Plan de Marketing

Puerto Escondido
Mercados Mundiales del Turismo

Integrantes:
Loaeza Vsquez Merlina
Lpez Esteva Nadxieli
Snchez Vicente Mara Jos
Santos Zaguilan nice Raquel
Santos Lpez Cristal

901 B

Contenido
Justificacin......................................................................................................... 2
Objetivo General.............................................................................................. 2
Descripcin del lugar.......................................................................................... 3
Factores naturales.............................................................................................. 3
Factores socioeconmicos................................................................................... 6
Infraestructura y servicios disponibles................................................................6

Equipamiento............................................................................................... 6

Transportes.................................................................................................. 9

servicios...................................................................................................... 9

Factores culturales............................................................................................ 10

Historia...................................................................................................... 10

Costumbres............................................................................................... 10

Lugares para visitar, visitas guiadas..............................................................11

Oferta................................................................................................................ 11

Oferta: alojamiento...................................................................................... 17

Anlisis de la demanda..................................................................................... 19

Anlisis cuantitativo..................................................................................... 19

clasificacin del turismo nacional.........................................................................22

Anlisis cualitativo............................................................................................. 24
PERFIL del turista............................................................................................. 24
Gasto promedio............................................................................................. 25
Estacionalidad del destino............................................................................... 25
FODA................................................................................................................. 26
Estrategias:....................................................................................................... 27
Plan de marketing del destino...........................................................................27
Distribucin y Comunicacin............................................................................... 28
Punto de Equilibrio............................................................................................ 29
Pronstico de Ventas......................................................................................... 30
Ciclo de Vida del Producto................................................................................. 32
El modelo de capital de marca Brand Asset Valuator (BAV)..............................33

Mapa de posicionamiento de Puerto Escondido................................................35

Producto de Puerto Escondido............................................................................35
Diferenciadores de Puerto Escondido..................................................................35
ANEXOS............................................................................................................. 37

Justificacin
El presente trabajo contiene un anlisis del destino de Puerto Escondido, con la
finalidad de utilizarla para la realizacin y aplicacin de un plan de marketing en el
destino, identificando sus fortalezas y debilidades, para determinar cul es el
segmento idneo para enfocarla a la publicidad y promocin, de tal manera que
exista un aprovechamiento de toda su oferta.
Bajo esta perspectiva, cobra importancia el estudio de mercados y un plan de
marketing como herramientas vitales para la toma de decisiones en la iniciacin,
crecimiento y permanencia de un negocio en el mercado.
El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en general
cualquier persona que adelante algn tipo de gestin dentro de una organizacin,
as como para los profesionales o estudiantes que esperamos profundizar en los
conocimientos de este instrumento clave en el anlisis estratgico de la gestin
empresarial.
OBJETIVO GENERAL

Proponer un plan de marketing para comercializar el destino de Puerto Escondido,

Oaxaca, con la finalidad de darle la promocin y publicidad adecuada.
Objetivos especficos

Determinar en qu consiste el Plan de Marketing, su estructura y finalidad,

aplicndolo en el destino turstico de Puerto Escondido, ubicado en el
Estado de Oaxaca.

Establecer los aspectos del marketing estratgico, como son el perfil del
consumidor, el mercado de Puerto Escondido, mediante la recoleccin y
anlisis de informacin emitida por instituciones.

Desarrollar los puntos pertinentes al marketing tctico, definiendo las

tcticas para el producto, la distribucin, la promocin y el precio a fin de
concretar con esto la manera de lograr los objetivos de marketing.

Plantear las necesidades y resultados financieros del plan de marketing,

con la finalidad de conocer sus resultados de lograrse los objetivos.

Descripcin del lugar

FACTORES NATURALES

Situacin geogrfica y tamao del territorio

sta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a unos 800 KM al sur de la
ciudad de Mxico y a 290 KM de la capital entre Huatulco y Acapulco
perteneciente al municipio de San Pedro Mixtepec Dto. 22 con una poblacin de
20,178 personas, limitado por los farallones Escondido hacia el NW y Punta
Escondido hacia el SE. No existe muelle alguno, por lo que las embarcaciones de
recreo permanecen fondeados en la baha de se puerto y las embarcaciones de
pesca se varan en la arena.
Se localiza a una altura mediana de 60 metros sobre el nivel del mar, limitado por
los farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondida hacia el SE, asimismo es
comunicada por otras ciudades a travs de la carretera interestatal 200.
La conurbacin que rodea este importante centro turstico en un radio de 14 KM,
tienden a unirse por el incremento de la poblacin y las manchas urbanas y
semiurbanas. Se encuentra ubicado en situacin geogrfica Lat. 15 51N, Long.
097 04W.
Es un puerto de turstico no contando con muelle alguno, generalmente arriban
embarcaciones locales de pesca y de recreo por lo que permanecen fondeados o
varados en la arena. La actividad econmica del puerto es bsicamente el turismo
y pesca, adems de cultivos como cocos, papayas, mangos y sandas.

Situacin geolgica y condiciones climticas

Cuenta con un clima clido con lluvias en el verano y semitemplado en el invierno,

con un clima clido subhmedo y una temperatura de 27 C, promedio en el ao,

con cielo despejado o con nubes dispersas, humedad relativa de 84% y con
vientos de 18 km/h; siendo la temporada de huracanes de Mayo a Noviembre.
1. Formaciones Naturales.
Bahas. El nico existente del mismo nombre como tal misma que alberga las
playas como Zicatela, playa principal, Playa Bachoco, Playa Carrizalillo, Playa
Puerto angelito y Playa Puerto Manzanillo.
Puntas. Dentro de la formacin que forman las playas de Puerto Escondido se
encuentra en la parte este la punta de Zicatela en la cual hay que tener precaucin
de no navegar en cercanas de esta por encontrarse formaciones rocosas
sumergidas.
2. Elevaciones.
Las principales elevaciones contamos con cerro del Ocote con 659 metros de
altura y los farallones Escondido.
3. Sumersiones.
Piedras sumergidas o a flor de agua. La parte E de la baha est limitada por
farallones rocosos con algunas rocas separadas pero muy prximas a la punta S
(Piedra de la Marina) de la baha. A unos 270 m hacia el W de estas rocas, se
encuentra un bajo rocoso con 7 m de agua sobre l.
4. Tipo de Playa. En la mayora de sus playas es de arena es fina, de color blanco
y con poca pendiente, tambin cuenta con algunas formaciones de riscos.
5. Edificaciones conspicuas al navegante.
Edificios. Se cuentan con diferentes edificaciones en este puerto siendo las
principales las destinadas para hospedaje.
Antenas. Se cuentan con diversas antenas siendo las principales las de
comunicacin y de las diferentes radiodifusoras que transmiten en vivo desde este
puerto como son: Estreo Esmeralda, Gramil radio y Mega radio siglo 21.

Hidrografa (mares, ros, lagos, etc.)

1. Desembocaduras de ros. En el municipio se conforman de dos microcuencas,

una en el margen izquierdo del Rio Verde en la cual se subdividen en tres
subcuentas todas ellas aportan agua al complejo lagunar Chacagua-Pastora con
un cuerpo de agua de 3,525 hectreas.
2. Lagos y lagunas.
Chacahua y Pastora son dos cuerpos de agua permanentes. La laguna de
Chacahua tiene una superficie de 612 hectreas y la de Pastora de 2,228. Las
dos lagunas se comunican a travs de un canal de aproximadamente 3.0 km. de
largo denominado El Corral que desemboca en la parte norte de Punta Galera,
teniendo una profundidad de 1.80 m.
Laguna lagartero de 2 km de largo y 1 km de ancho sus aportes de agua dulce
provienen del rio Cacalotepec a travs de un pequeo canal de 1.5 km.
Laguna manialtepec localizada al este del rio del mismo nombre, del cual recibe
aportes de agua dulce ubicada a 12 KM de Puerto Escondido de forma alargada y
con una superficie de 1,640 hectreas, contando con un canal marino-fluvial que
comunica con el Ocano Pacfico.
3. Mareas. De acuerdo a las tablas de prediccin de Marea de la Direccin
General de Oceanografa Naval, la marea es del tipo mixta semidiurna, es decir
que durante el da se presentan dos pleamares y dos bajamares con desigualdad
de altura entre ellas.

Paisajes, fauna y flora

Existen en su territorio, abundante fauna silvestre y marina: armadillos, aves

migratorias, cocodrilos, iguanas y tortugas marinas, adems de numerosas
especies de peces que pueden apreciarse en su hbitat natural, toda vez que los
habitantes de Puerto Escondido tienen el compromiso de conservar el ecosistema
y preservarlo como un lugar de reserva ecolgica. Durante el otoo pueden llegar

a observarse ballenas en su viaje de migracin desde Alaska., as como delfines

cerca de la costa.
En puerto Escondido predomina el bosque tropical caducifolio, tambin conocida
como selva caducifolia y describe que el aspecto de este bosque es ralo,
constituido de rboles relativamente bajos, con hojas anchas, fuertemente
cargadas de bejucos, en este tipo de vegetacin sobresalen de copa extendida
como

elementos

dominantes

de

baja

estatura

entre

12

metros

aproximadamente y se caracterizan por la prdida de hojas en un periodo de 5 a 8

meses es decir, de Octubre a Mayo que es la poca seca y de junio, agosto o
parte de Septiembre como la poca de lluvias. La caracterstica ms sobresaliente
de este tipo de vegetacin es la estacionalidad, que se relaciona con la
distribucin desigual de las precipitaciones a lo largo ao, lo cual permite un gran
contraste en temporada de lluvia un esplndido verdor, en tanto la poca seca del
ao pierde follaje presentando un aspecto montono y gris
FACTORES SOCIOECONMICOS

Estructura econmica (relevancia de los diferentes campos de actividad).

