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de Equipes
Desenvolvimento
de Equipes
Guia do Educador
Desenvolvimento
de Equipes
Guia do Educador
Braslia - DF
2007
P673de
92 p. : il.
1.Desenvolvimento de equipes. 2. Grupo e Equipe. I. Ttulo. II. Silva,
Lacy de Oliveira.
CDU 331.36
Sumrio
Apresentao.........................................................................................7
Encontro 1 O trabalho em equipe ......................................................9
Competncias do Encontro 1.................................................................................9
Plano do encontro 1 - O trabalho em equipe.......................................................10
Abertura................................................................................................................11
Atividade 1: A fora dos animais .........................................................................12
Atividade 2: Construo do jardim ......................................................................14
Atividade 3: Fechamento e avaliao .................................................................18
Encontro 2 Comunicao................................................................................19
Referncias Bibliogrficas................................................................................91
Anotaes
Apresentao
Caro Educador,
As mudanas de ordem tecnolgicas, econmicas e demogrficas, aliadas ao aumento da competitividade por mercados consumidores geraram
uma contingncia diferente que exigiu das empresas a reviso de seus
mtodos de trabalho, pois produtos e servios tm que ser desenvolvidos
e levados ao mercado mais rapidamente. Os antigos mtodos de criao
e produo, nos quais o trabalho era fragmentado, eram lentos. Assim, a
linha de montagem gradativamente cedeu lugar ao trabalho em equipe.
Muchinsky aponta trs fatores que determinaram e/ou facilitaram o desenvolvimento do trabalho em equipe: a) A Era da Informao uma
enorme quantidade de informaes gerada na humanidade para atender s complexas questes do trabalho. impossvel que apenas uma
pessoa domine todas as informaes tcnicas necessrias ao funcionamento do trabalho. Por isso a importncia do trabalho em equipe: vrias
pessoas, com conhecimentos diversos, em torno de um objetivo; b) O
aumento do nvel de qualificao da mo de obra com a elevao do
nvel de educao formal e da qualificao profissional, as organizaes
dispem de pessoas com mais capacidade para pensarem juntas e
trazerem seus talentos em benefcio da empresa; c) O ritmo da mudana nas atividades de trabalho - a rigidez de cargos vista no passado no
sobrevive aos desafios das mudanas provocadas por fatores externos.
Se hoje a atividade est voltada para determinado produto ou servio,
sua obsolescncia, por exemplo, exigir mudanas e, em muitos casos,
haver a necessidade de se trabalhar com pessoas diferentes.
Pessoas com alta capacidade para trabalhar em equipe no nascem
prontas. So nas organizaes que elas encontram o ambiente de
aprendizagem para essa qualificao. E os gestores so os principais
responsveis por isso. A equipe o espelho de sua liderana.
Este curso de Desenvolvimento de Equipes pretende proporcionar a
voc, participante, condies de desenvolvimento de competncias e
a apropriao de tcnicas para uma atuao de auto-desenvolvimento
e facilitao do trabalho de sua equipe na empresa.
Na matriz de solues educacionais, o curso situa-se (Daniela, no sei
onde o curso est localizado), e tem como foco temtico, a liderana.
Para melhor aproveitamento do curso, os participantes devero possuir nvel intermedirio de conhecimentos.
Anotaes
Dimenso atitudinal
Dimenso operacional
Carga horria:
15 horas
Anotaes
Competncias do Encontro 1
Dimenso cognitiva
Conceituar equipe e as principais caractersticas da equipe eficaz, possibilitando o entendimento do que seja uma equipe de trabalho eficaz.
Dimenso atitudinal
Dimenso operacional
Carga Horria
3 horas.
Anotaes
Atividade
Estratgias
Recursos
Tempo
Recepo aos
participantes
Breve apresentao do
facilitador
Levantamento de
expectativas
Apresentao do curso
e do Encontro 1
Apresentao do
SEBRAE
Exposio oral
Apresentao
do vdeo
institucional do
SEBRAE.
15min
1. Apresentao
Exerccio em
grupo
A fora dos
animais
Autoapresentao
dos participantes
Crachs com
os nomes dos
participantes
Gravuras de
animais
50min
Intervalo
2. Contrato de
convivncia
10min
Exerccio em
grupo
Construo do
jardim
3. Encerramento
10
Construo
do contrato de
convivncia
Duas cartolinas
brancas ou 2
folhas de flip
chart, pincel
atmico, canetas
hidrocor, 6 folhas
de papis em
cores diversas,
5 folhas de
cartolinas em
cores vivas (color
set, 180 gramas),
6 frascos de
cola branca, 9
tesouras de som
e CDs, aprox.
20 cm, material
de sucata em
peas pequenas,
3 caixas de
palitos de dente,
3 pacotes de
palitos de picol,
5 pacotes
pequenos de
lantejoulas, um
de cada cor, 5
pacotes de gliter,
um de cada cor
e 5 pacotes de
brocal, um de
cada cor. Equip.
de som e CDs
Manual do
Participante
Avaliao do
encontro
Exposio oral
Data show
Planilha
eletrnica
Manual do
Participante
100min
05min
Anotaes
Atividade de abertura
Objetivos
Promover a apresentao do educador, do Sebrae, do curso e das
competncias quais do curso;
Elaborar o contrato de convivncia;
Promover a apresentao e integrao do grupo;
Tempo
15 minutos.
Recursos necessrios
TV, videocassete, flip chart, Manual do Participante e filme Educao
Sebrae
Procedimentos essenciais
Aps a abertura oficial realizada por tcnicos do SEBRAE, apresente-se de forma breve.
11
Anotaes
Tempo
50 minutos.
Recursos necessrios
30 figuras de animais, CDs, equipamento de som, crachs com os
nomes dos participantes.
