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Desenvolvimento

de Equipes

Desenvolvimento
de Equipes

O Sucesso da Empresa Comea


pelo Sucesso da Equipe

Guia do Educador

Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas Sebrae


Unidade de Capacitao Empresarial UCE

Desenvolvimento
de Equipes

O Sucesso da Empresa Comea


pelo Sucesso da Equipe

Guia do Educador

Braslia - DF
2007

2007. Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas Sebrae


Todos os direitos reservados
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Coordenao Nacional
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Verso Original
Dayse Layds Rodrigues Pissurno - COOPBRASIL
Atualizao do Contedo
Lacy de Oliveira Silva Excelncia Pessoal Treinamento Ltda
Acompanhamento Educacional
Ivanildo Amaro de Araujo
Colaborao
Elianete Maria Marangoni Xavier SEBRAE/MT
Maria del Carmen M. Y. T. Stepanenko SEBRAE Nacional
Editorao Eletrnica
Tuppi Propaganda e Marketing

P673de

Pissurno, Dayse Layds Rodrigues.



Desenvolvimento de equipes : guia do educador / Dayse Layds Rodrigues Pissurno; atualizao do contedo Lacy de Oliveira Silva. -- Braslia:
SEBRAE, 2007.

92 p. : il.


1.Desenvolvimento de equipes. 2. Grupo e Equipe. I. Ttulo. II. Silva,
Lacy de Oliveira.
CDU 331.36

Sumrio
Apresentao.........................................................................................7
Encontro 1 O trabalho em equipe ......................................................9
Competncias do Encontro 1.................................................................................9
Plano do encontro 1 - O trabalho em equipe.......................................................10
Abertura................................................................................................................11
Atividade 1: A fora dos animais .........................................................................12
Atividade 2: Construo do jardim ......................................................................14
Atividade 3: Fechamento e avaliao .................................................................18

Encontro 2 Comunicao................................................................................19

Competncias do Encontro 2...............................................................................19


Plano do Encontro 2 - Comunicao...................................................................20
Atividade 1: Integrao: colecionando autgrafos ..............................................21
Atividade 2: Exposio Oral: Apresentao do Encontro ...................................24
Atividade 3: Comunicao Interpessoal..............................................................25
Atividade 4: Comunicao Interpessoal..............................................................27
Atividade 5: Aquecimento ...................................................................................29
Atividade 6: Comunicao Interpessoal Eficaz...................................................30
Atividade 7: Praticando  ......................................................................................35
Atividade 8: Encerramento .................................................................................36

Encontro 3 tica e desenvolvimento de equipes ......................................37

Competncias do Encontro 2...............................................................................37


Plano do Encontro 3 - tica e desenvolvimento de equipes................................38
Atividade 1: Exposio oral apresentao do encontro e suas competncias  .39
Atividade 2: Exerccio em grupo Estouro dos bales  ......................................40
Atividade 3: Exerccio em grupo Bola de Meia, Bola de Gude .........................45
Atividade 4: Exerccio em grupo Construo de equipe ...................................47
Atividade 5: Leitura de texto A busca do consenso ..........................................49
Atividade 6: encerramento  .................................................................................51

Encontro 4 tica e desenvolvimento de equipes ......................................53

Competncias do Encontro 2...............................................................................53


Plano do encontro 4 - Formar e desenvolver equipes eficazes...........................54
Atividade 1: Exerccio em grupo aquecimento...................................................55
Atividade 2: Exposio oral apres. do 4. Encontro e suas competncias  ..........56
Atividade 3: Exerccio em grupo Comp. de equipe: diversidade e comp. ............56
Atividade 4: Exposio oral Direo de motivao ............................................65
Atividade 5: Exerccio em grupo Competio e Coop. corrida da bolinha.........69
Atividade 6: Estudo de texto efeitos da competio e da coop. sobre os grupos.71
Atividade 7: Exerccio em Grupo criatividade em grupo - telegrama ..................72
Atividade 8: Avaliao e encerramento ................................................................73

Encontro 5 Conflitos e avaliao de equipe..............................................75


Competncias do Encontro 2...............................................................................75
Plano do encontro 5 - Conflitos e avaliao de equipe........................................76
Atividade 1: Exerccio em grupo  .......................................................................77
Atividade 2: Exposio oral apres. do Encontro 5 e suas competncias  ......78
Atividade 3: Exerccio em grupo Causas do conflito em equipes de trab.  .....78
Atividade 4: Exerccio em grupo formas de lidar com o conflito  ....................81
Atividade 5: Exposio oral Desafios da equipe  ...........................................83
Atividade 6: Estudo de texto Avaliao de equipe  .........................................85
Atividade 7: Exerccio individual Plano de desenvolvimento de equipe  ......89
Atividade 8: Avaliao e encerramento  ............................................................90

Referncias Bibliogrficas................................................................................91

Anotaes

Apresentao
Caro Educador,
As mudanas de ordem tecnolgicas, econmicas e demogrficas, aliadas ao aumento da competitividade por mercados consumidores geraram
uma contingncia diferente que exigiu das empresas a reviso de seus
mtodos de trabalho, pois produtos e servios tm que ser desenvolvidos
e levados ao mercado mais rapidamente. Os antigos mtodos de criao
e produo, nos quais o trabalho era fragmentado, eram lentos. Assim, a
linha de montagem gradativamente cedeu lugar ao trabalho em equipe.
Muchinsky aponta trs fatores que determinaram e/ou facilitaram o desenvolvimento do trabalho em equipe: a) A Era da Informao uma
enorme quantidade de informaes gerada na humanidade para atender s complexas questes do trabalho. impossvel que apenas uma
pessoa domine todas as informaes tcnicas necessrias ao funcionamento do trabalho. Por isso a importncia do trabalho em equipe: vrias
pessoas, com conhecimentos diversos, em torno de um objetivo; b) O
aumento do nvel de qualificao da mo de obra com a elevao do
nvel de educao formal e da qualificao profissional, as organizaes
dispem de pessoas com mais capacidade para pensarem juntas e
trazerem seus talentos em benefcio da empresa; c) O ritmo da mudana nas atividades de trabalho - a rigidez de cargos vista no passado no
sobrevive aos desafios das mudanas provocadas por fatores externos.
Se hoje a atividade est voltada para determinado produto ou servio,
sua obsolescncia, por exemplo, exigir mudanas e, em muitos casos,
haver a necessidade de se trabalhar com pessoas diferentes.
Pessoas com alta capacidade para trabalhar em equipe no nascem
prontas. So nas organizaes que elas encontram o ambiente de
aprendizagem para essa qualificao. E os gestores so os principais
responsveis por isso. A equipe o espelho de sua liderana.
Este curso de Desenvolvimento de Equipes pretende proporcionar a
voc, participante, condies de desenvolvimento de competncias e
a apropriao de tcnicas para uma atuao de auto-desenvolvimento
e facilitao do trabalho de sua equipe na empresa.
Na matriz de solues educacionais, o curso situa-se (Daniela, no sei
onde o curso est localizado), e tem como foco temtico, a liderana.
Para melhor aproveitamento do curso, os participantes devero possuir nvel intermedirio de conhecimentos.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

Anotaes

Competncias gerais a serem desenvolvidas:


Dimenso cognitiva

Conhecer os diversos aspetos tericos que envolvem o desenvolvimento da equipe.

Dimenso atitudinal

Predispor-se a relacionar-se com a equipe de trabalho tendo como


base a confiana, a delegao de responsabilidade e o compartilhamento das funes de liderana.

Dimenso operacional

Planejar o desenvolvimento da equipe, definindo aes de sustentao / manuteno.

Carga horria:
15 horas

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Encontro 1 O trabalho em equipe


Nesse encontro sero criadas condies para que voc desenvolva
competncias para:

Competncias do Encontro 1
Dimenso cognitiva

Conceituar equipe e as principais caractersticas da equipe eficaz, possibilitando o entendimento do que seja uma equipe de trabalho eficaz.

Dimenso atitudinal

Desenvolver a viso sistmica, percebendo como as partes se


relacionam na formao do todo.

Desenvolver a percepo da importncia das diferenas no processo de complementaridade.

Interessar-se pelos resultados obtidos no trabalho em equipe.

Predispor-se a desenvolver o trabalho em equipe com seus colaboradores.

Dimenso operacional

Integrar-se aos demais participantes do curso, facilitando a troca


de experincias.

Transpor os conceitos de equipe eficaz para o dia a dia de trabalho.

Exercitar o trabalho em equipe.

Carga Horria
3 horas.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

Anotaes

Plano do encontro 1 - O trabalho em equipe


Temas

Atividade

Estratgias

Recursos

Tempo

Recepo aos
participantes
Breve apresentao do
facilitador
Levantamento de
expectativas
Apresentao do curso
e do Encontro 1
Apresentao do
SEBRAE

Exposio oral

Apresentao
do vdeo
institucional do
SEBRAE.

TV, Vdeo, flip


chart com as
competncias do
curso
Manual do
Participante
Filme Educao
Sebrae

15min

1. Apresentao

Exerccio em
grupo
A fora dos
animais

Autoapresentao
dos participantes

Crachs com
os nomes dos
participantes
Gravuras de
animais

50min

Intervalo
2. Contrato de
convivncia

10min
Exerccio em
grupo
Construo do
jardim

3. Encerramento

10

Educao SEBRAE Guia do Educador

Construo
do contrato de
convivncia

Duas cartolinas
brancas ou 2
folhas de flip
chart, pincel
atmico, canetas
hidrocor, 6 folhas
de papis em
cores diversas,
5 folhas de
cartolinas em
cores vivas (color
set, 180 gramas),
6 frascos de
cola branca, 9
tesouras de som
e CDs, aprox.
20 cm, material
de sucata em
peas pequenas,
3 caixas de
palitos de dente,
3 pacotes de
palitos de picol,
5 pacotes
pequenos de
lantejoulas, um
de cada cor, 5
pacotes de gliter,
um de cada cor
e 5 pacotes de
brocal, um de
cada cor. Equip.
de som e CDs
Manual do
Participante

Avaliao do
encontro

Exposio oral
Data show
Planilha
eletrnica
Manual do
Participante

100min

05min

Anotaes

Atividade de abertura
Objetivos
Promover a apresentao do educador, do Sebrae, do curso e das
competncias quais do curso;
Elaborar o contrato de convivncia;
Promover a apresentao e integrao do grupo;

Tempo
15 minutos.

Recursos necessrios
TV, videocassete, flip chart, Manual do Participante e filme Educao
Sebrae

Procedimentos essenciais

Aps a abertura oficial realizada por tcnicos do SEBRAE, apresente-se de forma breve.

Pea que cada participante fale de uma expectativa que tem em


relao ao curso e anote numa folha de flip chart.

Apresente o curso e suas competncias.

Aps a exibio do vdeo, apresente o Encontro, solicitando aos


participantes que abram o Manual do Participante na pgina 12 e
leiam as competncias que se pretende desenvolver ou reforar
no Encontro.

Oriente a confeco dos crachs.

Coloque as expectativas registradas numa parede. Elas devero


permanecer afixadas at o final do curso.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

11

Anotaes

Atividade 1 A fora dos animais


Objetivo
Auto-apresentao dos participantes e integrao do grupo.

Tempo
50 minutos.

Recursos necessrios
30 figuras de animais, CDs, equipamento de som, crachs com os
nomes dos participantes.

Procedimentos essenciais

Selecione 30 figuras de animais subdivididas em 5 conjuntos de 6


animais da mesma espcie (por exemplo: seis gravuras de diferentes felinos, seis gravuras de diferentes primatas, seis gravuras de
diferentes pssaros canoros, etc). Cole as gravuras em papel A4
e, se desejar, plastifique-as.

Espalhe as figuras no cho, coloque uma msica instrumental


animada (no muito).

Solicite aos participantes que observem as gravuras (podem caminhar para ver melhor), e escolham uma 5 minutos para essa etapa.

Solicite que formem subgrupos pelo tipo de animal escolhido e


sentem-se juntos.

Solicite que elejam um representante para fazer a sntese do grupo. Informe que a sntese deve ser sobre o grupo e que s devero falar de uma pessoa especfica se houver algum dado interessante para todo o grupo.

Nos subgrupos, solicite que se apresentem dizendo nome, empresa, lazer e o que mais julgarem interessante que os outros colegas
saibam. Devero, tambm, dizer por que escolheram aquele animal,
suas foras e como as foras desse animal podem (por analogia)
ser utilizadas para facilitar o trabalho em equipe 20 minutos.

Solicitar que o representante de cada subgrupo apresente seus


colegas e diga que animal foi escolhido, por que, e quais foras dos
animais que podem ser utilizadas para facilitar o trabalho em equipe.

Processamento

12

Solicite aos participantes que descrevam como foi realizar a atividade.

Solicite que faam uma analogia com os aspectos negativos dos


animais escolhidos que atrapalham o trabalho em equipe e como
os aspectos positivos podem compens-los.

Educao SEBRAE Guia do Educador

Solicite que reflitam acerca das foras restritivas e das foras que
impulsionam suas equipes de trabalho (Os membros no devero
falar, apenas refletir um pouco).

Como voc, na condio de lder, pode ajudar a equipe a desenvolver seu potencial?

Gesto da Produo Txtil e Confeco

Anotaes

13

Anotaes

Atividade 2: Construo do jardim


Objetivo
Construir o contrato de convivncia, conceituar trabalho em equipe e
propiciar o desenvolvimento da viso sistmica.

Tempo
100 minutos.

Recursos necessrios
Manual do Participante. Duas cartolinas brancas ou 2 folhas de flip
chart, pincel atmico, canetas hidrocor, 6 folhas de papis em cores
diversas, 5 folhas de cartolinas em cores vivas (color set, 180 gramas), 6 frascos de cola branca, 9 tesouras de aproximadamente 20
cm, material de sucata em peas pequenas, 3 caixas de palitos de
dente, 3 pacotes de palitos de picol, 5 pacotes pequenos de lantejoulas, um de cada cor, 5 pacotes de gliter, um de cada cor e 5 pacotes
de brocal, um de cada cor. Equipamento de som e Cds.

Procedimentos essenciais

14

Realize um brainstorm com o grupo, perguntando o que o grupo


deve fazer para que o curso seja o mais harmonioso e produtivo
possvel. Anote no flip chart. Se o grupo no mencionar assuntos
como celulares desligados, sigilo, pontualidade, sugira-os.

Diga ao grupo que ele dever criar um ambiente no qual ser colocado o contrato de convivncia e que esse ambiente ser um jardim.

Solicite que o grupo diga o que dever haver no jardim e anote no


flip chart formando 3 colunas numeradas com 4 itens cada (provavelmente diro: grama, flores, rvores, etc.).