Turismo. El fluido trnsito de personas a la actividad comercial que impera en el

puerto, atractivos tursticos naturales y a su cercana con centros tursticos de la
regin tales como bahas de Huatulco, Puerto ngel, Zipolite, Mazunte, Laguna
Manialtepec y el Parque Nacional de Lagunas de Chacahua este sitio se ha
convertido en un sitio promotor para la economa del estado.
Agricultura. El 40% de la poblacin de sta rea se dedica a labores agrcolas.
Ganadera. El 20% de la poblacin se dedica a la ganadera.
Pesca. Desde la Playa Principal salen embarcaciones hacia playas slo
accesibles va martima. Adems, parten muchas lanchas para la prctica de la
pesca deportiva. En las aguas de Puerto Escondido se pueden encontrar especies
muy codiciadas como el pez vela, el marln, pez dorado y atn, por mencionar

algunas. Puerto Escondido es la sede de un torneo de pesca anual, que se lleva a

cabo a partir de 1987 gracias al empuje de pescadores locales que por aquel
entonces lo promovieron. En la actualidad, el torneo goza de prestigio entre
participantes que vienen de muchas partes del globo, gente que busca competir y
disfrutar de las clidas aguas mexicanas.
Comercio nacional e internacional. Las compras representan una de las
actividades destacadas como fuente de generacin de ingresos a la localidad por
lo que existe una gran cantidad de artculos que el turista puede comprar en el
lugar visitado siendo prendas de vestir, algn tipo de arte, joyera plata u oro y
piezas de artesana local.

Infraestructura y servicios disponibles

A continuacin se muestran la infraestructura con la que cuenta el destino para
poder cubrir las necesidades de los turistas, de igual manera para detectar cules
son nuestros puntos dbiles y tratar de enfocar nuestra atencin en ello.

EQUIPAMIENTO (agua, electricidad, tratamiento de residuos)

Sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo

Tema: Agua
Indicador

Situacin actual
Variable

1.Disponibilidad neta
de agua dulce

1.Disponibilidad de
agua
Subterrnea (Balance
Hidrulico del
Acufero)

* La localidad de Puerto Escondido carece de

fuentes de abastecimiento de agua en su territorio;
depende de la extraccin de agua de 5 pozos
ubicados en el Municipio de Santa Mara Colotepec.
* La demanda de agua potable excede a la oferta
(125 l/s) en 50 l/s.
* La baja oferta de agua potable es por la falta de
infraestructura de extraccin, almacenaje y
distribucin, as como por la antigedad de los
pozos.
* Se requieren dos nuevos pozos, actualmente se
est construyendo el sexto en la misma ubicacin.
* Puerto Escondido carece de un organismo
municipal de agua potable y alcantarillado, el
Sistema de Agua Potable de Puerto Escondido es un

2.Consumo de agua

2.Consumo de agua
per cpita

3.Consumo de agua
por cuarto
3.Tratamiento de agua
4.Niveles de
tratamiento de
aguas
residuales

5. Calidad de las descargas

de aguas tratada DBO5
6. Calidad de la
descarga
de agua tratada Slidos
Sedimentables

7. Percepcin de las
descargas

organismo que depende de la Comisin Estatal del

Agua.
* Toda la recaudacin por concepto de agua potable
y alcantarillado se concentra a nivel Estatal.
* Elevado consumo de agua per cpita como
resultado de la afluencia de turistas en Puerto
Escondido.
* El consumo podra an ser mayor ya que la
demanda excede a la oferta.
* Actualmente se raciona el agua a los que cuentan
con el servicio.
* Las personas que viven en zonas que no cuentan
con el servicio compran pipas.
* En el ao 2000 se report que el 80.5% de las
viviendas contaba con servicio de agua potable.
* El Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de
Puerto Escondido reporta que slo el 18% de la
tomas cuenta con micromedicin.
* La mayora de los usuarios paga cuota fija.
* Existen cerca de 179 hoteles registrados, no
necesariamente con medidor de agua.
* Es baja la informacin de los consumos de agua en
los hoteles.
* La Comisin Estatal del Agua reporta la existencia
de dos plantas de tratamiento: Punta Colorada de 15
l/s de capacidad y La Parota de 5 l/s.
* Ambas plantas tienen problemas de operacin y el
agua resultante prcticamente es como se recibe, y
posteriormente se descarga al mar.
* En playa Zicatela solo un hotel cuenta con planta
de tratamiento y los dems hoteles usan fosas
spticas y algunos descargan directamente al mar.
* El agua no tratada se vierte en el arroyo La Pita,
pero con las lluvias se descarga tambin al mar.
* No se proporcion informacin sobre la Demanda
Bioqumica de Oxgeno DBO5 del agua tratada en
Puerto Escondido.
* No se proporcion informacin sobre los Slidos
Sedimentables del agua tratada en Puerto
Escondido.
* La mayor limitacin de Puerto Escondido es la
contaminacin por las descargas directas e
indirectas al mar.
* Falta red de drenaje para tener una mejor captacin
de las aguas negras.
* La conduccin de las aguas negras es difcil por la
orografa del lugar y los terrenos accidentados.
* Es insuficiente la capacidad y deficiente la
operacin de las actuales plantas de tratamiento.

8. reso de agua
tratada

* Prcticamente no existe reso de agua tratada.

* El agua tratada de las dos plantas se canaliza al
mar.
* Ante la falta de recursos para el mantenimiento,
construccin y operacin de la red de drenaje y las
plantas de tratamiento se carece de una cultura del
reciclaje del agua.
* Solo en el hotel con planta de tratamiento de agua
se detect el reso de agua tratada en el riego de
jardines.

Sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo

Tema: Electricidad
Indicador
Situacin actual
Variable
* Se considera un consumo de energa per cpita de
1.Consumo de energa

1. consumo de energa
per cpita

2. consumo de energa
por cuarto

29.79 kwh por habitante al da.

* La salinidad en los aislamientos en la red de
distribucin genera cambios en la corriente.
* Los planes en los prximos veinte aos se
concentran en el aumento en la capacidad de los
transformadores de potencia instalados.
* Tambin en el largo plazo se incrementar el
nmero de alimentadores en la subestacin del
puerto.
* Se considera un consumo de energa elctrica de
244.8 kwh por cuarto al da.
* El consumo de energa de los hoteles es elevado.

Diagnostico
* Se determin un consumo de energa elctrica por habitante de 29.79 kwh por da, situndose por
debajo del parmetro.
* El consumo por la actividad turstica result ser elevado, 244.8 kwh por cuarto, situndose por arriba
del parmetro.
* La informacin proporcionada por la Comisin Federal de Electricidad sobre el consumo de energa
en el destino incluye el consumo de todo el municipio, por ello el clculo de los consumos sobrestima el
verdadero consumo.
* Se realizan monitoreos sobre el consumo de energa por tipo de usuario.
* El consumo de energa elctrica ms elevado se realiza por los usuarios de tipo habitacional.

TRANSPORTES (red de carreteras, red ferroviaria, transportes pblicos)

Aeropuerto. En la carretera a Pinotepa Nacional 200, en el km 135, Se encuentra

el aeropuerto Internacional de Puerto Escondido, con la pista 09/27 de 2,300
metros de longitud X 45 metros de ancho y una plataforma comercial de 9,270
m2 , contando con servicio de combustible mismo que es proporcionado por

10

Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA). Las aerovas que cruzan por este Puerto
son; J1, UJ9, V1-3, V11, V24, UJ24, V39, UJ17, V3, UJ7, UJ27, V1.
Carreteras. La carretera interestatal 200 que comunica las ciudades aledaas con
el Puerto de Acapulco y la carretera que comunica con la ciudad capital. Por va
terrestre, el lugar cuenta con 4 lneas de camiones y un servicio de camionetas de
lujo hacia la Cd. de Oaxaca: Estrella Blanca, Cristbal Coln, Estrella del
Valle, Oaxaca Pacfico.

SERVICIOS

Hospitales
Mercado. En el centro de la poblacin se encuentra un mercado as como cuatro
supermercados, los cuales abastecen de alimentos al puerto, en ellos se pueden
encontrar lo necesario para los avituallamientos de despensa seca, vegetales,
lcteos carnes y derivados, tambin se cuenta con diferentes locales de
perecederos y verduras.
Asistencia radar. Cuenta con servicio radar y otras ayudas como son VOR Y
DME, contando con la frecuencia de torre de 118.3 MHZ.
Canales de informacin. Diferentes radiodifusoras, noticias y peridicos propios
de este puerto en los que sobresalen; El sol de la Costa y El despertar de la
costa.
Difusoras de televisin. Cuenta con tres repetidoras locales de televisin:
Televisa, TV Azteca, el canal 9 de Oaxaca y el Seal de Cablevisin
especialmente el canal 47 orientado a la divulgacin de los acontecimientos de los
acontecimientos socioculturales y tursticos del lugar y de SKY.
Mensajera. Se cuentan con diferentes mensajeras siendo la principal la de
Estrella Blanca.
Servicio Postal. Cuenta con oficina de correos y telgrafos ubicado en la avenida
Oaxaca en esquina con sptima Norte.

11

Radio. Cuenta con diferentes radiodifusoras propias de este Puerto siendo las
ms importantes; la voz del Puerto, Estreo Esmeralda XHEDO 94.1 FM, Gramil
Radio y Mega Radio Siglo 21.
Telefax. El puerto cuenta con este servicio.
Telfono e internet. El servicio es proporcionado en gran parte por la empresa
Telfonos de Mxico (TELMEX).

