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Ingeniera industrial
TAREAS
Mapeo de Procesos
Es una forma fcil de entender el gerenciamiento de los procesos a todo el
personal de la empresa, que represente la situacin particular o propia de la
organizacin y donde primordialmente se identifiquen las interrelaciones de los
procesos como mecanismo para mejorar las comunicaciones al interior.
Beneficios del mapeo de procesos
- Provee una visin global.
- Muestra las relaciones y los roles.
- Ayuda a explicar el proceso.
- Permite identificar los procedimientos e
instrucciones de trabajo que se requiere
documentar.
- Ayuda a simplificar las actividades del
proceso, pues facilita la identificacin de
complejidades innecesarias o repeticin de tareas.
Networking
La traduccin literal de Networking sera trabajar tu red de contactos.
El Networking bien aplicado nos servir para incrementar nuestro volumen de
negocio gracias a un incremento de contactos rentables siguiendo una
estrategia comercial o un plan de marketing y generando notoriedad hacia
nuestra empresa.
En definitiva la base principal del Networking es construir relaciones con
personas de tu entorno profesional que quieran hacer negocios contigo o con
las que puedas hacerlo en un futuro de una forma u otra.
Es una forma de venta personal en cierto modo. Tienes que darte a conocer,
en qu eres profesional y las ventajas de la compaa en la que trabajas para
que tus contactos te pidan mayor informacin y te ganes su confianza.
Networking tambin se basa en generar notoriedad, darte a conocer, que seas
una buena referencia para que tus contactos te recomienden a otras personas.
Es una herramienta que cada vez va ganando ms peso en las empresas y
sobretodo dando mayor valor a aquellos profesionales que cuentan con una
buena red de contactos y saben moverse para generar mayor negocio para las
empresas en las que trabajan.
El origen del networking
El Networking ms bsico existe desde siempre, el ser humano es un animal
social, ste surge en los grupos que se han ido formando desde la infancia, la
escuela, universidad y nuestro primer trabajo, seguro que tienes varias de
estas redes actualmente y has sacado partido en algn momento de alguna de
ellas.
A nivel profesional, siempre se han cerrado acuerdos tomando caf, en
almuerzos de trabajo, ferias, conferencias y tambin siempre ha existido el
asociacionismo de colectivos profesionales o en las mismas cmaras de
comercio algunas de ellas contando ya con ms de 100 aos de existencia
El networking que hagamos perseguir diferentes fines en funcin de nuestro
puesto en la empresa en la que trabajemos que podrn ser en concreto:
1. Afianzar la relacin con nuestros clientes actuales.
2. Conocer mejor y en un entorno ms distendido a nuestros clientes actuales.
3. Dar a conocer nuestra empresa o idea de negocio.
4. Darnos a conocer a nosotros personalmente con idea de desarrollo
profesional.
5. Dar a conocer nuevos productos o servicios de nuestra empresa.
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UNIDAD 1
Introduccin a la Mercadotecnia
Importancia de la Mercadotecnia:
Muchas personas todava no perciben la importancia que tiene la
mercadotecnia en sus vidas porque lo perciben como parte de su quehacer
diario. Por ejemplo, cuando ven la publicidad de un producto en la televisin,
cuando reciben a un vendedor de seguros, cuando reciben un descuento en el
supermercado, cuando compran una determinada marca de ropa para vestir,
cuando se benefician de un servicio de entrega a domicilio, etc...Sin embargo,
todas stas situaciones (la publicidad, las ventas personales, los descuentos,
las entregas a domicilio; solo por citar algunas) son la "forma" que toman las
diferentes actividades de mercadotecnia y que requieren de toda una red de
personas y procesos para llevarlas a cabo. Por lo cual, la importancia de la
mercadotecnia se ha visto reflejada en tres grandes reas:
nombrar solo
investigacin.
algunos
factores
que
pueden
beneficiarse
de
la
Actividades de la Mercadotecnia
La funcin de la mercadotecnia consiste bsicamente en:
"La identificacin de los clientes meta y la satisfaccin de sus necesidades o
deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organizacin;
todo ello, mediante el anlisis del mercado, la planificacin de las diferentes
actividades de mercadotecnia, la ejecucin de las actividades planificadas y el
control del avance y de los logros obtenidos".
Principales Funciones de la Mercadotecnia:
Investigacin del Mercado:
Implica la realizacin de estudios para obtener informacin que facilite la
prctica de la mercadotecnia
Decisiones sobre el Producto:
Est relacionada con el diseo del producto, en cuanto a su variedad, calidad,
diseo, marca, envase y caractersticas.
Todo aquello con lo que se pretender satisfacer las necesidades o deseos del
grupo o mercado meta para el que fue creado.
Decisiones de Precio:
Implica la fijacin de un precio que sea conveniente por una parte, para el
mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u
organizacin (para que perciba utilidades).
Distribucin o Plaza:
Se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante
al consumidor.
Promocin:
Dar a conocer el producto al mercado meta, persuadirlo para que lo adquiera o
recordarle la existencia de un producto que ya conoce.
Venta:
Implica la realizacin de toda actividad que genere en los clientes el ltimo
impulso hacia el intercambio.
Posventa:
"Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado .
UNIDAD 1
UNIDAD II
Consumidor:
Es quien consume el producto para obtener su beneficio central o
utilidad.
Puede ser la persona que toma la decisin de comprar.
En los ltimos tiempos, las empresas han visto que una forma de
aumentar las ventas es conocer bien los gustos de los consumidores, a
fin de realizar productos y servicios adecuados y personalizados. Esto ha
provocado el crecimiento de los departamentos de marketing, que se
encargan de investigar los gustos de la poblacin. Asimismo, han
aumentado los gastos en publicidad y comunicacin, como forma de
incrementar las ventas
TIPOS DE CONSUMIDORES
*PERSONAL
Son los individuos que compran bienes y servicios para su propio uso
con intencin de satisfacer sus necesidades o usos personales.
*CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL
Son todos aquellos individuos y empresas como: Agencias de gobierno,
negocios privados, compaas de servicio las cuales debern comprar
productos, equipos y servicios para hacer operar sus empresas con la
finalidad de lucro o sin ella.
Se clasifican de la siguiente manera:
FACTORES QUE
CONSUMIDOR
INFLUYEN
EN
EL
COMPORTAMIENTO
DEL
LEY FEDERAL
IMPORTANCIA
DE
PROTECCIN
AL
CONSUMIDOR
SU