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1.

ANLISIS DE LA DEMANDA TURSTICA


La actividad turstica se utiliza para proveer productos y prestar servicios de
destino de bienes privados y pblicos. La decisin racional para su uso eficiente
requiere tener en cuenta no slo los factores de mercado que determinan el uso
de dichos bienes, sino, tambin los comportamientos de los consumidores que son
claves para la definicin de la oferta del turismo. Segn la Organizacin Mundial
del Turismo el turismo comprende las actividades que realizan las personas
durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por
un perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocio
y otros motivos no relacionados con el ejercicio de una actividad remunerada en el
lugar visitado. Como parte del plan de marketing a continuacin se presenta el
anlisis de la demanda turstica realizada en este caso Colombia.
1.1.

Evolucin de los indicadores tursticos

Colombia es hoy en da uno de los destinos tursticos con mayor demanda en


Latino Amrica, bien sea por su variedad de productos, tradiciones, actividades,
monumentos histricos, entre otros que hacen de este pas un destino atractivo
para muchos turistas. De acuerdo con la afirmacin realizada por el diario
Portafolio, actualmente Colombia avanza en la meta de ser destino mundial. Casi
un milln y medio de empleos gener el sector en 2011. (Portafolio., 2012).
Colombia cuenta con un importante aporte econmico por parte de la industria del
turismo, ya que actualmente este sector ha venido demostrando un crecimiento
con respecto al alto nmero de extranjeros que visitan este pas ao tras ao.
Segn datos proporcionados por el Departamento Administrativo Nacional de
Estadstica en el tercer trimestre de 2011 el PIB creci en 7,7% con relacin al
mismo trimestre de 2010. Sectorialmente comercio, hoteles y restaurantes registr
una variacin de 6,4% en el mismo perodo. (Ministerio de Industria, Comercio y
Turismo, Diciembre 2011).

De acuerdo con la informacin mencionada anteriormente, se logra determinar la


importancia de esta actividad turstica en el crecimiento y desarrollo de la industria
en Colombia; aportes como la inversin por parte de algunas empresas
internacionales y el mejoramiento en la poltica de seguridad, han logrado ser
objeto de motivacin para muchos turistas e inversionistas extranjeros en la
eleccin de Colombia como un destino de grandes oportunidades.
La demanda turstica del pas de Colombia ha crecido de forma importante a partir
del 2006 al 2011, resultado del trabajo mutuo entre las autoridades interesados y
por la seguridad que su oferta turista, conducira que ms turistas se motiven por
visitar Colombia. La oferta actual se caracteriza por enfocarse especficamente al
turismo de negocio, turismo nutico, el turismo tradicional, el turismo de bienestar
y turismo de naturaleza.
Situacin actual
Segn la Organizacin Mundial del Turismo (OMT): Durante dcadas, el turismo
ha experimentado un continuo crecimiento y una profunda diversificacin, hasta
convertirse en uno de los sectores econmicos que crecen con mayor rapidez en
el mundo. El turismo mundial guarda una estrecha relacin con el desarrollo y se
inscriben en l un nmero creciente de nuevos destinos. Esta dinmica ha
convertido al turismo en un motor clave del progreso socioeconmico. (OMT,
S.F.).
Para el caso particular de Colombia, se han venido desarrollando una serie de
estrategias, las cuales se han creado con el objetivo de impulsar el sector turstico
de una manera efectiva; estas estrategias tienen que ver con: El mejoramiento de
la infraestructura turstica y del acceso a los destinos; Desarrollo de los productos
tursticos especializados; Sostenibilidad, calidad y formalizacin en los destinos y
servicios;

Fortalecimiento

del

recurso

humano

la

cultura

turstica;

Perfeccionamiento de los instrumentos de administracin, coordinacin y


concertacin; Impulso a la Inversin en el sector; y Mejoramiento del mercadeo
nacional e internacional. (Portafolio, 2011)