Procedimentos essenciais
Solicite aos participantes que observem as gravuras (podem caminhar para ver melhor), e escolham uma 5 minutos para essa etapa.
Solicite que elejam um representante para fazer a sntese do grupo. Informe que a sntese deve ser sobre o grupo e que s devero falar de uma pessoa especfica se houver algum dado interessante para todo o grupo.
Nos subgrupos, solicite que se apresentem dizendo nome, empresa, lazer e o que mais julgarem interessante que os outros colegas
saibam. Devero, tambm, dizer por que escolheram aquele animal,
suas foras e como as foras desse animal podem (por analogia)
ser utilizadas para facilitar o trabalho em equipe 20 minutos.
Processamento
12
Solicite que reflitam acerca das foras restritivas e das foras que
impulsionam suas equipes de trabalho (Os membros no devero
falar, apenas refletir um pouco).
Como voc, na condio de lder, pode ajudar a equipe a desenvolver seu potencial?
Anotaes
13
Anotaes
Tempo
100 minutos.
Recursos necessrios
Manual do Participante. Duas cartolinas brancas ou 2 folhas de flip
chart, pincel atmico, canetas hidrocor, 6 folhas de papis em cores
diversas, 5 folhas de cartolinas em cores vivas (color set, 180 gramas), 6 frascos de cola branca, 9 tesouras de aproximadamente 20
cm, material de sucata em peas pequenas, 3 caixas de palitos de
dente, 3 pacotes de palitos de picol, 5 pacotes pequenos de lantejoulas, um de cada cor, 5 pacotes de gliter, um de cada cor e 5 pacotes
de brocal, um de cada cor. Equipamento de som e Cds.
Procedimentos essenciais
14
Diga ao grupo que ele dever criar um ambiente no qual ser colocado o contrato de convivncia e que esse ambiente ser um jardim.
Anotaes
Processamento
Oriente uma reflexo sobre quais dessas caractersticas esto presentes nas equipes de trabalho de cada um, quais precisam de
desenvolvimento e como cada um contribui para que sua equipe seja
harmoniosa e produtiva.
Informaes ao Educador
Equipes eficientes
1. Equipe: duas ou mais pessoas atuando juntas para o alcance de
objetivos para o qual so interdependentes, ou seja, uma depende
da outra para que o objetivo seja alcanado. Pessoas numa fila de
banco possuem o mesmo objetivo: serem atendidas pelo caixa. Mas
as pessoas da fila no dependem umas das outras para alcanar
esse objetivo, assim, no se pode dizer que sejam um grupo.
2. A atmosfera, que pode ser sentida em poucos momentos de observao, tende a ser informal, confortvel, descontrada. No h
tenses bvias nem sinais de tdio. uma atmosfera de trabalho
em que as pessoas esto envolvidas e interessadas.
3. H muitas discusses relevantes tarefa do grupo, das quais
praticamente todos participam. Se a discusso foge do assunto,
algum logo faz com que ela volte a ele.
4. A tarefa bem compreendida e aceita pelos integrantes aps a
discusso do objetivo at que este esteja formulado de tal maneira
que os membros do grupo possam se comprometer a cumpri-lo.
5. Os integrantes ouvem uns aos outros com ateno. A discusso
no tem o intuito de pular de uma idia para outra. Cada idia meGesto da Produo Txtil e Confeco
15
Anotaes
16
Anotaes
Adaptao feita para uso didtico, com base em PARKER, Glenn M Team
Players Teamwork, Editora Pioneira, 1994.
Observao:
Procure sempre destacar a construo do grupo e relacion-lo com
alguns tpicos apresentados no texto de apoio ao Educador. Faa uma
sntese para melhor acessar as informaes mais relevantes.
Esteja atento aos tpicos mais focalizados pelos participantes, verificando se as idias esto coerentes, bem estruturadas e em acordo com
a conceituao de equipe que se defende nesta abordagem terica.
importante a articulao das vivncias e as sensaes dos participantes
com os pressupostos tericos que sustentam a idia de desenvolvimento
de uma equipe que ser desenvolvida no curso.
17
Anotaes
Tempo
05 minutos.
Recursos necessrios
No h.
Procedimentos essenciais
18
Anotaes
Encontro 2 Comunicao
Nesse encontro sero criadas condies para que voc desenvolva
competncias para:
Competncias do Encontro 2
Dimenso cognitiva
Compreender o processo de comunicao eficaz a partir dos elementos da comunicao interpessoal eficaz.
Dimenso atitudinal
Dimenso operacional
Carga Horria
3 horas.
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Anotaes
Atividades
Estratgias
Recursos
Tempo
1. Integrao
Exerccio em
grupo
Colecionando
Autgrafos
Integrao e
aquecimento do
grupo
Manual do
participante
Lpis ou caneta
Bombons
20min
2. Apresentao
do Encontro e suas
competncias
Exposio oral
Apresentao do
encontro e suas
competncias
Manual do
participante
05min
3. Comunicao
Interpessoal
Exerccio em
grupo
Comunicao
unilateral
Anlise de
barreiras
comunicao
interpessoal
Manual do
participante
Flip chart
35 min
4. Barreiras
comunicao
Estudo de texto
Reconhecimento
das barreiras
mais freqentes
comunicao
na equipe de
trabalho
Manual do
participante
30 min
Intervalo
15 min
5. Aquecimento
Exerccio em
grupo
Jig Jig Joy
Aquecimento do
grupo
6. Elementos da
comunicao
Exerccio
em grupo
Dramatizao
Analisar os
elementos da
comunicao
Manual do
participante
Materiais
de apoio
dramatizao
60 min
7. Praticando
Exerccio
individual
Sugestes
de prtica da
comunicao
eficaz no dia-adia
Manual do
participante
10 min
8. Encerramento
20
Avaliao do
Encontro
10 min
05 min
Anotaes
Tempo
20 minutos.