Divida o grupo em 3 subgrupos contando 1, 2, 3 e diga que o


grupo n 1 confeccionar os itens da coluna 1; o grupo n 2 far os
itens da coluna 2 e o grupo n 3 ficar com os itens da coluna 3.

Colocar todo material no centro da sala. Orientar os participantes


para unirem as duas folhas de cartolina brancas (ou as duas de flip
chart) onde ser montado o jardim. Cada grupo dever confeccionar suas peas e coloc-las no jardim. Alertar para a necessidade
de observarem os espaos e tamanhos das peas. O grupo dever escrever os itens do contrato no jardim e ter 30 minutos para
essa etapa.

Quando o jardim estiver pronto, coloc-lo na parede.

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Processamento

Solicite aos participantes que expressem suas impresses acerca da


atividade.

Pergunte como foi o processo dentro de cada grupo, se houve um


lder em cada grupo e como foi a liderana exercida.

Pea que expliquem como conseguiram harmonizar as peas para


dar unidade ao jardim, uma vez que trabalharam separadamente.

Oriente uma reflexo sobre como as partes se relacionaram para


formar o todo e como cada elemento foi importante.

Explicite a importncia da convivncia, da integrao para a produtividade no trabalho em equipe.

Pea a um voluntrio para escrever no flip chart e construa, junto com


o grupo, o conceito de equipe questionando quais so as caractersticas do trabalho em equipe, baseados na atividade vivenciada.

Oriente aos participantes que anotem, no manual do Participante, o


conceito de equipe e as caractersticas da equipe eficaz.

Oriente uma reflexo sobre quais dessas caractersticas esto presentes nas equipes de trabalho de cada um, quais precisam de
desenvolvimento e como cada um contribui para que sua equipe seja
harmoniosa e produtiva.

Coloque essas caractersticas na parede ao lado do jardim.

Informaes ao Educador
Equipes eficientes
1. Equipe: duas ou mais pessoas atuando juntas para o alcance de
objetivos para o qual so interdependentes, ou seja, uma depende
da outra para que o objetivo seja alcanado. Pessoas numa fila de
banco possuem o mesmo objetivo: serem atendidas pelo caixa. Mas
as pessoas da fila no dependem umas das outras para alcanar
esse objetivo, assim, no se pode dizer que sejam um grupo.
2. A atmosfera, que pode ser sentida em poucos momentos de observao, tende a ser informal, confortvel, descontrada. No h
tenses bvias nem sinais de tdio. uma atmosfera de trabalho
em que as pessoas esto envolvidas e interessadas.
3. H muitas discusses relevantes tarefa do grupo, das quais
praticamente todos participam. Se a discusso foge do assunto,
algum logo faz com que ela volte a ele.
4. A tarefa bem compreendida e aceita pelos integrantes aps a
discusso do objetivo at que este esteja formulado de tal maneira
que os membros do grupo possam se comprometer a cumpri-lo.
5. Os integrantes ouvem uns aos outros com ateno. A discusso
no tem o intuito de pular de uma idia para outra. Cada idia meGesto da Produo Txtil e Confeco

15

Anotaes

rece ser ouvida. As pessoas no tm o receio de parecerem tolas


ao apresentar uma idia diferente.
6. H desacordo. O grupo est vontade quanto a isso e no demonstra sinais de ter que evitar conflito ou fazer com que tudo
permanea num plano de brandura e aprovao. As divergncias
no so reprimidas ou dominadas por ao prematura do grupo.
As razes so examinadas com cuidado e o grupo procura resolv-las ao invs de dominar o dissidente. Por outro lado, no h a
tirania da maioria. Os indivduos que divergem no tentam dominar
o grupo ou manifestar hostilidade, apenas expressam uma verdadeira diferena de opinio, e esperam ser ouvidos para que seja
encontrada uma soluo. s vezes h divergncias bsicas que
no podem ser resolvidas. Os integrantes do grupo acham possvel conviver com elas, mas no permitem que estas obstruam
seus esforos. Em algumas condies, a ao ser protelada para
permitir um exame mais profundo da questo. Em outras ocasies,
quando no h solues para as discordncias e a ao se faz necessria, esta ser executada com toda cautela e reconhecimento
de que poder ser reconsiderada posteriormente.
7. A maioria das decises so tomadas por consenso e todos, de um
modo geral, esto de acordo e dispostos a apoi-la.
8. As crticas so freqentes, francas e relativamente descontradas,
pois so feitas de maneira a eliminar um obstculo que impede o
grupo de executar o trabalho.
9. As pessoas so livres para expressar seus sentimentos e idias
sobre o problema e atuao do grupo. No h espao para o clima
do pisar em ovos e ou do assuntos secretos. Todos parecem
saber muito bem as opinies dos outros sobre quaisquer assuntos
em discusso.
10. Quando uma ao empreendida, as tarefas so claramente formuladas e aceitas.
11. O lder do grupo no o domina, e por outro lado, no se submete
excessivamente a ele. Na realidade, ao se observar a atividade,
constata-se que h, de tempos em tempos, uma troca de liderana
dependendo das circunstncias. Os diversos integrantes, em vista
de seus conhecimentos e experincias, muitas vezes esto em
posio de atuar como recursos para o grupo. H pouca evidncia de luta pelo poder medida que o grupo opera. A questo no
quem controla, mas como executado o trabalho.
12. O grupo consciente de suas operaes. Com freqncia avalia
seu desempenho ou possveis obstculos em sua atuao. Talvez
o problema seja uma questo de procedimento, ou um indivduo
cujo comportamento esteja interferindo na realizao dos objetivos
do grupo. Seja qual for o caso, o problema discutido abertamente at que seja encontrada a soluo.

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Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Adaptao feita para uso didtico, com base em PARKER, Glenn M Team
Players Teamwork, Editora Pioneira, 1994.
Observao:
Procure sempre destacar a construo do grupo e relacion-lo com
alguns tpicos apresentados no texto de apoio ao Educador. Faa uma
sntese para melhor acessar as informaes mais relevantes.
Esteja atento aos tpicos mais focalizados pelos participantes, verificando se as idias esto coerentes, bem estruturadas e em acordo com
a conceituao de equipe que se defende nesta abordagem terica.
importante a articulao das vivncias e as sensaes dos participantes
com os pressupostos tericos que sustentam a idia de desenvolvimento
de uma equipe que ser desenvolvida no curso.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

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Anotaes

Atividade 3 Fechamento e avaliao


Objetivo
Avaliar o encontro.

Tempo
05 minutos.

Recursos necessrios
No h.

Procedimentos essenciais

18

Solicite aos participantes que formem um crculo, em p.

Solicite que avaliem o encontro com uma palavra ou expresso.

Agradea a participao de todos.

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Encontro 2 Comunicao
Nesse encontro sero criadas condies para que voc desenvolva
competncias para:

Competncias do Encontro 2
Dimenso cognitiva

Identificar as barreiras mais comuns comunicao e como


elimin-las.

Compreender o processo de comunicao eficaz a partir dos elementos da comunicao interpessoal eficaz.

Dimenso atitudinal

Predispor-se a desenvolver a comunicao eficaz, entendendo e


fazendo-se entender pelas outras pessoas..

Dimenso operacional

Exercitar a comunicao eficaz para o alcance dos resultados


esperados na equipe.

Carga Horria
3 horas.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

19

Anotaes

Plano do Encontro 2 - Comunicao


Temas

Atividades

Estratgias

Recursos

Tempo

1. Integrao

Exerccio em
grupo
Colecionando
Autgrafos

Integrao e
aquecimento do
grupo

Manual do
participante
Lpis ou caneta
Bombons

20min

2. Apresentao
do Encontro e suas
competncias

Exposio oral

Apresentao do
encontro e suas
competncias

Manual do
participante

05min

3. Comunicao
Interpessoal

Exerccio em
grupo
Comunicao
unilateral

Anlise de
barreiras
comunicao
interpessoal

Manual do
participante
Flip chart

35 min

4. Barreiras
comunicao

Estudo de texto

Reconhecimento
das barreiras
mais freqentes
comunicao
na equipe de
trabalho

Manual do
participante

30 min

Intervalo

15 min

5. Aquecimento

Exerccio em
grupo
Jig Jig Joy

Aquecimento do
grupo

6. Elementos da
comunicao

Exerccio
em grupo
Dramatizao

Analisar os
elementos da
comunicao

Manual do
participante
Materiais
de apoio
dramatizao

60 min

7. Praticando

Exerccio
individual

Sugestes
de prtica da
comunicao
eficaz no dia-adia

Manual do
participante

10 min

8. Encerramento

20

Educao SEBRAE Guia do Educador

Avaliao do
Encontro

10 min

05 min

Anotaes

Atividade 1 Integrao: colecionando


autgrafos
Objetivo
Integrao e preparo do grupo para as atividades.

Tempo
20 minutos.

Recursos necessrios
Manual do participante, lpis ou canetas, bombons.

Procedimentos essenciais

Pea aos participantes para abrirem o Manual do Participante na


Atividade 1.

Oriente a atividade, lendo as instrues e esclarecendo dvidas.

Avise que uma msica ser colocada quando a atividade terminar.


Isso indicar que o tempo ter se esgotado e todos devero parar.
Aquele que tiver conseguido o maior nmero de autgrafos ser o
vencedor e levar um brinde.

Verifique se todos esto prontos e inicie a msica que dever ser bem
animada e com durao de aproximadamente dois minutos e meio.

Preparao Tcnica

Selecione 30 figuras de animais subdivididas em 5 conjuntos de 6


animais da mesma espcie (por exemplo: seis gravuras de diferentes felinos, seis gravuras de diferentes primatas, seis gravuras de
diferentes pssaros canoros, etc). Cole as gravuras em papel A4
e, se desejar, plastifique-as.

Espalhe as figuras no cho, coloque uma msica instrumental


animada (no muito).

Solicite aos participantes que observem as gravuras (podem


caminhar para ver melhor), e escolham uma 5 minutos para
essa etapa.

Solicite que formem subgrupos pelo tipo de animal escolhido e


sentem-se juntos.

Solicite que elejam um representante para fazer a sntese do grupo. Informe que a sntese deve ser sobre o grupo e que s devero falar de uma pessoa especfica se houver algum dado interessante para todo o grupo.

Nos subgrupos, solicite que se apresentem dizendo nome, empresa, lazer e o que mais julgarem interessante que os outros colegas
Gesto da Produo Txtil e Confeco

21

Anotaes

saibam. Devero, tambm, dizer por que escolheram aquele animal,


suas foras e como as foras desse animal podem (por analogia)
ser utilizadas para facilitar o trabalho em equipe 20 minutos.

Solicitar que o representante de cada subgrupo apresente seus


colegas e diga que animal foi escolhido, por que, e quais foras dos
animais que podem ser utilizadas para facilitar o trabalho em equipe.

Processamento

Solicite aos participantes que descrevam como foi realizar a atividade.

Solicite que faam uma analogia com os aspectos negativos dos


animais escolhidos que atrapalham o trabalho em equipe e como
os aspectos positivos podem compens-los.

Procedimentos essenciais

Selecione 10 entre as caractersticas a seguir, de maneira aleatria, colocando um X em cada uma das suas escolhas. Identifique
10 pessoas que possam preencher cada uma das caractersticas
que voc selecionou. Busque ento o autgrafo de cada pessoa,
no espao apropriado, no tempo que o Educador estipular.

Voc deve ter um autgrafo diferente para cada uma das 10


caractersticas.
( ) criativo
( ) otimista
( ) Gosta de ouvir msica
( ) organizado
( ) Gosta de animais
( ) Adora cozinhar
( ) Gosta de danar forr
( ) Adora beber uma cerveja gelada
( ) do meu signo astrolgico
( ) Gosta de ver novelas na televiso
( ) Assiste ao programa do Ratinho
( ) Gosta de escrever cartas
( ) Gosta de trabalhar em equipe
( ) Faz dieta
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Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

( ) Entrou na onda da ginstica


( ) Canta no chuveiro
( ) Freqenta bailes funks
( ) romntico(a)
( ) Leva trabalho para casa
( ) Adora navegar na Internet

Processamento

Esta atividade traz muita vitalidade, portanto seu processamento


breve. Pergunte ao grupo apenas como foi fazer o exerccio, se ele
teve alguma surpresa, e como percebeu o processo de comunicao no grupo.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

23

Anotaes

Atividade 2 Exposio Oral: Apresentao do


Encontro
Objetivo
Apresentar o Encontro 2 e suas respectivas competncias.

Tempo
05 minutos.

Recursos necessrios
Manual do participante.

Procedimentos essenciais

24

Solicite aos participantes que abram o Manual do Participante na


Atividade 2.

Apresente o 2. Encontro e leia as competncias que devero ser


desenvolvidas ou reforadas.

Faa uma breve apresentao do contedo que ser trabalhado para


incentivar a participao.

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 3 Comunicao Interpessoal


Objetivo
Analisar as principais barreiras comunicao interpessoal.

Tempo
35 minutos.

Recursos necessrios
Manual do Participante, Flip chart.

Procedimentos essenciais

Solicite que os participantes abram seu manual na Atividade 3.

Avise que o exerccio tem duas regras: 1) Voc no responder a


nenhuma pergunta; 2) No podem colar dos colegas.

D orientaes para que faam o desenho obedecendo a ordem a


seguir:
1. Desenhe dois losangos, um ao lado do outro.
2. Acima dos losangos desenhe um tringulo com um dos
vrtices para baixo.
3. Trace dois semicrculos ligando as pontas superiores dos
losangos dois teros do tringulo.
4. Com outro semicrculo una as duas pontas inferiores dos
losangos.
5. Faa dois crculos, um de cada lado do tringulo.
6. Faa outro crculo menor dentro de cada um dos crculos e preencha-os.
7. Divida o semicrculo inferior em trs partes iguais utilizando dois pontos.
8. A partir dos dois pontos, trace trs pequenas retas.
9. Desenhe um pequeno losango embaixo do tringulo.

Oriente para que cada um deixe seu desenho sobre a cadeira ou


mesa de estudo e olhem o que os outros colegas desenharam.

Preparao Tcnica

Selecione 30 figuras de animais subdivididas em 5 conjuntos de 6


animais da mesma espcie (por exemplo: seis gravuras de diferentes felinos, seis gravuras de diferentes primatas, seis gravuras de
diferentes pssaros canoros, etc). Cole as gravuras em papel A4
e, se desejar, plastifique-as.
Gesto da Produo Txtil e Confeco

25

Anotaes

Espalhe as figuras no cho, coloque uma msica instrumental


animada (no muito).

Solicite aos participantes que observem as gravuras (podem caminhar para ver melhor), e escolham uma 5 minutos para essa etapa.