Factores culturales

HISTORIA

Puerto Escondido es el centro turstico ms antiguo de la regin. El poblado fue

establecido en 1928 con el nombre de Punta Escondida y era una pequea aldea
de pescadores. Posteriormente se convirti en un puerto para el embarque de
caf trado de lugares cercanos, lo cual permita una importante actividad
comercial.
Se cuenta la leyenda de que el pirata Andrew Drake, supuesto hermano de Sir
Francis Drake (1543-1596), ancl su barco en la baha cuando el rea estaba
deshabitada por completo, para descansar durante unos das sin ser molestados
por las autoridades virreinales.
Algunas semanas antes, l y su tripulacin, secuestraron a una joven mixteca de
la aldea de lo que ahora es Huatulco y se la llevaron con ellos a estas playas. Sin
embargo, la mujer logr escapar de la cabina en la que se encontraba atrapada y
salt por la borda para llegar a la orilla, donde ms tarde se escondera en la
selva, muy lejos de la playa. Los piratas, al darse cuenta intentaron encontrarla,
aunque no lo lograron. Con el tiempo comenzaron a referirse a la mujer como "La
Escondida". Andrew y su tripulacin regresaron muchas veces a buscarla y nunca
la hallaron, por ello, supuestamente, bautizaron a la baha como la de "La
Escondida".

12

A principios del siglo XX, Puerto Escondido era conocido como Punta Escondida.
En ese momento, era slo un pequeo pueblo de pescadores, cuyo puerto se
utilizaba para la exportacin del caf. Durante esa poca, la localidad sufra de
una falta grave de agua potable, a pesar de la cercana del ro Colotepec. Por esta
razn, la mayora de los pobladores decidieron abandonar el pueblo.
No hubo una ciudad propiamente sino hasta la dcada de 1930, cuando la
actividad de Puerto Escondido como un puerto comercial fue slidamente
establecida. Puerto Escondido, perteneca originalmente al municipio de
Colotepec. Los residentes solicitaron al congreso del estado el cambio de la
jurisdiccin a otro municipio cercano, San Pedro Mixtepec, lo que se concedi
finalmente en la dcada de 1940.

COSTUMBRES

En Puerto Escondido se celebran Las Fiestas de Noviembre, que abarca varias

representaciones culturales. La primera fiesta se realiza para nombrar a la nueva
Seorita Puerto Escondido, y despus comienzan las competencias de algunos
deportes como el surf y los torneos de pesca.
Durante noviembre, Puerto Escondido goza de una algaraba total gracias a la
gente de otros pueblos que visita las playas y a la msica regional que suena para
que grupos de danza realicen coreografas populares, como en el Festival
Costeo de la Danza.

LUGARES PARA VISITAR, VISITAS GUIADAS

Jardn Botnico de la Universidad
Parques Ecolgicos.
del Mar. El Jardn Botnico de la
Universidad del Mar Campus Puerto
Escondido, es un espacio para la
observacin y el conocimiento de
las plantas a manera de museo
viviente. Se encuentra ubicado en el
km. 244 de la carretera Puerto
Escondido - Sola de Vega, con una
extensin es de 16.7 ha de terreno
conformado
por
lomeros
y

13

pequeas caadas, por la cual se

forma un arroyo en temporada de
lluvias. En base a especies
vegetales y animales de la regin
costa de Oaxaca, se realizan
actividades
de
investigacin
conservacin y educacin as como
su difusin a la sociedad. Pueden
verse diversos reptiles y anfibios.

Zonas de Esparcimiento.

Playa Puerto angelito

Playa carrizalillo
Playa Manzanillo
Playa Marinero
Playa Zicatela
Playa Bacocho
Laguna de Chacahua
Santuario de Tortugas
Mazunte
Zipolite

Oferta

Puerto Escondido ofrece a sus visitantes una infinita variedad de actividades

deportivas y recreativas. Es el lugar ideal para la prctica del surf, sin embargo
tambin posee tranquilos lugares como los bellos arrecifes de coral, especiales
para la prctica del buceo y del snorkel, donde podr encontrar una extensa
variedad de peces de colores, madreperlas, mantarrayas y langostas, entre otros.
Tambin podr practicar la pesca deportiva en mar abierto, ya que cuenta con
especies como el pez vela, marln, atn y dorado. Otro de sus grandes atractivos
es observar los maravillosos atardeceres, con impresionantes coloridos que hacen
sentir al visitante la majestuosidad de la naturaleza.
El clima que posee Puerto Escondido es clido sub-hmedo, con lluvias en verano
y una temperatura media anual de 28 C, por lo tanto su oferta turstica se
enfocada principalmente a la naturaleza y biodiversidad que posee. A continuacin
se describir cada una de ellas.

14

Nombre

Descripcin

Actividad
es

Playa
Zicatela

Una de las seis playas de Puerto

Escondido, se ha vuelto famosa
porque aqu se celebran cada ao

Surf
Body

board
Pesc

los campeonatos mundiales de

surf y bodyboard reunindose los

depor

mejores surfistas a nivel nacional

tiva

Servicios

Hoteles
Cabaas
Bares
Restaurantes.

Tiendas

de

e internacional. Eso te dar una

ropas

idea del oleaje intenso de la playa,

artesanas.

para que tomes tus precauciones

El Adoquin

si te gusta nadar.
La primera calle pavimentada en
Puerto Escondido conforme se iba
convirtiendo

en

un

importante

Comp

Cajeros

ras
Degu

automticos
Restauran-

tes
Tiendas

sta-

destino turstico, ahora es un

punto

de

reunin

en

cin

donde

platill

ambiente, artesanos ofrecern sus

os

mejores

los

tpico

los

mejores platillos. Durante la noche

la

se cierra al trnsito vehicular

regi

siendo el mejor momento para ir.

Su arena es fina, de color blanco y

n.

productos,

restaurantes

Puerto
Angelito

artesanas

de

msicos callejeros amenizarn el

prepararn

con poca pendiente. El agua es

templada,

transparente

con

tonalidades verdes y azules, de

poca

profundidad

oleaje

tranquilo. Por sus caractersticas

se le ha considerado como una
alberca natural.

Los

fines de

semana y periodos vacacionales

15

de

de

Natac

in
Snork

el
Buce

Restaurant-

es
Palapas
Renta de
equipo para

buceo
Hamacas
Parasoles

es frecuentada por gran cantidad

de

visitantes,

debido

la

tranquilidad que aqu predomina.

Es un sitio ideal para practicar el
buceo libre al igual que playa
Este sitio

presenta condiciones

ptimas para la prctica de ste

deporte;

presentan

bastante

transparencia, poca profundidad,

oleaje

tranquilo

temperatura

templada.
Se contemplan bellos paisajes
submarinos,

constituidos

principalmente por la flora y fauna

marina
Playa
carrizalillo

Playa
ventanilla

el

fondo

rocoso

arenoso.
El rea de playa comprende
aproximadamente 140 metros de
longitud por 30 de ancho. Tiene
arena fina de color blanco y poca
pendiente; el agua presenta
tonalidades verdes y azules, es
cristalina, templada y de poca
profundidad. Debido a que se
encuentra
entre
pequeas
formaciones rocosas, a manera de
baha, los oleajes son bastante
tranquilos. La playa es bastante
visitada, por su tranquilidad,
principalmente en temporadas
vacacionales.
Ubicada a 14 kilmetros de Puerto
ngel,

el

punto

medio

Natac

in
Snork

el
Surf

Pase
os

Huatulco y Puerto Escondido, en

por la

esta playa se une la laguna con el

playa
Cami

nata
Obse

una gran roca que domina el

paisaje

ofrecindote

una

16

Restauran-

tes
Equipo para

bucear.
Tiendas

de

artesanas.

entre

mar. Su nombre lo recibe debido a

rva-

Restauran-

tes.
Casas

campaas.
Cabaas.
Recorridos

tursticos.
Recorridos

de

magnfica vista sobre todo cuando

cin

sale o se mete el sol. Sobre su

de

arena

aves.

blanca

fina

podrs

en lancha.

disfrutar del sol, o meterte a las

clidas aguas. Escpate a este
lugar para gozar de un tranquilo
Mazunte

da relajado y a un lado del mar.

Un paraso natural sobre la costa

Liber

Tours

del Pacfico que se empez a

acin

diferentes

habitar debido a la caza de

de

maravillas

tortugas. Cuando sta se prohibi

tortug

se le dio un giro turstico y ahora

as
Obse

es uno de los principales lugares

naturales.
Restaurantes con un

rva-

toque

en proteger a la tortuga marina. Te

cin

rustico.

recomendamos visitar el Centro

de la

Mexicano de la Tortuga.

flora
y
fauna

Zipolite

El nombre en zapoteco significa

playa de los muertos debido a
que

aqu

enterraban

sus

difuntos, o por lo menos eso

.
Buce

o
Snork

Cabaas
Hostales
Restauran-

el
Pase

tes
Palapas

cuenta la leyenda. En el poblado

os en

encontrars
restaurantera
maravillado,

una
que
as

gran

oferta

lanch

te

dejar

as

como

varias

opciones para hospedarte. Sin

embargo, es el nudismo lo que
vuelve famosa a la playa ya que
desde la dcada de los setentas
se estableci como playa nudista
Roca blanca

siendo la primera en todo el pas.

Su nombre lo recibe de un

17

peasco que se ubica a 300

metros de la playa cuyo color
blanco

se

debe

al

guano

Snork

el
Surf
Pesc

a
buce

desechado por cientos de aves

que habitan ah. Aunque es una

playa con fuerte oleaje, tambin

Cabaas
Hotel
Hamacas
Restauran-

tes
Tours
Palapas

Tiendas
Establecimie

es un excelente lugar para pasar

el da sobre su arena disfrutando
del sol., bebidas y sanitarios. As
que slo disfruta de la vista y
Parque
Nacional
Laguna de
Chacahua

reljate.
Este
parque

natural

est

Pase

comprendido por una serie de

lagunas con manglares ubicadas

los

junto a la playa del Pacfico.

mang

en

ntos

de

comida

lares
y
visitar
un
criad
ero
de
cocod

rilos.
Acam
par
en las
playa

Laguna de
Manialtepe
c

Durante tu estancia en Puerto

s
Paseo en

Escondido vale la pena que te

lancha

escapes a la cercana laguna de

Observa-

Manialtepec. El lugar tambin es

un paraso para quienes gustan
observar a aves, pues por ah
pasan

garzas,

patos,

loros

18

cin de la
impresionante
flora
fauna

Palapas
Renta

de

equipo

de

binoculares.
reas para

comprar
Guas

comunitarias
Recorridos

Paseos

muchas ms.

en lancha.

en kayak
Pesca de
mojarra.
Observacin de la
fosforesc
encia del
agua.
Caminata

OFERTA: ALOJAMIENTO

Puerto Escondido posee una amplia oferta de servicios de hospedaje, que van
desde hoteles de 4 cuatro estrellas a hostales econmicos,

que cubren una

amplia gama de gustos y preferencias.