Recursos necessrios
Manual do participante, lpis ou canetas, bombons.
Procedimentos essenciais
Verifique se todos esto prontos e inicie a msica que dever ser bem
animada e com durao de aproximadamente dois minutos e meio.
Preparao Tcnica
Solicite que elejam um representante para fazer a sntese do grupo. Informe que a sntese deve ser sobre o grupo e que s devero falar de uma pessoa especfica se houver algum dado interessante para todo o grupo.
Nos subgrupos, solicite que se apresentem dizendo nome, empresa, lazer e o que mais julgarem interessante que os outros colegas
Gesto da Produo Txtil e Confeco
21
Anotaes
Processamento
Procedimentos essenciais
Selecione 10 entre as caractersticas a seguir, de maneira aleatria, colocando um X em cada uma das suas escolhas. Identifique
10 pessoas que possam preencher cada uma das caractersticas
que voc selecionou. Busque ento o autgrafo de cada pessoa,
no espao apropriado, no tempo que o Educador estipular.
Anotaes
Processamento
23
Anotaes
Tempo
05 minutos.
Recursos necessrios
Manual do participante.
Procedimentos essenciais
24
Anotaes
Tempo
35 minutos.
Recursos necessrios
Manual do Participante, Flip chart.
Procedimentos essenciais
Preparao Tcnica
25
Anotaes
Solicite aos participantes que observem as gravuras (podem caminhar para ver melhor), e escolham uma 5 minutos para essa etapa.
Solicite que elejam um representante para fazer a sntese do grupo. Informe que a sntese deve ser sobre o grupo e que s devero falar de uma pessoa especfica se houver algum dado interessante para todo o grupo.
Nos subgrupos, solicite que se apresentem dizendo nome, empresa, lazer e o que mais julgarem interessante que os outros colegas
saibam. Devero, tambm, dizer por que escolheram aquele animal,
Processamento
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Se alguns dos elementos abaixo no forem citados pelos participantes, voc dever explor-los nos comentrios:
Anotaes
Tempo
30 minutos.
Recursos necessrios
Manual do participante.
Procedimentos essenciais
Pea aos participantes que abram o Manual do Participante na
Atividade 4.
Solicite que, individualmente, leiam o texto e assinalem as barreiras comunicao que acontecem com mais freqncia em suas
equipes de trabalho.
Processamento
Barreiras Comunicao
Muitas vezes o emissor prepara e emite a mensagem, o receptor a recebe, mas a comunicao no ocorre como foi pensada pelo emissor.
So vrios os fatores que interferem na comunicao. Vejamos quais
so eles:
1 - Rudos - So obstculos que acontecem no canal dificultando
uma clara interpretao das mensagens. Exemplos: um telefone com
defeito, dificultando que o receptor oua a mensagem; outras pessoas
falando perto, quando estamos conversando com algum, etc.
Gesto da Produo Txtil e Confeco
27
Anotaes
2 - Barreiras ou bloqueios - So obstculos que dificultam ou impedem a comunicao. So provocados por razes emocionais, psicolgicas. O emissor e o receptor assumem entre si e com relao
mensagem, uma conduta emocional inadequada tal como:
28
Anotaes
Atividade 5 Aquecimento
Objetivo
Preparar o grupo para prxima atividade.
Tempo
10 minutos.
Recursos necessrios
No h.
Procedimentos essenciais
Oriente a atividade dizendo que uma pessoa far um movimento enquanto todos cantam Jig Jig Joy Popof. Em seguida todos repetem
o movimento cantando. Outro participante realiza um movimento
diferente, e segue at que todos tenham feito seu movimento.
29
Anotaes
Tempo
60 minutos.
Recursos necessrios
Manual do participante, Materiais de apoio dramatizao, tais como:
xales, lenos, gravatas, perucas, saies, maquilagem, etc.
Procedimentos essenciais
Pea para cada subgrupo se apresentar e completar se necessrio, alguma explicao sobre o tema.
Processamento
Anotaes
31
Anotaes
destinatrio capaz de discernir e compreender o significado da mensagem do remetente. S assim o objetivo da comunicao atingido.
O terceiro ouvido - o processo de ouvir eficaz conhecido como ouvir com o terceiro ouvido. O ouvinte eficaz escuta no s as palavras
em si como tambm seus significados subjacentes. Seu terceiro ouvido ouve aquilo que dito entre as sentenas, sem palavras, aquilo
que se expressa silenciosamente, o que o emissor fala e pensa.
Logicamente, o ouvir com eficcia no um processo passivo. Ele
desempenha um papel ativo na comunicao. O ouvinte eficaz interage com o interlocutor no sentido de desenvolver os significados e
chegar compreenso.
Diversos princpios podem servir de auxlio para o aprimoramento das
habilidades essenciais do saber ouvir:
1. O ouvinte deve ter uma razo ou propsito de ouvir;
2. importante que, inicialmente, o ouvinte suspenda julgamentos;
3. O ouvinte deve resistir s distraes - barulhos, pessoas, olhares e focalizar o interlocutor;
4. O ouvinte deve esperar antes de responder ao seu interlocutor. As
respostas imediatas reduzem a eficcia do ouvir;
5. O ouvinte deve repetir, palavra por palavra, aquilo que o interlocutor est dizendo;
6. O ouvinte deve recolocar, em suas prprias palavras, o contedo e
o sentimento daquilo que o outro est dizendo, para que o interlocutor confirme se a mensagem que transmitiu foi realmente recebida;
7. O ouvinte deve buscar os temas, os pontos centrais daquilo que o
interlocutor est dizendo, ouvindo atravs das palavras para atingir
sua real significao.