Solicite que formem subgrupos pelo tipo de animal escolhido e


sentem-se juntos.

Solicite que elejam um representante para fazer a sntese do grupo. Informe que a sntese deve ser sobre o grupo e que s devero falar de uma pessoa especfica se houver algum dado interessante para todo o grupo.

Nos subgrupos, solicite que se apresentem dizendo nome, empresa, lazer e o que mais julgarem interessante que os outros colegas
saibam. Devero, tambm, dizer por que escolheram aquele animal,

Faa o desenho no flip-chart seguindo a mesma seqncia e pea


para que comparem os resultados.

Processamento

26

Pergunte se algum desenho ficou igual a outro.

Pergunte quais foram as causas que impediram que o desenho


ficasse igual ao que voc fez e anote-os no flip-chart, ao lado do seu
desenho, explorando as respostas, uma a uma, analisando as barreiras citadas e fazendo comparaes com o dia-a-dia de trabalho.

Se alguns dos elementos abaixo no forem citados pelos participantes, voc dever explor-los nos comentrios:

Falta de preciso nos comandos (detalhes de tamanho,


distncia, etc).

Falta de clareza dos comandos.

Nvel diferente de linguagem (regionalismo).

Diferentes nveis de conhecimento (aspectos conceituais)


Por exemplo: o que, no exerccio, chamado de semicrculo, , na verdade, arco de crculo.

Falta de objetivos e objetividade.

Explore a necessidade do feedback para a garantia de uma comunicao eficaz

Como o desenho deve ficar:

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 4 Comunicao Interpessoal


Objetivo
Reconhecer as barreiras comunicao mais freqentes na equipe de
trabalho e formas de super-las.

Tempo
30 minutos.

Recursos necessrios
Manual do participante.

Procedimentos essenciais
Pea aos participantes que abram o Manual do Participante na
Atividade 4.

Solicite que, individualmente, leiam o texto e assinalem as barreiras comunicao que acontecem com mais freqncia em suas
equipes de trabalho.

Aps essa etapa, divida os participantes em subgrupos de at seis


pessoas e pea que elejam um representante. Oriente para que
discutam alternativas para as barreiras assinaladas. Como so
barreiras comuns e muito freqentes no dia-a-dia, sua exposio
no causar constrangimento.

Solicite que o representante de cada grupo exponha os resultados


da discusso no subgrupo, fazendo rodzio entre os representantes.

Processamento

Pergunte ao grupo como foi analisar e reconhecer as barreiras


comunicao.

Pergunte ao grupo como cada um pretende operacionalizar as


medidas propostas para eliminar ou minimizar as barreiras existentes nas prprias equipes de trabalho. Pea para registrarem suas
respostas em seus Manuais.

Barreiras Comunicao
Muitas vezes o emissor prepara e emite a mensagem, o receptor a recebe, mas a comunicao no ocorre como foi pensada pelo emissor.
So vrios os fatores que interferem na comunicao. Vejamos quais
so eles:
1 - Rudos - So obstculos que acontecem no canal dificultando
uma clara interpretao das mensagens. Exemplos: um telefone com
defeito, dificultando que o receptor oua a mensagem; outras pessoas
falando perto, quando estamos conversando com algum, etc.
Gesto da Produo Txtil e Confeco

27

Anotaes

2 - Barreiras ou bloqueios - So obstculos que dificultam ou impedem a comunicao. So provocados por razes emocionais, psicolgicas. O emissor e o receptor assumem entre si e com relao
mensagem, uma conduta emocional inadequada tal como:

28

Prender-se s prprias idias e no ouvir as outras pessoas;

No dar ateno s observaes e crticas que lhe so feitas;

Permanecer indiferente ao que ocorre sua volta, mantendo-se


num mundo de fantasias, num momento em que necessria a
participao;

Afastar-se do assunto contando anedotas, fazendo piadas com


coisas srias;

Isolar-se num pequeno grupo na discusso de um assunto;

Dar demonstraes de falsa sabedoria menosprezando os demais;

Perder-se em detalhes sem importncia;

Rebater as idias dos outros sem ao menos ouvi-las;

Ver as pessoas sob a influncia do preconceito e de esteretipos;

No valorizar uma mensagem porque no gosta do emissor ou,


por outro lado, supervalorizar uma idia porque foi dita por um
emissor do qual gosta muito;

Utilizar nas mensagens cdigos desconhecidos pelo receptor;

Emitir mensagens em momentos inadequados;

Estar desatento ao transmitir ou receber uma mensagem.

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 5 Aquecimento
Objetivo
Preparar o grupo para prxima atividade.

Tempo
10 minutos.

Recursos necessrios
No h.

Procedimentos essenciais

Pea ao grupo para ficar em p e formar um crculo.

Oriente a atividade dizendo que uma pessoa far um movimento enquanto todos cantam Jig Jig Joy Popof. Em seguida todos repetem
o movimento cantando. Outro participante realiza um movimento
diferente, e segue at que todos tenham feito seu movimento.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

29

Anotaes

Atividade 6 Comunicao Interpessoal Eficaz


Objetivo
Analisar os elementos que compem a comunicao interpessoal eficaz.

Tempo
60 minutos.

Recursos necessrios
Manual do participante, Materiais de apoio dramatizao, tais como:
xales, lenos, gravatas, perucas, saies, maquilagem, etc.

Procedimentos essenciais

Divida o grupo em cinco subgrupos.

Pea que abram o Manual do Participante na Atividade 6.

Cada subgrupo dever ler um dos elementos da comunicao,


selecionar dois exemplos desse elemento na equipe de trabalho,
sendo um negativo e um positivo, e preparar uma dramatizao
desses exemplos.

Pea para cada subgrupo se apresentar e completar se necessrio, alguma explicao sobre o tema.

Processamento

Pea ao grupo que expresse como foi realizar a atividade.

Pergunte ao grupo qual o elemento da comunicao eficaz com a


qual ele tem maior dificuldade para lidar com ele.

Oriente que cada um faa uma auto-avaliao, destacando o que


considera que precisa melhorar, se questionando:

Como est minha capacidade de ouvir?

Como me vejo diante de um trabalho com minha equipe? Quando


eu falo, me preocupo com a clareza?

Como lido com minhas emoes no dia-dia?

Como ajudo a proporcionar um clima de abertura na minha equipe?

Comunicao Interpessoal Eficaz:


Cinco elementos crticos
H cinco elementos que distinguem claramente os bons dos maus comunicadores: auto-imagem, saber ouvir, clareza de expresso, capacidade
de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritao e auto-abertura.
30

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Anotaes

1. Auto-imagem (ou autoconceito)


O fator isolado mais importante que afeta a comunicao entre pessoas a auto-imagem, ou seja, a imagem que temos de ns mesmos e
das situaes que vivenciamos. Enquanto as situaes podem variar
em funo do momento ou do lugar, as crenas que as pessoas possuam acerca de si prprias esto sempre determinando seus comportamentos na comunicao.
Cada um tem vrios conceitos a respeito de si mesmo: quem , o que
representa, onde existe, o que faz, o que no faz, o que valoriza, no
que acredita. Estas auto percepes variam em clareza, preciso e
importncia de pessoa para pessoa.
A auto-imagem de algum quem ele . o centro de seu universo, seu quadro referencial, sua realidade pessoal o seu ponto de
vista particular. um valor atravs do qual ele percebe, ouve, avalia e compreende todas as coisas. sua viso individual do mundo
que o cerca.
A auto-imagem de uma pessoa afeta sua maneira de se comunicar
com os outros. O autoconceito forte, positivo, necessrio para que
ocorram interaes satisfatrias. Por outro lado, uma auto-imagem
fraca, inferior, freqentemente destorce a percepo do indivduo no
que diz respeito a como os outros o vem, o que gera sentimentos de
insegurana no seu relacionamento interpessoal.
Algum que tenha, a respeito de si mesmo, uma impresso negativa,
poder encontrar dificuldades em conversar com os outros, em admitir
que esteja errado, em expressar seus sentimentos, em aceitar crticas
construtivas que lhe forem feitas ou em apresentar idias diferentes
das dos outros. Sua insegurana o leva a temer que os outros deixem
de apreci-lo caso ele discorde deles.
2. Saber ouvir
Toda a aprendizagem relativa comunicao tem focalizado as habilidades de expresso oral e de persuaso. At bem pouco tempo atrs,
dava-se pouca ateno capacidade de ouvir. Essa nfase exagerada, dirigida para a habilidade de expresso, levou a maioria das pessoas a subestimarem a importncia da capacidade de ouvir em suas
atividades dirias de comunicao.
Ouvir, naturalmente, algo muito mais complicado do que o processo
fsico da audio, ou de escutar. A audio se d atravs do ouvido,
enquanto o ouvir implica num processo intelectual e emocional que
entrega dados ou inputs fsicos, emocionais e intelectuais, na busca
de significados e de compreenso. O ouvir eficaz ocorre quando o
Gesto da Produo Txtil e Confeco

31

Anotaes

destinatrio capaz de discernir e compreender o significado da mensagem do remetente. S assim o objetivo da comunicao atingido.
O terceiro ouvido - o processo de ouvir eficaz conhecido como ouvir com o terceiro ouvido. O ouvinte eficaz escuta no s as palavras
em si como tambm seus significados subjacentes. Seu terceiro ouvido ouve aquilo que dito entre as sentenas, sem palavras, aquilo
que se expressa silenciosamente, o que o emissor fala e pensa.
Logicamente, o ouvir com eficcia no um processo passivo. Ele
desempenha um papel ativo na comunicao. O ouvinte eficaz interage com o interlocutor no sentido de desenvolver os significados e
chegar compreenso.
Diversos princpios podem servir de auxlio para o aprimoramento das
habilidades essenciais do saber ouvir:
1. O ouvinte deve ter uma razo ou propsito de ouvir;
2. importante que, inicialmente, o ouvinte suspenda julgamentos;
3. O ouvinte deve resistir s distraes - barulhos, pessoas, olhares e focalizar o interlocutor;
4. O ouvinte deve esperar antes de responder ao seu interlocutor. As
respostas imediatas reduzem a eficcia do ouvir;
5. O ouvinte deve repetir, palavra por palavra, aquilo que o interlocutor est dizendo;
6. O ouvinte deve recolocar, em suas prprias palavras, o contedo e
o sentimento daquilo que o outro est dizendo, para que o interlocutor confirme se a mensagem que transmitiu foi realmente recebida;
7. O ouvinte deve buscar os temas, os pontos centrais daquilo que o
interlocutor est dizendo, ouvindo atravs das palavras para atingir
sua real significao.
3. Clareza de expresso
Ouvir de modo eficaz uma habilidade necessria e negligenciada na
comunicao, porm, muitas pessoas consideram igualmente difcil
dizer aquilo que querem ou expressar aquilo que sentem. que, com
freqncia, elas presumem simplesmente que o outro compreende
sua mensagem, mesmo que sejam descuidadas ou confusas em sua
fala. Parecem achar que as pessoas deveriam ser capazes de ler as
mentes umas das outras: se est claro para mim, deve estar claro
para voc tambm. Esta suposio uma das maiores barreiras ao
xito da comunicao humana.
32

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Uma tbua mais comprida - bem conhecida a histria do pai que


mandou que seu filho fosse ao depsito de madeira pegar uma tbua
mais comprida. A criana pensou saber o que seu pai desejava, e, obedientemente dirigiu-se ao depsito. No entanto, a tbua mais comprida
que trouxe ainda era curta, cerca de quarenta centmetros. O pai ficou
zangado, acusou o filho de ser burro e de no t-lo ouvido. Ele simplesmente presumia que, j que ele sabia o que queria dizer com mais
comprido, seu filho tambm deveria saber. Ele no se importou em
explicar ou em comparar a sua interpretao com a do filho.
O comunicador deficiente deixa que o ouvinte adivinhe o que ele quer
dizer, partindo da premissa que est, de fato, comunicando. Por sua
vez, o ouvinte age de acordo com suas adivinhaes. O resultado
disso um mal-entendido recproco.
Para se chegar a resultados ou objetivos planejados - desde a execuo
da rotina diria de trabalho, at a comunicao mais profunda com algum
- as pessoas precisam ter um meio de se comunicarem satisfatoriamente.
Um comunicador eficaz - uma pessoa que deseja comunicar aos outros de forma eficaz - tem formada na mente uma imagem perfeita daquilo que est tentando expressar. Ao mesmo tempo, pode esclarecer
e detalhar aquilo que est dizendo, demonstrando boa receptividade
do feedback que lhe dirigido utilizando-o como orientao em seus
esforos posteriores de comunicao.
4. Capacidade para lidar com sentimentos de contrariedade.
A incapacidade de algum para lidar com manifestaes de irritao e
contrariedade resulta, com freqncia, em curtos-circuitos na comunicao. Expresso - a exteriorizao das emoes importante para construir bons relacionamentos com os outros. As pessoas precisam expressar seus sentimentos de tal modo que elas influenciem, remodelem e
modifiquem a si prprias e aos outros. Elas precisam aprender a expressar sentimentos de raiva de forma construtiva e no destrutivamente.
As seguintes orientaes podem ser teis:
1. Esteja alerta para suas emoes;
2. Admita suas emoes. No as ignore ou renegue;
3. Seja dono de suas emoes. Assuma responsabilidade por aquilo que fizer;
4. Investigue suas emoes. No procure vencer uma discusso na
base do revide, ou de dar o troco;

Gesto da Produo Txtil e Confeco

33

Anotaes

5. Relate suas emoes. A comunicao congruente significa uma


combinao satisfatria entre o que voc est dizendo e aquilo
que est vivenciando;
6. Integre suas emoes, seu intelecto e sua vontade. D uma oportunidade a voc mesmo de aprender e a crescer como pessoa. As
emoes no podem ser reprimidas. Elas devem ser identificadas,
observadas, relatadas e integradas.
A ento as pessoas podem fazer instintivamente os ajustes necessrios, luz de seus prprios conceitos. Eles podem acompanhar a vida
e mudar com ela.
5. Auto-abertura
A auto-abertura ou capacidade de falar total e francamente a respeito
de si mesmo necessria comunicao eficaz. Uma pessoa no
pode ter boa comunicao com outra sem buscar a auto-abertura, isto
, a transparncia nas comunicaes.
Este, sem dvida, um processo recproco. Quanto mais eu sei a respeito dos meus objetivos e metas propostas para a rea, mais eficiente e mais eficaz ser nossa comunicao.
A dinmica da confiana - a dinmica do medo pode ser substituda
pela dinmica da confiana. Ningum est inclinado a se empenhar
pela auto-abertura numa situao ameaadora. A auto-abertura s
tem lugar numa atmosfera de boa vontade. s vezes, necessrio
que uma pessoa assuma o risco de ter maior transparncia para estimular a boa vontade nas outras pessoas. Confiana gera confiana;
auto-abertura gera auto-abertura. O comunicador eficaz aquele que
consegue criar um clima de confiana em que a abertura recproca
pode florescer.
A comunicao eficaz, ento, tem por base estes cinco componentes:
uma auto-imagem adequada; a capacidade de ser um bom ouvinte; a
habilidade de expressar claramente os prprios pensamentos e idias;
a capacidade de lidar com as prprias emoes; e a disposio para
se expor, para se revelar aos outros com atitudes e comportamentos
transparentes.
Texto extrado da obra Qualidade e Produtividade - Jogos Empresariais escrito por Regina C. Drumond e adaptado por Lacy de Oliveira
Silva para fins didticos.