Adems que la demanda crece, presenta cambios esenciales en su composicin,


porque la prctica se concentra en el turismo tradicional de sol y playa y negocio
presentes en los cinco regiones de Colombia, pero surgen nuevos segmentos de
demanda este es el turismo de naturaleza, dentro de estas se encuentra el
ecoturismo, aventura, rural y as tambin el turismo cultural, bienestar y el
cientfico.}
De esta manera se espera que Colombia logre llegar a ser un destino competitivo
a nivel mundial, en la prestacin de servicios tursticos y el desarrollo de
actividades relacionadas con el desplazamiento y recreacin de un gran nmero
de extranjeros. Sin duda actualmente Colombia cuenta con un gran flujo de
turistas, los cuales en su mayora tienen como motivacin principal el desarrollo de
la actividad turstica en este pas.
Evolucin e indicadores
Segn l reporte realizado por la Direccin de Informacin Comercial e Inteligencia
de Mercados (2012), en su informe sobre el Turismo Extranjero en Colombia
Cifras del 2012, nos muestras las llegadas de viajeros extranjeros a Colombia a
partir del 2004 al 2012.
A continuacin se presenta un comparativo sobre la dinmica de crecimiento por
llegadas internacionales a Colombia y en el mundo, a partir del 2000 2011.

Fuente: Direccin de Informacin Comercial e Inteligencia de Mercados (2012).

El crecimiento por llegada internacional en Colombia en 2010, represento el


8,9 % y a nivel mundial el 6,7 %. Para el 2011 el crecimiento por llegada

internacional fue del 7,3 % y con 4,4 % a nivel mundial.


A nivel mundial el crecimiento promedio anual entre el 2001 2011
represento el 3,4 %, para Colombia el crecimiento promedio anual fue del
10, 3 %.

El comportamiento de la dinmica de crecimiento por llegadas internacionales a


Colombia a lo largo de los ltimos aos y en especial del 2007 y 2008. La
evolucin de la demanda ha sido homognea.

Llegada de viajeros extranjeros a Colombia:

Fuente: Direccin de Informacin Comercial e Inteligencia de Mercados (2012).

La llegada de viajeros extranjeros al pas ha crecido de manera constante en los


ltimos aos, a pesar de los problemas que han experimentado las principales
economas en el mundo. En el 2012, llegaron al pas 1,69 millones de viajeros
extranjeros, equivalente a un crecimiento del 7% frente al 2011.

La estacionalidad de las llegadas de viajeros extranjeros a Colombia:

Llegadas de viajeros extranjeros a Colombia por mes, 2006 - 2012

Fuente: Migracin Colombiana


(2012).

Los meses de julio, agosto y diciembre son los que presentan la mayor
llegada de viajeros extranjeros.
Llegadas de viajeros extranjeros a Colombia por punto de entrada:

Fuente: Migracin Colombiana


(2012).

El Aeropuerto el Dorado de Bogot, es el principal punto de entrada al pas. Este


aeropuerto recibi 68,3% del total de viajeros extranjeros que llegaron al pas en el
2012. Le siguen los aeropuertos de Medelln y Cartagena con un 7,2% y 5,6%,
respectivamente.

Los principales emisores de viajes hacia Colombia:

A continuacin se muestra una tabla con los principales pases emisores que
visitaron Colombia, del 2005 2012.

Estos son:

Estados unidos
Venezuela
Ecuador
Argentina
Espaa
Per
Brasil
Mxico
Chile
Canad
Alemania
Francia
Italia
Panam
Reino unido

En la siguiente tabla se muestra en cifras las llegadas por nacionalidad al destino


de Colombia:
Variacin de llegadas por nacionalidad, 2009 2012
2009
2010
2011
Estados
unidos
Venezuela

311.931

345.536

238.082

197.173

101.833

122.076
83.674

317.962

2012
319.202
250.404

228.934

Ecuador

114.564

Argentina
61.361
Espaa

108.917
111.555
93.822

80.829
77.922

Per

94.805
88.383

79.275
77.734

Brasil

88.844
77.529

66.309
47.494

Mxico

85.947
93.227

67.818
57.480

Chile

85.232
78.827

45.379
36.169

Canad

76.154
56.090

32.886
28.157

Alemania

44.497
38.394

29.547
26.139

Francia

42.423
41.166

33.878
30.368

Italia

38.920
37.829

28.847
26.054

Panam

29.945
29.597

33.760
30.958

Reino unido

30.654
32.454

20.760
18.915

23.801
25.473
255.875

Resto

183.163

207.137

Total

1.353.760

1.474.884

233.506
1.692.822

Los tres principales emisores hacia Colombia son:

Estados unidos

Venezuela

Ecuador
Llegadas de viajeros por regin:

1.582.110

Regin
mundo

del

Variacin de llegadas por nacionalidad, 2009 2012


2009
2010
2011

2012

578.776

612.034

677.460

751.585

397.568

446.240

435.183

448.931

Suramrica
Norteamric
a
242.696

264.742

Europa

316.222

68.788

78.221

305.693
83.105

29.445

30.662

34.012

36.813

20.048

24.252

27.598

32.458

8.454

10.639

7.985

8.094

85.431

Centroamri
ca
El Caribe
Asia
12.215

13.009

Oceana
6.844

8.373

Resto

1.353.760

1.474.884

1.582.110

1.692.822

Total

El crecimiento en las regiones emisoras aument homogneamente el nmero de


viajeros extranjeros que visitaron Colombia. Suramrica, Norteamrica y Europa
son las regiones que ms crecieron en la emisin de viajeros a Colombia en 2012.
Las ciudades principales que visitan los extranjeros en Colombia:

Ciudad
Bogot
Cartagena
Medelln
Cali
Barranquilla
San Andrs

Ciudades principales que visitan los extranjeros en Colombia, 2009 2012.


2009
2010
2011
2012
692.826
754.960
861.725
903.657
155.264
169.100
206.066
177.861
143.093
163.120
166.391
151.466
98.060
113.146
112.278
109.484
50.872
52.647
51.917
53.697
47.550
48.633
46.277
51.590

Ccuta
Santa Marta

17.078

16.509
18.128

Bucaramanga

23.009

23.961

15.928

20.209

26.981
22.429

20.437
21.496
22.997

Pereira

15.878

16.510

18.080
15.691

Maicao

3.164

3.363

7.747
3.172

Pasto

13.753

2.550

7.478
3.848

Armenia

5.936

6.676

7.378
7.568

Ipiales

6.511

7.175

7.002
6.320

Manizales

5.004

5.651

6.152
6.233

Resto
Valledupar

3.484

3.916

4.551
4.293

Ibagu

2.919

3.606

3.812
3.756

Popayn

1.471

1.802

3.207
1.997

Villavicencio

2.198

2.406

Resto

49.762

61.025

3.117
2.889

Total

1.353.760

61.493
62.190
1.582.110

1.474.884

1.692.822

La tabla anterior nos muestra en cifras que Bogot, Cartagena, Medelln y


Cali fueron las ciudades que mostraron mayor crecimiento en el reporte
como destino principal en el pas. Por el contrario, ciudades como Maicao,
Pasto, Armenia, Ipiales, Manizales, Valledupar, Ibagu, Popayn y
Villavicencio mostraron poco crecimiento.
Motivo de viaje de los extranjeros a Colombia

Llegadas de viajeros extranjeros en Colombia segn motivo de viaje, 2010 2012


Motivo de viaje
2010
2011
2012
% Part. 2012
Turismo
971.880
984.309
1.037.950
61,3%
Trabajo

130.945

158.155

181.784

Eventos

89.502

124.837

126.982

Residencia

84.046

94.334

101.895

Negocios

50.418

73.979

87.597

Trnsito

69.624

62.738

68.133

Tripulacin

60.500

62.533

66.945

Estudios

7.660

10.216

11.819

Otros
Motivos
Total

10.309

11.009

9.717

1.474.884

1.582.110

1.692.822

10,7%
7,5%
6,0%
5,2%
4,0%
4,0%
0,7%
0,6%
100%

La tabla anterior nos muestra que los motivos de viajes de los extranjeros a
Colombia fueron por primariamente por realizar el turismo, por cuestiones de

trabajo y como tercer motivo por eventos y tan solo el 0,7% viajo a Colombia por
cuestiones de estudio.