3. Clareza de expresso
Ouvir de modo eficaz uma habilidade necessria e negligenciada na
comunicao, porm, muitas pessoas consideram igualmente difcil
dizer aquilo que querem ou expressar aquilo que sentem. que, com
freqncia, elas presumem simplesmente que o outro compreende
sua mensagem, mesmo que sejam descuidadas ou confusas em sua
fala. Parecem achar que as pessoas deveriam ser capazes de ler as
mentes umas das outras: se est claro para mim, deve estar claro
para voc tambm. Esta suposio uma das maiores barreiras ao
xito da comunicao humana.
32
Anotaes
33
Anotaes
34
Anotaes
Atividade 7 Praticando
Objetivo
Exercitar a comunicao interpessoal eficaz.
Tempo
05 minutos.
Recursos necessrios
Manual do participante.
Procedimentos essenciais
Processamento
Praticando...
Anote seus sentimentos e resultados, e se desejar, compartilhe com familiares e/ou amigos.
35
Anotaes
Atividade 8 encerramento
Objetivo
Avaliar e encerrar o encontro.
Tempo
05 minutos.
Recursos necessrios
No h.
Procedimentos essenciais
Processamento
36
Agradea a participao.
Anotaes
Competncias do Encontro 2
Dimenso cognitiva
Dimenso atitudinal
Dimenso operacional
Carga Horria
3 horas.
37
Anotaes
Atividades
Estratgias
Recursos
Tempo
1. Apresentao
do Encontro e suas
competncias
Exposio oral
Apresentao do
encontro e suas
competncias
Manual do
participante
05min
2. tica nas
organizaes
Exerccio em
grupo
Estouro dos
bales
Definio
de tica e
reconhecimento
da conduta tica
na equipe
Bales,
barbante,
bombons,
Manual do
participante.
CD com a
msica Super
Fantstico da
Turma do Balo
Mgico
60min
3. tica nas
organizaes
Exerccio em
grupo
Bola de meia
Reconhecimento
dos valores
essenciais ao
trabalho em
equipe
CD com a
msica Bola de
Meia, bola de
Gude de Milton
Nascimento /
Fernando Brant,
interpretada pelo
14 Bis
Manual do
participante
25min
Intervalo
15 min
4. Construo de
equipe
Exerccio em
grupo
Construo de
equipe
Caracterizao
dos fatores
que propiciam
a evoluo
do grupo de
pessoas que
trabalham juntas
para o trabalho
em equipe
2 Cartolinas
coloridas em
cores vivas, para
cada grupo de
at 6 pessoas,
um jogo de
canetas hidrocor
para cada grupo,
rguas, tesouras,
colas, lpis,
borracha, fita
crepe
55min
5. Consenso
Estudo de texto
A busca do
consenso
Reflexo sobre o
consenso como
ferramenta de
trabalho em
equipe
Manual do
participante
15min
6. Encerramento
38
Avaliao do
encontro
05min
Anotaes
Tempo
05 minutos.
Recursos necessrios
Manual do participante.
Procedimentos essenciais
39
Anotaes
Tempo
60 minutos.
Recursos necessrios
Bales, barbante, bombons, CD com a msica Super Fantstico
(Balo Mgico), Manual do participante.
Procedimentos essenciais
Diga que tocar uma msica e que ganhar um prmio aquele que
conseguir manter seu balo cheio at o fim da msica.
Se ao final da msica algum estiver com seu balo cheio, o prmio ser uma caixa de bombons. Se for mais de um, oriente que
devem dividir os bombons entre os vencedores. Se ningum tiver
seu balo cheio, ningum ser premiado.
Divida o grupo em subgrupos de at seis pessoas. Pea que elejam um representante para ser o relator do subgrupo.
Processamento
40
Solicite que um representante apresente a resposta de seu subgrupo questo nmero 1. Os demais devem complementar.
Anotaes
Desenvolvimento de Equipes
1.
2.
3.
4.
5.
Educao Sebrae
S1E3
41
Anotaes
Viver com tica um desafio, uma vez que o mundo nos apresenta
inmeras oportunidades para transgredir as regras. necessria uma
vontade pessoal de forma contnua, para manter a integridade na equipe.
O trabalho um dos campos mais exigentes no que diz respeito a
aplicao da tica. O profissional enfrenta problemas ticos quando
do exerccio da profisso, relacionados com os conceitos de dever,
direito, justia, responsabilidade, conscincia e vocao, por isso to
importante o estudo nessa rea.
Vejamos mais alguns conceitos em tica:
A tica: o estudo geral do que bom ou mal, correto ou incorreto,
justo ou injusto, adequado ou inadequado. De forma bem simples, se
voc quiser saber se determinado comportamento tico, perguntese: bom para a equipe?
Cidadania: um processo de conhecimento dos direitos humanos. Vrios so os direitos naturais de todo ser humano: o direito vida, igualdade, etc.; independentemente de cor, sexo, religio ou nacionalidade.
Virtudes: Disposies constantes do esprito, as quais, por um esforo da vontade, inclinam prtica do bem.
Moral: Conjunto de regras de conduta consideradas como vlidas
para um grupo ou pessoa determinada.
Valores: O que importante na vida. Princpios ou padres sociais
aceitos ou mantidos por indivduo, classe, sociedade. Nossos valores
definem nossos comportamentos.
tica Profissional: um conjunto de normas de conduta que devero
ser postas em prtica no exerccio de qualquer profisso. Refere-se
ao reguladora da tica agindo no desempenho das profisses.
Tambm estuda e regula o relacionamento do profissional com seus
clientes, visando a dignidade humana e a construo do bem-estar
no contexto scio-cultural de sua profisso. Ela atinge todas as profisses e quando falamos de tica profissional estamos nos referindo ao
carter normativo e at jurdico que regulamenta determinada profisso a partir de estatutos e cdigos especficos.
Assim, os bons resultados profissionais e empresariais devem provir de
relaes morais ou ticas com os colaboradores, parceiros e clientes, e,
portanto, ter padres ticos pode significar sucesso nos negcios.