34

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Anotaes

Atividade 7 Praticando
Objetivo
Exercitar a comunicao interpessoal eficaz.

Tempo
05 minutos.

Recursos necessrios
Manual do participante.

Procedimentos essenciais

Selecione aos participantes que abram o Manual do participante


na Atividade 7.

Solicite que um voluntrio faa a leitura das sugestes.

Esclarea possveis dvidas.

Processamento

Pea ao grupo que expresse como foi realizar a atividade.

Pergunte ao grupo qual o elemento da comunicao eficaz com a


qual ele tem maior dificuldade para lidar com ele.

Oriente que cada um faa uma auto-avaliao, destacando o que


considera que precisa melhorar, se questionando:

Como est minha capacidade de ouvir?

Como me vejo diante de um trabalho com minha equipe? Quando


eu falo, me preocupo com a clareza?

Como lido com minhas emoes no dia-dia?

Como ajudo a proporcionar um clima de abertura na minha equipe?

Praticando...

Interesse-se em compreender as pessoas dizendo a elas como entendeu o que disseram.

Pergunte como suas palavras foram compreendidas e no simplesmente se entenderam.

Fale olhado para os olhos das pessoas de forma suave e tranqila


para prevenir bloqueios emocionais sua comunicao.

Anote seus sentimentos e resultados, e se desejar, compartilhe com familiares e/ou amigos.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

35

Anotaes

Atividade 8 encerramento
Objetivo
Avaliar e encerrar o encontro.

Tempo
05 minutos.

Recursos necessrios
No h.

Procedimentos essenciais

Selecione aos participantes que abram o Manual do participante


na Atividade 7.

Solicite que um voluntrio faa a leitura das sugestes.

Esclarea possveis dvidas.

Processamento

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Solicite que todos fiquem em p e formem um crculo.

Solicite que cada participante relate uma aprendizagem significativa


neste encontro.

Solicite aos participantes que venham com calados bem confortveis


no prximo encontro.

Agradea a participao.

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Encontro 3 tica e desenvolvimento


de equipes
Nesse encontro sero criadas condies para que voc desenvolva
competncias para:

Competncias do Encontro 2
Dimenso cognitiva

Conceituar tica e compreender a importncia da conduta tica na


formao de equipe.

Conhecer os valores essenciais ao trabalho em equipe.

Dimenso atitudinal

Predispor-se a agir de forma tica com a equipe de trabalho.

Dimenso operacional

Relacionar os valores essenciais ao trabalho em equipe.

Exercitar o consenso desenvolvendo uma escala de valores ticos


indispensveis ao trabalho em equipe.

Carga Horria
3 horas.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

37

Anotaes

Plano do Encontro 3 - tica e desenvolvimento de equipes


Temas

Atividades

Estratgias

Recursos

Tempo

1. Apresentao
do Encontro e suas
competncias

Exposio oral

Apresentao do
encontro e suas
competncias

Manual do
participante

05min

2. tica nas
organizaes

Exerccio em
grupo
Estouro dos
bales

Definio
de tica e
reconhecimento
da conduta tica
na equipe

Bales,
barbante,
bombons,
Manual do
participante.
CD com a
msica Super
Fantstico da
Turma do Balo
Mgico

60min

3. tica nas
organizaes

Exerccio em
grupo
Bola de meia

Reconhecimento
dos valores
essenciais ao
trabalho em
equipe

CD com a
msica Bola de
Meia, bola de
Gude de Milton
Nascimento /
Fernando Brant,
interpretada pelo
14 Bis
Manual do
participante

25min

Intervalo

15 min

4. Construo de
equipe

Exerccio em
grupo
Construo de
equipe

Caracterizao
dos fatores
que propiciam
a evoluo
do grupo de
pessoas que
trabalham juntas
para o trabalho
em equipe

2 Cartolinas
coloridas em
cores vivas, para
cada grupo de
at 6 pessoas,
um jogo de
canetas hidrocor
para cada grupo,
rguas, tesouras,
colas, lpis,
borracha, fita
crepe

55min

5. Consenso

Estudo de texto
A busca do
consenso

Reflexo sobre o
consenso como
ferramenta de
trabalho em
equipe

Manual do
participante

15min

6. Encerramento

38

Educao SEBRAE Guia do Educador

Avaliao do
encontro

05min

Anotaes

Atividade 1: Exposio oral apresentao do


encontro e suas competncias
Objetivo
Apresentar o Encontro 3.

Tempo
05 minutos.

Recursos necessrios
Manual do participante.

Procedimentos essenciais

Solicite aos participantes que abram o Manual do Participante na


Atividade 1.

Apresente o 3. Encontro e leia as competncias que devero ser


desenvolvidas ou reforadas.

Faa uma breve apresentao do contedo que ser trabalhado


para incentivar a participao.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

39

Anotaes

Atividade 2: Exerccio em grupo Estouro dos


bales
Objetivo
Definir tica e proporcionar o reconhecimento da conduta tica na equipe.

Tempo
60 minutos.

Recursos necessrios
Bales, barbante, bombons, CD com a msica Super Fantstico
(Balo Mgico), Manual do participante.

Procedimentos essenciais

Distribua um balo e um pedao de barbante de aproximadamente


40cm para cada participante.

Pea que encham o balo e o amarrem com o barbante, no tornozelo.

Diga que tocar uma msica e que ganhar um prmio aquele que
conseguir manter seu balo cheio at o fim da msica.

Se ao final da msica algum estiver com seu balo cheio, o prmio ser uma caixa de bombons. Se for mais de um, oriente que
devem dividir os bombons entre os vencedores. Se ningum tiver
seu balo cheio, ningum ser premiado.

Divida o grupo em subgrupos de at seis pessoas. Pea que elejam um representante para ser o relator do subgrupo.

Coloque o slide e pea que discutam e respondam s questes.

Processamento

40

Solicite que um representante apresente a resposta de seu subgrupo questo nmero 1. Os demais devem complementar.

Solicite que o representante de outro grupo apresente a resposta


questo nmero 2. Os demais devem complementar.

Solicite que o representante de outro grupo apresente a resposta


questo nmero 3. Os demais devem complementar.

Solicite que o representante de outro grupo apresente a resposta


questo nmero 4. Os demais devem complementar.

Solicite que o representante de outro grupo apresente a resposta


questo nmero 5. Os demais devem complementar.

Ajude o grupo a concluir que a melhor alternativa seria que todos


brincassem e se divertissem sem estourar o balo de ningum.
Assim, o prmio seria dividido por todos.

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Feche a atividade com o conceito de tica e valores essenciais ao


ser humano.

Desenvolvimento de Equipes

1.
2.
3.
4.
5.

Qual a sensao de estourar o balo dos outros e de ter


seu balo estourado?
Qual foi a estratgia utilizada para se defender?
Compare o balo com a prpria identidade, valores,
dignidade. Como estouram nossos bales no dia-a-dia?
O que estoura os bales na equipe de trabalho?
O que o grupo se prope a fazer para aumentar as
chances de preservar todos os bales, isto , criar um
clima de harmonia e respeito no seu local de trabalho?

Educao Sebrae

S1E3

Ajude o grupo a refletir sobre como o cdigo de tica deste grupo


est sendo cumprido.

Texto de apoio ao Educador


O que TICA?
A palavra tica possui algumas origens. Dentre elas destaca-se:
tica palavra de origem nobre, da antiga cultura grega, bero da nossa civilizao. Provm de thos e significa a clareza
da alma. O verbo grego theo significa filtrar. Assim, uma
pessoa possuidora de tica, filtra melhor os estmulos e valores
do mundo.
Quando eu filtro, eu elimino o que no bom. Portanto, uma pessoa
com tica tem valores morais bem filtrados.
O significado de TICA aproxima-se tambm do sentido de
COSTUME o conjunto de hbitos e costumes de uma sociedade.. (Cristiane Yuka)
A tica tambm tem por finalidade a investigao, anlise e explicao
do comportamento moral humano, ou seja, o conjunto de princpios e
valores que orientam as relaes humanas.
Para voc, fcil manter a tica no mundo de hoje?

Gesto da Produo Txtil e Confeco

41

Anotaes

Viver com tica um desafio, uma vez que o mundo nos apresenta
inmeras oportunidades para transgredir as regras. necessria uma
vontade pessoal de forma contnua, para manter a integridade na equipe.
O trabalho um dos campos mais exigentes no que diz respeito a
aplicao da tica. O profissional enfrenta problemas ticos quando
do exerccio da profisso, relacionados com os conceitos de dever,
direito, justia, responsabilidade, conscincia e vocao, por isso to
importante o estudo nessa rea.
Vejamos mais alguns conceitos em tica:
A tica: o estudo geral do que bom ou mal, correto ou incorreto,
justo ou injusto, adequado ou inadequado. De forma bem simples, se
voc quiser saber se determinado comportamento tico, perguntese: bom para a equipe?
Cidadania: um processo de conhecimento dos direitos humanos. Vrios so os direitos naturais de todo ser humano: o direito vida, igualdade, etc.; independentemente de cor, sexo, religio ou nacionalidade.
Virtudes: Disposies constantes do esprito, as quais, por um esforo da vontade, inclinam prtica do bem.
Moral: Conjunto de regras de conduta consideradas como vlidas
para um grupo ou pessoa determinada.
Valores: O que importante na vida. Princpios ou padres sociais
aceitos ou mantidos por indivduo, classe, sociedade. Nossos valores
definem nossos comportamentos.
tica Profissional: um conjunto de normas de conduta que devero
ser postas em prtica no exerccio de qualquer profisso. Refere-se
ao reguladora da tica agindo no desempenho das profisses.
Tambm estuda e regula o relacionamento do profissional com seus
clientes, visando a dignidade humana e a construo do bem-estar
no contexto scio-cultural de sua profisso. Ela atinge todas as profisses e quando falamos de tica profissional estamos nos referindo ao
carter normativo e at jurdico que regulamenta determinada profisso a partir de estatutos e cdigos especficos.
Assim, os bons resultados profissionais e empresariais devem provir de
relaes morais ou ticas com os colaboradores, parceiros e clientes, e,
portanto, ter padres ticos pode significar sucesso nos negcios.
Em se tratando das relaes de trabalho, hoje no basta empresa
oferecer bons salrios para ter bons colaboradores, preciso oferecer
qualidade de vida e padres ticos.
42

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Pergunte a si mesmo.

Estou sendo um bom profissional?

Estou agindo adequadamente com os meus colegas de equipe?

Realizo corretamente minhas atividades?

imprescindvel estar sempre bem informado, acompanhando no


apenas as mudanas nos conhecimentos tcnicos da sua rea profissional, mas tambm nos aspectos legais e normativos. V e busque o
conhecimento. Ningum pode dizer eu no sabia como desculpa para
comportamentos antiticos. Tambm fundamental ter em mente que
h uma srie de atitudes que no esto descritas nos cdigos de todas
as profisses, mas que so comuns a todas as atividades. Tais como
a generosidade e cooperao no trabalho em equipe, mesmo quando
a atividade exercida solitariamente, pois ela faz parte de um conjunto
maior de atividades que dependem do bom desempenho desta.
Cdigo de tica: o cdigo de tica um acordo realizado entre
pessoas com a finalidade de definir como o grupo se compromete a
alcanar seus objetivos de um modo compatvel com os princpios
universais da tica. No incio deste curso foi estabelecido o cdigo de
tica do grupo.
As leis de cada profisso so elaboradas com o objetivo de proteger os
profissionais, a categoria como um todo e as pessoas que dependem
daquele profissional. Mas h muitos aspectos no previstos especificamente e que fazem parte do comprometimento do profissional. Como
aquele que, independente de receber elogios, faz A COISA CERTA.
So aes ticas:

Cumprir as tarefas assumidas e promessas feitas.

Falar com as pessoas, no delas.

Saber ouvir.

Perceber as pessoas com empatia.

Admitir erros. No tentar racionaliz-los nem culpar outras pessoas pelos prprios erros.

No espalhar boatos nem participar de intrigas.

No falar negativamente dos concorrentes.

No criticar uma pessoa na frente de outra.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

43

Anotaes

Defender os outros contra ataques injustos.

No fazer comentrios depreciativos sobre pessoas ausentes.

Assumir sua parte da responsabilidade pelos erros cometidos por


seus colaboradores ou equipe.

Ser autntico. Ou seja, o que voc diz deve corresponder ao que


voc pensa.

No apropriar-se das idias dos outros como sendo suas, nem


aceitar crditos pelas realizaes dos outros. Basear seu progresso em seu prprio desempenho.

Comunicar-se de forma aberta, honesta e transparente.

Inspirar confiana no ambiente de trabalho.

Cooperar.

Exemplos de atitudes ticas por parte de empresas


Em 1992, no Grupo Ipiranga, houve uma demisso em massa dos
colaboradores. A Empresa teve a iniciativa de recolocar essas pessoas no mercado.
A Empresa Americana Readers Digest negou-se a publicar anncios
de cigarros, desde a primeira advertncia de um mdico sobre a ligao do fumo com o cncer.
A confeco paulista Rosa Ch convocou, em 2001, 40.000 clientes
para uma troca de biqunis, mais e sungas, porque descobriu que
estampas de sua coleo de vero poderiam apresentar manchas.

44

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 3: Exerccio em grupo Bola de Meia,


Bola de Gude
Objetivo
Refletir acerca dos valores essenciais na equipe de trabalho.

Tempo
25 minutos.

Recursos necessrios
CD com a msica Bola de meia cantada pela banda 14 Bis. Manual
do participante.

Procedimentos essenciais

Solicite aos participantes que abram o Manual do Participante na


Atividade 3.

Diga que uma msica ser tocada duas vezes. Na primeira vez,
devero apenas ouvir a msica. Quando a msica se repetir, devero selecionar uma frase e escreve-la no Manual do Participante.