Fuente: Migracin Colombiana


(2012).

El nmero de viajeros que declara visitar el pas por turismo creci 5,4% en
el 2012.

Los viajeros que declaran visitar el pas por negocios aumentaron 18,4% en
el 2012.

1.2.

Perfil y conducta de los turistas de Colombia

El perfil del turista es aquella persona que viaja a otro pas o lugar distinto de
donde reside por un periodo mnimo de una noche y no ms de doce meses
consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una
actividad remunerada en el pas o en el mismo.
De esta manera, a partir del planteamiento anterior podemos llegar a una propia
versin donde el turista extranjero es aquella persona proveniente de un pas
diferente que por motivos bien sea de ocio, diversin, negocios, entre otros decide

emprender un viaje corto a una cultura diferente donde tendr que interactuar
directamente con las tradiciones y expresiones culturales del pas de destino.
Perfil del turista extranjero en Colombia
Colombia en la actualidad se encuentra dentro de la eleccin de muchos turistas
internacionales, como un destino de gran biodiversidad cultural, de este modo es
de suma importancia poder identificar el perfil de aquellas personas que visitan
diariamente este pas, para lograr identificar sus necesidades para poder llegar a
cumplir con todas sus expectativas. De esta manera el portal informativo de
Proexport Colombia present los resultados de la encuesta de turismo realizada a
4.000 extranjeros para un posible perfil de consumir extranjero.
De este modo dicha encuesta permiti conocer datos como: Colombia es una
opcin de recompra como destino turstico. As lo demuestra el 45% de los
entrevistados, quienes afirmaron visitar Colombia por segunda vez en un periodo
menor a 5 aos; El 49% de los turistas entrevistados afirm que su principal razn
es la gente, ya sea para visitar amigos o familiares o por recomendaciones de
otras personas. El voz a voz del extranjero es el motivador esencial de la decisin
de venir a Colombia, entre otros datos interesantes se encuentra que en Bogot,
sorprende que los visitantes ya no slo llegan al pas por negocios, sino que el
74% visita bares y restaurantes y el 60% museos y sitios histricos. En el caso de
Cali, el 61% de los turistas visita la ciudad por segunda vez. A San Andrs el 78%
de los turistas llega por primera vez (Proexport, 2008).
Es as como en Colombia con frecuencia los extranjeros deciden viajar a este pas
impulsados por el deseo de conocer sus lugares tursticos, su gente , su
diversidad climtica, gastronmica, entre otras razones que llevan a este pas a
convertirse en un destino de grandes ofertas tursticas; en su gran mayora el tipo
de turista que llega a Colombia es aquella persona impulsada por su deseo
personal de diversin, esparcimiento e interaccin dentro de un ambiente con gran
biodiversidad de razas y culturas.
1.3.

Perfil de los segmentos tursticos

A continuacin se definen los mercados y segmentos genricos potenciales


para la Colombia. La informacin que aqu se presenta sirve como base para la
seleccin de los segmentos objetivos presentados en el siguiente captulo.

Mercado
Motivacin turstica bsica
Motivacin secundarias
Factores claves de xito
Segmentos objetivos

organizacin

Mercado
Motivacin turstica bsica
Motivacin secundarias

Factores claves de xito

Segmentos objetivos
organizacin

Rural y Naturaleza
Realizar actividades en un entorno natural y conocer los recursos (flora, fauna, paisaje...) ms
relevantes del destino turstico.
o Disfrutar de la compaa de familiares y amigos.
o Entorno distinto al habitual.
o Realizar actividades especiales por medio de una buena infraestructura de acceso al entorno
natural.
o Excursiones y rutas
o Flora y Fauna
o Paisaje y entorno natural
o Aventurero.- Aficionado a realizar actividades de elevada intensidad y riesgo en los lugares o
entornos ms relevantes del destino.
o Rutero.- Aficionado a recorrer los caminos o senderos del destino a pie o en bicicleta
conociendo y disfrutando de la
o Estresado.- Interesado en huir de los entornos habituales, masificados y urbanos, incluso, en
huir del entorno habitual de las vacaciones, y realizar actividades especiales que solo se puedan
realizar en vacaciones.
o Paisajista.- Motivado por conocer en profundidad los atractivos, y lugares paisajsticos ms
destacados del destino.
o Naturista.- Deseoso de conocer la flora, fauna y ecosistema autctonos.
o Flota de vehculos
o Soporte de material y vestimenta adecuados
o Rutas / mapas
o Comida preparada / ticket restaurante
o Revistas especializadas
o Material grabacin / fotogrfico