De acuerdo a los datos compilados por el Compendio Turstico del ao 2014,
Puerto Escondido tiene 2, 104 cuartos disponibles.
En mayo del 2014 se invirti la cantidad de $700 millones en este destino, los
cuales fueron destinados a la creacin de dos nuevos hoteles, con los datos que
proporciona el compendio turstico y la creacin de estos dos nuevos inmuebles la
oferta de cuartos de Puerto Escondido Asciende a 2,409 cuartos.
De toda la infraestructura hotelera con que se cuenta segn tripadvisor se clasifica
de la siguiente manera.
Tipo de hospedaje
Hoteles
Posadas
Casa de vacaciones
Otros

Cantidad
49
51
123
53

19

Categora
****
***
**
*

En la siguiente tabla se muestran los nombres de los establecimientos y

su clasificacin segn su tipo de operacin.
Hoteles
Villa Lili
Quinta Lili
Hotelito Swiss Oasis
Hotel Flor de Mara
Hotel
Paraso
Escondido
Villa
Mozart
y
Macondo
Villas Carrizalillo
Studios Tabachin del
Puerto
Casamar Suites Hotel

Posadas
Casa Kei
Zicatela Suites
Suites La Hacienda
Hotel Escondido
Quinta
Carrizalillo
Villas
Casa de Dan

Casa de visitantes
Casita Blanca
Casa Mocha
Casa Suzanna
Casa de la Paz
Cactus Escondido

Maxamar
Estate
Puerto Escondido
Osa Mariposa Hotelito Villa Lindo Escondido
Casa de los ngeles Casa Corazn
Boutique
Casa Azul Puerto
Casa 6 Olas in Puerto
Escondido
Casa Bastin
Punta Esmeralda Hotel Villa Cactus Escondido
& Suites
Hotel Aqua Luna
Casa Chicatana
Casa Fantasma
Beach Hotel Ines
Hotel Casa de las Bunganbilia
Mocha
Iguanas
Mini apartamento
Hotel Santa Fe
Daikiri House Hotel
Villa Don Juan Puerto
Escondido
Beach
Home Rental
Hotel Buena Vista
Casa de la Gente Nube Bangkok
Inspired
Beach Condos
Hotel Arco Iris
Hotel
San
Martin Casa Ana
Zicatela
Hotel Le Ptit Hotel
Amalys Luxury Resort
Casa Tres
Posada Real Puerto Bungalows Puerta del Beautiful Duplex on
Escondido
sol
Zicatela Strip
Hotel El Tucan
Hotel Kootznoowoo
Dos casitas
Hotel Aldea del Bazar
Hotel Ananda
Apartamentos
las
Turquezas
Hotel Suites Villasol
Hotel Martinas
Condo Esmeralda II
Hotel Nayar
Hotel Alma Nury
Vista Hermosas
Surf Olas Altas
Camino Del Sol
Puertos Best Condon
Hotel
Rincn
del Juto Al Mar
Pacfico
Barlovento
Risas del Sol
Hotel Rockaway
Hotel Capri
Hotel Las Olas
Hotel Hostal 55
20

Blater Hotel

Hotel
Hacienda
Revolucin
Vivo Resorts
San Juan hotel
Hotel Ben-za
Hotel
&
Club
Campestre
Altos
Paraiso
Caracol Plaza
Hotel Puerto Piedra
Casanuna Villas Resort Castillos de Carrizalillo
Bungalows Santa Cruz Acuario Bungalows y
Cabaas
Papaya Surf Beach Posada Cortes
Hotel
Careyes
Puerto Hostal 8 Venados
Escondido
Hotel Casa Blanca
Hotel Loren
Hotel Rivera del Mar
Hotel Villas las Brisas
Cabaas
de
Playa Hotel la Finca
Acali
Aldea Bacocho Hotel
La Casa Bonita
Hotel Roca Mar
El Crucero
Las Gaviotas
Hotel Careyes
Hotel Castillo de Reyes Hotel Casa Bigu
Hotel Vicky
Hotel Las Gaviotas
Centro
Best Night La Laguna Hotel Palapas Tortuga
Hotel
Hotel Zicatela Dorada
Hotel
Posada
Diamante
Casa Vieja
Hotel Premier
Villa Belmar Beach Hotel Yurimar
Hotel
Pargos Hotel
Punta Paraiso Resort
Villa
Cario
&
Wakeboard Paradise
Villa Mexicana Zicatela
Hotel Seymar
Existen una gran variedad de precios en cuanto a habitaciones, las cuales varan
dependiendo de las exigencias de cada persona, Puerto Escondido tiene

21

habitaciones que van desde econmicas, de lujo, gama media, etc. De igual
manera depender de los servicios e instalaciones con las que cuente el hotel.

Anlisis de la demanda

ANLISIS CUANTITATIVO

A continuacin, se muestra una tabla con la evolucin de las llegadas de turistas.

Internacionales a los principales destinos tursticos del mundo. En esta tabla se
puede observar que el destino ms importante es Francia, teniendo este una
llegada de 82 millones de turistas en 2014, y una superioridad de 58.6 millones de
llegadas de turistas respecto al total de llegadas en Mxico. Posicionndose
Francia en el primer lugar y Mxico en dcimo lugar. Lo que para este ao coloc
a Mxico en el top ten de la Organizacin Mundial de Turismo (OMT). Ya que
nuestro pas se ubicaba en 2013 en el sitio 15, tras caer del ranking, a
consecuencia de los problemas de inseguridad y la crisis econmica internacional
(Excelsior, 2015)

1.
de

Llegadas de Turistas Internacionales (Millones de Personas)

Clasificacin
2014
2012
2013
2014
Var% 14/13
Mundial
1039
1087
1133
4,2%
1 Francia

82

83.6

83.8

0,2%

2 EE.UU.

66.7

70

6,8%

3 Espaa

57.5

60.7

4 China

57.7

55.7

74.8
sesenta y
cinco
55.6

-0,1%

5 Italia

46.4

47.7

48.6

1,8%

6 Turqua

35.7

37.8

39.8

5,3%

7 Alemania

30.4

31.5

33

4,6%

8 Reino Unido

29.3

31.1

32.6

5,0%

9 Rusia

25.7

28.4

29.8

5,3%

10 Mxico

23.4

24.2

29.3

21,5%

11 Hong Kong

23.8

25.7

27.8

8,2%

internacionales

22

7,1%

Tabla
Llegada
turistas

Fuente: Resultados publicados en Barmetro OMT, junio 2015

Respecto a las entradas de divisas por concepto de turismo, el siguiente cuadro

muestra el listado de pases con mayor ganancia de divisas. Posicionando a
EE.UU. en el primer lugar, con una entrada de divisas de 177.2 miles de millones
de dlares en 2014. Y a Francia que posee el primer lugar en el ranking de
llegadas de turistas ostenta el sitio nmero 3 con una diferencia de estados unidos
de 119.8 miles de millones de dlares.
Mxico se desplaza hasta la posicin nmero 30, con un total de 16.2 miles
de millones de dlares. Recordemos que Mxico se encuentra en el top ten del
ranking mundial de llegadas de turistas internacionales en el dcimo lugar, lo que
nos da como resultado un gasto promedio por turista de 552.90 dlares en Mxico,
respecto a los 2, 368.98 dlares por persona que un turista gasta en territorio
estadounidense. Dejando ver la diversidad de oferta turstica con la que cada pas
cuenta.
Tabla 2. Divisas por turismo internacional
Divisas por Turismo Internacional (miles de millones de dlares)
Ranking 2014
Mundial

2012
1,117

2013
1,198

2014
1,248

Var % 14/13
4.2%

1 EE. UU.

161.6

172.9

177.2

2.5%

2 Espaa

58.2

62.6

65.2

4.2%

3 Francia

53.6

56.6

57.4

1.5%

4 China
5 Macao
(China)
6 Reino Unido

50

51.7

56.9

10.2%

43.9

51.8

50.8

-1.9%

36.6

41

45.9

6.2%

7 Italia

41.2

43.9

45.5

3.7%

23

8 Alemania

38.1

41.3

43.3

4.9%

9 Tailandia

33.9

41.8

38.4

-2.7%

10 Hong Kong

33.1

38.9

38.4

-1.5%

22 Mxico

12.7

13.9

16.2

16.2%

Fuente: Resultados publicados en Barmetro OMT, junio 2015

Segn la direccin general de comunicacin social, en los primeros 6 meses de

este ao 2015, el ingreso de divisas por visitantes internacionales al pas creci
9.0 por ciento, con respecto a igual lapso de 2014. El monto total sum nueve mil
175 millones de dlares al cierre de junio de 2015, contra ocho mil 420 millones de
dlares que se registraron de enero a junio del ao pasado. Creciendo un 9.0 por
ciento, el ingreso de divisas de visitantes internacionales al pas durante el primer
semestre de 2015.

CLASIFICACIN DEL TURISMO NACIONAL

Tabla 3. Llegada de turistas por entidad federativa.