Em se tratando das relaes de trabalho, hoje no basta empresa
oferecer bons salrios para ter bons colaboradores, preciso oferecer
qualidade de vida e padres ticos.
42
Anotaes
Pergunte a si mesmo.
Saber ouvir.
Admitir erros. No tentar racionaliz-los nem culpar outras pessoas pelos prprios erros.
43
Anotaes
Cooperar.
44
Anotaes
Tempo
25 minutos.
Recursos necessrios
CD com a msica Bola de meia cantada pela banda 14 Bis. Manual
do participante.
Procedimentos essenciais
Diga que uma msica ser tocada duas vezes. Na primeira vez,
devero apenas ouvir a msica. Quando a msica se repetir, devero selecionar uma frase e escreve-la no Manual do Participante.
Processamento
Ajude o grupo a compor uma definio de valor. Pea a um voluntrio para escrever no flip chart. Oriente aos demais alunos para
anot-la em seus Manuais do Participante.
45
Anotaes
H um menino, h um moleque
Morando sempre no meu corao
Toda vez que o adulto balana
Ele vem pra me dar a mo
H um passado no meu presente
Um sol bem quente l no meu quintal
Toda vez que a bruxa me assombra
O menino me d a mo
E me fala de coisas bonitas
Que eu acredito que no deixaro de existir
Amizade, palavra, respeito, carter, bondade
Alegria e amor
Pois no posso, no devo, no quero
Viver como toda essa gente insiste em viver
E no posso aceitar sossegado
Qualquer sacanagem ser coisa normal
Bola de meia, bola de gude
O solidrio no quer solido
Toda vez que a tristeza me alcana
O menino me d a mo
H um menino, h um moleque
Morando sempre no meu corao
Toda vez que o adulto fraqueja
Ele vem pra me dar a mo
Observao: a letra da msica encontra-se apenas no Guia do
Educador. No consta do Manual do Participante para que no leiam
e racionalizem. Ao ouvi-la, devem selecionar a frase pela emoo do
momento.
46
Anotaes
Tempo
50 minutos.
Recursos necessrios
2 Cartolinas coloridas em cores vivas, para cada grupo de at 6 pessoas, um jogo de canetas hidrocor para cada grupo, rguas, tesouras,
colas, lpis e borrachas, fita crepe.
Procedimentos essenciais
Pea que formem duplas, mostrem suas listas de valores, discutam e elaborem uma nova lista de 5 valores fundamentais para a
formao de equipes eficazes.
Disponibilize o material e diga que um subgrupo dever criar (desenhando ou montando) uma casa, o outro um carro, outro uma
rvore, outro um muro, outro um barco (obs. O Educador poder
mudar esta lista dependendo dos ramos de atividades dos participantes, trabalhando com elementos mais prximos dos mesmos).
47
Anotaes
Processamento
Ajude o grupo a compor uma definio de valor. Pea a um voluntrio para escrever no flip chart. Oriente aos demais alunos para
anot-la em seus Manuais do Participante.
Ajude o grupo a refletir sobre a importncia dos valores na formao da equipe e como eles determinam os comportamentos de
cada membro.
Discuta sobre a necessidade do consenso na equipe como elemento indispensvel ao comprometimento com as metas.
48
Anotaes
Tempo
10 minutos.
Recursos necessrios
Manual do participante.
Procedimentos essenciais
Texto
Processamento
Que consenso?
A meta de qualquer grupo deveria ser chegar a decises que melhor
reflitam o pensamento de todos os membros do grupo. Chamamos
a isso chegar a um consenso. fcil confundir-se o que ou no
consenso, portanto, eis algumas diretrizes:
Consenso ...
No ...
Um voto majoritrio - em um voto majoritrio, apenas a maioria obtm algo que a satisfaz, e as pessoas em minoria podem
obter algo que absolutamente no queriam, e isso nada tem a
ver com consenso.
49
Anotaes
Exige...
Tempo.
Procurar o consenso em uma reunio exige uma estratgia muito diferente do que apenas continuar discutindo at conseguir um voto unnime (ou mesmo um voto majoritrio). Para chegar ao consenso a equipe
deve permitir que cada membro participe plenamente da deciso. Isso
implicar na realizao de um exame repetido do processo esboado.
Como saber se conseguimos consenso? Provavelmente ningum ficar
completamente satisfeito com a deciso, mas todos podem aceit-la. As
tcnicas de tomada de deciso em grupo podero ajudar.
Nem todas as decises precisam ter o apoio de todo o grupo - na
verdade, quase impossvel alcanar esse entendimento em qualquer
grupo. O grupo deve decidir antecipadamente em que circunstncias
devem exigir consenso. As decises que podero ter um importante
impacto nos rumos do projeto ou na conduta da equipe - que problema estudar? Que regras bsicas estabelecer? - devem pertencer
toda equipe e ser apoiadas por consenso.
Busca de consenso numa equipe de trabalho
Considera-se que uma equipe est exercitando o consenso durante
seus trabalhos, quando apresenta as seguintes caractersticas (tanto
individual, quanto grupal):
Individual
Grupal
Participa ativamente
No h monopolizao da palavra
Busca o equilbrio entre liderar e ser liderado Todos devem exercer funes de liderana
50
Anotaes
Atividade 6 encerramento
Objetivo
Avaliar e encerrar o encontro.
Tempo
05 minutos.
Recursos necessrios
No h.
Procedimentos essenciais
Solicite que cada participante relate uma aprendizagem significativa deste Encontro.
Agradea a participao
51
Anotaes
52
Anotaes
Competncias do Encontro 2
Dimenso cognitiva
Dimenso atitudinal
Dimenso operacional
Carga Horria
3 horas.