Sol y playa
Disfrutar del mar en un viaje de organizacin individual escogiendo, libremente, destino,
duracin, alojamiento, transportes y actividad.
o Convivencia y contacto social.
o Gastronoma.
o Excursiones individuales de un da: turismo activo.
o Ir de compras
o Historia y cultura de la zona.
o Playas aprovechables tursticamente.
o Disfrutar del mar.
o Tradicin de destino vacacional.
o Infraestructura de comunicacin.
o Ausencia de problemas de congestin y masificacin
o Calidad general del entorno medio ambiental.
o Nivel suficiente de oferta complementaria.
o Atractiva localizacin geogrfica
o Familias con hijos
o Parejas de mediana edad
o Grupos de jvenes
o Flota de vehculos
o Soporte de material y vestimenta adecuados
o Libros especializados
o Rutas / mapas
o Comida preparada / ticket restaurante
o Material grabacin / fotogrfico

Mercado
Motivacin turstica bsica
Motivacin secundarias
Factores claves de xito
Segmentos objetivos

organizacin

Mercado
Motivacin turstica bsica
Motivacin secundarias
Factores claves de xito
Segmentos objetivos

organizacin

Mercado

Deportivo
Practicar o aprender un deporte, bien sea de forma intensa o espordica durante las vacaciones
o Compartir actividades con familiares o amigos poniendo a prueba la propia destreza en la
prctica del deporte o en competicin
o Instalaciones deportivas modernas
o Buen nivel de oferta gastronmica y cultural.
o Entorno natural poco degradado
Aficionados a algunos de los siguientes deportes
o Nutica
o Golf
o Equitacin
o Deportes de aventura
o Ciclismo
o Buceo/Surf
o Tenis
o Ftbol
o Paddle
o Flota de vehculos
o Soporte de material y vestimenta adecuados
o Mapas
o Comida preparada / ticket restaurante
o Revistas especializadas
o Material grabacin / fotogrfico

Cultura
Disfrutar de la historia, cultura y arte autctonos del destino por medio de manifestaciones
artsticas, musicales, folklricas o gastronmicas de forma intensa o espordica durante las
vacaciones.
o Compartir actividades con familiares o amigos.
o Manifestaciones culturales diferenciales del destino.
o Buena infraestructura y servicio.
o Buen nivel de infraestructuras culturales.
o Buen nivel de servicios.
o Buen nivel de oferta complementaria y ldica.
o Imagen turstica de destino.
Amante de:
o Museos autctonos e internacionales.
o Conciertos de msica/pera.
o Folklore/bailes regionales.
o Gastronoma regional.
o Expresiones literarias populares.
o Obras de teatro.
o Mitos populares.
o Flota de vehculos
o Soporte de material adecuado
o Libros temticos
o Ticket restaurante
o Revistas especializadas

Gastronmico

Motivacin turstica bsica


Motivacin secundarias
Factores claves de xito
Segmentos objetivos
organizacin

Disfrutar de un servicio de restauracin de calidad y de las distintas variedades gastronmicas


vascas
o Compartir actividades con familiares o amigos.
o Visitas culturales.
o Visitas a bodegas.
o Buenas infraestructuras y servicios complementarios.
o Imagen de destino gastronmico.
o Relacin calidad/precio.
o Calidad de las materias primas.
o Buen nivel de la oferta complementaria.
o Familias con hijos.
o Parejas de mediana edad.
o Empresas
o Flota de vehculos
o Soporte de material adecuado
o Libros temticos
o Revistas especializadas
o Mapas / rutas

Mercado

Congresos, convenciones, seminarios, curso de formacin


y reuniones de empresas.