Turistas Nacionales
Estado

Baja California

Total

457,296

482,246

Var.
% 14/13
5.5%

61,931

48,257

Var.
% 14/13
-22.1%

519,227

530,503

Var.
% 14/13
2.17%

2,383,381

2,780,116

16.6%

733,869

860,485

17.3%

3,117,250

3,640,601

16.8%

2013
Aguascalientes

Turistas Internacionales

2014

2013

2014

2013

2014

Baja California Sur

763,408

681,246

-10.8%

1,124,444

1,059,222

-5.8%

1,887,852

1,740,469

-7.8%

Campeche

999,738

1,225,942

22.6%

430,434

241,008

-44.0%

1,430,172

1,466,950

2.6%

1,513,692

1,486,025

-1.8%

90,799

138,052

52.0%

1,604,490

1,624,076

1.2%

Coahuila
Colima

895,266

889,599

-0.6%

31,941

50,056

56.7%

927,207

939,655

1.3%

Chiapas

3,013,480

3,190,149

5.9%

347,856

352,762

1.4%

3,361,336

3,542,911

5.4%

Chihuahua

3,602,187

3,694,991

2.6%

214,932

213,217

-0.8%

3,817,119

3,908,207

2.4%

Distrito Federal

9,942,827

9,006,292

-9.4%

2,079,921

2,013,481

-3.2%

12,022,748

11,019,773

-8.3%

Durango

513,078

579,313

12.9%

23,673

11,501

-51.4%

536,751

590,814

10.1%

Guanajuato

3,365,097

3,906,126

16.1%

139,443

127,163

-8.8%

3,504,540

4,033,289

15.1%

Guerrero

5,427,351

5,469,748

0.8%

207,710

214,133

3.1%

5,635,061

5,683,881

0.9%

Hidalgo

2,087,305

2,591,366

24.1%

5,684

17,164

202.0%

2,092,989

2,608,530

24.6%

24

Jalisco

6,214,896

6,156,581

-0.9%

814,896

1,078,944

32.4%

7,029,792

7,235,525

Estado de Mxico

2,592,548

2,690,359

3.8%

150,302

128,323

-14.6%

2,742,850

2,818,682

2.8%

Michoacn

2,505,255

2,413,936

-3.6%

44,177

43,742

-1.0%

2,549,432

2,457,678

-3.6%

Morelos

1,163,268

1,070,316

-8.0%

138,784

131,519

-5.2%

1,302,052

1,201,835

-7.7%

Nayarit

1,692,706

1,569,610

-7.3%

404,798

644,492

59.2%

2,097,504

2,214,103

5.6%

Nuevo Len

1,572,207

1,676,436

6.6%

335,816

414,895

23.5%

1,908,023

2,091,330

9.6%

Oaxaca

2,820,073

2,951,922

4.7%

202,701

131,344

-35.2%

3,022,774

3,083,266

2.0%

Puebla

3,035,498

3,108,171

2.4%

400,815

400,652

-0.04%

3,436,313

3,508,823

2.1%

Quertaro

1,641,015

1,590,425

-3.1%

100,276

95,214

-5.0%

1,741,291

1,685,640

-3.2%

Quintana Roo

3,321,616

3,229,908

-2.8%

7,548,050

9,027,962

19.6%

10,869,666

12,257,870

12.8%

797,178

903,937

13.4%

122,925

151,129

22.9%

920,103

1,055,066

14.7%

Sinaloa

2,451,642

2,579,494

5.2%

351,653

362,578

3.1%

2,803,295

2,942,071

5.0%

Sonora

2,120,521

2,260,924

6.6%

176,692

196,093

11.0%

2,297,213

2,457,017

7.0%
4.7%

San Luis Potos

Tabasco

2.9%

906,893

947,546

4.5%

71,034

76,557

7.8%

977,927

1,024,103

2,894,659

3,200,412

10.6%

170,976

163,597

-4.3%

3,065,635

3,364,009

9.7%

Tlaxcala

274,034

327,441

19.5%

4,922

5,124

4.1%

278,956

332,564

19.2%

Veracruz

5,168,464

5,608,674

8.5%

193,114

91,069

-52.8%

5,361,578

5,699,743

6.3%

Yucatn

1,406,302

1,423,950

1.3%

357,802

472,840

32.2%

1,764,104

1,896,790

7.5%

984,110

1,423,950

7.0%

20,761

25,037

20.6%

1,004,871

1,077,749

7.3%

78,526,992

80,745,910

17,103,129

18,987,613

95,630,121

99,733,523

Tamaulipas

Zacatecas
Total

2.8%

11.0%

Fuente: SECTUR, Compendio Estadstico del Turismo en Mxico 2014

En la tabla 3, se muestran las llegadas de turistas nacionales e internacionales en

los diferentes estados de la repblica mexicana, de estos estados podemos
rescatar los datos del estado de Oaxaca, con un total de 3,083,266 turistas para el
ao 2014 aumentando 60,492 turistas respecto al ao 2013.
Un dato muy importante que nos arroja esta tabla, es que solo el 4.26 % del total
de visitantes en el estado de Oaxaca es internacional. Ya que del total antes
mencionado solo 131,344 no son turistas nacionales.
Estos datos se encuentran representados en la tabla 4. En donde se muestra de
color naranja el total de turistas internacionales, y de color verde el total de turistas
nacionales. Predominando por supuesto el color verde en la tabla.
Tabla 4. Llegada de turistas a el estado de Oaxaca, por tipo de
turismo.

25

4.3%

Fuente: DATATUR 2014

ANLISIS CUALITATIVO

Para obtener informacin acerca de la demanda fue necesario la utilizacin y

aplicacin de un cuestionario, de igual manera nos ayudara determinar el
segmento y el perfil de nuestro de mercado. Los puntos que se tomaran en cuenta
para la elaboracin del cuestionario fueron los siguientes:

momento del viaje;

duracin del viaje;
objetivos del viaje;
tipo de viaje (con o sin compaa?)
medio de transporte;
modo de alojamiento;
ocupaciones durante las vacaciones;
motivaciones, expectativas, grado de satisfaccin;

26

eleccin del lugar de vacaciones;

gastos de vacaciones;
datos estadsticos (edad, sexo, nivel de escolaridad, profesin, ingresos,
lugar de residencia habitual).

Posteriormente despus de la aplicacin de dicha herramienta y a la recopilacin

de informacin obtenida por las fuentes secundarias, se pudo segmentar el
mercado en que nos enfocaremos que son las siguientes: turismo cultural y
turismo alternativo (Anexo).
PERFIL DEL TURISTA
Se caracterizan generalmente por ser grupos de personas jvenes provenientes
en su mayora de Estados Unidos, que llegan por periodos largos a las playas de
Puerto Escondido. Son llamados hippies, drop-outs, freaks, se destacan
externamente por su forma de vestir y viajar.
Esparza, 2015; describe al turista que llega a playas de Puerto ngel y Puerto
Escondido, considerando indicadores como: dinero que posee, tiempo en el lugar,
gente con la que se asocian, ideologa. Y que dentro del estudio fueron
identificados como hippies o turismo pobre. Del total de turistas encuestados un
84% eran originarios de Estados Unidos, en su mayora de los estados de
California y Texas, y el 16% restante provena de Canad y Europa. La edad
promedio del total de turistas fue de 26.6 aos.
Acerca del nivel de estudios presentado y clase social; el 16% haba dejado la
high school, el 68% haba dejado incompletado el college, otro 16% indic que
haba terminado el college y tena otros aos de estudios superiores. Del 100% de
los turistas el 76% se identificaron como de clase media, 12% como de clase
media alta y el 12% restante como perteneciente a la clase media baja.

27

Gasto promedio
De acuerdo con el indicador de la actividad turstica durante el periodo de eneroJulio de 2015 publicado por la Secretara de turismo y desarrollo econmico, el
gasto promedio del turista en Puerto Escondido, Oaxaca es de $1,137.00, los
cuales tienen una estada promedio de 1.46 das.
Estacionalidad del destino
Basado en informacin del sistema de indicadores de sustentabilidad para el
turismo muestra que Puerto Escondido es visitado por turistas nacionales en
semana santa y fin de ao, por turistas europeos de julio a agosto y turistas
procedentes de Canad y Estados Unidos llegan en los meses de enero a abril.

FODA
Fortalezas

Oportunidades

28

Playas para practicar surf

Aeropuerto internacional
Atractivos naturales cercanos al

destino
Concurso de pez vela
Fiestas de noviembre
Crecimiento de llegada de turistas
Demanda proveneinte de turistas
nacionales

Creacin

tursticos innovadores
Creacin
de
proyectos

tursticos
Mejora de la infraestructura
Preservacin y limpieza de

playas
Mejora en la red de drenaje
Alianza de trabajao y

de

productos

cooperacin con el municipio

de colotepec.
Debilidades

Playas contaminadas.
Hoteles de categora gran turismo.
Guas sin certificacin.
Problemas en el drenaje
Distribucin escasa del agua
Poca
sealizacin
de
los

atractivos.
Escases de productos
innovadores
Poca derrama econmica

turistas
Comercio informal
Promocin deficiente

Amenazas
Huracanes y sismos
Inseguridad
Escases de cuartos
Estacionalidad
Destinos con programas de
promocin

de

Estrategias:
El tipo de estrategias que se utilizaran van enfocadas a las estrategias
comerciales, que nos indicara la forma en se espera alcanzar los objetivos
establecidos anteriormente, a continuacin se describirn cada una de ellas:

29

Segmentar el mercado a travs de los datos obtenidos de la demanda, para

identificar al pblico objetivo al que nos dirigiremos.

Estrategias de posicionamiento, esto se dar a travs del anlisis del mapa
de posicionamiento que nos informara de la imagen que deseamos tener
entre nuestro pblico objetivo en comparacin a los competidores.
Estrategia de producto y marca. Dar a conocer la marca de forma

coherente, de tal manera que se entienda y que este enfocado a nuestro

segmento, con la finalidad de llegar a posicionarnos en la mente de nuestro
consumidores potenciales.
Estrategia de precio. El destino ofrece precios accesibles en cuanto

hospedaje, alimentacin, transporte y actividades recreativas, por lo tanto

los paquetes que se ofrecen frente a los de nuestros competidores son
econmicos.
Estrategias de distribucin
Estrategias de comunicacin.