53
Anotaes
Atividades
Estratgias
Recursos
Tempo
1. Aquecimento
Exerccio em
grupo
Riso por
dinheiro
Preparao do
grupo para a
Reunio
Dinheiro de
brinquedo
ou cartes
com nmeros
indicando valores
10min
2, Apresentao
do Encontro e das
competncias
Exposio oral
Apresentao do
Encontro 4 e das
competncias
Manual do
participante
Flip chart
05min
3. Composio da
equipe: diversidade e
complementaridade
Exerccio em
grupo:
Gincana das
Inteligncias
mltiplas
Reconhecimento
da necessidade
de pessoas
com diferentes
habilidades para
compor uma
equipe
Um conjunto
de cartes com
instrues para
cada grupo
1 bola de tnis
Manual do
Participante
Fitas
coloridas para
identificao das
equipes
Papel A4
60min
Intervalo
15 min
4. Direo de
motivao
Exposio oral
Reconhecimento
das direes de
motivao dos
colaboradores
como ferramenta
de coeso de
equipe
Slides
Manual do
participante
15min
5. Competio e
cooperao
Exerccio em
grupo
Corrida da
bolinha
Anlise dos
efeitos da
competio e
da cooperao
nas equipes de
trabalho
Duas bolas de
tnis
Apito, CD
com msica
bem animada
(instrumental de
percusso)
1 caixa de
bombons
30min
6. Efeitos da
competio e da
cooperao sobre os
grupos
Leitura de texto
Fixao de
aprendizagem
sobre os efeitos
da competio e
da cooperao
nas equipes de
trabalho
Manual do
participante
10min
7. Criatividade em
grupo
Exerccio em
grupo
Telegrama
Exerccio de
criatividade em
grupo
Manual do
participante, flip
chart
8. Encerramento
54
Avaliao do
Encontro
30min
05min
Anotaes
Tempo
10 minutos.
Recursos necessrios
Dinheiro de brinquedo ou cartes com nmeros indicando valores.
Procedimentos essenciais
Processamento
55
Anotaes
Tempo
05 minutos.
Recursos necessrios
Manual do participante, folhas de flip chart.
Procedimentos essenciais
Tempo
60 minutos.
Recursos necessrios
Cartes com instrues, 1 bola de tnis, fitas coloridas para identificao das equipes, Manual do Participante, papel tamanho A4 branco.
Procedimentos essenciais
56
Solicite que cada grupo eleja um juiz que dever julgar a realizao das atividades de outro grupo. Este dever continuar a usar a
fita de seu subgrupo.
Anotaes
Processamento
57
Anotaes
1. LM
2. LM
3. LM
4. LM
5. INTRA
O rei flagrou a rainha com o
amante. O rei decidiu deixar
a soluo para eles. Colocou
o amante na arena e disse:
existem duas portas: uma
com um leo e outra com uma
donzela com quem dever se
casar. A rainha quem ir dar
a direo para o amante. Qual
porta foi indicada pela rainha?
58
10
6. INTRA
Qual a emoo mais difcil
de lidar e por que?
Anotaes
7. INTRA
8. IL
9. IL
10. IL
11. INTRA
Voc est na faixa da esquerda, no trnsito. H um carro
lento sua frente e outro
sua direita.
Voc est tentando ultrapassar
e o outro motorista no deixa.
Qual a emoo?
Qual a alternativa?
59
Anotaes
12. IL
13. ESP
14. ESP
15. ESP
Fazer de 13 fsforos, 9.
16. ESP
17. COP
60
18. COP
19. CORP
Anotaes
20. CORP
21. MUS
22. MUS
23. MUS
24. MUS
25. INTER
26. INTER
27. INTER
28. INTER
Acaricie o rosto do colega
sua esquerda.
61
Anotaes
Respostas:
1. Cada gato pega um rato em 3 minutos. Logo, so apenas 3 minutos.
2.15: eram o av, o pai e o filho.
3. A aranha percorrer 8cm.
4.
12
10
14.
62
Anotaes
63
Anotaes
5. Inteligncia Espacial:
a capacidade de perceber uma forma ou um objeto com preciso,
recriando as percepes iniciais atravs da experincia visual, mas
sem o estmulo presente.
6. Inteligncia Interpessoal:
a capacidade nuclear de perceber distines entre os outros, em
especial contrastes e seus estados de nimo, temperamentos, motivaes e intenes. Esta inteligncia permite ao adulto experimentar e
perceber intenes e desejos do outro, mesmo que ele os esconda.
7. Inteligncia Intrapessoal:
a capacidade de formar um modelo acurado e verdico de si mesmo
e de utilizar esse modelo para operar efetivamente na vida.
de mxima importncia reconhecer e estimular todas as
variadas inteligncias humanas e todas as combinaes de
inteligncias. Ns todos somos to diferentes, em grande parte
porque possumos diferentes combinaes de inteligncias. Se
reconhecermos isso, penso que teremos pelo menos uma chance melhor de lidar adequadamente com muitos problemas que
enfrentamos neste mundo. Se pudermos mobilizar o espectro
das capacidades humanas, as pessoas no apenas se sentiro
melhores em relao a si mesmas e mais competentes; possvel, inclusive que elas tambm se sintam mais comprometidas e
mais capazes de reunir-se ao restante da comunidade mundial
para trabalhar pelo bem comum. Se pudermos mobilizar toda
a gama de inteligncias humanas e ali-las a um sentido tico,
talvez possamos ajudar a aumentar a probabilidade da nossa
sobrevivncia neste planeta e, inclusive, contribuir para a nossa
prosperidade.
Howard Gardner
64
Anotaes
Tempo
15 minutos.
Recursos necessrios
Manual do Participante, slides.
Procedimentos essenciais
Desenvolvimento de Equipes
Aproximao
Educao Sebrae
Afastamento
S1E4
65
Anotaes
Desenvolvimento de Equipes
Conseqncias para a Equipe
Pessoas com direo de motivao por
aproximao (predominantemente) so
entusiastas, otimistas e ousadas.