Motivacin turstica bsica

Celebrar reuniones a distintos niveles y de distinta duracin, haciendo uso de los servicios de
instalaciones tursticas disponibles
o Aislamiento y desconexin temporal del centro de operaciones.
o Gastronoma.
o Excursiones.
o Actos culturales y populares.
o Buen nivel de infraestructuras (nuevas aperturas).
o Instalaciones con capacidad suficiente.
o Buena relacin calidad/precio.
o Oferta hotelera de categora media-superior.
o Buen nivel de servicios especializados.
o Presencia industrial tradicional.
o Buen nivel de oferta complementaria y gastronmica.
o Imagen turstica del destino.
o Congresos de mbito nacional e internacional (grandes y pequeos).
o Convenciones, seminarios de empresas grandes y medianas nacionales o internacionales
o Cursos de formacin de empresa, ciclos de conferencias y jornadas.
o Flota de vehculos
o Soporte de material adecuado
o Libros temticos
o Revistas especializadas
o Mapas / rutas
o Material grabacin / fotogrfico

Motivacin secundarias
Factores claves de xito

Segmentos objetivos
organizacin

Mercado
Motivacin turstica bsica
Motivacin secundarias
Factores claves de xito

Incentivos
Disfrutar de unos das de relax y descanso patrocinado por la empresa como recompensa a
determinadas actuaciones o
comportamientos del personal
o Gastronoma.
o Excursiones.
o Actos culturales y populares.
o Buena infraestructura de comunicacin.
o Oferta hotelera de categora media y superior.
o Buen nivel de servicio.

Segmentos objetivos
organizacin

Mercado
Motivacin turstica bsica
Motivacin secundarias
Factores claves de xito
Segmentos objetivos
organizacin

Mercado
Motivacin turstica bsica
Motivacin secundarias

Factores claves de xito


Segmentos objetivos

o Buen nivel de oferta gastronmica y cultural.


o Imagen turstica del destino.
o Vendedores y promotores de empresas.
o Empresas grandes o medianas.
o Flota de vehculos
o Soporte de material adecuado
o Libros temticos
o Revistas especializadas
o Mapas / rutas
o Material grabacin / fotogrfico

Negocios y ferias
Reuniones con los actuales o potenciales clientes y de las empresas. Promocionar y
comercializar los productos/servicios de las
empresas e instituciones
o Gastronoma.
o Excursiones.
o Actos culturales y populares.
o Oferta complementaria.
o Oferta hotelera de categora media y superior.
o Buen nivel de oferta complementaria y gastronmica.
o Alto nivel de servicios
o Instalaciones con capacidad suficiente.
o Empresas e instituciones que participan u organizan las ferias
o Parejas/ matrimonios que acuden a las reuniones.
o Flota de vehculos
o Soporte de material adecuado
o Libros temticos
o Revistas especializadas
o Mapas / rutas
o Material grabacin / fotogrfico

Tercera edad
Disfrutar de la oferta de servicios culturales y gastronmicos
o Convivencia con otras personas de la tercera edad.
o Actividades culturales y tradicionales.
o Excursiones y visitas.
o Paseos.
o Gastronoma.
o Cobertura y asistencia mdica.
o Accesibilidad a transporte (coches de alquiler, autobuses, etc.
o Actos culturales y populares.
o Oferta complementaria.
o Buena infraestructura de comunicacin
o Buenos servicios de asistencia sanitaria.
o Parejas o grupos reducidos de personas extranjeras de tercera edad.
o Personas mayores de 65 aos.

organizacin

o Flota de vehculos
o Soporte de material adecuado
o Mdicos / personal sanitario
o Libros temticos
o Revistas especializadas
o Mapas / rutas
o Material grabacin / fotogrfico

Mercado
Motivacin turstica bsica
Motivacin secundarias

Familiares

Factores claves de xito


Segmentos objetivos
organizacin

Mercado
Motivacin turstica bsica
Motivacin secundarias

Factores claves de xito

Segmentos objetivos
organizacin

1.4.

