulter, M.(2010) cap5.pp 99).

Finalmente ambos conceptos se resumen en el actuar de las personas, pues una

empresa gestiona ticamente cuando los individuos que la crean y que en ella
colaboran, lo hacen dentro de sus propios valores y principios de conducta, los
cuales son el reflejo de lo que se recibe en las familias, las escuelas y que son
acordes al entorno social.

En la actualidad, muchas empresas participan

en acciones sociales. Es cierto que las expectativas
de la sociedad estn cambiando y que las tendencias
parecen apuntar hacia una mayor respuesta social.
De hecho la mayora considera ta responsabilidad
social como un objeto legftimo y alcanzable; las
Vol.3 Nt PrimersemestJe 1995 JP,&. 33empresas deben tener en cuenta los elementos
de su
entorno. que de por sr son importantes para su xito
y para otros que pudieran verse afectados por las

decisiones emprendidas