Pessoas com direo de motivao por
afastamento (predominantemente) so cautelosas, receosas, demoram para decidir e
so consideradas do contra.
Educao Sebrae
S2E4
Em uma equipe, as pessoas com direo de motivao por afastamento costumam ser consideradas do contra. O que ocorre que essas
pessoas tm facilidade para prever dificuldades (tudo o que elas no
querem). No esto contra o time, s no querem que o time tenha problemas. Dessa forma, trazem equilbrio, pois as pessoas muito otimistas
podem deixar passar detalhes importantes que causariam problemas
equipe. Antes de se aborrecer, o lder pode ajudar o do contra a apontar os possveis problemas, e assim, atuar preventivamente.
Anotaes
67
Anotaes
68
Anotaes
Tempo
30 minutos.
Recursos necessrios
Duas bolas de tnis, apito, CD com msica bem animada (instrumental de percusso), uma caixa de bombons.
Procedimentos essenciais
69
Anotaes
Procedimentos essenciais
70
Pergunte aos subgrupos como foi realizar a atividade e o que significa perder ou ganhar.
Os programas de incentivos com premiao para o alcance de metas devem contemplar a equipe e no pessoas isoladas, por isso
devem ser pensadas para que toda a equipe seja mobilizada.
Anotaes
Tempo
10 minutos.
Recursos necessrios
Manual do Participante.
Procedimentos essenciais
Grupos competitivos
Grupos cooperativos
71
Anotaes
Tempo
25 minutos.
Recursos necessrios
Manual do Participante, flip chart.
Procedimentos essenciais
Processamento
72
Anotaes
Tempo
05 minutos.
Recursos necessrios
No h.
Procedimentos essenciais
Agradea a participao.
73
Anotaes
74
Anotaes
Competncias do Encontro 2
Dimenso cognitiva
Compreender que os conflitos so necessrios ao crescimento
da equipe.
Dimenso atitudinal
Desenvolver a percepo da necessidade de administrar os conflitos em equipes de trabalho, encarando-os como um processo
natural e de crescimento grupal.
Dimenso operacional
Carga Horria
3 horas.
75
Anotaes
Atividades
Estratgias
Recursos
Tempo
1. Aquecimento
Exerccio em
grupo
Preparao do
grupo para o
Encontro
CDs com
msica animada
instrumental
(estilo ax,
dance, roque,etc)
10min
2, Apresentao
do Encontro e das
competncias
Exposio oral
Apresentao
do 5.
Encontro e das
competncias
Manual do
Participante
Flip chart
05min
3. Conflitos
interpessoais na
equipe
Exerccio em
grupo
Causas dos
conflitos em
grupos de
trabalho
Reconhecimento
das causas
de conflito em
equipes de
trabalho
Manual do
Participante,
folhas de flip
chart, pincis
atmicos.
30min
Exerccio em
grupo
dramatizao
Identificao
das formas
de lidar com
o conflito e as
conseqncias
de cada uma
para a equipe
Manual do
Participante
45min
5, Desafios da equipe
Exposio oral
Os cinco
desafios da
equipe
Reconhecimento Slides
os desafios que o
gestor e a equipe
devem enfrentar
para manter a
equipe em alto
desempenho
Intervalo
76
15min
15 min
6. Avaliao de equipe
Estudo de texto
Reconhecimento
da necessidade
e importncia
da avaliao de
equipe
7. Desenvolvimento de
equipe
Exerccio
individual
Plano de
desenvolvimento
da equipe
Identificao de
Manual do
aspectos a serem Participante
melhorados e
elaborao de
proposta de
ao.
15min
8. Encerramento
Exerccio em
grupo
Encerramento do
curso
10min
Manual do
Participante
Formulrio de
avaliao do
SEBRAE
Vdeo de
encerramento
20min
Anotaes
Tempo
10 minutos.
Recursos necessrios
CD com msica animada (instrumental estilo ax, roque, dance).
Procedimentos essenciais
Pea que formem duplas e informe que ser colocada uma msica
para tocar e enquanto a msica estiver tocando, as duplas devero
caminhar pela sala ao ritmo da msica.
Quando a msica parar, cada membro da dupla dever dizer ao outro qual foi um momento marcante do colega durante o curso. Pode
ser uma fala, uma observao, uma atuao, uma ateno, uma
contribuio etc.
Depois de aproximadamente dois minutos coloque a msica novamente e oriente que troquem de par e continuem a caminhar pela
sala ao ritmo da msica.
Processamento
77
Anotaes
Tempo
05 minutos.
Recursos necessrios
Manual do Participante, folhas de flip chart.
Procedimentos essenciais
Antes do incio do Encontro, escreva em uma folha de flip
chart o nome do Encontro e as competncias a serem desenvolvidas.
Tempo
20 minutos.
Recursos necessrios
Manual do Participante, folhas de flip chart, pincis atmicos.
Procedimentos essenciais
78
Anotaes
Processamento
Ajude o grupo a refletir sobre a atuao do gestor que fomenta os conflitos na equipe e sua importncia do seu papel no clima da equipe.
79
Anotaes
80
Anotaes
Tempo
35 minutos.
Recursos necessrios
Manual do Participante.
Procedimentos essenciais
Divida o grupo em quatro subgrupos. Informe que cada grupo dever trabalhar uma forma de lidar com os conflitos e faa a distribuio dessas formas entre os subgrupos.
Aps a apresentao, cada grupo dever descrever as conseqncias para a equipe de trabalho da forma de lidar com os conflitos
que apresentou.
Processamento
Pergunte aos participantes como foi fazer a atividade e as principais dificuldades e facilidades.
Ajude o grupo a refletir sobre a importncia de solucionar os conflitos de modo que todos aprendam e cresam com eles.