Visitar y compartir actividades con los familiares y amigos residentes en Euskadi.


o Buen nivel de infraestructuras culturales.
o Buen nivel de oferta complementaria
o Gastronoma.
o Oferta complementaria (cultural, gastronmica, excursiones).
o Buen nivel de infraestructuras de comunicacin.
o Buen nivel de servicios
o Imagen turstica de destino
o Familiares y amigos de residentes en Euskadi.
o Flota de vehculos
o Soporte de material y vestimenta adecuados
o Libros temticos
o Mapas / rutas
o Material grabacin / fotogrfico

Salud
Descansar, hacer vida sana y mejorar la forma fsica y esttica
o Gimnasia y deportes.
o Dieta equilibrada y natural.
o Relax y programas anti-estrs / baos termales.
o Playa.
o Diversin.
o Excursiones.
o Buenos servicios de asistencia mdica.
o Buena infraestructura de salud.
o Buena comunicacin.
o Oferta hotelera de categora media y superior.
o Buen nivel de oferta gastronmica y cultural.
o Imagen turstica del destino.
o Tercera edad (extranjeros, espaoles
o Personas de mediana edad.
o Mujeres, ejecutivos y parejas jvenes extranjeros o espaoles
o Flota de vehculos
o Soporte de material adecuado
o Libros temticos
o Ticket restaurante

Potencialidades de los segmentos tursticos.

El estudio de las potencialidades de los segmentos tursticos de Colombia


completa el anlisis que se realiza de la demanda turstica de Colombia. Este

anlisis a diferencia del realizado en el captulo 1.2 pretende conocer las pautas
tursticas de determinados segmentos, as como la potencialidad de los mismos.

Colombia tiene el potencial de diferenciar su posicionamiento de turismo de


naturaleza mezclando sus elementos fsicos:
As tambin con sus elementos emocionales y posicionarla como un destino de
naturaleza de calidad y con principio de sustentabilidad:

1.5.

Resumen
Colombia recibi 1692.822 viajeros extranjeros en 2012, lo cual representa
un crecimiento de 7% con respecto al 2011.

Suramrica y Norteamrica son las principales regiones emisoras de


viajeros extranjeros, contribuyeron con 70,9% del total llegadas de
extranjeros Colombia.

Los cinco principales mercados emisores de viajeros hacia Colombia en


2012 fueron Estados Unidos, Venezuela, Ecuador, Argentina y Espaa.

El nmero de viajeros de Estados Unidos que visit el pas en 2012 fue


0,4% mayor que en 2011. Este resultado se obtiene despus de haber
experimentado una disminucin de -8% en el 2011.

El crecimiento de llegadas al pas en 2012 se vio apalancado por el


aumento de visitantes de Argentina, Per, Chile y Canad, principalmente.

En 2012, se registr una disminucin de 7,8% de los viajeros procedentes


de Brasil en comparacin con 2011. Sin embargo, esta disminucin es
reflejo del aumento de 40,6% que se observ en 2011.

La llegada de viajeros de Ecuador y Per se recuper despus de mostrar


una disminucin en 2011.

Mientras que en 2011 Europa fue la regin de mayor crecimiento en


llegadas a Colombia (15,5%), en 2012 el aument en el nmero de
visitantes fue 3,4%.

Asia fue la regin del mundo que ms creci en trminos de los viajeros
que visitaron el pas en 2012, con un aumento de 17,2%, gracias a la
llegada de viajeros de Japn, China, Corea del Sur e India .

Durante lo corrido de 2012 el 61,3% de los viajeros extranjeros que


ingresaron al pas, declararon que su visita fue por motivos de turismo,
10,7% por trabajo y 7,5% por eventos.

La disminucin en las recaladas al principal puerto de embarque de


cruceros del pas, Cartagena, contribuy a que los visitantes en cruceros se
redujeran en 18,5% en el 2012, comparado con 2011.

El trfico areo de pasajeros internacionales present un crecimiento de


11,5% en lo corrido del ao 2012, con corte a noviembre, comparado con el
ao 2011.

TCNICAS DE PRONSTICOS DE VENTA

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