FATO: Declara o Autor que adquiriu, junto a Empresa-Acionada, uma passagem de

transporte areo So Paulo X Salvador X Ilhus , para ser realizada no dia

28/05/2008, conforme pode-se verificar atravs da cpia dos documentos acostados
aos autos.
Acontece que ao chegar na cidade de Ilhus, o Requerente constatou que
haviam sido furtados alguns produtos de sua bagagem, sendo que o mesmo
prontamente tomou todas as providncias cabveis para tentar solucionar o impasse,
no entanto para sua surpresa foi informado que nada poderia ser feito e que no seria
restitudo pelo prejuzo.
Assim, o Autor alega que em sua mala existiam diversos itens, no entanto
foram furtados: 01 perfume Boss Selection , 01 perfume Sentiment e um G Mascar
Spearmint . Todavia, impende salientar que tais produtos foram adquiridos atravs do
Duty Free e como fato notrio, em tais locais os produtos so adquiridos bem abaixo
do preo de mercado, sendo importante destacar ainda que o acesso a tais
estabelecimentos restrito a pessoas que esto efetuando viagem internacional.
Desse modo, o Acionante aduz que os valores que se encontram na nota fiscal, apesar
de estarem discriminados em dlar, mesmo sendo convertidos em nossa moeda
corrente, que perfazem o total de R$ , jamais possibilitaria que o mesmo adquirisse
os produtos da mesma espcie e marca, motivo pelo qual impe-se a restituio dos
produtos.
Destarte, o Autor efetuou diversas reclamaes, junto Acionada sem
contudo obter xito.
Atente-se que da natureza do negcio a prestao de segurana aos
passageiros , afinal o xito comercial dessas empresas se deve principalmente
propaganda de oferecimento de servios como comodidade e segurana aos clientes.
Sem dvida, houve falhas no servio que ocasionaram danos de ordem material e
moral, devendo ser ressarcidos em todos os seus termos conforme preceitua o art. 5,
V, da CF. O dano material perfeitamente demonstrado haja vista o arrombamento de
mala de viagem e o conseqente desaparecimento de produtos de propriedade do
Autor.
De tal fato fica evidenciado e devidamente caracterizado o dano moral que
sofreu o Autor uma vez que foi vtima de furto dentro das prprias dependncias da
Empresa-r, onde o que se deveria esperar era o mnimo de segurana e comodidade .
Atente-se que agrega o dever de cuidado objetivo da Empresa R com seus
clientes oferecer-lhes a devida tranqilidade , o que no caso no foi observado, seja
pela m prestao dos servios, seja pela ausncia de cmeras de segurana.

2004:

Assim leciona Rizzato Nunes em Curso de Direito do Consumidor, Ed. Saraiva,

Lembre-se que a palavra dano significa estrago; uma danificao

sofrida por algum, causando-lhe prejuzo. Implica necessariamente, a
diminuio do patrimnio da pessoa lesada.(...)
Moral, pode-se dizer, tudo aquilo que est fora da esfera
material do individuo. Diz respeito alma, aquela parte nica que compe
sua intimidade. o patrimnio ideal da pessoa, entendendo-se por
patrimnio ideal, em contraposio do material, o conjunto de tudo aquilo
que no seja suscetvel de valor econmico.

Resta averiguado, no caso em apreo, que ficaram caracterizadas todos os

pressupostos para a caracterizao do dano moral de forma a legitimar a concesso
pecuniria ao recorrido como meio de mitigar todo o transtorno sofrido pelo Autor .
cedio que a imposio de indenizao ao causador de danos forma de manuteno
da paz social, porque visa reparar o status quo ante do indivduo e estabelecer uma
reprimenda educativa, para evitar a repetio de atos lesivos que afrontam princpios
e normas de convivncia , resguardando a dignidade humana e a prpria dignidade dos
contratos, portanto justa a condenao da Acionada por danos materiais e morais
causados ao Autor.
No outro o posicionamento encontrado na jurisprudncia das Turmas
Recursais, seno vejamos:
TRANSPORTE RODOVIARIO DE PESSOAS. PERDA
DE BAGAGEM. DESIDIA DO TRANSPORTADOR.
TEORIA DOS RISCOS DA ATIVIDADE. O
FORNECEDOR E GARANTE DA SEGURANCA E
QUALIDADE DO SERVICO. DANO MATERIAL E
MORAL
CARACTERIZADOS.
A
RECORRIDA
APRESENTOU
CONTRA
RAZOES.
RECURSO
IMPROVIDO. SENTENCA MANTIDA PELOS SEUS
PROPRIOS
FUNDAMENTOS.
CUSTAS
E
HONORARIOS ADVOCATICIOS, NA RAZAO DE
10% SOBRE O VALOR DA CONDENACAO. (1 Turma
Recursal dos Juizados Especiais Cveis - Tribunal de
Justia
da
Bahia,
Processo: 23354-4/2005-1,
Relator: Juiz Ccero Landin Neto, Publicao no
DPJ: 28/05/2008)
RELAO CONSUMEIRISTA.
EXTRAVIO DE
BAGAGEM
DE
CONSUMIDOR
POR
CULPA
OBJETIVA
EXCLUSIVA
EMPRESA
DE
TRANSPORTE AREO. FALHA NA PRESTAO DO
SERVIO.
DANO
MORAL
CARACTERIZADO.
DEVER DE INDENIZAR (ART. 14 DO CDC).