Processamento

Solicite um voluntrio para iniciar dizendo qual foi a frase escolhida


e por qu. Avise que, se outro participante tiver escolhido a mesma
frase, esse participante dever se manifestar, de forma a agrupar
as frases escolhidas. Faa comentrios, conduzindo o grupo para
uma definio de valores.

Ajude o grupo a compor uma definio de valor. Pea a um voluntrio para escrever no flip chart. Oriente aos demais alunos para
anot-la em seus Manuais do Participante.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

45

Anotaes

Bola de Meia, Bola de Gude


(Milton Nascimento e Fernando Brant, interpretada por 14 Bis)

H um menino, h um moleque
Morando sempre no meu corao
Toda vez que o adulto balana
Ele vem pra me dar a mo
H um passado no meu presente
Um sol bem quente l no meu quintal
Toda vez que a bruxa me assombra
O menino me d a mo
E me fala de coisas bonitas
Que eu acredito que no deixaro de existir
Amizade, palavra, respeito, carter, bondade
Alegria e amor
Pois no posso, no devo, no quero
Viver como toda essa gente insiste em viver
E no posso aceitar sossegado
Qualquer sacanagem ser coisa normal
Bola de meia, bola de gude
O solidrio no quer solido
Toda vez que a tristeza me alcana
O menino me d a mo
H um menino, h um moleque
Morando sempre no meu corao
Toda vez que o adulto fraqueja
Ele vem pra me dar a mo
Observao: a letra da msica encontra-se apenas no Guia do
Educador. No consta do Manual do Participante para que no leiam
e racionalizem. Ao ouvi-la, devem selecionar a frase pela emoo do
momento.

46

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 4: Exerccio em grupo Construo


de equipe
Objetivo
Identificar os fatores que propiciam a evoluo do grupo de pessoas que
trabalham juntas para o trabalho em equipe.

Tempo
50 minutos.

Recursos necessrios
2 Cartolinas coloridas em cores vivas, para cada grupo de at 6 pessoas, um jogo de canetas hidrocor para cada grupo, rguas, tesouras,
colas, lpis e borrachas, fita crepe.

Procedimentos essenciais

Solicite aos participantes que abram o Manual do Participante na


Atividade 4.

Pea que escrevam, no espao destinado a esse exerccio, cinco


valores que consideram fundamentais para a formao de equipes eficazes.

Pea que formem duplas, mostrem suas listas de valores, discutam e elaborem uma nova lista de 5 valores fundamentais para a
formao de equipes eficazes.

Pea que formem 5 subgrupos, cuidando para que os integrantes


das duplas fiquem separados. Pea que mostrem as listas de valores relacionadas nas duplas, discutam e elaborem uma nova lista
de 5 valores fundamentais para a formao de equipes eficazes.
10 minutos at aqui

Disponibilize o material e diga que um subgrupo dever criar (desenhando ou montando) uma casa, o outro um carro, outro uma
rvore, outro um muro, outro um barco (obs. O Educador poder
mudar esta lista dependendo dos ramos de atividades dos participantes, trabalhando com elementos mais prximos dos mesmos).

Oriente cada grupo a escrever os valores hierarquizando-os. Por


exemplo: o subgrupo que ficar responsvel pelo carro dever como numa metfora - determinar qual valor deve ficar nas rodas,
qual no motor, etc. na rvore, qual valor a seiva, qual equivale s
razes, etc. Diga que tero 30 minutos para essa etapa.

Solicite que um representante de cada grupo exponha e explique o


trabalho de seu subgrupo.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

47

Anotaes

Processamento

Solicite um voluntrio para iniciar dizendo qual foi a frase escolhida


e por qu. Avise que, se outro participante tiver escolhido a mesma
frase, esse participante dever se manifestar, de forma a agrupar
as frases escolhidas. Faa comentrios, conduzindo o grupo para
uma definio de valores.

Ajude o grupo a compor uma definio de valor. Pea a um voluntrio para escrever no flip chart. Oriente aos demais alunos para
anot-la em seus Manuais do Participante.

Pergunte ao grupo como foi fazer o exerccio de maneira geral e o


que fizeram para elaborar as listas utilizando o consenso.

Ajude o grupo a refletir sobre a importncia dos valores na formao da equipe e como eles determinam os comportamentos de
cada membro.

Discuta sobre a necessidade do consenso na equipe como elemento indispensvel ao comprometimento com as metas.

Observao: controle muito bem o tempo, ou ter dificuldades


para finalizar.

48

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 5: Leitura de texto A busca


do consenso
Objetivo
Reconhecer o consenso como ferramenta do trabalho em equipe.

Tempo
10 minutos.

Recursos necessrios
Manual do participante.

Procedimentos essenciais

Solicite aos participantes que abram o Manual do Participante na


Atividade 5.

Pea a um voluntrio que leia o texto.

Ajude o grupo a realizar o exerccio indicado no final do texto.

Texto

Processamento
Que consenso?
A meta de qualquer grupo deveria ser chegar a decises que melhor
reflitam o pensamento de todos os membros do grupo. Chamamos
a isso chegar a um consenso. fcil confundir-se o que ou no
consenso, portanto, eis algumas diretrizes:
Consenso ...

Encontrar uma proposta bastante aceitvel de modo que todos os


membros do grupo possam apoi-la; nenhum membro se ope a ela.

No ...

Uma vontade unnime - um consenso pode no representar a


prioridade mxima de todas as pessoas.

Um voto majoritrio - em um voto majoritrio, apenas a maioria obtm algo que a satisfaz, e as pessoas em minoria podem
obter algo que absolutamente no queriam, e isso nada tem a
ver com consenso.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

49

Anotaes

Todo mundo completamente satisfeito.

Exige...

Tempo.

Participao ativa de todos os membros do grupo.

Tcnicas de comunicao: ouvir, resolver conflitos, facilitar as


discusses.

Pensamento criativo e mente aberta.

Procurar o consenso em uma reunio exige uma estratgia muito diferente do que apenas continuar discutindo at conseguir um voto unnime (ou mesmo um voto majoritrio). Para chegar ao consenso a equipe
deve permitir que cada membro participe plenamente da deciso. Isso
implicar na realizao de um exame repetido do processo esboado.
Como saber se conseguimos consenso? Provavelmente ningum ficar
completamente satisfeito com a deciso, mas todos podem aceit-la. As
tcnicas de tomada de deciso em grupo podero ajudar.
Nem todas as decises precisam ter o apoio de todo o grupo - na
verdade, quase impossvel alcanar esse entendimento em qualquer
grupo. O grupo deve decidir antecipadamente em que circunstncias
devem exigir consenso. As decises que podero ter um importante
impacto nos rumos do projeto ou na conduta da equipe - que problema estudar? Que regras bsicas estabelecer? - devem pertencer
toda equipe e ser apoiadas por consenso.
Busca de consenso numa equipe de trabalho
Considera-se que uma equipe est exercitando o consenso durante
seus trabalhos, quando apresenta as seguintes caractersticas (tanto
individual, quanto grupal):
Individual

Grupal

Participa ativamente

Busca decises que melhor reflitam o


pensamento de todos

Boa comunicao: sabe ouvir e sabe falar


na hora certa

Encontra uma proposta bastante aceitvel,


de modo que todos os membros do grupo
possam apoi-la

Pensamento criativo e mente aberta

Participao ativa de todos os membros

Capacidade de argumentao sem


desrespeitar as idias dos outros

Deciso antecipada das circunstncias em


que se deve exigir consenso

Expe seus pontos de vista com


objetividade

No h monopolizao da palavra

Busca o equilbrio entre liderar e ser liderado Todos devem exercer funes de liderana

50

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Anotaes

Extrado da obra: Times de Qualidade de Joiner Associates Inc.


Management Consultants - Qualimark Editora
Assinale as caractersticas (individual e grupal) que voc considera
existentes na sua participao e na do grupo todo, durante o exerccio
da hierarquia dos valores essenciais formao de equipes eficazes.

Atividade 6 encerramento
Objetivo
Avaliar e encerrar o encontro.

Tempo
05 minutos.

Recursos necessrios
No h.

Procedimentos essenciais

Solicite que todos fiquem em p e formem um crculo.

Solicite que cada participante relate uma aprendizagem significativa deste Encontro.

Agradea a participao

Gesto da Produo Txtil e Confeco

51

Anotaes

52

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Encontro 4 tica e desenvolvimento


de equipes
Nesse encontro sero criadas condies para que voc desenvolva
competncias para:

Competncias do Encontro 2
Dimenso cognitiva

Compreender a necessidade de diferentes habilidades e modelos mentais na composio da equipe.

Reconhecer os efeitos da competio e da cooperao nas equipes de


trabalho.

Identificar as vantagens da criatividade em equipe.

Dimenso atitudinal

Tomar conscincia da necessidade da diversidade de competncias em uma equipe de trabalho.

Predispor-se a desenvolver o esprito cooperativo nas equipes de


trabalho.

Predispor-se a desenvolver a prtica da criatividade em equipe


para aumentar o potencial da mesma.

Dimenso operacional

Praticar as diferentes inteligncias para a percepo da complementaridade.

Descrever os efeitos da competio e da cooperao nas equipes


de trabalho.

Exercitar a criatividade em equipe.

Carga Horria
3 horas.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

53

Anotaes

Plano do encontro 4 - Formar e desenvolver equipes eficazes


Temas

Atividades

Estratgias

Recursos

Tempo

1. Aquecimento

Exerccio em
grupo
Riso por
dinheiro

Preparao do
grupo para a
Reunio

Dinheiro de
brinquedo
ou cartes
com nmeros
indicando valores

10min

2, Apresentao
do Encontro e das
competncias

Exposio oral

Apresentao do
Encontro 4 e das
competncias

Manual do
participante
Flip chart

05min

3. Composio da
equipe: diversidade e
complementaridade

Exerccio em
grupo:
Gincana das
Inteligncias
mltiplas

Reconhecimento
da necessidade
de pessoas
com diferentes
habilidades para
compor uma
equipe

Um conjunto
de cartes com
instrues para
cada grupo
1 bola de tnis
Manual do
Participante
Fitas
coloridas para
identificao das
equipes
Papel A4

60min

Intervalo

15 min

4. Direo de
motivao

Exposio oral

Reconhecimento
das direes de
motivao dos
colaboradores
como ferramenta
de coeso de
equipe

Slides
Manual do
participante

15min

5. Competio e
cooperao

Exerccio em
grupo
Corrida da
bolinha

Anlise dos
efeitos da
competio e
da cooperao
nas equipes de
trabalho

Duas bolas de
tnis
Apito, CD
com msica
bem animada
(instrumental de
percusso)
1 caixa de
bombons

30min

6. Efeitos da
competio e da
cooperao sobre os
grupos

Leitura de texto

Fixao de
aprendizagem
sobre os efeitos
da competio e
da cooperao
nas equipes de
trabalho

Manual do
participante

10min

7. Criatividade em
grupo

Exerccio em
grupo
Telegrama

Exerccio de
criatividade em
grupo

Manual do
participante, flip
chart

8. Encerramento

54

Educao SEBRAE Guia do Educador

Avaliao do
Encontro

30min

05min

Anotaes

Atividade 1: Exerccio em grupo aquecimento


Objetivo
Preparar o grupo para o incio do Encontro 4.

Tempo
10 minutos.

Recursos necessrios
Dinheiro de brinquedo ou cartes com nmeros indicando valores.

Procedimentos essenciais

Aps os cumprimentos iniciais, convide o grupo para formar um


crculo, todos em p.

Distribua 3 notas de dinheiro falso, cada uma de um valor. Todos


os participantes devero ter a mesma quantia em dinheiro.

Informe que devero caminhar pela sala e tentar fazer um colega


rir. Se conseguir, o colega que riu dever entregar sua nota de
maior valor.

Quem perdeu seu dinheiro pode tentar reav-lo fazendo outra


pessoa rir.

No final de aproximadamente 5 minutos, diga que acabou o tempo


e todos devero contar quanto dinheiro possuem.

Processamento

Encerre a atividade perguntando: quanto vale um sorriso e que


bem ele produz?

Qual o valor de uma equipe alegre, integrada e cooperativa?

Gesto da Produo Txtil e Confeco

55

Anotaes

Atividade 2: Exposio oral apresentao do


4. Encontro e suas competncias
Objetivo
Conhecer como se organiza o encontro 4, e quais competncias devero
ser desenvolvidas ou reforadas.

Tempo
05 minutos.

Recursos necessrios
Manual do participante, folhas de flip chart.

Procedimentos essenciais

Antes do incio do Encontro, escreva em uma folha de flip chart o


nome do encontro e as competncias a serem desenvolvidas.

Incentive a participao, comentando brevemente os assuntos que


sero abordados no Encontro.

Atividade 3: Exerccio em grupo Composio


de equipe: diversidade e complementaridade
Objetivo
Reconhecimento da necessidade de pessoas com diferentes habilidades
para compor uma equipe.

Tempo
60 minutos.

Recursos necessrios
Cartes com instrues, 1 bola de tnis, fitas coloridas para identificao das equipes, Manual do Participante, papel tamanho A4 branco.

Procedimentos essenciais

56

Divida o grupo em subgrupos de at seis pessoas.

Entregue fitas para os participantes, sendo uma cor para cada


subgrupo. Devero amarrar a fita na testa ou brao, de forma que
fique bem visvel.

Educao SEBRAE Guia do Educador

Diga que participaro de uma gincana, na qual os grupos devero


realizar tarefas especficas. O grupo que conseguir realizar todas
as tarefas ser o vencedor.

Solicite que cada grupo eleja um juiz que dever julgar a realizao das atividades de outro grupo. Este dever continuar a usar a
fita de seu subgrupo.

Convide os juzes para ficar perto de voc e prestar ateno s


instrues. Entregue para cada um uma folha de papel em branco
na qual dever anotar as tarefas que foram realizadas pelo grupo.

Distribua um jogo de cartes com a descrio das tarefas para cada


grupo e pea que o mantenham virados at a autorizao do Educador para comear. Disponibilize o restante do material na sala.

Diga que tero 30 minutos para executar as tarefas. As tarefas


podero ser executadas por qualquer integrante do subgrupo, cuidando para que todos tenham oportunidade de participar, evitando
que um participante monopolize a execuo das tarefas.

Oriente os juizes para que cada um se posicione perto de um


subgrupo que no seja o seu, para observar e anotar o trabalho do
subgrupo.

D a permisso para comear.

Depois de exatamente 30 minutos, pea que parem as atividades


e solicite aos juzes que verifiquem, comparando suas anotaes,
quem foi o grupo vencedor.

Anotaes

Processamento

Pergunte ao grupo como foi realizar a atividade.

D espao para possveis desabafos sem refor-los.

Pergunte quem realizou qual tarefa e como sentiu.