81
Anotaes
82
Anotaes
Tempo
15 minutos.
Recursos necessrios
Slides.
Procedimentos essenciais
Desenvolvimento de Equipes
Desafios da equipe
Educao Sebrae
1.
Confiana
2.
Harmonia
3.
comprometimento
4.
Responsabilidade
5.
Resultado
S1E5
83
Anotaes
Em um ambiente harmonioso (verdadeiro), os membros da equipe podero se comprometer com as decises e metas de forma autntica.
Assim, assumiro de bom grado a responsabilidade com altos padres
de qualidade, exigindo-os de si mesmo e dos demais colegas.
A responsabilidade por altos padres de qualidade influencia diretamente o alcance dos resultados da equipe.
No processo inverso, o da disfuno, ocorre:
Ausncia de confiana, gerando medo de enfrentar os conflitos.
No reconhecer e enfrentar os conflitos gera uma falsa harmonia.
A falsa harmonia produz ambigidade e os membros da equipe no se
comprometem com as decises, propostas e metas da equipe.
Sem comprometimento, no h responsabilidade com os padres
de qualidade.
A falta de responsabilidade com os resultados indicam disperso da energia, com pessoas preocupadas em manter sua posio na organizao.
Para gerar confiana, o gestor dever ser o modelo e discutir o assunto com a equipe, ajudando-a a compreender o conceito e os benefcios que podero ser alcanados:
Confiana: crena de que, mesmo no estando na presena de outro, uma pessoa se comportar de tal maneira que o beneficie(idem).
84
Anotaes
Integridade: alinhamento entre pensamento, palavras e atitudes. Palavra dada palavra cumprida (popular).
Competncia: capacidade para mobilizar recursos para um desempenho superior mdia.
Coerncia: capacidade de se comportar segundo as prprias
crenas e valores.
Lealdade: qualidade de quem respeita o outro independentemente de
sua presena ou ausncia. No fazer comentrios deselegantes sobre
algum, ou sobre a organizao.
Abertura: capacidade para falar de si, se expor e aceitar feedback.
Tempo
30 minutos.
Recursos necessrios
Manual do Participante.
Procedimentos essenciais
Agradea ao voluntrio e promova a discusso do texto, enfatizando a necessidade da auto-avaliao de equipe em todos os seus
processos para garantia de manuteno do rumo em direo ao
alcance dos resultados desejados.
85
Anotaes
periodicidade;
quem realizar a avaliao (a prpria equipe, em reunies, a gerncia, um consultor, os clientes internos e/ou externos, etc);
plano de ao ps - avaliao
Valor / pontos
Sempre / timo
Muito bom
Freqente / regular
Nunca / pssimo
86
Anotaes
1
(
(
)
)
a) Grau de contribuio da sua equipe para manuteno das condies favorveis de higiene no
ambiente de trabalho
b) Capacidade da equipe em lidar com a tenso psicolgica imposta pela funo desenvolvida
(
(
)
)
(
(
(
(
)
)
)
)
a) A equipe tem o hbito de manter todos os seus membros informados de forma precisa e rpida
b) A equipe costuma trabalhar com transparncia para com seus membros e outras pessoas ou
grupos de trabalho
c) A equipe costuma ser objetiva nas reunies com seus coordenados
d) Presena de fofocas em sua equipe de trabalho
e) Presena de fofocas na seo como um todo
(
(
(
(
)
)
)
)
a) A equipe tem o hbito de desenvolver leituras e estudos sobre temas pertinentes sua
rea de atuao
b) A equipe costuma ler e discutir textos e livros sugeridos pela chefia.
(
(
)
)
a) Resultado quantitativo das atividades feitas em conjunto pela equipe (exemplo: nmero de
palestras, visitas, atendimentos, tarefas solicitadas pela chefia, atividades especficas de sua
funo, etc.)
b) Resultado qualitativo das atividades feitas em conjunto pela equipe
(
(
(
(
)
)
)
)
10
11
12
13
a) A equipe costuma manter uma postura tica para com as relaes de trabalho
14
15
87
Anotaes
16
88
Anotaes
Tempo
15 minutos.
Recursos necessrios
Manual do Participante.
Procedimentos essenciais
Processamento
Pergunte aos participantes o quanto esto pessoalmente comprometidos para o sucesso das aes de melhoria da equipe.
Oriente para que cada um em sua empresa, junto com a equipe de trabalho, analise a viabilidade das propostas e elaborem o planejamento
para o desenvolvimento da equipe.
89
Anotaes
Tempo
05 minutos.
Recursos necessrios
Formulrio de avaliao do SEBRAE.
Procedimentos essenciais
90
Anotaes
Referncias Bibliogrficas
BOOG, Gustavo e Magdalena. Manual de Gesto de Pessoas e
Equipes, Volume 2. So Paulo: Editora Gente, 2002.
BAREMBLITT, Gregrio. Grupos: Teoria e Tcnica. Rio de Janeiro:
Edies Graal, 2 Edio, 1986.
FRITZEN, Silvino Jos. Janela de Johari, exerccios vivenciais de
dinmica de grupo, relaes humanas e de sensibilidade. Petrpolis:
Vozes, 1994.
MOSCOVICI, Fel. Equipes Do Certo, a multiplicao do talento
humano. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1995.
SEPECTOR, Paul E. Psicologia nas Organizaes. So Paulo:
Saraiva, 2005.
MINUCCI, Agostinho. Dinmica de Grupo, teorias e sistemas. So
Paulo: Atlas, 2002.
LENCIONI, Patrick. Os 5 Desafios das Equipes, uma fbula sobre
liderana. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
ROBBINS, Harvey; FINLEY, Michael. Por Que as Equipes No
Funcionam, o que no deu certo e como torn-las criativas e
eficientes. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
MUCHINSKY, Paul M. Psicologia Organizacional. So Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2004.
91