MANUTENO
DA
SENTENA
PARA
CONDENAO DA R A PAGAR O VALOR DE R$
2.000,00, A TTULO DE INDENIZAO PELOS
DANOS MORAIS SUPORTADOS PELO AUTOR.
RECURSO CONHECIDO E IMPROVIDO. (5 Turma
Recursal dos Juizados Especiais Cveis Tribunal de
Justia
da
Bahia,
Processo: 52504-9/2005-1,
Relator: Juiz Edson Pereira Filho, Publicao no
DPJ: 09/11/2007)

Para embasar as pretenses traz a baila os seguintes dispositivos legais:

Art. 14, caput, CDC: O fornecedor de servios
responde, independentemente de culpa , pela reparao
dos danos causados aos consumidores por defeitos
relativos prestao dos servios, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua
fruio e riscos.
Art. 20, parg. 2, CDC: So imprprios os servios
que se mostrem inadequados para os fins que
razoavelmente dele se esperam, bem como aqueles que
no
atendam
as
normas
regulamentares
de
prestabilidade.
Art. 649, parg. nico, CC: Os hospedeiros
respondero como depositrios, assim como pelos
furtos e roubos que perpetrarem as pessoas
empregadas ou admitidas no seu estabelecimento.
Ressalte-se que o Autor quando da contratao de transporte areo, teve
que assinar a declarao de responsabilidade, cujo timbre da Empresa-R, onde a
mesma se isenta totalmente de qualquer responsabilidade perante seus clientes,
constituindo-se em verdade de clusula leonina, pois imposta unilateralmente pela R,
em que a nica inteno lesar ainda mais o Consumidor. Afinal, como dito alhures
o timbre do contrato da Empresa-R, no havendo dvidas de que seja a mesma a
responsvel por todos os danos sofridos pelo Autor e que por isso tenha o dever de
indeniz-los.
Diante disso, v-se clara a responsabilidade da Demandada em face da
prestao de servios inadequados aos consumidores, sendo essa responsabilidade de
ndole objetiva e portanto prescindvel da comprovao da existncia de culpa e dolo

da mesma. Assim, suficiente a comprovao do descumprimento contratual e o seu

conseqente dano, para que fique demonstrada a obrigao da Acionada frente aos
danos materiais e morais concretizados.
Diante do exposto, com a convico de que foi lesado em seu direito de
consumidor, face a prtica abusiva realizada pela Acionada, consistente no ato de
fornecer servio totalmente inadequado, no lhe ressarcindo dos prejuzos, atos
disciplinados pelos arts. 6, VI e 14 do CDC c/c art. 734 e ss. do CC, o Autor ingressou
neste rgo Judicirio para que sejam tomadas as medidas judiciais cabveis, razo
desta queixa.
PEDIDO: Ex positis , requer a V. Ex.a:
1) a citao da Acionada, atravs de seu representante legal, sob as penas
da lei, para comparecer a audincia designada;
2) o julgamento a procedncia da ao, para:
a) Condenar a Acionada a restituir ao Autor os produtos supracitados, da
mesma marca e espcie, que lhe foram furtados e caso no seja possvel,
que indenize o Autor pelos danos materiais sofridos, no valor equivalente a
R$ ;
b) Condenar a Acionada a indenizar o Autor no valor de R$2.000,00 pelos
danos morais sofridos:
3) Requer ainda, seja decretada a inverso do nus da prova em benefcio do
Autor, face a verossimilhana de suas alegaes e de sua situao de
hipossuficincia na relao de consumo travada.
4) Requer ademais, seja decretada a revelia da Acionada, com a confisso
ficta da matria de fato acima aduzida, em caso de ausncia injustificada na
audincia de conciliao.
5) A concesso dos benefcios da assistncia judiciria gratuita;
6) Como prova a produzir, requer o Autor a permisso para posterior
juntada de novos documentos.