Pergunte se houve um conjunto de tarefas que o grupo considerou


mais fcil de executar e qual foi.

Ajude o grupo a refletir sobre a importncia de ter, no grupo, pessoas


com diferentes habilidades para conseguir realizar todas as tarefas.

Ajude o grupo a relacionar a atividade com o dia-a-dia das equipes


de trabalho, valorizando a diversidade como complementares para
compor a unidade, e a importncia de cada um se esforar para
desenvolver em si outras habilidades para ter condies de atuar,
caso algum membro do grupo falte.

Feche a atividade com o conceito de inteligncias mltiplas e


como o gestor, por meio de capacitao adequada, pode ajudar a
equipe a desenvolv-las.
Gesto da Produo Txtil e Confeco

57

Anotaes

1. LM

2. LM

Se 3 gatos pegam 3 ratos em


trs minutos, quanto tempo
levaro 100 gatos para pegar
100 ratos?

Um grupo de homens foi a


uma lanchonete. Eram dois
pais e dois filhos. Cada um
gastou cinco reais. Qual a
menor conta possvel?

3. LM

4. LM

Uma aranha sobe em uma


vidraa. Para cada dois centmetros que avana, desce um.
Quantos centmetros ela deve
transpor para alcanar um
ponto a cinco centmetros do
ponto de sada.

Abaixo, temos um quadrado


com o nmero dez no centro.
Ao redor, h oito espaos
em branco. Em cada espao
deve-se escrever os nmeros
1, 2, 5, 6, 7, 8, 9 e 12, de forma que somando cada coluna
nas direes indicadas pelas
setas, o resultado seja vinte.

5. INTRA
O rei flagrou a rainha com o
amante. O rei decidiu deixar
a soluo para eles. Colocou
o amante na arena e disse:
existem duas portas: uma
com um leo e outra com uma
donzela com quem dever se
casar. A rainha quem ir dar
a direo para o amante. Qual
porta foi indicada pela rainha?

58

Educao SEBRAE Guia do Educador

10

6. INTRA
Qual a emoo mais difcil
de lidar e por que?

Anotaes

7. INTRA

8. IL

Revele ao grupo qual foi o pior


mico da sua vida e como lidou
com a situao.

Diga-me quais so os erros.


Esta frase contn tres erros.

9. IL

10. IL

Diga-me quais so os erros.


Esta frase contn tres erros.

Forme uma histria com


princpio, meio e fim, utilizando as seguintes palavras:
meia caneca sopa leo
incompreendida muralha
imatura.

11. INTRA
Voc est na faixa da esquerda, no trnsito. H um carro
lento sua frente e outro
sua direita.
Voc est tentando ultrapassar
e o outro motorista no deixa.
Qual a emoo?
Qual a alternativa?

Gesto da Produo Txtil e Confeco

59

Anotaes

12. IL

13. ESP

Na seqncia abaixo corte


seis letras, de forma que as
que fiquem formem uma palavra, sem alterar a ordem.
BSAENISLAENTRAAS

Movendo apenas duas retas,


coloque o lixo fora da p.

14. ESP

15. ESP

Fazer de 13 fsforos, 9.

Compor uma figura geomtrica


em 3 dimenses, utilizando
qualquer material presente na
sala de aula.

16. ESP

17. COP

1. Escreva uma palavra num


papel e entregue ao Educador
sem deixar o grupo v-la.

Com os olhos vendados chute


a bola no alvo.

2. Escreva esta palavra no ar


com um dedo. O grupo dever
ler a palavra, e o Educador
dir se est correta.

60

18. COP

19. CORP

Crie uma coreografia para


uma msica conhecida. Dever ser apresentada.

Voc ir jogar 3 bolas ao mesmo tempo sem deixar nenhuma cair.

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

20. CORP

21. MUS

Jogue com um colega uma


partida de pingue-pongue sem
bola e sem raquete. Imite os
sons e movimentos.

Crie um instrumento musical


com objetos da sala e toque
uma msica com ele.

22. MUS

23. MUS

Criar uma msica batendo


palmas no ritmo afro.

Cantar uma msica em vrios


ritmos.

24. MUS

25. INTER

Criar e cantar uma msica em


ritmo de samba utilizando os
objetos que esto na sala.

Busque um faxineiro ou outra


pessoa fora deste grupo para
se apresentar a ns.

26. INTER

27. INTER

Diga a um colega uma caracterstica que ele tem da qual


voc no gosta.

Faa um pedido de casamento


ao colega sua direita.

28. INTER
Acaricie o rosto do colega
sua esquerda.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

61

Anotaes

Respostas:
1. Cada gato pega um rato em 3 minutos. Logo, so apenas 3 minutos.
2.15: eram o av, o pai e o filho.
3. A aranha percorrer 8cm.
4.

12

10

5. Se a rainha amar o amante, escolher a porta da donzela.


7.Erros: a palavra contn (contm), a palavra tres (trs). O terceiro
erro dizer que a frase contm trs erros, quando, na verdade, s
contm dois.
8.O fsforo. com ele que acender os demais itens.
11. BSAENISLAENTRAAS retire as letras que formam a expresso
seis letras e sobrar BANANA.
12.

14.

62

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Texto de apoio ao Educador


As inteligncias mltiplas
O psiclogo Howard Gardner escreveu o livro Estruturas da Mentes
em 1993, como resultado de uma pesquisa iniciada em 1979 pela Bernard van Leer Foundation of the Hague, sobre a natureza do potencial
humano. Trabalhou no Harvard Project Zero com adultos e crianas
com dano cerebral por 25 anos.
Quando desenvolveu suas pesquisas, seu alvo eram as teorias
de Jean Piaget, que definiam inteligncia como sendo a capacidade de dar respostas sucintas, de modo rpido, a problemas
que requerem habilidades lingsticas e lgicas.
Para Gardner, inteligncia um potencial bio-psicolgico que implica na capacidade de resolver problemas ou elaborar produtos
que sejam valorizados em um ou mais ambientes culturais ou
comunitrios. (Grupo Projetar, sem ficha catalogrfica).
A seguir, uma breve definio das sete inteligncias, segundo o Grupo
Projetar, em seu Manual de Tcnicas Vivenciais:
1. Inteligncia Musical:
o talento que surge mais cedo no indivduo. Consiste na habilidade
de apreciar, compor ou reproduzir os sons com discriminao de ritmo,
textura e timbre.
2. Inteligncia Corporal:
a capacidade de usar o prprio corpo de maneira altamente diferenciada e hbil, como os danarinos, cirurgies, artistas e atletas. A rea
especial do crebro que controla esta inteligncia o crtex motor, no
hemisfrio oposto ao hemisfrio dominante.
3. Inteligncia Lgico-matemtica:
a capacidade traada a partir do confronto do indivduo com objetos.
a partir da ordenao, reordenao e avaliao da quantidade de
objetos, que o sujeito adquire seu conhecimento inicial sobre o domnio lgico-matemtico.
4. Inteligncia Lingstica:
a capacidade da pessoa para uma elaborao escrita ou falada.
habilidade no uso da linguagem para discursar, transmitir idias, conversar com boa capacidade de persuaso.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

63

Anotaes

5. Inteligncia Espacial:
a capacidade de perceber uma forma ou um objeto com preciso,
recriando as percepes iniciais atravs da experincia visual, mas
sem o estmulo presente.
6. Inteligncia Interpessoal:
a capacidade nuclear de perceber distines entre os outros, em
especial contrastes e seus estados de nimo, temperamentos, motivaes e intenes. Esta inteligncia permite ao adulto experimentar e
perceber intenes e desejos do outro, mesmo que ele os esconda.
7. Inteligncia Intrapessoal:
a capacidade de formar um modelo acurado e verdico de si mesmo
e de utilizar esse modelo para operar efetivamente na vida.
de mxima importncia reconhecer e estimular todas as
variadas inteligncias humanas e todas as combinaes de
inteligncias. Ns todos somos to diferentes, em grande parte
porque possumos diferentes combinaes de inteligncias. Se
reconhecermos isso, penso que teremos pelo menos uma chance melhor de lidar adequadamente com muitos problemas que
enfrentamos neste mundo. Se pudermos mobilizar o espectro
das capacidades humanas, as pessoas no apenas se sentiro
melhores em relao a si mesmas e mais competentes; possvel, inclusive que elas tambm se sintam mais comprometidas e
mais capazes de reunir-se ao restante da comunidade mundial
para trabalhar pelo bem comum. Se pudermos mobilizar toda
a gama de inteligncias humanas e ali-las a um sentido tico,
talvez possamos ajudar a aumentar a probabilidade da nossa
sobrevivncia neste planeta e, inclusive, contribuir para a nossa
prosperidade.
Howard Gardner

64

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 4: Exposio oral Direo


de motivao
Objetivo
Reconhecimento das direes de motivao dos colaboradores como
ferramenta de coeso de equipe.

Tempo
15 minutos.

Recursos necessrios
Manual do Participante, slides.

Procedimentos essenciais

Coloque os slides e explique-os um a um.

Desenvolvimento de Equipes

Aproximao

Educao Sebrae

Afastamento

S1E4

As pessoas, de forma geral, possuem duas direes de motivao:


mobilizam suas energias para a ao para se livrarem de um desconforto ou dor; ou para obterem algo que desejam.
As pessoas bem sucedidas possuem, predominantemente, motivao
por aproximao.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

65

Anotaes

Desenvolvimento de Equipes
Conseqncias para a Equipe
Pessoas com direo de motivao por
aproximao (predominantemente) so
entusiastas, otimistas e ousadas.
Pessoas com direo de motivao por
afastamento (predominantemente) so cautelosas, receosas, demoram para decidir e
so consideradas do contra.

Educao Sebrae

S2E4

Em uma equipe, as pessoas com direo de motivao por afastamento costumam ser consideradas do contra. O que ocorre que essas
pessoas tm facilidade para prever dificuldades (tudo o que elas no
querem). No esto contra o time, s no querem que o time tenha problemas. Dessa forma, trazem equilbrio, pois as pessoas muito otimistas
podem deixar passar detalhes importantes que causariam problemas
equipe. Antes de se aborrecer, o lder pode ajudar o do contra a apontar os possveis problemas, e assim, atuar preventivamente.

Texto de apoio ao Educador


Como funciona a motivao?
Independentemente da teoria motivacional que se adote, pesquisadores da Programao Neurolingustica concluram que, por duas razes
as pessoas mobilizam suas foras internas para a ao: uma a busca de algo que desejam, a outra evitar algo que no desejam.
O texto abaixo, extrado da obra A nova tecnologia do sucesso de
Steve Andras e Charles Faulkner, esclarece como funciona a motivao, segundo a Programao Neurolingustica:
Existem dois estilos pessoais de motivao: aproximao ou afastamento. Estes dois tipos de motivao funcionam de maneiras bastante
diferentes, com diferentes direes e resultados. A Direo de Motivao um programa mental que afeta toda a nossa vida. Fsica ou biologicamente, todo mundo j desenvolveu motivao por aproximao
e por afastamento: afastar-se da dor, do desconforto e do estresse ou
se aproximando do prazer, do conforto e da tranqilidade. Essas so
66

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

maneiras bem diferentes de se motivar, e ambas so teis em diferentes ocasies.


As pessoas tendem a usar o mesmo programa mental de motivao
em diferentes situaes. Por exemplo, a pessoa que no consegue se
levantar de manh at ver a imagem do chefe irritado, gritando e ameaando despedi-la - a sua Direo de Motivao ser a de afastar-se
da dor, do desconforto e das conseqncias negativas das ameaas
do chefe. bem possvel que ela se mova nesta mesma direo em
outras reas da sua vida. Por exemplo, ela provavelmente s decidir
que hora de descansar quando no estiver se sentindo bem. Quando escolhe os amigos, tendem a preferir pessoas que no a incomodem. possvel que no mexa na sua carreira antes de sentir que no
agenta mais o trabalho que est fazendo. Ela avana afastando-se
do que no quer.
A Direo de Motivao alternativa a de se aproximar do que voc
deseja: prazer, recompensas e metas. Por exemplo, a pessoa que
acorda de manh cheia de entusiasmo e mal pode esperar para se
levantar da cama e comear a conquistar seus sonhos. Essa pessoa
pode estar perguntando: o que posso fazer hoje?, que oportunidades terei para ficar mais perto do que quero na minha vida?. Essa
pessoa tambm usa o mesmo tipo de motivao para decidir qual
o melhor momento de descansar - talvez para poder conversar com
um amigo ou como prmio por ter realizado algo. Quando inicia uma
amizade, escolhe, preferencialmente, pessoas que a encorajem. Na
sua profisso ela avana tendo por objetivos melhores oportunidades.
Ela se aproxima do que quer.
Efeitos da Direo de Motivao
Chamamos a ateno para trs coisas a que qualquer pessoa que use
a direo por afastamento precisa estar atenta: 1) Quando algum
se afasta de alguma coisa, est agindo assim porque j experimentou
desconforto, medo ou dor. Estes so fortes incentivos para uma ao.
Mas quanto mais ela se afasta dos problemas ou da fonte da dor e
desconforto, menos graves eles lhe parecem. Conseqentemente,
quem usa essa estratgia acaba perdendo muito da sua motivao
conforme a ameaa vai ficando cada vez mais distante - at que o
problema ou ameaa aparea de novo. A motivao por afastamento
quase sempre cclica, tendendo a esquentar e esfriar - de uma grande motivao a nenhuma motivao, e vice-versa.
2) Como as pessoas com essa direo de motivao esto se afastando da tristeza, desconforto ou dor, elas no prestam muita ateno
ao lugar onde vo acabar chegando. A expresso cair da panela para
o fogo descreve muito bem o que pode acontecer quando se d muita
Gesto da Produo Txtil e Confeco

67

Anotaes

ateno aos problemas. Essas pessoas esto atentas ao que elas no


querem e no ao que elas querem. Ou, apresentando de outra maneira, elas no vem para onde esto indo, porque no tiram os olhos de
onde estiveram - isso s vezes se chama pobreza de conscincia.
3) As pessoas que usam o afastamento precisam ficar atentas aos
seus nveis de ansiedade ou de estresse. Quem est motivado a se
afastar das coisas quase sempre se preocupa muito antes de se sentir
motivado a agir. Deixar que esses nveis subam demais pode afetar a
sade e o bem estar. Em algumas empresas uma questo de honra
trabalhar sob presso, ainda que as mesmas decises pudessem ser
tomadas mais tranqilamente. Presso alta e dores de cabea provocadas pela tenso, so dois dos resultados do acmulo de estresse
no organismo, que podem surgir antes que a pessoa, finalmente,
resolva agir.
Em vez disso, essas mesmas pessoas poderiam aprender a reagir
mais cedo com nveis mais baixos de desconforto e estresse. Afinal
de contas, a campainha do telefone precisa tocar to alto ou tantas
vezes para voc perceber que deve atender? O quanto uma cadeira
deve ser desconfortvel para que voc mude de lugar? Tudo depende da sua sensibilidade. Os grandes realizadores desenvolvem a sua
sensibilidade em relao a pessoas e ambientes para serem flexveis
ao mximo em suas aes, movendo-se enquanto ainda tm chance, antes que a dor e o desconforto os obrigue a isso. Eles sabem
que o tipo de motivao que usam afeta a qualidade de suas vidas.
Sabem reagir aos desconfortos enquanto eles ainda so pequenos e
motivam-se especificamente em direo ao que desejam na vida, ao
mesmo tempo em que esto atentos aos problemas e situaes que
devem evitar.