Plan de marketing del destino

Producto

Proveedor

Costo

Precio

Hospedaje: 4 das, 3 noches

Best Night La Laguna.

$150.00 x 3

$300.00 x 3

en el hotel Best Night La

Carretera. Costera Puerto

noches=

noches=

Laguna: situado en la Laguna

Escondido Km. 124

$450.00

$900.00

VivaAerobus

$800.00

$1500.00

viaje

viaje

redondo

redondo.

$150.00

$500.00

de Manialtepec, a 18 km de
Puerto Escondido y a 13 km
del Aeropuerto Internacional
de Puerto Escondido
Transporte:
Ciudad
Mxico

Escondido,|

MEX

de
Puerto

Directo

por

VivaAerobus
Cabalgata: paseo a caballo en

Papaya Cabalgatas, Calle

las

del

playas

de

la

de Puerto Escondido

regin

Morro

s/n,

Playa

Zicaleta 71980 Puerto

Escondido (Oaxaca)

30

Visita al centro Mexicano de la

Centro Mexicano de la

Tortuga en Mazunte

Tortuga. Telfono (55) 54

$30.00

$50.00

$150.00

$500.00

$300.00

$700.00

49 70 00
Tour Lagunas de Manialtepec:
duracin de 3 horas,
Tour Ventanilla, Mazunte,
Zipolite y Puerto ngel: visita
al
criadero
de
iguanas
en Barra
de
Potrero,
Ventanilla, Mazunte, Puerto
ngel,
PRECIO VENTA INDIVIDUAL
PRECIO DEL PAQUETE

$4150.00
persona.
$3,500.00
persona

x
x

DISTRIBUCIN Y COMUNICACIN

La distribucin del producto turstico antes descrito se har enfocada al segmento

de Turismo Alternativo, con un presupuesto de $39, 054,722 para el primer ao.
A continuacin se describen los canales de distribucin contemplados para la
venta del producto:

31

*VENTA POR INTERNET

*VENTA EN EL SITIO.

Oferentes
de los
productos
tursticos.

*AGENCIAS DE VIAJES

Cliente
final
Turista.

Agencias minoristas
Agencias Receptoras
Tour-operadores
Agencias Mayoristas

PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio (P.E.) es una herramienta financiera que permite determinar

el momento en el cual las ventas cubrirn exactamente los costos, expresndose
en valores, porcentaje y/o unidades, adems muestra la magnitud de las utilidades
o perdidas de la empresa cuando las ventas excedan o caen por debajo de este
punto, de tal forma que este viene e ser un punto de referencia a partir del cual un
incremento en los volmenes de venta generar utilidades, pero tambin un
decremento ocasionar perdidas, por tal razn se debern analizar algunos
aspectos importantes como son los costos fijos, costos variables y las ventas
generadas. A continuacin se muestra una tabla con los totales necesarios para
calcular el P.E. y la formula que se utilizara para realizar los clculos.

32

En donde:
CT= Costo Total
CV= Costos Variables
C.F. Costos Fijos.
CT=$1,880.00
C.V= $40, 359,981
V.T.= 85,872.30

P . E .=

Costos Totales
Hospedaje
$450.00
Transporte
$800
Cabalgata
$150
Tortugas
$30
Tour Lagunas
$150
Tour ventanilla
$300
Total
$1,880.00
costos totales
161,439,924
Costos Fijos
121,079,943
costos
40,359,981
Variables

C. F.
C .V
1
V .T .

Sustituyendo en la formula tenemos:

P . E .=

121,079,943
=$ 139,861,320.30 /$ 3500=39,960.38 paquetes
40,359,981
1
85,872.30

Como ya se mencion anteriormente, este resultado de 39,960.38 paquetes

representan la cantidad mnima que se debe vender, para no generar prdidas.
Teniendo en cuenta que esta cantidad no genera ganancias, se debe incrementar
la venta de paquetes tursticos para obtener ganancias.

Informacin Adicional.
Llegadas totales 1
Ao.

343,489 personas

Pronostico de
compra. Del
paquete

25% del total de

llegadas al ao.

No. De paquetes
vendidos.

85,872.30
paquetes

precio del paquete

$3,500

ingresos totales

$300,553,050
33

Pronstico de Ventas.
El pronstico de ventas es fundamental en la elaboracin del plan de marketing y
en el plan estratgico de ventas, a partir de ste se regirn los planes para la
produccin, promocin y distribucin de los productos.
Se realiza un clculo basado en el mtodo estadstico denominado; mnimos
cuadrados. Este mtodo sirve para predecir el nmero de ventas futuras en
periodos estipulados basndose en datos histricos, es decir en periodos de venta
anteriores.
En este caso, se utilizan las siguientes formulas:
Y= a + bx

b=

x 2
N 2
x
N xy x y

a=

yb x
N

En el siguiente cuadro se determin el valor de las siguientes variables: XY, X 2, y2.

Ao

Perio
do
2010

No. de
llegada
s
Y

X2

Y2

(x)(y)

47,597,
712,561
39,492,
817,984
61,543,
190,241

21
8,169
39
7,456
74
4,237

218,169
2011

4
198,728

2012

9
248,079

34

2013

16
270,730

2014
Total

5
15

25
332,061
1
,267,7
67

55

73,294,
732,900
110,264,5
07,721
332,192,
961,407

1,08
2,920
1,66
0,305
4,1
03,08
7

Posteriormente se reemplazaron las formulas con los datos provenientes del

cuadro anterior y se extrajo el valor de a y b, para pronosticar el porcentaje de
crecimiento de ventas y el pronstico de ventas del ao 2015 al 2019.

Periodo

2015
2016
2017
2018
2019

Pronostico de llegadas.
A No.
%
o
Llegadas
crecimient
o
6
343,489.
14%
20
7
373,467.
17%
80
8
403,446.
19%
40
9
433,425.
21%
00
10
463,403.
24%
60

Se predice que del ao 2015 al 2019 existir un crecimiento del 10% de llegadas
de turistas a Puerto Escondido, se puede decir que el destino va en crecimiento
basndose en datos histricos de llegadas. Se prev que en los prximos cinco,
ms de 100,000 turistas arribaran al destino, por lo tanto, estas cifras nos permiten
analizar si contamos con los servicios que stos requerirn durante la estancia
para satisfacer las necesidades de ocio, esparcimiento, descanso y alimentacin
que son los requeridos primordialmente.
En cuanto al gasto, la secretaria de turismo y desarrollo econmico informa que
los turistas en Puerto Escondido gastan en promedio $1,137 pesos, durante 1.46

35

das de estancia. Con base en este gasto se presenta una tabla que muestra los
ingresos econmicos para puerto escondido durante el periodo 2015-2019.
Ingreso anual
turistas
A
No.
o
Llegada
s
20
343489.2
15
20
373467.8
16
20
403446.4
17
20
433425
18
20
463403.6
19

previsto por llegada de

Gasto
promedio

Ingreso
total

1,13

390,547,220

1,13

424,632,889

1,13

458,718,557

1,13

492,804,225

1,13

526,889,893

7
7
7
7
7

Basado en estas cifras, se puede contar con un estimado de derrama econmica

en el destino anualmente para los prximos cinco aos. Con esta estimacin se
puede partir con las elaboraciones de presupuestos y designacin de gastos
relacionados con la promocin del destino, mejora en infraestructura turstica y
programas de desarrollo turstico.

Ciclo de Vida del Producto

La evolucin que presenta Puerto Escondido, tomando en cuenta el porcentaje de
ocupacin hotelera del ao 2007 al 2014 respecto al total de cuartos disponibles
en el destino, se ha desarrollado de la siguiente manera:

Ao
Porcentaje
de
Ocupacin

2007
28.38
%

2008
29.04
%

2009
29.89
%

2010
25.88
%

36

2011
23.63
%

2012
25.45
%

2013
27.7
0%

2014
29.26%

Para poder comprender los datos anteriores, a continuacin se muestra un grfico,

en el que se puede ver la evolucin que ha tenido Puerto Escondido.

Ocupacion Hotelera. En %
35.00
30.00
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00

Segn Acerenza, el ciclo de vida de un producto est compuesto por 4 tpicos:

Introduccin, Crecimiento, Madurez, y Declinacin
Con base en la informacin antes presentada y un anlisis previo de esta, se
puede afirmar que Puerto Escondido en el ao 2010 y 2011 callo en la etapa
nmero 4; la declinacin, reduciendo alarmantemente en solo dos aos 6.27
puntos porcentuales.

37

Pero actualmente este destino turstico se encuentra en la Etapa de Crecimiento.

Puesto que a partir del ao 2011 hasta el 2014, el porcentaje de ocupacin se ha
incrementado gradualmente.
Siguiendo la lnea de Acerenza, a partir del anlisis del ciclo de vida del producto
se establecen cuatro lneas bsicas de promocin: de atraccin, de empuje, de
penetracin y de mantenimiento. En el caso particular de Puerto Escondido la
lnea de promocin adecuada es de Empuje.

El modelo de capital de marca Brand Asset Valuator

(BAV)
El modelo BAV dene y mide cuatro pilares o componentes clave del capital de
marca:

Diferenciacin: mide el grado de amplitud por el que una marca es

concebida de modo diferente a las dems.

Relevancia: mide la amplitud del atractivo de una marca, cuan apropiada e

importante es la marca para las necesidades de las personas.

Estima: mide el aprecio y respeto que recibe una marca.
Conocimiento: mide el nivel de familiaridad e intimidad de los
consumidores con la marca.

En la pgina oficial de la agencia Municipal de Puerto Escondido, se da a conocer

la siguiente marca con la que se promueve el lugar, la promocin se da a nivel
nacional pero como complemento del Estado de Oaxaca.

38

Para ello es necesario tomar en cuenta los cuatros pilares mencionado

anteriormente, para determinar el grado de posicionamiento que tiene la marca en
la mente de los consumidores, apoyndonos de la publicidad a nivel Estado e
identificar cules son los factores que han contribuido al despegue del destino.
Como podemos notar el logo o por as decirlo la marca no es cautivadora, no
impacta al momento de verlo, por lo consiguiente se lleva acaba el estudio del
posicionamiento de la marca.

Mapa de posicionamiento de Puerto Escondido

Puerto Escondido no tiene una marca definida dentro del mercado nacional e
internacional turstico, as que partiremos de lo general que en este caso sera el
Estado de Oaxaca, posteriormente definiremos el posicionamiento y la relevancia
que ha tenido nuestro destino a estudiar.
El Estado de Oaxaca se ha venido posicionando como un destino turstico cultural,
tanto en los mercados nacionales como internacionales, a travs de la promocin,
la mejora de la calidad de los servicios, el incremento y diversificacin de la oferta
turstica, destacando los atractivos naturales del Estado. Este es un factor que
favorece a nuestro a destino ya que son los dos principales segmentos a los que
se dirige, debido a la ubicacin geogrfica que posee y a su cercana con un
pueblo mgico.
PRODUCTO DE PUERTO ESCONDIDO

Una vez analizado la publicidad y promocin que se le da al Estado, podemos

concluir que dentro de ellas se encuentra dos variables importantes que son la
cultura y la naturaleza, cabe destacar que Puerto Escondido conforma parte de la
oferta turstica de Oaxaca. Dentro del promocional de Puerto Escondido
identificamos dos segmentos importantes a los que va dirigido, que son:

Turismo alternativo (naturaleza, ecoturismo, surfing)

Turismo cultural (iglesias, artesanas, pueblo mgico, gastronoma).

39

DIFERENCIADORES DE PUERTO ESCONDIDO

A continuacin se muestra el anlisis del posicionamiento del destino tomando

como referencia nuestra competencia dentro del estado y posteriormente a nivel
pas, a partir de nuestro segmento que es el turismo alternativo y cultural. El mapa
de posicionamiento de nuestro destino fue elaborado con base a los datos
Precio
obtenidos en las pginas de la OMT,
SECTUR, Tripadvisor, entre otras, partiendo

del precio y el producto.

(+)

III

II

Calidad
(-)

Calidad
(+)

IV
Precio

Una vez realizado el mapa de posicionamiento con base en los datos y criterios
obtenidos por las pginas, se puede observar que en el cuadrante cuatro Mxico a
nivel internacional lo describen como un destino con precios accesibles pero de
alta calidad al igual que Bolivia, que es otro de los destinos con una gran
diversidad natural, uno de sus segmento es el turismo alternativo, esto quiere decir
que nuestro pas se encuentra en una buena posicin dentro del mercado turstico,
en ese mismo cuadrante se encuentra Puerto Escondido catalogado como uno de
los destinos econmicos pero con calidad, en cambio en el cuadrante tres se
encuentra Huatulco nuestra principal competencia que ofrece calidad pero a
precios muy altos, obteniendo el nombramiento de destinos de elite. Esto quiere
decir que nuestra marca si est haciendo efectiva y que va en crecimiento.

40

ANEXOS
MBITO
Situacin geogrfica

Evaluacin del Territorio

DESCRIPCIN
sta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a
unos 800 KM al sur de la ciudad de Mxico y a 290 KM
de la capital entre Huatulco y Acapulco perteneciente al
municipio de San Pedro Mixtepec Dto. 22 con una
poblacin de 20,178 personas, limitado por los
farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondido
hacia l SE. No existe muelle alguno, por lo que las
embarcaciones de recreo permanecen fondeados en la
baha de se puerto y las embarcaciones de pesca se
varan en la arena.

41

Topografa / relieve
Principales sistemas montaosos
(altitud)
Altitud

La conurbacin que rodea este importante centro

turstico en un radio de 14 KM, tienden a unirse por el
incremento de la poblacin y las manchas urbanas y
semiurbanas.
Se encuentra ubicado en situacin geogrfica Lat. 15
51N, Long. 097 04W.

Caractersticas geolgicas
Clima
Temperatura (verano)
Temperatura (invierno)
Precipitaciones

Cuenta con un clima clido con lluvias en el verano y

semitemplado en el invierno, con un clima clido
subhmedo y una temperatura de 27 C, promedio en el
ao, con cielo despejado o con nubes dispersas,
humedad relativa de 84% y con vientos de 18 km/h;
siendo la temporada de huracanes de Mayo a
Noviembre.
Condiciones meteorolgicas. Cuenta con un clima
clido con lluvias en el verano y semitemplado en el
invierno, con un clima clido subhmedo y una
temperatura de 27 C, promedio en el ao, con cielo
despejado o con nubes dispersas, humedad relativa de
84% y con vientos de 18 km/h; siendo la temporada de
huracanes de Mayo a Noviembre.
Viento dominante. Fuera de la lnea de costa, las
corrientes corren entre el SE y el E durante los meses
de invierno, y entre el NW y el WNW durante el resto del
ao
Oleaje. El oleaje en las playas es generalmente
moderado nicamente la playa Zicatela, que gracias a
sus extraordinarias olas de gran altura la convierte en
una gran opcin para la prctica del surfing, ya que en
ocasiones las olas llegan hasta 6 metros de altura.
Lluvias. La temporada de lluvias en sta rea es en el
verano partir del mes de mayo hasta Octubre con una
precipitacin promedio entre 800 y 1200 mm
generalmente.

Hidrografa
Ros
Nombre

En el municipio se conforman de dos

microcuencas, una en el margen izquierdo del Rio
Verde en la cual se subdividen en tres subcuentas
todas ellas aportan agua al complejo lagunar
Chacagua-Pastora con un cuerpo de agua de
3,525 hectreas.
Lagos y lagunas.
Chacahua y Pastora son dos cuerpos de agua
permanentes. La laguna de Chacahua tiene una
superficie de 612 hectreas y la de Pastora de
2,228. Las dos lagunas se comunican a travs de
un canal de aproximadamente 3.0 km. de largo
denominado El Corral que desemboca en la la
parte norte de Punta Galera, teniendo una
profundidad de 1.80 m.
Laguna lagartero de 2 km de largo y 1 km de
ancho sus aportes de agua dulce provienen del rio
Cacalotepec a travs de un pequeo canal de 1.5

42

Uso de la tierra

Actividades econmicas

Flora
Variedades de plantas
exticas

Fauna
Variedades de animales
exticos

km.
Laguna manialtepec localizada al este del rio del
mismo nombre, del cual recibe aportes de agua
dulce ubicada a 12 KM de Puerto Escondido de
forma alargada y con una superficie de 1,640
hectreas, contando con un canal marino-fluvial
que comunica con el Ocano Pacfico.
Zonas de pesca. Desde la Playa Principal salen
embarcaciones hacia playas slo accesibles va
martima. Adems, parten muchas lanchas para la
prctica de la pesca deportiva. En las aguas de
Puerto Escondido se pueden encontrar especies
muy codiciadas como el pez vela, el marln, pez
dorado y atn, por mencionar algunas.
1. Turismo. El fluido trnsito de personas a la
actividad comercial que impera en el puerto,
atractivos tursticos naturales y a su cercana con
centros tursticos de la regin tales como bahas
de Huatulco, Puerto ngel, Zipolite, Mazunte,
Laguna Manialtepec y el Parque Nacional de
Lagunas de Chacahua este sitio se ha convertido
en un sitio promotor para la economa del estado.
2. Agricultura. El 40% de la poblacin de sta
rea se dedica a labores agrcolas.
3. Ganadera. El 20% de la poblacin se dedica a
la ganadera.
4. Pesca. Desde la Playa Principal salen
embarcaciones hacia playas slo accesibles va
martima. Adems, parten muchas lanchas para la
prctica de la pesca deportiva.
En puerto Escondido predomina el bosque tropical
caducifolio, tambin conocida como selva
caducifolia y describe que el aspecto de este
bosque es ralo, constituido de rboles
relativamente
bajos,
con
hojas
anchas,
fuertemente cargadas de bejucos, en este tipo de
vegetacin sobresalen de copa extendida como
elementos dominantes de baja estatura entre 8 y
12 metros aproximadamente y se caracterizan por
la prdida de hojas en un periodo de 5 a 8 meses
es decir, de Octubre a Mayo que es la poca seca
y de junio, agosto o parte de Septiembre como la
poca de lluvias.
En puerto escondido la fauna domestica son las
gallinas, los cerdos, vacas, guajolotes, chivos,
perros, gatos, caballos, toros, peces, gansos,
patos, conejos, ovejas, cabras, burros mulas,
gallos, pericos, loros, hmster, pajaritos, palomas,
tortugas, cotorros

43

Zonas protegidas

La fauna silvestre es muy extensa pues cuenta

con una variedad de especies las cuales son:
vboras, grillos, hormigas, abejas, zarigeyas,
iguanas, tortugas terrestres o acuticas, zorrillos,
zopilotes, gusanos, zanates, pericos, lombrices,
culebras, sapos, ranas, alacranes, grillo,
mosquitos, moscas, peces, cuijas, ardillas,
cocodrilos, loros, garzas, cangrejos, camarones,
araas,
tarntula,
cucarachas,
armadillos,
caracoles, escarabajos, chinches, liblulas,
termitas, abejas, avispas, mariposas, orugas,
murcilagos, chapulines.
Lagunas de Chacahua:El Parque Nacional
Lagunas de Chacahua es una bellsima reserva
natural que alberga una gran variedad de flora y
fauna.
Su inventario faunstico consiste en 136 especies
de aves, 23 de reptiles, 4 de anfibios y 20 de
mamferos. 26 de estas especies son endmicas
de Mesoamrica, 9 endmicas de Mxico y 1
endmica de Oaxaca.
Estas lagunas estn bordeadas por manglares en
una superficie de 2,710 hectreas, el 19.13% de la
superficie total del parque.
Mazunte es famoso por sus tortugas marinas,
Tanques al aire libre tienen las especies de
tortugas de diferentes aos e incluyen incubadoras
naturales y artificiales para los huevos. La
instalacin tambin comprende un cuarto de usos
mltiples, tienda de regalos y un jardn de cactus.