68

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 5: Exerccio em grupo Competio e


Cooperao corrida da bolinha
Objetivo
Analisar os efeitos da competio e da cooperao nas equipes
de trabalho.

Tempo
30 minutos.

Recursos necessrios
Duas bolas de tnis, apito, CD com msica bem animada (instrumental de percusso), uma caixa de bombons.

Procedimentos essenciais

Divida o grupo em dois subgrupos.

Coloque as cadeiras em duas filas indianas com uma distncia de


aproximadamente 1,5m uma da outra.

Pea aos participantes que se sentem e explique a atividade:


1. Os dois primeiros integrantes da fila recebero uma bola
de tnis cada um.
2. Ao sinal do apito, os dois primeiros, com as bolas, devero se levantar e ir para o final da fila.
3. Quando os dois se levantam, todos os outros se levantam e sentam-se na cadeira da frente, liberando a
ltima cadeira.
4. Os participantes que tm a posse das bolas, sentam-se
nas ltimas cadeiras de suas respectivas filas e entregam a bola ao colega que est sentado sua frente.
Esse passa a bola para o prximo sentado sua frente
e assim sucessivamente, passando a bola de mo em
mo at chegar ao que ocupa a primeira cadeira. Este se
levanta e vai para o fim da fila, os outros se levantam e
sentam-se na cadeira da frente e tudo se repete.
5. Quando o primeiro participante retornar cadeira da
frente dever entregar a bola ao Educador. A equipe que
fizer isso primeiro a vencedora.

Defina a equipe vencedora e estimule a comemorao.

Faa a premiao da equipe vencedora, ajudando o grupo a


Gesto da Produo Txtil e Confeco

69

Anotaes

concluir que no existe vitria isolada. Para vencer necessrio,


no mnimo, que algum mais se disponha a competir. E que assim
sendo, todos merecem ser premiados e os bombons divididos.

Esteja atento para que numa caixa de bombons haja quantidade


suficiente para todos.

Procedimentos essenciais

70

Pergunte aos subgrupos como foi realizar a atividade e o que significa perder ou ganhar.

Pergunte como foi a atuao dentro de cada equipe e como estava


a motivao para alcanar a meta.

Ajude o grupo a concluir que a competio intergrupos positiva,


promovendo e/ou aumentando a integrao da equipe; a competio intra-equipe nociva, fraciona a equipe.

Os programas de incentivos com premiao para o alcance de metas devem contemplar a equipe e no pessoas isoladas, por isso
devem ser pensadas para que toda a equipe seja mobilizada.

Programas de premiao funcionam bem com pessoas que tm


direo de motivao por aproximao. As que tm direo de
motivao por afastamento preferem algo que as faam se sentirem seguras. Se a equipe possui os dois tipos de modelo mental, a
premiao em equipe contempla ambas as situaes, pois mobiliza os que querem ganhar e os que no querem que a equipe
perca (no mnimo que empate).

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 6: Estudo de texto efeitos da competio e da cooperao sobre os grupos


Objetivo
Fixar a aprendizagem sobre os efeitos da competio e da cooperao nas equipes de trabalho.

Tempo
10 minutos.

Recursos necessrios
Manual do Participante.

Procedimentos essenciais

Solicite aos participantes que abram o Manual do Participante na


Atividade 6.

Solicite a um voluntrio que leia o texto.

Agradea ao voluntrio e promova a discusso do texto, enfatizando


os efeitos da competio e da cooperao nas equipes de trabalho.

Grupos competitivos

Grupos cooperativos

nfase na separao ns e eles.


As pessoas avaliam suas prprias
contribuies como sendo melhores e
desvalorizam os esforos dos outros.
Distores de percepo, no se
reconhecendo as reas partilhadas em
comum.
Formam-se faces.
Hostilidade.
Tramas, trapaas, surpresas.

Existe conjugao de esforos.


Um auxilia o outro para realizao da
tarefa.
Evita-se criar dificuldades, que
prejudiquem o funcionamento de outras
reas.
Lealdade.
Garantia da continuidade (na ausncia
de um elemento, o grupo suprime a
descontinuidade).

Gesto da Produo Txtil e Confeco

71

Anotaes

Atividade 7: Exerccio em Grupo criatividade


em grupo - telegrama
Objetivo
Exercitar a criatividade em grupo.

Tempo
25 minutos.

Recursos necessrios
Manual do Participante, flip chart.

Procedimentos essenciais

Divida o grupo em subgrupos de at cinco pessoas, entregue uma


folha de flip chart, pincel atmico e solicite que escolham um coordenador para coordenar os trabalhos do subgrupo e apresentar a
concluso do grupo.

Solicite aos participantes que, aleatoriamente, digam 15 letras do


alfabeto e anote-as no flip chart .

Oriente os subgrupos para comporem um telegrama direcionado ao


SEBRAE com 15 palavras iniciadas com as letras anotadas no flip chart,
no qual contam como est sendo o curso de Trabalho em Equipe.

Oriente os coordenadores para que garantam que todos tenham


oportunidade de participao.

O telegrama dever ser escrito na folha de flip chart.

Quando todos terminarem, o coordenador de cada grupo dever ler


o telegrama de seu subgrupo.

Solicite aos participantes que escolham um para ser encaminhado,


podendo fazer um novo a partir dos apresentados.

Processamento

72

Analise, junto com o grupo, como foi o processo de criatividade nos


subgrupos.

Ajude o grupo a concluir que a criatividade em grupo, em geral,


depende de menos tempo que o processo individual e permite um
nmero maior de opes.

Ressalte a importncia do interesse e participao de todos e que


o gestor de uma equipe deve prover os recursos necessrios (tanto
em termos de materiais como em termos de tempo e local adequado) para que a equipe possa criar.

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 8: Avaliao e encerramento


Objetivo
Avaliar e encerrar o Encontro 4.

Tempo
05 minutos.

Recursos necessrios
No h.

Procedimentos essenciais

Solicite que todos fiquem em p e formem um crculo.

Solicite que cada participante relate uma aprendizagem significativa


neste encontro.

Agradea a participao.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

73

Anotaes

74

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Encontro 5 Conflitos e avaliao de equipe


Nesse encontro sero criadas condies para que voc desenvolva
competncias para:

Competncias do Encontro 2
Dimenso cognitiva
Compreender que os conflitos so necessrios ao crescimento
da equipe.

Identificar os desafios para o desenvolvimento de uma equipe de


alto desempenho.

Dimenso atitudinal

Predispor-se a colaborar com a equipe de trabalho para o desenvolvimento da confiana.

Desenvolver a percepo da necessidade de administrar os conflitos em equipes de trabalho, encarando-os como um processo
natural e de crescimento grupal.

Predispor-se a realizar avaliao de desempenho da equipe

Dimenso operacional

Elaborar lista de aes possveis para o desenvolvimento da


equipe de trabalho.

Carga Horria
3 horas.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

75

Anotaes

Plano do encontro 5 - Conflitos e avaliao de equipe


Temas

Atividades

Estratgias

Recursos

Tempo

1. Aquecimento

Exerccio em
grupo

Preparao do
grupo para o
Encontro

CDs com
msica animada
instrumental
(estilo ax,
dance, roque,etc)

10min

2, Apresentao
do Encontro e das
competncias

Exposio oral

Apresentao
do 5.
Encontro e das
competncias

Manual do
Participante
Flip chart

05min

3. Conflitos
interpessoais na
equipe

Exerccio em
grupo
Causas dos
conflitos em
grupos de
trabalho

Reconhecimento
das causas
de conflito em
equipes de
trabalho

Manual do
Participante,
folhas de flip
chart, pincis
atmicos.

30min

4. Formas de lidar com


o conflito

Exerccio em
grupo
dramatizao

Identificao
das formas
de lidar com
o conflito e as
conseqncias
de cada uma
para a equipe

Manual do
Participante

45min

5, Desafios da equipe

Exposio oral
Os cinco
desafios da
equipe

Reconhecimento Slides
os desafios que o
gestor e a equipe
devem enfrentar
para manter a
equipe em alto
desempenho

Intervalo

76

15min

15 min

6. Avaliao de equipe

Estudo de texto

Reconhecimento
da necessidade
e importncia
da avaliao de
equipe

7. Desenvolvimento de
equipe

Exerccio
individual
Plano de
desenvolvimento
da equipe

Identificao de
Manual do
aspectos a serem Participante
melhorados e
elaborao de
proposta de
ao.

15min

8. Encerramento

Exerccio em
grupo

Encerramento do
curso

10min

Educao SEBRAE Guia do Educador

Manual do
Participante

Formulrio de
avaliao do
SEBRAE
Vdeo de
encerramento

20min

Anotaes

Atividade 1: Exerccio em grupo


Objetivo
Preparar o grupo para o incio do encontro 5.

Tempo
10 minutos.

Recursos necessrios
CD com msica animada (instrumental estilo ax, roque, dance).

Procedimentos essenciais

Aps os cumprimentos iniciais, convide o grupo para formar um


crculo, todos em p.

Pea que formem duplas e informe que ser colocada uma msica
para tocar e enquanto a msica estiver tocando, as duplas devero
caminhar pela sala ao ritmo da msica.

Quando a msica parar, cada membro da dupla dever dizer ao outro qual foi um momento marcante do colega durante o curso. Pode
ser uma fala, uma observao, uma atuao, uma ateno, uma
contribuio etc.

Depois de aproximadamente dois minutos coloque a msica novamente e oriente que troquem de par e continuem a caminhar pela
sala ao ritmo da msica.

Repita o procedimento mais duas vezes, totalizando quatro vezes.

Processamento

Pergunte ao grupo como foi realizar a atividade, como se sentiram


ao dar e receber um feedback.

Diga ao grupo que se algum sentiu vontade de construir feedback


com mais algum e o tempo no foi suficiente, que procure essa
pessoa no intervalo e fale com ela. Que cada um deve criar situaes para construir feedback com algum e no esperar que a
oportunidade surja. Esse um dos procedimentos mais importantes
ao gestor de equipes.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

77

Anotaes

Atividade 2: Exposio oral apresentao do


Encontro 5 e suas competncias
Objetivo
Apresentar o Encontro 5.

Tempo
05 minutos.

Recursos necessrios
Manual do Participante, folhas de flip chart.

Procedimentos essenciais
Antes do incio do Encontro, escreva em uma folha de flip
chart o nome do Encontro e as competncias a serem desenvolvidas.

Incentive a participao, comentando brevemente os assuntos que


sero abordados no Encontro.

Atividade 3: Exerccio em grupo Causas do


conflito em equipes de trabalho
Objetivo
Identificar as principais causas de conflitos nas equipes de trabalho.

Tempo
20 minutos.

Recursos necessrios
Manual do Participante, folhas de flip chart, pincis atmicos.

Procedimentos essenciais

78

Divida o grupo em subgrupos de at seis pessoas. Solicite que


elejam um representante para apresentar a concluso do trabalho
do subgrupo.

Distribua uma folha de flip chart para cada subgrupo.

Solicite que abram o Manual do Participante na Atividade 3.

Educao SEBRAE Guia do Educador

Oriente para que discutam e conceituem conflitos interpessoais


e listem as causas de conflito nas equipes de trabalho. Devero
anotar na folha de flip chart. 10 minutos para esta etapa.

Cada representante dever apresentar a concluso do trabalho de


seu subgrupo.

Coloque as folhas de flip chart na parede e solicite um voluntrio


para fazer anotaes.

Defina o conceito de conflito com o grupo e pea ao voluntrio


que o anote no flip chart.

Sugira aos participantes que anotem o conceito em seus manuais.

Anotaes

Processamento

Pergunte ao grupo como foi realizar a atividade.

Ajude o grupo a refletir sobre a atuao do gestor que fomenta os conflitos na equipe e sua importncia do seu papel no clima da equipe.

Ajude o grupo a refletir e concluir como os conflitos podem ser


benficos para o grupo e como pode destru-lo.

Obs. No texto abaixo, h um conceito e esto relacionadas algumas


causas de conflitos em equipes de trabalho. Se o grupo apresentar
conceitos e causas diferentes, observe apenas a coerncia. O grupo
no precisa construir um conceito ipsis lteris. Se a lista do grupo for
muito diferente daquela apresentada aqui, lembre-se que o que importa a experincia do grupo. A partir dela, explore o tema.

Texto de apoio ao Educador


O conflito entre os membros inevitvel em qualquer equipe. O que
importa como o conflito administrado pela equipe, assim como a atitude da equipe com relao ao conflito. O conflito pode ser visto como
algo que os membros do grupo procuram eliminar ou como uma oportunidade de aprender uns com os outros. Dois tipos de conflito foram
identificados: benfico e concorrente. O conflito benfico refere-se a
situaes em que dois ou mais membros tm idias e interesses opostos, mas esto motivados a compreender as opinies e os interesses do
outro. Os membros da equipe tentam compreender as perspectivas um
do outro e procuram tomar uma deciso mutuamente satisfatria.
Tais experincias tendem a fortalecer o relacionamento, medida que
eles vo adquirindo mais confiana de que futuros conflitos tambm
podem ser resolvidos. Por outro lado, no conflito concorrente, os
membros em desacordo vigorosamente defendem suas respectivas
posies e tentam imp-la. Eles procuram as fraquezas nos argu-

Gesto da Produo Txtil e Confeco

79

Anotaes

mentos uns dos outros em vez de modificar suas prprias concluses.


Eles podero recorrer ao uso da autoridade formal para impor suas
prprias solues. Embora nem todo conflito possa ser expresso de
forma benfica, j se constatou que equipes de trabalho de alto desempenho procuraram diminuir as manifestaes do conflito concorrente. (MUCHINSKY, Paul Psicologia Organizacional, pg. 286)
Algumas causas de conflitos nos grupos de trabalho
1. Preconceitos
2. Grosseria
3. Teimosia
4. Sensibilidade exagerada
5. Diferenas de percepes
6. Diferenas de valores
7. Diferenas de interesses
8. Competio
9. Distores na comunicao
10. Luta por status ou poder
11. Vaidade desmedida

80

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 4: Exerccio em grupo formas de


lidar com o conflito
Objetivo
Identificar as formas de lidar com o conflito e as conseqncias de
cada uma para a equipe.