44

Encuesta para conocer los motivos de visita y el perfil de consumo de los turistas que
visitan la Ciudad de Puerto Escondido, Oaxaca.
Este cuestionario servir como instrumento de recoleccin de datos para la realizacin de un plan
de marketing.
Favor de llenar el cuestionario en su totalidad con la mayor sinceridad posible
Lugar de procedencia: ________________________________
Con cuntas personas viaja?__________________________
Por cuntos das viene o vino a la ciudad?_______________

Sexo: F M
Edad: _______

1.-Por orden de importancia enumera los motivos principales de su visita, siendo (9) el ms
importante y (1) el menos importante
(
(
(
(
(
(
(
(
(

) Descanso o placer
) Diversin
) Negocios
) Congresos
) Compras
) Cultura
) Estudios
) Visita a familiares
) Otro__________________________________

2.- Por orden de importancia enumere los factores adicionales que influyeron para venir a la ciudad
de Puerto Escondido, siendo (10) el ms importante y (1) el menos importante.
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(

) Recomendaciones
) Conocimiento previo
) Cercana del lugar de origen
) Precios
) Disponibilidad de tiempo
) Diversidad de actividades
) Inters por conocer nuevos lugares
) Visitar a familiares o amigos
) Trabajo
) Otro____________________________________
Marque con una X las opciones de respuestas apropiadas

3. Cmo supo de la ciudad? (puede marcar ms de una opcin)

a) Por publicidad
b) Internet
c) Amistades
d) Agencias de viaje
e) Otro________________________________________

45

4. Cul fue el medio de transporte que utiliz para llegar a la ciudad? (Marque una sola opcin)
a) Avin
b) Autobs
c) Automvil
5.- Con cunto tiempo de anticipacin realiz sus reservaciones? (Marque una sola opcin)
a) No hice reservaciones (si no reserv continu en la pregunta 6)
b) 1 semana antes
c) 2 semanas antes
d) 3 semanas antes
e) 1 mes antes
f) ms de un mes antes
5.1 Medio por el cual reserv (puede marcar ms de una opcin)
a) Directo
b) Agencia
c) Excursin / Contrato
d) Internet
5.2 Cul fue su forma de pago? (puede marcar ms de una opcin)
a) Efectivo
b) Tarjeta de crdito
c) Tarjeta de dbito
d) Cheque
6. De qu tipo de alojamiento ha estado haciendo uso durante su estancia en la ciudad? (puede
marcar ms de una opcin)
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Hotel
Hotel Boutique
Hostal
Mesn
Pensin
Casa de familiares
Casa de huspedes
Casa de campaa
Casa o departamento propio
Casa o departamento en renta

En el caso de que se encuentre hospedado en algn hotel de la ciudad, pase a la pregunta

6.1 de no ser as pase a la 7.
6.1 De cuntas estrellas es el hotel donde se hospeda?
a)
b)
c)
d)
e)

1 estrella
2 estrellas
3 estrellas
4 estrellas
No s

7. qu tipo o tipos de servicios alimentarios ha elegido? (puede marcar ms de una opcin)

a) Restaurantes de servicio completo ( de lujo)

46

b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)

Restaurante de especialidades (mariscos, aves, etc.)

Restaurantes tnicos (mexicano, chino, etc.)
Restaurante familiar
Restaurante de comida rpida
Cafetera
Restaurante en el lugar de hospedaje
Bares
Otro Cul?__________________________

8. Cul es el medio de transporte que va a utilizar o ha utilizado durante su estancia en la ciudad?

(puede marcar ms de una opcin)
a) Automvil propio
a) Automvil rentado
b) Autobs urbano

d) Autobs turstico
e) Taxi
f) Motocicleta

g) Bicicleta
h) Caminando
i) Otro Cul?________________

9. Marque con una X los atractivos tursticos que ha conocido o le gustara conocer, en funcin de
su grado de inters por ellos. Utilice la escala siguiente:
5: Muy interesado 4: Interesado 3: Medio interesado 2: Poco interesado 1: Nada interesado
Atractivo turstico
Iglesias de Juquila
Playa Carrizalillo
Playa Zicatela
Playa Bacocho
Playa Manzanillo
Playa Pto. Angelito
Laguna de Chacahua
Mazunte
Zipolite
Pto. Angelito
Jardn botnico
Santuario de la tortuga

10. Aproximadamente su gasto diario por servicio es de (en caso de que No aplique marque N/A):
Hospedaje

N/A

Menos de 500

de 500 a
1000
de 300 a 600

Menos de
1001 a 2000
de 601 a 900

Restaurante
s
Transporte

N/A

Menos de 300

N/A

Menos 200

Museos y
Parques
Souvenirs y
tiendas

N/A
N/A

de 401 a 600

de 2001 a
3000
de 901 a
1200
de 601 a 800

Ms de
3000
Ms de
1200
Ms de 800

Menos 200

de 200 a
400
de 200 a 400

de 401 a 600

de 601 a 800

Ms de 800

Menos 200

de 200 a 400

de 401 a 600

de 601 a 800

Ms de 800

Muchas gracias por su amable colaboracin!

47

Anlisis de la demanda

Anlisis de la oferta

Clave:
Descripcin del segmento: se define como
aquel viaje turstico motivado por conocer,
comprender y disfrutar el conjunto de
rasgos y elementos distintivos, espirituales
y materiales, intelectuales y afectivos que
caracterizan a una sociedad o grupo social
de un destino especfico.
Los turistas con inters especial en la
cultura, corresponden al segmento del
Turismo Cultural, es decir, su tamao y valor
son directamente imputables a los valores
culturales del pas que motivan a los
turistas a realizar un viaje.
Conoce la vasta oferta de sitios
arqueolgicos con los que cuenta el
pas.
Disfruta de las artesanas que se
producen en algunas de las
ciudades.
Viajan acompaados con su familia
El tamao de grupo es mayor de 4.5
personas.
Planean su viaje con menos de 15
das de anticipacin.
Se hospedan en hotel
Son profesionistas.

Productos y servicio tursticos requeridos:

Sitios culturales de inters
Servicio de agua potable para bastecer
a la comunidad y a las empresas.
Oferta disponible:
Iglesia
Peregrinaciones
Mercados
Adoqun
Necesidades de infraestructura:
Cuartos
Planta tratadora de agua
Estrategia (s) de comunicacin y promocin
la promocin se da por medio de
internet.
Mdulo de informacin turstica

Sexo: Mujer y Hombre

Rango de edad: 35 y 49 aos
Procedencia: Distrito Federal y Jalisco
Motivo(s) de viaje: Cultura, tradiciones y
artesanas.
Estancia promedio: 4.6 noches
Gasto promedio: $23, 227 pesos.

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Anlisis de la demanda

Anlisis de la oferta

Clave:
Descripcin del segmento: se define como
aquel viaje turstico motivado por conocer,
comprender y disfrutar el conjunto de
rasgos y elementos distintivos, espirituales
y materiales, intelectuales y afectivos que
caracterizan a una sociedad o grupo social
de un destino especfico.
Los turistas con inters especial en la
cultura, corresponden al segmento del
Turismo Cultural, es decir, su tamao y valor
son directamente imputables a los valores
culturales del pas que motivan a los
turistas a realizar un viaje.
Conoce la vasta oferta de sitios
arqueolgicos con los que cuenta el
pas.
Disfruta de las artesanas que se
producen en algunas de las
ciudades
No conoces un lugar si no pruebas
su comida.
Planean de 1 a 3 meses de
anticipacin
Profesionistas
Hotel
Viajan con amigos o familiares y el
tamao es de 3.8 personas

Productos y servicio tursticos requeridos:

Sitios culturales de inters
Servicio de agua potable para bastecer
a la comunidad y a las empresas.
Oferta disponible:
Iglesia
Peregrinaciones
Mercados
Adoqun
Necesidades de infraestructura:
Cuartos
Planta tratadora de agua
Estrategia (s) de comunicacin y promocin
la promocin se da por medio de
internet.
Mdulo de informacin turstica

Sexo: Mujer y Hombre

Rango de edad: 25 y 34 aos
Procedencia: california, Texas y florida.
Motivo(s) de viaje: Cultura, tradiciones y
artesanas.
Estancia promedio: 6.5 noches

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Gasto promedio: $ 80, 509 USD

Anlisis de la demanda

Anlisis de la oferta

Clave:
Descripcin del segmento:
*CASUALES:
complementan
viajes
tradicionales y son menos exigentes
*PROFESIONALES:
buscan
lugares
autnticos inters cientfico, educativo,
ambientalista o
Conservacionista.
Actividades de buceo
Observacin de aves
Snorkel
Senderismo
Surf
Deportes acuticos
*viajan en pareja y grupos

Productos y servicio tursticos requeridos:

Sitios nocturnos
Servicio de agua potable para bastecer
a la comunidad y a las empresas.

Sexo: Mujer y Hombre

Rango de edad: 25 y 45 aos
Procedencia: nacionales e internacionales
Motivo(s) de viaje:
naturaleza, tranquilos.

contacto

con

la

Oferta disponible:
Playas
Lagunas
Ros
Cascadas
Santuarios
Flora y fauna
Necesidades de infraestructura:
Espacios de camping
Espacios recreativos de deporte
Planta tratadora de agua
Estrategia (s) de comunicacin y promocin
La promocin se da por medio de
internet.
Mdulo de informacin turstica

Estancia promedio: 3.5 noches

Gasto promedio: $ 1,108 USD

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