Tempo
35 minutos.

Recursos necessrios
Manual do Participante.

Procedimentos essenciais

Divida o grupo em quatro subgrupos. Informe que cada grupo dever trabalhar uma forma de lidar com os conflitos e faa a distribuio dessas formas entre os subgrupos.

Pea que abram o Manual do Participante na Atividade 4 e faam


a leitura do texto.

Solicite que discutam o texto, principalmente a parte que trata da forma


de lidar com o conflito que foi designado para o subgrupo e apresentem, dramatizando, exemplos dessa forma de lidar com os conflitos.

Aps a apresentao, cada grupo dever descrever as conseqncias para a equipe de trabalho da forma de lidar com os conflitos
que apresentou.

Processamento

Pergunte aos participantes como foi fazer a atividade e as principais dificuldades e facilidades.

Ajude o grupo a refletir sobre a importncia de solucionar os conflitos de modo que todos aprendam e cresam com eles.

Texto de apoio ao Educador


Nas empresas, a maior parte dos conflitos est relacionada s relaes interpessoais.
Como lidar com os conflitos?
O primeiro passo para lidar com um conflito reconhecer que ele
existe e precisa ser enfrentado. Neg-lo impede o grupo de atuar em
busca de uma soluo.
Gesto da Produo Txtil e Confeco

81

Anotaes

preciso, portanto, cuidado com atitudes do tipo deixa disso, isso


no admitido aqui, esqueam as diferenas e vamos trabalhar.
As pessoas gastam muito mais energia para esconder, camuflar o
conflito, do que para enfrent-lo e resolv-lo e, ainda, correm o risco
de v-lo agravar-se com o passar do tempo.
Diante de um conflito, geralmente so adotadas as seguintes posturas:
Competio Na competio, procura-se satisfazer os prprios
interesses, sem a preocupao com os interesses do outro. No h
cooperao.
Afastamento Fugir da situao a ser resolvida, sem buscar atender
nem aos interesses de uma parte, nem de outra, pode provocar raiva
ou frustrao. desejvel, no entanto, evitar resolver um conflito
quando, por exemplo, uma das partes estiver muito alterada.
Acomodao Na acomodao, busca-se o atendimento dos interesses do outro, em detrimento dos prprios interesses.
Conciliao Para conciliar, preciso que os membros da equipe
sejam assertivos e cooperativos, para tentar satisfazer parte dos
interesses de todos os envolvidos no conflito.

82

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 5: Exposio oral Desafios


da equipe
Objetivo
Reconhecer os desafios que o gestor deve enfrentar para manter uma
equipe de alto desempenho.

Tempo
15 minutos.

Recursos necessrios
Slides.

Procedimentos essenciais

Coloque o slide e explique-o, incentivando a participao por meio


de uma exposio dialogada.

Desenvolvimento de Equipes

Desafios da equipe

Educao Sebrae

1.

Confiana

2.

Harmonia

3.

comprometimento

4.

Responsabilidade

5.

Resultado

S1E5

Esses desafios quando devidamente superados, tornaro a equipe o


dream time ou a equipe dos sonhos de todo gestor.
A confiana o primeiro item a ser desenvolvido no grupo, o que permitir
que os conflitos sejam encarados de forma tranqila e que sejam, at mesmo, desejados. As pessoas podero expor seus pontos de vista e opinies
sem o temor da represlia ou de ser ridicularizado, pois sabero que haver discusso at que o conflito seja adequadamente solucionado. Com os
conflitos sendo solucionados, uma harmonia verdadeira se instala.
Gesto da Produo Txtil e Confeco

83

Anotaes

Em um ambiente harmonioso (verdadeiro), os membros da equipe podero se comprometer com as decises e metas de forma autntica.
Assim, assumiro de bom grado a responsabilidade com altos padres
de qualidade, exigindo-os de si mesmo e dos demais colegas.
A responsabilidade por altos padres de qualidade influencia diretamente o alcance dos resultados da equipe.
No processo inverso, o da disfuno, ocorre:
Ausncia de confiana, gerando medo de enfrentar os conflitos.
No reconhecer e enfrentar os conflitos gera uma falsa harmonia.
A falsa harmonia produz ambigidade e os membros da equipe no se
comprometem com as decises, propostas e metas da equipe.
Sem comprometimento, no h responsabilidade com os padres
de qualidade.
A falta de responsabilidade com os resultados indicam disperso da energia, com pessoas preocupadas em manter sua posio na organizao.
Para gerar confiana, o gestor dever ser o modelo e discutir o assunto com a equipe, ajudando-a a compreender o conceito e os benefcios que podero ser alcanados:

Confiana: crena de que, mesmo no estando na presena de outro, uma pessoa se comportar de tal maneira que o beneficie(idem).

84

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Integridade: alinhamento entre pensamento, palavras e atitudes. Palavra dada palavra cumprida (popular).
Competncia: capacidade para mobilizar recursos para um desempenho superior mdia.
Coerncia: capacidade de se comportar segundo as prprias
crenas e valores.
Lealdade: qualidade de quem respeita o outro independentemente de
sua presena ou ausncia. No fazer comentrios deselegantes sobre
algum, ou sobre a organizao.
Abertura: capacidade para falar de si, se expor e aceitar feedback.

Atividade 6: Estudo de texto Avaliao


de equipe
Objetivo
Reconhecer a importncia e necessidade da avaliao de equipe.

Tempo
30 minutos.

Recursos necessrios
Manual do Participante.

Procedimentos essenciais

Solicite aos participantes que abram o Manual do Participante na


Atividade 6.

Solicite a um voluntrio que leia o texto.

Agradea ao voluntrio e promova a discusso do texto, enfatizando a necessidade da auto-avaliao de equipe em todos os seus
processos para garantia de manuteno do rumo em direo ao
alcance dos resultados desejados.

Aps a leitura, os participantes devero desenvolver seus prprios


formulrios de avaliao, selecionando, alterando ou acrescentando itens no modelo de avaliao.

Texto de apoio ao Educador


Toda equipe bem sucedida se esfora em obter resultados. Buscam
Gesto da Produo Txtil e Confeco

85

Anotaes

sempre conhecer como esto desempenhando suas tarefas e como


esto progredindo no alcance de suas metas. Usam essas informaes para fazer as correes de rumo, se for necessrio. Tambm se
preocupam em saber como esto seus processos internos, tais como
comunicao interpessoal, conhecimento de cada membro da equipe
de sua funo, como solucionam seus problemas, como utilizam seus
recursos, uso da criatividade, etc.
A equipe dever decidir, por consenso, quais itens devem constar
em sua avaliao de desempenho e como dever ser realizada. Por
exemplo:

periodicidade;

estratgia (formulrios, observaes, anlise de fatos, etc);

quem realizar a avaliao (a prpria equipe, em reunies, a gerncia, um consultor, os clientes internos e/ou externos, etc);

destino das informaes (confidencioso ou no)

plano de ao ps - avaliao

No modelo de avaliao abaixo, voc encontrar sugestes para criar


seu prprio instrumento de avaliao (se o desejar) ou basear-se nele
para utilizao de outras estratgias de avaliao:
Avaliao de equipe (modelo)
Este instrumento tem por finalidade pontuar alguns critrios para avaliao de sua equipe direta de trabalho.
As questes devem ser respondidas com a presena e participao
de todos os membros de sua equipe.
Atribua pontos que melhor correspondam ao grau de relao com o
enunciado adotando os seguintes valores:
Elementos de mensurao

Valor / pontos

Sempre / timo

Muito bom

Freqente / regular

Pouco freqente / ruim

Nunca / pssimo

Se vocs no se sentirem contemplados com os enunciados e as


alternativas propostas, comentem a questo ou acrescentem o que
julgar necessrio ao final de todas as questes.

86

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes
1

a) Interferncia das relaes familiares no ambiente de trabalho


b) H queda na produtividade da equipe decorrente da sada de colegas de trabalho da seo

(
(

)
)

a) Grau de contribuio da sua equipe para manuteno das condies favorveis de higiene no
ambiente de trabalho
b) Capacidade da equipe em lidar com a tenso psicolgica imposta pela funo desenvolvida

a) Contribuio da equipe para a qualidade do lanche da seo


b) Contribuio da equipe para a quantidade do lanche da seo

(
(

)
)

a) Relacionamento desta equipe com outras equipes de trabalho


b) Contribuio desta equipe para o clima de solidariedade, respeito e confiana entre os
membros da seo
c) Capacidade de integrao (interface) com outros grupos de trabalho
d) Habilidade da equipe em identificar, analisar e resolver problemas de comportamento entre si
e) Habilidade da equipe em identificar, analisar e resolver problemas de comportamento com a chefia
f) Habilidade da equipe em identificar, analisar e resolver problemas de comportamento com outras
pessoas ou grupos de trabalho

(
(
(
(

)
)
)
)

a) Habilidade da equipe em se relacionar abertamente com outras equipes para conviver,


fazer amizades

a) A equipe tem o hbito de manter todos os seus membros informados de forma precisa e rpida
b) A equipe costuma trabalhar com transparncia para com seus membros e outras pessoas ou
grupos de trabalho
c) A equipe costuma ser objetiva nas reunies com seus coordenados
d) Presena de fofocas em sua equipe de trabalho
e) Presena de fofocas na seo como um todo

(
(
(
(

)
)
)
)

a) A equipe tem o hbito de desenvolver leituras e estudos sobre temas pertinentes sua
rea de atuao
b) A equipe costuma ler e discutir textos e livros sugeridos pela chefia.

a) Envolvimento da equipe nas atividades que visam a alocao de recursos financeiros


b) Capacidade e envolvimento da equipe para alocao de recursos materiais para a seo
c) Participao da equipe na seleo de materiais a serem adquiridos com a verba do fundo
de suprimentos

(
(

)
)

a) Resultado quantitativo das atividades feitas em conjunto pela equipe (exemplo: nmero de
palestras, visitas, atendimentos, tarefas solicitadas pela chefia, atividades especficas de sua
funo, etc.)
b) Resultado qualitativo das atividades feitas em conjunto pela equipe

a) Integrao do trabalho com outras coordenaes da seo


b) Credibilidade dos seus coordenados no trabalho desta equipe (segundo sua percepo
ou fatos/ dados)
c) A equipe passa uma imagem de unidade, integrao, e de presena de esprito coletivo
d) A equipe tem o hbito de dividir suas experincias com outras equipes de trabalho
e) A equipe costuma colaborar com outras pessoas ou equipes de trabalho
f) A equipe avalia/ compreende o impacto das aes que executa no processo como um todo (viso
sistmica) e sabe qual a efetiva contribuio para o resultado final da empresa.

(
(
(
(

)
)
)
)

10

11

a) Grau de autoconfiana da equipe para o desenvolvimento das atividades


b) Capacidade de realizao do trabalho desenvolvido

12

a) Qualidade do planejamento realizado pela equipe


b) Grau de assertividade da equipe no estabelecimento de prioridades no que diz respeito
s suas funes
c) A equipe costuma ter resolues assertivas e rpidas para os problemas apresentados
d) Habilidade de organizao da equipe com o intuito a facilitar o trabalho de outras
pessoas ou equipes
e) Influncia do trabalho desta equipe no processo de mudana de paradigmas do quadro social
f) A equipe tem o hbito de realizar auto avaliaes e correo de disfunes

13

a) A equipe costuma manter uma postura tica para com as relaes de trabalho

14

a) Grau de reconhecimento de outros da competncia da equipe

15

a) De modo geral, o trabalho desta equipe durante o ano foi

Gesto da Produo Txtil e Confeco

87

Anotaes
16

Utilizem o espao abaixo para comentar ou complementar os tpicos da


avaliao de equipe:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

88

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Atividade 7: Exerccio individual Plano de desenvolvimento de equipe


Objetivo
Elaborar um plano para desenvolvimento da equipe de trabalho.

Tempo
15 minutos.

Recursos necessrios
Manual do Participante.

Procedimentos essenciais

Solicite aos participantes que abram o manual na Atividade 7.

Oriente para elaborem uma proposta de desenvolvimento da equipe de


trabalho.

Pea que considerem todos os tpicos que foram desenvolvidos no


curso podem folhear o Manual para se recordarem de todos e relacione tudo o que perceberem que suas equipes de trabalho precisam
desenvolver.

Pea que cada participante relacione as aes que podem desenvolver


para que sua equipe de trabalho torne-se ou mantenha-se como uma
equipe de alto desempenho.

Processamento

Pergunte ao grupo como foi realizar a atividade.

Pergunte aos participantes o quanto esto pessoalmente comprometidos para o sucesso das aes de melhoria da equipe.

Oriente para que cada um em sua empresa, junto com a equipe de trabalho, analise a viabilidade das propostas e elaborem o planejamento
para o desenvolvimento da equipe.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

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Anotaes

Atividade 8: Avaliao e encerramento


Objetivo
Encerrar o curso.

Tempo
05 minutos.

Recursos necessrios
Formulrio de avaliao do SEBRAE.

Procedimentos essenciais

Apresentao do vdeo da aula de encerramento.

Avaliao do curso (formulrio do SEBRAE).

Encerre o curso agradecendo a participao de todos.

90

Educao SEBRAE Guia do Educador

Anotaes

Referncias Bibliogrficas
BOOG, Gustavo e Magdalena. Manual de Gesto de Pessoas e
Equipes, Volume 2. So Paulo: Editora Gente, 2002.
BAREMBLITT, Gregrio. Grupos: Teoria e Tcnica. Rio de Janeiro:
Edies Graal, 2 Edio, 1986.
FRITZEN, Silvino Jos. Janela de Johari, exerccios vivenciais de
dinmica de grupo, relaes humanas e de sensibilidade. Petrpolis:
Vozes, 1994.
MOSCOVICI, Fel. Equipes Do Certo, a multiplicao do talento
humano. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1995.
SEPECTOR, Paul E. Psicologia nas Organizaes. So Paulo:
Saraiva, 2005.
MINUCCI, Agostinho. Dinmica de Grupo, teorias e sistemas. So
Paulo: Atlas, 2002.
LENCIONI, Patrick. Os 5 Desafios das Equipes, uma fbula sobre
liderana. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
ROBBINS, Harvey; FINLEY, Michael. Por Que as Equipes No
Funcionam, o que no deu certo e como torn-las criativas e
eficientes. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
MUCHINSKY, Paul M. Psicologia Organizacional. So Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2004.

Gesto da Produo Txtil e Confeco

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